北交20春季《质量管理》在线作业一_4.doc
1.产品在规定条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时保持和恢复期规定功能状态的能力是产品的（）。
A.可靠性
B.维修性
C.可修性
D.保障性
【参考答案】: B
2.随着经济全球化的发展，被动的关税壁垒已逐渐消弱甚至取消，许多国家为了保护自身利益提出了非关税壁垒，特别是其中的（）日益显著。
A.食品标准壁垒
B.药物标准壁垒
C.动植物标准壁垒
D.绿色壁
垒
【参考答案】: D
3.在质量管理体系审核中，与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息是（）。
A.审核信息
B.质量信息
C.审核证据
D.质量记录
【参考答案】: C
4.长期过程能力是指由（）所引致的变异
A.偶因
B.异因
C.偶因或异因
D.偶因和异因之和
【参考答案】: D
5.侠义的质量机能展开是有关（）的展开
A.质量展开
B.技术展开
C.质量管理业务职能展开
D.可靠性展
开
【参考答案】: C
6.质量机能展开对当前我国企业的现实意义表现在（）
A.解决了固有技术与管理方法的接口问题
B.提高了企业质量检测技术与应用水平
C.创建了企业新型的质量管理体系
D.为实施全面质量管理奠基了基础
【参考答案】: A
7.轴承的直径、长度属于（）。
A.计量数据
B.计数数据
C.优劣数据
D.顺序数据
【参考答案】: A
8.在质量管理中，常用于描述计量值数据分布规律的概率分布是（）
A.正态分布
B.泊松分布
C.二项分布
D.超几何分布
【参考答案】: A
9.在质量管理中，对于“如何控制质量因素的取值使质量指标达到要
求？”、“不同的质量特性之间存在什么关系？”等问题，所使用的分
析方法是（）。
A.参数估计
B.假设检验
C.相关与回归分析
D.区间估计
【参考答案】: C
10.安排和编制最佳日程计划，有效地实现进度管理的一种管理方法是
（）。
A.排列图
B.网络图
C.分层图
D.矩阵图
【参考答案】: B
11.质量检验的基本职能( ) 。
A.把关
B.预防
C.报告
D.改进
【参考答案】: ABCD
12.全面质量管理的代表人物包括（）
A.戴明
B.费希尔
C.费根堡姆
D.朱兰
【参考答案】: CD
13.属于特殊检验级别选用的有（）
A.单位产品价格较昂贵
B.贵重产品的破坏性试验
C.检验费用特别
大 D.产品生产过程比较稳定，质量波动较小
【参考答案】: BC
14.计量调整型抽样方案从正常检查到放宽检查的条件是( )。
A.连续5批初检均接受
B.不合格总数小于规定界限数
C.上级部门允许
D.生产稳定
【参考答案】: ABCD
15.质量管理的两个层面包括（）
A.战略层面
B.业务层面
C.宏观质量管理
D.微观质量管理
【参考答案】: AB
16.质量能带来的竞争优势包括（）
A.提高顾客满意度
B.使产品有可销性
C.提高市场份额
D.提高销售收入
【参考答案】: ABCD
17.质量检验的类型按加工过程的阶段可分为( )
A.全数检验
B.进货检验
C.工序检验
D.生产操作检验
【参考答案】: BC
18.美国军标MIL-STD-414可分为( )方法。
A.S法
B.K法
C.M法
D.б法
【参考答案】: BC
19.4M1E中的要素有（）
A.Man
B.Manufacture
C.Material
D.Machine
【参考答案】: ACD
20.质量总成本曲线的控制区是( )。
A.故障成本gt;70%
B.预防成本lt;10%
C.损失成本=50%
D.预防成本=10%
【参考答案】: CD
21.在质量管理中所指的产品包括（）
A.附赠品
B.硬件
C.软件
D.服务
【参考答案】: BCD
22.按照加工过程的阶段，质量检验可分为（）
A.全数检验
B.进货检验
C.工序检验
D.完工检验
【参考答案】: BCD
23.ISO9000的定义，“质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关
的相互协调的活动”，这些活动包括：（）
A.质量方针
B.质量策划
C.质量控制
D.持续改进
【参考答案】: ABCD
24.质量管理七工具中分析对应变量相关性的是（）
A.排列图
B.因果图
C.散布图
D.直方图
【参考答案】: BC
25.在全面质量管理第一阶段P阶段的工作主要有（）
A.分析现状，找出存在的质量问题
