行销巨人的启示
销售巨人读后感

销售巨人读后感
《销售巨人》是一本由乔治·萨米尔撰写的畅销商业书籍,它以其深刻的见解和实用的建议而闻名。
这本书不仅仅是一本关于销售技巧的指南,更是一本关于成功和领导力的启示录。
在读完这本书之后,我深受启发,对销售和领导力有了全新的认识。
在《销售巨人》中,乔治·萨米尔分享了他多年来在销售领域的经验和教训。
他指出,销售不仅仅是一门技能,更是一种心态和态度。
成功的销售人员不仅要有出色的沟通能力和谈判技巧,更需要有坚定的信念和不屈不挠的毅力。
他们要能够面对各种挑战和困难,始终保持乐观和自信。
这些观点让我深受启发,我意识到在销售领域取得成功并不是一件容易的事情,需要不断地学习和成长。
除了销售技巧,乔治·萨米尔还强调了领导力的重要性。
他认为,优秀的销售人员不仅要能够推动销售业绩,还要能够激励和引导团队成员取得成功。
他们需要具备良好的团队合作精神和领导才能,能够激发团队成员的潜力,带领他们共同实现目标。
这些观点让我深受启发,我意识到在销售领域取得成功不仅仅是个人能力的体现,更需要有团队合作和领导力的支持。
在读完《销售巨人》之后,我对销售和领导力有了更深刻的理解。
我意识到成功的销售人员不仅需要具备出色的销售技巧,更需要有坚定的信念和不屈不挠的毅力。
他们需要具备良好的团队合作精神和领导才能,能够激发团队成员的潜力,带领他们共同实现目标。
我相信,在今后的工作中,我会更加努力地学习和提升自己的销售技能,同时也会注重团队合作和领导力的培养,努力成为一名优秀的销售人员。
感谢乔治·萨米尔的《销售巨人》,让我受益匪浅。
行销巨人PG启示录

行销巨人P G启示录 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#行销巨人P&G启示录成功的纪录对于90年代的中国年青消费者来说,提起P&G,脑海里一定能立即蹦出一个又一个家喻户晓的牌子:能使头屑去无踪,秀发更出众的“海飞丝”;让头发飘逸柔顺,洗发护发二合一的“飘柔”;含有维他原B5,令头发健康,加倍亮泽的“潘婷”;洁肤而且杀菌的“舒肤佳香皂”;对蛋白质污渍有特别强的去污力的“碧浪”洗水粉;各有不同长度及厚度,以配合你的不同需要的“护舒宝”卫生巾;滋润青春肌肤,蕴含青春美的“玉兰油”……P&G的各类产品已经成为大陆消费者、特别是年青消费者日常生活中必不可少的一部分,走进了千家万户。
然而,这不过是最近7年才发生的事情。
在此之前,普通中国消费者并不知道P&G和它的一系列品牌。
自1988年进军中国大陆市场以来,P&G的系列品牌已经狂潮般占领了中国的高档日用洗洁用品市场。
当你从电视机里看到有一肩美丽亮泽的头发飞散的镜头的时候;当你对 P&G广告的制作、解说词、模特赞不绝口的时候;当你踊跃地参与“飘柔之星全国竞耀”活动领略飘柔小姐迷人的风采的时候;当你站在商店的柜台前脱口而出要购买P&G产品的时候,你是否感兴趣了解一下P&G公司到底是一家什么样的公司你的心里也一定充满了各种各样的问号:P&G系列品牌为什么会在80年代末登陆中国市场一举成功,成为进入中国最早与早成功的跨国企业P&G启示录试图和您一起探索P&G这一行销巨人进军中国大陆市场的成功奥秘,从对P&G的透视中获取行销之道。
其中上篇分析其市场战略,下篇剖析其各种市场策略。
成立于1837年的美国procter&gamble(P&G)公司是目前世界上名列前茅的日用消费品制造商和经销商。
它在世界56个国家设有工厂及分公司,所经营的300个品牌畅销140个国家和地区,其中包括食品、纸品、洗涤用品、肥皂、药品、护发护肤产品、化妆品等。
《销售巨人》书评【精选】

