督导检查细则
门店的督导标准细则
满分：100分检查门店：督导人员签名：
1、门店环境卫生（20分，每项2分）按照手册中卫生环境标准要求进行考评
1）招牌卫生；广告牌卫生
2）玻璃门卫生
3）天花板、地面，墙面，柱面卫生
4）空调、风扇卫生
5）陈列盒卫生
6）收银台卫生
7）货架卫生
8）商品卫生
9）门店门前周围卫生
10）促销活动区域卫生
评分权重
1）门店每个层级员工是否贯彻执行公司“传帮带”培训管理制度，店长及“传帮带”者是否每周每月拟定门店培训计划并有效实施
５分
2）是否做好新员工的“传帮带”培训工作，是否注意对新员工基本作业流程，上级领导进行考试及考察，新员工培训考试合格率怎样；
５分
3）是否注意对新员工的工作心态、职业素养的培训及忠诚度的培养，新员工是不是有一种归属感，上级领导将进行考试及考察，新员工的稳定性怎样；
3）工作中是否按照要求使用商店设备、设施、工具，严禁危险作业。
4）严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。
5）商店及办公区严禁使用明火、乱接乱搭电线和超负荷用电。
6）是否定期检查各主要功能系统（如供电、供水、空调等）的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患。
7）物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材。
8）负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与人交接，严防被盗。
9）接到停电通知，应提前5分钟关闭各用电设备操作；如果有备用电，就要提前做好备用电的切换工作，启动备用电源首先保证电脑、收银机等关键部位用电。
10）保管好公司及个人财务，备用金注意存放和携带安全。
５、“传帮带”培训督导（２４分）
具体内容
1）门店店长或当班责任人全面落实防火防盗、防诈骗等各项安全预防工作，消除各种事故隐患，做到责任到人；当班责任人每日例行开展防火、防盗、防爆安全检查；每月对员工进行消防安全宣传培训、检查教育；对灭火器每周检查一次，每位员工应能正确使用灭火器。
督导日常工作流程细则文本
督导日常工作流程细则文本一、前期准备1.确定督导目标：明确本次督导的目的、范围和重点，确保督导工作有针对性和实效性。
2.搜集资料：了解被督导单位的基本情况，包括规章制度、运营数据、财务报表等。
3.制定督导计划：根据目标和资料，制定具体的督导计划，包括督导项目、时间安排、人员配备等。
二、督导过程1.发起准备会议：与被督导单位的相关人员开会，明确督导目标和计划，争取得到对方的合作和支持。
2.现场观察：到达现场后，进行细致的观察，了解被督导单位的运营状况、工作流程、员工素质等，及时记录发现的问题和建议。
3.采访访谈：与被督导单位的管理人员和员工进行访谈，了解他们对工作的理解和困难，获取更多的信息和意见。
4.数据分析：对搜集到的数据进行整理和分析，找出问题的根源和重点，为后续的改进提供依据。
5.编写报告：根据观察和分析的结果，编写督导报告，包括问题清单、现场照片、改进建议等，确保报告全面、准确、有实施性。
6.召开总结会议：与被督导单位的相关人员召开总结会议，向他们汇报督导结果和提出改进建议，听取他们的意见和反馈。
三、后期跟进1.督导结果跟踪：根据督导报告提出的改进建议，跟踪被督导单位的改进情况，定期与他们沟通，解决问题和提供支持。
2.知识分享：将督导过程中的经验和教训进行总结，与团队成员进行分享，提高整个团队的督导能力。
3.优化督导流程：根据实际情况和反馈意见，不断优化督导流程和工作方法，提高工作效率和质量。
四、注意事项1.保持客观公正：在督导过程中，要保持客观公正的态度，不偏袒任何一方，避免干扰正常的工作秩序。