B.按照所制定的计划和措施去实施
C.找出原因中的关键点
D.总结经验、巩固成绩
【参考答案】: AC
26.抽样检验的优点在于结果可靠，能够提供完整的质量数据。
（）
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
27.质量是指反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。
（）
A.错误
B.正确
【参考答案】: B
28.“3б”法则，即在稳态的情况下不合格率达到十亿分之二，达到十
亿分率的水平。
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
29.持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。
（）
A.错误
B.正确
【参考答案】: B
30.“6б”法则要求产品质量在稳定情况下达到亿分率的水平。
（）
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
31.事后检验能够最大限度的保证质量。
（）
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
32.QFD要求尽可能的获取并转化客户对产品的需求，并且将这些需求贯穿在这个开发过程中。
（）
A.错误
B.正确
【参考答案】: B
33.缺陷根据严重性一般可以分为三类：致命不合格品、严重不合格品、轻微不合格品。
（）
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
34.多次抽样方案允许通过两次以上的抽样最终对一批产品合格是否做出判断。
（）
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
35.排列图中判断主次因素的标准是该种因素造成不合格品数目的多少。
（）
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
36.波里奇奖更加重视行为优秀和竞争力提高。
（）
A.错误
B.正确
【参考答案】: B
37.通过了质量认证体系就表明企业内部质量管理水平很高。
（）
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
38.SQC强调全过程、全员的观点。
（）
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
39.双次抽样方案必须根据第二次抽样的结果才能判定。
（）
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
40.技术改造成本和技术创新成本不属于质量成本。
（）
A.错误
B.正确
【参考答案】: B。
北交《交通运输概论》在线作业一-0004.D00DB62E-1C38-4CCE-A372-9936F5A12C12(总15页)
北交《交通运输概论》在线作业一-0004超高的横坡度规定：高速公路、一级公路不超过( )
A:10%
B:12%
C:14%
D:16%
答案：A
我国双车道三级公路标准路段的适应交通量范围为( )辆/d。
A:4000～10000
B:1000～4000
C:1500以上
D:200以下
答案：B
在铁路运输中，下列( )项一般占货车周转时间比重最大。
A:作业停留时间
B:技术站中转停留时间
C:在途行驶时间
D:库停留时间
答案：C
当某些大城市、特大城市的道路网络总体负荷水平接近饱和或局部区域内超饱和时，我们一般应采取( )
A:优先发展策略
B:限制发展策略
C:禁止出行策略
D:经济杠杆策略
答案：C
交通运输业发展的第一阶段为( )
A:水运铁路运输
B:公路运输
C:航空运输
答案：A
在市中心区或人流集散较多的地方，设立对外交通相互衔接的换乘枢纽站，适用于（）
城市。
19春北交《财务管理(专)》在线作业一
(多选题)1: 进行证券投资，应考虑的风险有（）。
A: 违约风险B: 利息率风险C: 购买力风险D: 流动性风险正确答案:(多选题)2: 优先股的优先权主要表现在（）。
