企业管理论述题解答

一、生产过程中影响劳动生产率的主要因素？1、劳动者的平均熟练程度。

劳动者的平均熟练程度越高，劳动生产率就越高。

劳动者的平均熟练程度不仅指劳动实际操作技术而且也包括劳动者接受新的生产技术手段，适应新的工艺流程的能力。

2、科学技术的发展程度。

科学技术越是发展，而且越是被广泛地运用于生产过程，劳动生产率也就越高。

3、生产过程的组织和管理。

主要包括生产过程中劳动者的分工、协作和劳动组合，以及与此相适应的工艺规程和经济管理方式。

4、生产资料的规模和效能。

主要指劳动工具有效使用的程度，对原材料和动力燃料等利用的程度。

5、自然条件。

主要包括与社会生产有关的地质状态、资源分布、矿产品位、气候条件和土壤肥沃程度等二、试述企业物流系统功能分析内容？（P334）企业物流是指再生产循环中物资的流动过程,企业对再生产过程中的物资进行管理,包括采购,生产,销售等物流管理.物流系统是企业经营战略的执行系统，具有多种功能：1 物流系统服务功能分析：主要是对企业物流系统的服务能力、服务质量、适应能力、公共关系能力等进行分析。

2 物流的资金效益功能分析：主要是对物流系统的固定资产及投资效益和流动资金效益的分析。

3 物流系统效率功能分析：主要是物流成本的分析，也就是物流全过程的成本分析（P335）三、生产计划工作的咨询内容有哪些？（P200）1 上一期生产计划执行情况分析。

从分析上一期生产计划完成情况入手，了解哪些生产任务完成了，取得了什么效益如何完成的，是客观的有利的条件起重要作用，还是主观努力起主要作用有哪些成功的经验，通过对上一期计划执行情况的分析，为下一期计划工作的安排提供有益的启示。

2 计划期生产几乎指标分析。

主要分析计划指标的内容是否全面和准确，产品品种指标、产量指标以及产值指标，生产计划指标各有不同的经济内容，从不同侧面反映企业计划期的生产成果和要求，其次要分析这些指标的制定、水平的确定是否先进、合理、可靠，是否从企业实际出发，又反映了市场的客观需求。

3 企业计划任务与企业资源平衡分析。

生产计划管理的关键环节是要对整个企业生产任务进行统筹安排，综合平衡咨询人员要从综合平衡的角度进行分析，生产任务是否有可靠的资源做保证。

即从具体的资源上进行分析，又从总体资源上进行分析。

四、简述企业文化功能？企业文化：是物质欲精神的有机结合体，在当前社会主义建设中它具有“四大”功能1导向功能：①对企业个体成员的思想行为起导向作用②对企业整体的价值取向和行为起导向作用引导企业树立大局观念，为国家富强多做贡献。

2约束功能：是企业文化队每个企业员工的思想，心理和行为具有约束和规范作用3 凝聚功能：是当一种价值观被该企业员工共同认可后从而产生一种巨大的向心力合凝聚力4 激励功能：是企业文化具有是企业成员从内心产生一种高昂向上的情绪和奋发进取的精神，二是通过企业文化的塑造使企业成员向成功努力拼搏。

五、可供企业选择经营空间战略有哪些？（P71）答：企业经营空间战略也属于企业经营领域战略类型之一，即企业选择在何处经营、求生存、寻发展的总体谋划与方略。

1 本体化经营战略2 区域化经营战略3 区际化经营战略4 全国化经营战略5 国际区域化经营战略6 全球化经营战略六、战略管理者的领导风格的主要类型有哪些？（P82）1 关系导向的领导风格，把重点放在建立在和谐的人际关系上，努力保持好良好的个人关系，特别关心下属，营造亲和亲善的气氛，这有利于调动员工积极性。

2 任务导向的领导风格，把重点放在战略任务的研究和布置上，努力引导人们关心战略任务完成，而对建立良好的人际关系特别是对下属的关心不重视。

3 全方位导向的领导风格，这是关系导向和人误导向并重的领导风格，即重视营造良好的人际关系，又重视战略的研究和部署。

4 分工导向的领导风格，表现在即不重视营造良好的人际关系，也不在引导人们关心战略任务上下功夫。

（P83）七、产品制造过程的质量管理重点有哪些方面进行分析咨询？(P247)1 产品生产设备质量，这要求企业在重视生产设备的选型，采购工作的同时，还要做好生产设备的维修保养工作。

2 产品生产工装质量，工艺装备子啊贯彻执行工艺规程，使生产正常进行，保证产品加工质量，提高劳动生产率，改善劳动条件等方面起着不可替代的重要作用。

3 产品生产工艺质量，主要取决于工艺管理的水平内容：对产品图纸进行公益性分析与审查；拟定工艺方案；编制工艺过程；设计、制造个调整工艺装备；设计及采用合理的技术检查方法；世界先进的生产组织及劳动组织形式4 外购品质量，选择合格可靠的供应商；对外购品的规范、图样和采购文件提出明确的要求；签订质量保证协议、验证方法协议、解决争端协议；制定和完善严格的进货检验程序；做好进货控制工作；做好进货质量的记录工作5 成长工序质量，产品制造质量是所有这些因素的共同作用结果，因此要保证工序质量就要确保所有影响工序质量波动的因素处于控制状态，还应该注意质量检验和计量工作、生产过程中的信息管理工作等情况。

八、试述影响集权与分权的客观因素？（P121）对一个企业,集权与分权的相对高低,不能从主观愿望出发去选择,只能根据影响集权与分权的客观因素,实事求是地去加以确定1（生产技术特点）产品结构及生产技术特点这是来自企业内部的基本影响因素。

