质量方针与目标管理控制程序
质量方针和目标管理程序
文件制修订记录1 目的本程序为了规范公司质量方针、目标管理，确保公司质量方针、目标得到有效的贯彻和执行。
2 范围本程序适用于公司的质量方针和目标管理。
3 术语无4 职责4.1 董事长负责公司质量方针和质量目标的制定和批准。
4.2 管理者代表负责公司年度质量目标的批准。
4.3 质量部是公司质量目标过程的归口管理部门；负责公司年度质量目标的制定、分解，并对其贯彻实施情况进行跟踪管理。
4.4公司各职能部门负责本部门所管过程质量目标的落实工作。
4.5公司各有关部门负责配合完成质量目标管理过程的各项工作。
5 工作程序5.1 质量方针的制订和审批5.1.1 董事长组织管理者代表、各部门主管制定或修订质量方针。
制定或修改质量方针时应充分考虑以下内容：a) 必须与本公司的宗旨相适应；b) 必须包括对满足顾客的期望和需求及进行持续改进的承诺；c) 为制定质量目标设定框架；d) 容易理解，便于实施与维持。
5.1.2 经讨论确定后的质量方针规定在《质量手册》中，质量部按《文件控制程序》的要求发放到公司的各相关部门。
5.1.3 各部门负责通过培训、标语等方式使本部门员工熟悉并理解公司质量方针。
5.1.4 根据顾客、法律法规等要求，或管理评审的结果等，修订和完善公司质量方针时应按5.1执行。
5.2质量目标的制定和审批5.2.1 每三年由董事长、管理者代表主持召开各部门主管会议，通过对公司质量方针、顾客的要求和期望，以及前三年质量目标的完成情况和趋势分析结果等，制定公司未来三年的质量目标,发放到公司的相关部门。
5.2.2 各部门以培训、会议等形式向员工传达公司质量目标，确保员工熟悉并理解公司质量目标要求。
5.3 年度质量目标的制定和审批5.3.1 公司制度年度质量目标。
5.3.2 每年的12月30日前，质量部会同公司有关的职能部门，依据公司的质量目标，以及本年度质量目标的完成情况，制定公司次年度的质量目标，并经质量部领导审核，报公司管理者代表批准后，下发到各相关部门。
质量方针与目标管理程序
质量方针与目标管理程序前言在现代企业中，质量管理日益重要，制定一份合理的质量方针和目标管理程序对企业的质量管理至关重要。
本文以企业实际情况为背景，结合质量管理理论，制定了一份适用于企业的质量方针和目标管理程序。
质量方针定义质量方针是企业管理层制定的一个关于品质方面的宏观方向性和框架性的文件。
它是企业自身宣传和外部交流的重要依据和途径，也是企业内部操作互相衔接的制度和基础性文件。
目的制定质量方针的目的主要以满足客户需求和提高产品质量为主要目标，从而实现企业的长期发展和成长。
质量方针是企业质量管理的起点，是质量文化培养的起点，也是顾客满意的洪荒之力。
内容本企业质量方针如下：我公司的质量方针是满足客户需求，促进内部合作，持续改善和提高产品质量，实现企业的可持续发展。
目标管理程序定义目标管理是指通过设定明确、可衡量、可追踪的工作目标，优化资源配置，达成价值最大化的管理流程。
目标管理程序是一个相对完整的工作流程，涉及目标制定、目标评估、目标修正、目标达成等方面，有助于规范企业的目标管理流程，提升目标达成度。
目的目标管理程序的主要目的是帮助企业实现其战略目标，提高绩效，并提高员工对企业目标的理解和参与度。
通过制定确切的目标，有助于管理层更好地把握企业发展方向，完善工作流程和体系，提高企业应对市场的反应能力。
内容本企业的目标管理程序如下：第一步：自我评估和制定目标管理层将会在企业的战略方针的指导下，制定出符合市场需求和企业竞争力的目标。
每年初，通过自我评估，对企业内外部资源环境进行分析，制定出具体可衡量、可追踪和可计算的工作目标。
部门负责人需要和员工共同制定出本部门内部的指标和任务，将其紧密地关联于企业的战略目标。
第二步：目标评估和修正本部门每月会对年初制定的目标进行评估，如果目标达成度高于或等于75%，则认为目标已经完成。
如果不足75%，则需要重新制定目标，并制定改善计划。
