模板-行政服务中心帮办代办制度
行政服务中心帮办、代办制度
行政服务中心帮办、代办制度为进一步深化行政审批制
度改革，优化发展环境，为重点建设项目提供优质、高效、便捷的审批服务，按照省、市相关要求，制定本制度。
一、代办机构和职责县政务服务中心设立帮办、代办服
务窗口，具体负责行政审批业务和的帮办、代办工作。
驻厅各窗口确定一名业务骨干作为帮办、代办密口的业务对接工作人员，负责本部门职责范围内相关业务的办理工作。
二、帮办、代办的业务范围和职责帮办是指在接受申请
人咨询、协助准备齐全材料后，帮办人员带领申请人到相关窗口办理业务。
代办是指申请人在准备齐全材料并完成材料交接手续后，由代办员全程代替办理。
1．帮办代办范围。
对于“全链条”、建设项目等涉及多
部门的复杂事项或行政审批类涉及重点项目的事项申请人可申请代办服务。
帮办主要内容为与群众关系密切的民生保障类公共服务事项；对来窗口办理业务行动不便或其他特殊群众，也可提供代办服务。
2．帮办代办职责。
所有帮办代办人员均应佩戦明显标志，负责协调解答咨询、受理代办申请、指导和督促审批部门在承诺时限内办结审批服务事项，协调解決帮办代办服务中遇到的审批问题。
入驻县行政服务大厅的审批部门都要指定专门的帮办代办人员，负责本部门的帮办代办服务工作并提出合理化意见或建议。
三、代办程序 1．需要帮办代办的企业和群众，就相关政务服务事项向帮办代办窗口提出申请。
2．属于帮办、代办窗口业务范围的，帮办、代办工作人员当场审查其现有材料是否齐全，对于材料齐全的帮办事项，帮办人员带领办理人去相关业务部门办理；对于材料齐全的代办事项，办理人与代办人员完成材料交接后，窗口向申请人出示代办通知单，由代办人员代替申请人完成代办事项：材料不齐全的，帮办代办工作人员一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径或方法，方便申请人方便快违地补齐材料；不属于帮办、代か业务范国的，为申请人提供引导服务，将申请人引导至该业务办理窗口。
3．帮办、代办窗口实行窗口导办、帮办，相关业务窗口代办的运行机制。
在帮办、代办窗口受理业务后与相关业务窗口的工作人员对接，相关业务窗口要做好代办工作。
政务服务中心_制度范本
政务服务中心管理制度范本第一章总则第一条为加强政务服务中心（以下简称中心）的管理，提高工作效率和服务水平，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条中心的主要职责是：宣传解释各项政策、法律法规，接受群众咨询；办理行政服务、科技服务、村帐服务等业务；代办各类外来投资项目及与群众密切相关的服务事项；开展基层与人民群众密切相关的政务活动。
第三条中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的规章制度。
第二章工作制度第四条服务承诺制：接待热情和蔼、主动询问、有问必答。
做到来有应声，走有送声，接待热心，询问细心，解答耐心，办事诚心。
让办事（来访）者高兴而来，满意而归。
第五条一次性告知制：工作人员在办理业务过程中，对办事群众的申请材料和相关情况，应当场一次性告知所需材料、办理程序、承诺时限等事项。
第六条限时办结制：中心各窗口对办事群众的申请，应在规定的承诺时限内办结。
确需延长的，应向申请人说明原因，并承诺办理时限。
第七条首问负责制：中心工作人员对办事群众的首次咨询，应负责解答或指引办理。
不得推诿、敷衍、拖延。
第八条预约服务制：对特殊原因或需紧急办理的事项，中心窗口可实行预约服务，约定办理时间。
第九条透明办公制：中心各窗口要将办事流程、所需材料、办理时限、收费标准等在窗口公示，接受社会监督。
第十条质量责任制：中心工作人员要严格按照法律法规和业务流程办理各项业务，确保办理质量。
第三章人员管理第十一条中心工作人员必须具备良好的政治素质、业务能力和职业操守。
第十二条工作人员应遵守中心制定的各项规章制度，服从领导，团结协作，相互支持。
