(最新)医院开展优质护理服务病房活动的实施方案
优质护理服务示范病房”活动计划
优质护理服务示范病房”活动计划“优质护理服务示范病房”活动计划为贯彻 201*年全国护理工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部决定在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动。
我院护理部根据卫生部《201*年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知要求，制定具体活动计划如下。
一、“示范工程”活动目标1、达到“三个满意”临床护理工作直接服务于病人，通过护士为病人提供主动、优质的护理服务，使病人感受到医护工作者的爱心和责任性，进一步和谐医患关系，达到患者满意、社会满意、政府满意。
2、保障病人安全“示范工程”的活动主题是夯实基础护理，提供满意服务，促进护理工作更贴近病人，贴近临床，特别加强病人病情观察，强化并发症预防，落实重症监护病人的生活护理，保障病人安全。
二、“示范工程”活动内容1、落实基础护理1)公示分级护理内容：在全院范围内创建 2-3 个“优质护理服务示范病房”。
根据卫生部《综合医院分级护理指导原则》《住院患者基础护理服务项目》，制定分级护理服务项目，并将其内容公示在相应病区，引入患者和社会参预评价的机制。
2)组建基础护理队伍：在推行护士分层次管理的基础上，将第一年的准护士作为基础护理的主力队伍“基护护士”，以完成基础护理为主。
将高年资护士作为基础护理督导员，承担基础护理指导和完成落实情况督查工作。
3)探索总责任护士模式：为进一步落实基础护理，实行护士与病人责任包干制。
即每一个病区根据需要将病人分成2-3 个小组，下设总责任护士、责任护士、基护护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务。
2、丰富服务内涵1)转变服务理念：根据病人身心特点赋予细致周到护理，将人文关心融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关照，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查先后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。
门诊开展优质护理服务方案3篇精选(最新)
20xx年优质护理服务工作是在20xx年全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“创建三级乙等中医医院”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，继续深入推进优质护理服务，结合我科实际，制定本工作方案。
一、指导思想我科以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“创建三级乙等中医医院”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
每月组织两次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
每季度度进行理论考核一次。
(2)加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照培训计划，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升护理技能操作水平，从而提高护理服务。
(3)加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
3、加强管理，确保护理安全(1)严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。
必须做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。
骨科优质护理服务示范活动实施方案（样例5）
骨科优质护理服务示范活动实施方案（样例5）第一篇：骨科优质护理服务示范活动实施方案骨科优质护理服务示范活动实施方案为进一步加强我小组护理工作质量，切实落实基础护理，努力为患者提供优质护理服务，根据省卫生厅、市卫生局“关于2010年优质护理服务示范工程活动方案”要求，结合我小组实际，制定本实施方案。
一、指导思想深入贯彻落实省、市医药卫生体制改革总体部署和2010年全国护理工作会议精神，进一步贯彻落实《护士条例》，认真实践科学发展观，坚持以病人为中心，以质量为核心，更新护理服务理念，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的优质护理服务示范工程活动，结合我小组实际情况，严格按照卫生部《住小组患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理工作服务规范》开展工作，重点加强危重患者基础护理的落实和护理服务质量的持续改进。