2（市场状况）环境条件及经营战略，这是企业外部的基本影响因素。

3（生产规模）企业规模与组织形式，一般企业规模越大，越需要分权。

4（管理人员素质）（控制手段的完善程度）企业管理水平和干部条件，一般而言，管理水平参差不齐就越要加强集权九、简述企业形象塑造的基本原则？（P463）:所谓企业形象,是指企业的内在因素和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价,企业识别系统CI主要有VI , BI ,MI三部分组成,理念识别系统是其中心核心.1 立足长远，反对只顾眼前。

2 立足真诚，反对虚情假意。

3 立足传播，反对自我封闭。

4 立足公众，反对只顾企业。

5 立足全员公关，反对互相扯皮。

十、简述企业职能战略决策的内容？（）包括两个方面：一是重点职能战略的选择，二是职能战略本身的决策。

（P74）在企业重点职能战略的选择上企业领导者从本企业实际出发，更具企业的游戏或薄弱缓解，过国家鼓励的重点，作为选择。

职能战略本的决策包括：产品质量战略决策市场战略决策。

科技战略决策，人力资源战略决策。

十一、试述现代人力资源管理与传统人事管理的区别？第一管理的视角不通，传统的人事管理把人力看做经纪人，把人作为机器和设备；现代人力资源管理把人看作社会人，把人作为资源和财富。

第二工作性质不通，人事工作属于行政管理的范畴，主要做一些事务性工作，人力资源管理则包含战略性工作和实物性工作第三管理重点不通，人事管理以事为核心，强调的是“因人设事，因事评人”，人力资源则是以人为中心，注重人事相宜。

第四对管理人员的要求不同，承担人事管理工作的人通常是认识方面没的专门人才，人力资源管理则是要求其工作人预计按是通才。

十二、试述影响质量战略决策的因素？“9M”市场材料、资金、管理部门、人员、激励、机器和机械化、现代信息方法、不断提高的产品规格要求。

1 国内外市场近期和远期需求变化趋势2 企业总体的开发能力和生产条件3 企业总体战略目标的要求4 国内外产品治疗提高的动向5 国家在一定时期对产品质量目标和产品质量监督政策十三、人力资源管理的基础性工作是什么，为什么？基础工作是：人员素质测评原因：1人员素质测评是人力资源标准化的基础2人员素质测评是人力资源配置科学化的保证3 人员素质测评是人力资源培训与开发的依据4 人员素质测评是人力资源的重要激励措施5 人员素质测评是人力资源在组织内部合理流动的重要信息十四、为了使人才提拔到层次较高的管理工作岗位后，能够较快的适应工作，企业可实施的策略有哪些？（P272）一、人才发掘战略方案： 1 引进人才战略方案 2 借用人才战略方案 3 招聘人才战略方案 4 自主培养人才战略方案 5 定向培养人才的战略方案 6 鼓励自学成才战略方案二、企业人才结构优化战略： 1 企业人才层次结构优化战略方案 2 企业人才学科结构优化战略方案三、企业人才智能结构优化战略方案 4 企业人才能及结构优化战略方案 5 企业人才年龄结构优化战略方案四、使用人才战略： 1 岗位轮换使用战略方案 2 台阶提升使用战略 3 职务、资格双轨使用战略 4 权利委让使用战略 5 破格提拔使用战略十五、在现代市场条件下，质量管理的重点及质量管理的焦点在哪些方面？1焦点在于培养客户忠诚度；要提高客户的满意度，以及参与度；更要加强客户的信任度。

2重点在于：全面质量管理，要全过程的，全员的，全企业的质量管理。

十六、管理咨询工作具体任务当中最容易出效果的工作方式？为什么？（P16）四种基本方式：一引进介绍、二诊断建议、三教育培训、四推进变革最容易出效果的是：诊断建议因为诊断建议是帮组企业寻找或判断企业在生产经营管理上的主要问题，确诊产生为题的原因，并提出确实可行的改善方案。

其工作量也是最大的。

这项任务的成功与否，往往决定整个咨询的成败。

十七、联系我国企业的实际情况，阐明企业管理咨询工作者承担的使命？（P17）答：一、成为推动企业管理转型的变革者管理咨询的基本任务是帮组企业实现管理转型，这无疑是一个深刻的破旧立新的过程，是企业干部职工知识、观念和行为转变的过程，是适应环境新的运行机制逐步确立的过程。

在过程中，管理咨询人员起着引导，设计和推动变革的作用。

向企业说明必要性和紧迫性，要为企业设计变革的蓝图和具体方案，并推动变革方案的实施。

总之咨询人员要成为变革的中流砥柱二、成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者创造性事管理咨询的一个重要特点。

这种创造性，要求咨询人员必须具有探索精神，成为探索者。

咨询顾问要承担变革的使命，不仅必须掌握管理学与管理咨询学最前沿的理论和方法而且还必须在实践中探索解决大量陌生问题的办法。

进而从成功和失败的实践中发展管理和管理咨询学的理论与方法。

因此他们具有推动管理学和管理咨询学想纵深发展的比较有利的条件。

我们咨询顾问重要的使命之一就是探索管理咨询的客体（企业及其管理）、主体（咨询组织及其工作），以及主客体关系在我国当前形势下矛盾运动的规律和特点，研究操作性强的管理咨询方法，推进企业管理“转型”。

十八、衡量企业全部资产使用效率的指标是什么，为什么？指标有：固定资产使用效率、劳动生产率、资金设备利用率因为：企业投入各种生产要素是有机的组合和合理的投入，并遵守技术规则（企业生产技术的客观规律）经济规则（经济规律如价值规律、供求规律、竞争规律、商品生产者功能/成本原则、时间价值准则等）、社会规则（需求与满足相适应的规律），使生产经营过程顺利的转换，实现高效的产出。