员工旅游管理规定共29页
旅游从业人员规章制度
旅游从业人员规章制度第一章总则第一条为规范旅游从业人员的行为，提高服务质量，保障游客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事旅游服务的人员，包括导游、酒店服务人员、旅游景点工作人员等。
第三条旅游从业人员应遵守国家法律法规和行业规范，树立良好的职业道德操守，为游客提供优质的旅游服务。
第二章从业资格第四条从事旅游服务的人员应当具备相关从业资格证书，经过专业培训并取得合格证书方可上岗。
第五条旅游从业人员应当遵守职业操守，不得利用职务之便谋取私利，一旦发现有违规行为，将立即取消从业资格。
第三章服务态度第六条旅游从业人员应当热情友好，对待游客要礼貌周到，不得对游客进行不文明、不礼貌的言语攻击或行为。
第七条旅游从业人员应当尊重游客的隐私权，不得私自泄露游客的个人信息或隐私内容。
第八条旅游从业人员应当主动为游客提供帮助和咨询，积极解决游客遇到的问题，确保游客的安全和顺利旅途。
第九条旅游从业人员应当积极宣传国家文化、风土人情，向游客传递正能量，提升游客的旅游体验。
第四章工作纪律第十条旅游从业人员应当遵守工作纪律，按时出勤，服从领导安排，不得擅自请假或旷工。
第十一条旅游从业人员应当维护职业形象，保持工作环境整洁，注意个人形象卫生，严禁穿着不得体或不整洁的服装上岗工作。
第十二条旅游从业人员应当严格遵守旅游行程安排，不得擅自更改行程或延误旅游时间，必须按照规定路线和时间安排完成旅游服务。
第五章素质要求第十三条旅游从业人员应当具备较好的语言表达能力，能够流利沟通，介绍景点信息或提供帮助。
第十四条旅游从业人员应当具备一定的历史、文化知识，能够为游客提供专业的解说和导览服务。
第十五条旅游从业人员应当具备团队合作精神，积极配合同事协助完成工作任务，共同营造和谐的工作氛围。
第十六条旅游从业人员应当具有抗压能力和紧急处理能力，能够应对突发事件或游客意外情况，保持冷静处理。
第六章处罚措施第十七条对于违反本规章制度的旅游从业人员，一经查实，将视情节轻重给予相应的处罚措施，包括警告、记过、记大过、解除劳动合同等。
景区工作人员规章制度
景区工作人员规章制度第一章总则第一条为规范景区工作人员的行为，提高服务质量，维护景区形象，保障游客安全，特制定本规定。
第二条本规定适用于所有景区工作人员，包括景区导游、门票售票员、景区保安等。
第三条景区工作人员应遵守国家法律法规、景区管理规定和本单位规章制度，做到诚实守信、热情服务、责任担当。
第四条景区工作人员应当具备良好的职业操守和道德素养，严格遵守岗位职责，不得擅自离岗、缺勤、迟到早退。
第五条景区工作人员应当服从景区领导的统一指挥，积极配合工作，服从安排，保证游客安全和景区秩序。
第六条景区工作人员应当严格遵守景区管理规定，不得私自借景区资源谋取私利，不得有侵占、损坏景区公共财物等行为。
第七条景区工作人员应当具备一定的业务知识和技能，能够为游客提供专业、周到的服务。
第八条景区工作人员应当保护景区环境，不得乱丢垃圾、破坏植被、损坏景区设施。
第二章行为规范第九条景区工作人员在工作中应当谨言慎行，不得有侮辱、挑衅、辱骂游客或同事的行为。
第十条景区工作人员应当保护游客个人隐私，不得擅自泄露游客信息。
第十一条景区工作人员应当尊重游客的人身权利和人格尊严，不得有侵犯游客合法权益的行为。
第十二条景区工作人员应当热情服务，礼貌待客，不得有脱口秀、无礼、不友善的行为。
第十三条景区工作人员应当保密工作秘密，不得擅自向外透露景区内部信息。
第三章工作纪律第十四条景区工作人员应当认真履行岗位职责，保持工作状态，不得有慵懒、敷衍、马虎的表现。
第十五条景区工作人员应当服从领导的调配，不得私自调换岗位或拒绝接受工作任务。
第十六条景区工作人员应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假或请长假。
第十七条景区工作人员应当尊重团队合作，不得有损害集体利益、破坏团队氛围的行为。
第十八条景区工作人员应当保护景区设施和设备，不得私自使用、挪用、盗窃景区财物。
第十九条景区工作人员应当认真备案工作日志，不得有篡改、隐瞒、虚构的行为。
