销售现场管理制度
营销现场作业安全管理制度
一、总则为加强营销现场作业安全管理，保障员工生命财产安全，提高工作效率，根据国家有关安全生产法律法规和公司相关规定，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有营销现场作业，包括但不限于市场调研、产品推广、客户拜访、促销活动等。
三、安全责任1. 公司领导层对本单位的营销现场作业安全负总责，确保安全投入、安全设施和安全培训到位。
2. 各部门负责人对本部门营销现场作业安全负直接责任，负责组织实施本制度，落实安全措施。
3. 营销人员对自身营销现场作业安全负直接责任，遵守安全操作规程，提高安全意识。
四、安全措施1. 营销现场作业前，必须对作业现场进行安全检查，确保作业环境安全。
2. 营销人员应穿戴符合要求的个人防护用品，如安全帽、安全鞋、防护眼镜等。
3. 营销现场作业过程中，应遵守以下规定：a. 严禁携带易燃易爆、有毒有害等危险物品进入作业现场。
b. 严禁操作未经安全检验的设备。
c. 严禁在作业现场吸烟、饮酒。
d. 严禁私自改变作业现场的安全设施。
4. 营销人员应熟悉作业现场的安全通道和紧急疏散路线，确保在紧急情况下能够迅速撤离。
5. 营销人员应定期参加安全培训，提高安全意识和应急处理能力。
五、监督检查1. 公司安全管理部门负责对营销现场作业安全进行监督检查，确保本制度落实到位。
2. 各部门应定期开展自查自纠，发现问题及时整改。
3. 对违反本制度的行为，公司将依法依规进行处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，按国家有关法律法规和公司相关规定执行。
销售现场安全管理制度
一、目的为确保销售现场安全，预防事故发生，保障员工生命财产安全，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售现场，包括但不限于门店、展会、促销活动等。
三、职责1. 销售部门负责销售现场的安全管理，制定并实施现场安全管理制度。
2. 各部门负责人应高度重视销售现场安全，加强对下属员工的安全教育和管理。
3. 所有员工应自觉遵守本制度，提高安全意识，共同维护销售现场的安全。
四、安全管理措施1. 现场布局（1）销售现场应合理规划布局，确保通道畅通，方便顾客通行。
（2）摆放商品时应注意稳定性，避免商品倾倒造成伤害。
2. 安全设施（1）销售现场应配备必要的安全设施，如灭火器、安全警示标志、应急照明设备等。
（2）定期检查安全设施，确保其完好有效。
3. 人员管理（1）员工应接受安全培训，了解本岗位的安全操作规程。
（2）销售现场应安排专人负责现场安全巡查，及时发现并消除安全隐患。
4. 防火安全管理（1）禁止在销售现场吸烟、使用明火等违规行为。
（2）定期进行消防演练，提高员工应对火灾的能力。
5. 应急处理（1）发生安全事故时，现场员工应立即采取措施，控制事态发展。
（2）迅速报告上级领导，启动应急预案，及时处理事故。
五、奖惩1. 对认真执行本制度，为保障销售现场安全做出突出贡献的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由销售部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
七、注意事项1. 各部门应结合实际情况，制定具体的安全管理制度。
2. 员工应积极参加安全培训，提高自身安全意识和技能。
3. 各级领导应高度重视销售现场安全，切实履行安全职责。
通过以上安全管理制度，我们旨在营造一个安全、和谐的销售现场，为顾客提供优质服务，为员工创造良好的工作环境。
销售现场人员管理制度及行为规范
销售现场人员管理制度及行为规范一、工作职责1.熟练掌握产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品特点和优势；2.积极主动拓展客户资源，开展市场调研与营销活动，完成销售指标；3.计划好客户拜访路线，按时拜访客户并跟进各项业务；4.收集客户需求及市场信息，及时向公司反馈客户需求及市场动态。
