岗位职责——内训师
内训师 承担的角色
内训师承担的角色内训师承担的角色内训师是组织内部的培训师，负责为员工提供专业的培训和发展机会，以提升员工的能力和素质，进而推动组织的发展。
内训师在组织中扮演着多重角色，下面将逐一介绍。
1. 教育者作为内训师，首要的角色是教育者。
他们负责设计和开展培训课程，传授知识和技能，帮助员工提升专业能力。
内训师需要具备深厚的专业知识和教学能力，能够将复杂的概念和理论转化为易于理解和应用的内容。
2. 指导者内训师还扮演着指导者的角色。
他们不仅要向员工传授知识，还要引导员工在实际工作中运用所学，解决问题和面对挑战。
内训师需要具备良好的沟通和引导能力，能够理解员工的需求和困惑，为他们提供正确的指导和建议。
3. 评估者内训师需要评估培训的效果和员工的学习成果。
他们通过观察员工的表现、进行测试和评估，来评估培训的有效性和员工的学习程度。
内训师需要具备评估和分析能力，能够准确判断培训的成效，并提出改进措施。
4. 顾问内训师还可以充当顾问的角色。
他们可以为员工提供职业发展的建议和指导，帮助他们规划个人职业道路，提升职业素养。
内训师需要了解员工的个人情况和职业目标，为他们提供个性化的建议和支持。
5. 发展者内训师还可以扮演员工发展的推动者。
他们可以帮助员工发现潜能，培养和提升员工的领导能力和团队合作能力。
内训师需要了解员工的发展需求和潜力，为他们制定发展计划，并提供相应的培训和支持。
6. 研究者内训师需要不断学习和研究，不断更新自己的知识和技能，以应对不断变化的市场和组织需求。
他们需要关注最新的培训方法和技术，了解行业的最新动态，以提供高质量的培训服务。
内训师需要具备学习和研究的能力，并将所学应用到实际工作中。
7. 促进者内训师还可以扮演促进组织发展的角色。
他们可以通过培训和发展来提升员工的绩效和创新能力，推动组织的发展和变革。
内训师需要与组织的战略和目标保持一致，将培训与业务紧密结合，为组织提供有针对性的培训解决方案。
8. 协调者内训师还扮演协调者的角色。
企业内训师要求与职责
企业内训师要求与职责第一篇：企业内训师要求与职责企业内训师企业内训师属于其所在的单位组织，具有专兼职之分，按能力级别亦有初级、中级、高级之分。
企业内训师的培养是现代企业建立培训体系的重要环节，企业内训师是企业对各级员工的理念、态度、企业文化、提升工作技能、消化基础培训课程的必备职位。
HRS企业培训馆结合多年TTT企业内训师培训运作经验，对企业内训师做以下阐述：1、企业内训师要求：学习总结能力：企业内训师的学习与总结能力是摆在要求首位，作为为企业员工讲授课程，就要求企业内训师不断的学习、总结、改进所讲授的课程内容。
同时需要阅读大量相关资料，以提升自身修养与课程质量。
沟通演讲能力：企业内训师作为培训者，讲授内训课程前需要与本企业相关部门与人员进行沟通协调与调研，课程中对学员进行引导讲授，把控课程目标和质量，保证学员的学习效果。
专业能力：企业内训师讲授任何一门课程都要做到胜人一筹，所谓身高为范，学高为师。
所讲授课程的专业能力是课程质量与学习效果的基础。
培训系统认知：培训讲究科学的方法和方式，根据不同课程不同受众人群进行适当调整，而非一成不变。
同时要对培训的初衷目的与培训投入与产出有本质的看法，培训结合企业目标如何分解，如何调研开发高质量的课程，如何讲授执行落地，包括对培训效果与结果的跟踪与评估，是成为专业的企业内训师所必精通的。
2.企业内训师培训范围。
企业内训师是结合自身组织实际情况与培训需求，主要是为所在单位组织服务，培训范围也只限于是在职企业的内部人员；3.企业内训师课程内容。
企业内训师所进行的课程开发与培训内容受公司管理，同时课程主要针对自己企业状况而开发，具有针对性强的特点。