部门负责人需要与公司战略团队沟通，并得到修正方案的批准。
质量方针和目标管理程序
1．目的制定质量方针和质量目标，并进行管理，确保质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进有明确的方向。
2．范围适用于公司质量方针和质量目标的制定和管理。
3．职责3.1 总经理负责制定和发布质量方针。
3.2 管理者代表组织制定质量方针和质量目标草案，审核各部门的质量目标及质量目标的考核。
3.3各职能部门参与质量目标的评审，负责实施相关的质量目标，报告质量目标的完成情况。
4 程序4.1 质量方针的制定4.1.1内容要求a)应与公司的宗旨相适应；b)应包括对顾客满意和持续改进质量管理体系的承诺；c)应提供制定和评审质量目标的框架。
4.1.2制定由管理者代表组织中高层管理人员分析顾客要求、行业水平、市场动向和公司的期望，提出质量方针草案，报公司最高管理者审议、批准发布。
4.1.3沟通最高管理者、各层管理人员和职能部门应采取发放文件、会议、墙报等适宜的方式，使质量方针在公司内部得到沟通和理解。
4.1.4评审最高管理者应按《管理评审控制程序》对质量方针的持续适宜性方面进行评审。
质量目标的更改按《文件控制程序》进行控制。
4.2 质量目标的制定4.2.1内容要求a)应包括满足产品要求所需的内容；b)应是可测量的；c)应与质量方针保持一致。
4.2.2制定由管理者代表组织中高层管理人员分析顾客要求、行业水平、市场动向和公司的期望，提出公司质量目标草案，报公司最高管理者审议、批准发布。
由管理者代表根据公司的质量目标组织各部门制定各部门质量目标，或由各部门提出本部门质量目标及考核办法由公司审批。
4.2.3实施各部门应根据质量目标，分析现状，制定和实施相应的，如：a)确定过程、文件和资源的需求；b)所需的验证、确认、监视、测量和检验活动；c)所需的记录。
4.2.4评价和考核各部门应按“质量目标考核记录表”，对本部门质量目标实现情况进行评价，对未能达到质量目标的过程，应分析原因，适当时，采取纠正和预防措施，以确保质量目标的实现，并将结果向管理者代表和总经理报告。
质量方针控制程序
质量方针控制程序引言概述：质量方针是一个组织在实施和维护质量管理体系过程中所确定的质量目标和方向。
质量方针控制程序是为了确保组织能够按照既定的质量方针进行运作，并达到预期的质量目标。
本文将详细介绍质量方针控制程序的五个部份，包括质量方针的制定、传达与理解、质量方针的执行、质量方针的监控与评估、以及质量方针的持续改进。
一、质量方针的制定1.1 确定组织的质量目标：组织应该明确自身的质量目标，这些目标应该与组织的使命和愿景相一致。
质量目标可以包括产品或者服务的质量要求、客户满意度的提升等。
1.2 制定质量方针：基于质量目标，组织应该制定质量方针，明确组织对质量的承诺和期望。
质量方针应该简明扼要，能够被全体员工理解和遵守。
1.3 审核和批准质量方针：制定质量方针后，应该进行内部审核和最终批准。
内部审核可以确保质量方针的准确性和可行性，最终批准则需要由高层管理人员进行。
二、质量方针的传达与理解2.1 传达质量方针：质量方针应该被有效地传达给全体员工，确保每一个人都了解和知晓组织的质量方针。
传达方式可以包括内部通知、培训会议等。
2.2 培训与教育：组织应该为员工提供相关的培训和教育，使他们能够理解和遵守质量方针。
培训可以包括质量管理体系的基本知识、质量方针的具体要求等。
2.3 确保理解和遵守：组织应该通过不同的方式，如考核、内部审计等，确保员工理解和遵守质量方针。
同时，应该鼓励员工提出改进建议，以进一步完善质量方针。
三、质量方针的执行3.1 质量目标的设定与分解：根据质量方针，组织应该设定具体的质量目标，并将其分解到各个部门和岗位。
每一个部门和岗位应该明确自身的质量目标，并制定相应的行动计划。
3.2 质量管理措施的制定：为了实现质量目标，组织应该制定相应的质量管理措施。