二、行为规范1.仪容仪表：销售现场人员要求整洁干净，着装得体，穿着符合公司规定的工作服，并佩戴工作证件，维护公司形象；2.语言礼貌：与客户交流时，销售现场人员要用礼貌和客户进行沟通，态度友好，语言文明，不得口出恶言恶语；3.保密工作：销售现场人员要严守商业秘密，不得泄露公司及客户信息，保护客户隐私；4.自律自控：销售现场人员在工作现场要有较高的自我约束能力，不得抽烟、喝酒，不得迟到早退，不得接受或提供任何形式的贿赂；5.诚信守约：销售现场人员要遵守公司的规章制度，严格按照合同约定的条款履行责任，不得违反合同约定的规定；6.客户服务：销售现场人员要以客户满意为目标，积极倾听客户需求，耐心解答客户问题，提供优质的售前与售后服务；7.团队协作：销售现场人员应与其他部门保持良好的合作与沟通，解决问题时要积极互相帮助，形成良好的团队合作氛围。
三、考核与激励为了激发销售现场人员的积极性和工作热情，公司可以根据销售业绩和客户满意度进行综合考核，并给予相应的激励措施，如提供奖金、晋升机会、培训机会等。
同时，也要定期对销售现场人员进行业务培训，提高其专业能力和销售技巧。
四、违规处理对于违反销售现场人员管理制度和行为规范的行为，公司要依据实际情况给予相应的处罚，包括但不限于提醒、警告、罚款、降职甚至解雇。
同时，公司还应建立举报机制，鼓励员工及时反映工作中存在的问题和违规行为，保障公司内部监督的透明度和公正性。
综上所述，销售现场人员管理制度和行为规范的制定，可以规范销售人员的行为，提高工作效率和服务质量。
同时，企业还需根据实际情况进行灵活调整，不断提升销售团队的专业素养和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，提升企业的竞争力。
销售现场管理制度
第一部分组织框架及案场制度一、组织架构二．案场管理制度销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司及项目的形象。
为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规定一）工作守则1．微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
对精神面貌欠佳的，情绪低落的置业顾问销售经理将不安排接待客户2．守时：守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3．纪律：置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。
4．保密：置业顾问必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5．着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡，无统一着装的不得接待客户。
二）考勤管理制度（一）工作时间：1、销售人员每月出勤28天为满勤，工作时间8：30——18：30，下班时间以客户离开售楼部为原则。
销售人员休息由经理或主管安排调休。
特殊情况下，销售经理有权取消调休。
2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，周六、周日不安排休息，若有特殊情况需事先请假。
（二）、考勤的管理1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。
2、售楼部上班实行签到报到制，严格控制上下班时间，杜绝迟到早退现象。
（三）、考勤制度：1、上班不得迟到、早退、未经主管、经理同意不得私自调班，违者以迟到一次处理。
若员工因特殊情况不能到达售楼部的，应上班前通知经理，若未能与经理取得联系，则需向上一级主管提出申请，直至有领导批准后方可休假。