在此基础上，总结经验，以点带面，在全小组范围内进一步推广，提高我小组整体护理质量和水平。
（一）患者满意通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
（二）社会满意通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，促进护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
（三）政府满意深化医药卫生体制改革是党中央、国务小组的重要战略部署，是惠及广大人民群逐步将临床护理服务规范内涵、服务项目和工作标准纳入小组务公开，向患者及家属公示。
（三）切实落实基础护理职责，改善护理服务。
1、实行严格的分级护理。
试点科室要选出综合业务能力强、各项操作熟练、沟通能力好、群众威信高的护士为责任护士，及时准确执行医嘱，基础护理、专科护理措施落实到位。
2024年优质护理服务工作计划范文（五篇）
2024年优质护理服务工作计划范文工作计划：优质护理服务2023引言：在2023年，我们将全面推广和提升优质护理服务，以满足不断增长的护理需求。
我们致力于提供高品质的护理服务，以提高患者的生活质量和幸福感。
为了实现这一目标，我们将制定以下工作计划。
一、培训和发展计划1. 组织护理专业培训班，培养和提高护理人员的专业水平和技能。
2. 提供继续教育机会，以使护理人员了解最新的护理理论和实践。
3. 创办护理创新研究中心，推动护理领域的研究和知识创新。
4. 建立和维护护理人员的职业发展通道，鼓励他们不断学习和成长。
二、质量控制计划1. 建立和完善质量控制体系，确保护理服务的质量和安全。
2. 制定标准操作规范，并定期进行评估和改进。
3. 建立护理服务质量反馈机制，为患者提供机会反馈和改进意见。
4. 加强与医疗团队的合作，建立良好的协作机制，提高整体医疗质量。
三、患者关怀计划1. 设立患者关怀中心，为患者提供全面的护理服务和情感支持。
2. 开展健康宣教活动，提高患者的健康意识和自我管理能力。
3. 定期组织患者满意度调查，了解患者需求和反馈，进一步改进服务。
4. 设立专门的热线电话，随时为患者提供咨询和支持。
四、护理研究与创新计划1. 加强与科研机构的合作，推动护理领域的研究和创新。
2. 开展护理实践的信息化建设，提高护理工作的效率和质量。
3. 鼓励护理人员参与学术交流和国际会议，拓宽专业视野。
4. 设立护理创新基金，奖励和资助优秀的护理研究项目。
五、团队建设计划1. 加强团队协作，建立良好的工作氛围和团队精神。
2. 定期组织护理团队培训，提高团队成员的专业素质和沟通技巧。
3. 建立绩效评估制度，激励和奖励优秀的护理团队和个人。
4. 设立护理职业发展规划，帮助护理人员实现个人和职业目标。
结语：通过实施以上工作计划，我们将不断提升优质护理服务的水平和质量。
我们相信，通过培训和发展、质量控制、患者关怀、护理研究与创新、团队建设等方面的工作，我们能够为患者提供更加优质的护理服务，让他们在2023年享受到更健康、幸福的生活。
科室优质护理服务工作方案及计划
科室优质护理服务工作方案及计划一、工作方案。
# （一）服务理念。
咱们科室的优质护理服务理念就是：把患者当成自己家亲戚，用心去照顾，让他们在医院也能感受到家的温暖。
咱可不能只是机械地打针、发药，得走心！# （二）服务目标。
2. 减少患者的投诉量，争取[具体时间段]内实现零投诉。
咱得让患者挑不出毛病来，只能竖起大拇指。
# （三）服务措施。
1. 人员培训方面。
定期开展护理技能培训，就像武侠小说里的高手练功一样，咱们得不断提升自己的“武艺”。
培训内容包括但不限于各种新的护理技术、与患者沟通的技巧。
每个月至少安排[X]次集中培训，培训完了还得考核，可不能走过场。
邀请一些经验丰富的老护士或者其他科室的护理专家来给咱们分享经验。
就像请武林前辈传授独门秘籍一样，让大家都能学到些实用的东西。
2. 患者沟通方面。
从患者入院开始，咱们护士就要热情地迎接，就像迎接远方来的客人一样。
主动介绍医院的环境、科室的规章制度，还有主治医生的情况，让患者心里有底。
每天都要花足够的时间跟患者聊天，了解他们的需求和感受。
不能只是问一句“今天感觉怎么样”就完事儿了，得像朋友聊天那样深入，比如问问患者有没有想吃的东西，家里有没有什么担心的事儿。
3. 护理细节方面。
对于患者的生活护理要更加细致。
比如说，帮患者整理好病床，让他们睡得舒舒服服的；及时给患者送水，渴了马上能喝到。
这就好比是照顾自己家人一样，要想得周全。
在进行护理操作的时候，要提前跟患者解释清楚，为什么要做这个操作，会有什么样的感觉，让患者不害怕。
就像给小朋友打针的时候，先哄一哄，再打针就没那么抗拒了。
二、工作计划。
# （一）第一阶段（第1 2个月）1. 人员培训启动。
第1个月的第一周就开始安排第一次护理技能培训，培训内容是最新的伤口护理技术。
邀请科室里参加过相关培训的护士来主讲，再配合实际操作演示。
第二周安排一次与患者沟通技巧的培训，让那些平时特别会和患者聊天的护士分享经验，讲讲怎么让患者打开心扉。
优质护理示范病房表彰活动方案
