自考复习题-项目质量管理新版
一、单选题
1．项目质量控制与项目质量保证的关系是（ C ）。
A．截然分开的B．有不同的目标C．互相交叉、相互重叠的D．采用相同的方法
2．戴明环的四个过程是PDCA （D ）。
A．计划—处理—执行—检查B．计划—执行—处理—检查
C．计划—检查—执行—处理D．计划—执行—检查—处理
3．在项目质量控制中，关于质量检查表的表述错误的是（ D ）。
A．质量检查表可以作为项目质量控制的依据B．完善后的质量检查表记录了项目质量有关信息
C．完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础D．质量检查表作为编制项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依据
4．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。
A．趋势分析B．因果分析图C．控制图D．帕累托图
5．项目质量保证包括（ A ）。A．项目内部和外部质量保证B．项目内部质量保证C．项目外部质量保证D．项目各项质量保证
6．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。
A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图
7．在成本/收益分析中，项目质量收益是指（ B ）。
A．项目质量的提高所增加的收益B．满足了质量要求而减少返工所获得的好处C．项目质量要求的降低所减少的成本D．项目质量的提高所增加的收益与增加的成本之差
8．下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。
A．流程图法B．试验设计C．控制图D．帕累托图
9．项目质量审计发生在项目质量管理的（ B ）阶段。
A．质量计划B．质量保证C．质量控制D．质量改进
10．当检查质量成本时，培训成本属于（ A ）。
A．质量保证成本B．质量纠正成本C．内部故障成本D．外部故障成本14．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。
A．趋势分析B．因果分析图C．控制图D．帕累托图
15．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。
A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图
22．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。
A．趋势分析B．因果分析图C．控制图D．帕累托图
24．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。
A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图
27．下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。
A．流程图法B．试验设计C．控制图D．帕累托图
36．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。
A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图
37．下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。
A．流程图法B．试验设计C．控制图D．帕累托图
二、多选题
1．下列表述正确的是（AC ）。A．项目保证成本越大，项目纠正成本就越小
B．项目保证成本越大，项目纠正成本也就越大
C．项目纠正成本越大，项目保证成本
就越小
D．项目纠正成本越大，项目保证成本
也就越大
2．质量计划编制的方法包括
（BCD ）。
A．帕累托分析B．因果分析
C．流程图法D．成本/收益分析
3．质量控制中常用的工具有（BD）。
A．因果分析图B．控制图
C．质量检查表D．帕累托图
4．质量计划编制的依据包括
（ ABCD ）。
A．范围说明书B．成果说明
C．标准和规范D．采购时的物
料标准
5．下列有关流程图的表述正确的是
（ ABCD ）。
A．流程图描述项目各活动之间的相互
关系
B．流程图有助于发现可能产生质量问
题的工作环节
C．流程图有助于明确项目质量管理的
责任
D．流程图有助于找出解决质量问题的
方法
6．下列表述正确的是（AB CD ）。
A．质量检查表可以核实项目质量计划
的执行是否得到实施
B．质量检查表通常以工作分解结构为
基础
C．质量检查表由详细的条目组成
D．质量检查表可以包括某项目工作是
否已经完成的信息
7．下列表述正确的是（ AB ）。
A．控制图法是通过描述各样本的质量
特征所在的区域来进行质量控制的方
法
B．上控制界限和下控制界限范围是根
据项目质量规定的标准制定的
C．项目质量特征在上控制界限和下控
制界限范围外时说明它处于受控状态
D．项目质量特征在上控制界限和下控
制界限范围内时说明它处于失控状态
8．质量管理计划描述了（ ABC ）。
A．实施质量政策的方法
B．项目质量系统
C．项目质量控制、质量保证、质量改
进计划
D．用来进行成本、进度和质量之间权
衡平衡分析的程序
9．项目质量策划概念可理解为
（ ABCD ）。
A．项目质量策划是项目管理的一部分
B．质量策划致力于设定质量目标
C．应规定必要的作业过程和相关资源
D．质量策划形成了质量计划
10．进行项目质量目标策划时应作的
是（ ABCD ）。
A．项目质量目标的来源
B．项目质量目标策划的基础
C．项目质量目标策划的输入
D．项目质量目标策划的基本程序
11．质量计划编制的依据包括
（ABCD ）。
A．范围说明书B．成果说明
C．标准和规范D．采购时的物
料标准
12．质量控制中常用的工具有
（ BD ）。
A．因果分析图B．控制图
C．质量检查表D．帕累托图
13．质量管理计划描述了（ ABC ）。
A．实施质量政策的方法B．项目质量
系统C．项目质量控制、质量保证、
质量改进计划
D．用来进行成本、进度和质量之间权
衡平衡分析的程序
14．进行项目质量目标策划时应作的
是（ ABCD ）。
A．项目质量目标的来源B．项目质量
目标策划的基础C．项目质量目标策
划的输入D．项目质量目标策划的基
本程序
15．下列表述正确的是（ ABCD ）。
A．质量检查表可以核实项目质量计划
的执行是否得到实施B．质量检查表
通常以工作分解结构为基础C．质量
检查表由详细的条目组成D．质量检
查表可以包括某项目工作是否已经完
成的信息
16．下列有关流程图的表述正确的是
（ ABCD ）。
A．流程图描述项目各活动之间的相互
关系B．流程图有助于发现可能产生
质量问题的工作环节C．流程图有助
于明确项目质量管理的责任D．流程
图有助于找出解决质量问题的方法
17．下列表述正确的是（ AC ）。
A．项目保证成本越大，项目纠正成本
就越小B．项目保证成本越大，项目
纠正成本也就越大C．项目纠正成本
越大，项目保证成本就越小D．项目
纠正成本越大，项目保证成本也就越
大
18．下列表述正确的是（AB ）。
A．控制图法是通过描述各样本的质量
特征所在的区域来进行质量控制的方
法B．上控制界限和下控制界限范围
是根据项目质量规定的标准制定的
C．项目质量特征在上控制界限和下控
制界限范围外时说明它处于受控状态
D．项目质量特征在上控制界限和下控
制界限范围内时说明它处于失控状态
19．项目质量策划概念可理解为
（ ABCD ）。
A．项目质量策划是项目管理的一部分
B．质量策划致力于庙宇质量目标
C．应规定必要的作业过程和相关资源
D．质量策划形成了质量计划
20．质量计划编制的方法包括
（ BCD ）。
A．帕累托分析B．因果分析
C．流程图法D．成本/收益分析
21．质量控制中常用的工具有
（ BD ）。
A．因果分析图B．控制图
C．质量检查表D．?帕累托图?