这些措施可以包括质量检查、过程控制、纠正和预防措施等，以确保产品或者服务的质量。
3.3 质量方针的跟踪与记录：组织应该对质量方针的执行情况进行跟踪和记录。
质量方针目标控制程序
质量方针目标控制程序质量方针目标控制程序1. 引言2. 质量方针目标定义质量方针目标是指为实现组织质量方针中确定的质量要求和期望而设定的具体目标。
这些目标可以包括产品过程质量、客户满意度、不合格品率等。
3. 质量方针目标制定程序3.1 目标确定由组织管理层负责确定质量方针目标。
目标的制定应参考组织的质量方针、内外部利益相关方的需求和期望、法律法规要求等因素。
3.2 目标分解根据确定的质量方针目标，将其分解为更具体、可衡量的子目标或指标，并明确每个子目标的责任人。
3.3 目标通知将确定的质量方针目标和子目标通知给相关部门和员工。
确保每个人对自己的目标有清晰的认识和理解。
3.4 目标协商在通知的基础上，相关部门和员工应与目标责任人进行协商，明确实施目标的具体方法和计划，并根据实际情况进行调整和完善。
3.5 目标监控和评估通过设立监控机制，及时对目标的实施情况进行监测和评估。
对于未完成目标的部门和员工，应及时跟进并采取纠正措施。
3.6 目标审核和改进周期性对已完成的目标进行审核和评估，发现问题和不足之处，并制定相应的改进措施，以进一步提高质量方针目标的实施效果。
4. 责任和权限4.1 组织管理层责任组织管理层负责确定和领导质量方针目标的制定和实施。
4.2 目标责任人责任目标责任人负责监督和推动所负责目标的实施，确保目标的达成，并向组织管理层报告目标的实施情况。
4.3 员工责任所有员工都应积极参与和贡献自己的力量，共同实现质量方针目标。
5. 相关文件相关文件包括但不限于：质量方针文件目标定义文件目标通知文件目标评估报告6. 实施和改进质量方针目标控制程序应在质量管理体系中得到有效实施和持续改进。
组织管理层应对该程序进行定期的监测和评估，以确保其有效性和适用性，并根据评估结果进行必要的改进。
通过有效的质量方针目标控制程序，组织能够明确目标、划定责任、监测实施情况，并持续改进质量管理体系。
这将有助于提升产品、服务和流程的质量，增强客户满意度，提高组织在市场竞争中的竞争力。
(已)质量方针、目标管理控制程序.doc
美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
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4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
质量方针和质量目标管理程序
质量方针和质量目标管理程序1目的制定质量方针，并在相关职能和层次上建立质量目标，在组织内得到沟通和理解，促使员工在质量方针指引下为实现质量目标做出贡献。
2适用范围适用于本公司质量方针和质量目标的管理。
3职责3.1总经理负责主持制定并批准发布公司质量方针和质量目标，并主持对质量方针的评审。
3.2管理者代表配合总经理主持制定公司质量方针和质量目标，采取各种措施确保质量目标的实现。
3.3企管部负责组织公司质量方针和质量目标的宣贯和日常管理，组织对各部门实现质量目标的考核。
3.4各部门负责确定本部门的年度质量目标，组织学习，采取措施确保实现本部门质量目标，从而确定公司质量目标的实现。
4程序4.1质量方针和质量管理流程：4.2总经理主持，管理者代表配合，企管部组织质量方针和质量目标的制定和修订工作。
4.3公司质量方针的内容要符合如下要求：a.与公司的宗旨相适应；b.包括对满足顾客、法律法规要求和持续改进的承诺；c.提供制定和评审质量目标的框架；d.要体现出家具行业特点和本公司的个性。
4.4 本公司在公司级职能部门建立质量目标。
4.5 质量目标的内容，要符合如下要求：公司的质量目标必须是可测量、可分解、易操作的，能够通过努力实现的，并且具有先进性。
