常见营销问题与解答
销售过程中的常见问题及解决方法
销售过程中的常见问题及解决方法导言：销售是商业活动中至关重要的一环。
在销售过程中，常常会遇到一些问题，如客户拒绝购买、竞争对手的存在、产品质量问题等。
本文将探讨销售过程中的常见问题，并提供解决方法以帮助销售人员应对挑战。
一、客户拒绝购买的问题及解决方法：1.1 问题描述：在销售过程中，可能会遇到客户拒绝购买的情况。
拒绝的原因可能是价格过高、产品不符合需求、对竞争产品更感兴趣等。
1.2 解决方法：（1）了解客户需求：与客户进行深入交流，了解他们的需求和期望，通过产品定制或提供相关建议来满足需求。
（2）提供价值：展示产品的独特卖点和附加价值，让客户意识到购买你的产品将带来更多的好处。
（3）灵活定价策略：考虑为客户提供折扣、促销活动、分期付款等定价策略，以降低价格对客户的吸引力。
（4）建立关系：与客户建立互信关系，提供售后服务和技术支持，增加客户对你产品的信心。
二、竞争对手的存在的问题及解决方法：2.1 问题描述：在竞争激烈的市场中，销售人员常常面临竞争对手的存在，竞争对手通过提供类似甚至更好的产品来争夺客户。
2.2 解决方法：（1）了解竞争对手：通过市场调研和竞争分析，了解竞争对手的产品特点、定价策略和销售技巧，找出其优势与不足。
（2）突出差异化：通过改进产品特点、提供个性化服务或从定价策略上突出差异化，使顾客认识到你的产品更具价值。
（3）提供优质服务：通过提供卓越的售前和售后服务，使客户感受到你的专业能力和关怀，增加客户忠诚度。
（4）寻找新市场：通过对市场需求的准确判断，选择竞争对手相对较少的领域或新兴市场，寻找新的销售机会。
三、产品质量问题及解决方法：3.1 问题描述：产品质量问题是销售过程中常见的挑战。
如果产品质量存在问题，客户可能会对产品表示怀疑或选择退货。
3.2 解决方法：（1）质量控制：确保产品在生产过程中的质量控制，包括原材料采购、生产工艺和成品检验等环节，以提供高质量的产品。
（2）品牌建设：提供有良好声誉和高质量标准的品牌，使顾客对产品产生信任。
XXXX营销百问百答
XXXXXX有限公司营销百问百答1、你们是什么个公司的呀？答：。
2、我为什么要上XXXXXX？（消费者此时强调的是“上”、“不上”的问题）答：。
3、为什么要用XXXXXX来晒XXXXXX？（此时消费者不明白产品在XXXXXX与其他媒体的功能区别）答：。
4、你们的产品有什么作用？答：。
5、上XXXXXX会不会给我带来不必要的麻烦？答：。
6、你的价格太高了吧？答：。
7、XXXXXX公司我怎么没有听说过?答：。
8、付款方式有哪些：答：。
9、XXX是XXXX，我们能确定自己选吗？答：。
10、那么XXX能不能打？答：。
11、我要登公告是什么形式，什么样子的？答：。
12、有哪些广告是不能在XXXXXX在线的版面上刊登？答：。
13、个人情感诉求公告是什么？答：。
14、如果我选的版面小能不能按我想要的位置去刊登？答：。
15、由于某些原因我要求退单怎么办，是什么流程？答：。
16、如果我介绍新的客户，对我是否有相应的优惠？答：。
17、我可以选择哪些媒体进行刊登？答：。
18、我可以在哪类媒体进行投放？答：。
19、我是XXX人，在外地打广告可以吗，有什么样的额外费用，付款方式一样吗？答：。
20、你们的XXXXXX是每周一次还是随时都登吗？答：。
21、版面可以预定吗？预定的流程是什么？答：。
22、我在XXXXXX做公告与报社做公告有什么区别？答：。
23、有没有会员制？如何成为XXXXXX会员？答：。
24、如果我要做个人成果展，我应该提供哪些资料？答：。