40．质量计划编制的依据包括
（ ABCD ）。
A．范围说明书B．成果说明
C．标准和规范D．采购时的物
料标准
44．下列表述正确的是（ABCD ）。
A．质量检查表可以核实项目质量计划
的执行是否得到实施B．质量检查表
通常以工作分解结构为基础C．质量
检查表由详细的条目组成D．质量检
查表可以包括某项目工作是否已经完
成的信息
48．质量管理计划描述了（ABC ）。
A．实施质量政策的方法B．项目质量
系统C．项目质量控制、质量保证、
质量改进计划D．用来进行成本、进
度和质量之间权衡平衡分析的程序
三、名词解释
1．质量方针:项目组织的最高管理者
发布的该组织总的质量宗旨和方向
2．质量目标：在质量方面追求的目的
3．项目质量：项目的固有特性满足项
目相关方要求的程度。
4．项目质量管理：为保证项目质量，
进行的指挥、协调和控制活动。
5．项目质量策划:
6．项目质量环影响项目质量:的各个
环节。
7．项目质量预控：分析影响项目质量
的各个因素8．质量控制点
9．质量功能展开技术10．项目质量
计划
11．项目质量策划12．质量目标13．项
目质量管理
14．项目质量环15．质量功能
展开技术16．项目质量预控
17．项目质量18．质量控制点19．项
目质量成本20．质量方针
21．质量目标22．项目质量23．项目
质量成本24．质量方针
25．项目质量控制26．项目质量管理
27．质量功能展开技术
28．项目质量环29．项目质量
经济分析30．质量控制点
31．项目质量控制32．项目质量保证
33．质量目标34．项目质量成本
35．质量方针36．质量控制点37．项
目质量38．项目质量经济分析
39．项目质量管理40．质量功能展开
技术
41．项目质量42．项目质量成本43．项
目质量保证
44．项目质量管理45．质量目标46．质
量方针47．项目质量设
48．质量功能展开技术49．质
量控制点50．项目质量经济分析
四、分析计算题
1．已知某产品的某项质量指标服从正
2
~(33,4)
X N规定下限为
30，求不合格品率。
（(0.75)0.23
Φ-=2．某工
程项目以每平方米混凝土喷射面为一
个单位，今测得36个厚度如下，单位
（mm）
54， 56， 58， 60， 65， 65，
66， 67， 67
67， 70， 74， 75， 76， 76，
76， 76， 77
78， 78， 79， 79， 80， 82，
83， 84， 85
86， 87， 88， 89， 90， 93，
94， 95， 97
（1）求出中位数（2）将上述数据分
成5组，第一组下限为50，组距为10，
编写频数、频率分布表
3．某路面宽度的质量要求为：下限
3940cm，上限4100cm，从30个测试
点中测得样平均值x=4020cm。样
本标准差S=32cm，求工序能力指数C P
4．一家宾馆要对是否装修进行决策，
装修后经营成功的概率为0.6，失败
的概率为0.4，如成功可获利10万元，
失败则亏损8万元，要求采用决策树
法，按最大期望收益原则，对项目是
否上马进行决策
5．南水北调工程中的某河底隧道项
目，在开挖中规定超挖不得超过
150mm，欠挖不得超过50mm，从100
个测点中测得样本标准差S=30mm，
x=50mm，求可能出现的不合格品
率？提示( 3.33)0.034
Φ-=
6．某车床生产的零件直径
2
~(9,0.03)
X N单位cm，规
定公差范围为90.05
±，在该规
定下，求合格品率？提示
(1.67)0.9525
Φ=
8．某公司研制出一种新药，持有专利
权。如果自己生产销售，销售好的话，
可获利80万，销路一般可获利20万，
销路差则亏损10万，三种情况发生的
概率分别为0.2, 0.5, 0.3。如卖掉
专利在三种同样市场前景下，依靠提
成可分别获利40万，10万和5万。
该公司应如何决策？
9．一家宾馆要对是否装修进行决策，
装修后经营成功的概率为0.6，失败
的概率为0.4，如成功可获利10万元，
失败则亏损8万元，要求采用决策树
法，按最大期望收益原则，对项目是
否上马进行决策
10．某车床生产的零件直径
2
~(9,0.03)
X N单位cm，规
定公差范围为90.05
±，在该规
定下，求合格品率？提示
(1.67)0.9525
Φ=
五、简答题
1．项目质量管理的八项基本原则是什
么？
2．何为项目质量策划？
3．何为项目质量控制？
4．何为工序质量控制点？
5．项目质量管理的六个基本原理是什
么？
6．什么叫项目质量目标？
7．什么叫项目的质量保证
8．什么叫项目质量成本？
9．何谓项目质量控制图？
10．什么是项目质量管理体系？
11．在进行项目质量目标策划时，需
要事先掌握哪些已知条件？
12．项目质量目标策划的基本程序是
什么？
13．何为工序质量控制点？
14．什么叫项目质量成本？
15．项目质量目标策划的基本程序是
什么？
16．项目质量管理的八项基本原则是
什么？
17．何为项目质量策划？
18．什么叫项目质量目标？
19．在进行项目质量目标策划时，需
要事先掌握哪些已知条件？
20．项目质量目标策划的基本程序是
什么？
六、论述题：
1、论述影响项目质量的因素有哪些？
2、论述项目质量管理中的PDCA循环
原理。
3、论述题
试述质量功能展开技术QFD所经历的
基本环节。
4、论述题
试述项目生命期的第二阶段质量管理
的工作要点。
5、论述项目实施阶段质量管理工作的
重点。
参考答案一、单选题1．C
2．D 3．D
4．B 5．A6．D
7．B 8．C
9．B 10．A11．D
12．A 13．D
14．B 15．D16．B
17．B 18．A
19．C 20．C21．A
22．B 23．D
24．D 25．B26．B
27．C 28．C
29．D 30．A31．B
32．B 33．D
34．D 35．A36．D
37．C 38．A
39．B 40．C41．D
42．B 43．D
44．A 45．B46．D
47．A 48．C
49．C 50．B二、多选题1．AC 2．BCD
3．BD 4．ABCD
5．ABCD6．ABCD 7．AB
8．ABC 9．ABCD
10．ABCD11．ABCD 12．BD
13．ABC
14．ABCD
15．ABCD16．ABCD 17．AC
18．AB 19．ABCD
20．BCD21．BD
22．ABC
23．ABCD 24．AC
25．ABCD26．ABCD
27．ABCD 28．AB
29．BCD
30．ABCD31．BD
32．ABCD 33．AC
34．ABC
35．ABCD36．ABCD 37．AB
38．BCD
39．ABCD 40．ABCD41．BD
42．AC
43．ABCD 44．AC
45．ABCD46．ABCD 47．AB
48．AC 49．BCD
50．ABCD三、名词解释1．质量方针：是项目组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。2．质量目标：在质量方面追求的目的。3．项目质量：项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。4．项目质量管理：是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制活动。5．项目质量策划：设定项目质量目标，开发实现这些目标所需要的产品或者过程。6．项目质量环：就是影响项目质量的各个环节7．项目质量预控：预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划，设计控制程序，制定检验标准提出对策。8．质量控制点：指在一定时间内，一定条件下，需要特别控制的重要工序，重点部位，或反映工序质量的重点质量指标。9．质量功能展开技术：将用户或市场的需求转化为设计要求零部件要求，工艺要求，生产要求的多层次演绎分析方法。10．项目质量计划：实现项目质量管理的组织机构、责任、程序、过程和资源。11．项目质量策划：设定项目质量目标，开发实现这些目标所需要的产品或者过程。
12．质量目标：在质量方面追求的目的。
13．项目质量管理：是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制活动。14．项目质量环：就是影响项目质量的各个环节
15．质量功能展开技术：将用户或市场的需求转化为设计要求零部件要求，工艺要求，生产要求的多层次演绎分析方法。
16．项目质量预控：预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划，设计控制程序，制定检验标准提出对策。17．项目质量：项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。18．质量控制点：指在一定时间内，
一定条件下，需要特别控制的重要工
序，重点部位，或反映工序质量的重
点质量指标。
19．项目质量成本：为保证和
提高产品质量而支付的一切费用和未
得到既定质量而造成的一切损失之
和。
20．质量方针：是项目组织的最高管
理者正式发布的该组织总的质量宗旨
和方向。
21．质量目标：在质量方面追求的目
的。
22．项目质量：项目的固有特性满足
项目相关方要求的程度。
23．项目质量成本：为保证和提高产
品质量而支付的一切费用和未得到既
定质量而造成的一切损失之和。
25．项目质量控制：对项目实施情况
进行观测，将测得的数据和标准相比
较，找出偏差采取对策。
26．项目质量管理：是指围绕项目质
量所进行的指挥，协调和控制活动。
27．质量功能展开技术：将用户或市
场的需求转化为设计要求零部件要
求，工艺要求，生产要求的多层次演
绎分析方法。
28．项目质量环：就是影响项目质量
的各个环节
29．项目质量经济分析：通过对项目
质量和投入，产出之间的关系分析，
确定最适宜的质量水平。
30．质量控制点：指在一定时间内，
一定条件下，需要特别控制的重要工
