公立医院综合改革绩效考评办法
公立医院绩效考核工作实施方案(含公立医院绩效考核指标)
公立医院绩效考核工作实施方案（含公立医院绩效考核指标）绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。
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公立医院绩效考核工作实施方案（含公立医院绩效考核指标）为贯彻落实《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》（国办发（202X年，全面启动三级公立医院绩效考核工作，完成首次省级及国家考核工作，初步构建以绩效考核结果评定三级公立医院建设发展成绩的结果应用机制。
到202X年，基本建立较为完善的三级公立医院绩效考核体系。
三、考核范围从202X年起，全省三级公立医院（包括驻陕的国家卫生健康委及其他中央有关部门，高等院校、行业或企业所属或者管理的三级公立医院）均要参加绩效考核。
未参加或未按要求参加绩效考核的公立医院，不得以任何形式追溯为三级公立医院。
军队医院不在考核范围内。
鼓励社会办三级医院参加省级考核工作。
四、考核指标国务院办公厅印发了《全国三级公立医院绩效考核指标体系》（不含中医类），共包括55个指标，其中26个指标为国家重点监测指标。
国家中医药局印发了《三级公立中医医院绩效考核指标》，共包括66个指标。
在国家指标体系的基础上，结合我省实际，现确立了陕西省三级医院绩效考核指标体系（见附件1）和陕西省三级中医医院绩效考核指标体系（见附件2）。
（一）国家考核指标。
共55个指标（中医类医院为66个指标），用于开展国家考核工作，并依据对国家考核指标的考核结果，适时开展三级公立医院全国排名。
国家建立了全国公立医院绩效考核系统，用于完成国家考核工作。
（二）省级考核指标。
共60个指标，含55个国家考核指标和5个单独增加指标（中医类医院为71个指标，含66个国家考核指标和5个单独增加指标），用于开展省级考核工作，并依据对省级考核指标的考核结果，将参加考核的三级医院确定为年度优秀、良好、合格、不合格4个档次。
2022年三级公立医院绩效考核
2022年三级公立医院绩效考核背景介绍公立医院是保障人民健康的重要组成部分，而医院的绩效考核则是保证医疗质量和服务水平的重要手段之一。
2022年的三级公立医院绩效考核即将开始，本文将介绍其相关要求和评估标准。
考核目标2022年三级公立医院绩效考核的目标是提高医院的整体运营效率和综合服务质量，为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。
考核内容1. 医疗质量医疗质量是考核的核心内容之一，包括手术成功率、感染率、康复率等指标。
医院需要通过科学有效的治疗手段和标准化的操作流程来提高医疗质量，确保疾病的有效治疗和患者的康复。
2. 服务质量服务质量是患者对医院的综合评价，包括医生态度、护士服务、就诊环境等方面。
医院需要通过不断提升服务态度和服务质量，提供更好的就医体验，增强患者的满意度。
3. 医疗安全医疗安全是保障患者生命安全的重要环节，包括药品安全、手术安全、病人信息保密等方面。
医院需要加强内部管理，保证患者的医疗安全，防止不良事件的发生。
4. 经济效益医院的经济效益是考核的重要指标之一，包括总收入、费用控制、药品使用效率等方面。
医院需要通过精细化管理和合理的财务控制，提高经济效益，实现健康与经济的平衡。
考核标准1. 分值设定绩效考核采用百分制评分，满分为100分，其中医疗质量占比40%，服务质量占比30%，医疗安全占比20%，经济效益占比10%。
2. 考核周期考核周期为一年，从2022年1月1日至12月31日。
3. 考核方式绩效考核将由相关专家组成的评估团队进行评估，采用综合评价的方式，包括现场考察、资料审核、数据分析等环节。
4. 结果公示考核结果将公示于医院内部以及社会公众范围内，以增加考核的透明度和公正性。
总结2022年三级公立医院绩效考核对医院的整体运营和服务质量提出了更高的要求。