25、如果参与征婚必须要符合哪些条件？答：。
26、我们要给孩子做满月（十六类产品所涉及到右拍摄要求的）公告你们能上门拍照片吗？答：。
27、我们结婚你们可以策划婚礼吗？答：。
28、父母金婚打广告能不能有现场的活动？答：。
29、同学十年聚会可以在全国范围能邀约同学聚会吗？答：。
30、XXXXXX有没有和电视台有合作？答：。
31、你们公司定期促销有活动吗？答：。
32、我们的售后服务有哪些？答：。
销售存在的问题及改进建议
销售存在的问题及改进建议一、销售存在的问题在进行销售工作时，常会遇到一些问题，这些问题可能会对销售业绩和客户满意度产生负面影响。
下面将探讨一些常见的销售存在的问题。
1. 销售技巧不足：缺乏有效的销售技巧是导致销售困难的一个主要原因。
很多销售人员没有系统地学习过专业知识和技能，他们可能不了解如何与潜在客户建立良好关系、如何有效推销产品或服务以及如何应对客户异议等情况。
2. 客户需求理解不准确：有时候销售人员没有充分了解客户需求就急于推荐产品或提供解决方案。
这样做往往无法满足客户的实际需求，容易造成浪费时间和资源，并且给潜在客户留下糟糕的印象。
3. 缺乏持续跟进：另一个常见问题是缺乏对潜在客户进行持续跟进。
有时候，在首次接触后由于各种原因而放弃了后续跟进工作。
然而，实际上通过采用适当的方式与潜在客户保持联系，了解其需求的变化和进展情况，可以增加销售机会。
4. 产品知识不足：销售人员对所推销的产品或服务缺乏深入了解时经常发生。
他们可能没有足够时间研究产品功能、优势和竞争对手之间的比较，并且无法充分回答客户提出的问题。
5. 销售目标设定不明确：有些公司没有为销售团队设定明确而可衡量的目标。
这样会导致销售人员缺乏工作动力，影响其工作表现和结果。
二、改进建议针对上述问题，我们可以采取一些改进措施以提高销售绩效并满足客户需求。
1. 提供专业培训：公司应该投资于为销售团队进行全面且系统性的培训。
员工将通过培训学习到与潜在客户建立关系、有效推广产品以及处理异议等各方面技能，从而更好地完成销售任务。
2. 加强市场调研：在推广产品或服务之前，必须充分了解目标市场和潜在客户。
通过开展市场调查来获取信息，在制定营销策略时能更准确地把握客户需求和市场动态。
3. 建立良好的沟通渠道：销售人员应与潜在客户建立长期稳定的沟通渠道，主动了解他们的需求变化并及时提供相应产品或解决方案。
这种跟进不仅有助于满足客户需求，还可以增加销售机会。
市场营销中常出现的问题及解决方法
市场营销中常出现的问题及解决方法市场营销是企业获得市场份额和赢得客户的重要手段。
然而，在实施市场营销策略的过程中，常常会遇到一些问题。
本文将介绍一些市场营销中常见的问题，并提供相应的解决方法。
1. 客户洞察不足问题：在市场营销过程中，企业往往面临客户洞察不足的问题。
缺乏对目标客户群体的深入了解，可能导致市场推广效果不佳，无法满足客户需求。
在市场营销过程中，企业往往面临客户洞察不足的问题。
缺乏对目标客户群体的深入了解，可能导致市场推广效果不佳，无法满足客户需求。
解决方法：通过以下途径来增加对客户的洞察：通过以下途径来增加对客户的洞察：- 进行市场调研和分析，收集客户反馈和需求。
- 利用数据分析工具来了解客户行为和偏好。
- 与客户建立有效的沟通渠道，包括社交媒体和客户服务中心。
2. 品牌知名度不高问题：市场上存在许多竞争对手，企业的品牌知名度不高，难以吸引客户和建立信任。
市场上存在许多竞争对手，企业的品牌知名度不高，难以吸引客户和建立信任。
解决方法：提高品牌知名度的方法包括：提高品牌知名度的方法包括：- 进行有效的品牌推广活动，如广告和促销。
