云视通常见问题解答
(完整版)视频监控系统常见十六种故障的解决方法
视频监控系统常见十六种故障的解决方法在一个监控系统完工以后需要进入调试阶段、试运行阶段以后才能交付使用，有可能出现各种故障现象，例如常见的：不能正常运行、系统达不到设计要求的技术指标、整体性能和质量不理想，特别是对于一个复杂的、大型的监控工程项目来说，是在所难免的,这是就需要我们去做相应的处理来解决故障，保证系统的正常运行。
1、电源不正确引发的设备故障。
电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。
特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生。
因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。
2、由于某些设备的连结有很多条，若处理不好：特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。
在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。
因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。
3、设备或部件本身的质量问题。
各种设备和部件都有可能发生质量问题，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。
值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。
因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。
如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。
4、设备(或部件)与设备(或部件)之间的连接不正确产生的问题大致会发生在以下几个方面：⑴阻抗不匹配。
⑵通信接口或通信方式不对应。
这种情况多半发生在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系的设备之间，也就是说，选用的控制主机与解码器或控制键盘等不是一个厂家的产品所造成的。
所以，对于主机、解码器、控制键盘等应选用同一厂家的产品。
视频监控系统常见故障问题及维修办法
视频监控系统常见故障问题及维修办法在一套视频监控系统中所用到设备繁多，到最后调试阶段或者后期维护阶段，总会出现这样那样的问题，如果不能够认识到问题的根源，是很难彻底解决的，这样就会造成客户的不满意，影响公司信誉。
在这里就简单介绍一些常见的问题和解决办法。
监控系统的常见故障及排除1、电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。
a、供电线路或供电电压不正确。
b、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)。
c、供是系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。
d.特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在系统调试以前，供电以前，一定要认真严格的进行核对与检查，绝不应掉以轻心。
2、云台的故障。
一个云台在使用后不久就运转不灵或根本不能转动，是云台常见故障。
这种情况的出现除去产品质量的因素外，一般是以下各种原因造成的：a、只允许将摄像机正装的云台，在使用时采用了吊装的方式。
在这种情况下，吊装方式导致了云台运转负荷加大，故使用不久就会导致云台的传动机构损坏，甚至烧毁电机。
b、摄像机及其防护罩等总重量超过云台的承重。
特别是室外使用的云台，往往防护罩的重量过大，常会出现云台转不动(特别是垂直方向转不动)的问题。
c、室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻措施不良而出现故障甚至损坏。
3、设备或部件本身的质量问题。
从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。
但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。
值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。
