航空企业的安全文化建设(正式版)
谈航空企业的安全文化建设(通用版)
( 安全文化 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改谈航空企业的安全文化建设(通用版)Safety culture is the product of human civilization, and corporate safety culture is to provide a guarantee for safe production in production, life and survival activities of enterprises.谈航空企业的安全文化建设(通用版)安全是航空企业的立命安身之本，是航空企业的天字号工程，是企业员工的最大福利，如果离开安全谈航空企业文化建设，如同纸上谈兵，毫无基础可言。
随着东航创建“精诚共进”核心价值观的企业文化活动不断深入，创建东航的安全文化并发挥其作用，显得尤为必要和重要。
要创建航空企业的安全文化，确保企业各项工作健康、持续、稳定地发展，必须做到：一、创建航空企业安全文化领导要首先带头航空企业的各级领导在安全生产中肩负重要责任，企业的安全生产状况如何，很大程度上取决于领导的责任意识，工作作风和管理水平等因素，领导既是企业安全文化建设的组织者，也是被教育者。
各级领导应自觉地学习《航空安全法》及各种有关安全生产的规章制度和法规，牢固树立“安全第一，预防为主”的意识，不折不扣地履行自已的安全职责，在切实制订各项安全技术保障措施的基础上，抓好安全管理工作，积极倡导并努力建设航空企业安全文化，率先垂范，带头在安全文化的约束下规范自身行为，在企业营造“人人讲安全，人人懂安全，人人要安全，人人保安全”的良好氛围。
二、创建航空企业安全文化全体员工均要参与在航空企业，要完成一项航班生产任务，就像完成一台机器的正常运转工程，需要商务，机务，飞行等诸多生产岗位，每一个生产岗位都像一条环环相扣的链条，每位员工好比机器上的零件，哪个零件出了故障，都有可能使机器停运，也就是使航班生产运行不正常。
民航企业必须加强安全文化建设的思考
民航企业必须加强安全文化建设的思考1. 引言1.1 民航企业安全文化的重要性民航企业是关乎国家民众生命财产安全的重要行业，安全文化的重要性不言而喻。
民航企业安全文化的建设，直接关系到乘客的生命安全和企业的可持续发展。
在民航运输中，安全是永远不能忽视的首要因素。
如果民航企业缺乏良好的安全文化，就会造成飞行事故频发，不仅给乘客带来巨大的伤害，也会严重影响民航企业的声誉和市场地位。
安全文化是一种企业内部的价值观念和行为准则，是员工对安全的认识、态度和行为的体现。
民航企业安全文化的重要性在于，它可以增强员工的安全意识，使员工始终把安全放在第一位，严格遵守安全操作规程，做到精益求精。
安全文化能够提高组织的安全管理水平，建立规范的安全管理制度和流程，确保安全管理工作的有效实施。
安全文化还可以增强企业的风险管理能力，及时发现和解决潜在的安全隐患，提高应对突发事件的能力和水平。
民航企业安全文化的重要性不可忽视。
只有不断加强安全文化建设，树立“安全第一”的理念，才能确保民航运输的安全稳定。
1.2 安全文化建设的现状安全文化建设的现状在民航企业中起着至关重要的作用。
当前，民航企业安全文化建设存在着一些问题和挑战。
一些民航企业在安全文化建设方面缺乏长期规划和系统性的指导，导致安全文化建设的进展缓慢。
一些民航企业在安全文化建设过程中存在不同程度的管理疏漏和监督不力的现象，容易出现安全漏洞和风险。
部分民航企业在安全文化建设中存在着员工安全意识薄弱、培训不到位等问题，影响了安全文化的质量和效果。
目前民航企业安全文化建设的现状还不够理想，需要进一步加强和改进。