4.6 质量目标的制定4.6.1 公司在制定和修订质量目标时要考虑如下信息：a.上一年度质量目标完成情况、管理评审的结果；b.同行业的水平；c.公司的质量方针；d.顾客的要求；e.公司的市场定位；f.公司自身的实力。
4.6.2公司的质量方针和质量目标，由企管部起草，由总经理会同管理者代表主持专门讨论决定。
公司质量方针和质量目标形成文件，收入《质量手册》中；同时作为受控文件按《文件控制程序》管理。
4.6.3公司对各部门也建立质量目标，部门质量目标的项目应适当多于公司质量目标的项目，项目的目标值应适当高于相应的公司质量目标的指标值，以构成对公司质量目标的支持。
4.6.4部门质量目标要考虑的信息：a.公司的质量目标及其实现情况；b.部门上年度质量目标完成情况；c.部门自身的能力及公司可能给予的支持；d.公司对本部门的期望。
质量方针和目标管理程序
5.5.3对实施中存在的问题，由管理者代表负责协调，如需对其修改，应由相关部门修订《部门年度质量目标分解表》，修订后再交管理者代表批准后执行。
5.6质量目标实现情况的监控（目标值与实际值的比较）
1目的
2适用范围
3职责
4定义
5工作程序
6相关文件
7质量记录
编制/日期：
审核/日期：
批准/日期：
受控状态
4
3
2
1
更改编号
更改单号
更改页
更改条款
更改人
1目的
确保公司在质量管理体系的运行中，明确质量方向和目标，作为有效且持续实施与改善质量管理体系的依据。
2适用范围
适用于公司质量方针和目标的制定、审核、批准、发行、实施、修订的管理。
5.2.3为制定质量目标设定框架；
5.2.4必须文件化，容易理解，便于实施与维持，且要求所有员工都应熟悉和理解；
5.2.5应根据顾客要求、适用的法律法规要求及管理评审的结果制订或修改公司质量方针。
5.3适用性审查：出现下列情况时，须对质量方针进行讨论，必要时应由品质部组织按上述制定、修改、审Βιβλιοθήκη 批准及发行流程进行修改。3职责
3.1品质部负责质量方针和目标的制定、年度质量目标的审核；
3.2管理者代表负责质量方针、长期质量目标的审核和年度质量目标的批准；
3.3总经理负责质量方针和长期质量目标的批准。
4定义
无
5工作程序
5.1质量方针的制定
5.1.1由品质部提出质量方针的制定或修改草案，由管理者代表组织有关部门对草案进行讨论，提出修改意见。
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5.1.1.3对质量管理体系、管理绩效、产品/服务质量持续改进作出承诺.
5.1.1.4考虑相关受益方(如职员、投资者、政府和供应商)的期望作出承诺.
5.1.1.5与公司的经营方针、理念协调一致;或将其当作经营方针、理念的一部份.
5.1.1.6提供制定质量目标的框架.
5.1.2.3所有质量目标和指标均有质量方案予以支持,具有可行性,经过一定时期的努力可以实现.
5.2质量方针和目标规划/修定的时机
5.2.1如出现以下情况应规划/修定质量方针:
1)质量管理体系首次运行之前,应组织规划质量方针.
2)内、外部环境发生重大变化时,管理评审不符合时,若需要应组织修定质量方针.
3)产品/服务发生重大质量事故,屡遭客户投诉，影响公司形象或危及公司生存与发展时应组织进行管理评审及质量方针修定。
5.2.2质量目标规划/修定时机
1)质量方针首次制定,质量管理部门应组织规划质量目标、指标.
2)质量方针修订/更新,质量管理部门应组织规划质量目标、指标.
3)质量管理部门每年一次(一般在管理评审后)应组织各部门相关人员对质量目标、指标进行修定一次.
4.0定义
4.1质量方针:是由公司最高管理者正式发布的与质量的关的组织总的意图和方向.
4.2质量目标:是公司关于质量的所追求的目的.
5.0作业程序
5.1质量方针和目标规划/修定的原则:
5.1.1质量方针规划/修定应遵守的原则
5.1.1.1对以“客户为中心”(即满足客户对产品/服务质量的期望和需求)作出承诺.
5.4.3.3经验证达到预期效果,则应提交下一次管理评审.