因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。
如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。
4、由于对设备调整不当产生的问题。
a、比如摄像机后截距的调整是非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。
云视通网络视频监控解决方案
云视通网络视频监控解决方案-助力安防产业网络化发展产品简介云视通是安防全球通的升级产品，云视通依托于新的传输机制及大量的服务器部署，其性能较之安防全球通相比整体提升一倍，无论是从连通率、传输速度都有着质的改变。
云视通主要应用于监控工程中无法进行互联网远程监控的情况。
该解决方案极大的避免和改善了在复杂的网络设置状态下监控通信的问题。
它能有效解决ADSL拨号、PPPOE虚拟拨号、内网机器通过专线上网等方式中出现的公网IP地址不固定或没有公网IP地址的问题。
云视通与动态域名解析系统不同，云视通无需申请动态域名，无需进行端口映射、无需运行独立的域名解析客户端，只需要申请一个号码并在监控软件中启用，用户就可以通过这个云视通号码简便地利用互联网进行远程监控连接。
产品详情云视通技术是在安防全球通技术的基础上升级而来，虽说是升级但是软件上的传输机制，以及服务器的部署都采用了完全不一样的技术。
这次云视通在服务器方面使用了目前领先CDN技术，这种技术被广泛应用在各大门户网站中。
云视通首先的传输方式依然是P2P方式，在P2P方式无法成功建立连接的情况下，会自动转变成CDN 全网转发的方式。
CDN的全称是Content Delivery Network，即内容分发网络。
其目的是通过在现有的Internet中增加一层新的网络架构，将网站的内容发布到最接近用户的网络"边缘"，使用户可以就近取得所需的内容，解决Internet网络拥挤的状况，提高用户访问网站的响应速度。
从技术上全面解决由于网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等原因所造成的用户访问网站响应速度慢的问题。
云视通服务器的部署基本上都是在各大运营商的关键节点的托管机房里面，在关键节点上面托管服务器就是为了能够获得非常优秀的带宽，同时能够判断各运营商之间的对接带宽的使用情况，从而能够很好的把CDN技术应用在云视通当中。
由上图可以看出服务器的部署位置，只要使用CDN技术，服务器就必须要放在运营商的关键节点上。
智能摄像机看不了回放视频怎么办？
智能摄像机看不了回放视频怎么办？
随着智能家居市场的成熟，以及人们消费水平的不断升级，越来越多的智能家居产品走进了人们的生活，不仅给生活带来了品质的提升，也增加了许多趣味性。
智能摄像机作为智能家居领域的刚需产品，迅速成为最受喜爱的的智能家居用品之一。
然而，智能摄像机是近几年新兴的家居安防用品，大多数用户都是第一次接触此类产品，在使用中难免会遇到各种各样的问题。
今天就给大家解答一下智能摄像机使用中的常见问题：手机APP接收到一条报警消息，点击视频却无法查看，这是怎么回事？
这类问题通常都是因为你的智能摄像机没有插入内存卡导致的。
在这里以云视通智能摄像机为例为大家详细说明一下：云视通智能摄像机支持本地保存，最大支持128G。
可你知道不同大小的内存卡对应存储几天的录像吗？下面，就给大家来算一道数学题。
以小天鹅C5智能摄像机为例：
默认录像参数：720P
默认码流：440Kbps
平均一天录像大小：4.53GB
存储时间：
▼
以小天鹅C5S智能摄像机为例：
默认录像参数：1080P
默认码流：800Kbps
平均一天录像大小达5GB
中维世纪凭借16年的音视频传输技术，对存储空间的利用更充分。
当画面静止时，码流会自动降低，最大程度节省存储空间。
所以在不同的使用环境下，录像文件大小也会有所不同，数据仅供参考。
存储时间：
▼
也许还会有一些用户问：那内存卡存满了怎么办？不用担心，云视通智能摄像机支持卡满自动覆盖老画面。
如果你购买的是8G内存卡，只要在理论时间内及时查看视频，依然能看到想看的画面。
视频监控系统中常见故障
视频监控系统中常见故障视频监控系统已成为现代社会中最常用的安全保障设施之一。
无论在商业、公共场所或家庭，视频监控系统可以提供对设备和人员的实时监测和记录，帮助用户预防和解决许多安全隐患。
然而，像其他类型的电子设备一样，监控系统也时常面临一些故障，包括硬件和软件问题。
在这篇文章中，我们将讨论常见的视频监控系统故障，并提供一些解决问题的方法。
一、硬件故障硬件故障是视频监控系统中最常见的一类故障。