企业内训师所开发与讲授的课程属所在单位所有，具有保密性质，一般不允许随意向外泄漏，严重的可以追究法律责任。
4.企业内训师益处企业内训师由于大部分时间用于所开发与讲授内容的学习、总结与改善，所以企业内训师对业务了解较快，对企业了解的更深。
销售内训师岗位职责
销售内训师岗位职责销售内训师是一个既具有销售经验又具备培训能力的岗位，主要负责为销售团队提供专业的培训服务，帮助销售团队提高销售技巧和业绩。
下面是销售内训师岗位的详细职责描述。
销售内训师的主要职责包括：1. 制定培训计划：销售内训师需要根据公司销售策略和销售团队的具体需求，制定培训计划。
计划中包括培训的时间、地点、内容和培训目标等方面的细节。
2. 设计培训课程：销售内训师需要根据销售团队的实际情况，设计相应的培训课程。
例如，针对新入职销售人员的培训课程可以包括销售基础知识、销售技巧和客户关系管理等内容。
3. 开展培训活动：销售内训师需要根据培训计划和培训课程，组织开展培训活动。
培训活动可以采用多种形式，如课堂讲授、案例分析、角色扮演、团队讨论等，以提高销售团队的学习效果和培训效果。
4. 提供销售技巧指导：销售内训师需要根据销售人员的实际情况，针对性地提供销售技巧指导。
通过个别辅导、团队讨论和模拟演练等方式，帮助销售人员解决在销售过程中遇到的问题，提高销售技巧和销售效果。
5.评估培训成效：销售内训师需要对培训活动进行评估，以了解培训的成效和效果。
可以通过销售人员的学习情况、销售数据和客户反馈等方式，评估培训的效果，并根据评估结果进行调整和改进。
6.与公司其他部门协作：销售内训师需要与公司的其他部门进行协作，共同推动销售培训工作。
例如，与人力资源部门合作，共同制定培训计划和培训课程；与销售部门合作，共同制定销售目标和销售策略。
7.跟踪销售业绩：销售内训师需要跟踪销售人员的业绩，并根据业绩情况进行培训调整。
通过对销售业绩的分析和评估，及时发现问题所在，并提供相应的培训支持，帮助销售人员提高业绩。
8.参与销售招聘工作：销售内训师有时需要参与销售招聘工作。
例如，参与面试销售人员，评估其销售能力和潜力，为公司选聘合适的销售人员。
9.不断学习更新知识：销售内训师需要不断学习和更新销售知识和培训技巧，以适应市场变化和公司发展的需要。
4s店售后技术内训师岗位职责
4s店售后技术内训师岗位职责4S店售后技术内训师岗位职责一、培训计划制定1. 根据公司的售后服务标准和需求，制定售后技术培训计划。
2. 分析技术人员的现有知识和技能水平，确定培训内容和培训方式。
3. 确定培训的目标和评估方法，制定培训计划的具体时间表。
二、培训课程开发1. 根据培训计划，开发适合售后技术人员的培训课程。
2. 设计培训课程的教学大纲，明确培训内容和教学目标。
3. 编写培训课程的教材和教辅资料，确保培训内容的准确性和全面性。
4. 制作培训课件和多媒体教学辅助工具，提高培训效果和参与度。
三、培训实施1. 组织售后技术培训的具体实施工作，包括培训场地、设备和材料的准备。
2. 按照培训计划，进行培训课程的讲授和实操，确保培训内容的全面性和系统性。
3. 针对培训过程中的问题和困难，及时进行解答和指导，确保培训效果的达到。
4. 进行培训效果的评估和反馈，收集培训参与者的意见和建议，及时调整培训方案。
四、售后技术能力提升1. 向售后技术人员传授专业知识和技能，提高其售后服务水平和技术能力。
2. 组织技术培训和知识分享活动，促进售后技术人员之间的学习和交流。
3. 开展技术竞赛和考核，激励售后技术人员的学习和进步。
五、培训记录和报告1. 记录培训过程中的培训内容、培训时间和培训参与人员等相关信息。
2. 撰写培训报告，总结培训效果和问题，提出改进意见和建议。
3. 提供培训数据和报告，为公司制定售后技术培训策略和决策提供参考依据。