5.4.3.4若发生5.4.3.2的情形,质量部门应组织相关责任部门依据《持续改进控制程序》采取纠正和预防措施.
5.4.3.5质量部依据方案实施绩效和其它相关信息,编制成《质量目标、指标适宜性、有效性的评估报告》并提交管理评审.
6.0支持性文件:
5.2.2.2质量管理部门将规划好的质量目标呈报公司最高管理者批准后即可实施.
5.3质量方针的宣传
5.3.1质量方针的内部宣传通过公司内部宣传栏、组织全员培训等方式进行,以达到公司全员对质量方针、理念和沟通和理解.
5.3.2质量方针的外部宣传:通过外部宣传,以达成与客户、供应商、政府等的沟通和理解.
5.4质量方针和目标的实施及验证
5.4.1质量方针的实施:品质经理应遵循公司质量方针,组织规划质量目标、指标、方案,确保质量方针得到有效宣传和实施.
5.4.2质量方针有效、适宜性的验证
5.4.2.1公司最高管理者在召开管理评审前,可依据以下信息内容对质量方针的有效性、适宜性进行评估,并形成《质量方针
4)公司最高管理者认为需要时,质量管理部门应组织规划质量目标、指标.
5.2质量方针和质量目标的规划
5.2.1质量方针的规划
5.2.1.1质量管理部门组织各相关职能部门人员规划出公司的质量方针的规划.
5.2.1.2公司最高管理者负责对质量方针的批准.
5.2.2质量目标的规划
5.2.2.1质量管理部门组织各相关职能部门人员依据公司确定的质量方针规划出公司的质量目标.
5.4.2.3修定后的质量方针必须依据相关程序重新进行宣传、贯彻、实施、评估.
5.4.3质量目标的实施和验证
5.4.3.1管理评审召开前或质量方案实施完毕,质量部门负责对质量方案的验证,内容包括:
1)质量方案是否有效开展.
2)质量方案实施结果数据.
3)质量方案实施效果是否达到预期目标.
5.4.3.2验证无效或效果不理想,质量管理部门应予重新立案,并依据本程序5.2.2执行.
质量方针与目标管理控制程序
文件名称
质量方针与目标管理控制程序
文件编号
LC-QP-014
页码
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1.0目的:
对公司质量方针、质量目标的规划、宣传、贯彻、实施、评估、更新和改进等活动进行了规定，确保公司“以客户为中心”“以质取胜”的理念得以有效实现。
2.0适用范围
本程序适用于对公司质量方针、质量目标的规划、宣传、贯彻、实施、评估、更新和改进等所有相关活动。
3.0职责
3.1公司最高管理者负责质量方针的最终批准.和对质量目标的审批.
3.2品质经理负责对组织对质量方针的规划、实施.、更新、改进和绩效评估.
3.3质量管理部门负责组织规划公司质量目标,验证质量方案实施效果,并适时组织对质量目标的更新和改进.
3.4质量管理部门、业务部门、采购部门、人力资源部门负责质量方针及质量理念的内/外部宣传、贯彻.
6.1《持续改进控制程序》
7.0相关记录:
7．1《质量方针评估报告》
7.2《质量目标评估报告》
文件修定变更履历表
版本
修定履历
修定日期
主办
审核核准Βιβλιοθήκη A/0新建2012-8-16
潘建兰
潘建兰
5.1.1.7质量方针层次适宜,应与公司规模、产品特点、市场定位相一致.
5.1.1.8品质经理应对质量方针加以诠释,以帮助员工的沟通和理解.
5.1.2质量目标规划/修定应遵守的原则
5.1.2.1以质量方针为框架.
文件名称
质量方针与目标管理控制程序
文件编号
LC-QP-014
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5.1.2.2力争最大程度的定量化,若质量目标不能定量,则用质量指标予以支持.
文件名称
质量方针与目标管理控制程序
文件编号
LC-QP-014
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评估报告》提交管理评审.
1)质量目标、指标达成情况,
2)质量方案执行情况.
3)内部质量管理体系审核结果.
4)产品特性、过程能力壮况.
5)客户满意度.
5.4.2.2验证不符合时若需修定质量方针,品质经理应及时召开专项管理评审进行质量方针的修定.