2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。
房地产销售现场管理制度
万商汇销售现场管理制度第一部分接待规范说明一、上班前的准备(适用岗位：销售经理/销售主管/置业顾问)具体内容标准要求工作时间冬季作息时间：8:30-17:30，夏季作息时间：8:00-18:00.1、着装要求●工服须整洁、平整。
●鞋袜：以深色为宜，注意色彩搭配。
●工号牌：是工服的一部分，着制服必须佩带工号牌，于胸前左上方。
●岗位上不能佩带装饰性强的饰物，以一枚戒指、一条项链为准。
2、个人卫生●提倡勤洗澡、勤换衣，养成良好的个人卫生习惯。
●面部：保持面部干净。
男员工应及时剃须，使用的化妆品香味不宜过浓；女员工按规定化淡妆，使用的化妆品、香水以淡雅为宜。
●头发：男员工保持发型庄重；女员工发型应梳理整齐，过肩头发应用发带束在脑后，严禁男女员工染彩色头发。
●指甲：保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。
●上班前不吃有异味食物，保持口腔清洁、无异味。
3、环境卫生●必须在9：30以前清洁完毕。
●营销中心内部如接待台面、桌椅、沙盘都要保持干净，资料夹保持整洁、美观，发现破损应及时维修或更换。
●营销中心门前应随时保持清洁，地面灰尘及时清扫。
●营销中心外墙玻璃要保持光亮、干净。
4、设施设备●备齐各自使用的办公用具。
●用品应摆放整齐，名片、资料夹、宣传品应放在指定位置，不得随意摆放。
●现场桌椅摆放整齐。
5、心里准备●调整好心态，控制情绪，以良好的精神面貌进入工作状态。
二、接待礼仪(适用岗位：销售主管\职业顾问)具体内容标准要求1、站位●轮值首席销售人员须带好办公用具站立在门口，作好接待准备。
●要求经理每周至少2、站姿●躯干：自然挺胸、略收紧腹部。
●头部：端正，保持微笑。
●双臂：体前交叉或放于身体两测。
●双腿：直立，男员工双脚与肩距同宽，女员工双脚呈“V”字型；若站立时间较长，右脚可后退半步。
3、服务仪态●自然、不做作。
每位员工在工作中保持良好的情绪和最佳的精神状态。
每一位员工一定要有微笑，对待客户不可以以貌取人。
现场制售 管理制度
现场制售管理制度第一章绪论1.1 制度目的为了规范现场制售活动，维护市场秩序，保护消费者合法权益，提高社会公共服务水平，促进市场经济健康发展，特制定本管理制度。
1.2 适用范围本制度适用于所有进行现场制售活动的单位和个人，包括市场摊贩、流动商户、临时销售点等。
1.3 定义现场制售是指在公共场所或指定区域进行临时性的商品销售活动，包括食品、日用品、服装等各类商品。
1.4 宗旨本制度的宗旨是保证现场制售的安全、健康、便利、文明和合法。
1.5 原则本制度执行以下原则：(1) 依法合规：遵守相关法律法规，保证活动合法合规；(2) 标准规范：严格按照标准流程进行管理，确保公平有序；(3) 风险管理：做好风险管控工作，确保现场制售活动的安全性；(4) 服务意识：秉持服务意识，为消费者提供优质服务；(5) 联合协作：与相关部门密切合作，形成联动管理机制。
第二章设备要求2.1 基本设施(1) 现场制售场所应具备安全出口、灭火器、应急照明设备等基本安全设施；(2) 应具备合格的临时搭建设施，确保搭建牢固、稳固。
2.2 卫生设施(1) 现场制售场所应保持清洁卫生，严格执行无害卫生条例；(2) 应保证有足够数量的垃圾桶，并定期清理垃圾；(3) 应保证有卫生间，保持干净整洁。
2.3 设备运行(1) 现场制售场所应有合格的供电设备，确保电路安全运行；(2) 应有合格的燃气设备，确保燃气安全使用。
第三章管理要求3.1 场地管理(1) 现场制售场所应经过市政主管部门审批批准；(2) 应保证场地宽敞、安全、通风、采光良好；(3) 应保持通道畅通，确保消防安全。
3.2 商品管理(1) 现场制售商品应具备合法合规的凭证，保证商品质量；(2) 应保持商品陈列整齐有序，标价清晰，不得欺诈消费者。