2.保密工作内容：督导过程中所获得的信息和资料，要严格保密，确保被督导单位的合法权益和商业秘密不被泄露。
3.注重沟通：与被督导单位的相关人员要加强沟通，及时了解他们的需求和意见，解决问题并提供支持。
4.灵活应变：在实际工作中，要根据情况灵活调整督导计划和方法，确保督导工作的顺利进行。
5.学习提升：不断学习和积累督导的相关知识和经验，提升自己的督导能力和专业水平。
教育教学常规督导评估细则
教育教学常规督导评估细则教育教学常规督导评估是指学校领导和教育局对教师的日常教学工作进行全面、公正、客观的评估和指导，以促进教育教学质量的提高。
教育教学常规督导评估的目的是通过视导、听导、访导等形式，发现教育教学中存在的问题和不足，并针对性地给出改进意见和建议，从而推动教育教学的创新和提高。
一、督导评估的原则1.围绕学校教育教学目标出发，以提高学生综合素质为核心，以课堂教学为重点，以完善教育教学管理为保障；2.全程参与，重视每个环节，注重细节的考察，确保评估结果准确客观；3.差异化评估，根据教育教学的不同特点和需求，采用不同方式和方法进行评估评估；4.持续改进，不断优化评估方式和方法，不断提高评估的科学性和有效性。
二、督导评估的内容1.课堂教学评估教师在课堂上是否能够根据学生的实际情况，采用差异化的教学策略和方法，提高学生的学习兴趣和主动性，提高教学效果。
2.教师教学能力评估教师的教学设计能力、教学组织能力、教学思维能力等方面的表现，以及教师对学科知识的熟练运用和教材的科学使用等能力。
3.学生成绩和学习态度评估学生在学习上的表现，包括学生的学习态度、学习方法、学习成绩等方面的表现，以及学生学习中存在的问题和困难。
4.教学资源和环境评估学校对教学资源和教学环境的配置情况，包括教学用具的准备情况、班级的安排和管理、学校教学设施的完善等方面的情况。
三、督导评估的方式和方法1.视导通过课堂教学的观察，对教师的授课内容、教学方法、师生互动等方面进行评估，并提出改进意见和建议。
2.听导通过听取教师对教学的反馈和总结，与教师进行交流，了解教师教学的心得和体会，并给予相应的指导和引导。
3.访导通过与学生进行交流，了解学生对教学的感受和意见，从学生的角度出发对教师进行评价，以促使教师对教育教学进行改进。
4.资料查阅和考察通过查阅教材、教师的教案、教学设计等资料，对教师的课堂教学准备情况和教学实施情况进行评估。
四、督导评估的指导和建议1.针对教育教学中存在的问题，提出具体的改进意见和建议，帮助教师改进教学方法和教学策略，提高教学效果。
督查工作制度及流程实施细则
督查工作制度及流程实施细则为进一步提高金叶达公司的工作效率，确保重大决策部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。
一、督查工作原则：1、力求落实：通过督促检查，促使各项工作落到实处。
2、实事求是：全面准确反馈落实情况。
3、突出重点：围绕公司领导的关注点进行立项督查。
4、讲求实效：对督查事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。
二、督查督导工作的基本程序：1﹑立项：将督查事项，以《行政督办卡》方式通知相关部门/单位，以待复查。
2﹑督办：采取现场、会议等督查方式，跟踪了解督办事项的进展完成情况。
3﹑反馈：对督查事项进行整理及时向总经理汇报。
4﹑归档：按照办结一件整理一件的原则，分类归档保存，做为年终考评依据之一。
三、督查体系：实行三级督查体系，即综合大检查、综合办检查、各部门/单位自查。
1、综合大检查，由总经理或其他公司领导带领各部门经理的全面质量大检查，综合办负责记录整理，对发现问题下发《行政督办卡》进行处理，并全公司通报。