为了确保民航运输的安全稳定，民航企业必须密切关注安全文化建设的现状，及时发现问题、加强管理，并采取有效措施提升安全文化建设水平。
1.3 本文的研究目的本文的研究目的是分析民航企业加强安全文化建设的重要性和必要性，探讨影响安全文化建设的因素，总结安全文化建设的关键内容，提出加强安全文化建设的措施和建议，旨在为民航企业提供有效的安全文化建设方案，促进民航企业安全管理水平的提升，确保民航运输的安全和稳定。
中国国航企业文化
中国国航企业文化一、引言在竞争激烈的航空业中，企业文化的建立和传承对于航空公司的发展至关重要。
中国国际航空公司（以下简称中国国航）作为中国最大的航空公司之一，其企业文化的建设对于提升公司形象和员工凝聚力起到至关重要的作用。
本文将探讨中国国航的企业文化，包括核心价值观、文化特色和企业文化管理等方面。
二、核心价值观中国国航的核心价值观包括“客户第一、安全第一、团队协作、追求卓越”。
这一核心价值观体现了中国国航对于客户满意度和安全运营的高度重视，同时强调了团队合作和追求卓越的意义。
2.1 客户第一客户第一是中国国航的核心价值观之一。
中国国航始终将客户利益置于首位，确保提供高品质的服务和旅行体验。
无论是航班安排还是客户投诉处理，中国国航都以满足客户需求为最终目标，并不断优化和改进服务，与客户建立长久的合作关系。
2.2 安全第一安全第一是中国国航的另一个核心价值观。
作为航空公司，安全意识是中国国航运营的首要任务。
公司严格执行国际航空安全标准，持续加强员工培训和飞机维修作业的质量控制，确保每位乘客的安全与舒适。
2.3 团队协作团队协作是中国国航企业文化中的重要组成部分。
中国国航鼓励员工之间相互支持、合作和协调，形成有力的团队，为公司的发展共同努力。
公司通过定期的团队活动和培训，培养和提升员工的团队合作能力，增强团队凝聚力。
2.4 追求卓越中国国航始终追求卓越，致力于成为国内外一流航空公司。
公司不断提高服务质量和航空运营水平，不仅关注乘客的满意度，也注重员工的发展和创新能力的培养。
中国国航鼓励员工积极思考和改进工作流程，推动公司不断进步和发展。
三、文化特色作为中国最大的国际航空公司，中国国航在企业文化中融入了许多中国文化的特色。
这些特色体现在公司对待员工和客户的态度以及航空服务的表现上。
3.1 和谐文化和谐文化是中国国航的一大特色。
中国国航注重员工间的和谐关系，营造一个和睦、友好的工作环境。
除了重视员工之间的团队合作，公司还注重员工和客户之间的和谐关系，秉持着和善、亲切的态度服务每一位乘客。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、引言东航（东方航空公司）是中国的一家国有航空公司，成立于1988年。
作为中国最大的航空公司之一，东航一直致力于提供安全、高效、舒适的航空服务。
为了进一步加强企业文化建设，东航制定了一套完整的企业文化理念体系，以指导员工的行为和价值观。
二、核心价值观1. 客户至上东航坚持“客户至上”的价值观，始终将客户的需求和满意度放在首位。
我们努力提供优质的服务，确保客户的安全和舒适，以满足客户的期望和需求。
2. 团队合作东航强调团队合作的重要性。
我们鼓励员工之间的合作和协作，共同努力实现公司的目标。
通过团队合作，我们能够更好地应对挑战，提高工作效率，并达到更好的绩效。
3. 诚信正直东航注重诚信正直的原则。
我们要求员工诚实守信，言行一致，遵守法律法规和公司规章制度。
只有通过诚信正直的行为，我们才能够赢得客户的信任和尊重。
4. 创新进取东航鼓励员工勇于创新和进取。
我们鼓励员工提出新的想法和建议，推动公司的发展和创新。
通过不断地学习和改进，我们能够适应市场的变化，保持竞争力。