第十三条工作人员应按时到岗，保持良好的工作状态。
不得迟到、早退、擅自离岗。
第十四条工作人员应遵守工作纪律，不得利用职务之便谋取私利。
第四章财务管理第十五条中心财务管理工作应严格执行国家财政法规和财务制度。
第十六条中心收费项目应按照物价部门核定的标准执行，不得擅自增设收费项目或提高收费标准。
帮办代办服务制度范本
帮办代办服务制度范本第一条总则为优化营商环境，提高政务服务效能，更好地服务企业和群众，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。
第二条定义帮办服务：指在接受申请人咨询、协助准备审批事项申报材料、填报表单等方面，帮办人员带领申请人到审批部门窗口办理业务的的服务方式。
代办服务：指在申请人自愿委托的前提下，准备齐全材料并完成材料交接手续后，由帮办代办员全程代替办理审批事项的服务方式。
第三条原则帮办代办服务遵循自愿委托、无偿服务、协同联动、依法依规的原则，为企业和群众提供业务咨询、帮办代办服务，确保政务服务的质量和效率。
第四条服务范围帮办代办服务适用于所有政务服务事项。
对于涉及多部门、复杂事项或来窗口办理业务行动不便的申请人，可申请代办服务。
法律法规限制或上级有明确文件规定不能办理的事项，不纳入受理范围。
第五条服务内容帮办代办服务内容包括但不限于：（一）接待咨询，为申请人提供热情、专业的政策咨询和办事指导；（二）协助准备申报材料，帮助申请人正确填写申请表单；（三）带领申请人到相关审批部门窗口办理业务；（四）全程代替申请人办理审批事项；（五）提供办事进度查询、结果反馈等服务。
第六条服务流程帮办代办服务流程分为以下几个步骤：（一）申请人向帮办代办服务窗口提出申请；（二）帮办代办员了解申请人需求，提供相关政策咨询和办事指导；（三）帮办代办员协助申请人准备申报材料，填报表单；（四）帮办代办员带领申请人到相关审批部门窗口办理业务；（五）帮办代办员全程代替申请人办理审批事项；（六）办事完成后，帮办代办员将结果反馈给申请人。
第七条人员配备帮办代办服务窗口应配备政治素养高、业务能力强、服务态度好的工作人员。
专职帮办代办人员由政府购买服务人员组成，首席带班人员由局领导班长组成。
第八条工作制度（一）专职帮办代办人员实行大轮岗制，原则上每月轮换一次，熟悉各窗口业务情况；（二）首席带班人员实行轮岗制，负责巡查各楼层帮办代办人员工作开展情况，处理突发事件；（三）帮办代办员要提前到岗，佩戴专门标识，热情服务；（四）党员帮办代办员要佩戴党员徽章，亮明身份，提供更优质服务。
帮办服务工作制度
一、总则第一条为更好地服务广大人民群众，提高工作效率，简化办事程序，根据国家法律法规和上级部门的要求，结合本地区实际，制定本制度。
第二条帮办服务是指政府部门、企事业单位和社会组织等为公民、法人和其他组织提供的一种辅助性、事务性服务，旨在帮助群众解决实际问题，提高政务服务水平。
第三条帮办服务工作应遵循公开、公平、公正、便捷的原则，严格按照法律法规和政策规定办理，确保服务质量。
第四条各级政府部门、企事业单位和社会组织应建立健全帮办服务制度，明确帮办服务范围、程序、职责和要求，加强对帮办服务工作的领导和监督。
二、帮办服务范围第五条帮办服务范围包括：（一）行政审批事项：如企业注册、税务登记、建设工程审批等；（二）公共服务事项：如医疗、教育、住房、养老等；（三）其他涉及民生的事项：如社会保障、就业、维权等。
第六条帮办服务事项应根据国家法律法规和政策规定适时调整，并向社会公布。
三、帮办服务程序第七条申请帮办服务，应向相关部门提交以下材料：（一）身份证明；（二）符合帮办条件的有关材料；（三）其他需要提供的材料。
第八条相关部门应在收到帮办申请之日起5个工作日内进行审核，对符合条件的，予以受理并明确帮办事项、期限和责任人；对不符合条件的，告知理由并告知其他办理途径。
第九条帮办责任人应按照约定的时间、质量和要求，协助申请人办理帮办事项。