优质护理示范病房表彰活动方案一、活动主题。
“优质护理，点亮病房——表彰优秀，激励前行”二、活动目的。
1. 对在优质护理工作中表现卓越的示范病房进行表彰，肯定其团队的努力和成绩。
2. 激励其他病房向优秀看齐，提升全院整体护理水平。
3. 提高护士的职业自豪感和团队凝聚力，增强患者对医院护理服务的满意度。
三、活动主体。
医院全体护理人员、相关科室领导、部分患者代表（如果可行的话）四、活动时间和地点。
1. 时间：[具体日期]，下午[X]点 [X]点（大概持续[X]小时，避免过长或过短）2. 地点：医院大会议室（空间足够容纳所有参与者，有较好的音响和投影设备，方便展示成果）五、活动准备。
# （一）前期宣传（提前两周开始）1. 在医院内部网站、公告栏发布活动通知，介绍活动的目的、时间、地点、表彰对象等基本信息。
2. 制作一些有趣的宣传海报，海报上可以有护士们微笑服务的照片，配上诙谐的文字，比如“优质护理哪家强？快来示范病房瞧一瞧！”，张贴在医院的各个病房、走廊、电梯间等显眼位置。
# （二）确定表彰名单。
2. 除了整体的示范病房表彰，还可以设置一些单项奖，如“最具创新护理病房”（在护理方法或管理上有独特创新）、“最佳护患沟通病房”（患者反馈护患沟通效果极佳）等，这些单项奖的评选也按照相关指标和实际情况确定。
# （三）准备表彰物资。
1. 定制精美的奖状或奖牌，奖状上可以写一些幽默又感人的话语，像“你们是护理界的超级英雄，优质护理示范病房非你们莫属！”，奖牌可以设计成独特的形状，比如爱心形状，上面刻有病房名称和表彰内容。
2. 准备奖品，奖品可以是实用的护理相关物品，如高端的护理操作模型（方便病房护士进行培训练习）、优质的护理书籍，也可以是一些有趣的团队建设用品，如户外拓展的装备（鼓励团队在工作之余增进感情）等。
# （四）活动流程安排。
1. 开场环节（10分钟）主持人（可以是医院比较幽默风趣的医生或者护士）上台，穿着带有活动主题元素的服装（比如特制的围裙，上面写着“优质护理表彰大会”），简单介绍活动的目的和流程，用一些幽默的话语调动现场气氛，例如“各位护理界的大神们，今天可是咱们的大日子，就像奥斯卡颁奖典礼一样，不过我们的主角是那些在优质护理战场上英勇奋战的病房团队！”2. 领导致辞（10分钟）请医院院长或护理部主任上台致辞，致辞内容主要强调优质护理工作的重要性，对所有护理人员的辛勤付出表示感谢，同时对即将受到表彰的病房表示祝贺。
优质护理_服务实施计划方案
优质护理服务实施方案为规基础护理服务，全面提高医院临床护理工作水平。
按照威海市卫计委关于在全市二级医院开展“优质护理服务示病房”覆盖率达到60%的要求，结合我院实际情况进行安排部署，规临床护理工作容，全面落实责任制整体护理工作，制定本活动方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，遵循我院“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
二、工作目标落实威海市卫计委王大虎局长在2015年全市卫生系统工作会议上的讲话精神，根据医院优质护理服务发展规划，在2015年将3-4个科室定为优质护理病房。
建立护理工作“循环式”工作流程，实施“以病人为中心”责任制整体护理组模式。
从住院病人向所有病人拓展，全院、全过程、全方位开展优质护理服务。
三、工作领导小组（一）成立医院优质护理服务病房工作领导小组。
组长：成员：（二）领导小组下设办公室，日常工作由护理部负责。
主任：副主任：成员：（三）各科室在医院优质护理服务领导小组领导下，负责各科室优质护理服务工作的开展，按照医院优质护理服务实施方案，制定各科室措施，抓好自查、落实、改进、总结工作，完成医院各阶段工作安排及工作要求，及时上报有关资料。
四、工作重点容（一）进一步强化“一把手”工程，院领导班子要把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理，确保优质护理服务工作取得实效。
（二）进一步强化全员优质护理服务工作理念，持续推进和深化优质护理服务工作。
（三）采取有效措施，在重点工作方面有所突破，持续深化优质护理服务涵。
1、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
妇产科优质护理工作计划共5篇(产科优质护理计划和实施方案)
妇产科优质护理工作计划共5篇(产科优质护理计划和实施方案)妇产科优质护理工作方案共1…….….…...最新范文推举..…管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
（2）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投数的缘由分析争辩，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