- 利用社交媒体和网络营销工具来提高曝光率。
- 与意见领袖和行业影响人士建立合作关系，提升品牌的口碑和声誉。
3. 销售团队缺乏培训和支持问题：销售团队缺乏必要的培训和支持，无法有效地向客户传递产品或服务的价值，影响销售业绩。
销售团队缺乏必要的培训和支持，无法有效地向客户传递产品或服务的价值，影响销售业绩。
解决方法：加强销售团队的培训和支持，包括：加强销售团队的培训和支持，包括：- 提供持续的培训，帮助销售人员掌握产品知识和销售技巧。
- 提供有效的销售工具和资源，方便销售人员进行销售活动。
- 设立明确的销售目标和奖励机制，激励销售团队取得优秀的业绩。
4. 营销活动效果难以衡量问题：很多时候，企业难以准确评估营销活动的效果，无法知道投入与产出的比例，从而无法做出合理的决策。
常见的营销问题和策略
常见的营销问题和策略营销是企业发展的重要组成部分，然而，在进行营销活动时，常常会遇到一些问题，以下是常见的营销问题和相应的策略。
1. 客户认知度不高：如果客户对于品牌或产品的认知度不高，那么营销活动的效果可能会受到限制。
解决这个问题的一种策略是提高品牌曝光度，可以通过与媒体合作，进行广告投放、赞助活动或社交媒体宣传等方式来提升品牌知名度。
2. 销售渠道有限：如果销售渠道有限，可能会限制产品的销售范围和数量。
解决这个问题的策略是多元化销售渠道，比如建立线上销售平台，与各类零售商合作开设线下门店等，以便更广泛地触达目标客户群体。
3. 目标市场选择错误：如果企业选择的目标市场不符合产品的特点或企业的核心竞争力，那么营销活动的效果可能会受到限制。
解决这个问题的策略是进行市场调研，了解不同市场的需求、竞争状况和潜在机会，然后根据实际情况调整目标市场的选择。
4. 客户需求变化：客户需求的变化是不可避免的，如果企业不能及时调整产品或服务以满足客户需求的变化，可能会导致销售下滑。
解决这个问题的策略是进行市场调研，与客户进行有效沟通，了解他们的需求并及时调整产品或服务。
5. 竞争压力增大：在竞争激烈的市场环境中，企业面临的竞争压力可能会加大。
解决这个问题的策略是不断提升产品或服务的差异化竞争力，通过技术创新、产品升级或提供个性化的解决方案来与竞争对手区别开来。
6. 营销预算有限：营销活动需要投入一定的资金，但预算有限可能会限制企业的营销策略和广告宣传。
解决这个问题的策略是根据预算的分配，采取更具针对性和高效率的营销方式，比如通过社交媒体、口碑营销和产品体验推广等方式来实现最佳效果。
总之，营销问题的出现是难以避免的，但通过分析和制定相应的策略，企业可以更好地应对这些问题，提高营销效果，取得更好的市场竞争力。
销售100问
终端销售100问一、沟通类1 顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看错误应对：“没关系，您随便看看吧。
”“那好，您先看看，有需要的话叫我。
”分析：这个都属于消极的应对方式，一旦我们这样去应对了顾客，再想去主动的接近顾客并深入沟通就非常难了。
所以为了避免此类问题的发生，我们就必须选择接近顾客的最佳时机，并能积极的去引导顾客。
正确示范：方案一：“没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来我给您介绍一下这款手机……请问，您需要一款什么样的手机呢？”方案二：“没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍这款OPPO音乐手机，这几天卖的非常好，您可以先了解一下。
