手机应该这样卖-手机销售技巧-手机销售培训-周鑫教练手机店管理课程大纲

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如何做好手机销售技巧培训

如何做好手机销售技巧培训

如何做好手机销售技巧培训在如今手机市场竞争激烈的背景下,手机销售技巧的培训对于提升销售业绩和增加市场份额至关重要。

下面将介绍如何做好手机销售技巧培训。

1.了解产品特点:首先,销售人员需要全面了解自家品牌、不同型号手机的特点和优势,包括硬件配置、软件功能、性能指标等方面,并能够将这些特点与竞争对手进行比较。

2.沟通技巧:良好的沟通技巧是成功销售的关键。

培训课程应着重强调如何与顾客进行有效的沟通,了解他们的需求和购买意愿。

销售人员应学会倾听、提问和解答问题,以促进对手机的销售和推广。

3.产品展示和演示:在培训中,必须教授销售人员如何使用手机展示和演示产品。

销售人员应熟悉不同手机的功能和使用方法,并能够以简洁明了的方式向顾客展示产品的各种特点,让顾客更好地理解和体验手机。

4.销售技巧和策略:提供一系列销售技巧和策略的培训,包括如何处理顾客提出的异议、如何促使顾客做出购买决定、如何利用附加销售等等。

销售人员应学会灵活运用这些技巧和策略,以增加销售量。

5.了解市场和竞争:培训课程应帮助销售人员了解市场趋势、顾客需求和竞争对手的情况。

销售人员应随时了解手机市场的最新动态和发展方向,以及竞争对手的销售策略和产品优势,从而更好地应对市场变化。

6.售后服务培训:手机销售不仅仅意味着销售产品,还需要提供良好的售后服务。

培训课程应教授销售人员如何为顾客解决问题和满足需求,例如如何处理退换货、售后维修等问题。

销售人员应学会以专业、耐心和友好的态度与顾客沟通,建立良好的客户关系。

7.角色扮演和实践:培训课程中应加入角色扮演和实践环节,让销售人员在真实场景中应用所学的技巧和知识。

通过反复练习,他们可以更好地掌握销售技巧,提高销售效果。

总之,手机销售技巧的培训应以产品特点、沟通技巧、产品展示、销售策略、市场了解、售后服务培训、角色扮演和实践为重点。

通过全面的培训,销售人员可以更好地应对竞争,提高销售水平,为企业带来更多的销售收入。

服务厅中的手机销售技巧培训

服务厅中的手机销售技巧培训

服务厅中的手机销售技巧培训手机销售技巧培训是提高销售团队的销售能力,达到更好销售业绩的重要举措。

以下是一些在服务厅中进行手机销售技巧培训的建议和要点:1. 了解产品:销售人员应该充分了解所销售的手机产品,包括各种型号、功能特点、技术参数等。

只有熟悉产品,才能更好地向客户介绍并推销手机。

2. 善于倾听:销售人员应主动与顾客建立良好的沟通,倾听他们的需求和关注点。

通过了解客户的要求,销售人员才能给出更准确的建议和推荐。

3. 提供专业建议:基于客户的需求,销售人员应向客户提供个性化的专业建议。

例如,根据客户对摄像功能的关注,销售人员可以推荐配置较好的手机;根据客户经常旅行的特点,可以建议具备长续航能力的手机等。

4. 快速反应:服务厅中,时间是宝贵的。

销售人员应该能够快速反应并迅速解决顾客的问题或需求。

无论是解答技术问题还是提供售后服务,销售人员都需要高效地处理,使顾客满意。

5. 创造附加价值:除了销售手机之外,销售人员还可以提供一些附加价值服务,如延长保修期、免费设备配件、手机数据迁移等等。

这些附加服务能够增加客户的满意度,并提高顾客对于服务厅的忠诚度。

6. 培养销售技巧:销售人员应该持续学习和培养自己的销售技巧。

例如,掌握销售话术、改善沟通能力、提高谈判能力等。

通过不断学习和实践,销售人员能够不断提升自身的销售能力和业绩。

7. 关注竞争对手:销售人员需要了解竞争对手的产品情况,包括价格、功能、服务等。

通过对竞争对手的了解,销售人员可以更好地与顾客进行比较,并推荐出更具竞争力的产品。

8. 提供良好的售后服务:手机销售之后,售后服务也是至关重要的一环。

销售人员应提供细致周到的售后服务,包括帮助解决使用问题、提供维修和保修服务等。

通过优质的售后服务,可以增加客户对于服务厅的好感度,并建立良好的口碑。