六、与其他部门的协作1. 与销售部门和产品部门合作，了解产品的技术特点和售后服务需求。
2. 与人力资源部门合作，开展售后技术人员的能力评估和培训需求分析。
3. 与质量管理部门合作，共同解决售后服务中的技术问题和质量改进。
七、自我学习和提升1. 持续学习行业的最新技术和知识，不断提升自身的专业素养。
2. 参加培训师培训和专业研讨会，提高自己的培训能力和教学方法。
3. 关注售后服务领域的发展动态，积极创新培训方式和方法。
企业内训师制度
企业内训师制度一、背景介绍随着企业日益竞争激烈的市场环境，人力资源的培养和发展成为企业持续发展的重要因素。
在这样的背景下，企业内训师制度逐渐受到关注并被许多企业所引入。
企业内训师制度是指企业内部通过选拔和培养一批训练有素的员工，负责组织和实施内部培训计划，提高员工的综合素质和技能水平。
二、内训师的角色与职责2.1 内训师的角色企业内训师是企业内部具备教育培训能力的员工，他们担任着以下角色：•内训师：负责组织和开展内部培训活动。
•咨询师：提供相关领域的咨询和指导。
•辅导员：指导员工的学习和发展。
•评估者：评估培训效果并提供改进建议。
2.2 内训师的职责内训师的职责主要包括以下几个方面：•协助制定培训计划：根据企业战略目标和员工需求，协助制订内部培训计划，确保培训内容与实际需求相匹配。
•设计培训课程：根据培训目标和课程内容，设计培训课程的教案、教材和教具。
•组织培训活动：负责组织培训活动，包括培训场地的安排、培训材料的准备等。
•讲授培训内容：担当培训师的角色，通过授课、讲解等方式传授培训内容。
•评估培训效果：通过考试、问卷调查等方式评估培训效果，并提供改进建议。
三、内训师的选拔与培养3.1 内训师的选拔标准企业选拔内训师需要考虑以下因素：•专业知识能力：具备所需的专业知识和技能，并能够灵活运用于培训工作中。
•教育背景与证书：拥有相关专业的教育背景和培训证书，能够证明其培训能力。
•沟通与表达能力：具备良好的沟通、表达和演讲能力，能够有效传达培训内容。
•培训经验：有一定的培训经验，尤其是在企业内部进行过内训经验者优先考虑。
•团队合作精神：善于与他人合作，能够与团队成员协同工作。
3.2 内训师的培养措施企业培养内训师可以采取以下方式进行：•培训计划：制定内训师的培训计划，包括培训课程、实操训练等。
•外部培训：安排内训师参加外部培训课程，提高其培训技能和知识水平。
•内部辅导：安排内训师跟随资深内训师进行内部辅导，提供实际案例和指导。
企业内训师职责
企业内训师职责
企业内训师是企业内部专业化培训的主要负责人，拥有着重要的
职责和使命。
除了传授实用的知识和技能之外，他们还需要了解企业
文化和战略，根据企业需求制定专业的培训计划和课程，并监督员工
培训的完成情况。
首先，企业内训师需要对企业的文化和发展战略有深入的了解。
只有全面理解企业的目标和使命，才能提供符合企业需求的培训计划
和课程。
内训师需要不断与企业领导层进行沟通，了解他们的期望和
前景，并将这些信息转化为可操作的培训计划。
其次，企业内训师需要根据企业的需求制定专业的培训计划和课程。
这需要内训师了解员工的工作背景、职业需求、技能水平和培训
需求。
针对不同的员工群体制定相应的培训计划和课程，以帮助员工
提升知识和技能，进一步提高企业绩效和员工满意度。
其次，内训师需要监督员工培训的完成情况，确保培训计划的执
行和效果。
内训师需要与培训参与者建立良好的沟通关系，定期了解
培训的进展情况和参与者反馈，及时调整培训计划和课程。
最后，企业内训师需要保持持续的学习和更新知识技能。
随着科
技不断的更新和进步，内训师需要不断学习新的培训技能和教学方法，以及了解最新的市场趋势，帮助他们更好地为企业服务。
