商务谈判对话剧本5页
商务谈判基本对话
商务谈判基本对话商务谈判基本对话：实例对话1 I’d like to change this ticket to the first class.我想把这张票换成头等车。
2 I want a package deal including airfare and hotel.我需要一个成套服务，包括机票和住宿。
3 I’d like to reserve a sleeper to Chicago.我要预订去芝加哥的卧铺。
4 I won’t check this baggage.这件行李我不托运。
5 I’d like to sit in the front of the plane.我要坐在飞机前部。
6 I missed my train.我未赶上火车。
7 I haven’t nothing to declare.我没有要申报的东西。
8 It’s all personal effects.这些东西都是我私人用的。
9 I’ll pick up ticket at the airport counter.我会在机场柜台拿机票。
10 I’d like two seats on today’s Northwest Flight 7 to Detroit, please.我想订两张今天西北航空公司7班次到底特律的机票。
11 We waited for John in the lobby of the airport.我们在机场的大厅里等约翰。
12 I’d like to buy an excursion pass instead.我要买一张优待票代替。
13 I’d like a refund on this ticket.我要退这张票。
14 I’d like to have a seat by the window.我要一个靠窗的座位。
15 You have to change at Chicago Station.你必须要在芝加哥站转车。
商务谈判模拟场景对话稿
商务谈判模拟场景对话稿卖方/（买方）总经理：大家早上好，首先由我代表永辉超市股份有限公司对深圳景田食品饮料有限公司的到来致以真诚的问候。
我是总经理张翠平，下面由我介绍我方的谈判成员。
财务总监XX先生，市场调研员XX先生，销售总监XXX女士主谈：希望本次谈判能够圆满成功，双方能够维持长期友好的合作关系。
买方：正题：我方已对贵公司的产品进行了了解，表示对贵公司的产品很满意，（我方一致同意并邀请贵公司来这里会晤与商谈。
）买方：（我方非常乐意以贵方公司就我们合作的事宜进行洽谈，希望今天的洽谈有个愉快的结果）买方：贵方提出产品合作中的条款我方可以接受，但是由于我方公司正着力拓展北京、安徽区域，力争发展成为全国性生鲜超市龙头企业，跻身中国连锁企业前列我方需要购买（多少箱水），数量多，所以我方本次报价为（多少元每箱）。
卖方：贵方的报价经过我方仔细的考虑与讨论，一致认为贵方的报价过低，以长期合作的角度来看希望贵方再考虑一下给出一个我方可以接受的报价。
买方：总经理：那么贵公司预想的报价是多少呢？卖方：（…………………..）买方：我方是经过仔细的市场调查之后得出这个合理的价格，但贵方公司的报价较高不知贵方是否能给出一个合理的理由呢。
卖方：总经理（详细讲解）：下面请贵公司看下资料（景田矿泉水的优势）（总经理将资料分发给对方）讲解………所以提出这个价格已经是很合理了买方：其实我们也是基于贵公司的（优势：例如：先进技术和贵公司在市场上的声誉等），在众多公司中选择与贵公司合作，而且通过近几次的接触和了解，我们也被对方的诚意所打动，我方以十二分的诚意与贵方商谈，我们衷心希望我们能在最终价格上达成共识。
卖方：我方十分感谢贵方特意为此合作抽出宝贵的时间，我方也能体会到贵方对本次合作的重视，我方也是带着十分尊重贵公司的提议进行谈判的。
买方：关于我方提出的（每箱多少元）报价请贵方好好的考虑一下降低贵方的利润空间，在价格上做出进一步的让步，我方接受贵方的邀请来（地点）进行谈判可见我们对此次合作的重视。
国际货物买卖合同洽谈小剧本范文
国际货物买卖合同洽谈小剧本范文角色：1. 中方代表小李：经验丰富，擅长商务谈判。
2. 美方代表大卫：精明能干，对市场情况非常了解。
场景一：初次见面。
地点：会议室。
（双方代表互相握手、寒暄）小李：（面带微笑）大卫先生，欢迎您来到中国。
希望我们今天的洽谈能够顺利进行。
大卫：（爽朗地笑）哈哈，小李，我对这次的合作充满期待呢。
你们中国的市场潜力巨大啊。
场景二：产品介绍。
小李：（拿出产品样本）大卫，这就是我们公司生产的产品，质量非常可靠。