2、公司综合办日常不定时抽查，根据督查项目每周选择一个侧重点巡查，对所发现的问题下发《行政督办卡》进行处理。
3、各部门/单位内部检查，按个部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录，并将自查纠错情况在周例会汇报。
五、督查工作任务：1、公司年度及其阶段重点任务的落实。
2、各项规章制度执行和监督。
3、总经理周例会工作安排的贯彻落实。
4、总经理交办的其它督办任务。
六、日常督查/督导项目：1、员工自律：行为规范、考勤纪律、在岗情况。
2、仪容仪表：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等。
3、卫生：设备的清洁维护、工作环境及公共区域的环境卫生。
4、工作纪律：公司各项规章制度、岗位职责及《员工守则》。
5、服务质量：服务的主动性、积极性以及服务的效率、服务的技巧和技术。
6、安全消防：服务项目的安全规定，设备设施运行的隐患预防、消防设施配置等。
7、执行监督：对公司现行制度的执行力及规范化操作进行日常督导。
消防安全督导检查细则表
被检查乡（镇）街道： 检查时间：年 月 日
序号
检查内容
检查标准
查阅情况
备注
1
制度机制建设情况
①是否建立消防安全组织和消防安全工作协调机制，是否明确负责消防工作的领导和部门，制定消防安全制度；
②是否落实消防安全“网格化”管理的措施和要求，明确网格消防工作职责，建立区域联防“秒级”响应机制，强化消防网格人员培训和考评奖惩；
3
消防安全检查、火灾隐患整改情况
依托乡镇执法平台，部署消防安全整治，组织开展消防安全巡查检查，督促整改火灾隐患情况
4
“一对一中心”消防服务信息系统运行情况
“一对一中心”消防服务信息系统运行情况
5
辖区内企业消防安全情况
查看消防设施、消防控制室、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、消防给水系统、防排烟系统、防火门、防火卷帘、应急照明、疏散指示标志、安全出口、疏散通道、应急广播、灭火器、消防安全制度、灭火应急预案、员工消防安全培训等
2
消防队伍建设、知识宣传培训、应急演练等情况
①消防救援队伍建设情况，是否建立志愿消防队或微型消防站；
②Байду номын сангаас防安全宣传提示、培训演练情况；指导村（居）民委员会开展群众性的消防工作，确定消防安全管理人，制定防火安全公约，开展消防宣传教育和应急疏散演练情况。
③是否组织、督促、指导居民小区的物业管理单位或社区居（村）委会，对管辖区域内社会单位、居民小区内部、与市政道路连接处的消防车通道进行标注标识，并建立基础信息档案。
煤矿调度管理督查实施细则
煤矿调度管理督查实施细则第一章总则第一条为了加强对煤矿调度管理工作的监督和督查，提高煤矿生产效率和安全生产水平，制定本细则。
第二条煤矿调度管理督查是指依据相关法律法规，采取监督检查、考核评定、应对处置等措施，对煤矿调度管理工作进行全面监督和督查。
第三条煤矿调度管理督查的原则是依法依规、客观公正、及时高效、监督刚性。
第四条煤矿调度管理督查的目的是对煤矿调度管理工作进行全面、深入、全时段监督和督查，发现问题，解决问题，推动工作落实，确保安全生产。
第五条煤矿调度管理督查的范围是对煤矿调度计划编制、执行落实、调度指挥、生产运行、应急处置等方面的工作进行全面监督和督查。
第六条煤矿调度管理督查的主体是煤矿调度管理部门，其任务是组织实施煤矿调度管理督查工作。
第七条煤矿调度管理督查的资金支持由上级主管部门拨款，具体实施由煤矿调度管理部门承担。
第八条煤矿调度管理督查工作实行年度计划，按季度制定具体工作计划。
第二章煤矿调度管理督查工作的组织领导第九条煤矿调度管理督查工作由煤矿调度管理部门牵头组织实施，属地煤矿调度管理部门协助配合。