来，这边请……”2 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧错误应对：“不会啊，这个挺好的。
”“不用管别人怎么说，手机主要是自己拿来用的嘛。
”分析：以上两种说法容易导致顾客的同伴产生反感或对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
较之促销员顾客可能更相信朋友给的意见，所以我们要能够在一开始就分清角色做出判断，利用朋友的关系来推荐购买。
正确示范方案一：对同行人“这位先生，您不仅对手机知识很专业，而且对朋友也非常关系，能交上您这样的朋友真的是很幸运。
请教一下，您觉得这款机器还有哪些方面的不足？能够帮助我们改进，也帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？”方案二：对顾客“您的朋友对手机挺内行的，难怪您会让他陪您一起来买手机！”对同行人“请问这位先生，您觉得还有什么不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起帮您朋友挑选一款合适的手机，好吗？”3 顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开错误应对：“这款真的很好，而且也很适合您，还犹豫什么呢？”容易招人排斥“那好吧，欢迎下次光临！”分析：第一种应答，过于强势容易招人排斥。
第二种给人以没有任何挽留的意思，还有驱逐顾客离开的意思。
客户经理日常营销常见30个问答
客户经理日常营销常见30个问答答：我们公司提供的产品或服务包括（列举具体产品和服务），针对不同行业和需求，我们有不同的解决方案和定制选项。
2. 问：我们的产品与其他竞争对手相比有何优势？答：我们的产品有以下几个优势：（列举产品优势），我们还可以提供更好的售后服务和定制化解决方案，以满足客户个性化需求。
3. 问：为什么选择我们公司的产品而不是其他公司的？答：我们公司的产品具有高品质、高性能、高可靠性等优势，并且我们可以提供更好的售后服务和技术支持。
此外，我们专注于与客户建立长期合作伙伴关系，以解决客户实际问题。
4. 问：我们如何给产品定价？答：我们的产品定价是根据多个因素确定的，包括成本、市场需求、竞争对手价格以及产品的附加价值等。
我们会合理考虑这些因素，为客户提供具有竞争力的价格。
5. 问：我们如何保证产品质量？答：我们公司有严格的质量控制流程，包括原材料选取、生产过程监控和最终产品检验等。
我们致力于提供高品质的产品，以满足客户的需求和期望。
6. 问：我们是否提供免费试用期？答：是的，我们提供免费试用期，以帮助客户了解和评估我们的产品。
在试用期内，客户可以全面了解产品的功能和性能，并根据自己的实际需求进行决策。
7. 问：我们能否提供参考客户或案例？答：是的，我们可以提供参考客户或案例，以展示我们与其他客户的成功合作经验。
客户可以通过与这些参考客户交流，了解他们对我们产品和服务的评价。
8. 问：我们如何进行售后服务？答：我们公司有专门的售后服务团队，可以提供及时、高效的技术支持和问题解决。
客户可以通过电话、邮件或在线渠道联系我们的售后服务团队。
9. 问：我们公司有哪些合作伙伴？答：我们与多家行业知名公司建立了合作伙伴关系，包括供应商、渠道合作伙伴和技术合作伙伴等。
这些合作伙伴为我们提供了更好的资源和支持。
10. 问：我们能否为大批量采购提供优惠？答：是的，我们可以为大批量采购提供优惠，并提供更灵活的交货方式和支付方式。
营销人员面试常见问题及回答技巧