《销售巨人》读后感1.书籍简介《销售巨人:大订单销售训练手册(理论篇+实践篇)(全新升级版)》SPIN彻底改变了三个销售有关的领域:销售工作本身,SPIN销售技巧和模式基本上不受产品限制,只要是目标客户采购决策时间较长,参与决策人数较多,决策时销售人员不在现场以及客户采购风险比校大的产品销售,都适用SPIN;销售管理,SPIN认为,对销售人员有效的管理不是统计他们拜访客户的数字,而是在销售拜访之前反复策划销售过程,不断练习各种准备好的销售问题,由此推动销售过程;销售培训行业,SPIN向传统的“专业销售技能”培训发起了挑战,已经得到了世界500强企业的认可和推崇。
2.作者简介尼尔·雷克汉姆,全球权威销售咨询、培训和研究机构——哈斯韦特公司的创始人兼首任总裁。
他被称为“研究提高销售效率和成功率的先驱者”,并成功地将研究和分析的方法引入销售队伍管理的视野,是人们公认的成功销售先锋,受到全球广泛的赞誉。
由于成功开发了SPIN销售模式,奠定了其在全球销售研究领域的泰斗地位,本书就是其最具代表性的成果。
3.读后感销售不光依靠口才,还是一门技术活。
提到销售,我们脑海中大致会浮现两种形象:一种是频繁骚扰、不停纠缠我们购买的销售员形象;另一种是舌灿莲花,轻轻松松就能达成销售目标的销售员形象。
我们可能以为这两者之间的差距在于外形和语言能力上,其实不止,《销售巨人:大订单销售训练手册》这本书向我们讲述了两者间的真实差距。
接下来,我就从SPIN提问法、FAB介绍方法这两部分出发,带大家详细了解销售这门技术活儿。
第一部分,SPIN提问法。
大多数的销售员都像一台复读机,录好固定的话术,一遍遍地循环播放,没有根据客户不同的情况进行有针对性地推荐,即使再努力、再热情洋溢,也是在错误的道路上越走越远,而SPIN提问法则是能打破这种循环的利器。
作者通过研究发现,在销售过程中,销售人员最重要的工作并不是向客户介绍产品有多好,而是应该用好的提问引导客户的想法,SPIN提问法就是一种非常不错的提问方法。
销售巨人读后感

销售巨人读后感首先,本书讲述了一个重要的销售理念:销售就是帮助别人解决问题或满足需求的过程。
这对于我来说是一个很大的启示。
在过去,我对销售这个行业一直抱有一种误解,认为销售人员只是利用各种手段去推销产品,而忽视了解决客户问题的重要性。
然而,《销售巨人》告诉我,销售的核心是提供价值,而不仅仅是卖产品。
只有通过真正了解客户的需求,才能够为他们提供有针对性的解决方案,从而赢得客户的信任和长期合作。
其次,本书强调了与客户建立良好关系的重要性。
在书中,作者提到了“人际关系的力量”,并介绍了一些有效的建立关系的方法。
通过与客户建立信任和亲近的关系,销售人员可以更好地了解客户的需求和痛点,从而更好地为客户提供解决方案。
这一点对于我来说非常有启发,因为在我平时的工作中经常需要与不同的人合作,建立良好的人际关系对于工作的顺利进行非常关键。
因此,我决定学习书中所分享的一些方法,如积极倾听、与客户建立共鸣等,以提高自己的人际交往能力。
另外,本书还介绍了一些与销售技巧相关的内容。
作者通过讲述自己在销售过程中的一些具体案例,分享了他的经验和教训。
其中,我印象最深刻的是作者强调了持久学习的重要性。
他认为,销售技巧是可以通过学习和实践不断提高的,而不是一成不变的。
这个观点对于我来说非常有启发,因为我在过去一直认为销售技巧是天生的,不可学习的。
然而,《销售巨人》告诉我,只要不断学习和实践,每个人都可以成为一名出色的销售人员。
在阅读《销售巨人》的过程中,我也有一些质疑和思考。
首先,我对书中所介绍的一些销售策略的可行性感到怀疑。