这些故障可能会导致影像失真、画面花屏、录像丢失、监控器无反应等问题。
下面是几个视频监控系统中常见的硬件故障：1.电源故障当一些设备的电源出现问题，监控系统的设备无法正常工作。
如果你发现监控系统无法打开，或者画面简单地显示为空白，可能是设备的电源出了问题。
解决这个问题的最简单方法是检查电源线是否妥善连接到设备上。
2.存储设备故障监控系统的存储设备（硬盘等）可能出现问题，导致无法记录或者回放视频。
如果你发现录像操作失败或者无法在监控器上进行录像，可能是存储设备的故障（损坏的硬盘等）造成的。
这种问题的解决方法是将存储设备逐个排除，并使用备用设备代替。
3.摄像头故障摄像头是视频监控系统的核心组件之一，而一个故障的摄像头可能会影响整个系统的安全性。
当你遇到摄像头不工作或者画面花屏等问题时，你需要先检查摄像头内部的线路和附件，这通常会解决问题。
二、软件故障软件故障主要涉及监控系统的控制软件，包括视频软件和监控软件。
这种故障往往需要涉及更深入的技术知识才能修复。
以下是一些常见的软件故障情况：1.视频文件损坏经常有人遇到无法查看或者打开监控设备保存的视频文件的问题。
这可能是由于视频文件损坏导致的。
请尝试使用另一台设备或者另一种软件来确保文件是否已受到损坏。
2.监控设备软件不兼容当你连接到一些老旧的监控设备时，你可能会遇到无法访问设备或者软件无法正常运行的问题。
这通常是由于不同品牌或不同版本的软件不兼容问题，解决这个问题的方法是更新或更换软件。
监控系统常见十六种故障的解决方法
监控系统常见十六种故障的解决方法在一个监控系统完工以后需要进入调试阶段、试运行阶段以后才能交付使用，有可能出现各种故障现象，例如常见的：不能正常运行、系统达不到设计要求的技术指标、整体性能和质量不理想，特别是对于一个复杂的、大型的监控工程项目来说，是在所难免的,这是就需要我们去做相应的处理来解决故障，保证系统的正常运行。
1、电源不正确引发的设备故障。
电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。
特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生。
因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。
2、由于某些设备的连结有很多条，若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。
在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。
因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。
3、设备或部件本身的质量问题。
各种设备和部件都有可能发生质量问题，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。
值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。
因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。
如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。
4、设备(或部件)与设备(或部件)之间的连接不正确产生的问题大致会发生在以下几个方面：⑴阻抗不匹配。
⑵通信接口或通信方式不对应。
这种情况多半发生在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系的设备之间，也就是说，选用的控制主机与解码器或控制键盘等不是一个厂家的产品所造成的。
所以，对于主机、解码器、控制键盘等应选用同一厂家的产品。
监控系统常见问题解答
监控系统常见问题解答一、监控系统常见问题解答-分割器１．电源工作不正常，引起分割器锁机。
更换电源。
２．接入BNC头视频线接触不良，造成画面跳动。
３．由于误设程序，造成分割器工作混乱，重新设置。
４．使用录像时接错回放口，无法回放。
５．使用单工分割器是只能录而无法回放的。
双工，半双工才行。
二、监控系统常见问题解答-矩阵１．编程是否正确，有无遗漏之处。
A. 使用分控键盘时，对监视器的分配和授权的编程是否正确。
B. 设置报警监控和录像时，有否正确连接报警设备。
编程是否合理（相关设备的数据冲突）。
C. 连接外部受控设备。
如快球、解码器、报警设备，要注意说明书所提供的数据端口。