需经多个部门办理的事项，首问负责部门应负责协调，确保帮办事项顺利办理。
第十条帮办事项办理完毕后，相关部门应向申请人出具办理结果告知书，并负责解释和答复申请人的咨询。
四、帮办服务职责第十一条政府部门、企事业单位和社会组织应承担帮办服务的职责，明确帮办服务机构和责任人，建立健全内部管理制度，确保帮办服务工作顺利进行。
第十二条帮办服务人员应具备以下条件：（一）熟悉业务知识和相关政策；（二）具备良好的职业道德和服务意识；（三）具备较强的沟通能力和协调能力。
第十三条帮办服务人员应遵守以下规定：（一）严格遵守国家法律法规和政策规定；（二）严格执行帮办服务制度和流程；（三）不得泄露申请人的个人信息和商业秘密；（四）不得利用帮办服务之便谋取不正当利益。
帮办代办制度【六篇】
帮办代办制度【六篇】第1篇: 帮办代办制度为进一步深化行政审批制度改革，优化进展环境，为重点建设项目提供优质、高效、便捷的审批服务，根据省、市相关要求，制定本制度。
一、代办机构和职责市政务服务中心设立帮办、代办服务窗口，详细负责行政审批〔重点项目〕业务和的帮办、代办工作。
驻厅各窗口确定一名业务骨干作为帮办、代办窗口的业务对接工作人员，负责本部门职责范围内相关业务的办理工作。
二、帮办、代办的业务范围和职责帮办是指在接受申请人询问、帮助预备齐全材料后，帮办人员带领申请人到相关窗口办理业务。
代办是指申请人在预备齐全材料并完成材料交接手续后，由代办员全程代替办理。
1.帮办代办范围。
对于"全链条'、建设项目等涉及多部门的繁复事项或行政审批类涉及重点项目的事项申请人可申请代办服务。
帮办主要内容为与群众关系亲密的民生保障类公共服务事项；对来窗口办理业务行动不便或其他非常群众，也可提供代办服务。
2．帮办代办职责。
全部帮办代办人员均应佩戴明显标识，负责协调解答询问、受理代办申请、指导和督促审批部门在承诺时限内办结审批服务事项，协调解决帮办代办服务中遇到的审批问题。
入驻各级行政审批服务大厅的审批部门都要指定特地的帮办代办人员，负责本部门的帮办代办服务工作并提出合理化看法或建议。
三、代办程序1.需要帮办代办的企业和群众，就相关政务服务事项向帮办代办窗口提出申请。
2.属于帮办、代办窗口业务范围的，帮办、代办工作人员当场审查其现有材料是否齐全，对于材料齐全的帮办事项，帮办人员带领办理人去相关业务部门办理；对于材料齐全的代办事项，办理人与代办人员完成材料交接后，窗口向申请人出示代办通知单，由代办人员代替申请人完成代办事项；材料不齐全的，帮办代办工作人员一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径或方法，方便申请人方便快捷地补齐材料；不属于帮办、代办业务范围的，为申请人提供引导服务，将申请人引导至该业务办理窗口。
代理代办制度
龙湾区永中街道行政服务中心代理代办制度为更好的为群众和企业服务,积极推进“最多跑一次”改革落实,现制定永中街道行政服务代理代办制度;一、一窗受理1、在中心设置综合受理和协调受理窗口,负责事项的受理登记、材料初审、咨询解答和全程代办等工作;2、成立社工工作站,建立专业化、高素质、复合型的行政服务代办队伍,统一对外受理,代办服务对内衔接流转;全力帮办代办弱势人群;二、代办职责代办人员负责全程代办事项在各部门及其窗口的审核审批手续;全程代办期间,要认真履行职责,全程做好代办服务,自觉服从主管部门及政务中心的管理和领导;2、代办窗口及其主管部门服务职责：代办事项能够在窗口办理的,必须在窗口办理,不能在窗口办结的,按并联审批、证照联办、容缺受理等规定交由窗口部门办结后,统一交咨询-出件窗口送达服务对象;3、服务要求：1凡群众和企业要求代办的项目,必须受理、办理,不得借故推诿,不符合法律法规要求的,作好解释说明；2代办窗口在项目代办过程中不得开展有偿服务；3代办窗口人员要热情主动搞好服务,学习掌握必要的政策和法律、法规,积极与办事人沟通,及时掌握项目进度,充分发挥群众和企业与政府部门之间的桥梁纽带作用; 