第四章处罚规定第二十条对违反本规定的景区工作人员，景区管理部门将给予警告、记过、记大过等相应的处罚。
旅游区公司规章制度
旅游区公司规章制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，维护员工和游客的合法权益，保障公司和旅游区的正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，包括管理人员、办事员工及其他相关人员。
第三条公司要求全体员工遵守本规章制度，服从公司管理，不得违反规定，对于违反规定的行为，公司将依法进行处理，追究责任。
第四条公司将本规章制度作为员工工作、薪酬、晋升等方面的参考依据，对于不遵守规章制度的员工将予以相应的处罚。
第二章工作岗位第五条公司根据工作需求设立各种工作岗位，员工应当根据分配的岗位完成工作任务。
第六条员工在工作岗位上应当遵守工作纪律，按时按质完成工作任务，不得擅自调离工作岗位。
第七条员工应当认真学习岗位相关知识和技能，努力提高自身综合素质，增强工作能力。
第八条员工应当保护和维护工作场所的设施设备，不得私自利用公司资源或私下倒卖公司财产。
第九条员工应当自觉维护公司形象，不得在工作时间和公司场所涂鸦、抽烟、喧哗等影响公司形象的行为。
第十条员工在工作中发现问题要及时报告主管领导，不能私存甚至包庇问题。
第三章工作作风第十一条公司要求员工勤奋工作，诚实守信，严格遵守工作纪律，不得以任何理由迟到早退。
第十二条员工应当遵守工作时间，按时上班、下班，不得擅自离开工作岗位。
第十三条员工应当尊重领导、团结同事，积极配合同事开展工作，不得挑拨离间、造谣传谣。
第十四条员工应当保守公司的商业秘密，不得擅自向外泄露公司机密，损害公司利益。
第十五条员工应当积极主动参与组织的各项培训和活动，提高自身综合素质和业务能力。
第十六条员工应当遵守公司规定的着装要求，穿着整洁得体，不得穿着暴露不雅的服装。
第四章福利待遇第十七条公司将为员工提供合理的福利待遇，包括薪酬、社会保险、节假日福利等。
第十八条公司会定期评定员工的表现，对于表现突出的员工将给予奖励和提升机会。
第十九条公司会为员工提供必要的培训和学习机会，提高员工的综合素质和业务能力。
关于公司旅游的规章制度
关于公司旅游的规章制度第一条总则为了丰富员工的业余生活、增强团队合作意识、促进员工之间的交流和沟通，公司每年组织一次员工旅游活动。
公司旅游活动是公司的一项福利活动，参与旅游活动的员工应当遵守公司的相关规章制度，共同维护公司文化和形象。
第二条活动组织1. 公司每年由人力资源部负责组织年度员工旅游活动，活动时间、地点、行程等均由人力资源部确定并通知全体员工。
2. 员工需要提前报名参加旅游活动，未报名者不得擅自参与活动。
3. 参加旅游活动的员工需交纳一定的活动费用，具体费用标准由财务部门确定并通知。
4. 员工需按时参加集合并保持整齐、统一的队形，迟到、早退者将视为违规行为。
第三条行为准则1. 参加公司旅游活动的员工需自觉遵守国家法律法规、当地规章制度，不得从事任何违法违纪行为。
2. 在旅游过程中，员工应当遵守导游的引导，听从组织安排和指挥，不得擅自脱离队伍。
3. 员工在旅游过程中需文明礼貌，不得辱骂他人、损坏公共设施、干扰他人休息等不良行为。
4. 员工需互相照应，团结协作，不得恶意挑衅、欺负他人。
5. 员工需爱护环境、保持卫生，不得乱丢垃圾、破坏自然景观等不文明行为。
6. 参加旅游活动的员工需注意个人安全，不得进行危险活动、冒险行为，如登山、攀岩等。
第四条责任义务1. 公司在旅游活动中为员工购买团体意外险，一旦发生意外事故，员工应当积极配合公司和保险公司的处理。
2. 参加旅游活动的员工需遵守旅游合同，遵守规章制度，若违反规定，公司将根据情节轻重做出相应处理。
3. 参加旅游活动的员工需保管好个人财物，如遗失财物，公司不承担赔偿责任。
4. 员工需自觉遵守公司员工手册中关于旅游活动的相关规定，如有疑问可向人力资源部咨询。
第五条处罚措施1. 对于违反公司旅游规章制度的员工，公司将根据具体情况采取相应的处罚措施，包括但不限于：口头警告、书面警告、扣除奖金、停止参加未来的旅游活动等。