我们采用了最先进的技术，在同类产品中，性价比是很高的。
您看这工艺，精细度绝对能满足你们的需求。
大卫：（仔细查看样本，点头）嗯，看起来是不错。
我们对产品的质量要求可是非常严格的。
你们的产品在质量检测方面有哪些标准呢？小李：我们有严格的内部质量检测体系，从原材料的采购到成品的出厂，每一个环节都有专人检测。
而且，我们的产品符合国际ISO标准，还通过了多项国际认证。
大卫：（满意地笑）这很好。
那产品的产量呢？我们如果下订单的话，你们能否按时供应足够的货物？场景三：价格商讨。
小李：关于产量，我们的生产线很完善，只要订单合理，按时供货是没问题的。
现在我们来谈谈价格吧，大卫。
我们这款产品的单价是100美元。
大卫：（惊讶地摇头）100美元？这太贵了，小李。
根据我们的市场调研，类似产品的价格在80美元左右。
小李：大卫，我们的产品和其他产品可不一样。
就像我刚才说的，我们的技术先进，质量更有保障。
而且，我们在售后服务方面也做得非常好。
大卫：（双手抱胸）我理解你们产品的优势，但是80美元是我们能接受的最高价格了。
如果价格不能降低，我们很难达成合作。
小李：（思考片刻）大卫，这样吧，看在我们初次合作的份上，我们可以给你一个小折扣，95美元怎么样？这已经是我们的底线了。
大卫：（皱眉头）还是有点高啊。
小李，你知道的，我们在美国市场竞争也很激烈，如果成本太高，我们的利润空间就会很小。
场景四：达成共识。
小李：（笑着说）大卫，我也很想促成这笔合作。
商务谈判剧本
商务谈判剧本角色：甲方：＿____公司代表李经理（以下简称甲 1）、王助理（以下简称甲 2）乙方：＿____公司代表张经理（以下简称乙 1）、赵助理（以下简称乙 2）场景一：谈判开场时间：上午 9 点地点：＿____会议室双方代表就座，会议室内气氛严肃而庄重。
甲 1（微笑，主动伸手）：张经理，幸会幸会！乙 1（握手）：李经理，久仰大名，咱们今天可得好好谈一谈。
甲 1：那是自然，相信今天的谈判能让我们双方都满意。
场景二：双方介绍甲 1：首先，让我来介绍一下我们公司的情况。
我们_____公司在行业内已经有多年的经验，拥有先进的技术和优秀的团队，在市场上也有不错的口碑。
这次合作，我们非常期待能与贵公司携手共进。
乙 1：我们_____公司同样有着丰富的行业经验和强大的实力。
我们一直致力于开拓创新，希望能通过这次合作，实现双方的互利共赢。
场景三：提出合作意向甲 1：那咱们就直接进入正题。
我们这次主要是想和贵公司在新产品的研发和推广方面展开合作。
我们认为，结合双方的优势，一定能打造出一款具有市场竞争力的产品。
乙 1：听起来不错，但在具体的合作方式和利益分配上，还需要进一步探讨。
场景四：探讨合作细节甲 2（拿出文件）：这是我们初步拟定的合作方案，包括双方的投入、分工以及预期的收益分成。
乙 2（接过文件，仔细查看）：这个方案有些地方我们还需要再研究一下。
比如在投入方面，我们觉得贵公司的投入比例稍低了些。
甲 1：这是我们综合考虑了各种因素后制定的方案。
我们在技术研发上有着丰富的经验，可以节省不少成本。
乙 1：但市场推广这一块，我们也有着独特的优势和资源，投入不能太少。
场景五：价格谈判甲 1：关于价格，我们的预期是在_____元左右。
乙 1：这个价格我们恐怕难以接受，我们的底线是_____元。
甲 1：这个价格差距有点大啊，张经理，您再考虑考虑。
乙 1：李经理，我们也是很有诚意的，但价格确实是个关键因素。
场景六：解决分歧甲 1：那这样，我们在价格上各让一步，定在_____元，您看如何？乙 1：嗯，这个价格可以再商量，但在交货时间上，我们希望能提前一些。
商务谈判模拟对话
大家好，我方是此次空调设备的采购团，我是财务总监，负责此次谈判中的财务问题。
今天，我方出席本次谈判的有我方主谈：李翠，此次谈判全权代表；法律顾问：李婧，负责谈判及合同的法律问题。
我们的团队是非常优秀的团队，相信我们一定可以取得此次谈判的成功！A ：欢迎你们来到我们公司，路上辛苦了。
B ：不辛苦不辛苦，你们公司很漂亮啊。
A：还可以吧，江西是一个美丽的城市，这里风景独特、气候宜人，还希望您多在我市歇息几日，同时也好让我校略尽地主之谊。
B ：早就听说了你们江西的庐山，那有时间一定要去领略一番。
A:好说好说。
不知道你们这次来打算留几天啊，我们尽快给您安排一下旅游行程怎样？B ：感谢贵公司的一片好意，但由于我们公务还比较繁忙，就不宜多打扰了。
A ：理解理解……那我们就尽快办完正事吧。
甲：我方政府预计将购买 100 台空调，以方便办公使用。