医院需要加强内部管理，提高医疗质量、服务质量和医疗安全，优化经济效益，以更好地为患者提供健康服务。
这将有助于构建更加高效、优质的公立医院体系，提升人民群众的获得感和满意度。
“四定”绩效考评-践行公立医院绩效评价改革
３ ６・ ５
中 国医 院 统 计
２１ ０ ０年 ｌ 第 １ ２月 ７卷第 ４期
・
医 院管 理 ・
“四定 ” 效 考 评 一 践 行 公 立 医 院 绩 效 评 价 改革 绩
王新利 靳 清汉 刘艳 丽
【 要】 目的 落实公 立医院绩效评价体系改革， 摘 促进 医院业绩增长和持续健康发 展。方法 实施“四定” 绩效考
难度 、 风险程度 、Ｔ ＿作数量与质量等工作业绩为 主要依 据 ， ＝ 制
定实施 了“ 四定 ” 效 考 核 评 价 办 法 ， 工 作 数 量 、 作 质 量 、 绩 把 工 工
作绩 效 ， 友 和职 工 满 意 度 作 为 考 核 的 重 要 指 标 ， 分 体 现 了 病 充 劳动 、 术 、 险 、 理 等 价 值 要 素参 与 分 配 的 绩 效 考 评 改 革 模 技 风 管 式， 充分 发 挥 了广 大 医 务 人 员 的 价值 ， 动 了其 积极 主 动 性 ， 调 进
以事 为主体 ， 以价值 为本位 ， 设置 岗位 以医院组织 发展 和管理 需要 与吸引 、 留和激励人 才为 出发点 ， 保 根据 医院科室业 务发
展划 分不 同 的 岗位 族 类 。 从 医 院业 务 技 术 发 展 和 救 治 需 要 的 角 度设 置 专 业 技 术 岗 位族 类 的纵 向 发 展 通 道 。充 分 体现 劳 动 、 技术 、 险 、 任 等 价值 ， 绩 效 评 价 和 薪 酬 设 计 时根 据 科 室 业 风 责 在 务性 质 、 管理 岗位 、 术 职 务 岗 位 、 险 岗 位 、 动 责 任 岗 位 等 技 风 劳 设 置相 应 的 岗位 系 数 。
公立医院绩效考核评价管理办法(试行)
公立医院绩效考核评价管理办法（试行）第一章总则第一条依据《全市公立医院综合改革试点实施方案》，为推进我县公立医院的建设与发展，建立科学、有效的公立医院评估和补偿机制，根据上级关于医院绩效考评有关规定，结合我县实际，特制定本办法。
第二条公立医院绩效考核评价工作坚持客观、公正、公开、科学、规范、可操作原则；坚持公益性、社会效益和经济效益并重原则；坚持多方参与、内部评价与外部评价相结合原则；坚持奖励与惩处相结合原则。
第三条公立医院绩效考核评价工作，运用年度考核和日常考核相结合、定性考核和定量考核相结合、第三方评估和专家指导相结合的方法。
第二章考核内容第四条武川县公立医院绩效考核评价的主要内容和指标（下简称考核指标）为综合管理、医疗服务、满意度评价三大项指标。
第五条综合管理、医疗服务、满意度评价三项指标考核按照《公立医院绩效考核基本指标及分值表》（附件1）进行。
—11—第六条三项指标满分为100分，其中综合管理占48%，医疗服务占17%，满意度评价占35%。
第三章组织实施第七条公立医院绩效考核评价工作由县公立医院管理委员会办公室牵头，县监察局、卫生局、财政局、人社局等部门参与，依据本办法和《考核指标》组织实施，并负责公立医院绩效考核工作的指导和监督。
第八条公立医院绩效考核评价工作采取日常考核与年度考核相结合的方式。
各公立医院应当按照本办法规定不定期开展自查工作，对发现的问题及时整改。
第九条公立医院绩效考核评价中的年度考核，采取听取汇报、查阅资料、实地考察、问卷调查等多种形式进行。
第四章年度考核评价时间和程序第十条年度考核程序主要包括制定考核计划、考核实施、考核结果的确认、考核结果的公示、考核结果的反馈和应用等。
第十一条县公立医院管委会办公室于年初制定当年考核计划，并于年底前组织相关部门对医院进行年度绩效考核评价。
必要时，可以组织专家组对医院管理和医疗质量进行专项考核评价。
第十二条考核实施结束后，县公立医院管委会办公室根据—2—医院日常考核情况，向相关部门提交医院绩效考核评价报告，作为考核结果应用的依据。
公立医院绩效考核细则
公立医院绩效考核细则公立医院绩效考核细则核是评定价值的高低，医院绩效考核是评定医院绩效的价值，医院绩效的价值主要有两种表现形式。