3.3 服务管理(1) 现场制售人员应经过相关培训，具备相关证书资质；(2) 应保持礼貌待客，热情服务，不得推销假冒伪劣商品；(3) 应做好支付管理，保证交易的合法安全。
销售现场质量管理制度
销售现场质量管理制度一、总则为提高销售现场服务质量，确保顾客满意度，保障公司形象和利益，制定销售现场质量管理制度。
本制度适用于公司所有销售现场，包括专卖店、体验店、门店等销售场所。
二、质量管理责任1. 公司销售部门对销售现场进行质量管理，具体负责销售现场的质量保障工作。
2. 每个销售现场设立质量管理负责人，负责具体的质量管理工作，严格执行公司质量管理制度。
3. 销售现场质量管理负责人具体负责质量管理、质量控制、质量检测和质量改进等工作。
三、销售现场质量管理程序1. 完善销售现场人员培训机制，确保员工对产品和服务的理解和了解，提高服务质量水平。
2. 建立销售现场服务质量评估机制，定期对销售现场服务质量进行考核和评定，发现问题及时改进。
3. 健全销售现场设备和设施管理机制，定期对销售现场设备和设施进行检查和维护，确保正常运转。
4. 确定销售现场服务标准，要求员工严格执行，细致周到地为顾客服务，保证顾客满意度。
5. 建立销售现场质量监测和反馈机制，对销售现场服务质量进行监测和反馈，并及时改进不足。
四、销售现场质量管理要求1. 严格遵守公司各项规章制度，规范销售现场服务行为，杜绝违规操作。
2. 服务人员穿着整洁，仪表端庄，礼貌待客，身份标识齐全，保持良好形象。
3. 销售现场环境整洁，无积尘、杂物，无异味，商品摆放有序、干净整齐。
4. 销售现场负责人要求员工每日对销售现场环境进行清洁保洁，保持良好卫生环境。
5. 销售现场服务要热情、周到、专业，满足顾客需求，提供优质服务。
五、销售现场质量管理措施1. 建立销售现场服务质量考核机制，对销售现场服务进行定期考核和评定，对考核结果进行奖惩。
2. 定期开展销售现场服务质量培训，提高员工专业素质和服务意识，提高服务质量水平。
3. 加强对销售现场服务质量的监督检查，发现问题及时整改，确保服务质量达标。
4. 建立销售现场质量改进机制，对于重大问题，及时制定整改措施，并进行追踪与评估。
现场销售安全管理制度
一、总则为了加强现场销售安全管理，保障销售人员的人身和财产安全，预防事故发生，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事现场销售活动的员工。
三、安全管理职责1. 销售部门负责制定现场销售安全管理方案，组织实施现场销售安全工作。
2. 各级销售人员应严格遵守本制度，自觉履行安全职责。
3. 安全管理部门负责对现场销售安全工作进行监督检查，确保安全措施落实到位。
四、安全教育培训1. 新员工入职后，必须接受安全教育培训，掌握现场销售安全知识和技能。
2. 定期组织安全知识培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
3. 加强现场安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
五、现场安全管理措施1. 设备安全（1）销售设备必须符合国家相关安全标准，定期进行维护保养。
（2）严禁使用过期、损坏的设备。
（3）操作设备时，必须按照操作规程进行，确保设备安全运行。
2. 交通安全（1）遵守交通规则，确保行车安全。
（2）驾驶车辆时，严禁酒后驾车、疲劳驾驶。
（3）驾驶过程中，注意观察路面情况，确保行车安全。
3. 现场作业安全（1）严格遵守现场作业规程，确保作业安全。
（2）对现场进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
（3）高处作业时，必须系好安全带，确保人身安全。
4. 防火安全（1）严格遵守消防安全规定，确保消防安全。
（2）定期检查消防设施，确保设施完好有效。
（3）严禁在禁烟区域吸烟，防止火灾事故发生。
六、事故处理1. 事故报告（1）发生事故后，立即向销售部门和安全管理部门报告。