序，重点部位，或反映工序质量的重
点质量指标。
32．项目质量保证：向用户或企业领
导提供的一种信任，使其相信所要求
的质量会得到满足。
37．项目质量：项目的固有特性满足
项目相关方要求的程度。
38．项目质量经济分析：通过对项目
质量和投入，产出之间的关系分析，
确定最适宜的质量水平。
39．项目质量管理：是指围绕项目质
量所进行的指挥，协调和控制活动。
40．质量功能展开技术：将用户或市
场的需求转化为设计要求零部件要
求，工艺要求，生产要求的多层次演
绎分析方法。
47．项目质量设计：项目开发人员根
据项目使用要求，制定出满足性能要
求的设计方案和质量指标。
五、简答题
1．（1）坚持以顾客为关注焦点的原则
（2）坚持注重领导者作用的原则（3）
坚持全员参与质量管理的原则（4）坚
持对全过程进行质量管理的原则（5）
坚持管理的系统方法的原则（6）坚持
项目质量持续改进的原则（7）坚持以
事实为决策基础的原则（8）坚持和供
应商保持互利关系的原则
2．设定质量目标和开发为达到目标所
需要的产品或过程
（1）项目质量策划是项目质量管理的
重要工作内容之一（2）项目质量策划
致力于设定质量目标（3）项目质量策
划应规定出为了实现质量目标而需要
的作业过程和相关资源（4）项目质量
策划的最终结果形成了质量计划（一
种书面文件）
3．项目质量控制即对项目实施情况进
行监测，并将监测的结果与预先庙宇
的标准相比较，找出偏差，并分析产
生偏差的主要原因，采取相应对策，
这种控制过程称为质量监控。
4．所谓工序质量控制点指在一定时期
内，一定条件下，将要加强控制的重
点工序，重点部位或反映工序质量的
重点质量指标列为重点监控对象，并
采用各种必要手段，工具和方法对其
实施控制。
5．（1）系统原理（2）PDCA循环原理
（3）控制原理（4）质量保证原理（5）
合格控制原理（6）监督原理
6．项目质量目标是指项目在质量方面
追求的目的。其中的战略质量目标表
现了项目要达到的总体质量水平，例
如某项目的战略质量目标为合格品率
为100%，优良品率为80%。战术质量
目标即是项目质量的具体目标。具体
可分为性能性目标、安全性目标等等，
而这些目标是可用数字度量的，如混
凝土抗压强度为40MPa。
7．项目质量保证，本质是提供一种信
任。分为外部和内部质量保证。外部
质量保证是给用户提供信任，使用户
了解其实力、业绩、技术水平、管理
水平。而内部质量保证则是使项目领
导相信，本项目有一套完整的质量保
证体系和质量控制方案，对实施过程
和结果分段验证，确保其有效性。
8．项目质量成本是指为保证满意的质
量而花出的费用和没达到质量要求所
造成的成本损失之和。即质量保证成
本和质量纠正成本之和。（其中质量保
证成本）=（预防成本）+（鉴定成本）
+（外部质保成本）而（质量纠正成本）
=（内部损失成本）+（外部损失成本）
9．项目质量控制图上有三条控制
界限，上面的一条称控制上限用VCL
表示。下面的一条称为控制下限用
LCL表示。中间的一条称为中线，用
CL表示。将控制的某个质量特性值在
控制图上打点，若点子全部落在上下
控制界限内，且点子的排列无缺陷（如
无链，无倾向，无接近，无周期等），
则项目实施正常。否则就认为项目实
施过程中存在异常因素，应查明原因，
予以消除。
10．项目质量管理体系包括硬件和软
件两大部分，进行项目质量管理时，
根据质量目标的需要，配备人员试验
和检测设备等硬件资源，设置组织机
构确定需要开展的各项质量活动，确
定从事各项质量活动的程序和方法，
使各项活动协调地进行，上述一个有
机整体称为质量管理体系。
11．（1）须知本组织的质量方针、战
略性的质量目标不能和质量方针相违
背（2）须知上一设质量目标是什么（3）
项目本身功能性要求（4）项目外部条
件（5）市场因素（6）质量经济性（7）
存在的问题点（8）现在成未来的需求
（9）项目相关方的满意度
12．（1）分析现状，预测趋势（2）明
确目标策划时的输入要求（3）确定质
量目标（4）质量目标的展开
13．所谓工序质量控制点指在一定时
期内，一定条件下，将要加强控制的
重点工序，重点部位或反映工序质量
的重点质量指标列为重点监控对象，
并采用各种必要手段，工具和方法对
其实施控制。
14．项目质量成本是指为保证满意的
质量而花出的费用和没达到质量要求
所造成的成本损失之和。即质量保证
成本和质量纠正成本之和。（其中质量
保证成本）=（预防成本）+（鉴定成
本）+（外部质保成本）而（质量纠正
成本）=（内部损失成本）+（外部损
失成本）
15．（1）分析现状，预测趋势（2）明
确目标策划时的输入要求（3）确定质
量目标（4）质量目标的展开
16．（1）坚持以顾客为关注焦点的原
则（2）坚持注重领导者作用的原则（3）
坚持全员参与质量管理的原则（4）坚
持对全过程进行质量管理的原则（5）
坚持管理的系统方法的原则（6）坚持
项目质量持续改进的原则（7）坚持以
事实为决策基础的原则（8）坚持和供
应商保持互利关系的原则17．设定质
量目标和开发为达到目标所需要的产
品或过程
（1）项目质量策划是项目质量管理的
重要工作内容之一（2）项目质量策划
致力于设定质量目标
（3）项目质量策划应规定出为实现质
量目标而需要的作业过程和相关资源
（4）项目质量策划的最终结果形成了
质量计划（一种书面文件）
18．项目质量目标是指项目在质量方
面追求的目的。其中的战略质量目标
表现了项目要达到的总体质量水平，
例如某项目的战略质量目标为合格品
率为100%，优良品率为80%。战术质
量目标即是项目质量的具体目标。具
体可分为性能性目标、安全性目标等
等，而这些目标是可用数字质量的，
如混凝土抗压强度为40MPa。
19．（1）须知本组织的质量方针、战
略性的质量目标不能和质量方针相违
背（2）须知上一设质量目标是什么（3）
项目本身功能性要求（4）项目外部条
件（5）市场因素（6）质量经济性（7）
存在的问题点（8）现在成未来的需求
（9）项目相关方的满意度
20．（1）分析现状，预测趋势（2）明
确目标策划时的输入要求（3）确定质
量目标（4）质量目标的展开
六、论述题：
1、论述影响项目质量的因素有哪些？
（1）人对项目质量的影响。项目的决
策者是人、管理者是人、操作者也是
人，人的素质和质量意识，对项目质
量有直接影响。（2）机械设备对项目
质量的影响。项目形成中使用的机械
设备，如软件开发中的计算机，是项
目实施的手段，直接影响项目质量，
在工程项目中，机械设备对项目的影
响最大，是影响工程项目质量的重要
因素。（3）材料对项目质量的影响。
材料是形成项目的物质基础，材料的
选用是否合理，是否经过检验，保管
是否得当，将直接影响项目质量。（4）
方法对项目质量的影响。方法是项目
实施中采用的工艺方案、技术方案、
作业方案、组织方案。采用成熟的新
技术、新工艺、新方法，能确保项目
质量稳定提高。（5）环境条件项目质
量的影响。环境条件包括工程技术环
境、工程地质环境、工程作业环境等，
在项目进行中，应对环境条件认真分
析，采取措施，进行环境管理，改善
环境条件。
2、、第一阶段（P阶段）。在这个阶段
中具体工作程序如下。
（1）分析质量现状，找出存的质量问
题（2）分析产生质量问题的所有原因
（3）从所有原因中找出影响质量问题
的主要原因或因素
（4）针对影响质量的主要原因或因素
制定对策第二阶段是实施阶段（D阶
段）针对P阶段制定的计划，采取相
应措施予以实施。
第三阶段是检查阶段（即C阶段）
该阶段主要任务是将实施结果和预期
目标相比较，检查执行情况，判断是
否达到预期效果，同时进一步查找问
题。
第四阶段是处理阶段（A阶段）
该阶段是对检查结果进行总结和处
理。找出效果尚不显著的问题所在，
转入下一个管理循环。
3、QFD技术是将用户或市场的要求转
化为设计要求，零部件特性，工艺要
求，生产要求的多层次演绎的分析方
法。其基本环节如下：
（1）将顾客的需求和期望语言转换成
语言情报（即要求项目）（2）将要求
项目变换成需求质量（3）将需求质量
分类（4）需求质量重要度的确定（5）
从需求质量中抽取质量要素（6）写出
质量表
（7）确定出质量要素的重要度
4、1）．搞好质量设计。设计人员应根
据项目使用要求制定出满足产品性能
要求的设计方案和质量目标。设计应
做到安全可靠，经济可行。2）．控制
设计质量。所谓设计质量主要包含以
下二点：
（1）设计应满足用户要求的功能和使
用价值（2）设计必须遵守有关标准、
规范、规程等相关法规
为控制设计质量应做到以下四点：
（1）定期进行设计评审（2）对设计
进行经济分析（3）严格遵守设计过程
的工作程序（4）进行设计跟踪
3）．要进行质量预控，其具体作法如
下六点：
（1）预测项目质量的可能影响因素
（2）制定出质量控制计划（3）设计
出项目质量的控制程序（4）制定出项
目质量的检验评定标准（5）确定影响
质量问题的对策（6）编制出质量控制
手册
5、1）．加强对影响质量因素的管理。
（1）对人的管理。人是项目的组织者、
指挥者、操作者。人即是管理的对象，
又是控制的动力要充分调动人的积极
性，发挥人的主导作用。（2）材料的
管理。要严格检查验收、合理使用。
（3）对机械设备的管理。对设备要合
理选择，正确使用、管理保养。（4）
方法的管理，对实施方案、工艺、组
织设计、技术措施等要合理选择，实
行动态管理。（5）对环境的管理，环
境包括技术环境、管理环境、施工环
境，应采取措施对影响质量的环境因
素进行管理。
2）．工艺质量管理
（1）预先向操作者进行工艺过程技术
交底（2）严格按工艺要求作业
（3）加强监督检查，即时发现问题（4）
不断进行技术革新（5）工艺质量控制
标准化、规范化、制度化
3）．工序质量管理
（1）严格遵守工序操作规程（2）主
动管理工序活动条件的质量（3）及时
检查工序活动效果（4）设置工序质量
控制点
名词解释
1、项目质量：项目质量就是项目
的固有特性满足项目相关方要求的程
度。
2、项目质量管理：是指围绕项目质量
