北航管理学原理2
《北航管理科学基础》word版
981管理科学基础考试大纲（2014版）一、考试组成981管理科学基础共分生产与运作管理、管理信息系统、运筹学三部分内容，各部分所占分值分别为40，50和60（总分150）。
二、生产与运作管理部分的考试大纲（一）建议学生可以看一下1．北京：机械工业出版社，2007年的《生产与运作管理（核心理论与习题集）》，王晶编著。
2．北京：清华大学出版社，2006年《生产与运作管理》（第三版），刘丽文编。
（二）复习内容及要求第一章生产与运作管理概论主要内容：生产与运作管理的基本概念转换过程生产类型实用文档服务产品生产与运作管理面临的新挑战基本知识点：什么是生产与运作，生产与运作管理研究的基本问题；转换过程，生产与运作系统的构成要素；生产类型及其特点的比较；服务产品的特点。
第二章生产与运作管理战略主要内容：用户-产品-运作系统的关系产品竞争策略运作战略的决策过程基本知识点：现代企业产品竞争的特点；产品竞争重点的转移；实用文档运作管理的决策内容与决策过程；各类运作系统的功能特点。
第三章新产品研究与开发主要内容：现代企业的新产品研究与开发新产品研究与开发的组织方法新产品研究开发技术服务产品设计基本知识点：现代企业新产品研究与开发的特点；现代产品的寿命周期新产品研究与开发过程；产品开发对生产成本的影响；新产品研究与开发绩效评价；并行工程方法。
实用文档第四章需求预测主要内容：需求预测过程定性需求预测时间序列分析回归分析需求预测法基本知识点：需求预测的影响因素及一般步骤；主要定性预测方法；简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法；线性回归需求预测模型；预测误差度量。
第五章长期生产能力管理主要内容：生产能力的概念实用文档生产能力计划的内容与意义长期生产能力计划过程长期生产能力计划方法基本知识点：生产能力的定义及度量方法；生产能力利用率；长期生产能力计划的影响因素；盈亏分析法、决策树法、净现值法。
第六章设施选址与设施布置主要内容：影响设施选址的因素设施选址过程和方法影响设施布置的因素工艺专业化设施布置生产对象专业化设施布置实用文档单元式布置服务设施布置基本知识点：设施选择的重要性及影响因素；选址的一般步骤和方案的评价方法；设施布置的原则及影响因素；物料流向图法与作业相关图法；装配流水线平衡方法；服务设施布置方法。
北航《管理学原理》考核要求
北航12年6月课程考试《管理学原理》考核要求1、管理者与组织的关系是怎样的？管理者本身属于组织的组成部分，而管理者在组织运行过程中起到了决策、计划、指导、评估、控制等重要作用，一个优秀的管理者是一个组织良好运行与发展的重要保证之一，而一个优秀的组织也必定会为优秀的管理者的诞生奠定先机，为之提供成长的土壤。
总之，管理者与组织应市相互依存的关系。
2.泰勒与法约尔的管理思想有何不同？泰勒管理思想：管理要科学化、标准代；提倡精神革命，劳资双方利益一致；实施科学管理的结果是提高了生产效率。
泰勒极为重视作业基层和技术能力。
法约尔更重视一般性的管理工作和管理职能，即计划，组织，指挥、协调与控制。
梅奥重视人的因素，研究人的个体行为和群体行为。
强调满足员工的社会需求。
3.计划的种类有哪些？按计划的重要性划分从计划的重要性程度上来看，可以将计划分为战略计划和作业计划。
按计划的时期界限分财务人员习惯于将投资回收期分为长期、中期和短期。
长期通常指5年以上，短期一般指1年以内，中期则介于两者之间。
管理人员也采用长期、中期和短期来描述计划。
长期计划描述了组织在较长时期（通常 5 年以上）的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。
短期计划具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，因而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。
按计划内容的明确性分根据计划内容的明确性指标，可以将计划分为具体性计划和指导性计划。
按计划由抽象到具体的层次分哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体，把计划划分为：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案，以及预算。
4.什么是盈亏平衡分析法？盈亏平衡分析又称保本点分析或本量利分析法，是根据产品的业务量（产量或销量）、成本、利润之间的相互制约关系的综合分析，用来预测利润，控制成本，判断经营状况的一种数学分析方法。
北航经管复习总结
北航经管复习总结经管复习要点第一章经济管理概述1.经济学对经济学的理解：经济学是研究一门人类一般生活事务的学问经济学研究的主要问题：3点经济学基本假设：理性经济人——人是经济人，即自利的理性者，利己但不损人市场经济与计划经济：弄清具体含义及3个假设2.经济学简史记住五个阶段启蒙阶段（重商主义、重农学派）；古典学派；新古典主义；凯恩斯主义；后凯恩斯时代。
“亚当.斯密”是重点！！亚当.斯密于1776年发表《国富论》，标志着古典经济学的诞生亚当·斯密：古典经济学奠基者，经济学的开山鼻祖。