总之，企业内训师是企业发展中不可缺少的一环。
他们需要了解企业的需求、员工的潜力和培训的最新趋势，以创造性地为企业提供全面、专业、实用的培训方案和课程，落实企业的培训目标，不断提升企业的竞争力。
银行内训师管理规定制度
银行内训师管理规定制度一、背景介绍随着银行业务的复杂化和竞争的日益激烈，内训师作为银行内部培训和发展的关键人员，发挥着重要作用。
为了规范银行内训师的管理，提高其培训效果和职业素质，制定了本规定。
二、内训师的定义和职责2.1 定义内训师是指在银行内部负责员工培训和发展的专业人员。
他们负责设计和实施各种培训计划、课程和活动，通过提供专业知识和技能的传授，帮助员工提升绩效和素质。
2.2 职责内训师的主要职责包括但不限于以下几项：•设计和开发培训计划和课程；•确定培训目标和评估方法；•准备和传授培训材料和课程内容；•组织和协调培训活动和教学资源；•评估培训效果和提供反馈意见；•持续学习和专业发展。
三、内训师选拔和任职条件3.1 选拔条件为了确保内训师具备足够的能力和素质来有效地开展内部培训工作，以下是内训师的选拔条件：•具备相关领域的专业知识和工作经验；•具备良好的沟通和表达能力；•具备教学和培训的技巧和方法；•具备团队合作和协调能力；•具备持续学习和进修的意愿。
3.2 任职条件内训师在银行内部任职需要满足以下条件：•具备岗位相关的资格和证书；•完成内训师的培训和评估；•具备一定的教学经验和成果；•获得上级领导的认可和任命。
四、内训师的培训和发展4.1 培训计划银行将制定内训师培训计划，包括理论培训、实践培训和辅导指导等内容，以提升内训师的专业技能和教学能力。
4.2 培训内容内训师的培训内容将包括但不限于以下几个方面：•教学方法和教学技巧；•课程设计和开发；•教学资源和教材的选择和利用；•培训评估和反馈；•个人发展和专业进修。
4.3 培训评估和反馈为了确保内训师的培训效果和绩效，银行将对内训师进行定期的培训评估和反馈，包括学员评价、学习成果和教学效果的评估，以及绩效考核和相关奖惩机制。
4.4 发展机会和激励措施银行将为内训师提供发展机会和激励措施，包括但不限于以下几个方面：•参与业务项目和团队合作；•参与内外部培训和研修活动；•获得专业证书和学历提升；•绩效奖金和晋升机会。
内部培训师岗位职责及任职要求
内部培训师岗亭职责及任职请求初级培训师岗亭职责：1.培训筹划和筹划：在培训司理的指点下,进行培训课程开辟,确保培训筹划相符培训需求;2.培训资本治理：根据企业培训需求,在培训司理指点下,收集.评估相干课程.进修材料;开辟并保护适合的进修与培训渠道;3.培训讲课：懂得学员需求,介入培训讲课,编制培训课本.做好备课工作,丰硕课程内容,设计课程构造,做好现场把控,根据课程反馈不竭完身培训课程.任职资历：1.工作经验：一年以上培训内容相干工作经验.2.常识/技巧：熟习员工培训轨制和流程;闇练应用ppt等办公软件.3.本质请求：1）优越的人际懂得与沟通调和才能和组织才能,擅长倾听;2）较好的文字功底和说话表达才能;3）思维敏捷;4）同意与他人合作,自动与其他成员进行沟通交换.中级培训师岗亭职责：1.培训筹划和筹划：协助培训司理进行培训需求调研工作,介入拟定培训的具体筹划.实行筹划和实行筹划,协助进行培训课程治理,确保培训筹划相符培训需求;2.培训资本治理：根据企业培训需求,在培训司理指点下,收集.评估相干课程.进修材料;开辟并保护适合的进修与培训渠道,确保培训资本的丰硕性与实用性;3.培训讲课：懂得学员需求,介入培训讲课,编制培训课本.做好备课工作,丰硕课程内容,设计课程构造,做好现场把控,根据课程反馈不竭完身培训课程;4.培训后果总结：做好培训记载并跟进培训后的后果反馈;剖析总结培训工作,提出培训治理与课程完美合理化建议;对培训后果进行评估,并提交剖析陈述;任资资历：1.