毕竟,每个行业和每个客户都是不同的,要找到适合自己的销售策略可能并不容易。
因此,在实际应用这些策略时,可能需要根据具体情况进行调整,而不是机械地照搬书中所说的方法。
其次,在阅读本书时,我也发现了一些与当前社会趋势不符的地方。
随着互联网的发展和电子商务的兴起,传统的销售方式正在受到冲击。
很多消费者倾向于通过网上购物来满足自己的需求,而不是通过销售人员的推销来获取信息。
销售巨人读后感

销售巨人读后感《销售巨人》一书讲述的是销售领域的成功秘籍。
这本书不仅仅是一本关于销售技巧和战略的教育读物,更是一本关于人性和沟通的指南。
整本书以主角约瑟夫·阿斯为中心展开,通过他在销售领域的成长故事,作者成功地揭示了销售技巧和心理学原理之间的关联。
我个人觉得这是这本书最大的亮点之一。
阅读过程中,我发现作者在故事中穿插了一些真实案例和个人见解,这让我更容易理解和接受他的观点。
在书中,作者提到了许多有效的销售技巧,例如创造共鸣、挖掘需求、解决问题等。
这些技巧在销售过程中确实非常重要。
但是,作者更强调的是人与人之间的沟通和情感连接。
他认为,销售不仅仅是一种交易,更是一种建立信任和关系的过程。
只有通过真诚地与客户交流,了解他们的需求和担忧,才能真正满足他们的需求。
在读完这本书后,我意识到销售工作并不仅仅是为了达成销售目标,更重要的是帮助客户解决问题,提供价值。
只有不断培养自己的专业知识和沟通能力,才能在竞争激烈的市场中取得成功。
此外,这本书还提到了一些关于成功和自我管理的原则。
作者认为,成功不仅仅是运气,更是自律和良好的习惯的结果。
他鼓励人们要有远大的目标,并为之努力工作。
同时,他还提到了一些有效的行动和时间管理技巧,这些技巧对于提高工作效率和实现个人目标非常重要。
总的来说,我认为《销售巨人》是一本非常实用和有启发性的书。
它不仅让我了解了销售领域的一些成功秘籍,还使我重新思考了沟通和人际关系的重要性。
我会将书中的一些技巧和原则应用到我的实际工作中,并不断提升自己的销售能力。
我相信,通过不断学习和实践,我一定能成为一名优秀的销售巨人。
销售巨人读后感

销售巨人读后感《销售巨人》读后感。
《销售巨人》是一本非常受欢迎的销售类书籍,作者是美国著名的销售培训专家杰夫·格特默。
这本书以其深刻的见解、实用的技巧和生动的案例,引领着读者进入了销售的世界,帮助他们提高销售技能,实现销售目标。
在《销售巨人》这本书中,作者通过生动的故事和案例,向读者展示了成功销售的关键因素。
他认为,销售不仅仅是一种技巧,更是一种态度和心态。
只有拥有正确的心态和态度,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得成功。
在书中,作者提到了许多成功销售人员的故事,这些故事都是真实的,而且非常具有启发性。
通过这些故事,读者可以深刻地理解到,成功的销售人员并不是靠运气或者天赋,而是通过不懈的努力和持续的学习,不断提高自己的销售技能,才能取得成功。
除了故事和案例,作者还在书中介绍了许多实用的销售技巧和方法。
这些技巧和方法都是作者在长期的销售实践中总结出来的,非常实用。
例如,作者介绍了如何建立良好的客户关系,如何有效地进行销售谈判,如何提高销售效率等等。
这些技巧和方法,无疑会对销售人员的工作产生积极的影响。
在读完《销售巨人》之后,我深深地感受到了销售这个行业的魅力和挑战。
销售不仅仅是一种工作,更是一种艺术,需要不断地学习和提高。
只有不断地学习和实践,才能在这个行业中立于不败之地。
同时,我也意识到了成功销售人员的共同特点,那就是他们都拥有良好的心态和态度。
他们对待工作充满热情,对待客户充满耐心,对待挑战充满勇气。