（2）详细记录事故发生的时间、地点、原因、伤亡情况等。
2. 事故调查（1）成立事故调查组，对事故进行调查。
（2）查明事故原因，提出整改措施。
3. 事故处理（1）对事故责任人进行严肃处理。
（2）对事故暴露出的问题进行整改，防止类似事故再次发生。
七、附则1. 本制度由销售部门和安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
销售现场管理制度全文内容
销售现场管理制度全文内容第一章总则为规范销售现场管理，保障销售现场的正常经营秩序，提高销售效率，制定本管理制度。
第二章销售现场管理的基本要求1、销售现场管理要以服务顾客为中心，提供优质的产品和服务，推进销售现场各项经营工作。
2、销售现场管理要遵循法律法规和公司管理制度，严格遵守销售政策，合理、合法开展销售活动。
3、销售现场要保持清洁整洁，良好的环境秩序，保证售货架等陈列物品稳定有序，不得擅自添堆物品，自行改变排列方式。
第三章销售现场管理的组织结构1、销售现场管理机构销售现场管理机构为销售经理办公室，负责具体销售现场管理工作的落实和执行，负责考核销售员工作表现以及现场销售状况。
2、销售现场管理人员销售经理、销售主管、销售员等销售现场管理人员的职责是严格执行公司销售政策，管理售货现场，提高商品销售量。
第四章销售现场管理的具体要求1、销售现场的布局（1）合理布局，清晰明了销售现场应根据商品类别和品牌设计合理陈列，陈列货物摆放要整齐、有序，保持视觉统一和整体美观。
（2）充分利用空间销售现场的布局要充分利用空间，合理规划货物陈列和走道空间，确保顾客顺畅的购物体验。
2、销售现场的清洁销售现场清洁是保障销售现场环境卫生和整洁的重要保障，要每日进行全面清洁，包括地面、货架、产品陈列区、收银台等各处的清洁卫生。
每周进行大扫除，并对仓库、过道等区域进行彻底清洁，确保销售现场整洁干净。
3、销售人员的形象销售人员是公司形象的窗口，对销售人员的着装、仪表和行为举止进行管理和约束。
要求销售人员着装整洁，仪表端庄，行为规范，能够为顾客提供良好服务。
4、销售人员的培训与考核（1）销售人员的日常培训对销售人员进行产品知识培训，销售技巧培训，服务意识培养等多方面的培训，提高销售人员的综合素质和销售能力。
（2）销售人员的考核对销售人员的业绩、服务态度等方面进行持续考核，评定其工作表现，指导其改善不足，鼓励其优秀，激励其提高销售业绩。
营销现场管理制度
营销现场管理制度第一章总则第一条为规范和加强现场营销活动的管理，确保现场营销活动的安全、有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司组织的所有现场营销活动，包括但不限于产品发布会、促销活动、展会、路演等。
第三条现场营销活动指公司组织或参与的以直接面向消费者和客户，通过展览、讲解、演示、洽谈等方式推广和销售产品的活动。
第四条本制度适用于公司内部所有员工，受聘于公司进行现场营销活动的人员以及与公司合作的第三方机构和个人。
第二章现场准备第五条公司组织现场营销活动前，必须提前制定现场准备计划，明确活动的时间、地点、内容、人员、物资、设备等要求，并经相关部门批准后方可执行。
第六条确定现场准备计划的同时，也要对可能出现的风险和问题进行评估，并制定相应的应急预案和处理措施。
第七条现场准备计划包括但不限于以下内容：1.现场布置：包括摆放展台、搭建展架、安装设备等；2.物资准备：包括宣传资料、样品、赠品等；3.人员安排：包括工作人员分工、岗位责任、培训等；4.设备调试：包括音频、视频、灯光等设备的调试和检测；5.安全保障：包括现场警示标识、紧急疏散通道、消防器材等；6.清洁卫生：包括现场卫生清理、饮食卫生等。
第八条现场准备计划由相关部门负责制定，负责人负责总体安排和协调，确定工作人员的任务和工作时间，并在活动前对现场进行全面检查确认。
第三章现场管理第九条现场管理是指对现场营销活动进行全程、全面的管理和监督，保证活动的顺利进行和取得良好的营销效果。