一是可以计算的价值量，二是难以计算的价值量。
医院绩效考核就是对运用正确的价值观，科学的方法和手段，比较和判断其绩效率和效益的大小和高低。
1、医院绩效考核理论体系（1）创新求是理论。
医院绩效管理是新形势下提出的新问题，加上医院自身的特殊经营性、合理性、社会性和复杂性，面对这些情况，必须解放思想，实事求是，适应新形势的发展需求，大胆创新地开展工作。
（2）社会主义初级理论。
在解放思想、实事求是思想的引导下，医院考核指标体系的数据和考核考核工作，应坚持社会主义初级阶段理论，立足我国国情，适应提供质优价廉的医疗服务效率，把有关患者满意度、业务量、医疗质量、经济经济和社会效益纳入考核内容。
（3）市场经济理论。
随着社会主义市场经济在我国的医院作为公益性单位，但同时又是独立经济实体的特殊性质，这是决定医院绩效考核体系极为重要的根据，考核侧重医院的公益性，不是医院的趋利性。
（4）相关学科理论。
相关学科理论包括大系统理论，技术经济考核理论、数据统计理论、经济控制、规划论和决策理论、财务会计理论、统计理论等。
2、医院绩效考核的主要内容（1）业绩考核：通过设定关键业绩指标，定期衡量各岗位员工重要工作的完成情况。
此类考核主要在管人员中进行，其中部门经理在季度考核和年度考核的指标是不同的。
经理以下其他管理人员只需在年度进行考核。
分为硬指标（即定量指标）与软指标（即定性指标）两类；（2）计划考核：即计划完成情况的考核，在每个月度和季度动态衡量岗位员工的努力程度和工作效果；在部门经理的考核中，季度和年度计划完成情况的考核又称为“部业绩考核”；（3）能力态度考核：衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力, 对待工作的态度、思想意识和工作作风，每年度进行一次；（4）部门满意度考核：主要考核病人满意度以及医院各部门在日常工作中的配合和协调情况与效果。
医院绩效考核制度方案(精选10篇)
医院绩效考核制度方案医院绩效考核制度方案（精选10篇）为了确保事情或工作有序有效开展，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。
方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编收集整理的医院绩效考核制度方案（精选10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
医院绩效考核制度方案1一、指导思想及原则1、通过实行医院全面绩效管理，充分调动全体员工的积极性，全方位挖掘潜力，促使医院医疗质量、运行效率全面提升，以满足员工和顾客的期望与需求，促进医院健康、可持续发展。
2、医院绩效评价和考核的总体原则是多劳多得、优劳优得。
建立起责任和权利相统一、贡献和报酬相一致，重实绩、重贡献、向优秀人才和关键岗位倾斜的分配激励机制。
3、坚持学与不学不一样、做与不做不一样、做多做少不一样、做好做坏不一样、主动做与被动做不一样、创新与平庸不一样、合作与不合作不一样的原则。
4、坚持目标层层分解的原则，把个人的奋斗目标与科室或部门及医院的发展目标相统一。
5、实行问责制，明确各级各类人员的职责，促进医院职工及管理人员的优胜劣汰，实施通过考核形成能上能下的激励机制。
6、鼓励合作和创新，通过合作产生整体效益，通过创新挖掘潜力。
二、医院的薪酬结构：1、基本工资：在编人员的基本工资依据国家和地方有关政策标准制定，包括岗位工资、薪级工资等经市人事局审批的工资；非编人员的基本工资按岗位不同确定。
特殊人员工资按医院有关规定执行。
2、福利：根据当地政府和医院实际情况规定，医院应缴纳的各种养老金、保险金、住房公积金等。
3、绩效工资：依据绩效考核结果确定的薪酬。
4、医院另行规定的单项奖励。
医院另行规定。
5、科室另行规定的单项奖励。
由各科室自行制定。
三、考核办法为保证考核的公正、公平，医院考评时实行360度考核法做为考评的手段，四、考核的基本框架和思路医院实行层级考核、二级分配的原则进行考核。