以下是一些营销人员面试的常见问题，以及一些回答技巧：1. 介绍你自己回答范例：你好，我叫[你的名字]，是一个乐观、善于沟通的人。
我持有[你的学历]学位，并在[相关工作经历]，拥有丰富的营销经验。
我热衷于[相关领域]，并期待在贵公司发挥我的专业技能，为顾客提供卓越的服务。
2. 为什么想来我们公司工作？回答范例：我对贵公司的发展和产品/服务非常感兴趣，并且我相信我的专业技能和经验能够在这里发挥最大的作用。
此外，我对这个行业充满热情，并期待在这个领域进一步发展。
3. 你的职业目标是什么？回答范例：我的职业目标是成为一个顶尖的营销专家，通过我的专业知识和技能，帮助公司提升业绩和品牌价值。
我希望能够在未来几年内成为团队中的领导者和创新者，并为公司带来更多的成功。
4. 你最大的优点和缺点是什么？回答范例：我最大的优点是我对工作充满热情和动力，并且我总是全力以赴地完成任务。
然而，我有时会过于专注于细节，可能会忽略整体的战略规划。
5. 你如何制定营销策略？回答范例：首先，我会收集和分析市场数据和趋势，以了解我们的目标受众的需求和偏好。
然后，我会制定一个详细的计划，包括定位、目标、预算和执行步骤。
最后，我会监测和评估结果，以确保我们的策略有效。
6. 你如何处理工作压力？回答范例：我会通过运动、冥想或者放松来缓解压力。
此外，我也会制定优先级和时间表，以确保我能够按时完成任务。
在工作中遇到挑战时，我会寻求同事或者导师的帮助和建议。
7. 你如何与客户建立关系？回答范例：我会通过了解他们的需求和期望来提供个性化的解决方案。
我会积极主动地与他们沟通，建立信任和尊重的关系。
此外，我也会关注客户反馈，以便及时调整我们的服务或产品。
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常见营销问题与解答Q：成功的营销战略包括那些内容？A：只存在一种成功的战略，那就是仔细地定位目标市场，并且直接向该目标市场提供一流的产品或服务。
产品或服务在一个或几个方面的独特表现必须是一流的，例如更好的质量、更多的特色、更低的价格或者物超所值。
不然，企业的产品或服务就只能是对他人产品或服务的简单模仿，而缺乏吸引消费者的独创的特质。
Q：能否举例说明企业如何与消费者进行互动？A：聪明的企业会建设自己的客户社区。
著名的摩托车生产商Haley-Davison已经拥有超过30万的忠实顾客。
这些顾客不仅喜欢这家企业，而且也喜欢相互之间经常聚一聚。
围绕着诸如汽车、摩托车、苹果计算机等这些高价买卖交易，这种客户之间的聚会是很容易做到的。
另一种办法是，企业自己逐一地同客户交流沟通。
USSA保险公司就常常通过电话来做业务（现在更多的是网上业务）。
尽管他们没有和客户面对面地交流，但是客户都喜欢这家公司。
公司的电话销售人员都表现的非常出色，听起来就像客户的朋友。
Q：总体上，面对全球化的变革，您认为哪些行业已经做好了应对的准备，哪些却没有？A：最能适应全球化所带来的机遇和挑战的是全球性行业中的大企业。
像照相机、电脑、汉堡包等产业，他们的产品在世界各地都有销售，处于能抓住全球化机遇的最佳地位。
这些企业有在其他国家展开业务的预算，同时又能在本国保护住已有的市场分额。
那些小企业若要生存、发展，就必须比大企业更聪明一些。
Q：一名营销经理的理想形象是怎样？A：作为营销经理，他要具备一流的市场研究、产品开发和管理、定价、谈判、沟通销售能力以及渠道管理等方面的技能；而且，他必须要有一种全球性的思维导向以便识别新的市场机会；此外，他还要懂得财务分析，以便理解所建议的营销战略对财务的影响。
最后，技术领域的营销经理还必须具有相关工程或技术的背景。