第十条现场管理包括但不限于以下内容：1.安全保障：负责人要对现场进行安全隐患排查和隐藏，确保现场设施、设备齐全完好，消防器材齐全有效；2.秩序维护：负责人要对现场秩序进行检查和指导，保证活动进行有序、安静；3.监督督导：对工作人员的工作状态和工作质量进行监督和检查，及时发现并纠正问题；4.预案实施：在发生紧急情况或突发事件时，负责人要及时启用应急预案并组织人员进行应急处置；5.客户服务：工作人员要热情、耐心地为客户提供咨询、演示等服务，并能够及时处理客户提出的问题和建议。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
呈祥·中央首府销售现场管理制度
为了规范销售现场的日常管理，维护正常的接待秩序，树立良好的团队协作精神，维护公司与开发商利益，特制定本现场管理及接待制度。
一.作息时间
1.行政班上午8︰30-12︰00 ，下午2︰30-6︰00；
2.连班上午10：00-下午7：30
3.不得利用上班时间外出用餐、换衣服梳理时间为5分钟，违反一次至少罚款10元。
二.考勤
1. 迟到或不打上班卡、早退（不打下班卡）、上班时间私自外出的，发现一次至少罚款10元；
2. 早餐必须在8:40完成进餐，8:40之后吃早餐者发现一次至少罚款10元；
3.无特殊情况并事前未经主管领导批准迟到、早退超过30分钟，私自换班、调（换）休的，当旷工一天并至少罚款20元。
三.纪律
1.不按工作程序做事，不团结，不协助同事工作的，发现一次至少罚款50元；
2.工作马虎，造成一定工作失误，比如书写错误、忘记关灯等，发现一次至少罚款10元；
3.仪容不整，如衣服脏乱、穿拖鞋、披头散发等，发现一次至少罚款
10元；置业顾问必须每天统一穿戴整齐，穿工装、化淡妆、梳统一发型上班，保持良好的仪容仪表和乐观自信的精神状态，以满腔的热情投入工作，不把个人情绪带入工作中；
4.工作时间不穿工服、上工地不戴安全帽、不带手机等，发现一次至少罚款10元；
5.在前台站或坐姿不规范、化妆、吃零食、放置私人物品、不穿工服、私聊、私人电话超过3分钟的，发现一次至少罚款10元；
6.未做当天工作日记的，发现一次至少罚款10元；
7.不按规定接待客户、电话、填写或申报来访意向客户的，违反一次罚款20元；
8.不按规定回访来访来电客户者（15天之内必须回访），以及拨打假电话者，定期抽查凡发现有此类者，一组客户罚款5元/组，以此类推；
9.所有人员一律严格执行控台喊控原则，由前台人员喊控：控台；客户到，所有人员一律回答“欢迎参观”，前台人员应上前面带微笑问好。
违反以上情况者罚款10元/次；
10.在接待客户中，必须第一时间倒水由前台人员或下一位接待者倒水以此类推，接待人员必须热情接待必须热情送出售楼部（包含无意向客户），以及第一时间收拾谈判桌。
发现违反以上情况者罚款10元。
11.不服从上司合理、合法的命令或工作安排的，违反一次至少罚款50元；
12.对上司不尊重，故意与上司作对的，与同事吵架发生争执的，违反一次至少罚款50元；
13.有影响公司声誉之言行的，一经发现即开除并追究法律责任；
14.损坏公司财物的，照价赔偿并罚款50元；
15.泄露、出卖客户资料、公司机密的，一经发现即开除并追究法律责任；
16.伪造文件意图行骗，一经发现即开除并追究法律责任；
17.与客户争吵及对客户不礼貌的，发现一次至少罚款100元或直接开除；
18.私自向客户收取定金或索取金钱或其他报酬的，一经发现即开除并追究经济或法律责任；
19.搬弄事非捏造事实诽谤他人，影响团结的，一经发现即开除并追究法律责任；
20.做值日组长，负责主持晨会及完成当天来访来电等报表，其他人员未完成组长工作、逃避组长工作、推卸责任，隐瞒包庇同事错误的，发现一次至少罚款20元；
21.当值时间打瞌睡、擅自离岗的，发现一次至少罚款50元；
22.不参加或迟到参加周一例会、培训的，违反一次罚款20元；
23.未经许可擅自对客户做出超权限的承诺，如优惠折扣、交款期限、办按揭时限等的，发现一次至少罚款20元.