院长考核副院长；院长、副院长考核职能科室；职能科室考核科室；科室负责人考核科室职工。
医院绩效工资管理制度
绩效工资管理制度为激活人力资源，全面提升医院竞争力，加速医院发展，根据国家、省、市关于加快推进县级公立医院综合改革实施意见及有关绩效工资管理等文件精神，结合医院实际，制定本制度。
一、绩效考核绩效考核由医院质控办及其他职能部门按月进行考核，考核结果与科室绩效工资挂钩(考核办法另附)。
二、分配原则1、预算管理、总量控制。
实行预算管理，全院人员经费支出占业务支出的比例控制在35%以内，根据测算，全年绩效工资总量按有效医疗收入28%比例提取，实行总量控制为宜。
其中日常绩效工资总量控制在24%以内，单项奖励绩效工资总量控制在4%以内。
2、分类核算、绩效考评。
设临床、医技、行管后勤等责任考评单元，将工作量、质量、技术难度、成本控制和患者满意度纳入绩效管理内容，提炼为工作量成本效益和管理效益两类核心考评指标，采用综合平衡记分法核算科室绩效，作为核定科室绩效工资依据。
科室实行主任负责制，科主任负责人事、业务及绩效分配工作。
实行院科两级核算，医院按科室绩效人员岗位系数及考评计分核算各科室奖励绩效工资，各科室制订科室绩效二次分配管理办法，核算分配到人。
3、成本控制、效益优先。
按照工作量及成本效益指标占85%和管理效益指标占15%核算科室绩效，严格科室成本控制和质量管理，促进医院增收节支，降低医疗服务成本和运行成本，增强服务能力，提高服务效率。
三、分配模式1、实行全员全额绩效管理分配，绩效工资分基础绩效、奖励绩效和单项绩效三部分。
全年绩效工资总额按有效医疗收入28%以内提取，实行总量控制，其中每月基础绩效、奖励绩效和单项绩效工资按有效医疗收入24%以内提取控制，年度综合奖励按有效医疗收入4%以内提取控制，可分季度或年度考评兑现。
绩效工资根据医院制定核心考核指标实行计分制核算科室绩效，科室实行绩效二次分配，考评到人，分配到人。
基础绩效工资每月10号发放，奖励绩效和单项绩效每月月底考评发放。
2、核定人员、床位编制及设置绩效岗位系数医院科学合理核定科室人员及床位编制数，实行院、科两级核算。
公立医院科室和员工绩效综合考评
公立医院科室和员工绩效综合考评近几年来，随着我国医疗机构改室一般负责医院某一方面的管理、服革的不断深入，公立医院面临的医疗务工作，为业务部门（临床科室、医市场竞争更加激烈和承担的社会责任技科室）工作顺利开展提供支持、服更加重大。
绩效考评、绩效管理一直务、指导等，绩效水平主要体现在工被认为是营利性企业管理的重要工具作效率、其它相关关联部门满意度、和提升经营业绩的重要手段，尽管公认可度等方面。
立医院属于典型的非营利性组织，亦 2.定量、定性考评。
科室定量考需要加强绩效考评、绩效管理，改善核主要采取关键绩效指标（KPI）进运营绩效，提升运营效率，提高社会行考核，即根据各科室职能定位、工效益和经济效益。
作性质、管理要求等不同，分别设置一、科室、员工绩效综合考评可以量化的关键绩效指标以及计分权体系构建重，通过多项指标加权计分的方法进（一）明确绩效考评管理原则行考核；定性评价通过360度评议实1.战略导向原则。
绩效考评管理现，主要包括院领导评议、科室负责体系的建立必须立足于医院的战略目人互评、员工代表评议等，根据评议标要求，并能够促使战略目标的有效结果汇总计算定性评价得分。
根据科实现。
室类别划分，将定量考核与定性评价2.综合评价原则。
一方面，综合结果分别乘以各自权重，加总得出各平衡各科室的定量考核和定性评价，科室的综合考评得分，即XX科室综使不同科室间的绩效表现具有一定的合考评得分=定量考核得分×权重可比性；另一方面，将结果性的业绩1+定性评价得分×权重2。
考评和过程性的行为能力评价进行有（三）员工绩效综合考评体系机结合，全面反映员工绩效表现和能医院在科学、有效实施科室绩效力素质。
综合考评的基础上，积极探索开展员3.整体绩效原则。
引导各科室主工绩效综合考评工作，并根据岗位性任（即直线管理者）根据“团队激励质及职责等将员工划分为科室正职管计划 ”的原理实施员工绩效评价、理人员、科室副职管理人员和科室一绩效管理，强化员工团队意识，通过般员工三类进行分别考评。