正是这种积极的心态和态度,让他们在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得了成功。
总的来说,读完《销售巨人》这本书,我对销售这个行业有了更深刻的理解,也对成功销售人员有了更加清晰的认识。
我相信,只要我不断地学习和实践,不断地提高自己的销售技能,我也能在这个行业中取得成功。
这本书不仅仅是一本销售类书籍,更是一本成功学的书籍,它不仅能指导我们在销售这个领域取得成功,也能启发我们在生活中取得成功。
我会将书中的知识和技巧融入到我的工作和生活中,不断地提高自己,迎接更大的挑战。
销售巨人读后感

销售巨人读后感销售巨人读后感销售巨人是一部经典的销售领域的书籍,作者是Tom Hopkins。
这本书以深入浅出的方式介绍了成功销售人员的关键技能和成功策略。
通过阅读这本书,我对销售的本质和成功的重要原则有了更深入的理解。
在这篇读后感中,我将对该书的核心思想进行总结和回顾,并分享我的观点和理解。
首先,销售巨人强调了销售过程中建立人际关系的重要性。
作者认为,要成为一名成功的销售人员,我们必须与客户建立起真挚的联系和信任。
销售不仅仅是关于推销产品或服务,更重要的是与客户建立起长期的合作伙伴关系。
这一观点与我之前的认知不谋而合,我深信建立稳定的人际关系是实现销售目标的关键。
其次,书中介绍了许多有关销售技巧和策略的实用建议。
从销售谈判技巧到客户需求分析,作者提供了丰富的实例和案例分析,使读者能够更好地应用这些技巧。
我特别欣赏书中提到的“问题解决思维”,即通过提问客户的问题,寻找解决方案并提供最佳解决方案。
这种方法能够帮助销售人员更好地了解客户需求,从而提供有针对性的解决方案。
此外,销售巨人还强调了销售人员的专业知识和持续学习的重要性。
作者强调,要成为一名卓越的销售人员,我们需要不断更新自己的知识和技能,保持对市场和行业趋势的敏感度。
这一点使我深深地认识到,只有不断学习和提升自己,才能在竞争激烈的销售领域中保持竞争力。
总的来说,销售巨人这本书给我留下了深刻的印象。
通过深入浅出的讲解和丰富的案例,我更加理解了销售的本质和成功的关键要素。
我意识到销售不仅是交易,更是建立人际关系和信任的过程。
同时,我也认识到只有通过不断学习和提升自己的能力,才能在竞争激烈的市场中取得成功。
在今后的销售工作中,我将积极应用书中提到的销售技巧和策略,注重与客户建立稳固的关系,并持续学习和提升自己的专业知识。
我坚信,通过这些努力,我将能够成为一名卓越的销售人员,并取得更大的业绩。
总结起来,读完《销售巨人》这本书后,我对销售的理解更加全面、深刻和灵活。
《销售巨人》读后感

《销售巨人》读后感
《销售巨人》是一本由尼尔·雷克汉姆创作的关于销售技巧和策略的书籍。
通过真实的案例和实用的方法,作者阐述了成功销售的关键要素。
在阅读这本书后,我对销售有了更深入的理解,并学到了一些宝贵的经验。
本书的核心观点是:销售的成功不仅仅取决于产品或服务的质量,更重要的是与客户建立良好的关系。
作者强调了了解客户需求的重要性,并提供了一些有效的方法来挖掘客户的潜在需求。
通过与客户建立信任和共鸣,销售人员能够更好地满足客户的期望,从而促成销售。
书中还介绍了一些实用的销售技巧,例如如何有效地与客户沟通、如何处理客户异议以及如何促成交易等。
作者通过生动的例子和实际的应用场景,使这些技巧更易于理解和应用。
此外,书中还强调了持续学习和自我提升的重要性,只有不断改进自己的销售技巧,才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