工作经验：二年以上培训内容相干工作阅历;2.常识/技巧：熟习员工培训轨制扶植.方法办法及操纵流程;能需求情形制订培训筹划,并开辟设计培训课程和编写教材;闇练应用ppt等办公软件.3.本质请求：1）人际懂得与沟通才能：具备优越的沟通调和才能和组织才能,擅长制造机遇去接触和懂得他人,可以或许掌控他人的立场.兴致.不雅点和行动方法等,懂得他人思惟和行动面前的原因,并且能经由过程倾听与不雅察猜测他人的反响;2）思维才能：可以或许将庞杂问题进行有用分化,使之更轻易被懂得与掌控,且能根据常识.经验和常识,敏捷发明问题的本质; 3）团队合作：同意与他人合作,自动与其他成员进行沟通交换,配合分享信息.常识.资本.高等培训师岗亭职责：1.培训需求查询拜访：介入培训需求的查询拜访剖析,懂得培训学员的近况及组织者对课程的期望,以此筹划培训内容;2.培训内容筹划：根据培训需求,编制培训课本,预备进修材料,收集与课程相干的材料.信息.案例.运动,深入懂得并有用整合培训内容,设计培训讲课方法,确保培训内容的专业性与活泼性,确保培训方法相符学员进修习惯;3.培训讲课：专业并活泼地进行课程讲解,做好现场把控,根据课程反馈,不竭完美培训课程;4.培训后果总结：做好培训记载并跟进培训后的后果反馈;剖析总结培训工作,提出培训治理与课程完美合理化建议;对培训后果进行评估,并提交剖析陈述.任资资历：1. 工作经验：三年以上培训内容相干工作阅历;2. 常识/技巧：熟习相干营业,能闇练应用PPT制造培训教案.闇练应用现代培训对象,闇练应用办公软件和人事治理软件,具备较强的企业剖析才能和课程研发才能.优越的演讲才能;3. 本质请求：1）人际懂得与沟通才能：擅长制造机遇去接触和懂得他人,可以或许掌控他人的立场.兴致.不雅点和行动方法等,懂得他人思惟和行动面前的原因,并且能经由过程倾听与不雅察猜测他人的反响; 2）思维才能：可以或许将庞杂问题进行有用分化,使之更轻易被懂得与掌控,且能根据常识.经验和常识,敏捷发明问题的本质; 3）影响力：可以或许有针对性地根据对方的兴致.须要和好处肯定并调剂沟通方法与计谋,并能奇妙地采取多种方法影响他人; 4）团队合作：保存地将本身所控制的技巧传授给其他成员,以此来促进群体成员间的合作.资深培训师岗亭职责：1.培训需求查询拜访：介入培训需求的查询拜访剖析,懂得培训学员的近况及组织者对课程的期望,以此筹划培训内容;2.培训内容筹划：根据培训需求,编制培训课本,预备进修材料,收集与课程相干的材料.信息.案例.运动,深入懂得并有用整合培训内容,设计培训讲课方法,确保培训内容的专业性与活泼性,确保培训方法相符学员进修习惯;3.培训讲课与实行：专业并活泼地进行课程讲解,做好现场把控,根据课程反馈,不竭完美培训课程;介入负责重点培训项目标筹划.课程开辟.讲师筛选.组织实行;确保各项培训与员工成长运动取得预期后果;4.培训后果总结：做好培训记载并跟进培训后的后果反馈;剖析总结培训工作,提出培训治理与课程完美合理化建议;对培训后果进行评估,并提交剖析陈述.5.培训资本扶植：开辟灵巧实用的培训与进修渠道;介入树立培训讲师与培训课件治理轨制,负责企业内部培训讲师的发掘与造就,负责组织开辟外部培训机构资本,审核外部培训讲师与课程的培训后果和品德;任职资历：1.教导布景：人力资本或本行业相干专业本科以上学历.2.工作经验：七年以上培训工作阅历,七年以上本行业工作经验优先.3.常识/技巧：熟习员工培训轨制扶植.方法办法及操纵流程;熟习表里部培训组织功课流程,有培训筹划课程开辟等经验;熟知人力资本各项模块,能根据公司现实情形有用制订中长期培训筹划,根据不合职位体系开辟设计培训课程和编写教材,具有员工职业生活设计的现实操纵经验;具备优越的沟通调和才能和组织才能.