三、行为准则1. 安全第一东航将安全视为首要任务。
我们要求员工始终将安全放在首位，严格遵守安全操作规程，确保飞行安全和乘客的安全。
2. 服务至上东航要求员工始终以服务至上的态度对待客户。
我们要提供热情、周到、高效的服务，确保客户的需求得到满足。
3. 诚实守信东航要求员工诚实守信，言行一致。
我们要遵守法律法规和公司规章制度，不得从事任何违法违规的行为。
4. 尊重他人东航鼓励员工相互尊重和关心。
我们要尊重每个人的权利和尊严，不歧视任何个人或群体。
5. 持续改进东航要求员工不断学习和改进。
我们鼓励员工提出新的想法和建议，推动公司的发展和创新。
四、企业文化传播东航通过多种方式传播企业文化，以确保员工能够深入理解和贯彻企业文化理念体系。
1. 内部培训东航定期组织内部培训，介绍和解释企业文化理念体系。
培训内容包括核心价值观、行为准则等，旨在帮助员工理解和应用企业文化。
2024年飞行安全文化的环境建设（2篇）
2024年飞行安全文化的环境建设航空安全文化是航空组织和其成员所特有的共同特征的集合，通过内在的信仰，价值准则以及所在企业的规范、仪式、标志和行为模式体现出来。
从这个层面理解，作为航空公司安全管理核心工程的飞行安全文化建设亦是一种愿景共建。
南航重组整合、加入天合联盟之后，要面临着企业国际化经营中与世界不同文化接壤融合的大挑战，也要正视各分子公司人员流动所带来的地域及原企业文化的冲击。
以南航北京分公司为例，xx年将新增38名外调机长和120名新毕业的飞行员以解决运力激增的现状。
这就为成立仅两年的北京飞行队伍的自身承载文化的生成、融合提出了迫切任务和严峻挑战。
区分行政管理与技术管理不同层面，是实现分区域的安全文化环境建设的思路之一。
一方面在日常运作中，尤其是针对国际、过夜航班多，异地执勤多的现状加强行政管理，以有效规章制度和优秀地面管理干部维护飞行队伍行政体系的组织性、纪律性；另一方面在技术操作层面中，尊重飞行员空中CEO的自主权，将安全管理从行政监控逐步过渡为组织安全自我管理，提倡团体合作精神。
充分发挥飞行员以及签派、空管等与空中相关的非管理岗位人员的积极性和主动性，以自下而上的精确性反馈指导，实现真正的安全管理。
安全承载航空公司的生命之重，航空安全文化一向以惩罚、严管约束管理为主。
而随着民航业的高速发展和安全周期纪录的不断刷新，单纯依靠追究责任的管理已远远不能维系安全。
治人如治水，疏导胜于掩堵。
积极的成就导向更利于飞行安全文化的建设。
具体可包括：确立以人为本的文化核心，奖罚分明的激励机制以及及时完备的报告系统。
南航北京分公司将对飞行员的厚爱落实在职业扶植、思想关注和后方关怀三个方面。
即组织管理干部参加高层次专业培训、飞行人员优秀作风培养、职业规划及法务课程培训、飞行家属享受五个一工程文娱生活等。
诚然，积极的成就导向目前还面临着人员素质参差不齐、外部监督流于形式等问题，但从长远看，宽松积极的安全文化氛围是实现以人为本、人才可持续发展的精神层面的追求，其意义远超越口号性、标语性的宣示。
构建具有飞行部特色的安全文化模版（3篇）
构建具有飞行部特色的安全文化模版一、引言在现代社会中，安全问题已经成为各行各业的重要议题，尤其在航空领域，安全文化的构建更是至关重要。
本文将介绍如何建立具有飞行部特色的安全文化模板，以保证飞行部组织能够高效、稳定地运作，并充分保障乘客和员工的生命安全和财产安全。
二、安全意识的培养1. 员工培训：为员工提供全方位的培训，包括安全操作规程的培训、应急反应培训、技术培训等，提高员工对安全的认知和意识。
2. 安全文化宣传：组织安全文化宣传活动，通过海报、宣传册、内部刊物等形式，强调安全意识的重要性，鼓励员工互相监督和提醒。
三、标准化管理1. 安全标准制定：制定和完善相关的安全操作规程和标准，确保每个环节都符合安全要求，并对员工进行操作规程的培训和考核。
