医疗器械营销实务期末试题-(A卷)改

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医疗器械营销策略考核试卷

D.市场需求扩大
4.以下哪些是医疗器械网络营销的优势？()
A.成本较低
B.覆盖面广
C.互动性强
D.受众精准
5.以下哪些策略可以用于医疗器械的高端市场定位？()
A.高端定价
B.产品差异化
C.品牌形象塑造
D.渗透定价
6.在医疗器械的国际营销中，应考虑哪些因素？()
A.文化差异
B.贸易壁垒
C.货币汇率
D.产品认证
B.社交媒体营销
C.电子邮件营销
D.电视广告
5.在医疗器械的定价策略中，以下哪个策略主要用于高端市场？()
A.渗透定价
B.捆绑定价
C.高端定价
D.心理定价
6.以下哪个不是医疗器械营销中的主要促销手段？()
A.赠品促销
B.价格折扣
C.学术推广
D.人员推销
7.在医疗器械营销中，以下哪个策略主要用于提高市场占有率？()
2.描述医疗器械营销中如何进行市场细分，并说明市场细分对营销策略制定的具体影响。
3.阐述医疗器械品牌建设的重要性，并从实际操作角度出发，提出四个医疗器械品牌建设的步骤。
4.在国际市场中，医疗器械企业面临哪些挑战？请提出相应的策略来应对这些挑战，并说明这些策略的具体实施方法。
标准答案
一、单项选择题
1. D
A.网络营销
B.学术推广
C.价格策略
D.人员推销
14.在医疗器械营销中，以下哪个环节属于市场细分？()
A.产品定位
B.市场调研
C.渠道策略
D.品牌建设
15.以下哪个不是医疗器械营销策略中的市场调研方法？()
A.问卷调查
B.实地调研
C.焦点小组
D.价格分析

XXX《医药商品营销实务》期末试题及答案(试卷号：2624)

XXX《医药商品营销实务》期末试题及答案(试卷号：2624)XXX《医药商品营销实务》期末试题及答案（试卷号：2624）一、名词解释（每题5分，共20分）1.首营品种：药品经营企业向某一生产企业首次购进的药品。

2.药品不良反应：指合格药品在预防、诊断、治病或调节生理功能的正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。

3.药品：指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理功能并规定有适应证或者功能主治、用法和用量的物质。

4.处方药：指必须凭执业医师或助理执业医师处方才可调配、购买和使用的药品。

二、简答题（共60分）5.如何处理顾客的投诉问题？（10分）答：（1）认真诚恳地倾听顾客的投诉，站在顾客的立场上考虑问题，向顾客表示歉意和感谢。

2）记录投诉内容，分析投诉原因，详细、清楚地填写“顾客投诉记录”。

3）提出解决方案，对投诉必须有处理意见，并填写“顾客投诉意见处理表”。

4）执行解决方案，根据“顾客投诉意见处理表”的填写内容，如果双方都同意解决方案，应立即解决；如不能当场解决，应告诉顾客原因，并详细说明处理的过程和手续，双方约定其他时间再作出处理，并将经办人姓名、电话告诉顾客，以便事后追踪处理。

5）检讨处理过失，将处理过程仔细记录在案，定期检查产生投诉的原因，从而加以修正，并及时以各种方式向员工通报投诉产生的原因、处理结果、处理后顾客的满意情况及今后改进的措施。

6.简述药品依法陈列的原则。

（16分）答：依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》的有关规定，药品陈列原则如下：1）药品与非药品分开陈列；2）处方药与OTC药品分开陈列，处方药不得开架自选销售；3）内服药与外用药分开陈列；4）固体药品与液体药品分开陈列；5）易串味药品与其他药品分开陈列；6）危险品不得陈列，如必须陈列，只能陈列代用品或空包装；7）拆零药品应集中存放于拆零专柜，保留原包装标签；8）中药饮片装斗前需复核，不得错斗、串斗，斗标应用正名正字。