经政府批准，我们便与贵公司取得联系，以便我校对贵公司的产品有更加详细的了解。
乙：谢谢贵校的赏识，那我就现介绍一下我公司的产品情况吧。
我公司属于国内大型的家电企业，以生产和销售“海尔”品牌为主的空调产品。
这是该几款产品的详细资料。
(递资料)甲：(翻阅产品资料) 贵公司的产品确实不错，不知贵公司产品是否能达到我方的配置要求？乙：我公司产品都是按照国家标准生产，并且通过国家产品质量检查，产品品质是绝对保证的。
但不知贵校所说的配置有什么特殊要求？甲：贵公司可以参考一下这份分析资料。
(递资料)乙：(翻阅资料)我公司在生产时也综合考虑了这类因素，所以在产品配置上是绝对符合标准的，还请贵校不用担心。
而且我们会按照该要求加强产品配置生产的。
甲：我们通过私下探讨，看中了贵公司 XX 型号空调，产品感觉很不错。
乙：当然这款可是今年的热销产品，许多商家都已经脱销了，货源可能很紧张。
不过，最近我们新到了一批 YY 型号的空调，比 xx 型号各方面的功能更优越。
你们可以看看 . (递给对方一张宣传单)甲：这个……，我们再仔细看看，倒是挺吸引人的，似乎不错啊东西倒是挺好，不知道价格怎么样啊？乙：官方报价是 4000 。
商务谈判经典对话
商务谈判经典对话（一）一、介绍篇(1)A: I don’t believe we’ve met.B: No, I don’t think we have.A: My name is Chen Sung-lim.B: How do you do? My name is Fred Smith.A: 我们以前没有见过吧？B：我想没有。
A：我叫松林。
B：您好，我是弗雷德•史蜜斯。
(2)A: Here’s my name card.B: And here’s mine.A: It’s nice to finally meet you.B: And I’m glad to meet you, too.A: 这是我的名片。
B: 这是我的。
A: 很高兴终于与你见面了。
B: 我也很高兴见到你。
(3)A: Is that the office manager over there?B: Yes, it is,A: I haven’t met him yet.B: I’ll introduce him to you .A:在那边的那位是经理吧？B:是啊。
A:我还没见过他。
B:那么，我来介绍你认识。
(4)A: Do you have a calling card ?B: Yes , right here.A: Here’s one of mine.B: Thanks.A:您有名片吗？B:有的，就在这儿。
A:喏，这是我的。
B:。
(5)A: Will you introduce me to the new purchasing agent? B: Haven’t you met yet?A: No, we haven’t.B: I’ll b e glad to do it.A:请替我引介新来负责采购的人好吗？B:你们还没见面吗？A:嗯，没有。
B:我乐意为你们介绍。
(6)A: I’ll call you next week.B: Do you know my number?A: No, I don’t.B: It’s right here on my card.A:我下个星期会打给你。
商务谈判剧本
商务谈判剧本第一阶段：甲总：上午好！钟总，很高兴见到你们。
乙总：你们好！感谢你们的盛情接待，真心的希望我们这次谈判愉快。
甲总：今天我们能坐到这里，说明我们双方都是很有想要解决这次问题的诚意的，所以，我希望我们这次合作能够愉快并且能够达到我们真正的双赢。
乙总：是的。
对于这次的质量问题，我方深感抱歉。
甲总：下面让我介绍一下我方的谈判人员。
甲总：这位是我方的技术顾问。
另外一位是法律顾问乙总：谢谢邓总的介绍，那下面也让我介绍一下我们的人员吧!乙总：这是销售经理。
另外一位是我们的法律顾问。
好，谢谢。
第二阶段甲总：我们公司在顾客心目中一直信誉良好。
但是最近因为系统的原因，出现质量问题，我们深感惋惜。
但是，你知道，因为系统现在无法及时更换，给贵公司造成很大的经济损失。
但是对于赔偿我方恐怕无法答应。
乙律：钟总，我想表明一点。
甲总：请讲。
乙律：根据《合同法》违约责任第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
我方对合同条款的理解为“各个零件的合格率达到95%”。
贵公司已经构成了违约，应该给予我方赔偿。