2. 严格执行制度：建立健全的管理体系，监督并推行各项安全操作规程，建立相应的督查机制，对违反规定的员工进行相应的纪律处分。
四、事故防控与应急处理1. 事故分析与预防：对历次事故进行彻底的调查分析，并针对事故原因制定防范措施，确保类似事故不再发生。
2. 应急处理流程：制定详细的应急处理流程和预案，在事故发生时能够快速、有效地对事件进行处置，并及时通报相关部门和人员。
五、信息共享与协作1. 信息共享平台：建立集中的信息共享平台，确保各部门之间能够及时分享安全相关信息，从而提高整个组织的应对能力。
2. 跨部门协作机制：建立跨部门协作机制，加强各个部门之间的沟通与合作，形成合力，共同应对各种安全威胁。
六、持续改进与评估1. 定期检查与评估：定期对安全文化进行评估与检查，发现问题及时纠正，并持续改进相关管理制度和操作流程。
2. 经验总结与分享：组织员工进行经验交流与总结，将优秀的实践经验分享给其他部门，提升整体安全文化水平。
七、领导示范与推动1. 领导示范作用：领导在安全文化建设中要充当表率和引领者，积极参与安全活动，营造浓厚的安全氛围。
2. 推动安全文化建设：领导要注重安全文化的推动，把安全文化建设作为组织发展的重要任务，并提供必要的资源和支持。
航空企业文化(精选多篇)
航空企业文化(精选多篇)第一篇：中国南方航空企业文化案例分析◆顾客至上(customers)顾客无处不在，无时不在，各有所需。
customers are everywhere … each with his/her special travel needs.我们以顾客为导向，致力于提供安全、便捷的满意服务，创造感动服务，赢得顾客信赖。
as a customer-oriented company, we have firmly dedicated ourselves to providing substantial travel services - with the highest level of safety - in order to win the confidence of our customers.使公司为全球顾客乐于选择。
we want to be the airline of choice for customers around the world.◆尊重人才(staff)每个员工各有所长，皆能成才，均可优秀。
every member of our company staff comes to us with varied talents.我们以人才为根本，渴求并广聚有激情、有责任、有能力、有业绩的全球贤才，使人尽其才，人才辈出。
as a talent-based company, we aspire to attract passionate,responsible, competent professional and make best use of their knowledge and skills.实现员工与公司共同发展。
we want to achieve common development with our employees.◆追求卓越(advantage)得潮流之先，领行业之先，赢发展之先。
民航安全宣传教育及文化作风建设工作方案
民航安全宣传教育及文化作风建设工作方案一、背景概述民航安全宣传教育及文化作风建设，是保障航空安全，提高民航人员素质的重要举措。
随着航空事业的快速发展和旅客数量的增加，民航安全宣传教育和文化作风建设的工作显得尤为重要。
本方案旨在规范和强化民航安全宣传教育的各项工作，促进文化作风的健康发展。