医疗器械考试题及答案

医疗器械考试题及答案一、单项选择题1. 医疗器械是指直接或者间接用于人体的（）。

A. 仪器、设备、器具、体外诊断试剂及校准物、材料以及其他类似或者相关的物品B. 仪器、设备、器具、材料以及其他类似或者相关的物品C. 仪器、设备、器具、体外诊断试剂及校准物、材料以及其他相关的物品D. 仪器、设备、器具、体外诊断试剂及校准物、材料以及其他类似或者相关的物品答案：A2. 医疗器械的分类依据不包括以下哪项（）。

A. 风险程度B. 预期用途C. 预期使用环境D. 价格答案：D3. 以下哪项不是医疗器械的注册管理范畴（）。

A. 境内生产的医疗器械B. 进口的医疗器械C. 境内销售的医疗器械D. 个人自用的医疗器械答案：D4. 医疗器械的注册证有效期为（）年。

A. 3B. 4C. 5D. 6答案：C5. 医疗器械的说明书和标签应当包含以下哪些信息（）。

A. 产品名称、型号、规格B. 产品性能、主要结构、适用范围C. 产品禁忌、注意事项、警示以及说明D. 以上都是答案：D二、多项选择题6. 以下哪些属于医疗器械的风险分类因素（）。

A. 预期使用方式B. 预期使用环境C. 预期使用人群D. 预期使用时间答案：ABCD7. 以下哪些属于医疗器械注册申报资料的内容（）。

A. 产品技术要求B. 产品说明书C. 产品检验报告D. 临床评价资料答案：ABCD8. 以下哪些属于医疗器械监督管理的职责（）。

A. 制定医疗器械监督管理的政策、规划B. 监督实施医疗器械标准C. 组织制定医疗器械分类目录D. 审批医疗器械注册答案：ABCD三、判断题9. 医疗器械的注册人、备案人应当对其生产的医疗器械负责。

（）答案：√10. 医疗器械的注册人、备案人可以委托不具备相应条件的企业生产医疗器械。

（）答案：×四、简答题11. 简述医疗器械注册的流程。

答案：医疗器械注册的流程包括：提交注册申请、资料审核、产品检验、临床评价、技术审评、行政审批、发放注册证。

医疗营销期末考试题及答案

医疗营销期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 医疗营销的核心目标是什么？A. 提高医疗产品的价格B. 增加医疗服务的多样性C. 满足患者的健康需求D. 扩大医疗机构的规模答案：C2. 在医疗营销中，哪个因素是最重要的？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：A3. 以下哪项不是医疗营销的4P理论？A. Product（产品）B. Price（价格）C. Place（地点）D. Public Relations（公共关系）答案：D4. 医疗营销中的“市场细分”是指什么？A. 将市场分成不同的小部分B. 只关注高端市场C. 只服务特定的患者群体D. 只提供一种医疗服务答案：A5. 以下哪项不是医疗营销中的“顾客满意度”的指标？A. 服务质量B. 价格合理性C. 医疗效果D. 服务速度答案：B6. 医疗营销中，以下哪项不是顾客忠诚度的影响因素？A. 顾客满意度B. 顾客信任度C. 顾客参与度D. 顾客投诉率答案：D7. 医疗营销的“品牌建设”主要包含哪些方面？A. 医疗质量B. 医疗价格C. 医疗环境D. 所有选项答案：D8. 以下哪项不是医疗营销中的“市场定位”？A. 确定目标市场B. 确定医疗服务的特色C. 确定医疗价格D. 确定医疗服务的竞争对手答案：C9. 在医疗营销中，以下哪项不是“顾客关系管理”（CRM）的目标？A. 提高顾客满意度B. 增加顾客忠诚度C. 提升医疗服务质量D. 减少顾客投诉答案：D10. 医疗营销中的“服务创新”主要体现在哪些方面？A. 服务流程的优化B. 服务内容的多样化C. 服务方式的创新D. 所有选项答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述医疗营销中的“以患者为中心”的理念。