A: 优先认股B: 优先取得股息C: 优先分配剩余财产D: 优先行使投票权正确答案:(多选题)3: 影响资产净利率高低的因素主要有A: 产品的价格B: 单位成本的价格C: 销售量D: 资产周转率正确答案:(多选题)4: 在边际贡献大于固定成本的情况下，下列措施中有利于降低企业复合风险的有（）A: 提高产量B: 提高产品单价C: 提高资产负债率D: 降低单位变动成本正确答案:(多选题)5: 下列属于自利行为原则的应用领域的是A: 分工理论B: 委托—代理理论C: 沉没成本理论D: 机会成本的概念正确答案:(多选题)6: 下列各项中，属于普通年金形式的项目有（）。
A: 零存整取储蓄存款的整取额B: 定期定额支付的养老金C: 年资本回收额D: 偿债基金正确答案:(多选题)7: 为了提高现金使用效率，企业应当（）。
A: 加速收款并尽可能推迟付款B: 尽可能使用汇票付款C: 使用现金浮游量D: 用现金支付工人工资正确答案:(多选题)8: 增量预算编制方法的缺点包括（）A: 可能导致保护落后B: 滋长预算中的“平均主义”C: 工作量大D: 不利于企业的未来发展正确答案:(多选题)9: 下列各项中属于公司利润分配项目A: 盈余公积金B: 公益金C: 股利支付D: 税前补亏正确答案:(多选题)10: 下列各项中属于狭义的投资的是（）A: 与其他企业联营B: 购买无形资产C: 购买国库券D: 购买零件正确答案:(单选题)11: （）的依据是股利无关论A: 剩余股利政策B: 固定股利政策C: 固定股利支付率政策D: 低正常股利加额外股利政策正确答案:(单选题)12: 下列说法错误的是（）A: 拥有大量固定资产的企业主要通过长期负债和发行股票筹集资金B: 资产适用于抵押贷款的公司举债额较多C: 信用评级机构降低企业的信用等级会提高企业的资金成本D: 以技术研究开发为主的公司负债往往很多?以技术研究开发为主的公司负债往往很少正确答案:(单选题)13: 固定预算编制方法的致命缺点是（）A: 过于机械呆板B: 可比性差C: 计算量大D: 可能导致保护落后正确答案:(单选题)14: 企业财务关系中最为重要的关系是A: 股东与经营者之间的关系B: 股东与债权人之间的关系C: 股东、经营者、债权人之间的关系D: 企业与作为社会管理者的政府有关部门、社会公众之间的关系正确答案:(单选题)15: （）是指引起损失的直接或外在原因，是使风险造成损失的可能性转化为现实性的媒介A: 风险因素B: 风险事故C: 风险损失D: 风险收益正确答案:(单选题)16: 强式有效市场和次强式有效市场的区别在于（）A: 信息从被公开到被接收是否有效B: 投资者对信息做出判断是否有效C: 投资者实施投资决策是否有效D: 是否存在“内幕信息”正确答案:(单选题)17: 企业愿意向客户提供商业信用所要求的关于客户信用状况方面的最低标准，称为（）。
北交20春《施工组织组织设计与概预算B》在线作业一_4答案
(单选题)1: 与一般工业生产相比，公路建筑产品最明显的特点是（）。
A: 固定性
B: 庞大性
C: 易损性
D: 分部工程
正确答案: A
(单选题)2: 在制订施工方案时，就施工方法的选择，以下说法正确的是（）。
A: 对本工程施工所有的施工过程都要确定施工方法
B: 对常见的一般结构形式，常规做法的施工方法也必须详述
C: 施工方法的选择与工程特点、工期和机械设备有关
D: 同类型工程的施工方法是完全相同的
正确答案: D
(单选题)3: 某基础混凝土浇筑所需要劳动量为1200个工日，可分为劳动量相等的3个施工段组织流水施工，每天采用二班制，每段投入的人工数为40个工日，其流水节拍值为（）天。
A: 15
B: 10
C: 8
D: 5
正确答案: A
(单选题)4: 某工作M有A．B．C三项紧前工作，ESA=5，DA=3，ESB=4，DB=5，ESC=6，DC=1，则ESM为（）。
A: 8
B: 9
C: 7
D: 6
正确答案: D
(单选题)5: 在施工进度计划初步完成后，检查调整时不包括的是（）。
A: 施工工期
B: 劳动力消耗的均衡性
C: 进度保证措施
D: 实际成本的多少
正确答案: B
(单选题)6: 施工组织总设计的编制的通常程序是：①编制施工总进度计划；②确定施工总体部署；③编制资源需求量计划；④施工总平面图设计；⑤计算主要工种工程的工程量。
正确的程序是（）
A: ②①③④⑤
B: ⑤②①③④
C: ②①⑤③④
D: ⑤①②④③。
231181-北交《管理学(专)》在线作业一-15秋答案
北交《管理学（专）》在线作业一一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。
）1. 按人数划分部门主要适用于( )的组织。