代表作：国民财富的性质和原因研究——《国富论》，1776年。
贡献：第一次对经济运行规律进行总体研究，创立了比较系统的古典经济学理论体系。
亚当·斯密的4个学说内容：其1(劳动和分工)，其2(价值和价格)，其3(“经济人”与“看不见的手”) ，其4(国际自由贸易)“大卫·李嘉图”至“五、社会主义”之间的内容大概浏览一遍就好，不用记凯恩斯主义：英国的凯恩斯是现代西方经济学的开始。
代表作：《就业、利息与货币通论》，1936年贡献：提出有效需求理论体系和通过国家干预经济以求减少失业，这被称为"凯恩斯革命。
3.管理学对管理的理解：“确切地知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法去干。
”（泰勒）法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制赫伯特·西蒙：管理就是决策彼得·德鲁克：为组织提供指导、领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动定义：管理者在多变的客观环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目标的各种活动和全部过程。
管理的职能（重要）4.管理学简史包括：古代管理思想古典管理理论（科学管理）社会人时代（行为科学）现代管理学丛林系统管理时代孕育现代管理的历史：三个时代潮流：1.新发明的兴起2.工厂制度的建立3.管理与管理思想的发展泰勒：科学管理之父，注意其主要贡献甘特：注意其主要贡献Gilbreth夫妇：动作研究之父，注意其主要贡献艾默逊：提出十二项效率原则福特：建立全球第一条汽车生产线法约尔：被称为“过程管理之父”巴纳德开创了现代管理理论中社会系统学派。
陈传明《管理学原理》(第2版)章节题库-早期管理思想(圣才出品)
第2章早期管理思想一、名词解释1．“等级链”（法约尔跳板）（北航2005研）答：等级链是从组织的最高权力机构直至低层管理人员的领导系列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。
依据这条路线来传送信息对于保证统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。
如果企业规模较大、层次较多，这种方法有时反而会影响行动的速度，进而影响组织的效率。
为了解决这个矛盾，法约尔设计了一种“联系板”的方法，以便使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。
这个“联系板”，又称为“法约尔桥”。
跳板对提高组织运行的效率具有重大意义。
2．指挥（北京邮电大学2009年研）答：指挥是指对下属的活动给以指导，使企业的各项活动互相协调配合。
指挥要服从统一指挥的管理原则，统一指挥是指一个下属人员只应接受一个领导人的命令，这条原则常会由如下四方面的原因打破：①为了争取时间或立即中止某次错误行为，高层管理者不通过中层直接向基层发出指示；②为避免给两个以上的工作人员分配职权而造成的矛盾；③部门界限不清，两个部门的主管都认为有指挥同一工作的权力；④部门之间的联系上、职务上固有的错综复杂的关系。
因而为了保证统一指挥，必须客服这些现象。
3．权力（四川大学2006研；华中科大2004研）答：韦伯把权力定义为一种引起服从的命令结构。
权力是统治社会或管理某个组织的基础，社会或组织与其构成部分的关系，主要不是通过契约关系或道德一致来维持的，而是通过权力的行使来凝聚的。
韦伯认为，被社会所接受的合法权力有三种类型：①传统型权力。
这种权力建立在对习惯和古老传统神圣不可侵犯性的要求之上。
这是一种由族长或部落首领来行使的权力。
臣民或族人之所以服从，是基于对神圣习惯的认同和尊重。
②个人魅力型权力。
这是建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权力。
③法理型权力。
这类权力的依据是对标准规则模式“合法化”的信念，或对那些按照标准规则被提升到指挥地位的人的权力的信念。
管理导论1
的效率
人的 创造性与积极性
北航张宁教授 管理导论
30
第二节 管理定义
• • • • 一、美国工程师协会定义 二、孔茨的定义 三、德鲁克定义 四、管理特征
北航张宁教授 管理导论
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一、美国工程师协会定义
• Management is functions of planning, organizing, commanding, controlling and coordinating actions. It utilizes and allocates resources of man, money, machine, material, market, moral and method effectively and efficiently to drive the organization approaching to its expected goals and focused missions.