所进行的指挥、协调、控制等活动，
是项目管理的重要内容之一。
3、项目质量策划：是设定质量目标和
开发为达到这些目标所需要的产品或
过程。
4、项目质量环：就是影响项目质量的
各个环节。
5、质量功能展开技术：即QFD，是一
种将用户或市场的的要求转化为设计
要求、零部件特性、工艺要求、生产
要求的多层次演绎的分析方法。
6、质量成本：为保证和提高产品质量
而支付的一切费用，以及因未得到既
定质量水平而造成的一切损失之和。
7、质量计划：就是要说明“项目质量
体系”、实施项目质量管理的组织结
构、责任、程序、过程和资源等。
8、项目质量保证：是向用户或企业领
导提供的一种信任，使其相信所要求
的质量会得到满足。
9、质量方针：是指由组织的最高管理
者正式发布的该组织总的质量宗旨和
方向。
10、质量目标：是指在质量方面所追
求的目的。
11、项目质量控制：包括对项目实施
情况进行观测，并将观测的结果与计
划或标准相比较，如果所观测的实际
情况与标准或计划相比有明显差异，
则应采取相应对策。
12、质量设计：项目开发人员应根据
项目的使用要求，制订能够满足“性
能”要求的设计方案，其中包括项目
质量指标，进行质量设计。
13、项目质量预控：是针对控制对象
预测造成质量问题的因素，拟定质量
控制计划，设计控制程序，制订检验
评定标准，提出解决有关问题的对策，
编制质量控制手册等。
14、工序质量控制点：是指在一定时
期内、一定条件下，对需要特别加强
监督和控制的重点工序，重点部位或
反映工序质量的重点质量指标，明确
列为质量控制的重点对象，并采用各
种必要的手段、方法和工具对其实施
控制。
15、项目质量经济分析：就是通过对
项目质量与投入、产出之间关系的分
析，探求最适宜的质量水平，使项目、
项目相关方和社会的经济效益达到最
佳。
简答
一、项目质量管理的8项原则有哪
些？答：1、以顾客为关注焦点；2、
领导作用；3、全员参与；4、过程方
法；5、管理的系统方法；6、持续改
进；7、以事实为决策基础；8、与供
应商保持互利的关系。
二、项目质量管理的基本原理有哪
些？答：1、系统原理；2、PDCA循环
原理；3、全面质量管理原理；4、
质量控制原理；5、质量保证原理；6、
合格控制原理；7、监督原理。。
三、何为项目质量策划？答：质量策
划是设定质量目标和开发为达到这些
目标所需要的产品或过程。1、项目质
量策划是项目质量管理的一部分；2、
质量策划致力于设定质量目标；3、质
量策划应为实现质量目标规定必要的
作业过程和相关资源；4、质量策划的
结果是形成质量计划。
四、何为项目质量目标策划？答：项
目的质量目标是项目在质量方面所追
求的目的。无论何种项目，其质量目
标都可以分为战略质量目标和战术质
量目标。战略质量目标即为项目质量
总目标，战略质量目标表达了项目拟
达到的总体质量水平，如某建筑项目
的质量总目标就是合格品率达到
100%，有良品率达到80%。战术质量
目标为项目质量的具体目标，项目质
量的具体目标包括项目的性能性目
标、可靠性目标、安全性目标、经济
习题8：第8章 项目质量管理说课材料
习题8：第8章项目质量管理
仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢1 8.1 习题 请参考课文内容以及其他资料，完成下列选择题： 1）下列都属于项目质量管理，除了（ ）。 A. 执行组织确定质量政策 B. 使项目满足其预定的需 求 C. 收集需求，产生需求文件 D. 监督、控制和确保达到 项目质量要求 2）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ） A. 范围管理 B. 沟通管理 C. 人力资源管理 D. 风险管理 3）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ） 习题 8 项目质量管理
A. 整合管理 B. 沟通管理 C. 成本管理 D. 采购管理 4）质量管理给哪个知识领域提供输入？（） A. 整合管理 B. 沟通管理 C. 采购管理 D. 成本管理 5）规划质量为哪个过程提供“质量测量指标”作为输入？（） A. 质量审计 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 实施质量保证和实施质量控制 6）质量管理知识领域和哪个过程组无关？（） A. 启动 B. 规划 C. 执行 D. 监控 7）项目组正在使用鱼骨图来决定项目应该采用什么质量标准，请问它们处于什么质量管理过程？（） A. 质量规划 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 质量审计 8）下列哪项是实施质量控制的最佳描述？（） 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2
A. 监测特定的项目成果以确定它们是否符合相关的质量标准 B. 审计项目的整体绩效 C. 采取合理的措施以提高项目的质量 D. 识别哪些质量标准与项目有关 9）你是一个建设公路的项目经理。你正在进行根源分析，确定导致该问题或情况的根本原因，并为类似的问题制定纠正措施。同时，你还邀请团队成员与你一起从组织和技术角度识别项目中所需要的改进。目前你处于以下哪一个过程？（） A. 质量规划 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 质量审计 10）规划质量为哪个过程提供“质量核对表”作为输入？（） A. 质量审计 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 实施质量保证和买施质量控制 11）实施质量控制为哪个过程提供“质量控制测量结果”作为输入？（） A. 规划质量 B. 实施质量保证 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3
项目质量管理复习题(含答案)
项目质量管理复习题 一、单项选择题 1.质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由以下哪一项引起的？（）A．技术B．顾客 C．产品D．社会推动 2.下面哪一项不属于 项目质量目标策划的原则？（） ．．． A．必须满足质量方针和上一级质量目标的要求 B．质量目标应针对问题点 C．质量目标应切实可行 D．质量目标必须一成不变 3.在6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确定项目的管理重点？（）A执行领导B倡导者C大黑带D黑带 4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（） A．产品的公差范围B．产品的标准偏差 C．质量数据分布中心D．中心偏移量 5. 以下哪一项不属于 6σ管理组织中倡导者的职责？（） ．．． A负责6σ管理的部署B构建6σ管理基础 C负责6σ管理实施中的沟通D确定项目的管理重点 “统计质量管理阶段”的质量管理特点？（） 6.以下哪一项描述不属于 ．．． A.强调用“数据说话” B.应用统计方法 C.进行“三全”管理 D.进行工序控制 7. “三包”对产品质量问题来说是一种（）
A．补救措施B．预防措施 C．改进措施D．安全措施 8.控制图在生产工序中的主要作用是（） A．发现不合格B．发现与区分异常波动 C．显示质量成本D．分析质量原因 9.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( ) A.摩托罗拉公司 B.通用电气公司 C.IBM公司 D.索尼公司 10.以下哪一项属于鉴别成本？（） A．质量审核费用B．原材料检验费用 C．停工损失费用D．保修费用 11．以下哪一项属于预防成本？（） A．质量审核费用B．原材料检验费用 C．停工损失费用D．保修费用 12.以下哪一项属于内部损失成本？（） A．质量审核费用B．原材料检验费用 C．停工损失费用D．保修费用 13．以下哪一项属于外部损失成本？（） A．质量审核费用B．原材料检验费用 C．停工损失费用D．保修费用 14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（） A．项目经理B．QC小组
项目质量管理模拟试题与答案
自学考试项目质量管理试卷1 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。 1.项目就是具有特定目标的任务，其具有（）。 A.一次性 B.重复性 C.循环性 D.随机性 2.满足使用目的的各种性能称为项目质量特性的（）。 A.适用性 B.可靠性 C.总体性 D.标志性 3.下列说法正确的是（）。 A.顾客是指接受产品的组织或个人。 B.顾客是指产品的需求方。 C.顾客是指产品的使用方。 D.顾客是指产品的完成方. 4.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是（）。 A. 质量检验阶段 B.统计质量管理阶段 C. 全面质量管理阶段 D.现代质量管理阶段 5.戴明环的四个过程是（）。 A.计划—处理—实施—检查 B.计划—实施—处理—检查 C.计划—检查—实施—处理 D.计划—实施—检查—处理 6.项目质量数据具有两个重要特点（）。 A.波动性和规律性 B.稳定性和规律性 C.连续性和稳定性 D.连续性和规律性 7.下列表述中正确的是（）。 A.平均数反映离散趋势 B.标准差反映离散趋势 C.中位数反映离散趋势 D.众数反映离散趋势 8.在（）范围内可包括全部质量特性值的99.7%。 A.4σ B.5σ C.6σ D.8σ 9.反映“关键的少数和次要的多数”这一现象的图形是（）。 A.正态分布 B.朱兰螺旋 C.PDCA循环 D.排列图 10.判定项目处于控制状态下的要求是（）。 A.控制图中的点不超过界限且排列没有缺陷 B.可以有部分点超出界限且排列无缺陷 C.可以有部分点超出界限排列有部分缺陷也可以 D.同点是否超出界限和点排列无关 11.从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或不通过的检验，符合规定要求的予以验收。