第十条煤矿调度管理部门负责确定煤矿调度管理督查工作的具体目标和任务，并制定实施方案。
第十一条煤矿调度管理部门应建立健全煤矿调度管理督查工作机制，明确监督督查工作的职责、权限和程序。
第十二条煤矿调度管理部门应定期召开煤矿调度管理督查工作会议，研究部署督查工作。
第十三条煤矿调度管理督查工作应当定期向上一级主管部门报告工作进展情况，接受监督和指导。
第十四条煤矿调度管理督查工作应根据实际情况，制定相应的调度管理督查方案，明确任务目标和具体措施。
第十五条煤矿调度管理部门应加强对煤矿调度管理督查工作人员的培训和考核，提高督查工作的专业水平和工作效率。
第三章煤矿调度管理督查工作的实施第十六条煤矿调度管理部门应根据煤矿调度管理督查工作计划，按照年度计划和季度计划，组织开展督查工作。
第十七条煤矿调度管理部门应当通过现场检查、资料审查、询问核实等方式，对煤矿调度管理工作进行全面监督和督查。
商业银行营业网点服务督导实施细则(最新版)
商业银行营业网点服务督导实施细则（最新版）第一章总则第一条为规范服务督导工作，加强网点服务管理，改善客户服务体验，建立全市服务督导长效机制，根据《中国XX银行XX分行营业网点服务督导管理办法》，并结合我行实际，特制定本办法。
第二条服务督导是指采取现场或非现场方式，对辖内网点、支行的客户服务和服务管理工作进行监测、检查、核查和评价，提出改进建议。
第三条本办法适用于辖内各支行服务管理机构和营业网点、分行非现场监测团队。
第二章服务督导内容、评价标准第四条营业网点服务督导工作，按照“事先有标准，事前有计划，事中有记录，事后有反馈”的工作流程进行，统一标准、把握尺度、规范督导。
网点服务督导内容和评价标准以《XX省分行营业网点服务规定》（工银鲁规章[2018]41号）和总、省行下发的规范性文件为基础，包括服务环境、服务设施、厅堂服务、自助智能服务、柜面服务、专属服务、异常服务、服务纪律与仪表举止等项目。
主要项目内容和评价要点、奖惩标准，参考《营业网点服务监测督导要点与岗位责任》（见附件1），核减绩效用于网点综合评价奖励。
第五条非现场服务监测工作内容（一）服务质量监测。
指通过监控联网平台对辖内各网点柜面、厅堂、智能、自助、专属等功能区域的现场服务情景进行非现场远程监测，督促网点保证服务质量，提高服务效率。
（二）服务环境和设备设施监测。
指通过监控联网平台对辖内营业网点的内外部环境、设施设备进行非现场巡查，督促网点做好环境卫生及设施设备的日常维护工作，保持良好的环境面貌和高效的设备运营能力。
（三）服务管理工作核查。
指通过监控联网平台对支行在网点服务管理、针对性措施、专项治理等工作的贯彻落实执行情况在网点落地、覆盖范围进行核查，督导支行主管副行长强化责任，提高执行力度。
（四）重点服务问题、突发事件核实。
指通过监控联网平台对当期服务工作重点、难点、热点，以及服务问题多发支行和网点进行高频次监测督导；对紧急突发的网点服务事件进行远程调阅监控资料核实，确保第一时间督导支行解决问题。
教育督导评估细则
教育督导评估细则一、评估目标1.提高学校教学质量。
通过督导评估，发现教学中存在的问题和不足，为学校提供改进的建议和方向，促进教师的专业发展和提高学生的学习成绩。
2.改善学校管理水平。
督导评估可以揭示学校管理的问题和隐患，为学校领导层提供改进的思路和方案，推动学校管理体系的建立和完善。
二、评估内容1.教学质量评估。
通过课堂观察、听课记录和学生作品等方式，评估教师的教学能力和教学效果。
主要包括教学目标的设定和达成情况、教学设计的合理性和有效性、教学方式和方法的多样性和灵活性等。
2.学生评估。
通过问卷调查、成绩分析和学生观察等方式，评估学生的学习态度、学习动力和学习成果。
主要包括学生对教学的满意度、学生参与度和学生学习成绩等。