Q：您是如何定义网络营销的？A：网络营销描述了通过互联网所进行的市场营销活动，它意味着在空间市场而非有形的市场进行销售。
网络营销者有三种类型：第一种，是像亚马逊那样，业务起步于互联网，没有实实在在的店铺，只在互联网上销售；第二种企业是，在建设店铺的同时，又在网络上开辟出第二种销售渠道，例如Barnes & Noble书店；第三种企业是通过电话或产品目录做销售，其中有些企业也增加了互联网销售，比如Dell 电脑公司。
Q：后数字时代的营销是什么样的？A：市场营销将会全部重新组织。
当越来越多的消费者通过互联网下订单时，就会发生下列变化：消费者会想要自己来设计产品（就像定购Dell 电脑那样），还会建议他们愿意支付的售价（就像通过定购机票那样）；而且，由于网络广告尚不够成熟，消费者会更少注意广告。
最基本的要求就是市场营销必须更多地从以顾客为中心来考虑，因为顾客就是上帝。
Q：企业应该如何适应e营销的时代？A：每一个公司都应该设计自己的网页，介绍公司的宗旨、历史、产品、愿景及其他内容；网页设计上要考虑到能很容易与公司联系上，而且要不时地更新网页内容，以便吸引顾客回访；网页设计上要能够使生动的图片能很快地在电脑屏幕上显现出来；对一个真正的电子商务网站来说，除了提供内容之外，最重要的还是能提供网上交易。
Q：电子商务和互联网上的采购量是否会改变商业活动的形式？通过什么方式？A：这种改变是剧烈的。
今天的消费者正在使用智能购物工具（如）来比较同一商品的不同卖主的网上报价，如果是相同的商品，而且厂家的名气也不差，那他们通常就选择价廉的。
而企业也就会逐渐利用网上智能搜索工具来完成生意。
我们也就会看到越来越多的商品在竞价中成长。
Q：在新的网络经济中，谁将会是最大的受益者？A：消费者会是最大的受益者。
通过竞争，价格逐渐变得透明起来，并且慢慢会降下来；消费者将能够定购一些有特别要求的产品，就像现在网上订购Dell 公司的电脑一样；消费者将会大大地减少那些大篇幅带有进攻性广告的伤害。
就企业来讲，那些与新技术保持同步的企业（如雅虎、亚马逊，等等）也会从中受益良多，而那些将面临电子商务的严重威胁的企业会最终被淘汰。
Q：企业如果要适应全球化并在全球化的进程中赢得成功，应该采取什么样的战略？A：在我的《国家营销》一书（自由出版社，1997年华夏出版社出版）中，我概要地给出了一个评估自己国家的优势与劣势、机遇与挑战的体系，以便她能制定出一个与其他国家在资源、投资及旅游等方面进行竞争的战略计划。
书中介绍了几种不同的战略，这些战略被许多国家用来促进了她们的繁荣，同时将这些战略同日本、新加坡、香港及智利等国家和地区使用的战略进行了比较。
Q：在日益全球化的环境中，国家是否能保持自己在营销方面的文化特色？A：世界上的年轻人可能都听着相似的音乐，玩着同样的任天堂的游戏，但并不是说这就预示着文化界线的消失。
全球营销者的首要任务就是要了解在他所进入的国家里，人们心态是怎样的。
你不会在一开始见面时就和一个墨西哥商人谈生意，也不会在问候一个沙特商人时提到他的妻子。
存在多样的文化而且这些文化可能不断繁衍下去，这正是我们星球上的乐趣之一。
Q：在您看来，本世纪最伟大的营销创新是什么？A：最伟大的物理发明包括媒体的进步和电话、收音机、电视以及电脑。
而最伟大的营销创新包括信用卡、分期付款以及“不满意退款”的保证。
Q：您谈过对新技术市场上的“革命性”影响。
对于那些不懂新技术的传统营销人员是否还有明天？A：我一直认为，我们总能使守旧的人接受新事物。
今天能使用互联网的大多数人是年龄较长的一群。
同时，今天所进行的多数市场营销活动仍会继续下去，就像互联网并未诞生一样。