阅读《销售巨人》给我带来了很多启示。
首先,我认识到销售不仅仅是推销产品,更是建立关系和解决问题的过程。
其次,了解客户的需求是至关重要的,只有满足客户的需求,才能赢得他们的信任和忠诚。
此外,书中介绍的销售技巧和策略也非常实用,我将尝试将这些技巧应用到实际销售工作中。
《销售巨人》是一本非常有价值的销售书籍,它提供了实用的销售技巧和策略,强调了与客户建立关系的重要性。
通过阅读这本书,我对销售有了更深入的理解,并学到了一些可以应用于实际工作中的方法。
无论是销售人员还是对销售感兴趣的人,都可以从这本书中受益匪浅。
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行销巨人P&G启示录成功的纪录对于90年代的中国年青消费者来说,提起P&G,脑海里一定能立即蹦出一个又一个家喻户晓的牌子:能使头屑去无踪,秀发更出众的“海飞丝”;让头发飘逸柔顺,洗发护发二合一的“飘柔”;含有维他原B5,令头发健康,加倍亮泽的“潘婷”;洁肤而且杀菌的“舒肤佳香皂”;对蛋白质污渍有特别强的去污力的“碧浪”洗水粉;各有不同长度及厚度,以配合你的不同需要的“护舒宝”卫生巾;滋润青春肌肤,蕴含青春美的“玉兰油”……P&G 的各类产品已经成为大陆消费者、特别是年青消费者日常生活中必不可少的一部分,走进了千家万户。
然而,这不过是最近7年才发生的事情。
在此之前,普通中国消费者并不知道P&G和它的一系列品牌。
自1988年进军中国大陆市场以来,P&G的系列品牌已经狂潮般占领了中国的高档日用洗洁用品市场。
当你从电视机里看到有一肩美丽亮泽的头发飞散的镜头的时候;当你对 P&G广告的制作、解说词、模特赞不绝口的时候;当你踊跃地参与“飘柔之星全国竞耀”活动领略飘柔小姐迷人的风采的时候;当你站在商店的柜台前脱口而出要购买P&G产品的时候,你是否感兴趣了解一下P&G公司到底是一家什么样的公司?你的心里也一定充满了各种各样的问号:P&G系列品牌为什么会在80年代末登陆中国市场一举成功,成为进入中国最早与早成功的跨国企业?P&G启示录试图和您一起探索P&G这一行销巨人进军中国大陆市场的成功奥秘,从对P&G的透视中获取行销之道。
其中上篇分析其市场战略,下篇剖析其各种市场策略。
成立于1837年的美国procter&gamble(P&G)公司是目前世界上名列前茅的日用消费品制造商和经销商。
它在世界56个国家设有工厂及分公司,所经营的300个品牌畅销140个国家和地区,其中包括食品、纸品、洗涤用品、肥皂、药品、护发护肤产品、化妆品等。
P&G 的国际部是业务发展得最快的一部门,其销售量和利润越过P&G公司销售和利润总额的50%。
P&G公司于1988年8月创建了在中国的第一间合资企业——广州宝洁有限公司(P&G),专门生产洗涤护肤用品;1990年合资各方为满足日益增长的市场需要又创办了广州宝洁纸品有限公司;1992年再次合资创建广州宝洁洗涤用品有限公司,然后陆续在北京、天津、上海、成都建立了分公司,并先后在华东、华南、西北、华北等地建立分销机构,不断向市场推出多种品牌的产品,提供一流的产品和服务、销售覆盖面遍及全图。
资料来源、《中国名牌》1995(1)P&G的行销战略的高明主要表现在目标市场选择、市场地位和人力资源经管方面。
抢滩点——选取广州作为最先的目标市场P&G选择广州抢滩登陆,将其在大陆市场的总部设在广州,然后逐渐向沿河地区(上海等地)扩展,是别具匠心的。
80年代的广州是中国改革开放的前沿阵地,具有优越的投资环境和优惠的投资政策。
广州地处珠江三角洲腹地,毗邻香港、澳门,享有得天独厚的地理优势,是中国十四个沿海开放城市之一。