四.客户接待制度与业绩界定
1.严格执行接待轮序制度，自觉填写接待顺序表相互监督，每天上班
按顺利依次接待客户（轮到接客户应坐前台），未按轮序接待的、未坐前台的，发现一次至少罚款10元；
2.原则上由最后一位轮序接待的置业顾问接听来访电话，其次为值日组长、其他置业顾问。
互相推委、拒绝、长时间霸占接听电话的，发现一次至少罚款10元；
3.老客户带来的新客户，如指名要原先的置业顾问接待，由原置业顾问接待，未指名的按正常秩序排轮，如要找的置业顾问不在场，其他同事帮忙接待，事后必须告知该置业顾问。
4.一同前来的几个客户按一批客户执行，由一个置业顾问接待；
5.凡家庭成员如父母、子女、夫妻等视为同一客户，同一公司上下级以公司名义购同一房产视为同一个客户，如有争议按接待先后确定。
6.本着“顾客至上”的原则，不论顾客有无意向都应热情服务到底，在有其他同事在场而有未接待客户的情况下，不得中途接待其他客户或中止正在进行的接待工作，如果在接待过程中有自己的老客户前来，其他同事帮忙接待，发现以上情况者记警告一次，第二次者直接罚款30元。
7.凡置业顾问因自身原因错过接待机会，均不予补接；但因公司或经理主管安排任务导致错过接待，可以给予补接。
8.开发商的关系客户，如果不是指名要某位置业顾问接待的，一律接正常排轮秩序接待。
9.现场接待客户时须问讯顾客是否第一次前来，是否已经接受其他同事的服务，如客户说明已有某置业顾问接待过，应主动让给该置业顾问接
待，如果该置业顾问不在场，主动帮忙义务接待并告知该置业顾问。
10.若置业顾问之间客户出现交叉及争议，必须在七天内提出，超过七天一律算最后成交人业绩。
11.置业顾问义务帮忙接待的客户，帮忙接待人员均不得私自联系。
因帮忙接待而错过自己的接待机会，可以给予补接。
12.有效登记意向客户是指以下情形：
◆实属首次接待，即按轮序接待的；
◆朋友预约，需客户主动说出名字指定要求接待的；
◆电话来访，需客户主动说出名字指定要求接待的；
◆公司同事、领导及其朋友，原则上按轮序接待的。
上述四种情形，同时还须做好工作日记登记、上报意向客户登记备案，方做其有效意向客户（有效业绩），否则其业绩充公。
13.有效意向客户登记备案应包括的内容：客户姓名或姓氏、性别、有效联系方式、来访时间次数、意向户型面积房号、陪伴来访人数和关系特征（以上6项属于必备内容，否则不按其有效意向客户登记备案作业绩）。
同时还应该尽量收集客户职业、工作单位、付款方式、相貌特征、车辆车牌等信息，以做辅助登记。
14.以下属于有意争抢客户，将不作为业绩，情节严重的做辞退处理。
◆不按轮序接待的；
◆私下接触其他置业顾问客户，蛊惑客户要求换接待的；
◆经界定后，还私下接待原客户，不服界定结果的。
15.如有异议意向客户登记，严禁在有客户的现场发生询问、争抢、吵架、发脾气等情况。
如有异议，应以接待完客户后，双方凭工作日记等相关有效证据到办公室报销售经理、主管界定，并以当场做界定处理。
双方无确凿证据或态度恶劣拒不服从执行的，业绩充公。
违反规定的，发现一次罚款100元，情节严重的做辞退处理。
本制度由销售经理、销售主管负责执行并进行收取罚款，罚款须当天缴纳，不得拖欠。
所收取罚款为售楼部公积金可做奖励表现优秀者或学习培训、集体活动或聚餐等，并公开帐务。
请各置业顾问自觉遵守以上管理细则，如发现互相包庇隐瞒的，则包庇者也视同违反同一规定并受同等处分。
以上内容所有人员签字生效。
签字：。