2. 对于严重违反法律法规、影响公司形象的情况，公司将进行调查处理，并根据情况给予停职、开除等处罚。
景区人事部规章制度
景区人事部规章制度第一章总则第一条为规范景区人事管理工作，保障景区人才队伍的稳定和健康发展，制定本规章制度。
第二条景区人事部是景区管理机构的职能部门，负责景区人事管理和人才培养工作。
第三条本规章制度适用于景区人事部门全体员工，必须严格遵守，违反规定将受到相应的处理和处罚。
第二章人事管理第四条景区人事部负责景区内人才的招聘、培训、考核、晋升、激励等工作。
第五条每位员工入职时需提供真实有效的个人信息，不得提供虚假信息。
第六条景区将根据岗位需求和员工个人能力进行合理的岗位安排，不得将不适合的员工放在不适合的岗位上。
第七条员工在工作中应当遵守景区的各项规章制度，不得违反工作纪律。
第八条员工需严格遵守保密制度，不得泄露景区内部信息给外部人员。
第三章员工培训第九条景区人事部门将定期组织员工进行培训，提升员工的专业能力和综合素质。
第十条员工需认真参加培训活动，学习并掌握相关知识和技能，提升自身的竞争力。
第十一条培训结束后，员工需进行考核，不合格者需重新接受培训，直至考核合格为止。
第四章员工考核第十二条景区人事部将根据员工的表现和工作成绩进行定期考核，对考核合格者给予奖励，对不合格者进行处罚。
第十三条员工在考核中需按要求完成相关工作任务，不得懈怠、推诿责任或欺诈行为。
第十四条被评为优秀员工的员工将获得奖励，并有晋升的机会。
第五章岗位晋升第十五条景区人事部将根据员工的工作表现和能力，进行岗位晋升评定，合格者将有机会晋升到更高级别的岗位。
第十六条岗位晋升需经过部门领导的审批和确认，不得擅自晋升。
第十七条员工在晋升过程中需提供真实有效的个人信息和申请材料，不得弄虚作假。
第六章激励机制第十八条景区人事部将设立各种激励机制，奖励那些表现优秀、工作成绩突出的员工。
第十九条激励方式包括但不限于奖金、荣誉称号、晋升机会等。
第二十条员工在工作中发挥出色，表现突出，将得到相应的奖励，激励员工提升工作积极性和主动性。
第七章处罚措施第二十一条对违反规定的员工将进行相应的处罚，处罚措施包括但不限于警告、扣发工资、降级、开除等。
旅舍员工规章制度模板范文
旅舍员工规章制度模板范文第一章总则第一条为规范旅舍员工的行为，保障旅客权益，维护旅舍形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在旅舍工作的员工。
第三条旅舍员工应该自觉遵守本规章制度，履行职责，服从管理。
第四条旅舍员工在工作中不得有违法乱纪行为，不得泄露旅客信息，不得利用职权谋取私利。
第五条本规章制度由旅舍管理人员负责解释和执行，员工应当听从管理人员的指导和要求。
第二章员工入职和离职第六条新员工应当提供真实有效的个人资料，接受培训并签订劳动合同方可入职。
第七条离职员工应当向旅舍管理人员提前提出申请，并按规定清理工作和交接相关资料。
第八条离职员工应当如实向管理人员说明自己的工作情况，不得私自带走或销毁旅舍资料。
第九条离职员工应当领取自己的工资和福利，并办理相关手续。
第三章工作纪律第十条员工应当遵守工作时间，不得早退晚到，不得私自用手机上网、打游戏等消磨时间。
第十一条员工应当认真履行岗位职责，提高服务意识，保持良好的工作状态。
第十二条员工在工作中应当遵守交接班规定，如实记录工作情况，并确保信息的真实性和准确性。
第十三条员工应当随时接受客人的询问和投诉，积极解决问题，维护旅客权益。
第十四条员工应当保持工作区域的清洁和整洁，积极参与卫生整治活动，共同维护旅舍环境。
第四章行为规范第十五条员工在工作中应当遵守职业道德，不得辱骂、冷漠待客，保持礼貌和谦和态度。
第十六条员工不得在工作时间私自接受旅客的礼物或财物，不得徇私舞弊、索取贿赂。
第十七条员工在工作中不得擅自使用旅舍的物品和设备，如有损坏应当承担相应责任。
第十八条员工不得利用职务之便从事个人经营或其他违法违规活动，不得与旅客有不正当关系。
第十九条员工不得私自调整客房房间分配，不得随意泄露客人入住信息。
第二十条员工应当保管好自己的工作证件和随身物品，不得私自外借、转让或遗失。
第五章处分措施第二十一条对于严重违反规章制度的员工，旅舍管理人员可以采取停职、辞退等处分措施。