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**市公立医院综合改革绩效考评办法为科学、客观、真实、全面地评价公立医院综合改革成效，确保工作落到实处，根据市委办公室市政府办公室《关于进一步深化医药卫生体制改革的实施意见》和《关于城市公立医院综合改革的实施意见》要求，参照省卫计委《关于印发<公立医院综合改革目标管理指导意见(试行)>的通知》（鲁卫医改发[2014]5号）内容，制定本考评办法。
一、考核目的强化公立医院科学化、标准化、精细化管理，提高服务能力、医疗质量和运行效率，有效满足辖区居民基本医疗卫生服务需求。
推进全市公立医院综合改革，落实责任，强化问责。
全面了解医院的医改推进情况及改革成效，总结经验，发现问题，为完善政策提供依据。
二、考核对象所有参与综合改革的公立医院，包括市直15家医院，区（市）公立医院。
三、考核原则坚持公平与效率相结合、改革和管理相结合、平时与集中相结合的原则，突出考核的实时性、现场性、持续性，确保考核工作客观公正、真实准确。
（一）目标导向。
坚持公益性原则，改变重经济指标倾向，建立综合目标管理体系。
围绕城市公立医院综合改革意见中所确定的公立医院综合改革目标，衡量公立医院运行新机制建立情况和综合改革的成效。
（二）横向比较与纵向比较结合。
既通过横向比较，对医院推进改革的情况分等级进行综合对比；又通过纵向比较，评价同一医院不同阶段的改革进展和成效。
（三）日常监测与阶段性评价结合。
充分发挥医改进展监测体系的作用，密切关注评价指标的变化情况，及时发现问题；年度评价与阶段性评价相结合，评价公立医院年度改革进展情况和阶段性目标实现情况。
四、考核内容按照维护公立医院公益性、调动医务人员积极性、保障卫生事业可持续发展的要求，从组织管理、满意度评价、药品集中采购、控制医药费用、提高服务质量、改革人事分配制度和发挥中医药特色优势等七个方面实行目标考核。
五、考核方法和程序（一）考核程序参与综合改革的市直公立医院在市卫计委的指导下，根据考核指标体系，参考上年度指标值，合理确定年度目标值、考核标准和计分方法，经市卫计委审核同意后，每年1月报省、市卫生计生行政部门备案，作为年度考核依据。
参与改革的区（市）公立医院在区（市）卫计局的指导下，根据考核指标体系，参考上年度指标值，合理确定年度目标值、考核标准和计分方法，经区（市）卫计局审核同意后，每年1月报省、市卫生计生行政部门备案，作为年度考核依据。
各医院应认真落实目标管理指标，每半年开展一次自查，对发现的问题及时改进，形成自评报告，报省、市卫计委，区（市）医院经区（市）卫计局审核后，再报市卫计委。
同时，市卫计委、区（市）卫计局对所辖医院每半年组织一次考核评价，考核采取听取汇报、调度数据、现场核查、问卷调查等方式进行。
（二）考核方法1、查阅资料。
查阅医院的管理制度、出入院记录、处方、病历、设备台账、财务凭证、会计帐务和动态监测数据月报表等相关资料和医疗文书。
2、现场检查。
查看医院的内部设置、医疗设备、服务流程、病房建设等就医环境。
3、走访调查。
走访医院医务人员、患者和群众代表并进行问卷调查，了解社会综合满意度。
六、考核结果应用（一）考核结果评定。
考核结果分A（90分及以上）、B（80分及以上）、C（70分及以上）、D（69分及以下）四个级别。
(二)考评结果运用。
市财政当年度取消药品加成专项补助经费的30%作为绩效考核专项资金，根据各医院年终绩效考核结果视情拨付。
考核综合得分在80分以上（含80分）为合格单位；90分以上（含90分）为优秀单位，予以通报表彰奖励；合格以上单位全额拨付当年度绩效考核专项资金。
综合得分80分以下的单位为不合格单位，予以通报批评，并会知政府和有关部门，责令限期整改，整改到位后拨付当年度绩效考核专项资金，同时增加下一年度考核频次。
连续两次考核不合格的，取消当年度绩效考核专项资金，责成医院负责人在考核结果公布10天内，分别向市卫计委、市财政局说明情况。
同时，公立医院综合改革目标管理考核评价结果，可作为医院职能部门、责任人年度业绩考核依据之一，可作为续聘、解聘或调整岗位，以及调整职工绩效工资分配的依据。