3.课程评估。
通过分析教材、课程计划和教材的使用情况，评估课程的合理性、科学性和有效性。
主要包括教学目标的与教材的契合程度、教学内容的丰富性和深度、课程的结构和设计等。
4.教师评估。
通过教师个人档案、社会评价和教研成果等方式，评估教师的专业素质和能力。
主要包括教师的教学观念、教学方法和教学研究的水平等。
5.学校管理评估。
通过学校规章制度、管理文件和会议记录等方式，评估学校管理水平和管理效果。
主要包括学校领导层的决策能力、管理措施和管理效果等。
三、评估方法1.定量评估。
通过统计分析、量化指标和成绩对比等方法，对评估内容进行量化分析。
主要适用于学生评估和课程评估。
2.定性评估。
通过观察记录、专家评价和访谈等方法，对评估内容进行质性分析。
主要适用于教学质量评估和教师评估。
3.社会评估。
通过邀请专家、行业人士和家长代表等外部人员，对评估内容进行第三方评估。
主要适用于学生评估、教师评估和学校管理评估。
4.自评。
学校应自行组织学校内部工作人员，利用评估工具和方法，对学校教学和管理工作进行自我评估。
主要适用于学校管理评估。
通过上述评估目标、内容和方法的细化和明确，可以为教育督导评估提供明确、科学的指导，为学校提供全面、客观的评价。
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阜南县教育局关于推进义务教育均衡发展工作开展
督导检查的通知
责任区督学、中心学校，县直义务教育阶段学校：为了强力推进义务教均衡发展，确保义务教育均衡发展工作落实到位，使我县义务教育均衡发展工作平稳有序推进，顺利完成省、市验收，根据《阜南县人民政府关于推进义务均衡发展实施方案》的通知（南政发〔2016〕28号）、《阜南县教育局关于推进义务教育均衡发实施方案》的通知（南教办字〔2016〕118号）要求。
经阜南县教育督导委员会办公室研究，决定对我县义务教育阶段学校教育均衡工作推进情况进行督导检查，现将有关事项通知如下：
一、督导检查的时间
2016年5月10------2016年12月31日
二、督导检查范围
县域内义务教育阶段学校及教学点
三、督导检查的内容
（一）、学校基本情况
（1）标准化学校建设情况。
(3)学校规划布局情况（4）新增土地落实情况（5）教师队伍建设（6）教育教学活动情况（7）存在问题。
（8）整改措施。
（二）、校园文化创建情况
（1）重视教室，楼道，墙体文化建设，校园文化要有特色、有亮
点。
（2）橱窗宣传栏内要有符合实际情况的宣传资料。
（3）一校一主题，要有办学理念和宗旨，教改、教研、管理要有特色（4）开展体育、书法、经典诵读等素质教育活动。
（三）、校园安全
（1）学校建立安全管理制度和安全应急机制。
（2）制订及落实安全网格化管理实施方案。
（3）要有安全隐患排查台账及整改落实情况。
（4）“四防”（人防、物防、技防、心防）情况。
（5）门岗室要有专人管理，建立来访人员登记簿。
（6）消防器材要标明检查时间和负责人姓名及放置情况。
（7）学校门口道路要有减速带，路旁要有警示牌。
（四）、规范办学行为方面
学校自觉规范办学行为，不设重点班，无大班额现象，不乱收费，没有体罚或变相体罚学生、随意排位现象。
（五)、校园及周边环境方面
校园环境要整洁、美观、有序。
校园绿化、美化、亮化要鲜明。
学校周边道路畅通干净，周边环镜整理到位。
(六)、学生入学情况类
（1）教育事业统计年报基层报表。
（2）在校学生花名册（按年度分年级）。
（3）在校学生变化情况表。
（4）适龄儿童就读初中花名册。
（5）适龄少年在小学就读花名册。
（6）三类残疾儿童、少年入学率名册，不低于90%。
（7）有关进城务工人员随迁子女就读名册。
（城区学校）。
（8）建立农村留守儿童关爱服务体系和
动态监测机制。