正确连接和编程。
２．矩阵的故障A. 开机无显示，请查看保险丝。
B. 32路以上矩阵箱开机无显示，查看插板自查发光二极管工作是否正常。
不正常时，重插该板。
C. 某路无输出时，可调换一路正常的画面，以便查看是矩阵问题还是其它问题。
D. 控制失效，请查看是否接对控制端口，受控器有否编码；更换另一端口试一试。
三、监控系统常见问题解答-摄像机１．无图像输出A. 检查电源是否接好，电源电压是否足够。
B. BNC接头或视频电缆是否接触不良。
C. 镜头光圈有否打开。
D. 视频或直流驱动的自动光圈镜头控制线是否接对。
２．图像质量不好A. 镜头是否有指纹或太脏。
B. 光圈有否调好。
C. 视频电缆接触不良。
D. 电子快门或白平衡设置有无问题。
E. 传输距离是否太远。
F. 电压是否正常。
G. 附近是否存在干扰源。
H. 在电梯里安装时要与电梯保证绝缘免受干扰。
I. CS接口有否接对。
四、监控系统常见问题解答-解码器１．接通电源，电源指示灯不亮。
A. 检查电源有否加到接线柱。
B. 检查电源保险丝是否损坏。
２．通电即烧保险A. 检查接线端子的公共端（com）有没有错。
B. 检查云台输出电压选择有否选对。
３．电源灯亮但无法控制A. 信号线是否接对。
B. 控制时信号灯闪烁否。
如何解决网络摄像机十大常见故障
如何解决网络摄像机十大常见故障如何解决网络摄像机十大常见故障导语：如何解决网络摄像机十大常见故障?现在的市面上很少能看到早了几年的那种采用网络编码模块和模拟摄像机组合而成的产品。
授权用户还可以控制摄像机云台镜头的动作或对系统配置进行操作。
网络摄像机能更简单的实现监控特别是远程监控、更简单的施工和维护、更好的支持音频、更好的支持报警联动、更灵活的录像存储、更丰富的产品选择、更高清的视频效果和更完美的监控管理。
如何解决网络摄像机十大常见故障一、客户端或者WEB不能登陆Windows 系统下Active X控件被阻止，在你安装WEB控件时，系统如果弹出了阻止安装控件的对话框，则需要对IE浏览器设置进行检查。
打开Internet Explore浏览器中的Internet选项，选择自定义级别，将“对没有标记为安全的Active X控件进行初始化和脚本运行”和“下载未签名的Active X控件”都改选为提示。
保存之后重新运行Internet Explore浏览器。
如果安装了3721上网助手之类的控件屏蔽软件或个人防火墙请就将其关闭。
之后重新登入。
请不要用IE之外的浏览器登录。
二、用IP搜索工具或中心管理软件搜索不到网络摄像机IP首先确认网线与电源。
如果在确认之后摄像机还是无法查找到IP，那就要确认你的网段，看看网络摄像机的网段是不是很和你电脑的网段是不是一样的，若是不一样的，你则需要把网络摄像机的网段改成和你电脑的网段是一样的。
这样你的电脑就能查找到网络摄像机的IP 了。
如果默认的IP是192.168.1.100或192.168.1.18[以操作说明书为准]，在没有更改默认的IP情况下，首先把电脑的`IP改到和网络摄像同一网段的IP。
三、正常数据不能通过交换机可能原因：1.如果是二层交换机，检查IP地址是否有误或VLAN划分访问权限2.如果是三层交换机，检查是否对交换机端口对MAC地址绑定?3.检查防火墙配置规则解决办法：1.先使用ping命令测试是否有超时错误，如果出起，重点检查网线是否连接正常。
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云视通常见问题解答1.连接设备时，为什么会提示超过最大连接数？答：最大连接数=>设备可以远程链接的最大通道数。
每个设备都会有连接路数的限制，比如一台4路的NVR,最大连接路数是8路，如果超出8路同时连接，那么就会提示超过最大连接数，设备连接路数的对应表如下产品分类采集卡4路NVR8路NVR16路NVR24路NVR25路NVR32路NVR36路NVRIPC消费类IPC最大连接路数无限制8 16 32 48 50 64 72 32 6产品分类（DVR ）D6004-WD1D6004-S3D6004-S1D6004-S2D6104-S1D6008-S2D6008-WD1D6108-S1D6008-S3D6016-S2D6016-S3D6024-S2D6024-S3D6016-WD1D6032-S2D6032-S3最大连接路数8 16 24 322.提示连接失败或者连接超时？答：（1）检查设备是否正常工作，是否是上线状态，您使用的客户端的网络带宽是否足够。