手机销售技巧培训不仅有助于提高销售人员的技能水平,还能够促进销售团队之间的协作和团队精神。

通过培训,销售人员能够更好地满足客户需求,提高销售量和客户满意度,进而促进服务厅的发展和壮大。

手机销售的技巧与方法

手机销售的技巧与方法

手机销售的技巧与方法手机销售在当今市场中扮演着重要的角色,随着科技的不断进步和智能手机的普及,手机销售市场正变得越来越竞争激烈。

为了提高销售量和与竞争对手区别开来,销售人员需要具备特定的技巧和方法。

本文将探讨手机销售中的技巧和方法,帮助销售人员取得更大的成功。

一、了解产品作为一名手机销售员,了解所销售的产品是至关重要的。

销售人员应该对手机的各个方面都有深入的了解,包括技术规格、功能特点以及不同型号之间的区别。

只有通过深入了解产品,销售人员才能准确地回答客户的问题,并向他们推荐最合适的手机。

二、了解客户需求手机销售不仅仅是在向客户推销产品,更重要的是理解客户的需求,并提供最适合他们的解决方案。

销售人员应该主动与客户进行沟通,了解他们对手机的用途、预算和个人喜好。

通过了解客户的需求,销售人员可以给出个性化的建议,增加客户的满意度和购买手机的可能性。

三、展示产品优势在销售过程中,销售人员需要能够清晰地向客户展示所销售手机的优势。

这可以通过演示手机的特殊功能、引用客户满意的案例或提供其它证据来实现。

重点是确保客户了解购买该手机能够带来的具体好处和价值。

四、建立信任关系建立信任关系是成功销售的关键之一。

销售人员应该展示出诚实、专业和友好的态度,以便赢得客户的信任。

他们应该真诚关心客户的需求,并以真诚的态度与客户交流。

销售人员还可以提供有关手机产品的独立评价和评论,以增加客户对产品和销售人员的信任感。

五、提供售后服务售后服务是满足客户需求和保持良好客户关系的关键。

销售人员应该向客户解释售后服务的具体内容,包括保修政策、技术支持和售后服务中心的位置。

此外,销售人员还应该提供用户手册和相关教程,以帮助客户更好地使用手机产品。

六、与竞争对手区别开来在竞争激烈的手机销售市场中,销售人员需要找到与竞争对手区别开来的方法。

这可以通过提供独特的优惠政策、组织手机产品展示活动、提供专业的售前和售后服务等来实现。

关键是让客户觉得你的销售团队和产品比竞争对手更有价值和可信赖。

手机销售的技巧和方法

手机销售的技巧和方法

手机销售的技巧和方法手机销售作为一个竞争激烈的行业,销售人员需要具备一定的销售技巧和方法,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

下面将介绍一些手机销售的技巧和方法,希望能对销售人员有所帮助。

首先,了解产品知识是非常重要的。

销售人员需要对所销售的手机产品有全面的了解,包括手机的功能特点、性能参数、价格等。

只有对产品了如指掌,才能在销售过程中对客户提出的问题有针对性的解答,增加客户对产品的信任感。

其次,与客户建立良好的沟通和关系。

在销售过程中,销售人员需要与客户建立良好的沟通和关系,了解客户的需求和喜好,从而针对客户的需求推荐合适的手机产品。

同时,销售人员需要耐心倾听客户的需求,避免过于唠叨和强行推销,给客户留下良好的购物体验。

另外,销售人员需要具备良好的服务意识。

手机销售不仅仅是销售产品,更重要的是销售服务。

销售人员需要为客户提供专业的咨询和售后服务,解决客户在使用过程中遇到的问题,提高客户的满意度,从而增加客户的忠诚度。

此外,销售人员需要不断学习和提升自己的销售技巧。

手机市场竞争激烈,销售技巧需要不断更新和提升。

销售人员可以通过参加销售培训班、阅读销售书籍、交流经验等方式,不断提升自己的销售技巧,提高销售业绩。

最后,销售人员需要保持积极的心态和良好的工作状态。

销售工作是一个需要不断面对挑战和压力的工作,销售人员需要保持积极的心态,不断调整自己的状态,保持良好的工作状态,才能在激烈的市场竞争中立于不败。

综上所述,手机销售是一个需要具备一定销售技巧和方法的行业。

销售人员需要不断学习和提升自己的销售技巧,与客户建立良好的沟通和关系,提供专业的咨询和售后服务,保持积极的心态和良好的工作状态,才能在市场竞争中脱颖而出,取得更好的销售业绩。