三、工作流程协调受理窗口和代办队伍负责受理群众和企业到窗口办事未能实现“最多跑一次”的咨询和投诉,对办事过程中遇到的特殊情况进行紧急处理,对合理诉求实施容缺收件、全程代办、困难帮办等措施,确保群众和企业到行政服务中心办事实现“最多跑一次”的目标;四、限时办结所有审核审批工作必须在承诺时限内全部办结,无论同意与否,均应明确具体的审批意见,由代办窗口统一告知申请人;材料符合要求,涉及窗口及部门无正当理由逾期审核审批的,视作同意;五、职责分工1、中心职责：负责代办工作的督促、协调、监督、管理;对影响较大,涉及审批阶段和部门较多的事项,代办难以单独协调的,可交由中心协调；2、代办人员及其主管部门职责：切实履行本制度规定的代办职责,负责全程代办和咨询、档案整理、答复、报告等工作,主管部门负责代办窗口人员的培训、管理、指导,不断提高代办窗口综合素质和服务水平,努力营造良好的投资服务环境;3、协办部门职责：负责办理由本部门窗口完成的审批环节含上报,积极配合代办人员的工作,按要求及时办理审批手续;五、责任追究1、各窗口及部门在项目审批过程中必须严格执行本规定,积极配合,相互协调,不得各行其是,违反规定影响事项办理,交由中心办公室或纪检监察部门按有关规定查处,并追究相关人员责任;2、代办过程中,工作人员态度生硬、推诿扯皮、弄虚作假、私自向项目业主收取费用或有其他违纪违法行为的,交由纪检监察部门依纪依法查处;。
帮办代办工作制度范本
帮办代办工作制度范本第一条总则为深化“放管服”改革，优化营商环境，提高政务服务效能，更好地服务企业和群众，制定本制度。
本制度规定了帮办代办工作的组织机构、职责分工、工作流程、服务要求等内容。
第二条组织机构设立帮办代办服务中心，作为政务服务的重要组成部分，负责协助企业和群众办理各类政务服务事项。
帮办代办服务中心应设立固定的服务窗口，并根据工作需要配备适量的专职和兼职工作人员。
第三条职责分工1. 帮办代办服务中心负责组织和协调帮办代办工作，制定工作流程和服务规范，对帮办代办人员进行培训和管理。
2. 帮办代办人员负责具体的帮办代办工作，包括咨询、协助准备材料、带领申请人到相关窗口办理业务等。
第四条工作流程1. 企业和群众向帮办代办服务中心提出帮办代办申请，并提供所需材料。
2. 帮办代办人员接受申请，并对申请材料进行审核，协助申请人准备齐全材料。
3. 帮办代办人员带领申请人到相关窗口办理业务，或代替申请人完成办理。
4. 办理完成后，帮办代办人员及时将结果反馈给申请人。
第五条服务要求1. 帮办代办人员应具备良好的业务知识和沟通能力，能够准确解答申请人的咨询，并协助申请人准备齐全材料。
2. 帮办代办人员应遵守工作纪律，按时到岗，热情服务，不得无故缺岗。
3. 帮办代办人员应保持良好的职业操守，不得泄露申请人的个人信息和商业秘密。
第六条考核与评价1. 对帮办代办人员进行定期考核，考核内容包括业务知识、工作态度、服务效果等。
2. 接受申请人和其他社会公众的投诉和评价，对存在的问题及时进行整改。
第七条保密与信息安全1. 帮办代办人员应严格遵守保密法律法规，保护申请人的个人信息和商业秘密。
2. 帮办代办服务中心应建立健全信息安全管理制度，确保申请人的信息安全。
第八条附则本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
解释权归帮办代办服务中心所有。
注：本制度仅供参考，具体内容和实施细节应根据当地实际情况和政策要求进行调整和完善。
便民服务中心代办制度范本
便民服务中心代办制度范本第一章总则第一条为深化“放管服”改革，提高政务服务效能，方便群众办事，根据国家有关法律法规和政策规定，结合本地实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称便民服务中心代办服务（以下简称代办服务），是指便民服务中心在办理行政审批、公共服务等事项过程中，为申请人提供的一项辅助性服务。