请以下面的公式进行计算并参考计算结果来判断带宽是否够用：如果连接的设备是网络摄像机，我们一般是连接网络摄像机的第二码流或者是第三码流，假设该码流的码率为512kbps，则512kbps/8=64KB/S，即需要64KB/S的下载带宽，如果需要连接的设备为网络硬盘录像机，则还需要64KB/S乘以对应的路数；如果您的宽带的带宽是4M的话，那么4096kbps/8/64KB/S≈8，即在4M带宽且网络状态良好的情况下，您可以最多远程连接8路码率为512kbps的视频源。
（2）如果设备是跟别的设备如电脑或手机等共享上网带宽，可能影响设备的视频传输。
（3）如果设备通过某些二级代理运营商如长城宽带，铁通甚至移动等上网，这些运营商没有自己的IP，大部分是租用的，我们的云视通穿透起来效果可能会差些。
（先介绍下铁通情况吧1、移动铁通虽然有比较完整的互联网（骨干网），可网内没有内容，铁通的IDC业务非常差，基本没有，而绝大多数的SP都是使用网通或者电信的接入，铁通的用户要想访问，就必须绕行CTC或者CNC。
2.出口问题，众所周知，铁通、电信、网通的互联网之间都有互联互通的出口，最早的时候是铁通总部与电信、网通有总出口，全国铁通都使用这个出口。
但这个出口流量费昂贵、单向结算以及本身出口带宽不大，各省铁通纷纷自行寻找第三出口，这些出口一般不会在本省找，大多是在周边甚至很远的省份，找当地电信代理商租赁，然后用长途传输电路传回本省。
铁通IP地址很少，不是主流运营商，绝大部分IP地址在电信网通手里，所以电信网通可以是固定IP，铁通没办法，只能采用浮动IP，上网的时候给你随机分配一个。
这些导致的结果：（1）出口不稳定，且是非动态的，效果不佳。
（2）电信一旦发现，往往就会限制甚至中断，即掉线不稳定。
（3）IP地址显示混乱。
早期玩网游的人应该对铁通深有体会。
移动把铁通吞并后，接收了所有铁通业务统统改名移动，换个马甲，内容还是那样。
铁通网络近期还发现一个特点，和有些联通ip能ping通，和另一些ping不通，和电信也是，这样更不利于互联网产品网络连接的建立。
虽然这些产品经过各地服务器的方式进行补充，但仍然做不到每个铁通用户都能稳定使用。
铁通本身就这样了，如果铁通用户再配上个奇葩的路由器，估计也就看个网页不受影响了。
可以这样测试下：先用查下本机的ip然后把ip填到：/ 里点“查询”，能看到自己的ip和外界的畅通情况。
）3.用云视通连接，还需要做端口映射吗？答：一般不需要做端口映射，因为云视通技术已经解决了穿透问题，所以只需要输入云视通号码，就可以轻松连接了。
但是当云视通上线有问题的时候还需要做端口映射。
这是因为有的设备不支持udp穿透，如果您的网络环境比较复杂，比如经过了多个路由器，做端口映射会有助于设备的连接，对于有防火墙的情况，需要开启端口。
4.用云视通连接和用DDNS连接相比，哪个更简单呢？答：可先介绍一下两种连接方式的操作步骤云视通连接：输入云视通号码，便可以连接DDNS连接：给设备申请一个域名，路由器上做好端口映射，客户端输入域名连接通过上面的步骤描述，不难看出，用云视通连接更方便更简单。
5.设备接上网线后，仍提示云视通号码未上线，应该怎么排查呢？答：（1）确认本地的网络情况，尤其网吧、企事业单位、大中型企业，这些地方一般是绑定IP或者绑定MAC上网，最好是跟本地网管确认下本地上网方式，也有个别地方上网是登入网页或者短信验证，此类网络环境不支持；（2）系统设置-网络-网络连接，NVR的DNS改成本地的DNS或者改成跟网关一样，将云视通端口改成9300或者10000原则上9105以后的端口都可以，设置完后重启设备，云视通号码2分钟内上线都是正常的；（3）如果上面两步解决不了，需要联系客服人员，客服人员可以通过命令行删除/etc/conf.d/下的jovision文件夹（rm -rf jovision/）重启即可，此类解决办法主要是有NVR获取的云视通号码不是正确的；（4）前面三步无法解决的话，系统设置-系统-注册，注册成功后，服务器查找是否有漏传的，漏传的话，重新上传后即可。