甲律：但是，根据买卖合同法第一百五十七条买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。
没有约定检验期间的，应当及时检验。
第一百五十八条当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。
买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量符合约定。
当事人没有约定检验期间的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。
买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定，但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该两年的规定。
出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的，买受人不受前两款规定的通知时间的限制。
我方合同条款理解为“整个模具的合格率达到95%”。
商务谈判剧本
商务谈判剧本本次谈判华爵是主方,凯联是客方,这次是凯联的总经理带领重要人员到华爵的总部厦门进行谈判双方坐定,华爵总经理介绍自己和相关人员凯联总经理介绍自己及相关人员凯联：总经理：刘总,你好,关于之前贵公司给我们的产品方案我们已经初步看过,我认为这个方案非常好,尤其是在细节方面我们相当满意华爵：总经理：感谢陈总对我们公司的认可,那么这次谈判我们就产品的价格质量运输和支付问题做一个商定;凯联：1发凯联这次项目的别墅预计效果图2总经理：词：恩好的,凯联股份有限公司目前已确定在南京开发一个总投资达45亿元人民币的生态社区,这是位于南京奥体中心生态城的这个生态社区项目,占据了生态城三个相邻地块,预计总建筑面积将达到36万平方米;首期开发的约450套高层公寓住宅预计在今年下半年开盘,而整个项目将在2014年全部建成;其中200套别墅的建造与装修将由我公司全权负责,它的设计与装修理念体现“人自然社会”的全美结合,该工程别墅将临水而居,让居住着融入“小桥,流水,人家”的氛围;那么大家手中的就是我公司关于这次项目的预计效果图应此我公司预计向贵公司初步购取各类实木地板250万平方米;希望贵公司提供优质的实木地板材料以及合理的价格;华爵：词：总经理：相信贵公司在之前已经对我们公司有一定的了解,华爵韦达木材有限公司,前身是中国最大的实木地板制造商上海华爵地板有限公司,我们无论在产品质量还是在售后服务上面都在社会专业界有广泛得认可;下面由我们的销售经理为贵公司对我们产品做一个简单的介绍华爵韦达销售经理发几张有关实木地板的资料销售经理：我们的实木地板是以天然木材为原料,从面到底是同一树种加工而成的地板;由于其选用天然材料,始终保持其自然本色,不会产生污染,不易吸尘,是名符其实的绿色建材产品;优点：以天然木材为原料,不会产生污染,不易吸尘,有天然木纹、质感,给人温暖的感觉,行走的感觉好,容易配衬各款家具装饰;缺点：对潮湿及阳光的耐久性差,潮湿令天然木材膨胀,而干透反而会收缩,因而导致隙缝甚至是屈曲翘起,需要定期打蜡那么由我们的财务部经理给大家介绍一下各项实木地板的具体价格财务部经理：大自然实木地板第一次报价：报价内容……凯联：总经理：词：贵公司的报价真的让我们难以接受,相信大家既然坐在这里,就很有诚意合作,应此我希望贵公司拿出点诚意来,免除这些账面上的虚理;华爵：总经理：那么你们在价格上有什么意见,如果合理的话我们也会虚心接受; 凯联：总经理与财务部经理等人私下低语总经理：词：刚刚经过简单的交流,我们给予贵公司的价格是所有种类的实木地板3折优惠;其中,大自然实木地板番龙眼要求150元每平方米;华爵：总经理：这个价格是前所未有的,恕我们不能接受;相信贵公司也知道当前实木地板的行情,这是一份最新的实木地板的未来价格走势销售部经理目前,国内市场已逐步趋稳,楼市开始活跃,随着经济刺激政策的推动,我认为今明两年实木地板市场需求将会呈现稳步增长,价格可能小幅波动,总体趋向稳中有升的局面;读一下一二三四点,以及综上所述的内容以及再次强调贵公司地板的优点,可以的话拿出一点你们公司以前做过的业绩｛是材料｝这个是我公司以前做的一些装修实木地板的案例,我只是想向贵公司再次强调我们的产品绝对的有质量保证与优势,我们的实木地板是其他公司所无法比拟的凯联：销售部经理：我们选择贵公司当然在一定的程度上是肯定了贵公司的能力以及你们产品的质量,实话说在这之前我们对所有着名地板品牌做了详细的了解,我们很开心,你们公司的大自然实木地板在我国乃至国际的地板界都占有一席