北航张宁教授 管理导论 8
讲课方式
• 1、互动式 • 2、案例与问题讨论 • 3、实践分析
北航张宁教授 管理导论
9
参考教材
• 1 彼得· 德鲁克(Peter F. Drucker)著 ; 齐若兰译. 管理的实践(The practice of management). 北京 : 机械工业出版社, 2006. • 2 彼得· 德鲁克(Peter F. Drucker)著 ; 廖月娟译. 旁观者 : 管理大师 德鲁克回忆录. 北京 : 机械工业出版社, 2005. • 3 彼德· 德鲁克(Peter F. Drucker)著 ; 许是祥译.卓有成效的管理者 ( The effective executive). 北京 : 机械工业出版社, 2005. • 4彼得· 德鲁克(Peter F.Drucker)著 ; 王伯言，沈国华译. 组织的管 理 . 上海 : 上海财经大学出版社, 2003. • 5 斯蒂芬· P.罗宾斯(Stephen P.Robbins)，玛丽· 库尔特(Mary Coulter)著 ; 孙健敏等译.管理学. 北京 : 中国人民大学出版社, 2004. • 6 斯蒂芬· 罗宾斯(Stephen P. Robbins)，大卫· 德森佐(David A. P. A. DeCenzo)著 ; 毛蕴诗译.管理学原理 ( Fundamentals of management) 大连 : 东北财经大学出版社, 2005.
北航管理学原理2
罗伯特•欧文的人事管理思想
他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、
提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。 试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方 都有利的方法和制度。 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的 先河，有人因此称他为人事管理之父。
查理•巴贝奇《机械制造业管理理论》 （1832）--报酬原则与利润分配制度
计划、组织、领导和控制成为必不可少的手 段
管理的昨天和今天
管理理论发展史
斯密的实验
亚当.斯密是18世纪的经济学家,他发现 工厂生产“缝衣针”有两种方式：
手工生产 – 工人独自完成所有工序. 工厂生产 –工人分别完成一部分生产过程.