6.如何估算设备端需要的带宽？设备端需要上传带宽，客户端需要下载带宽？答：为达到最佳的视频效果我们建议1路高清监控所占用的带宽不应低于3Mbps，详情见图表分辨率1路4路9路16路20路25路32路36路1920×1080（200万）4Mbps 16Mbps 36Mbps 64Mbps 80Mbps 100Mbps 128Mbps 144Mbps 1280×960（130万）4Mbps 16Mbps 36Mbps 64Mbps 80Mbps 100Mbps 128Mbps 144Mbps1280×720（100万）3Mbps 12Mbps 27Mbps 48Mbps 60Mbps 75Mbps 96Mbps 108Mbps 768×432（33万）1Mbps 4Mbps 9Mbps 16Mbps 20Mbps 25Mbps 32Mbps 36Mbps24Mbps27Mbps 720×480（40万）768Kbps3Mbps 6.8Mbps12Mbps15Mbps18.8Mbps16Mbps 18Mbps 624×352（21万）512Kbps 2Mbps 4.5Mbps 8Mbps 10Mbps 12.5Mbps352×288（10万）384Kbps 1.5Mbps 3.4Mbps 6Mbps 7.5Mbps 9.4Mbps 12Mbps 13.5Mbps设备端主要是将监控视频上传，所以需要足够的上传请以下面的公式进行计算并参考计算结果来判断带宽是否够用：如果连接的设备是网络摄像机，我们一般是连接网络摄像机的第二码流或者是第三码流，假设该码流的码流为512kbps，则512kbps/8=64KB/S，即需要64KB/S的下载带宽，如果需要连接的设备为网络硬盘录像机，则还需要64KB/S乘以对应的路数；如果您的宽带的带宽是4M的话，那么4096kbps/8/64KB/S≈8，即在4M带宽且网络状态良好的情况下，您可以最多远程连接8路码率为512kbps的视频源。
客户端主要下载监控视频进行观看，所以需要足够的下载带宽。
7.连接能成功，但提示turn，图像不满意，如何处理？答：（1）路由器DMZ主机设置及端口映射a）登录路由器，进入转发规则或者虚拟服务器（不同的路由器设置地方不一样，这里举例比较常见的）；b）设置DMZ主机，将主控IP地址设置并启用；c）设置端口映射，云视通端口号是9101；d)开启UPNP。
调完断电重启一下路由器。
（2）监控设备可能通过了多个路由器，尽量减少接入公网前所经过的路由器个数。
（3）联系中维世纪开通vip服务，可以观看流畅画面。
PC客户端软件常见问题解答1.连接设备时，为什么会提示身份验证失败？答：连接设备时如果提示身份验证失败，说明您用的网络用户名或密码错误，请查看设备的网络用户名和密码，并在客户端输入正确的用户名和密码进行连接；（1）如果您用得是中维云视通网络监控系统，并用云视通账号登陆的，请查看登陆时用的用户名和密码是否与设备的网络用户名一致，如下图（2）如果用中维云视通网络监控系统的本地账号登陆的，登陆后，点击【系统设置】，看使用的网络用户名密码是否正确，如下图（3）如果您用的是中维高清监控系统JNVR，连接时提示密码错误，右键此通道，选择【更改通道】，并检查用的用户名密码是否正确，如下图2.连接成功后图像卡顿，如何快速改善？答：（1）请先确认本地是否存在图像卡顿的现象，如果本地图像卡顿，请检查您的本地设备的性能、传输、参数设置是否有问题；（2）如果本地图像不卡顿，但是远程图像卡顿=>如果您使用的是电脑上的云视通网络监控系统，可以尝试通过远程设置将图像卡顿设备的次码流和互联网码流的码流和码率调低。
如果允许，最好提高提高设备所处网络环境的带宽，以达到最好的监控效果。
（3)如果您发现云视通网络监控系统连接后成功后显示是TURN，则表明您的客户端与设备之间无法直接通信，监控画面是通过我们的服务器转发的，由于是服务器是转发关键帧，所以会出现卡顿的情况，需要您改善网络或者联系我们开通VIP服务。
3.为什么同一个客户端同时看多路不流畅？答：客户端需要同时下载多路的视频进行播放，可能与您客户端设备的处理能力和所处的网络环境有关系，提高客户端设备的性能和网络的下载带宽可以显著提高流畅度4.连接能成功，但提示turn，图像不满意，如何处理？答：（1）路由器DMZ主机设置及端口映射a）登录路由器，进入转发规则或者虚拟服务器（不同的路由器设置地方不一样，这里举例比较常见的）。
b）设置DMZ主机，将主控IP地址设置并启用；c）设置端口映射，云视通端口号是9101d)开启UPNP。
调完断电重启一下路由器。
（2）监控设备可能通过了多个路由器，尽量减少接入公网前所经过的路由器个数。
（3）联系中维世纪开通vip服务，可以观看流畅画面。
手机CloudSEE常见问题解答1.连接设备时，为什么会提示身份验证失败？使用手机客户端，添加时需要如图操作：对于已添加的设备需要在下方配置，选择对应的设备进行设备管理如下图：2.连接成功后图像卡顿，如何快速改善？答：（1）请先确认本地是否存在图像卡顿的现象，如果本地图像卡顿，请检查您的本地设备的性能、传输、参数设置是否有问题；（2）如果您的手机处于网络信号不太好的地点，请选择信号满格并且有3G或4G连接的地点，请尽量使用WIFI连接，以保证网络质量。