. 生产经营一线. 制造或销售部门. 管理或销售部门. 某些技术含量低正确答案：2. 管理是艺术，是强调管理的( )。
. 自然属性. 社会属性. 灵活性与创造性. 客观规律性正确答案：3. 构成企业产权制度的实质内容是( )。
. 利益机制. 财产组合. 权责制度. 产权结构正确答案：4. 认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的( )。
. 核心环节. 对人的管理. 作业过程. 本质正确答案：5. 权变管理理论的代表人物是( )。
. 德鲁克. 卢桑斯和伍德沃德. 巴纳德. 西蒙正确答案：6. 通过先进的技术与管理，显著地提高生产效率，大幅度地降低成本，使本企业的成本明显的低于竞争对手，从而获得竞争优势的竞争策略是( )。
. 专一化策略. 差异化策略. 加强策略. 成本领先策略7. ( )是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。
. 前馈控制. 反馈控制. 直接控制. 间接控制正确答案：8. 按职能划分部门较多地应用于( )的划分。
. 某些技术含量低. 管理或服务部门. 生产经营一线. 制造或销售部门正确答案：9. 为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于( )。
. 反馈控制. 直接控制. 间接控制. 预先控制正确答案：10. ( )是指以一定的财产组合为基础，构建特定的权能关系体系的制度系统。
. 权责制度. 产权制度. 利益机制. 问责制度正确答案：11. ( )是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。
. 反馈控制. 社群控制. 预先控制. 前馈控制正确答案：12. ( )是实施奖惩的条件。
. 管理. 强制. 权威. 激励正确答案：13. 构建产权制度的基础是( )。
北交20春季《列车运行计算与设计》在线作业二_4.doc
1.列车基本阻力随列车速度的大小而有不同的变化，高速时（200km/h），则其以（）为主。
A.冲击阻力B.空气阻力C.振动阻力D.滚动摩擦阻力【参考答案】: B2.（）在部分机车和客货车上使用、使用面逐渐扩大。
A.高磷闸瓦B.中磷闸瓦C.低磨合成闸瓦D.高摩合成闸瓦【参考答案】: A3.对于某一定的线路条件，列车运行速度增加时，牵引重量会（）。
A.降低B.增加C.不变D.无法确定【参考答案】: A4.列车下坡时，坡道附加阻力与列车运行方向（）。
A.相反B.相同C.与速度大小有关D.无法确定【参考答案】: B5.列车起动时，轴箱温度降低，润滑油粘度会（）。
A.增大B.减小C.不变D.无法确定【参考答案】: A6.在12‰计算坡道上有R=250的曲线，则SS3型机车在曲线上时的牵引质量为（）。
A.1237B.2234C.2030D.2782【参考答案】: C7.列车运行时，作用在列车上的阻止列车运行且不受人力操纵的外力，称为（）。
A.粘着力B.附加阻力C.基本阻力D.列车阻力【参考答案】: D8.附加阻力在计算上与速度是（）。
A.成正比B.成对数C.无法确定D.有关【参考答案】: D9.下列哪个制动使用最多，应用最广泛？（）A.电阻制动B.再生制动C.液力制动D.摩擦制动【参考答案】: A10.DF4B(货)内燃机车在10‰限制坡道上的货物列车(车辆全部是滚动轴承重货车)的牵引质量为（）。
A.1502B.2012C.2078D.2420【参考答案】: D11.机车重力使动轮粘着于钢轨上而产生的作用于动轮轮周上的外力之和，称为（）。
A.指示牵引力B.轮周牵引力C.加速牵引力D.车钩牵引力【参考答案】: B12.列车在曲线上运行时，由于钢轨超高及内外侧动轮走行距离不同引起横向和纵向滑动等原因，粘着系数会（）。
A.增大B.减小C.不变D.无法确定【参考答案】: B13.对于SS3型电力机车牵引3500t滚动轴承重货物列车，在坡道上以30km/h的速度牵引运行时，列车的总阻力为（）。
春北交《设计与制造公差控制》在线作业一
北交《设计与制造公差控制》在线作业一一、单选题（共5 道试卷，共10 分。
）1.滚动轴承外圈与基本偏差为H的外壳孔形成（）配合. 间隙. 过盈. 过渡正确答案：2.保证齿轮传动平稳的公差工程是（）。
. 齿向公差. 齿形公差. 齿厚极限偏差. 齿距累积公差正确答案：3.径向全跳动公差带的形状和（）公差带的形状相同。
. 同轴度. 圆度. 圆柱度. 位置度正确答案：4.公差原则是指（）。