斯密发现，工厂生产形式
有更高的生产率。
管理的昨天和今天
管理理论发展史
第二章 管理的昨天和今天
学习目标
阅读和学完本章后，你应该能够：
说明研究管理史的意义 确认20世纪以前的管理的主要贡献者 概述科学管理倡导者的贡献 描述一般行政管理理论的贡献 概述管理的数量方法 描述早期组织行为倡导者的贡献
学习目标
解释霍桑研究对管理的重要性 描述下述正在影响管理实践的趋势：全球
从１８８６年新成立的美国机械工程师协会年会上，耶鲁唐 纳制造公司总经理亨利·唐纳发表《作为经济学家的工程师》 的主题讲话，呼吁建立一门管理的科学开始，一个新兴的运 动--“管理运动”就如火如荼地开展起来。
“工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的管理 却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的 机构或媒介工具，而且没有任何协会或组织……为了补救这 种情况，不能单只求助于‘生意人’或办事员、会计师，而 应该由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方面和文书 方面)了解有关重要问题的人去办，应该由工程师来发起！”
管理学原理：第五章 预测
第三节 预测方法
时序预测方法 因果预测方法 定性预测方法 选择预测方法应考虑的因素
时序预测方法
时序预测方法是根据历史统计数据的时间 序列，对未来的变化趋势进行预测。
预测时间序列中包含的变化趋势，是大多 数企业进行销售预测时的主要工作。这方 面简 单而常用的方法是指数平滑法。
因果预测方法
预测有助于促使各级主管人员向前看，面向未来，
预测有助于发现目前存在的问题，从而集中力量
第二节 预测的程序和种类
预测的程序 预测的种类
预测的程序
提出课题和任务 调查、收集和整理资料 建立预测模型 进行预测 评价预测结果 将预测结果提交决策者或计划人员
预测的种类
经济预测 技术预测 社会和政治预测
第一节 预测在计划工作中的地位
计划工作的前提条件及其分类 预测的含义 预测的重要性
计划工作的前提条件及其分类
计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预 期环境。它包括对经济的、技术的、社会的、政 治的和伦理的等外界环境因素，以及那些会影响 计划实施过程的内部条件。
按照所涉及的范围 ■组织内部的和组织外部的
按照表现方式 ■ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ性的和定量的
按照控制程度 ■可控的和不可控的，以及部分可控的
预测的含义
预测就是对未来环境进行的估计，具体说 来就是对未来事件或现在事件的未来后果 做出的估计。
预测与计划虽然都与未来有关，但预测不 同于计划。
预测的重要性
预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的 一个重要组成部分。
回归分析方法 计量经济学方法 投入产出法
定性预测方法
许多长期预测是不宜或根本无法采用定量预测方 法的，尤其是一些重大的技术预测，这种预测问 题有一个共同的特点，即预测对象的变化不是渐 进式的，而是突变式的。
北航2系自控习题答案全
(b)
(c)
(d)
(e)
(f)
图中分框部分
8-10试分析题8-10图所示采样系统的稳定性。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ解：
用 代入闭环特征方程：
（用 代入得 ）
1.264 - 0.528K > 0K < 2.39
2.736–0.104K > 0K < 26.3
时系统稳定
8-11试求题8-11图所示采样系统的单位阶跃响应。
（1）当 时，计算 及 。
（2）当 时，计算 及 。
（3）设整个闭环系统 ，则 此时 及 又是多少。
解：闭环系统传递函数
（1） 时
或
（2） 时
（3） 时
3-10设用闭环系统特征多项式
（1）确定闭环系统稳定的K值范围。
（2）确定所有特征根位于 左侧的K值范围。
解：（1）K值范围
（a）
因为无缺项且 全为正时稳定
分离点d：
舍去d2。
渐进线：
闭环特征方程：
所以可画概略根轨迹图如右。
（2）
两条根轨迹起于0，－0.5
分离点：
（会合点）
可画根轨迹图如下。
(3)三条根轨迹
分离点：
用试探法得d=－0.9。
渐进线：
分离角：
可画根轨迹图如下。
4－5已知单位反馈控制系统开环传递函数如下，试概略绘出相应闭环根轨迹图（要求算出起始角 ）。
两个惯性环节：
由图可知
5-4题5-4图（a）（b）所示渐近对数幅频特性是由基本环节串联构成，试分别写出图（a）（b）的传递函数。
解：（a）从图可知，系统由比例环节、积分环节和惯性环节组成。惯性环节的转角频率
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管理的昨天和今天
管理理论发展史
泰罗的四条管理原则
1对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代 替老的经验方法 2科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长 （而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进 行自我培训） 3与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科 学原则去办 4管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的， 管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来（而在 过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上）