希望以上介绍的手机销售的技巧和方法能对销售人员有所帮助。

手机销售技巧手机销售培训周鑫教练手机店管理课程大纲

手机销售技巧手机销售培训周鑫教练手机店管理课程大纲

手机销售技巧手机销售培训周鑫教练手机店管理课程大纲一、课程简介本课程旨在帮助手机销售人员提升销售技巧,同时针对手机店管理人员提供相关管理知识,由手机销售行业知名教练周鑫亲自授课。

通过本课程的学习和实践,学员将能够掌握一系列高效的销售技巧和管理策略,提升销售业绩和店铺管理能力。

二、课程内容1. 销售技巧•建立良好的销售心态•了解手机市场和行业动态•掌握采用有效销售技巧的方法•发现和满足顾客需求•处理客户异议和反对意见•掌握良好的沟通和销售技巧•提高销售技巧的自我培训方法2. 销售心理学•理解和运用销售心理学原理•消费者购买决策过程分析•如何建立顾客信任和满意度•如何利用心理学原理进行销售引导•如何处理客户拒绝和抱怨•利用心理学原理提高销售效果3. 产品知识和销售•深入了解所销售的手机产品•掌握手机产品的特点和优势•准确传递产品信息给客户•产品演示和推广技巧•如何处理产品竞争和替代品•产品知识的不断学习和更新4. 顾客关系管理•建立和维护良好的顾客关系•如何获取和留住忠实客户•顾客投诉处理和解决方法•提高客户满意度和口碑宣传•客户关系管理工具的使用•培养良好的客户服务习惯和态度5. 店铺管理知识•了解手机店的运营模式•销售目标的制定和执行•店铺陈列和布局的优化•店员招聘和培训•店铺业绩分析和改进•店铺管理的注意事项和技巧三、学习方法和评估本课程将通过讲授理论知识、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种方式进行教学。

学员在课程期间将参与实际销售案例分析和小组项目,以提升实际销售和管理能力。

课程结束后,将进行考核评估,以检验学员对所学内容的掌握程度和应用能力。

四、预期效果通过本课程的学习和实践,学员将能够:•掌握一系列高效的销售技巧和管理策略•提升销售业绩和店铺管理能力•更好地理解和满足顾客需求,建立良好的顾客关系•高效地利用销售心理学原理进行销售引导•深入了解所销售的手机产品,有效传递产品信息•提高客户满意度和口碑宣传•熟悉手机店铺的运营模式和管理知识五、适用对象本课程适用于手机销售人员和手机店管理人员。