二、目标1. 增强全行业员工的安全意识和安全素养，确保航空安全；2. 构建积极向上的文化作风，提高服务质量，并创造和谐的工作环境。
三、具体措施1. 加强安全宣传教育(1) 开展定期培训和教育活动，提高员工对民航安全规定和操作规范的理解和遵守程度；(2) 制作宣传教育材料，包括宣传海报、图片、宣传片等，以各种形式向员工传达安全知识；(3) 提供在线学习平台，便于员工自主学习和提升安全知识。
2. 建设安全文化(1) 建立安全意识和责任感的考核机制，对违规行为进行有效处罚；(2) 鼓励员工参与安全改进工作，提出安全建议，并给予相应的奖励和表彰；(3) 加强应急演练和模拟训练，提高员工应对紧急情况的能力。
3. 建立和谐文化作风(1) 倡导以乘客需求为导向的服务理念，提倡礼貌待人和友好沟通；(2) 加强团队合作意识，强调公平公正，反对任何形式的歧视；(3) 关注员工的身心健康，建立完善的职工关怀机制。
四、预期效果通过实施民航安全宣传教育及文化作风建设，达到以下预期效果：1. 提高员工的安全意识和素质，减少安全事故的发生；2. 构建和谐的工作环境，增强员工的工作满意度和归属感；3. 提升服务质量和公众对民航的信任度，促进民航事业的可持续发展。
五、实施步骤1. 制定详细的实施计划，明确工作目标和时间节点；2. 组织安全宣传教育活动，利用各种传媒形式广泛宣传安全知识；3. 建设在线学习平台，并推动员工积极参与安全知识的学习；4. 设立安全意识考核机制，及时纠正并奖励安全行为；5. 持续关注文化作风建设，鼓励员工提出建议并改善工作环境；6. 监测和评估工作效果，及时调整策略和方向。
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第一节安全文化安全是企业生存发展的永恒主题，贯穿于生产经营的全过程，安全生产仅靠生产设备、工艺流程的安全化，仅靠安全生产管理的现代化是不够的，还必须依靠企业安全文化建设的不断深化和发展，只有通过安全文化才能最根本、最彻底地保证企业安全生产。
一、什么是安全文化在人们有组织地从事生产经营的工农业生产领域，都要以具备安全健康为前提条件，这个前提主要在两方面表现出来，即物质安全和精神安全。
安全文化通过人们承受国家安全法规和企业安全规章的制约、社会日益趋同的安全价值观影响、企业成员意识中安全观念的支配因素等作用而形成。
企业在全面安全需求的影响下，结合生产经营实际，制定相应的安全制度和操作规程，依靠科技进步成果完善安全生产环境，配备必须的安全生产硬件设施，培育员工的安全文明意识，综合起来，就是企业的安全文化系统。
安全文化是指在企业生产经营活动过程中逐渐形成和发展起来的为全员所共同遵从的安全价值观念、安全规则体系、安全技术要求和安全行为习惯等要素的总和。
安全文化作为一种文化现象，是企业经营目标和成员个体需求长期演进的产物，从广义上说，安全文化是指企业在社会实践和管理发展中所创造的安全财富集合；从狭义上说，安全文化是指企业在经营管理中所形成的独具特色的安全思想意识、安全价值观念和安全行为方式。
二、安全文化与企业文化的关系安全文化是企业文化延伸和渗透到安全管理工作的一脉分支，是企业文化体系必不可少的组成部分。
企业文化建设旨在营造积极向上的企业环境氛围，增强文化的凝聚力和认同度；安全文化建设力求培育全员的安全言行习惯和安全意识取向，保证企业稳定有序运营，两者都是以企业和谐健康发展为目标，在管理指向上趋同，在战略布局上合拍。
企业文化所具备的功能及特征，安全文化也基本具备，安全文化离不开企业文化的总体目标，离不开企业生产经营的管理和实践过程。
安全文化因其源于历史积淀的缘故，具有很强的传承性，而企业文化是后工业社会的一种管理文化，是极具边缘性质的文化，各种文化在其间交融互包，并都以企业文化的形式表现出来，安全文化自然也渗透其中，因而，安全文化和企业文化在管理实践中是难以截然拆分的，彼此相辅相成。