第三条代办服务应遵循公开、公平、公正、自愿、无偿的原则，严格执行国家法律法规和政策规定，确保申请人合法权益。
第四条便民服务中心应设立专门的代办服务窗口，配备相应的代办服务人员，为申请人提供高效、便捷的代办服务。
第二章代办范围与内容第五条下列事项可以纳入代办服务范围：（一）行政审批事项：如企业注册、变更、注销登记，个体工商户注册、变更、注销登记等；（二）公共服务事项：如社保、医保、户籍、婚姻登记等；（三）其他符合代办服务范围的事项。
第六条代办服务内容包括：（一）提供政策咨询、指导申请人准备相关材料；（二）协助申请人提交申请材料，办理相关手续；（三）跟进申请事项的办理进度，通知申请人领取办理结果；（四）为申请人提供其他相关服务。
第三章代办程序与要求第七条代办程序：（一）申请人向便民服务中心代办窗口提出代办申请，提交相关材料；（二）代办窗口工作人员审核申请材料，符合条件的予以受理；（三）代办服务人员按照职责分工，办理相关事项；（四）事项办理完成后，代办服务人员通知申请人领取办理结果。
第八条代办要求：（一）代办服务人员应具备一定的业务知识和操作能力，熟悉相关法律法规和政策规定；（二）代办服务人员应保持良好的工作态度，热情接待申请人，提供优质服务；（三）代办服务人员应严格遵守保密制度，保护申请人的个人信息和隐私；（四）代办服务人员应按时完成办理事项，确保申请人在规定时间内领取办理结果。
第四章代办服务与管理第九条便民服务中心应建立健全代办服务管理制度，包括代办服务流程、工作规范、考核评价等。
第十条便民服务中心应定期对代办服务人员进行业务培训和考核，提高其服务质量和效率。
帮办代办人员管理制度范本
#### 第一章总则第一条为规范帮办代办人员的管理，提高行政效能，确保政务服务质量和效率，根据国家相关法律法规，结合本部门实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本部门所有从事帮办代办工作的相关人员。
#### 第二章职责与权限第三条帮办代办人员职责：1. 负责协助政务服务窗口工作人员接待来访群众，解答咨询，引导办事流程；2. 协助办理各类政务服务事项，确保办理流程的顺畅；3. 收集和整理群众意见，及时向部门领导汇报；4. 参与政务服务平台的建设和维护；5. 完成部门领导交办的其他工作任务。
第四条帮办代办人员权限：1. 在规定的权限内，对符合条件的事项进行初步审核；2. 在审批过程中，有权对不符合条件的事项提出异议；3. 有权对审批流程中的不合理环节提出建议；4. 在必要时，有权向相关部门申请协助。
#### 第三章招聘与培训第五条帮办代办人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等方式选拔具备一定政治素质、业务能力和服务意识的人员。
第六条新聘用的帮办代办人员应接受岗前培训，培训内容包括：1. 政策法规知识；2. 办事流程操作；3. 服务礼仪与沟通技巧；4. 信息技术应用；5. 应急处理能力。
#### 第四章工作规范第七条帮办代办人员应遵守以下工作规范：1. 热情接待，耐心解答，做到文明礼貌；2. 严格执行法律法规和政策规定，确保政务服务合法、合规；3. 严格遵守工作纪律，不得擅自离岗、脱岗；4. 保守国家秘密和商业秘密，不得泄露群众个人信息；5. 主动接受群众监督，及时纠正工作中的失误。
#### 第五章监督与考核第八条对帮办代办人员的工作进行定期和不定期的监督，确保工作质量。
第九条建立健全考核制度，考核内容包括：1. 工作态度；2. 业务能力；3. 服务质量；4. 遵纪守法；5. 部门领导评价。
第十条考核结果作为帮办代办人员晋升、奖惩的重要依据。
#### 第六章奖惩第十一条对表现优秀的帮办代办人员给予表彰和奖励。
便民服务站代办制度范本
便民服务站代办制度范本第一条总则为了更好地服务群众，提高政务服务效率，创新服务方式，根据国家关于政务服务的规定，结合实际情况，制定本制度。