工程项目管理(质量管理复习题)电子教案
1.关于施工质量，下列表述正确的是（）。 A.施工质量是建设工程施工活动及其产品的质量 B.施工质量是工程实体的质量 C.施工质量是施工生产活动或过程的工作质量 D.施工质量是质量管理体系运行的质量 2.在施工质量管理中，起决定性作用的因素是（）。 A.人的因素 B.材料的因素 C.机械的因素 D.方法的因素 3.以下机械设备中，直接影响到工程项目使用功能的发挥的是（）。 A.电梯 B.运输设备 C.吊装设备 D.计量器具 4.某工程在施工过程中，地下水位比较高，若在雨期进行基坑开挖，遇到连续降雨或排水困 难，就会引起基坑塌方或地基受水浸泡影响承载力，这属于（）对工程质量的影响。 A.现场自然环境因素 B.施工质量管理环境因素 C.施工作业环境因素 D.方法的因素 5.对工程项目施工质量管理应负全责的是（）。 A.施工企业经理 B.质保部经理 C.施工项目经理 D.施工班组长 6.质量保证体系必须有明确的质量目标，确定质量目标的基本依据是（）。
A.质量手册 B.质量计划 C.工程承包合同 D.程序文件 7.质量计划应根据（）。 A.企业质量手册和项目质量目标 B.企业质量目标和质量记录 C.PDCA循环 D.质量管理体系的认证结论 8.施工质量保证体系的运行，应以质量（）为主线，以过程管理为中心。 A.方针 B.计划 C.检查 D.宗旨 9.企业质量管理体系获准认证的有效期为（ ). A.一年 B.二年 C.三年 D.四年 10.施工质量控制的基本环节中，事中质量控制的重点是（）。 A.工序质量、工作质量和质量控制点的控制 B.劳动质量、工作质量和不合格品的控制 C.工序质量、技术质量和质量计划的控制 D.工艺质量、技术质量和质量责任制的落实 11.关于技术交底书编制与批准的有关说明的说法，正确的是（）。 A.技术交底书应由项目技术人员编制，并经项目经理批准后实施 B.技术交底书应由项目技术人员编制，并经项目技术负责人批准后实施 C.技术交底书应由项目技术负责人编制，并经项目经理批准后实施
《项目质量管理1》试题及答案
厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期 《项目质量管理》课程复习题 一、选择题 1、哪一项质量管理工具被用于找出一个生产问题的潜在原因（） A．控制图 B．Ishikawa图 C．Scatter图 D．直方图 2、质量管理可处理以下各项除了（） A．与要求/规格一致 B．满足客户要求 C．使产品更趋豪华能满足更多要求 D．A及C 3、多数质量问题（） A．在具有多种质量职责的质量部产生 B．在车间产生因为有废品及产品返工 C．是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的 D．如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免 二、名词解释 1、质量保证原理 答：项目的质量保证是项目质量管理的一部分，致力于提供质量要求满足的信任。质量保证具有特殊的含义，与一般概念的保证质量有较大的区别，质量保证的内涵已经不再是单纯的为了保证质量，保证质量是质量控制的任务，而质量保证则是以保证质量为基础，进一步引申到提供信任这一基本目的。
2、项目质量管理 答：项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调、控制等活动，是项目管理的重要内容之一。它是由优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源所组成的。 3、项目质量持续改进 答：质量改进是质量管理一部分，致力于增强满足质量要求的能力。持续改进是通过系统的改进过程得以实现的。持续改进需要以自觉的、有计划化的、系统的质量改进为基础。项目质量持续改进的主要对象包括：对项目本身的改进；对项目实施过程的改进；对管理过程的改进。项目质量持续改进的主体有业主、项目承担方、供应单位等各方组织，其中最直接、最主要的主体是：这些组织的领导和管理人员。 4、项目质量策划 答：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 5、工序能力 答：是指处于稳定状态下的实际加工能力。所谓处于稳定生产状态下的工序应该具备以下几个方面的条件：（1）原材料或上一道工序半成品按照标准要求供应；（2）本工序按作业标准实施，并应在影响工序质量各主要因素无异常的条件下进行；（3）工序完成后，产品检测按标准进行。 6、项目质量控制 答：是项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。也就是说进行项目质量控制是确保项目质量得以完满实现的过程。
项目质量管理试题
项目质量管理试题 1、软件的质量是指（）： A．软件的功能、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性 B．软件的功能和性能 C．用户需求的满意度 D．软件特性的总和，以及满足用户规定和潜在需求的能力 2、某企业承担一个大型信息系统集成项目，在项目实施过程中，为保证项目质量，采取了 以下做法，其中（）是不恰当的： A．项目可行性分析、系统规划、需求分析、系统设计、系统测试、系统试运行等阶段均采取了质量保证措施。 B．该项目的项目经理非常重视项目质量，兼任项目QA C．该项目的质量管理计划描述了项目的组织结构、职责、程序、工作过程以及建立质量管理所需要的资源。 D．要求所有与质量相关的活动都要将质量管理计划作为依据 3、某企业针对实施失败的项目进行分析，计划优先解决几个引起缺陷最多的问题。该企业 最可能采用（）方法进行分析： A．控制图 B．鱼刺图 C．帕累托图 D．流程图 4、你准备采用两个变量来作图，一个是自变量，一个是因变量。为了表明这两个变量的关 系，你准备采用哪种作图方式（）： A.因果图 B.散点图 C．控制图 D．流程图 5、在讨论一个控制图表时，项目经理注意到随机的偏差，它们属于正常的控制范围。项 目经理人应该： A．尝试调整出现偏差的过程
B．对过程进行巴雷托Pareto 分析 C．由于过程似乎处于控制范围,不用做任何事情 D．记录偏差并且提醒工人的注意 6、排列图（帕累托图）可以用来进行质量控制，是因为（）： A．它按缺陷的多少划出一条曲线，反映了缺陷的变化趋势 B．它将缺陷从大到小进行排序，使人们关注数量最多的缺陷 C．它将引起缺陷的原因从大到小排列，项目团队应关注造成最多缺陷的原因。 D．它反映了按时间顺序抽取的样本的数值点，能够清晰地看出过程实现的状态。 7、在项目质量管理中，质量计划编制阶段的输出结果包括（）： A．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划B．质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、更新的项目管理计划 C．质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划 D．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划 8、关于项目质量管理的叙述，（）是错误的： A．项目质量管理必须针对项目的管理过程和项目产品 B．项目质量管理过程包括质量计划编制、建立质量体系、执行质量保证 C．质量保证是一项管理职能，包括所有为保证项目能够满足相关的质量而建立的有计划的、系统的活动。 D．质量管理需要兼顾项目管理和项目产品两方面 9、有关质量计划编制的描述，（）是正确的： A.在整个项目生命周期，应当定期进行质量计划的编制工作。 B.在编制项目章程时，就需要进行质量计划的编制。 C.编制质量计划是编制范围说明书的前提 D.在项目的执行阶段，不再考虑质量计划的编制。 10、关于质量计划与质量体系之间的描述，正确的是（）： A. 质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的 B. 质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的 C. 质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门。
项目质量管理试题汇总
一、单选题 1.质量管理科学子产生至今经历了三个阶段，其中全面管理阶段是：（D ） D.从20世纪50年代末至今 2. PDCA循环可分为四个阶段，其中D阶段是指（B） B.实施阶段 3.项目管理者永远追求的目标不包括（D ） D.最大利润 4.项目质量控制的最终目标是（ B ） B\ 保证和提高项目质量 5.因果分析的正确步骤为（B ） B.确认→目标确认→构建因果图→思考 6.回收分析的正确步骤（ A ） A.收集数据→绘制散布图→观察分析散布点→进行回归分析，建立回归方程→回归精度判断 7.组织准备和现场准备属于（A ）的工作内容。 A.事前质量管理 8.质量教育基本内容包括（A ） Ａ.质量意识教育、质量管理知识教育与专业技术教育 1.项目质量管理是指围绕项目质量所进行（ A ） A.指挥、协调、控制等活动 2.质量监督包括（C ） C.政府监督、社会监督和自我监督 3.项目质量数据具有两个重要特点（A ） A.波动性和规律性 4.以下（A ）属于直接控制层 A.项目团队 5.绘制因果分析图的直接目的是（ A ） A.找出主要因素 6.根据所采用的合格控制方法，可将和俄控制分为四种类型：抽查、全检、合格证抽查和抽样验收检查。其中（ D ）科学性、可靠性较强，用于控制的费用较低。 D.抽样验收检查 7.一般来说，原材料或半成品的质量检验要把住三关，以下不属于这三关的是（ D ） D.使用后检验关 9.项目质量保证包括（ A ） A.项目内部和外部质量保证 10.项目质量审计发生在项目质量管理的（ B ）阶段 B.质量保证 1.项目的质量管理与一般产品质量管理相比，既有共同点也有不同点。其共同点是管理的原理及方法及方法基本相同。其不同点是由项目的特点所决定的，只要体现在以下几个方面：（ B ） B.复杂性、动态性、不可逆性和系统性