（3）加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立刻指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量把握4、夯实基础护理（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。
保持病床洁净、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。
5、严格落实责任制整体护理（1）优质护理病区实行弹性排班。
工作忙时可加班，闲时可轮休。
（2）优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。
责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、基础护理以及健康训练等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护3理服务。
（3）全面履行护士职责。
整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。
亲热观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康训练和康复指导，供应心理护理。
（4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人供应人性化护理服务保障患者平安，促进患者康复。
5、定期满意度调查（1）每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。
（2）每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，准时反馈。
让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
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医院开展优质护理服务病房活动的实施方案
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为贯彻落实“推广优质护理服务”的部署和要求，结合上级文件
的通知、地区卫生局《优质护理服务工作实施方案的通知》及我院护
理工作实际，在总结2019年“优质护理服务示范工程”活动经验的
基础上，继续推广优质护理服务，制定本工作方案。
一、指导思想：深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国
护理工作会议精神，结合全国卫生系统创先争优和“三好一满意”活
动，将创建“优质护理服务示范工程”活动与“医疗质量万里行”活
动相结合，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，
提高护理水平”的工作宗旨，转变服务理念，切实落实基础护理，发
展专科护理，升华整体护理，进一步规范临床护理工作，全面提高我
院临床护理工作质量。
意义：改善医院服务质量，惠及广大患者；强化岗位责任，使护
士在责任制护理中体现专业价值。
目的：转变护士专业服务理念，以科学技术为依据，体现基础护
理的服务性；掌握护理技能，提高护理服务质量，为患者提供全程、
全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛
围。
二、工作主题：“关注生命、倾注爱心”，秉承“患者之事无小事”
的服务理念，把“一切以病人为中心”做到实处，进一步规范我院临
床护理工作，创新护理管理，保障医疗安全。
三、实施目标：遵循整体护理理念，从科学化和专业化护理着手，
落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改进临床护理质量，营
造社会尊重、患者满意、同行认可的护理服务新形象。
2019年4月确定我院“优质护理服务示范工程”四个试点病区，
通过试点病区的经验和做法，以点带面，稳步推进，今年再推出五个
试点病区，40 %以上的病区达到“优质护理服务示范病区”的要求。
四、活动原则（三个结合）
（一）“示范工程”活动与“医疗质量万里行”活动相结合。要结
合“医疗质量万里行”活动，按照本方案有关要求，加大基础护理所
占比重，调动广大护士参与创建活动的积极性，深入持久的开展好“优
质护理服务示范工程”活动。
（二）试点病房结合新疆卫生厅下发的《优质护理服务工作考核标
准》对临床护理服务薄弱环节进行自查，对照本考核标准有关要求认
真加以落实。试点病房间互相检查、互相观摩、扬长避短、共同提高；
护理部等职能部门在“示范工程”活动中全程进行督导检查；广泛收
集医院职工、患者及家属的意见，引入社会参与评价的机制。
（三）当前任务与长远建设相结合。在“示范工程”活动的基础上，
不断总结经验，逐步探索和完善适合我区区情和适应我院发展的护理
管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，形成我院自己的护理
服务特色，不断提高护理工作水平。
五、组织机构
为加强我院创建“优质护理服务示范工程”活动工作的组织领导，成