第二条服务范围便民服务站代办服务范围包括：各类行政许可、公共服务、便民事务等需到县及以上单位办理、审批、核定的事项。
第三条服务原则（一）自愿原则：代办服务坚持群众自愿原则，不得强制要求群众使用代办服务。
（二）免费原则：代办服务实行免费，不得收取任何代办费、车船费、招待费以及与办事成本无关的费用。
（三）高效原则：代办服务实行限时办结，确保事项在规定时间内完成。
第四条服务程序（一）群众提交代办申请，明确需代办的事项。
（二）便民服务站窗口工作人员审核申请事项，确认事项是否属于代办范围。
（三）确认代办事项后，窗口工作人员开具上报件告知书，填写代办件交接表，并将事项交由便民服务站代办。
（四）代办事项完成后，便民服务站与窗口办理交接手续，窗口工作人员及时通知群众领取办理结果。
第五条代办服务流程（一）窗口受理：窗口工作人员接收群众提交的代办申请，审核事项是否属于代办范围。
（二）交接办理：确认代办事项后，窗口工作人员开具上报件告知书，填写代办件交接表，并将事项交由代办员办理。
（三）代办员办理：代办员按照要求，办理群众提交的事项，确保在规定时间内完成。
（四）结果领取：事项完成后，代办员与窗口工作人员办理交接手续，窗口工作人员及时通知群众领取办理结果。
第六条代办服务要求（一）代办员应具备良好的业务素质和职业道德，严格遵守代办服务制度。
（二）代办员应认真履行代办职责，确保事项办理质量。
（三）代办员应保守群众隐私，不得泄露群众个人信息。
（四）代办员应接受群众监督，及时改进服务质量。
第七条考核与问责（一）对不按照规定办理代办事项、推诿、敷衍了事的代办员，应进行问责。
（二）对违反代办服务规定，收取群众费用的代办员，应进行严肃处理。
（三）对群众满意度低、服务质量差的代办员，应进行调整。
第八条附则（一）本制度自发布之日起实施。
街道帮办代办工作制度范本
街道帮办代办工作制度范本一、总则第一条为贯彻落实党的十九大精神，深化“放管服”改革，提高政务服务效能，打造服务型政府，结合实际工作需要，制定本制度。
第二条本制度所称街道帮办代办服务，是指在街道政务服务工作中，为企业和群众提供帮办、代办服务，提升政务服务质量和效率，方便企业和群众办事。
第三条街道帮办代办服务坚持公开、公平、公正、便利的原则，以提高办事效率、优化政务服务环境为目标，切实解决企业和群众办事难、办事慢的问题。
第四条各级政务服务机构应积极开展街道帮办代办服务，明确工作职责，完善工作机制，提高服务质量和效率。
二、工作职责第五条政务服务机构应设立帮办代办服务窗口，配备专门工作人员，负责街道帮办代办服务工作。
第六条帮办代办服务工作人员应具备较强的业务能力、服务意识和沟通能力，能够熟练操作政务服务系统，提供优质服务。
第七条政务服务机构应建立健全帮办代办服务制度，明确帮办代办事项、流程、时限等，并向社会公开。
第八条政务服务机构应加强与相关部门的协同配合，实现政务信息资源共享，提高政务服务效能。
三、服务内容第九条街道帮办代办服务内容包括：（一）为企业和个人提供政务服务咨询、指导、帮办、代办等服务；（二）协助企业和群众办理政务服务事项，包括行政审批、公共服务等；（三）协调解决企业和群众在办事过程中遇到的问题，提高政务服务满意度；（四）收集和反馈企业和群众对政务服务的意见和建议，推动政务服务改进。
第十条政务服务机构应根据实际情况，拓展帮办代办服务事项，提高服务范围和服务质量。
四、工作流程第十一条街道帮办代办服务流程分为以下几个步骤：（一）咨询引导：帮办代办服务工作人员接受企业和群众的咨询和引导，明确帮办代办事项；（二）资料准备：帮办代办服务工作人员协助企业和群众准备相关资料，告知所需材料和格式；（三）填写申请：帮办代办服务工作人员指导企业和群众填写申请表格，解答相关问题；（四）审批办理：帮办代办服务工作人员将申请材料提交相关部门审批，跟踪办理进度；（五）结果反馈：帮办代办服务工作人员将审批结果及时反馈给企业和群众，协助领取相关证件和文件。