EAP(员工帮助计划)简介
EAP员工帮助计划
EAP员工帮助计划初识EAPEAP (Employee Assistanee Program ),为员工帮助计划。
它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在协助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
EAP服务在国外发展的已经相当成熟，截至九十年代末，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。
在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP员工人数在100-490的企业70%以上也有EAP并且这个数字正在不断增加。
在美国，即使是一般企业也大量使用组织心理服务，惠及全美6000万以上人口。
在国内，许多大中型企事业单位，已经表现出对员工提供EAP服务的强烈需求。
在中国，随着经济全球化的影响，企业竞争日益激烈，员工压力日益增加，许多中国企业已经认识到EAP的价值和重要性。
在帮助企业维护组织心理健康、解决员工心理问题、改善组织内外部关系、改进客户服务、提升经营绩效等方面，EAP作为一种经过实践检验的有效工具势必成为中国企业家和人力资源管理者的必然选择。
EAP的关注领域EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康(在国外通常的说法是精神健康，即Mental Health )的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够收益。
通常EAP 关注的问题包括：压力管理职业压力是职业心理健康问题的主要来源。
联邦政府的职业安全与健康机构(Natio nal In stitute for Occupatio nal Safety and Health )的一项研究表明，美国超过半数的劳动力将职业压力看作他们生活中的一个主要问题，压力以及其所导致的疾病——缺勤、体力衰竭、精神健康问题--------------- 每年耗费美国企业界3000多亿美元。
eap员工帮助计划
eap员工帮助计划EAP员工帮助计划。
在现代社会，员工的健康和幸福感对于企业的发展至关重要。
因此，越来越多的公司开始关注员工的心理健康，并通过提供EAP员工帮助计划来帮助员工解决工作和生活中的问题。
EAP是Employee Assistance Program的缩写，即员工援助计划，它旨在通过提供专业的咨询和支持，帮助员工解决各种问题，提高员工的工作效率和生活质量。
EAP员工帮助计划通常包括心理咨询、法律咨询、健康管理、职业发展等多个方面。
首先，心理咨询是EAP计划的核心内容之一。
在工作和生活中，员工可能会面临各种各样的压力和挑战，例如工作压力、人际关系问题、家庭矛盾等。
通过EAP员工帮助计划，员工可以获得专业心理咨询师的支持和指导，及时解决心理问题，保持良好的心态和情绪状态。
其次，法律咨询也是EAP计划的重要内容之一。
员工在工作和生活中可能会遇到法律问题，例如合同纠纷、家庭法律事务等。
通过EAP员工帮助计划提供的法律咨询服务，员工可以及时了解自己的权利和义务，避免因法律问题而影响工作和生活。
此外，健康管理也是EAP员工帮助计划的重要组成部分。
员工的身体健康直接影响着工作效率和生活质量。
通过EAP计划提供的健康管理服务，员工可以获得健康咨询、健康评估、健康管理计划等，帮助员工保持良好的身体状况，提高工作效率。
最后，职业发展也是EAP员工帮助计划的重要内容之一。
员工在职业发展过程中可能会遇到各种问题，例如职业规划、职业发展困惑等。
通过EAP计划提供的职业发展服务，员工可以获得职业规划咨询、职业技能培训等，帮助员工更好地规划和发展自己的职业生涯。
总之，EAP员工帮助计划对于企业和员工来说都具有重要意义。
通过提供心理咨询、法律咨询、健康管理、职业发展等多方面的帮助，EAP计划可以帮助员工解决各种问题，提高员工的工作效率和生活质量，从而提升企业的整体竞争力。
因此，建立健全的EAP员工帮助计划，对于企业来说是非常必要的，也是一项长远的投资。
EAP
完整的EAP内容