之地;华爵：适当的点头并道谢但是大家都知道实木地板取材自天然木料,工艺上不需要经过任何处理,直接用设备加工而成,最大特点是自然舒适;而他的缺点也显而易见1干燥要求较高,不宜在湿度变化较大的地方使用,否则易发生胀、缩变形；2怕酸、碱等化学药品腐蚀,怕灼烧;用一句通俗的话来说,他就像一娇贵的姑娘需要我们时时去呵护;实不相瞒这次我们选择贵公司的就是看重贵公司的实木地板取材于自然而优于自然;很符合我们这次的设计装修理念;据我们了解贵公司目前的主打产品还是实木地板,但是我相信在实木地板的维护方面一定花费了不小人力与资金,恰恰我们公司的庞大进货相信可以大大的减少贵公司的烦恼;薄利多销这句话相信无论在哪里都受益,那么贵公司何不考虑考虑呢华爵：财务部经理：贵公司的话相当有理,却是贵公司对与我们来说是一个很大的客户,那么这样吧,贵公司能接受的最高价格是多少凯联：财务部经理：最高价格相信我们在开始就已经给了贵公司,当然我们也可以做适当的让步,这样,我们全部产品折,但是对番龙眼我们最高价格只能是180元每平方米;华爵：总经理：这种价格我们不可能接受,可是说在任何地方你都不会以这种价格成交凯联：法律顾问：据我们了解,贵公司在上海的一家长期客户,美家临装饰装修公司与今年刚刚宣布破产,我们可不可以这样说,这估计会给贵公司的利润甚至是经营上带来一定的影响,那么在这个时候何不放低价格寻求像我们这样的一个大客户作为长期合作伙伴呢华爵：法律顾问：美家临公司却是是我们之前的一个客户,但是我们公司经营之广,资金之雄厚,当当目前股市产每股都保持在10元以上,我相信它的破产没有给我们带来任何影响华爵：总经理：我想听听贵公司在各类实木地板分别购买多少呢凯联：销售经理：词：目前我们对各类实木地板没有准确的购买数字,但是初步的计划是：番龙眼不少于100万平方米,-贵族尊品系列96S16－柞木约80万平方米,大自然实木地板赛鞋木豆和新森等其他各月50万平方米;再者其他我们后期会根据质量价格以及消费者的满意度增加购曲;华爵：动作私下商讨：总经理词：根据贵公司的具体购买情况,我们给予的让利价格是各类实木地板6折,其中番龙眼300元每平方米,贵族尊品系列96S16－柞木260元每平方米;财务部经理：计算机计算各类实木地板打折后的价格;并第二次报价财务部经理:词：根据打折后的各项价格是：凯联：总经理：这个价格我们不能满意,如果可以的话我们最高价位只能是4折;动作：冷场3秒,华爵总经理：词：这样吧,既然在价位上我们暂时不能达成一致,就先把这个问题缓一缓;我们先看看在产品质量上大家有什么看法吧;恩,说起服务质量,我想先看看我们大自然实木地板在网上做的一项客户满意度调查;销售经理：发2张大自然实木地板的消费调查满意表;销售部经理：词：相信大家可以看到我们公司在客户中有相当好的口碑……凯联：总经理：这份调查表可以说我们很满意,相信对贵公司在产品质量上我们还是很认可的;但是你们也知道,我们这次的项目之大是前所未有的,而且为了迎合2014年南京2014青年奥运会,所以在细节上我们的要求会非常的严格;这份实木地板细节要求表将有我们的技术部经理和大家解说一下;发表技术部经理：解说一下上面的类容,对其中几点进行细讲,其他一带而过,其中不能照着读,带一点口语话;华爵：动作：技术部经理与总经理等人看表大约一分钟,其中商量一下;技术部总经理：词：这份技术要求我相信对于弊公司来说是完全有能力完成的,我相信我们会给你一个满意的地板装修成品;但是这样一来验货上肯定是要花费一定的人力物力,我们希望贵公司在交货的期限上可以放宽一点时间,不知意下如何凯联：技术部经理和总经理地下低语几句,技术部经理：这个是当然,我们可以的凯联：总经理：这个问题大家已经达成了共识,那么下面我们可以就运输与支付问题做进一步的探讨,你看怎样华爵：销售部经理：运输问题我想这是一个单线运输,航线是厦门到南京,我想可以的话我们采用集装箱水运,与火车运输相结合,有厦门到上海采用水运集装箱,在有火车运往南京,你看可以不可以凯联：总经理：这方面我们绝对相信贵公司会做出最优的选择,我们绝对的支持;但是我也刚刚和我们的技术经理谈过;她就在海上的运输造成的质量问题我觉得有必要做一些确认;华爵：销售部经理：这个当然可以,请说凯联：技术部经理：在运输过程中尤其是海上运输若是遇到雨水造成地板的色差,生胀缩变等问题我们希望这又贵公司负责;也就是说我们希望在无自然灾害饿前提下,这批实木地板在到达我们公司是它的质量是完全合格的;华爵：销售部经理：这个是当然,我们绝对有责任在运输过程中保证它的质量,但是相对于实木地板,这批运输费用将是一笔不小的数目,不知道贵公司有没有什么意见凯联：动作：陈玲玲