旅游公司的游客管理制度
旅游公司的游客管理制度第一章总则第一条为规范和加强对游客的管理，维护公司形象，提高服务质量，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本管理制度。
第二条游客管理制度适用于旅游公司所有接待游客的部门和人员，并详细规定了游客的接待、安全、服务、投诉等方面的工作流程和要求。
第三条公司领导层要高度重视游客管理工作，加强对相关政策法规和管理制度的宣传和培训，确保游客管理工作的顺利运行。
第二章游客接待第四条游客来访前需提前预约或购买旅游产品，公司接待人员要认真核实游客信息，并提前做好接待准备工作。
第五条游客到达公司后，接待人员必须热情接待，耐心解答游客提问，并引导游客办理相关手续，确保游客顺利入住或出行。
第六条在游客住宿期间，接待人员要随时关注游客需求，提供贴心、周到的服务，并配备专业人员进行安全指导和管理。
第七条游客离开后，接待人员应及时进行反馈和跟进工作，做好客户关系维护，促进游客再次光顾。
第三章安全管理第八条公司要严格遵守有关安全生产的法律法规，加强对游客的安全教育和培训，确保游客的人身安全和财产安全。
第九条公司要定期组织安全演练和应急预案制定，并指定专人负责安排游客的安全疏散和救援工作。
第十条游客在旅程中如遇突发事件或意外情况，接待人员要迅速应对，紧急报警并协助游客处理，并做好资料记录和事后处理。
第四章服务管理第十一条公司要持续提升服务意识和服务水平，推行全员服务，全面提升游客满意度和忠诚度。
第十二条公司要建立客户档案系统，详细记录游客信息和需求，为游客提供个性化、差异化的服务。
第十三条公司要定期组织员工培训，提高服务技能和素质，规范员工行为，确保良好的服务态度和效果。
第五章投诉处理第十四条公司要建立完善的投诉处理机制，设立投诉处理部门和专人，及时受理并处置游客投诉。
第十五条游客投诉应采取及时解决和回访措施，消除游客不满和误解，提升公司形象和口碑。
第十六条公司要对投诉情况进行跟踪和分析，总结经验教训，不断改进服务质量和管理水平。
旅游安全管理规章制度模版
旅游安全管理规章制度模版第一章总则第一条为确保旅游活动的安全性、稳定性和可持续发展，加强旅游安全管理，保护旅游者的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于在境内从事旅游活动的旅游企事业单位、个体经营者等，以及从事旅游活动的导游、领队、驾驶员等旅游从业人员。
第三条旅游安全管理的基本原则：科学合理、预防为主、全员参与、责任明确、协同配合、救助及时。
第二章旅游活动前期准备第四条旅游企事业单位应根据旅游活动的特点和规模，制定相应的安全管理措施，并建立健全旅游安全管理体系。
第五条旅游企事业单位在开展旅游活动前应进行场地、旅游线路及设施设备等检查评估，确保相关安全条件符合要求。
第六条旅游企事业单位应建立健全旅游活动信息共享与预警机制，及时掌握旅游活动相关情况，并采取相应措施预防和应对安全风险。
第七条旅游企事业单位应对参与旅游活动的人员进行安全教育和培训，提高其安全意识和应急处理能力。
第三章旅游活动中的安全管理第八条旅游企事业单位应严格履行安全管理职责，确保旅游活动期间的人身安全和财产安全。
第九条旅游企事业单位应按照法律法规的规定，购买旅行社责任保险，以保障旅游者在旅游活动中的权益。
第十条旅游企事业单位在旅游活动中应加强对旅游车辆、游船、旅游设施等的检查和维护，确保其安全可靠。
第十一条旅游企事业单位应配备合格的导游、领队和驾驶员，并按照规定进行培训和考核。
第四章应急救援和事故处理第十二条旅游企事业单位应制定旅游活动应急预案，明确各级员工的职责和应急处理流程。
第十三条旅游企事业单位应配备合格的安全员和医务人员，及时处理旅游活动中的突发事件和紧急救援。
第十四条旅游企事业单位应及时报告和处理旅游活动中发生的事故和安全风险，保护旅游者的合法权益。
第十五条旅游企事业单位应对旅游从业人员进行安全培训，提高其事故处理和应急救援能力。
第五章执法和监督第十六条旅游安全执法部门应加强对旅游企事业单位的监督检查，确保其落实旅游安全管理规章制度的要求。