答案：在医疗营销中，“以患者为中心”的理念是指医疗机构在提供服务时，将患者的需求、偏好和满意度放在首位，通过了解和满足患者的需求，提供个性化、高质量的医疗服务，以提高患者的满意度和忠诚度。

国家开放大学电大《医药商品营销实务》2019-2020期末试题及答案

国家开放大学电大《医药商品营销实务》2019-2020期末试题及答案（试卷代号：2624）盗传必究一、名词解释（每题5分，共20分）1.栓剂：指将药物和适宜的基质制成的具有一定形状供腔道给药的固体外用制剂。

栓剂主要包括肛门栓和阴道栓。

2.营业推广：指企业在某一时期利用营业活动来刺激消费者迅速购买和吸引经销商大批经营其产品, 以促进企业销售迅速增长的活动。

3.票据：是指出票人约定自己或委托付款人在见票时或指定的日期向收款人或持票人无条件支付一定金额并可流通转让的有价证券，包括汇票、本票和支票。

4.处方药：指必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品。

二、简答题（共40分）5.简述消化不良的主要症状及治疗药物选择。

（10分）答：（1）消化不良的主要症状进食时或食后出现上腹部不适或疼痛。

进食、运动或平卧后，上腹正中部有灼烧感或反酸，并延伸至咽部，经常感到饱胀或胃肠胀气感；打嗝、食欲不振、恶心，有些病人会出现腹泻。

（4分）（2）治疗消化不良药物。

①化学药物可选用多潘立酮、乳酶生、乳酸菌素片等。

（3分）②中成药可选用健胃消食片、大山楂丸、加味保和丸等。

（3分）6.筒述药品养护的避光措施。

（6分）答：药品养护的避光措施包括：药品在库贮存期间应尽量置于阴暗处，（2分）凡能透光的门、窗应悬挂布帘进行遮光，（2分）一些大包装药品，在分发之后，剩余部分药品应及时遮光密闭，防止光照。

（2分）7.储存药品的库房按温湿度要求分为哪几种（《中国药典》规定）？其温湿度分别是多少？（8分）答：《中国药典》规定储存药品的库房按温湿度要求分冷库、阴凉库、常温库，其温湿度分别是：冷库温度为2〜10°C；（2分）阴凉库温度不高于20°C；（2分）常温库温度为10〜30°C；（2分）各库房相对湿度保持在45%—75%。