和总经理以及财务经理私下交谈词：总经理：刚刚我们的总经理以及财务经理一致认为我们将全权为这次运输的合理费用买单;不知道这能不能令贵公司满意;华爵：总经理：这个我们当然十分乐意,那么就支付问题,我想我们谈一下;如果贵公司能够一次性的支付所有项目的款项,我们会给与相当的优惠措施;动作：手示意财务部经理财务部经理：我们会开始的各项地板的价格上再做相应的让利,并且放宽质量保障期,对购买超过100万平方米的实木地板我们另赠送价值10万元对应产品的现金券;凯联：财务部经理：实不相瞒,这次我们的项目将投资我们相当大的资金应此目前在资金转化上我们不能不能满足贵公司的要求,但是我们有必要使你们相信我们公司是有能力支付贵公司的一切费用,这份是我们公司年度对外利润报表发报表并做讲解所以我们公司决定预先支付所有包括运输费用的百分之20;在所有产品运输到位并且无质量问题的前提下我们公司将分期3个月偿还所有的费用并且按当时市场上的最高利率计算费用;不知道贵公司能不能接受这个要求华爵：大家在一起商量,技术部经理与法律顾问再在一起探讨时间约1分钟技术部经理：这个要求我们可以满足,但是根据我们的法律顾问的要求,在合同上必须写清楚这一点按最高利率计算所有款项,且3各月后若贵公司无法偿还所有的款项将做违约处理不知道贵公司可不可以接受凯联：法律顾问与总经理等人一起讨论;法律顾问：经过我们的讨论,我们接受这个要求技术部经理：但是我们也有一个要求,相信贵公司也知道实木地板的维护与保养是一个很严格的问题,所以我们要求在安装好的半年内出现色差,变形等质量问题要求无条件退换,至业主使用的两年内由贵公司相关人员上门进行定期保养;可以的话告诉业主正确的保养使用知识与注意事项等等;华爵：技术部经理：半年类出现色差,变形等质量问题我们接受无条件退换,但是定期保养所消耗的人力是巨大的,而且在后期的维护中出现的问题也会千秋百万,这些问题的处理将会给我们带来相当的困扰,所以我们一致决定免费保养期改为一年,之后若是继续保养维护我们会相应的收取一定的费用;凯联：技术部经理：这个我们可以接受;总经理：那么大家还有什么其它问题呢华爵：大家私下交流5秒,总经理：我方就目前除价格外都非常满意已经没有其它问题,凯联：总经理：那么我们就再一次的讨论一下价格问题;华爵：销售部经理：我们知道贵公司对我们来说是一个相当大的客户,这也是我们的第一次的合作,我相信只要你使用了我们的产品一定会对我们产品有相当的了解,我们也期待还有下一次的合作,所以我们给予的最大让利是各类实木地板折,其中番龙眼250元每平方米,贵族尊品系列96S16－柞木220元每平方米;凯联：总经理：我相信我们公司房地产甚至装修领域有相当广人脉关系,如果这次的合作成功,对贵公司的产品在使用后不出意外有很好的了解,我们可以做长久的合作,在我们即将新建的二期项目也会与贵公司的合作,并且为贵公司介绍一些潜在的客户,所以我们最后的最高价格是各类实木地板折,其中番龙眼230元每平方米,贵族尊品系列96S16－柞木200元每平方米;不知贵公司意下如何华爵：财务部经理：私下技术各种地板打折后的价格,并告诉总经理等人,总经理微微的点头;总经理：词：虽然这个价格是我们公司历史以来的最低价,但是我们愿意和贵公司合作那么这次的谈判应该来说非常的顺利,虽然这是我们第一次合作,但是不减我们双方的默契呀,我相信你们公司使用我们的产品后会对我们更加有信心凯联：总经理：这是必然的,我也期待我们的下一次合作华爵：总经理：动作：法律顾问在总经理的耳边低语说一些关于合同的准备,总经理：刚刚我们的法律顾问已经把合同准备好了,如果现在准备签字仪式不知道贵公司有什么意见华爵：这很好,我们没什么意见;华爵和凯联总经理坐在一起,其他人站在后面,双方翻看内容,并签字握手。
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商务谈判实战对话：商讨价格第一场接机S: How do you do, Miss.Wu? nice to meet you.W: How do you do! Welcome to Putian.I am the manager of xxx company.Here is my business card.