. 确定公差值大小的原则. 制定公差与配合标准的原则. 形状公差与位置公差的关系. 尺寸公差与形位公差的关系正确答案：5.平键联接的键宽公差带为h9,在采用一般联接，用于载荷不大的一般机械传动的固定联接时，其轴槽宽与毂槽宽的公差带分别为（）.轴槽H9,毂槽10.轴槽N9,毂槽Js9.轴槽P9,毂槽P9.轴槽H7,毂槽9正确答案：北交《设计与制造公差控制》在线作业一、判断题（共25 道试卷，共50 分。
）1.止规用来控制工件的实际尺寸不超越最大实体尺寸。
（）. 错误. 正确正确答案：2.在装配尺寸链中，封闭环是在装配过程中形成的一环。
（）. 错误. 正确正确答案：3.国家标准规定，孔只是指圆柱形的内表面。
（）. 错误. 正确正确答案：4.单件小批生产的配合零件，可以实行”配作”，虽没有互换性，但仍是允许的。
（）. 错误. 正确正确答案：5.要提高封闭环的精确度，就要增大各组成环的公差值。
（）. 错误. 正确正确答案：6.塞规中的止规是按轴的最大极限尺寸设计的，作用是防止轴的实际尺寸大于轴的最大极限尺寸。
（）. 错误. 正确正确答案：7.0~25mm 千分尺的示值范围和测量范围是一样的。
（）. 错误. 正确正确答案：8.塞规是检验孔用的极限量规，它的通规是根据孔的最小极限尺寸设计的。
（）. 错误. 正确正确答案：9.光滑极限量规是依据包容原则综合检验光滑工件的尺寸与形状的无刻度的检具。
（）. 错误. 正确正确答案：10.平键联接中，键宽与轴槽宽的配合采用基轴制。
18春北交《物流管理概论》在线作业一二(1)
北交《物流管理概论》在线作业一0一、单选题：1.（单选题）生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了（）。
(满分A时间间隔B场所间隔C所有权间隔D使用权间隔正确答案:A2.（单选题）物流服务企业通过（）的物流服务，降低货主企业物流运营成本，从中获得利润。
(满分A网络化B智能化C专业化D系统化正确答案:C3.（单选题）供应链管理是对（）进行设计、规划、控制，提高各成员的效率和效益。
(满分A成本、库存、销售B信息流、物流、资金流C供应商、制造商、销售商D资金、服务、运输正确答案:C4.（单选题）下列哪项属于固定成本() (满分A燃料成本B劳动成本C维修费用D购置车辆费用正确答案:5.（单选题）公路运输的适用范围是() (满分A远距离、大批量B近距离、小批量C远距离、小批量D近距离、大批量正确答案:6.（单选题）物体横向或斜向的移动，称作（）。
(满分:)A搬运B装卸C装卸搬运D运输正确答案:7.（单选题）按采购品种价格分类的采购战略有不变价格采购、（）和区段价格采购。
(满分:)A协议价格采购B地域差别价格采购C时间差别价格采购D折扣价格采购正确答案:8.（单选题）伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（） (满分:)A物流价格B物流价值C物流效益D物流成本正确答案:9.（单选题）传统上，加快反应速度指的是（）。
(满分:)A快速运输系统B电子订单系统C自动订货系统D敏捷生产系统正确答案:10.（单选题）物品从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装,分割,计量,分拣,刷标志,栓标签,组装等简单作业称为() (满分:)A配送B流通加工C装卸搬运D理货正确答案:11.（单选题）下列运输方式中，成本最低的是（） (满分:)A铁路运输B航空运输C水路运输D公路运输正确答案:12.（单选题）传统上，加快反应速度指的是（）。
在线作业答案远程北交15秋《_绩效管理_》在线作业一_满分答案
远程北交15秋《_绩效管理_》在线作业一_满分答案一、单选题（共15道试题，共30分。
）1.开发绩效管理系统的基本依据是（）。
A.组织目标和战略B.组织环境C.市场状况D.竞争对手实力正确答案：A2.（）不属于行为导向型考评方法。
A.强制分配法绩效管理流程B.强迫选择法C.成对比较法D.直接指标法正确答案：D3.关于关键事件法，以下说法错误的是（）。
A.关键事件法对事不对人B.具有较大时间跨度C.不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境D.考评的是下属的特定行为，还有品质、个性正确答案：D4.某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（）。