压力评估：运用科学、专业的方法和工具测查、评估员工 的压力和心理健康水平、压力来源、压力对组织的影响和 结果。 管理建议：根据压力评估结果为企业提供改进组织管理和 工作环境的有关建议，以预防和减轻职业压力。消除外部 管理和环境因素导致的不良影响。 宣传推广：为企业提供、设计压力与心理健康方面的宣传 手册、卡片、海报、网页、书籍，增强员工关注压力和心 理健康的意识。 教育培训：为企业员工提供国内最高水平的压力管理、时 间管理、工作与生活协调、职业心理健康等有关培训和讲 座。 压力咨询：针对每个员工的独特问题，为他们提供个性化 的压力咨询，解决与压力有关的情绪和心理问题。 其他
EAP的实施
总体上讲：计划在实施EAP项目时，一方面EAP 咨询人员通过对组织的调研、诊断，为组织成员 及其家属提供专业的指导、培训和咨询，帮助解 决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护 组织成员的心理健康，进而提高员工绩效；另一 方面，EAP咨询人员在帮助员工解决其个人问题 的时候，力求发现组织在管理上所存在的问题， 从而帮助管理人员提高管理效能，同时也在一定 程度上为组织改进和完善其管理体制提供建议和 帮助。 具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成 问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不 适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成 的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解 和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不 合理的信念、行为模式和生活方式等。
EAP有效实例
公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员 工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了 17%，而生产率提高了14%。 根据McDonnell Douglas公司对经济增长的研究 报告所示，实施EAP项目四年来共节约成本510 万美元。 美国一家拥有7万员工的信托银行引进EAP之后， 仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739,870 美元的成本。 据报道Motorola日本公司在引进EAP之后，平均 降低了40%的病假率(2002年)。
员工eap计划
员工eap计划员工eap计划（Employee Assistance Program）是一项为员工提供心理健康和情感支持的计划，旨在帮助员工应对工作和生活中的各种压力和挑战。
这个计划为员工提供了一个安全、保密的平台，让他们可以寻求专业的帮助和建议，从而更好地应对个人和职业生活中的问题。
在当今竞争激烈的职场环境中，员工面临着各种各样的压力和挑战，包括工作压力、家庭问题、人际关系、心理健康等方面的困扰。
这些问题如果得不到及时有效的解决，将会严重影响员工的工作效率和生活质量。
而员工eap计划的出现，为员工提供了一个及时有效的解决途径，有助于提高员工的工作积极性和生活幸福感。
员工eap计划的内容涵盖了心理咨询、心理健康教育、职业生涯规划、法律咨询等多个方面，旨在全方位地帮助员工解决各种问题。
首先是心理咨询，员工可以通过eap计划寻求专业心理咨询师的帮助，倾诉心声，排解压力，获得情感支持。
其次是心理健康教育，通过举办心理健康讲座、发布心理健康资讯等方式，提高员工对心理健康的认识，帮助他们更好地应对压力和情感问题。
此外，eap计划还包括职业生涯规划，帮助员工明确职业发展目标，提升职业素养，更好地规划个人职业生涯。
最后是法律咨询，为员工提供法律方面的咨询服务，帮助他们解决工作和生活中的法律问题。
员工eap计划的实施对企业和员工都有着重要意义。
对于企业而言，eap计划有助于提升员工的整体工作效率和绩效，减少员工因心理健康问题导致的工作缺勤和生产力下降，从而提高企业的整体竞争力。
同时，eap计划也有助于改善企业的员工关系和企业形象，增强员工对企业的归属感和忠诚度。
对于员工而言，eap计划为他们提供了一个安全、保密的平台，让他们可以在遇到问题时及时寻求帮助和支持，有助于提高员工的工作积极性和生活幸福感。
在实施员工eap计划时，企业需要重视以下几点。
首先是宣传和推广，企业需要通过各种途径向员工宣传eap计划的内容和服务方式，让员工了解并愿意使用这一计划。
EAP介绍
EAP（Employee Assistance Program）一、EAP简介即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。