这里优越的投资环境以及时发展高新技术产品和高档居民消费品的特别优惠政策,再加上良好的城市设施,每年举行两次的商品交易会吸引着大批的海外投资者。
近年来灵活开放的政策给广州的经济带来了空前的繁荣,使广州成为外商竞相投资的热点地区。
广州是中国的先导消费区域,消费潮流全国领先。
中国的消费品市场很大,各地区间的消费水平发展不平衡,这是由于各地区所受到的外来影响程度不同,收入水平和消费方式的明显差异所造成的。
广州作为起先导作用的消费地区引起了外商的特别关注。
经济的繁荣带来了广州居民人均年收入的显著增加和人均消费水平的不断提高,形成了强大的购买力。
广州发展至今,已在传统文化的基础上形成了自身鲜明的特点和风格——“崇实、开放、进取、创新”,广州居民对外来文化的涌入更是持有一种善于兼收并蓄的学风和积极引进、消化的态度。
广州这些比起内陆地区更注重中外文化的纵深拼接和汇流的新颖风格,深刻地影响着广州市消费者的消费心理和方式。
广州地区成为国内消费水平和购买力居高的代表性区域,也将是高档化妆品进入普通居民家庭的先导性市场。
以高取胜——宝洁的品牌定位P&G公司在国际市场的产品一向以高价位、高品质著称。
P&G公司的一个高级顾问曾经说过:“P&G永不甘于屈居第二品牌的地位,我们的目标是争取第一。
”继承P&G的这种传统,广州宝洁在市场中的定位很鲜明,即“—流”、“高档”。
广州宝洁设有产品开发部,专门研究如何提高严品的质量、包装技术和工艺技术,力求在满足中国消费者需求方面做得比竞争对手更好。
在中国消费者的心目中,P&G已经成为高品质的代名词。
P&G打入中国市场的1988年,中国洗发用品市场上的同类产品种类不多,大多数国产产品质量差,包装粗糙,缺乏个性,但价格低廉,进口产品质量虽好,但价格昂贵,很少人问津。
P&G将自己的产品定在高价上,价格是国内品牌的3到5倍、比如一瓶200ml的飘柔定价16.5O元,比国产同等规格的梦思香波贵3倍,但比进口品牌便宜1一2元。
由此可见, P&G是以高品质、高价位的品牌形象打进中国市场的,这正切中了消费者崇尚名牌的购买心理。
对于一种商品,大陆消费者首先要对其产地作出选择:国产的,进口的,还是合资生产的。
多年来,与物美价高的进口货和价廉物不美的国产货相比,合资产品因其价廉物美而备受青睐,往往是优先选择的目标。
P&G的产品虽然价格稍贵,但其高品质的形象,新颖的包装,却有着强大的竞争力,于是得以在洗发水用品市场上的众多品牌中脱颖而出。
自1988年推出“海飞丝”洗发水起,P&G接连打响了“飘柔二合一”、“潘婷PRO—V”等一个又一个洗发水的牌子。
在国内贸易部发布的95年全国大商场推荐市场名优产品的洗护发用品八个名牌中,飘柔、海飞丝、潘婷全都榜上有名。
据中国社会科学院社会学所商品社会评价中心与国家统计局社会科技司合作调查的品牌市场占有率数据,大陆1994年洗发水市场占有率的前三名均为P&G产品,其中飘柔占19.1%,潘婷15.6%,海飞丝10.9%,P&G的洗发产品挤占了45.6%的市场。
在1990年一1994年间,海飞丝洗发香波获得了北京国际博览会金奖,全国最畅销国产商品“金桥奖”等13个奖项,飘柔二合一获大小奖14项,潘婷洗发露获奖8项。
抓住新一代——目标市场的选取P&G广告画面多选用年轻男女的形象,展示年轻人追求浪漫的幻想,崇尚无拘无束和富有个性色彩的生活画面,并针对年轻人的心理配上如“滋润青春肌肤,蕴含青春美”等广告语。
P&G选择青年消费群作为其目标市场,是看中了青年人的先导消费作用。
在中国大陆消费者中,消费心理和方式显而易见地发生了较大变化的首先是青年消费者。