（2分）8.筒述药品调价操作步骤。

（8分，每点2分）答：⑴物价员接到政府物价管理部门或企业物价管理部门调价通知后，填写“商品变价单”，确认新售价，变价凭证整理归档。

医疗器械考试题及答案

医疗器械考试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 医疗器械按照风险等级分为几个类别？A. 三个B. 四个C. 五个D. 六个2. 以下哪项不是医疗器械的基本要求？A. 安全性B. 有效性C. 经济性D. 可靠性3. 医疗器械的注册证编号通常由哪些部分组成？A. 国家代码+年份+类别代码+流水号B. 年份+国家代码+类别代码+流水号C. 国家代码+类别代码+年份+流水号D. 类别代码+国家代码+年份+流水号4. 医疗器械的临床评价通常不包括以下哪项？A. 临床试验B. 临床观察C. 临床分析D. 临床讨论5. 医疗器械的维护和保养应遵循以下哪项原则？A. 定期维护B. 随意维护C. 无需维护D. 仅在故障时维护6. 医疗器械的有效期是指：A. 产品生产日期至使用日期B. 产品生产日期至过期日期C. 产品使用日期至过期日期D. 产品过期日期至销毁日期7. 医疗器械的召回程序通常包括以下哪项？A. 通知用户B. 停止销售C. 产品回收D. 所有选项8. 医疗器械的分类中，植入人体的医疗器械属于哪一类？A. 第一类B. 第二类C. 第三类D. 第四类9. 医疗器械的标签应包含哪些信息？A. 产品名称、注册证编号B. 生产日期、有效期C. 使用说明、生产企业D. 所有选项10. 医疗器械的注册申请需要提交以下哪些材料？A. 产品技术要求B. 产品说明书C. 临床评价报告D. 所有选项答案：1-5 B C A C A6-10 B D D C D二、多选题（每题2分，共10分）1. 医疗器械的注册流程包括以下哪些步骤？A. 提交注册申请B. 产品检测C. 临床评价D. 获得注册证2. 医疗器械的安全性评价应考虑以下哪些因素？A. 生物相容性B. 辐射安全C. 机械安全D. 电气安全3. 医疗器械的维护保养包括以下哪些内容？A. 清洁B. 消毒C. 校准D. 维修4. 医疗器械的召回原因可能包括以下哪些情况？A. 产品存在缺陷B. 产品不符合标准C. 产品使用不当D. 产品过期5. 医疗器械的分类原则主要基于以下哪些因素？A. 风险等级B. 使用目的C. 使用频率D. 技术复杂性答案：1 A B D2 A B C D3 A B C D4 A B5 A B D三、判断题（每题1分，共5分）1. 医疗器械的分类是根据其风险等级来确定的。

-医疗器械营销实务期末试题 (A卷)改

毕节医专2017-2018学年第一学期医疗器械营销实务期末考试试卷（A卷）（是否需要答题卡：是是否需要草稿纸：否）适用专业：医疗器械维护与管理专业班级：16级卓然班专业：班级：姓名：学号：得分：一、选择题（38分）1.市场调查首先要解决的问题是A．确定调查方法 B.选定调查对象C．明确调查目的 D.解决调查费用2.观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（）必须选择对总体具有代表性的单位。

A.抽样调查B.全面调查C.典型调查 D.重点调查3.只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行A.文案调查B. 面谈调查C.实地调查D. 邮寄调查4.（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。

A.开放式问题B.实质性问题C.指导性问题D.封闭性问题5.在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是A.面谈调查B.邮寄调查C.电话调查D.留置调查6.可以有控制地分析、观察某些市场现象之间是否存在着因果关系及其相互影响程度的方法是A.固定样本调查法B.访问法C.观察法D.实验法7.探索性调查的目的A.认识理解问题B.掌握规律性C.做定量分析D.反映总体特征8.下列哪项不属于问卷的构成部分？A.调查员介绍B.调查请求C.调查内容D.调查分类数据9.事后编码适用于A.所有问卷B.封闭式问题C.开放式问题D.多项选择的问题10.调查人员根据自己的主观分析和判断，来选择合适的个体作为调查对象的抽样方法是A.方便抽样B.固定抽样C.固定样本连续抽样D.判断抽样11.市场营销环境不包括A.宏观环境B.微观环境C.行业环境D.作业环境12.不是有效市场细分的条件是A.可衡量性B.可赢利性C.竞争性D.可进入性13.市场细分的目的是为了选择A.竞争优势B.顾客需求C.目标市场D.有利战机14.采用密集性市场策略的主要缺点是A.增加市场营销费用B.降低企业的竞争能力C.降低产品的知名度D.冒一定的风险15.企业的目标市场是指A.企业欲满足的需求B.企业的营销战略C.企业欲达到的营销量D.企业的利润16.差异性市场策略和无差异性市场策略都是以（）市场为目标的。