简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。
EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。
完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。
具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
二、EAP的三个层面1、初级预防：消除诱发问题的来源初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。
通过对人力资源方面的企业诊断，能够发现问题在哪里和解决问题的途径。
通常，初级预防通过改变一些人事政策来实现，如改善组织内的信息沟通，工作再设计，和给予低层人员更多的自主权等。
2、二级预防：教育和培训教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识，如各种可能的因素怎样对员工心理健康产生影响，以及如何提高对抗不良心理问题的能力。
员工eap计划
员工eap计划员工eap计划（Employee Assistance Program）是一种为员工提供心理健康支持和咨询服务的计划。
这个计划旨在帮助员工处理工作和生活中的各种挑战，提供专业的心理健康支持，帮助员工更好地适应工作和生活压力，提高工作效率和生活质量。
员工eap计划涵盖了多种服务，包括心理健康咨询、家庭问题解决、职业发展指导、法律咨询、财务咨询等。
员工可以通过电话、在线聊天、面对面咨询等多种方式获得帮助，保障了员工的隐私和个人信息安全。
实施员工eap计划有助于提升员工的幸福感和工作满意度，减少员工心理健康问题对工作的负面影响。
同时，员工eap计划也有助于降低员工因心理健康问题而导致的工作缺勤、工作效率下降、员工流失率增加等问题，从而提高企业的整体绩效和竞争力。
对于企业来说，实施员工eap计划也是一种社会责任的体现。
通过提供心理健康支持和咨询服务，企业能够更好地关心和支持员工的身心健康，营造出更加和谐、积极的工作氛围，有利于员工的个人成长和发展。
在实施员工eap计划时，企业需要充分宣传和推广这一计划，让员工了解并愿意利用这一服务。
同时，企业也需要建立健全的员工eap团队，确保提供的咨询服务专业、高效。
此外，企业还需要建立健全的员工eap计划评估机制，定期对员工eap计划进行评估和调整，确保其能够持续有效地发挥作用。
总之，员工eap计划对于企业和员工都是一种双赢的选择。
通过提供心理健康支持和咨询服务，员工能够更好地应对工作和生活中的各种挑战，提高工作效率和生活质量；而对于企业来说，员工eap计划有助于提升企业整体绩效和竞争力，体现了企业的社会责任和关爱员工的理念。
因此，建议企业在人力资源管理中重视员工eap计划的实施，为员工提供更全面的支持和关爱。
eap员工帮助计划
eap员工帮助计划从一开始，员工帮助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）就是一种用于帮助员工解决个人和职业方面问题的计划。
EAP 致力于改善员工的健康状况，提高工作效率，并让员工在个人和职业上的成功与企业的整体成功息息相关。
EAP的服务涵盖面很广，从简单的心理健康咨询到复杂的个人问题以及婚姻、家庭和生活上的紧张等问题的处理，都有相应的服务内容和支持。
为了能够得到EAP的帮助，企业需要签署一份合同，每个企业都可以根据特定情况来调整其服务，但最重要的是，它们都需要按一定标准提供服务，以保证员工获得最大收益。
EAP的服务模式有多种，比如咨询、治疗、教育、支持性服务和紧急服务等，以及健康管理、无忧服务和家庭咨询等服务。
更重要的是，这些服务都是免费的，不仅收费合理，而且员工可以根据自己的需求更改服务内容，因此EAP能够为企业提供更全面、更能够满足员工需求的服务。
EAP也是一种有效的员工关怀服务，可以帮助企业培养和激励员工，提高企业的整体工作环境。
它也可以帮助企业节省费用，因为可以减少员工病假的情况，以及缩短新员工的入职期。
它可以帮助企业减少员工离职率，并促进员工的长期工作能力和发展。
EAP也可以提高企业的生产力和工作环境。
一项调查显示，在接受EAP服务的企业中，有69％的员工表示感觉工作环境变得更友好，有78％的员工选择继续留在企业，以及有80％的员工表示工作效率提高了。
此外，EAP可以减少企业的律师费用，降低劳动纠纷的概率，提高企业的品牌知名度，并为企业的员工提供安全的工作环境。