《项目质量管理》模拟试卷试题(整理)
河北省工程管理（独立本科）专业自学考试 《工程质量管理》课程期末模拟试卷（1） 学号姓名成绩 一 、单项选择题（请从每题4个选项中，选择1个正确答案，填入对应表格内。 每小题1分，共50分） 1、质量是（ D）。 A、零缺陷 B、满足要求的程度 C、一组固有特性满足要求的程度 D、B和C 2、在工程的可行性研究阶段，需要确定工程的总体质量要求，并与工程的（ C ）目标相协调。 A、进度 B、安全 C、费用 D、A、B和C 3、工程（ A ）对工程质量的形成是至关重要的。 A、概念阶段 B、开发阶段 C、实施阶段 D、收尾阶段 4、下列关于工程质量特点的描述错误的是（ D ）。 A、影响因素多 B、工程目标的制约性 C、评价方法的特殊性 D、质量目标一致性
5、质量管理的第二个发展阶段是（ A ）。 A、统计质量控制阶段 B、质量检验阶段 C、全面质量控制阶段 D、全面质量管理阶段 6、（ B ）主要是在产品被制造出来后进行了，这样的质量管理显然是一种被动管理。 A、统计质量管理阶段 B、质量检验阶段 C、全面质量管理阶段 D、以上都正确 7、（ A）综合了一个组织在生产经营活动中所形成的质量意识、质量精神和质量行为等。 A、质量文化 B、产品质量责任理论 C、质量控制理论 D、质量经济学 8、八项质量管理原则中，（ B ）原则体现了人与质量之间的关系。 A、以顾客为主 B、全员参与 C、领导作用 D、持续改进 9、下列关于PDCA循环的描述错误的是（ C ）。 A、工程质量管理由大小不同的PDCA循环构成 B、在工程质量管理过程中，PDCA循环需要一次又一次地周而复始、不断循环 C、在工程质量管理过程中，PDCA循环具有直线前进的趋势 D、PDCA循环是一种科学的工作程序和管理方法 10、（ A ）是产生质量问题的根源。 A、不合格的材料 B、不适用的方法 C、机械设备故障
质量管理知识测试题
质量管理知识测试题 一、单项选择题 1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构 成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三 部曲。 A.朱兰 B.戴明 C.石川馨 D.休哈特 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性 分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意， 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。 A.一元质量特性 B.必须质量特性 C.魅力质量特性 D.多元质量特性 3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ A ）。 A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进 4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。 A.质量策划 B.质量控制
C.质量保证 D.质量改进 5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指 （ A ）。 A.计划-实施-检查-处置 B.组织-实施-检查-处置 C.计划-实施-控制-协调 D.计划-组织-指挥-协调 6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种( B ），因此企业应该加强全面质量管理。 A.事前预防 B.事后把关 C.全面控制 D.统计控制 7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品 质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的 （ C ）的质量管理思想。 A.全组织 B.全员 C.全过程 D.全方位 8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C ）。 A.使命 B.愿景 C.核心价值观 D.经营目标 9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目 的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（ B ）。 A.十年内成为国内最知名的药品生产企业
项目质量管理复习题(含答案)
厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期 《项目质量管理》复习题 一、选择题 1. 从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切（B ）A．适用 B．客户满意 C．与要求一致 D．与目的相一致 2. 多数质量问题（ C ） A．在具有多种质量职责的质量部产生 B．在车间产生因为有废品及产品返工 C．是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的 D．如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免 3. 质量控制通常是由谁来实施的（ C ） A．QA人员 B．项目团队 C．操作人员 D．项目管理部 4. 未达到项目质量目标的风险是（D ） A．通过控制而减少 B．可被认为是一种长期风险 C．可在产品及服务的服役期内反映出来 D．以上都对 5. 产品管理product management首先应考虑的是了解（D ） A．产品性能及特殊参数的概率 B．产品发挥其应有功能的能力 C．使用现有参数生产出该产品的能力 D．产品在其使用寿命期应提供的功能6. 现代质量管理和现代项目管理是紧密结合在一起的都是为了（D ） A．客户满意 B．在检查的基础上预防 C．管理责任 D．都正确 二、名词解释 1、项目质量持续改进 答：质量改进“是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力”。 持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动”是项目永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动。 2、工序能力 答：工序处于稳定状态下的实际加工能力。所谓稳定状态，是指按照有关标准要求提供原材料或上一道工序的加工成果，本工序按作业规程规定实施并在形成工序质量的各主要因素无异常的条件下进行. 3、项目质量控制 答：根据质量控制的概念，项目质量控制可定义为：为达到项目质量要求所采取的作业技术和活动。项目质量要求表现为项目合同、设计文件、技术规范、顾客及相关方要求。项目质量控制就是为了保证项目能达到规定的质量标准和要求，而采取的一系列措施、手段和方法。 三、简答题 1、全面质量管理在项目质量管理中的应用要强化几种重要的思想： 答： 1)质量效益的思想 2)以人为本的思想 3)预防为主的思想 4)技术与管理并重的思想 5)注重过程的思想
质量管理人员培训试题(答案)
质量管理人员培训试题 单位：姓名：时间：成绩： 一、填空题：（每题2分，共20分） 1．项目部质量管理部门在项目经理领导下及公司质量管理部门的协助下建立健全项目部的质量管理体系，并负责监督，保证其运行的有效性。 2．项目部质量管理部门负责项目工程的施工质量验收评定范围划分，组织项目部级项目检查验收，督促工地、班组及时做好自检和复检工作。 3．各级质量管理人员应认真学习公司制定的质量管理体系文件，掌握公司的程序文件、各种记录编写、规章制度和岗位职责。 4．未按规定检查验收的项目不算完工，不得转接下道工序；隐蔽工程不得隐蔽。 5．分项工程质量评定不合格，应及时返工处理；分部及单位工程质量不合格时者，应进行技术鉴定，决定处理办法；返工重做的施工项目，可重新评定，但对最终（处理后）达到优良标准者则不可评为优良等级。凡经过加固补强或造成永久缺陷的项目，不得评为优良。 6．本工程采用清水混凝土的项目是主厂房上部结构、汽机基础、输煤栈桥等。 7．清水混凝土阴阳角顺直一致，错台不超过 2㎜。 8．清水混凝土表面汽泡最大直径不超过 3㎜表面汽泡每平米不多于 30 个。 9．钢筋原材料必须具有出厂合格证。 10．优化混凝土配合比可以减少表面裂缝，坍落度不大于 140㎜。 二、选择题：（将正确答案的序号填入括号内；每题1.5分，共30分） 1．具有技术员以上技术职称，从事专业技术或质量管理工作（ B ）以上；或具有初中文化程度以上，从事专业技术或质量管理工作十年以上的技术工人。可以担任质量管理人员。 A (三年)； B (五年)； C (十年) 2．质量监督检查汇报资料内容一般包括（ B ）项。 A (五)； B (六)； C (七) 3．项目部质量管理部门质检员负责审查工地提交的质量检查验收单、技术记录和复查签证文件，并进行验收、评级、签证。范围应该是（ B ）。 A (100%)； B (30%)； C (50%) 4．在施工过程中，（ A ）对发包人或监理工程师提出的有关施工方案、技术措施及设计变更的要求，应在执行前向执行人员进行书面技术交底。 A (项目技术负责人)； B (项目工程部门)； C (项目质量管理部门)