可口可乐仍会大批量营销，销售人员仍会拜访代理商，广告仍会充斥杂志。
但是新技术的运用会不断增长，并且最终爆发出它革命性的影响力。
Q：在理想状态下，营销主管与财务主管应建立怎样的关系？您认为要实现这种理想状态的最大障碍是什么？错误主要是来自营销人员还是财务人员？A：对于造成与财务部门的紧张关系，营销人员要承担大部分的责任。
财务主管必须保证营销资金得到了有效利用。
市场营销人员常常不能提供一些实际的数据来支持自己的建议，虽然要预测所建议的广告和促销投入是困难的，但是市场营销必须承担更多财务上的责任。
而财务主管，当然也应该以开阔胸襟去更好地了解营销工作是怎样进行的。
这种影响时积累而成的，许多财务主管想当费用处理的项目作为投资项目来看更合理。
Q：您认为对于今天的市场营销人员最需要哪些培训和个人发展的活动？A：首先要考虑的就是市场营销人员必须懂财务。
他们应该知道收支平衡、回报、投资回报率、平均经济价值、库存成本、应收成本等概念。
其次，市场营销人员还要掌握信息技术和媒体运用技术，主要是互联网运用技巧、数据库知识以及电话推销技巧。
当然，市场营销人员还需要在市场研究、营销传播、定价分析、谈判、渠道管理以及推销等方面接受一流的培训。
Q：互联网和电子商务是否真的会取代人工服务？A：顾客对于人工服务的口味变化很大，许多消费者只想费最少的口舌，通过最简单的方式来达成交易，而别的顾客宁愿麻烦一点，也要把握可靠。
我发现了一个有趣的现象，那就是有一些广受欢迎的企业都是通过电话或互联网来做生意的。
像USAA保险公司和L.L.Bean公司，他们的商品就是通过打电话卖出去的，并且互联网上销售也在增加。
而顾客都反映说二者的服务方式都很出色。
Q：您预测到2005年，大部分公司60%以上的需求和活动都将外包，那么，未来的市场营销部门是不是会也被外包？A：现在，市场营销部门的相当一部分工作都是外包的。
公司用广告代理商来为其制做广告，市场研究也是由专门的市调公司来完成。
有一些公司将那些与特殊新产品和促销活动有关的市场营销全部外包。
首次做出口生意的企业经常会雇一个出口管理公司专门来做这项工作。
Q：您觉得在公司的董事会当中，市场营销人员的作用是否被充分表现出来了？A：缺乏市场营销人员的董事会太多了！任何董事会都需要一个真诚的营销专家，他对公司的每一份提案都必须提出这样的问题：该提案对客户的获得、客户的偏好以及留住客户会产生怎样的影响。
Q：您是否同意这样一种说法：“由于在网上人们仅凭价格购买，所以它会扼杀那些品牌商品。
”A：在网上购买行为中，品牌仍然很重要。
即使在网上有更便宜的电脑可买，但某人仍会选择购买Dell电脑；网上零售商是无法销售一种比其他网上供应商要价都高的具体产品，比如说Pilot的第五代掌上电脑。
我最近在的网页上就看到有关它的不同报价，从389美元到449美元不等。
问题的关键是，我们仍然有自己喜欢的品牌，并且竭力想以最超值的价钱买到它。
Q：在您的有生之年，假设您有机会去营销一个品牌，你会选择哪一个？A：微软。
它已在事实上形成了垄断，并且造就了比尔·盖茨那样的世界巨富。
而且，它专著于技术领域，很有挑战性。
Q：为什么创新十分重要？A：创新并没有被普遍认为是重要的或者是值得的。
因为总有一些人希望停止创新，总有一些人不喜欢变革。
另一方面，美国人是很喜欢变革的，这来自于对“创新就是进步”的信仰。
他们相信，他们能最终制造出一个人间天堂，在那里，有能治疗任何疾病的药物，通过虚拟的现实人们还可以体验一切。
Q：您曾引述过Dennis Gabor的话：“预见未来的最好办法就是创造未来。
”在未来20年内，您最想看到的创新将是什么？。