七、考核要求（一）高度重视，加强领导落实绩效考核制度是有序推进我市公立医院改革的重要举措，各医院要高度重视，落实主要领导负责制，把公立医院绩效考核工作列入本单位中心工作，切实加强组织领导，高度重视，精心组织，确保顺利实施。
（二）严肃认真，注重实效各医院要密切配合，做好绩效考核工作，注重平时工作，指定专人负责每月公立医院动态监测报表，上报监测结果必须及时、准确、真实、完整，与原始记录和统计台帐一致，严禁虚报、谎报、瞒报。
要认真履行各项工作职责要求，及时上报工作情况和有关资料。
（三）加强督查，扎实推进相关卫生行政部门要加强对各医院公立医院综合改革的监督管理，及时协调解决工作中遇到的困难和问题，抓好动态监测月报数据的审核工作和医院整改复核工作，推动公立医院综合改革工作扎实开展。
（四）客观公正，认真考核实行考核工作责任制和责任追究制，确保考核的客观公正。
各有关单位要严肃绩效考核工作纪律，严禁编造、篡改考核资料，严禁利用考核谋取个人私利，严肃查处弄虚作假行为，对弄虚作假的单位和个人，一经发现，将予以严肃处理。
在绩效评价过程中，重点关注可控变量，剔除不可控因素，确保绩效评价客观公正地反映工作成效。
（五）强化宣传，重视引导。
采取多种方式加强宣传教育，引导广大医务人员充分认识公立医院综合改革绩效考核对深化医改，促进医疗卫生事业可持续发展的重要意义，主动支持参与绩效考核，不断提高服务水平和质量。
附表1：公立医院综合改革绩效考核表附表2：公立医院患者满意度情况附表3：公立医院职工满意度情况附件4：部分公立医院综合改革绩效考核项目考评方法附表1：公立医院综合改革绩效考核表考核项目序号考核指标权重指标值考核标准备注一、组织管理1财政补助是否到位5查看各医院财务报表，查看银行转账单据，看市（县）级财政配套资金是否按时拨付到位。
由各医院财务科科长配合检查工作。
A、按时到位（2分）：超时3～6月，扣1分；超时6月以上不得分；时间以市里文件相关规定为标准。
B、足额到位（3分）：100%足额到位得满分；每下降10个百分点扣1分，扣完3分为止，不倒扣分。
金额以市级文件为基数。
2是否成立公立医院综合改革领导小组2有成立领导小组文件0.5分，定期召开会议且有会议记录和照片得0.5分；配备专职人员推进工作落实得1分。
3是否建立公立医院综合改革绩效考核机制3建立对相关科室公立医院综合改革考核机制得1分；有医院考核的相关6记录文献资料，如考核结果通报等得1分。
4是否对公立医院综合改革开展动态监测2明确监测报送人员的得1分；及时准确报送月报表的得1分。
5是否按要求及时调整医疗服务价格3按要求调整到位的满分；调整价格目录每缺少10个百分点减0.5分，扣完本项分值为止。
6是否开展法人治理结构改革（2016年作为奖励分值）5成立理事会得2分，成立监事会2分，设总会计师得1分。
查看相关文件、会议记录和照片等资料。
二、满意度评价7患者满意度6≥80%制定完善的患者满意度调查和出院患者回访制度，并开展满意度调查和出院患者或其家属随访工作，得3分。
出院患者或其家属随访率高于80%，得3分。
满意度每降低1个百分点扣0.1分。
8职工满意度4≥80%制定完善的职工满意度调查制度，并开展满意度调查得2分；职工满意度≥80%，得2分；每降低1个百分点扣0.1分。
三、药品和高值医9药品和高值医用耗材通过省级4通过省级集中采购得分，否则不得7用耗材集中采购与使用集中采购分。
10高值医用耗材占医疗收入的比重3≤12%查看有关科室数据，每高于1个百分点扣0.2分。
11基本药物和常用药品的销售额占药品总销售额比例不低于80%4≥80%二级以上医疗机构配备使用基本药物和常用药物销售额占总销售额不低于80%，每降低1个百分点扣0.1分。
四、控制医药费用12药占比(到2017年降到30%以下，不含中药饮片)5≤40%查看有关科室数据，每高于1个百分点扣0.2分。
13门诊次均费用62016年门诊次均费用相比2015年增幅不高于城乡居民纯收入增幅，每超过1个百分点扣1分。
14住院次均费用62016年住院次均费用相比2015年增幅不高于同期城乡居民纯收入增幅，每超过1个百分点扣1分。