总的来说，EAP是一种有效的企业员工关怀计划，它能够为企业提供心理和职业健康咨询，减少员工的病假，提高企业的整体工作环境，降低劳动纠纷概率，改善企业的品牌知名度，并为企业的员工提供安全的工作环境，从而实现企业的长远发展。
此外，它还能提供给企业全面的服务，使企业能够节省人力成本，节省时间和费用，帮助企业提高效率，增加利润，并有效的提高员工的工作效率和满意度，从而实现企业的长期发展目标。
员工eap计划
员工eap计划员工eap计划（Employee Assistance Program）是一项为员工提供心理健康支持和咨询服务的计划。
随着现代社会的快节奏生活和工作压力的增加，员工的心理健康问题越来越受到关注。
而eap计划的出现，为员工提供了一个可以倾诉、寻求帮助的平台，有助于缓解员工的心理压力，提高工作效率，增强团队凝聚力。
首先，员工eap计划提供了专业的心理咨询服务。
员工在工作和生活中遇到问题时，可以通过eap计划预约心理咨询师进行咨询。
心理咨询师会倾听员工的问题，给予专业的建议和支持，帮助员工理清思路，解决问题。
这种心理咨询服务可以帮助员工更好地应对工作和生活中的挑战，提高心理素质，增强抗压能力。
其次，员工eap计划还提供心理健康教育和培训。
通过举办心理健康讲座、工作坊等活动，向员工普及心理健康知识，传授应对压力的方法和技巧。
这些培训活动不仅有助于员工更好地了解心理健康问题，还可以提高员工的心理健康意识，引导员工学会自我调节，保持心理健康。
此外，员工eap计划还提供危机干预服务。
当员工遇到突发的心理危机，如焦虑、抑郁、情绪失控等情况时，可以随时联系eap计划的专业人员进行干预。
专业的心理干预可以帮助员工及时化解危机，避免情况恶化，保障员工的心理健康和安全。
最后，员工eap计划还可以帮助企业管理层更好地了解员工的心理状态，及时发现和解决潜在的心理健康问题。
通过eap计划的数据分析和反馈，企业可以更加全面地了解员工的心理健康状况，有针对性地开展心理健康管理和干预措施，提升企业的整体员工幸福感和工作效率。
总之，员工eap计划对于提升员工心理健康水平，改善工作环境，增强企业凝聚力和竞争力都具有重要意义。
企业应该重视员工eap计划的建设和推广，为员工提供更全面的心理健康支持和服务，共同营造一个积极健康的工作氛围。
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EAP的实质：通过组织对员工深层关怀 实现企业心理资本的积累与员工幸福感的提升
EAP是服务项目，清晰聚焦于员工及雇主的工 作场所需求。
员工对于EAP服务始终自愿，不是行政任务；
EAP服务商是独立于企业的第三方（企业内部 EAP除外），是中立的问题解决者；
EAP服务同时面对多个层面、多重对象，如所 有者、管理层、员工；亲属；
EAP（员工帮助计划）
EAP项目简介
A 企业EAP需求的社会背景 B 关于EAP的基础知识 C EAP的理论基础与发展历程 D EAP核心技术与服务内容 E EAP一般服务流程
A:企业EAP需求的社会背景
自杀、焦虑、抑郁离我们有多远？
南方周末记者梳理媒体公开报道发现，自2003年8月底至2014年4月初， 不足11年的时间，被各级官方认定为自杀的官员达112人，涉及26个省份， 在自杀原因中，抑郁症等精神疾病被认为是一大诱因。
优势 塑造幸福型可持续发展企业
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磨刀不误砍柴工？
企业为EAP投入1美元，可为企业节省 运营成本5美元到16美元。
美国联合航空公司预计在员工帮助 计划上，1美元的投入能够得到16.95美 元的回报。
C:EAP的理论基础与发展历程
核心理念
任何与工作内容表面上看似无关 的一些因素，均有可能扩散其负面效果， 并影响其工作绩效。
决定冰山显露多少的因素 在海平面以下！
人本管理理论
经济人（X理论） 社会人（Y理论） 复杂人（超Y理论） 文化人（Z理论）
压力本身不是问题 如何应对才是问题
压力管理理论
身体
20世纪初 萌芽阶段
三四十年代 初步发展
50年代 快速成长
EAP中国化
80年代 遭遇瓶颈
六七十年代 完整的EAP项目——联想客户服务部的员工帮助计划
2014年5月20日，三精制药董事长刘占滨自杀身亡；湘潭恒盾集团有限公 司董事长王检忠在湘潭市政府办公楼跳楼身亡；2011年5月23日，刚刚上市 仅3天的万昌科技，董事长高庆昌跳楼身亡；2008年4月29日，上市公司九芝 堂董事魏东在其位于北京紫竹院附近的居所坠楼身亡，年仅41岁.......