医疗器械市场营销策略考核试卷

A.技术支持
B.培训服务
C.金融服务
D.售后维修
18.以下哪个证书是医疗器械销售人员必须具备的？（）
A.执业医师资格证
B.执业药师资格证
C.医疗器械经营企业许可证
D.医疗器械注册证
19.以下哪个策略不属于医疗器械的长期营销策略？（）
A.品牌建设
B.产品创新
C.降价促销
D.市场拓展
20.在医疗器械的国际市场中，以下哪种做法有助于提高企业竞争力？（）
4.国际认证
5.高品质定位
6.医疗器械经营企业许可证
7.线上
8.市场需求
9.个性化
10.展会推广
四、判断题
1. √
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. √
7. ×
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.市场细分能帮助企业更精准地满足不同消费者的需求，提高市场竞争力。基本方法包括：地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。
16.在医疗器械营销中，以下哪些做法有助于提升企业形象？（）
A.发布高质量的学术论文
B.参与行业标准制定
C.开展公益活动
D.降低产品价格
17.以下哪些因素会影响医疗器械的广告策略？（）
A.产品特性
B.目标受众
C.广告法规ห้องสมุดไป่ตู้
D.企业预算
18.医疗器械企业在进行市场拓展时，以下哪些做法是可行的？（）
A.建立新的销售渠道
9.医疗器械企业参加国际展会主要是为了签订销售合同。（）
10.提高医疗器械的长期竞争力，主要依靠降低生产成本。（）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

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A.抽样调查B.全面调查C.典型调查D.重点调查3.只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行A.文案调查B. 面谈调查C.实地调查D. 邮寄调查4.（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。

A.细分B.消费者C.生产者D.整个17.企业对所面临的主要威胁，可选择的对策有A.转移、减弱、顺从B.坚持、减轻、撤退C.反抗、坚持、扩展D.反抗、减轻、转移18.医疗设备生产商只生产中频治疗设备一种产品，而同时向家庭、综合医院、专科医院、保健院所等各类用户销售，这种市场策略属于A.产品专业化模式B.市场专业化模式C.市场全覆盖模式D.选择性模式19.当产品进入衰退期后，企业宜采用（）战略。

A.集中性市场营销策略B.差异化市场营销策略C.无差异化市场营销策略D.多元化市场营销策略20.在家用血糖仪中，强生、罗氏、欧姆龙、怡诚等提供产品功能相同的血糖诊断仪器，开展市场竞争，这种竞争是A.愿望竞争B.品牌竞争C.产品竞争D.消费竞争21.下列表述错误的是A.在导入期为使产品尽快进入市场，获取市场一手信息，赚取较高利润，应选择间接渠道B.产品进入成长期应在巩固、优化原有渠道的基础上，增加分销渠道宽度C.在产品成熟期，为赢得市场竞争优势，扩大市场占有率和提高市场份额，应拓宽分销渠道，增加分销网络D.属于衰弱期的产品，应尽量减少渠道成本，压缩、简化中间商的数量22.当生产量大且超过企业自销能力的许可时，其渠道策略应为A.直接渠道B.间接渠道B.专营渠道 D.都不是23.在特定的市场上，生产企业有选择性地确定少数中间商来经营自己的商品，称为A.密集分销 B.选择性分销C.独家分销D.经销和代销24.制造商在一个销售地区直接动用尽可能多的分销商销售自己的产品，采取的是（）分销渠道。

A.广泛式（密集）B.选择式（精选）C.独家式D.传统式25.生产或经营企业通过互联网发布医疗器械及服务信息，接受消费者和用户的网上订单，然后由自己的配送中心或直接由生产商邮寄或送货上门，这种销售渠道系统称之为A.垂直渠道系统B.水平渠道系统C.网络渠道系统D.多渠道营销系统26. 目前，医疗器械最主要的分销渠道模式是A．代理渠道模式 B.独家经销渠道模式C．直销渠道模式 D.多家经销渠道模式27.独家代理制渠道模式的优点是A．统一管理，协调运作，分销环节简便，分销效率高。