手机销售技巧培训

手机销售技巧培训

手机销售技巧培训在竞争日益激烈的手机市场中,销售技巧的培训对于销售人员来说至关重要。

在这篇培训文章中,我们将讨论一些手机销售技巧,以帮助销售人员更好地推销手机产品。

首先,销售人员需要具备良好的产品知识。

了解手机产品的特点、功能和规格是销售人员展示产品优势的基础。

他们应熟悉各个品牌的手机,并能够与客户分享产品的最新趋势和技术发展。

通过充分了解产品,销售人员可以更自信地向客户介绍并解答他们的问题。

其次,销售人员应注重有效的沟通技巧。

沟通时,他们应站在客户的角度思考,以便更好地理解客户的需求和关注点。

倾听客户的问题和反馈,并对其关心及感兴趣的方面作出回应。

同时,使用简单直接的语言,避免使用过多的行业术语,以确保客户能够充分理解。

提供专业的建议也是销售人员的重要角色。

根据客户的需求和喜好,在推荐产品时提供专业的建议。

了解手机产品的不同功能和用途,并根据客户的需求来推荐最适合他们的产品。

此外,销售人员可以分享客户的使用案例,以帮助客户更好地理解产品的实际效果和优势。

销售人员还需要善于推销附加产品和服务。

在销售手机的同时,他们可以推荐其他配件,例如手机保护壳、蓝牙耳机或增强摄像功能的镜头等。

此外,销售人员还可以介绍额外的服务,例如手机保修、免费软件更新或数据迁移等,以增加销售额。

最后,建立良好的客户关系是保持长期销售的关键。

销售人员应建立信任和亲和力,与客户建立稳定的关系。

在日后的销售过程中,保持与客户的联系,并提供周到的售后服务。

通过与客户建立良好的关系,销售人员可以提高客户满意度,并提高客户的忠诚度。

总结起来,手机销售技巧的培训对销售人员至关重要。

通过具备良好的产品知识,重视有效的沟通技巧,提供专业的建议,善于推销附加产品和服务,并建立良好的客户关系,销售人员可以更好地销售手机产品,并提高销售业绩。

手机销售技巧是一个涉及多个方面的综合性工作,它需要销售人员具备良好的产品知识、沟通能力、推销技巧以及人际交往能力。

如何做好手机店铺销售技巧培训教程

如何做好手机店铺销售技巧培训教程

如何做好手机店铺销售技巧培训教程在当今数字化的时代,手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

手机市场竞争激烈,对于手机店铺的销售人员来说,掌握有效的销售技巧至关重要。

一个优秀的销售人员不仅能够提高店铺的销售额,还能提升顾客的满意度和忠诚度。

那么,如何做好手机店铺销售技巧的培训呢?下面就让我们一起来探讨一下。

一、了解产品知识作为手机店铺的销售人员,首先要对所销售的手机产品有深入的了解。

这包括手机的品牌、型号、配置、功能、特点、优势等方面。

只有熟悉了产品,才能在面对顾客的询问时,准确、自信地回答,为顾客提供专业的建议和解决方案。

例如,对于一款新上市的手机,销售人员要清楚它的处理器型号、运行内存和存储容量、摄像头参数、电池续航能力、操作系统版本等关键信息。

同时,还要了解该手机与同价位竞品相比的独特之处,比如更高的屏幕刷新率、更出色的拍照效果、更快的充电速度等。

在培训过程中,可以通过产品手册、官方网站、评测文章等渠道,让销售人员获取产品知识。

还可以组织产品知识问答、模拟销售等活动,加深他们对产品的理解和记忆。

二、掌握销售流程一个完整的手机销售流程通常包括迎接顾客、了解需求、产品介绍、演示操作、解决疑虑、促成交易、售后服务等环节。

销售人员要熟悉每个环节的要点和技巧,确保销售过程流畅、高效。

迎接顾客时,要保持热情、友好的态度,给顾客留下良好的第一印象。

主动打招呼,询问顾客的需求和目的,例如是给自己购买还是送礼,对手机的预算和功能有哪些要求等。

在了解需求的基础上,有针对性地进行产品介绍。

突出产品的特点和优势,与顾客的需求相结合,让顾客感受到这款手机正是他们所需要的。

介绍时要简洁明了,避免使用过于专业的术语,以免让顾客感到困惑。

演示操作是让顾客亲身体验手机功能的重要环节。

销售人员要熟练掌握手机的各项操作,向顾客展示如何拍照、录像、下载应用、设置个性化功能等。

在演示过程中,要注意观察顾客的反应,及时解答他们的疑问。

手机销售培训方案

手机销售培训方案

手机销售培训方案在现代科技高速发展的时代,手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

随着手机市场竞争的加剧,手机销售行业的工作变得越来越重要。

为了提高销售业绩和客户满意度,制定一套完善的手机销售培训方案是至关重要的。

一、培训目标1. 熟悉手机产品:培训销售人员对各类手机产品的特点、功能和技术进行全面了解,提高产品销售的专业度。

2. 掌握销售技巧:培训销售人员掌握销售技巧,包括沟通技巧、销售演示和解决客户问题的能力。

3. 提高销售业绩:通过培训提高销售人员的产品知识和销售能力,进而提高销售业绩和市场份额。

二、培训内容1. 产品知识培训:a. 各品牌手机的特点和竞争优势;b. 不同型号手机的功能和技术;c. 手机市场的发展趋势和行业竞争格局。

2. 销售技巧培训:a. 沟通技巧:如有效的倾听和提问技巧,以及与客户建立良好关系的能力;b. 销售演示:如合适的陈述和演示手机产品的特点,以及说明产品与竞争对手的比较优势;c. 客户问题解答:培训销售人员如何准确理解客户需求,并提供满意的解决方案。