较好的文字功底和英语程度,闇练应用办公软件.4.本质请求：1）人际懂得与沟通才能：擅长制造机遇去接触和懂得他人,可以或许掌控他人的立场.兴致.不雅点和行动方法等,懂得他人思惟和行动面前的原因,并且能经由过程倾听与不雅察猜测他人的反响; 2）团队合作：保持与其他成员的沟通,勉励其他成员取得的成就,同意帮忙其他成员解决所碰到的问题,无保存地将本身所控制的技巧传授给其他成员,以此来促进群体成员间的合作;3）规范导向：监控筹划的进展.质量状态等,使之相符预定的请求,经由过程监控.纠错.改革等举动,从整体促进现有体系的秩序性或新建体系来进步营业品德.。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
态
化
工
作
工作职责
时间
所需提交材料
信息
流入
信息
流出
晨会期间进行流程抽查
10分钟
口述
制订每月培训计划
30分钟
计划表
进行培训评估
20分钟
评估表
新员工流程强化培训
1小时
口述，演练
新员工产品知识强化介绍与考试
2小时
口述，演练
协助零售经理监督展厅日常次序
走动式
登陆培训网查看是否有工作安排
30分钟
内训网登陆记录
职责一
职责表述：按时完成各项培训工作
占比：
工作任务
1.参加厂家相关产品知识及能力提升项目培训。
2．组织完成厂家相关知识转训工作并进行培训评估。
3.每月制订自主培训计划及课件准备工作。（每月2次以上）
4.组织完成公司自主培训工作并进行培训评估。
职责二
职责表述：监督及辅导销售顾问展厅接待流程
占比：
工作任务
1.监督销售顾问日常展厅接待是否规范。
2.针对欠缺接待流程知识销售顾问进行一对一辅导。
3.每月抽查部分销售顾问进行流程演练。
职责三
职责表述：完成公司及领导相关工作安排
占比：
工作任
务
1.积极配合公司及部门之间工作需求。
2.积极聆听与记录销售总监布置相关工作，尽力完成。
3．对于公司及领导工作安排进行有效评估（针对销售顾问为主）
职责四
职责表述：协助零售经理做好监督工作
占比：
工作任务
1.配合零售经理相关培训安排。
2.协助零售经理做好日常管理工作。
3.协助零售经理做好销售顾问一对一辅导工作。
职责五
职责表述：新员工入职培训
占比：
工作任务
1.制订新员工入职培训计划
2.做好相关培训课件收集工作
3.对于重要培训内容课后进行考试，评估。
康桥集团内训师岗位说明书
岗位名称
内训师
所属小部门
销售部
所属大部门
营销部
岗位级别
员工
直接上级
销售总监
直接下级
薪资级别
所辖人数
岗位定员
1
岗位类别
销售类
岗位编号
审核人
销售总监
职责与工作任务
完成总部及公司自主相关培训工作，同时进行培训评估，并完成考试；根据销售顾问自身能力进行提升辅导；完成销售部及销售总监指定的相关事务；协助零售经理监督销售顾问日常工作完成情况。完成新晋员工的岗位知识培训；（培训内容：产品知识，谈判技巧，商务礼仪，简易心理知识，人际相处等）
岗位任职资格
教育水平
大专及以上学历
专业要求
行政管理，汽车相关行业
所需职业资格或资历证书
内训师资格证。
工作经验
3年
相关知识
产品知识，竞品知识，销售流程知识，
能力要求
认真做好培训工作，同时提高销售顾问自身能力。
态度要求
其他要求
职业发展
展厅经理
集团内训师
所需培训
所需工具
备注：
岗位管理绩效考核表
1、基本信息
被考核人
部门
销售部
职务
内训师
薪资级别
薪资构成
□基本工资+□月度绩效+□季度绩效+□年终奖金
基本工资
月度绩效基数
季0
3000
类别
考核指标
权重
指标定义或评分方法
目标值
实际达成
得分
定量指标
产品培训
标准流程演练
定性指标
合计
综合评价（不足与改进意见）：
考核者签字：日期：年月日
被考核者意见：
被考核者签字：日期：年月日