青年人带动了消费主义运动的兴起,改变了人们传统的生活态度和节俭观念,刺激着人们的消费欲望和财富欲望。
对于许多大陆人,特别是青年消费者来说,追享受和享乐不再是可耻和肮脏的念头——是寄生虫般的剥削阶级的腐朽思想,而是堂而皇之树立和追求人生目标。
青年人求新、好奇、透支消费、追求名牌、喜欢广告、注重自我等心理正先导性地改变着大陆的消费习惯和行为。
P&G选取青年人崇舞的青春偶象郑伊健、张德培以及具有青春活力的年轻女孩作为广告模特;举办“飘柔之星全国竞耀活动”展示年轻女性的真我风采,以及围绕青年所作的一系列促销活动,如“海飞丝美发亲善大行动”等充分表明了它的抓住新一代的定位意图,而它卓著的市场业绩也充分证明了其目标市场定位的正确性。
从当地吸收精华——人力资源本土化广州宝洁的副总裁及总经理潘纳友先生说:“我们在全球业务发展的快慢程度,取决于我们吸引和培训杰出青年的能力。
”广州宝洁合资时,各部门的经理基本上是由合资的美国P&G公司委派。
当时,公司在人力资源使用方面遇到的困难是:·中国大陆是一个陌生而巨大的新市场,外商对中国市场的了解跟不上市场进程。
·外方员工存在明显的文化障碍,如语言障碍突出等。
短时期内不容易掌握中国复杂的文化背景,中国消费者的心理和行为等,难以对中国文化产生全面而深刻的理解。
·中外人员劳动力成本相差悬殊,从美国派遣员工的成本比当地员工成本高出几十倍。
·中方人员并不具备P&G所需求的经管水准。
鉴于上述情况,外方提出了在3至5年内实现人才本土化的目标。
为此,广州宝洁专门设立了培训部,每年都到全国各重点大学招聘经管人员,在人力资源上公司采取的战略是:从高等学校毕业生中吸引大陆高素质、高知识水准的人才。
大陆潜在的优秀人才集中在高等学校。
其中,全国重点高校的学生都是经过严格的全国统一考试的激烈竞争而挑选出的高素质人才,这些高素质的青年经大学4年学习后具备了很好的基础,再从中选优,可谓是“尖中之尖”。
1989年6月起公司开始招聘本地大学毕业生,应征人数大大超额,最后只有18名大学生被录用为实习经管培训生。
1993年该公司在全国18所名牌大学举办各类招聘介绍会,共接受了2300多名本科生、研究生报名应聘。
经过各种测试和综合素质评估的筛选后,其中的部分获准来广州面试,来回飞机票、食宿费用均由该公司负责,这一措施有很大的吸引力。
广州宝洁以重点高校为目标,采用高待遇等措施吸引大陆的优秀青年人才。
其中包括:·福利薪酬待遇。
广州宝洁提供的福利薪酬待遇在同行业中属于佼佼者,并且它不断地调节薪酬待遇,使之富有竞争力,令表现优秀的人得到应当的回报。
·从公司内部提升。
广州宝洁通过只从公司内部提升人员这政策来肯定员工的贡献。
广州宝洁所有的高层行政人员都是由于长期的优秀表现而升到他们的现任职位的。
·充满挑战的环境。
广州宝洁鼓励创造性和主动性。
员工可以和很多不同领域的专业人士合作而使得这种工作环境更令人振奋。
·培训和发展。
广州宝洁内部组织各种类型的培训课程,还提供机会让职工在公司以外,甚至国外接受培训。
进行专门的培训以达到短期内可以使用的目的。
P&G公司一直努力把先进的经管系统和经管方法引人中国。
这为公司年轻且具有发展潜力的中国员工提供了广泛的职业发展机会和具有挑战性的工作培训。
按照公司的人才培训计划,工作半年后的经管人员便要接受一次考核,先由部门经理评定,然后由培训部为该员工选择和确定在公司的发展目标。
对确定为具有发展潜力的经管人才,则由公司保送到国外或境外培训。
合资五年多来,广州宝洁已先后送出60多人分别到英国、日本、新加坡以及香港等国家和地区培训,平均每年出国培训超过100人次。
这些员工培训回来后都基本上得到提拔,成为广州宝洁新一代的经管人才。