B．大幅减少了销售中间环节，能迅速实现铺货，抢占市场的速度较快，而且有利于竞争，使医疗器械生产商处于优势地位。

C．生产商介入了零售终端领域，可以高效分享高额利润，而且通过直接控制的渠道迅速占领市场，保证渠道效率的高效化。

D．投入小，管理简单。

28.有效渠道管理的三大目标不包括A．加权评分法B.成本效率分析法C．单位商品销售成本比较法D.销售量评估法29.核心商业圈的顾客比例为A．55％至70% B.15%至25% C．5% D.50%至80% 30.广告的而直接目标是指A．企业经济目标 B.广告对象心里目标C．企业销售目标 D.企业盈利目标31.医疗器械人员推销的原则是A．企业获利 B．互利共赢C．客户获利 D．企业和客户都不获利32.医疗器械经销商最关心医疗器械产品的A．性能B．进价和市场售价的“差价”C．临床价值D．技术33.（）是对采购医疗器械产品有最终决策权的人。

A．临床医生 B．临床科室主任C．器械科长 D．院长或分管院长34.（）是一种能够迅速刺激需求，适应于短期推销的促销方式。

A．人员推销 B．广告C．营业推广 D．公共关系35.自资格预审文件或者招标文件开始发出之日起至停止之日止，最短不得少于（）个工作日。

A．7 B．5 C．10 D．1436.开标应当在招标文件确定的提交招标文件截止日期的（）公开进行。

A．不同时间 B．约定时间C．同一时间 D．法定时间37.标底价格A．由成本、利润和税金等组成B．仅由成本组成C．不应考虑人工、材料、机械台班等价格变化因素D．不包括不可预见费、现场因素费用、工程风险金等38.评标委员会中，技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的（）A．五分之三 B．五分之四C．三分之一 D．三分之二二、简答题（62分）1.市场调查的类型有哪几种？（7分）2.设计问卷的步骤主要有哪些？（5分）3. 医疗器械企业选择广告媒体的步骤。

（5分）4.简述医疗器械市场定位的主要程序。

（5分）5.有效分销渠道管理的三大目标。

（5分）6.激励渠道中间商的激励手段有哪些？（15分）7. 销售漏斗原理。

（5分）8.制定促销预算的方法（5分）9.营业推广的方式分为哪些？（5分）10.营业推广书正文主要项目。

（5分）答案一、选择题CCCAC DAACD DCCDA DDCAB ABBAC AADAB BBDCB CAD二、简答题1.①探索性调查：探索性调查是通过对某个问题或情况的探索，发现新动态，提出新看法与见解。

②描述性调查：描述性调查的主要目的是对某些现象、行为、过程、变化或者不同变量之间的关系进行描述。

③因果关系调查：因果关系调查目的在于确定因果关系，解释某些现象、行为或变化所产生的原因。

④预测性调查：预测性调查主要目的是为了预测未来一定时期内，某一环境因素的变动趋势及其对企业市场营销活动的影响。

2. 初始决定、题项内容的决定、题项类型的决定、题项用语的决定、题项顺序的决定、问卷外形的决定、问卷测试的决定。

3. 医疗器械传播媒体的调查研究医疗器械媒体的沟通与接洽制定媒体策划方案项目执行评估广告效果4. ①确定定位方法。

②选择定位因子。

③画市场定位图。

④制定定位策略。

5. ①货畅其流。

②价格稳定。

③市场最大化。

6. ①价格折扣：按照回款速度决定的价格折扣、按照付款期限确定折扣、按照信用承兑时间确定折扣、重复进货频率折扣、季节折扣、销售折扣补贴、协作力度折扣、进货品种搭配折扣。

②补贴：广告补贴、陈列展示补贴、现场示范、店庆、现场咨询补贴、点存货补贴、恢复库存补贴。

③其他激励方式：延期付款或分期付款、随货激励、用赠品卷、折扣卷、抽奖券等、销售奖励激励、陈列附赠。

7. 定位目标客户群发掘客户潜在商机确认客户意向引导客户赢得客户认可进行商务谈判完成销售成交8.①量力支出法。

②销售额比例法。

③竞争对等法。

④目标任务法。

9.第一类面向消费者；第二类面向中间商；第三类面向销售人员。

10.活动目的、活动对象、活动主题、活动方式、活动时机和地点、宣传配合方式。