哈尔西的奖金方案
1891年《劳动报酬的奖金方案》 当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：
计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的； 计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高， 雇主就会压低工资率； 收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效 低的工人。 劳动报酬的奖金方案” 该方案是按每个工人来设计的： 以工人过去的通常业绩为依据； 对工人一定量的工作付给日或小时工资； 对工人增加的产量付给奖金； 奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。
组织行为的早期贡献
•创立了工业心理学领 域——对人的工作的科 学研究 •建议将心理测试试用于 人员甄选，将学习理论 的概念用于雇员培训， 以及将人的行为的研究 用于雇员激励
•关注恶劣的工作条件 •提供理想的工作场所 •主张花钱改善工作条件是 最明智的选择
罗伯特· 欧文 18世纪晚期 组织行为早 期的倡导者 玛丽· 福莱特 20世纪早期
管理的昨天和今天
管理理论发展史
当前的趋势和问题
全球化
所有组织在世界范围内都面临全球市场经营机会和 挑战
管理不再局限于某个国家的边界
劳动力多元化
员工队伍在性别、种族、民族、年龄方面更加多样 化
罗伯特•欧文的人事管理思想
他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、 提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。 试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方 都有利的方法和制度。 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的 先河，有人因此称他为人事管理之父。
查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度
亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论
劳动是国民财富的源泉 劳动分工理论 市场的广狭限制着交换的能力； 交换能力的大小又限制分工的程度； 分工的程度决定着一国的劳动生产力； 一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主 要决定因素。 经济现象是基于利己主义目的的人们的活动 所产生的
小瓦特和博尔顿的科学管理制度
在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求， 配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业 标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态， 进行预测； 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和 先进的监督制度； 在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训 和发展规划； 实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的 支付办法； 实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等 福利制度。
管理的昨天和今天
管理理论发展史
科学管理
弗雷德里克·温斯洛·泰罗-《科学管理原理》
对即将完成的工作运用科学方法，定义为“最佳方 法”。 提高生产力和体力工人效率的观点 在车间工作中运用科学方法 吉尔布雷斯夫妇 研究如何消除多余的手和身体的动作 精密计时装置 分类体系 - 分析了17种基本的手的动作
19世纪晚期和20世纪早期 有这样的信念，人是组织最重要的资产 思想为多种人力资源管理提供了基础
雇员的甄选程序 雇员的激励计划
© Prentice Hall, 2002 2-26
管理的昨天和今天
管理理论发展史
•实际的管理者将组织看 做一个需要协调的社会 系统 •确信管理者的工作是沟 通和激励雇员做出更大 的努力 •首先提出组织是一个开 放的系统
管理的昨天和今天
管理理论发展史
产业革命 Industrial Revolution
开始于18世纪的英国 机械力取代了人力，扩大生产规模 劳动分工来使在工厂中制造商品更加经济 这种工厂中需要管理技能，管理者需要预测 需求，指挥每天的生产活动，协调各种活动， 保证机器正常运转和保证产品的质量，以及 为产品寻找市场 计划、组织、领导和控制成为必不可少的手 段
管理的昨天和今天
管理理论发展史
斯密的实验
亚当.斯密是18世纪的经济学家,他发现 工厂生产“缝衣针”有两种方式：
手工生产 – 工人独自完成所有工序. 工厂生产 –工人分别完成一部分生产过程.