习题8：第8章 项目质量管理
8.1 习题 请参考课文内容以及其他资料，完成下列选择题： 1）下列都属于项目质量管理，除了（ ）。 A. 执行组织确定质量政策 B. 使项目满足其预定的需求 C. 收集需求，产生需求文件 D. 监督、控制和确保达到项目质量要求 2）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ） A. 范围管理 B. 沟通管理 C. 人力资源管理 D. 风险管理 3）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ） A. 整合管理 B. 沟通管理 C. 成本管理 D. 采购管理 4）质量管理给哪个知识领域提供输入？（ ） A. 整合管理 B. 沟通管理 C. 采购管理 D. 成本管理 5）规划质量为哪个过程提供“质量测量指标”作为输入？（ ） A. 质量审计 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 实施质量保证和实施质量控制 6）质量管理知识领域和哪个过程组无关？（ ） A. 启动 B. 规划 C. 执行 D. 监控 7）项目组正在使用鱼骨图来决定项目应该采用什么质量标准，请问它们处于什么质量管理过程？（ ） A. 质量规划 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 质量审计 8）下列哪项是实施质量控制的最佳描述？（ ） A. 监测特定的项目成果以确定它们是否符合相关的质量标准 B. 审计项目的整体绩效 C. 采取合理的措施以提高项目的质量 D. 识别哪些质量标准与项目有关 习题 8 项目质量管理
9）你是一个建设公路的项目经理。你正在进行根源分析，确定导致该问题或情况的根本原因，并为类似的问题制定纠正措施。同时，你还邀请团队成员与你一起从组织和技术角度识别项目中所需要的改进。目前你处于以下哪一个过程？（） A. 质量规划 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 质量审计 10）规划质量为哪个过程提供“质量核对表”作为输入？（） A. 质量审计 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 实施质量保证和买施质量控制 11）实施质量控制为哪个过程提供“质量控制测量结果”作为输入？（） A. 规划质量 B. 实施质量保证 C. 质量审计 D. 规划质量和实施质量保证 12）谁负责权衡项目成果的质量与等级水平？（） A. 高级管理层 B. 质量监督员 C. 项目经理与项目管理团队 D. 质量经理 13）项目质量管理的方法适用于（）。 A. 项目管理 B. 项目产品 C. 项目管理与项目产品 D. 两者都不适用 14）下列关于项目质量管理描述错误的是（）。 A. 项目质量管理需要兼顾项目管理和项目产品 B. 项目质量管理的方法适用于所有项目 C. 产品质量测量技术适用于所有项目产品 D. 无论什么项目，未达到产品或项目质量要求，都会给某个或所有项目千系人带来严重的负面后果 15）下列对某软件的描述中，哪项不属于质量问题？（） A. 用户手册不规范，错别字很多 B. 用户手册标明的功能无法实现 C. 程序运行经常出错 D. 功能特征有限 16）下列关于质量与等级的描述中，错误的是（）。 A. 质量是指一系列内在特性满足要求的程度 B. 等级是指对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类 C. 质量水平未达到质量要求不一定是个问题 D. 低等级不一定是个问题 17）下列对精确的描述错误的是（）。 A. 测量值非常接近实际值 B. 重复测量的结果非常聚合 C. 测量结果离散度很小 D. 精确的测量未必准确 18）下面关于精确和准确的描述中，错误的是（）。 A. 精确的测量未必准确 B. 准确的测量未必精确
技术质量管理试题库
2016年技术质量晋级考试试题（ 200 题） 1施工组织设计编制包括哪几部分？答：编制依据、工程概况、施工部署、施工准备、施工现场平面布置、主要分布（分项）工程施工方法、主要施工管理及技术组织措施。 2施工方案编制包括哪几部分？答：编制依据、工程概况、施工安排、施工进度计划、施工准备与资源配置计划、主要施工方法及工艺要求、安全施工保证措施、计算书及相关图纸。 3哪些施工方案需要进行计算？答：基坑支护、脚手架（落地、悬挑、吊篮、爬升式）、施工平台、防护架体、模板支撑、冬季施工、大体积混凝土、临水临电等应进行安全及相关验算，并附详细布置图、节点图。 4局六项质量通病包括？答：防水细部渗漏、梁柱墙接头不规则、块材镶嵌双向不对缝、梁体预应力管道压浆不密实、沥青路面裂缝、综合布线杂乱。 5按照《股份公司质量管理条例》规定的要求，质量管理人员应如何配置？答：2 万平米以下配置1-2 名专职质量检查员； 2 万-5 万平米配置检查员不少于 3 人； 5 万平米以上配置不少于4 人。 6冬季施工的界定？ 答：室外日平均气温连续5天稳定低于5C。 7绿色施工管理策划包括哪些内容？答：绿色施工重点与难点、绿色施工管理目标、绿色施工管理组织、绿色施工主要措施、资源配置计划、应急预案。 8简述砖砌体质量控制要点？答：标志板、皮数杆；砌体工作段划分；砌筑时砖的含水率；组砌方法；留搓、拉结筋；灰缝；预留孔洞、预埋件；构造柱。 9刚性防水材料质量检验应包括哪些内容？答：防水材料的外观质量、规格和物理技术性能，均应符合标准、规范规定；对进入施工现场的材料应及时进行抽样检测。 10刚性防水材料检测项目主要有？答：防水混凝土及防水砂浆配合比、坍落度、抗压和抗拉强度、抗渗性。 11混凝土灌注桩的质量检查项目？答：桩位、孔深、桩体质量检验、混凝土强度、承载力的大小、垂直度、桩径等方面进行检查。
建设工程质量管理模拟试题及答案
建设工程质量管理模拟练习 一、单项选择题(共28题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.在材料的质量控制中，对于进口的材料的检查验收应()。 A.免检 B.少量检验 C.抽检 D.会同商检部门进行 答案：D 2.在工程项目设计阶段，监理工程师应对三废治理工程设计方案进行审核，审核的容中包括()。 A.设计依据和参数 B.设计标准和要求 C.项目的组成和工艺流程 D.设计规模及建设期限 答案：A 3.设计交底与图纸会审通常由()来组织。 A.设计单位 B.施工单位 C.监理单位 D.上级主管部门 答案：C 4.在成品保护中，对于入口台阶应垫砖或用方木搭脚手板过人，属于（）的保护措施。 A.防护 B.包裹 C.覆盖 D.封闭 答案：A 5.对于重要的关键性大型设备，应由()组织鉴定小组进行检验。 A.专业工程师 B.监理工程师 C.公司经理 D.建设单位 答案：D 6．工程勘察、设计单位资质的年检结论为（）。 A.甲、乙、丙 B.优良、不合格 C.优、合格、不合格 D.合格、基本合格、不合格 答案：D 7.按建设行政主管部门规定建设工程重大事故分为（）等级。 A.三个
B.四个 C.五个 D.六个 答案：B 8.对于数量大的材料、构配件的质量检验，通常采用()。 A.全数检验 B.抽样检验 C.系统检验 D.二次检验 答案：B 9．施工质量控制就是对（）的控制 A.施工工艺和操作规程 B.作业活动效果和质量 C.施工人员行为 D.质量控制点 答案：B 10.在质量控制中，寻找影响质量问题主次因素应采用()。 A．直方图法 B．因果分析图法 C．排列图法 D．控制图法 答案：C 11.为了保证作业过程质量而确定的(重点控制对象)称为质量控制点。 A.人的行为 B.技术间歇 C.施工顺序 D.重点控制对象 答案：D 12.对涉及施工作业技术活动的基准和依据的技术工作，应由()进行技术复核。 A.监理工程师 B.现场监理员 C.承包单位 D.建设单位 答案：C 13.在施工作业技术活动运行过程中，监理工程师对现场计量操作的质量控制包括()。 A.审核计量作业人员的技术资格 B.检查计量作业人员的操作方法是否妥当 C.检查计量器具的标定证明文件 D.检查检测仪器的精确是否符合要求 答案：B 14.监理工程师应在承包单位自检合格的基础上，对隐蔽工程进行()。 A.全数检验 B.整群抽样检验
项目质量管理简答题