3. 销售案例分析:a. 分析成功销售案例,并从中总结成功经验和教训;b. 对于销售失败案例,分析原因并提出改进措施。

4. 团队合作培训:a. 鼓励销售团队之间的合作与协作;b. 提高团队智慧,培养团队执行能力。

三、培训方法1. 理论授课:通过演讲、讲座等形式向销售人员传递产品知识、销售技巧等内容。

2. 实践操作:安排销售人员进行销售演练和角色扮演,提高其销售技巧和应对客户问题的能力。

3. 案例分析:通过分析实际销售案例,共享成功经验和教训,以及找出销售不足之处并提出改进方案。

4. 团队合作:组织销售团队开展团队合作训练,提高团队协作和执行能力。

四、培训评估1. 测验:通过定期测验销售人员的产品知识和销售技巧,以了解培训的效果。

2. 满意度调查:定期调查销售人员对培训内容和方式的满意度,以及对培训的建议和反馈。

五、培训计划与资源1. 建立培训计划:根据培训目标和内容,制定详细的培训计划,并落实到具体的时间和地点。

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课程一、《让你成为手机店管理专家》
培训课时:1—2天
培训对象:手机店老板、高层决策者、店长
培训目的:提高手机店管理者软管理能力。

内容提要:
为什么同样一条街上,有的手机店赚钱,有的手机店赔钱!
为什么同样一家店铺,仅仅换了一任店长,业绩不但扭亏为赢,还
实现300%的增长!
您想经营一家赚钱的手机店吗?您想知道手机店赚钱的秘密吗?
您想成为手机店销售管理的精英吗?……
您还在为如何提升业绩发愁吗?您还在为如何提高店员执行力
困扰吗?您还在为3G时代手机店的发展寻找出路吗?
思路决定出路,思考创富人生!两天一晚的培训,只要有一条思
考方式对您有用,您个人收入每月将增加5000元以上,您经营的手机
店营业额每月将增加50万以上……,是的,一定可以的!
周鑫教练将运用宇宙间最顶级训练之道.全过程参与式教学,“剧
本式”演练,对学员的EQ (情商管理能力)、领导与管理能力、销
售能力进行科学测试,量身训练。

让学员像记住“初恋”一样印象深
刻!马上学,立刻用!
以下13大主题可以任选3项组合为一天课程重点讲授。

课程二、手机应该这样卖——跟我学话术
培训课时:1—3天
培训对象:手机店所有销售人员
培训目的:
如何才能提升手机店的整体销售业绩?
如何才能提升手机店的成交率?
如何才能提升手机店销售人员的销售技巧?
如何将任何一款手机卖给任何顾客,在任何的时间呢?
因:假如你是一位卖青椒的销售人员,面对顾客如下提问时,你会如何回答呢?
“老板,青椒辣不辣?〃
总共有四种回答:
第一种答案:辣。

第二种答案:不辣。

第三种答案:你想要辣的还是不辣的?
第四种答案:这一堆是辣的,那一堆是不辣的,随便挑选。

总结分析:
第一种答案的结果可能是,碰巧买青椒的顾客这两天上火,这桩
买卖就黄了。

第二种答案的结果可能是,凑巧买青椒的顾客这两天想开开胃,这次生意没有达成。

第三种答案本想以销售技巧进行二选一的反问,恰恰遇见较真的顾客,结果很难预料。

成功率只有50%.
第四种答案无疑是最佳的,结果不言而喻,成功率是100%.
果:于是,我就想,如何提升手机店的成交率?关键还是每天与顾客打交道的店员。

顾客并不在意你说什么内容,而关键是如何说,对吗?
面对“只逛不买”的顾客,如何激发他的购买欲?面对迟疑不决的顾客,如何促使他迅速作出决定?面对死砍价格的顾客,如何巧妙应对?
店员如何说服顾客购机?
店员如何巧妙地回答顾客的疑问?
店员如何与各种不同类型的顾客沟通?
店员如何应对顾客的各种拒绝理由和借口?
店员如何用语言的技巧让顾客快速成交?
以下课题可以根据需求选择,根据选择内容确定1-3天培训课时.
店员向顾客推荐手机,但顾客就是不开口说话。