A.横向比较B.水平比较C.目标比较D.纵向比较正确答案：C5.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（）。
A.总体评价法B.座谈法C.查看工作记录法D.问卷调查法正确答案：A6.低层次的一般员工通常采用（）。
A.以结果为导向的考评方法B.以产出为导向的考评方法C.行为或特征为导向的考评方法D.以行为为导向的考评方法正确答案：C7.列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是（）的特征。
A.关键事件法B.目标管理法C.行为锚定评价量表法D.图尺度评价量表法正确答案：D8.（）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
A.品质主导型B.行为主导型C.态度主导型D.效果主导型正确答案：A9.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）。
A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈正确答案：D10.通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（）。
A.负向激励B.正向激励C.人事调整激励D.预防性激励正确答案：B11.绩效评价的基础部分是（）。
14秋北交《城市轨道交通服务质量管理》在线作业一答案
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
4.城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。( )
A.错误
B.正确
?
正确答案：A
5.城市轨道交通企业可以满足所有乘客的整体需求。( )
A.位移欲望
B.购买能力
?
正确答案：AB
三,判断题
1.城市轨道交通服务侧重于服务的过程性和乘客的满足感以及乘客消费服务的成本等。( )
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
2.在乘客的服务期望中，乘客有时无法准确表述自己对服务的期望，乘客的服务期望分为显性的期望和隐性的期望。( )
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
正确答案：A
9.根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距，其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。( )
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
10.应急指挥一般可分为集中指挥与现场指挥或场外指挥与场内指挥几种形式。( )
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
B.非辅助性投诉
?
正确答案：AB
8.城市轨道交通服务全过程服务包括( )
A.市场开发
B.服务设计
C.服务提供
D.业9.按照测评的主体，城市轨道交通服务质量测评可分为( )
A.政府测评
B.社会测评
C.企业测评
D.乘客测评
?
正确答案：ABCD
10.城市轨道交通需求是( )的统一。
北交20春《城市轨道交通服务质量管理》在线作业一_14答案
(单选题)1: 城市轨道交通服务补救的特点包括( )
A: 实时性
B: 主动性
C: 全员性
D: 层次性
正确答案: D
(单选题)2: 以下哪项不属于市场定位的方式( )
A: 迎头定位
B: 避强定位
C: 重新定位
D: 择优定位
正确答案: D
(单选题)3: 以下哪种客流不属于生活性客流( )
A: 购物
B: 就医
C: 学生上下学
D: 体育活动
正确答案: C
(单选题)4: 以下哪个方面不是轨道交通与其他城市交通方式相比所具有的优势( ) A: 运量大
B: 运价低
C: 能耗低、污染小
D: 安全好
正确答案: B
(单选题)5: 以下哪项因素是交通服务中最活跃的因素( )
A: 人员因素
B: 设备因素
C: 环境因素
D: 管理因素
正确答案: A
(多选题)6: 城市轨道交通需求是( )的统一。
A: 位移欲望
B: 购买能力
正确答案: A,B
(多选题)7: 城市轨道交通服务质量受几大类要素影响：即( )
A: 人员
B: 硬件
C: 软件。