(递名片)S: Thank you. Here you are. It’s very nice of you to meet us at the airport.W: You’re welcome. May I introduce my collegue Wangchunlian?Miss wang is our sales manager.S: Glad to meet you, Miss Wang. This is my assistant.Miss Zhu. C/Z: Glad to meet you, too.W:How was your journey?S:The flight is OK.C:We have reserved a suite for you in Hilton Hotel.I will take you to the hotel later.If you need anything else.do let us know! S:Thank you for being so helpful.C:Here is your agenda. Tomorrow we will pick you up at 8 o’clock a.m. And there is a welcoming dinner tomorrow night.Z:Thank you!W:This way please.第二场：第一次谈判S: I'd like to get the ball rolling by talking about your product.W: Shoot. I'd be happy to introduce our product. C:This is our catalogue. (介绍茶展示茶)S: Your product is very good. But I'm a little worried about the prices you're asking. I can tell you at a glance that your pricesare much too high.W: You think we about be asking for more? I'm surprised to hear you say so. You know that the cost of production has been skyrocketing in recent years.Z: We only ask that your prices be comparable to others. That's reasonable, isn't it? That's not exactly what I had in mind. I know your research costs are high, but what I'd like is a 25% discount.W: That seems to be a little high. I don't know how we can make a profit with those numbers.S: Well, if we promise future business - volume sales - that will slash your costs for tea, right?C: Yes, but it's hard to see how you can place such large orders. How could you turn over so many? We'd need a guarantee of future business, not just a promise.Z: We said we wanted 1000 pieces over a six-month period. What if we place orders for twelve months, with a guarantee?W: If you can guarantee that on paper, I think we can discuss this further.双方自己讨论阶段激烈谈价格Z:We have studied your proposal with profit, but,generally it seems to not fit with our needs.C: our prices for the Tea won't go down much.W: So~ what are you proposing ?We could take a cut on the price. But 25% would slash our profit margin. We suggest a compromise -10%.? S:According to your catalogue,your