学校要建立留守儿童基本情况和发展情况专门档案，内容包括每一个留守儿童的父母及监护人的基本情况和联系方式，留守儿童成长过程及变化情况。
(七)、经费保障类：
学校收支情况统计表（包括预算、决算、月、表原始会计凭证和记帐凭证等）。
(八)、素质教育类
（1）深化课程改革，全面落实国家课程方案和各学科课程标准。
开好地方课程、校本课程和综合实践活动课程。
开足开齐国家课程，落实地方课程、校本课程和综合实践活动课程。
（2）建立学生参加社会实践和社区服务制度，德育工作方案。
（3）加强对学生的爱国主义、社会公德、传统美德、心理健康、劳动、法制教育和日常行为规范等教育，形成学校、家庭、社会相互配合的思想道德教育体系，促进学生养成良好的思想品德和行为习惯。
（4）落实每天一小时体育锻炼、学生体质监测的工作方案和开展情况。
（5）艺术教育活动的开展情况。
（6）图片及影像资料。
(九)、标准化建设十项内容
1、生均校舍建筑面积：
（1）能够体现学生数的教育事业统计报表。
（2）学校绘制校园平面图，标明长、宽及面积，同时标明运动场地、食堂、厕所、教室、教辅用房、各功能室的具体位置（含绿化）。
2、生均运动场地：
（1）能够体现学生数的教育事业统计报表。
（2）配置运动场地平面图（标明运动器材摆放位置及跑道）。
3、生均图书册数
（1）能够体现学生数的教育事业统计报表。
（2）图书登记汇总表。
（3）借阅登记记录。
（4）各项制度要上墙。
（图书室管理人员规章制度、借阅和归还规章制度等）。
（5）图片及影像资料。
4、生机比
（1）能够体现学生数的教育事业统计报表。
（2）计算机的登记台账。
（3）计算机室上墙的各项规章制度。
（4）设施设备维护记录、使用记录。
（5）图片及影像资料。
5、互联网接入带宽
学校能够提供10兆以上互联网材料。
6、教师网络学习开通应用情况，
教师网络学习开通应用率达到标准要求。
（每位教师要熟记密码，以便能够随时登录查阅）。
7、实验室配备
（1）实验室配备清单。
（2）实验室各种规章制度。
（3）实验室使用记录。
（4）实验室管理人员及信息（5）图片及影像资料。
8、教师学历合格率要求100%
（1）提供能够证明教师人数、学历的统计报表。
（2）学校编制教师花名册（包括教师姓名、性别、出生年月、资格证书、职称、学历、专业、毕业院校、培训情况等）。
（3）教师个人档案，包括教学业务档案和师德建设档案。
（4）教师各种相关证件：任职证书、学历证书、职称证书、继续教育等原件或复印件。
（5）教师队伍建设的相关资料：教师管理的规章制度、师德建设、校本培训、校本教研的计划、总结等。
（6）教师教学经验总结、典型教案、学科研论文、师德典型等。
（7）图片及影像资料。
9、多媒体教室
（1）多媒体教室设施设备登记台账。
（2）如无多媒体教室，提供班班通登记台账。
（3）班班通使用记录。
（4）班班通维护保养记录。
（5）图片及影像资料。
10、课程方案实施情况
按照省义务教育实验课程安排表的要求开齐开足。
(十)、资料建设
各校按照《阜南县义务教育均衡发展督导评估实施方案》要求收集整理相关资料，资料装盒入柜。
五、督导检查方式及结果
阜南县义务教育均衡发展办公室组织人员到学校实地查看、走访、亲自测量、查阅相关资料。
凭着公平公正，实事求是的原则对各校进行督导评估，及时通报督导结果。
附件：1、阜南县义务教育学校基本均衡发展督导检查评估操作表
2、义务教育均衡发展督导评估细则
阜南县义务教育学校基本均衡发展督导检查评估操作表乡镇（园区）：学校：
在校生数：幼儿园（）人小学（）人初中（）人高中阶段（）人班级数：幼儿园（）班小学（）班初中（）班高中阶段（）班专任教师：幼儿园（）人小学（）人初中（）人高中阶段（）人
附件1：义务教育均衡发展督导评估细则
乡镇：学校：时间：。