斯密发现，工厂生产形式 有更高的生产率。
管理的昨天和今天
管理理论发展史
分工提高效率
“一个人抽铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削
主要管理理论的发展
管理理论
组织行为 历史背景 科学管理 一般行政管理理论 定量方法
早期管理的例子
早期倡导者
霍桑研究 亚当·斯密 工业革命
管理的昨天和今天
管理理论发展史
学习型组织
日本式管 理
战略竞争 环境理论 定量方法 行为科学管理 一般行政管理理论 劳动分工 科学管理
1776 189019402源自00第二章 管理的昨天和今天
学习目标
阅读和学完本章后，你应该能够：
说明研究管理史的意义 确认20世纪以前的管理的主要贡献者 概述科学管理倡导者的贡献 描述一般行政管理理论的贡献 概述管理的数量方法 描述早期组织行为倡导者的贡献
学习目标
解释霍桑研究对管理的重要性 描述下述正在影响管理实践的趋势：全球 化、工作场所多样化、创业精神、电子企 业应用、对创新和柔性的需要、质量管理、 学习型组织和知识管理，以及工作场所精 神境界
切斯特· 巴纳德 20世纪30年代
雨果· 芒斯特伯格 20世纪早期
•最早认识到应该用个人和群体行为 观点来看待组织的学者之一 •比科学管理的追随者更进一步提出 人员导向的思想 •认为组织应该遵循群体道德原则
管理的昨天和今天
管理理论发展史
组织行为
霍桑研究 研究始于1924年，西方电气公司 始于照明研究 照明强度与生产率无关 埃尔顿·梅奥 - 作业设计的研究 研究显示社会规范是对个人工作行为的关 键的决定因素 改变了占主导地位的观点：雇员与组织所使 用的机器没有什么太大的差别
管理的昨天和今天
管理理论发展史
组织已经存在了几千年
早期管理实践存在的证明
建造金字塔、中国的长城
外国早期管理思想 亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 罗伯特•欧文的人事管理思想 查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 汤的收益分享制度 哈尔西的奖金方案
亨利·唐纳(Henry Downe)的收益分享制度
从１８８６年新成立的美国机械工程师协会年会上，耶鲁唐 纳制造公司总经理亨利·唐纳发表《作为经济学家的工程师》 的主题讲话，呼吁建立一门管理的科学开始，一个新兴的运 动--“管理运动”就如火如荼地开展起来。 “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的管理 却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的 机构或媒介工具，而且没有任何协会或组织……为了补救这 种情况，不能单只求助于‘生意人’或办事员、会计师，而 应该由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方面和文书 方面)了解有关重要问题的人去办，应该由工程师来发起！” 1889年《收益分享》 每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部门按科学方法 制订工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额时，由该 部门职工和管理阶层各得一半。定额应在3-5年内维持不变， 以免降低工资。
工作分解为简单 的、程序化的和 清晰定义的任务 按等级组织职位 ，具有明确的命 令链
劳动分工 职业生涯导向 官僚行政组 织应该具有 非个人的 正式的规则和法规
规则和控制的一 致应用，而不是 因人而异 成文的制度和标 准的运作程序 根据技术资格为 职位甄选人员
权威等级
正式的甄选
管理的昨天和今天
管理理论发展史
尖铁丝的一端，一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两 到三种不同的操作，安装上源头又是一种操作，以及涂 色、包装等。这样一枚针的制造要经过18道工序。在有 的工厂里，每道工序都由不同的人完成，而有的小厂中 可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有 10个工人的小工厂……他们工作努力，所以一天可以制 造12磅的针，以平均每磅4000枚计算，10个人每天就 能做出48000枚针，平均每个工人每天可以制作出4800 枚针。但是如果他们都是独立完成所有工作，他们中没 有一个人一天能制作出20枚针，也许一枚都不行。”
管理的数量方法
运筹学 (管理科学) 采用定量技术改进决策制定
统计的运用 最优化模型 管理行为的计算机模拟
线性规划 - 改进资源的分配决策 关键路线进度分析 - 使作业计划更有效
管理的昨天和今天
管理理论发展史
理解组织的行为
组织行为 研究工作中人的行为 早期贡献
对工作方法的研究。一个体质较弱的人如 果所使用的铲在形状、重量、大小等方面 都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强 的人。 对报酬制度的研究。他主张按照对生产率 贡献的大小来确定工人的报酬。
按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金。
（亚当· 斯密（1776）《国富论》）
管理的昨天和今天
管理理论发展史
劳动 分 工
亚当· 斯密（1776）《国富论》 ：
劳动分工：即将工作分解成一些单一的和重 复性的作业
劳动分工之所以能提高生产率是因为：
分工提高了工人的技巧和熟练程度 节约了因变换工作而浪费的时间 有利于机器的发明和应用