富士康员工相继跳楼、华为员工过劳死..........
※ EAP最适合介入的时机 企业创办伊始，增加凝聚力，调动整体积极性； 机构出现合并、扩张、缩减、裁员等变动时，促使员工稳 定 经历危机事件时，提供外在支持，保持组织平稳，避免危 机冲击。 企业需要提高软实力，增强凝聚力，以文化引领企业发展
EAP的类别
长期
EAP作为一个系统 项目，长期实施，
无终止时间
保密原则同样是EAP服务中咨询与辅导的基础 要求；
员工在约定范围内享受EAP服务是免费的；
EAP整合了心理学、管理学、行为组织学、社 会员等多学科理念与实践。
EAP关键概念
EAP适用哪些组织
EAP适用于任何类型的企业，同时也可应用于各类行政、 事业、教育、社团机构中；
最适宜应用的组织为： 餐饮、酒店等服务行业或者机构的客户服务部门 航空业、远洋业、石油勘探业等需长期出差驻外的； 对安全有特殊要求与任务的行业
心理管理
的时代
二十一世纪的管理将 更加心理学化！
——美国前管理协会会长赫尔雷格尔
B:关于EAP的基础知识
什么是EAP
EAP：Employee Assistance Program，直译过来就 是员工帮助计划
由企业为员工设置的一套系统的、 长期的福利与支持项目。可以有效溶入 组织管理体系，通过内外部专业人员对 组织员工的诊断、评估、培训、专业执 导与咨询，帮助员工及其家庭成员解决 各种心理和行为问题，目的在于提高员 工在组织中的工作绩效和身心健康，并 有效改善企业的组织气氛与管理效能。
职场中人员临床抑郁症和焦虑症发病率增加，每年有大约10%的临床抑郁病人自杀，并 且开始逐步认识到抑郁和焦虑可以通过心理干预和药物进行治疗。
现代商业需要的团队合作对员工的人际交往能力提出了更高要求 合资企业以及多元文化员工队伍的增加 经济全球化背景下企业重组、并购频繁引起的人事变动增加 对于婚姻、老人抚养、子女教育问题的困扰普遍存在于各个阶层的团体中
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2002年5·7大连空难，其中西安扬森公司的3名女性员工身列其中，该公司启动了心理
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EAP的功效与作用
对组织的作用
改善组织氛围，提升员工士气 降低缺勤率，留住核心人才 改善管理风格，沟通更顺畅 了解员工的真实问题与意愿 增强员工归属感 节省培训开支，激励效果持久 树立企业人文关怀的公众形象 及时应对企业变革与危机 积累企业心理资本，占据市场
高速增长的经济快车与脆弱的心灵
中国经济的高速增长带来急剧的社会变化使工作和个人压力增加：职业经理人中70%有 较高的职业压力，这70%中的40% 有严重的负面情绪和失眠；50%的职员感到压力和衰 竭，三分之二的员工压力与工作有关。
工作和生活失去平衡引起的绩效下降和员工身心健康损害：超过60%的职业人群存在工 作生活不能合理安排、失衡焦虑的状况。
我们的财富在增加，但满意度在下降； 我们拥有的越来越多，但快乐越来越少； 我们的沟通工具越来越先进，但越来越孤独； 我们认识的人越来越多，但朋友越来越少； 我们在收获收入的同时，也在收获压力
关于“幸福”的拷问
EAP已成为企业心理资本增值的 最佳方式
心理资本是企业除了财力、人力、社会 三大资本以外的第四大资本，包含自我效能 感（自信）、希望、乐观、坚韧、情绪智力 等。企业的竞争优势不是财力，不是技术， 而是人。人的潜能是无限的，而其根源在于 人的心理资本。
短期
特定状况下实施， 如并购、裁员、 灾难事件时
内部
建立在企业内部 由企业相关人员 履行EAP服务的
职责
外部
由外部专业机构 与企业鉴定服务 协议，提供相关
服务职能
对员工的作用
摆脱心理困扰 塑造积极心态 调整人际关系 降低工作压力 抒解情绪，平衡身心 提升工作绩效 改善夫妻亲子关系 促进工作生活平衡 激发个人潜能力量 引导职业生涯发展