安全文化是企业和企业成员的安全需求与企业文化共同交叉形成的结果，这个共同交叉就是“企业生存发展的基础”。
安全文化建设是企业文化建设的基础保证，直接关系到企业的内外部稳定，无论是生产类企业还是服务型企业的文化建设都离不开安全文化的强力支撑；企业文化建设是安全文化建设的主题方向，安全文化理念围绕企业文化的核心价值观，企业文化建设为安全文化建设指明方向。
三、东航安全文化的内涵东航作为航空运输服务企业，旅客的人身安全和货主的财产安全是企业永续发展的永恒主题，也是日常生产运营的第一关键字。
东航安全文化建设随着经营发展进程逐渐进入理性发展阶段，并根据安全文化背景、安全人文精神、行业安全特色、安全价值观念的总结提炼，逐步创造形成了风格迥异的安全文化理念体系。
东航安全文化建设包括表层的物态安全文化建设、中层的制度安全文化建设、深层的精神安全文化建设，其中最重要的落脚点就是建立健全东航安全管理制度、提炼总结东航安全文化理念。
东航的安全文化是以人为本、以优势特色为底蕴、以安全言行为载体、以安全运营为目标的先进的管理文化，树立以安全价值观为核心的安全文化理念体系是东航安全文化管理的推进基础。
安全文化体系是东航企业文化体系的重要组成部分，主要包括以东航核心价值观、使命、目标、精神为源头的安全公理系统；以安全意识、安全需求为基本认知的安全假设系统；以安全文化价值要素为组合的安全理念系统；在此基础上演绎发展出了东航安全价值判断和安全价值分配的安全文化推论系统。
东航安全文化建设旨在使安全文化理念、安全价值观念、安全行为准则为全员所认同，并在具体工作中得到落实和体现；在全公司范围内形成浓厚的安全文化氛围，使全员的安全意识有普遍和明显的提高；建立系统全面、行之有效的东航安全文化体系；在国内外树立起安全信誉良好的东航空中服务形象。
东航安全文化建设离不开安全文化理念的深化和安全文化建设规划的统一指导，安全文化建设的成效从一个侧面充分反映了东航企业文化战略的实效。
东航安全文化理念作为公司的安全实践准则和安全意识标杆，是企业环境氛围中弥漫的安全意识集合，是东航安全文化建设的精神载体和重要内涵，必须以全员广泛认同并自觉践行的安全意识为硬支撑。
东航始终把安全文化作为发展企业文化的关键环节和基础支点，在安全目标和安全规划中，创造及突出以安全为根本保障的东航服务形象；在生产经营过程中，时刻贯彻执行民航和东航的安全方针政策，保护全员的身心安全健康；逐步树立正确的安全价值观念，处理好安全与东航效益的关系；根据企业自身特点，形成广为全员接受的东航安全文化建设模式，并成为东航做好安全工作的文化创新管理机制。
责任意识相对于利益而言，安全责任是一种有成本的东西，有的企业利用它来作秀，有的企业抱怨它是负担，其实，安全责任的本质并不是约束和惩戒，而是一种安全价值观念，一种安全行为习惯，一种更多安全保障的来源。
安全责任意识是安全文化管理发展到一定阶段、安全文化战略推进到一定程度所形成的安全行为的本能约束和安全使命的内在要求。
责任意识分为群体责任意识和个体责任意识，群体责任意识反映企业对安全生产的重视程度，突出表现为企业的安全规章制度、安全保障投入、安全意识教育等；个体责任意识来源于企业成员对安全的自身需求，表现为业务操作中的安全行为、安全意识、安全防护等。
东航安全文化建设强调将安全文化理念融入到自觉的岗位实践中，这个安全行为习惯养成的过程是安全意识长期培育的过程，安全意识即对安全生产的责任意识，东航干部员工长期以来养成的安全责任意识既是企业广泛开展系统安全教育的结果，也是干部员工对自身安全需要所决定的。