1 如何发现项目系统是否存在系统因素答：在项目质量控制中发现异常的方法主要是直方图分析法，数值分析法和动态分析法。一，直方图分析法：通过绘制项目质量数据直方图，观察和分析直方图的形状并通过对比来判断项目系统是否存在异常。通过与公差相对比，可以判断是否产生了不合格品等。二，数值分析法：对定期采集的质量数据加以统计分析，根据统计分析的结果判断是否存在异常。具体包括：估计总体不合格品率计算分析频率曲线偏度系数。三，动态分析法：采用各种控制图，分析质量随时间而变化的情况，以判断项目系统是否存在异常。 2 什么是工序能力什么是工序能力指数工序能力指数如何计算答：一，工序能力：是工序处于稳定状态下的实际加工能力。二，工序能力指数：是指某工序的加工的精度（即工序能力），满足公差要求的程度。用Cp表示设计公差的中心值与测定数据的分布中心一致时，即无偏情况下的工序能力指数：用Cpt表示设计公差的中心值与测定数据的分布中心不一致，即有偏情况下的工序能力指数。三，工序能力指数计算公式; ①Cp=Tu-Tl/6σ② Cpk=Tu-Tl-2ε/6σ 3 如何根据工序能力指数判断工序能力答：一，特级：Cp≥工序能力过于充分；考虑放宽控制和检验，提高效率，降低成本；二，一级：≤Cp≤工序能力充分满足，应考虑其经济型；控制工序状态，使项目实施过程保持稳定。三，二级：≤Cp≤不合格品率在％以下，是在项目实施过程中所希望控制的范围；蛋Cp接近1时(Cp=1,T=6σ)则应注意超差的发生。四，三级：≤Cp≤不合格品率上升，达到％，说明工序能力不足，应采取对策；【补充：①改善作业方法，工艺设备；提高原材料质量；加强对操作人员的教育，提高操作水平；修订工序管理标准；调高管理效果等，以提高工序能力。②加强质量检查，掌握质量状况】五，四级：Cp≤不合格品率达到5％，工序能力已不能保证项目质量的稳定性，应分析查找原因，采取果断措施，提高工序能力。 4 试述因果分析图的基本原理，类型及绘制的基本步骤。答：一，因果分析图的基本原理：影响项目质量的原因尽管很多，且关系复杂，但归纳起来，存在两种互为依存的关系；即平行关系和因果关心，因果分析图就是依据这两种关系，将影响项目质量的各种原因通过图形整理出来他们之间的互为关系。二，因果分析图的基本类型：①结果分解型②工序份类型③原因罗列型。三，因果分析图绘制步骤：①确定：即确定和指定问题的范围②目标确定：指定在这个阶段需要设置的目标和目的③构建因果图④思考：对所出现的想法进行思考 5 简述排列图的原理及作用。答：就项目而言，影响项目的因素虽然很多，但是起主要作用的仅仅是少数几项，这种现象完全符合帕累托所发现的“关键的少数和次要的多数”的关系，排列图正是利用了这一关系和原理。通过对各种因素的排列来寻找出主要影响因素，从而使排列图可作为寻找关系因素的有效工具，其作用就是确定影响项目的主要因素。 6 什么是控制图，控制图有哪些类型答：控制图是用于区分质量波动究竟由于偶然因素引起还是由于异常因素引起，从而判明项目实施过程是否处于控制状态的一种有效工具。控制图的类型：根据控制对象（不同的统计量）的不同，控制图可分为计量值控制图和计数值控制图。无论是计量值控制图还是计数值控制图，按用途不同都可分为管理用控制图和分析用控制图。 7 控制图的控制界限是根据什么原理确定的答：在质量形成过程中，质量特性值呈现出一些统计规律，如果过程处于控制状态下，质量特性值必然遵循某种分部规律，从而控制图界限的确定可根据数理统计原理计算得到，在正态分布下u±3σ，质量市局落入之间的概率为％，在此范围之外数据发生的概率仅有％，属于概率事件。因此，世界上较多国家都是采用“三倍标准差”，即“3σσ”方式确定控制界限。以质量特性值（统计数据）的平均值作为中心线，以中心线为基准向上3倍标准差确定为控制下线。这就是利用“3σ原理”确定控制界限的原理。
项目管理试题及答案
请认真阅读并思考完成题目。 一、关于现代质量管理理论 1 现代质量管理追求顾客满意，更倾向于预防而非检验，并认识到管理对质量所承担的责任。请总结下面学者关于现代质量管理的思想。 （1）请写出戴明的14条管理要点 （2）朱兰的质量管理手册的主题思想是什么 （3）克劳斯比提出的质量管理思想是什么？他提出了质量改进的14个步骤，具体是什么？ 二、参考资料学习帕累托图表的制作方法。使用excel根据下表中的数据制作帕累托图表，将出现频率最高的顾客问题放在首位。 顾客抱怨频数/周 顾客等待时间太长90 顾客被转到错误区域或被搁置20 服务代表不能回答顾客的问题120 服务代表不遵守承诺40 三、单选题 1 （）是指满足一系列内在特征的程度 A 质量 b 需求的一致性 c 适用性 d 可靠性 2 项目质量管理的目的是（） A 为生产可能的最高质量的产品和服务 b 为确保满足合理的质量标准 c 为确保项目满足承诺的需求 d 以上都是 3 （）是通过与组织内或组织外的项目进行对比，对比它们的项目实践或产品特性，为质量改进提供想法和建议的一种技术。 A 质量审计b 试验设计 c 六西格玛 d 标杆管理 4 你可以使用（）来看两个变量之间是否存在某种关系 A 因果图 b 控制表 c 运行图 d 散点图 5 你可以使用（）判断一个过程是处在控制中还是失控了 A 因果图 b 控制图 c 运行图 d 散点图 6 六西格玛追求的完美目标是每百万个机会中有不超过（）个缺陷、误差或错误 A 6 b 9 c 3.4 d 1 7七点运行定律是指，如果在一个质量控制图的一行上有7个数据点都低于平均值或高于平均值，或都是上升的，或都是下降的，这个过程就需要因为（）问题而接受检查。 A 随机b非随机 c 六西格玛 d 质量 8 IT项目实施测试的首选顺序是（） A 单元测试集成测试系统测试用户验收测试 b 单元测试系统测试集成测试用户验收测试 c 单元测试系统测试用户验收测试集成测试 d 单元测试用户验收测试系统测试集成测试 9 （）因在日本开展质量控制工作而闻名于世，并在其著作《走出危机》中创立了14条管理要点。 A 朱兰b戴明 c 克劳斯比 d 石川馨 10 PMI的OPM3是一个（）模型或框架的例子，用以帮助组织改进其过程和系统 A 标杆管理b 六西格玛 c 成熟度 d 质量
最新项目质量管理模拟试题及答案
自学考试项目质量管理试卷1 、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分, 共20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的 括号内。 1. 项目就是具有特定目标的任务，其具有（）。 A. 一次性B . 重复性 C.循环性D . 随机性 2. 满足使用目的的各种性能称为项目质量特性的）。 A.适用性B . 可靠性 C.总体性D . 标志性 3. 下列说法正确的是（）。 A. 顾客是指接受产品的组织或个人。 B. 顾客是指产品的需求方。 C. 顾客是指产品的使用方。 D. 顾客是指产品的完成 方 4. 在质量管理理论发展史上，预防”思想萌发阶段是 （ ） 。 A. 质量检验阶段 B. 统计质量管理阶 段 C. 全面质量管理阶段D . 现代质量管理阶段 5. 戴明环的四个过程是（）。 A. 计划—处理—实施—检查B . 计划—实施—处理—检 查 C.计划—检查—实施—处理D . 计划—实施—检查—处 理 6. 项目质量数据具有两个重要特点）。 A.波动性和规律性 B. 稳定性和规律 性 C.连续性和稳定性 D. 连续性和规律 性 7. 下列表述中正确的是（）。 A.平均数反映离散趋势B . 标准差反映离散趋 势 C.中位数反映离散趋势D . 众数反映离散趋 势 8. 在（）范围内可包括全部质量特性值 的 99.7% 。 A.4 σ B.5 σ C.6 σ D.8 9. 反映“关键的少数和次要的多数”这一现象的图形是（）。
A.正态分布 B. 朱兰螺旋 C.PDCA循环 D. 排列图 10.判定项目处于控制状态下的要求是（）。 A. 控制图中的点不超过界限且排列没有缺陷 B.可以有部分点超出界限且排列无缺陷 C.可以有部分点超出界限排列有部分缺陷也可以 D.同点是否超出界限和点排列无关 11.从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或不通过的检验，符合规定要求的予以验收。这种方法是（）。 A. 全检 B. 抽查 C. 抽样验收检查 D. 合格证检查 12.新产品开发项目就是一个从顾客要求到设计和开发、采购、生产和服务运作的线性系统, 形象地表现了这一线性系统的图形是（）。 A.PDCA循环 B. 超几何分布 C. 二项分布 D. 朱兰质量螺旋 13.“又要马儿跑的好，又要马儿不吃草”刻画的是顾客需求的（）。 A. 缺乏系统性 B. 模糊性 C. 矛盾性 D. 多样性 14.使组织领导“确信”本组织所完成的项目能满足质量要求所开展的一系列活动，叫做 ）。 A. 内部质量保证 B. 外部质量保证 C.内部监督 D. 自我监督15 . 保证满足质量要求是（）的任务。 A.质量管理 B. 质量控制 C.质量规划 D. 质量保证16 . 项目质量目标与费用目标之间的关系是（）。 A. 对立 B. 统一 C.对立统一 D. 矛盾
项目质量管理复习题
复习题 第1章项目质量管理导论 一、单选题 1.____是具有特定目标的一次性任务。 A．质量B．产品 C．项目D．过程 2．_____是一组固有特性满足要求的程度。 A．项目B．工序 C．产品D．质量 3．_____是指任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动。 A．过程B．项目 C．质量D．工序 4．要求是必须履行的需求或期望，包括 A．只有明示的 B．只有隐含的 C．既无明示也无隐含D．既有明示又有隐含5．工程项目在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力就是其A．可靠性B．适用性 C．耐久性D．经济性 6．产品的规格尺寸反映了产品的 A．适用性B．经济性 C．可靠性 D．安全性 7．不同地区的人们会对产品提出不同要求，这反映了
A．质量具有相对性B．质量具有动态性 C．质量具有多目标属性 D．质量具有生命周期性 8．影响项目质量的因素可以归纳为 A．机械、设备、材料、工艺、方法B．人员、环境、机械、材料、方法C．工艺、人员、设备、资金、资源D．工艺、技术、材料、方法、工具9．质量检验阶段建立了 A．抽样检验理论B．三全管理制度 C．预防性控制D．专职质量检验制度 10.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是 A．全面质量管理阶段B．现代质量管理阶段 C．质量检验阶段D．统计质量管理阶段 11.项目质量管理要有“机不可失，时不再来”的理解，这是基于项目的 A．复杂性B．动态性 C．不可逆性D．系统性 12.全面质量管理的核心是 A．质量检验B．“三全”管理 C．统计管理 D．质量保证 13.项目质量与效益的关系是 A．对立的B．一致的 C．协调的D．对立统一的 14.戴明环的四个过程是 A.计划—处理—执行—检查 B.计划—执行—处理—检查 C.计划—检查—执行—处理 D.计划—执行—检查—处理