prices are quoted on FOB shanghai basis. We think your offer is too high, which is difficult for us to accept. C:Our offer is reasonable and realistic. It comes in line with the prevailing market. well, if you take quality into consideration, you won't think our price is too high.W:If we change the quotation on CIF NewYork basis.S:Now that, you make a compromise.we accept your quotations.W: Good Corporation. Let’s sign a contract tomorrow.Z:I’m very glad that we finally come to an agreement after repeated negotiation.W: I wish we will have further cooperation in the future. Oh, it’s time for dinner. We have made a reservation at Hilton Hotel.C: And we prepared traditional Chinese food for you.S: Congratulations to our success.第三场晚宴(Arrangement for business dinner)C: Good evening ladies and gentlemen.The welcome dinner will begin now. Now, let’s welcome the Chinese company of general manager and the *** company.W: Thank you for your coming and taking the time to attend the banquet.I hope you all can have a great time in these days, and hope ourfriendship can go further. Now I suggest that we work for this success visit, and for our corporation.Z: This is my second time to be here. I’m very impressed on China. I like Chinese food very much. What impressed me most are Ma Po Bean Curd,Sweet and Sour Pork, and Peking Duck.C: Yes, you can enjoy them tonight.S: Miss Wu, thank you for your warm reception. On behalf of the***company, I wish to express our heartfelt thanks to you. May I invite you to join me in a toast to the enduring friendship between us. W: To the success of our business. Cheers!第四场签合同S: I’d like to look this over before I sign it.签约之前我想再看过一遍。
W: Of course. Take your time.当然，你慢慢看吧。
A: It looks fine to me.看起来好像没什么问题。
W: Just sign there on the bottom.那么，就请在下面这里签个名。
C: Here’s your copy of the contract.这是你的那一份合同。
S: Good. I ’m glad we’re a ll done.太好啦，我真高兴一切都完成了。
W: We expect we could establish further corporation.。