销售情景2:
如果顾客说:“今天只是随便看看!如果买的话,还会找你的!”
销售情景3:
当顾客选中一款手机,可陪伴者说:我觉得一般或再到另外一家店看看
销售情景4:…销售情景10:
面对各种类型的顾客如何应对?
如何应对只逛不买的顾客?
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第二课手机销售话术——功能类
销售情景11:
这种颜色的手机,会不会用几天就褪色啊?
销售情景12:
我不太喜欢这种款式.
销售情景13:…销售情景20:
如何介绍手机的功能更有价值?
如何介绍手机的功能更有吸引力?如何更好的解决各种功能异议?更多精采,期待参与
第三课手机销售话术——品牌类
销售情景21:
国产的品牌,质量不太好吧!
销售情景22:
A品牌的好吗?人家说B品牌更好。

销售情景23:
某某品牌手机?在哪里?是刚出来的吧,没听过.
销售情景24:…销售情景30:
如何展示手机品牌?
如何塑造新手机品牌形象?
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销售情景31:
客人投诉赠送的礼品电池、充电器的质量与原装相差太远销售情景32:
公司规定让价后不能送礼品,可顾客就是两个都要。

销售情景33:…销售情景40:
如何充分发挥赠品的作用?
如何让顾客感到赠品有价值?
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第五课手机销售话术——价格类
销售情景41:
顾客不试机,真接就问:“最低多少钱能卖?”
销售情景42:
顾客试机后,摇了摇头说:“太贵了〃
销售情景43:
为什么你的手机卖的比别人贵?
销售情景44:…销售情景53:
价格谈判获得的每一分钱都是净利!
如何让一部手机多卖50元?
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第六课手机销售话术——异议类
销售情景54:
屏幕太小了,字也太小了。

销售情景55:
喇叭外放声音太小了。

销售情景56:…销售情景65:
如何处理异议,顾客又不会生气?
如何说服顾客停止抱怨?
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销售情景66:
当顾客进行比较手机时。

销售情景67:
当手机店员向顾客提出一次成交要求遭到顾客拒绝时。

销售情景68:…销售情景81:
如何让忧郁不决的顾客下定决心购买?
如何加速成交?
如何变拒绝为成交?
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第八课手机销售话术——转推类
销售情景82:
当顾客买的是A品牌需要转推B品牌时。

销售情景83:
当需要连带销售时.
销售情景84:…销售情景88:
如何多说一句话就创造数倍利润?
如何让顾客买的更多?更多精采,期待参与
第九课手机销售话术——客诉类
销售情景89:
顾客刚买两天的手机,一定要马上退货!
销售情景90:
手机店销售现场突遇到客人投诉。

销售情景91:…销售情景101:
如何让气愤的顾客转怒为喜?
如何化解客诉危机?
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第十课手机销售话术 ----- 综合类
销售情景:102
当顾客对手机关注时的销售话术
销售情景:103
顾客决定购买手机时的销售话术
销售情景104:
当两个以上店员同事之间共同接待顾客时
销售情景105:…销售情景116:
如何推销手机没有的功能?
如何说服货比三家的顾客?
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课程三、微利时代如何打造手机店赚钱机器
培训课时:一天/8时
培训对象:手机店老板、高层决策者
培训目的:提高手机店老板战略思维管理能力,思考手机店生意如何做大做强
内容提要:手机店经营失败剖析、手机店赚钱智慧、手机店竞争策略、手机店盈利模式创新等等
课程大纲
课程四、手机店王牌店长领导力训练营
培训课时:一天/8时
培训对象:手机店长
培训目的:提升店长认知能力,具备驾驭一家手机店管理的能力内容提要:店长管理能力、店长角色定位、店长如何管人理事等等
课程大纲
课程五、如何打造手机店成交系统
培训课时:一天/8时
培训对象:手机店长
培训目的:提升店长手机店销售管理能力
内容提要:店长销售技巧、店铺成交系统等等
课程大纲。

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