15平均住院日6≤10天2016年平均住院日每高于2015年0.5天扣0.2分；平均住院日高于10天，扣2分。
16医保住院患者政策范围内自付费用占比6≤30%查看相关科室数据，每高于1个百分点扣0.1分。
五、提高医疗服务17大型设备检查阳性率4≥70%大型医疗设备检查阳性率不低于8质量70%，每低1个百分点扣0.2分。
18临床路径管理患者占出院患者比例4≥15%临床路径管理患者占出院患者比例不低于15%，每低1个百分点扣0.1分。
19卫技人员与开放床位比例4≥0.88:1卫生技术人员与开放床位比例低于0.88：1，扣1分。
20抗菌药物使用合格率5门诊≤15%住院≤55%抗菌药物使用门诊≤15%，住院≤55%，每高1个百分点扣0.2分。
21医院总感染率4≤8%医院总感染率不高于8%，高于8%扣2分。
22对口支援基层医疗机构数43对口支援基层医疗机构数不低于3家，每少1家，扣0.5分；帮扶人员到位率100%，每发现1人次未实际到位扣0.1分。
23市级以上重点学科数51市级以上重点学科不低于1个，并不断强化学科建设，积极申报市级以上重点学科。
六、人事分配制度改革24实行编制和新增人员备案制5医院根据自身实际确定人员控制总量并向相关部门备案的得1.5分；医9院自主拟订岗位设置方案，实行岗位管理、竞聘上岗的得2分；推进同工同酬、养老制度改革的得1.5分。
25医院收支结余占业务收入比例5医院收支结余占业务收入比例逐年增加，未增加扣0.5分。
26人员经费占业务收支比例5人员经费占业务收支比例逐年增加，未增加扣0.5分。
27人员经费增长幅度5不低于全省同级医院平均增长水平，低于扣0.5分。
七、发挥中医药特色优势28综合医院中医病床床位数占比 2.55%每低1个百分点扣0.2分。
此两项仅作为综合医院考核指标29综合医院设立中医门诊，开设专业数2.5三级医院不少于3个，二级医院不少于2个；每少1个专业扣0.5分，扣完为止。
没开展业务的不得分。
30中医类别执业（助理）医师占执业医师的比例2.5此两项仅作为中医医院考核指标31中医药收入占医院业务收入的比例2.510**市公立医院患者满意度情况您好！为了解服务利用者对医院的满意度，请您把自己真实的看法知道我们。
以便我们掌握医院的服务情况，为改进医院的服务用。
感谢您的支持！1.性别①男②女2.年龄______岁3.您知道本院实施了药品零差价销售吗？①知道②不知道（跳到5）4.您是怎么知道本院实施了药品零差价销售的？①医院宣传②其他5.您觉得到这里来看病方便吗？①很方便②方便③一般④不方便⑤很不方便6.您对这里服务等候或排队的时间满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤很不满意7.您对这里的就医环境满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤很不满意8.您对医务人员对您的服务态度满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤很不满意9.您对医务人员对您的尊重程度满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤很不满意10.您对医务人员的解释、交流情况满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤很不满意11.您对这里的服务价格满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤很不满意⑥不清楚12.您认为这里的药品价格如何？①非常便宜②比较便宜③一般④有点高⑤很高⑥不清楚调查员调查日期年月日评分标准：病人满意度>90%，得5分；病人满意度为85%～90%者，得3分；病人满意度为80%～85%者，得1分；病人满意度小于80%者，得0分**市公立医院职工满意度情况您好！我们是**市公立医院取消药品加成协调指导组，现对您院进行满意度调查，恳请您利用几分钟时间填写这份问卷。