东航始终把安全作为各项工作的头等大事来抓，牢固树立安全责任意识，把安全生产视作企业对社会的责任和企业对员工及家庭的责任，通过建立严格的安全规章制度和系统的安全管理机制，充分体现了公司对安全生产的高度重视。
东航广大干部员工从企业稳定发展和自身安全需要出发，在本职岗位上时刻保持安全警惕性，强化安全责任意识，把安全文化理念具体细化为安全实践行为，从根本上保证了东航安全生产的有序开展。
预防意识始终保持高度敏锐的预防意识是安全文化建设的最主动要素，牢固树立全面的预防意识是安全文化建设的第一道防线，任何一个具有安全隐患的微小机制，如果不加以及时控制调节，都会给企业引致很大的安全危害。
俗话说：“常治无病之病，故无病；常防无患之患，故无患。
”东航的安全文化建设注重事前预防、未雨绸缪，努力把安全隐患及不安全因素排除在萌芽状态和初始阶段，从组织安排到制度保障，从人员分工到物资配备，建立了全面严谨的安全防范管理机制，通过广泛深入的安全理念教育和安全形势分析，全面提高了干部员工的安全预防意识，很大程度上保证了公司生产经营的健康有序。
安全文化建设的根本目的就是要营造企业内外崇尚安全的价值取向和生产环境氛围，这个文化管理的发展过程更注重对文化的事前管理，与其事后弥补，不如事前预防，这是安全文化理念的核心内容。
东航时刻把提高全员安全预防意识作为安全教育的重要环节，通过丰富的安全教育形式和宣传载体，使安全预防意识深入人心，干部员工充分了解到不安全事件发生后给社会、企业和个人带来的影响，并在不同的本职岗位上以实际行动体现安全意识，保证自身安全和企业经营安全。
东航的全面安全掌握在每个东航员工手中，只有每个东航人都常怀安全律己之心，筑牢安全防范堤坝，东航才能永续和谐发展。
质量意识国务院根据全国安全生产的严峻形势，于20xx 年1月9日做出了关于进一步加强安全生产工作的23条决定，其中第11条决定就是开展安全质量标准化活动。
决定指出，制定和颁布各领域安全生产技术规范和安全生产质量标准，在全国范围内普遍开展安全质量标准化活动，企业各生产流程和操作环节要建立严格的安全生产质量责任制，生产经营行为要符合安全生产法律法规和安全生产技术规范的要求，做到规范化和标准化。
质量意识是指在经济活动中，对确保提高产品质量、工作质量、服务质量以及各要素之间的客观看法和态度。
质量意识是企业建设质量文化的基础，是员工主人翁责任感、职业道德、工作积极性、创造性的集中反映，也是企业文明程度的重要表现。
东航安全生产形势的好坏，是全员工作质量好坏的直接反映，它一方面表现为全体员工是否有做好安全工作的能力；另一方面表现着整个工作团队安全素质的高低，以及公司对员工安全教育的重视程度。
当员工具备了全面的操作能力和丰富的工作经验，就能应对各种常规操作、适应各种特殊状况，在飞行质量和服务质量上给安全目标赋予最坚实的保障；工作质量也体现着员工对自身的工作要求，是每个东航人内在安全素质的外显形式，合格品和优等品同样都是企业产品，但生产不同质量等级的产品其安全系数是不同的；广泛深入的安全教育是提高员工质量意识和安全素质的有效手段，质量意识在思想上指导员工严谨细致，从精神层面保证安全生产全过程。
东航生存发展的关键在于构建以全员质量意识和安全素质为核心的质量文化，这其中有两层含义，一是构建全员的质量意识，特别是领导层的质量意识；二是培育全员的安全素质，包括决策层、执行层、操作层的安全素质。
标准意识标准是指行业或企业对产品及服务的工作流程、操作细节等进行统一规定，并要求员工按照指定的规范工作；标准意识就是要员工具备以精确统一的工作规范指导具体实践工作的思想观念，是对员工正常生产、合理操作的精神约束，是从工作过程上保证安全生产的重要途径。
东航作为大型航空承运企业，在飞行、乘务、维修、保障等诸多工作环节上都有着严格的标准体系，完备的工作标准离不开切实的标准执行，只有认真按照标准进行工作才能从细节上保证安全生产。