行政后勤人员绩效考核
企业行政后勤人员效能量化考核一览表
企业行政后勤人员效能量化考核一览表一、考核指标：主要考核企业行政后勤人员在工作中的表现和成绩，以衡量其效能和能力。
二、考核内容：1. 工作责任：根据员工职责和岗位要求，衡量员工对工作的责任心和承担程度。
2. 工作效率：评估员工在完成工作任务时的速度和准确性，包括工作量、时间管理和任务分配等方面。
3. 服务态度：评价员工对待他人的礼貌、耐心和专业程度，以及对客户需求响应的及时性和满足度。
4. 团队合作：考察员工在团队合作中的贡献和积极性，包括沟通能力、协作精神和问题解决能力等方面。
5. 自我发展：评估员工对自身职业发展的积极性和能力提升，包括研究能力、自我反思和专业知识等方面。
三、考核方法：1. 绩效评估：定期对员工进行绩效评估，采用量化指标和综合评价相结合的方式。
2. 反馈与奖励：对于优秀表现的员工，及时给予肯定和奖励，激励其保持高效工作状态。
3. 培训与提升：根据考核结果，针对性地提供培训和发展机会，帮助员工提升能力和水平。
四、考核周期：1. 年度考核：每年对员工进行全面的年度绩效评估，总结工作成果和不足之处，提出改进措施和发展计划。
2. 季度考核：每个季度进行绩效评估，及时发现问题，及时调整工作目标和计划。
五、考核结果：根据绩效评估结果，对员工进行排名和评级，评估员工的工作表现和发展潜力，为公司人才发展和激励机制提供参考依据。
六、改进措施：根据考核结果和反馈意见，制定个人发展计划，针对不足之处提供必要的培训和指导，帮助员工不断提高工作效能。
以上为企业行政后勤人员效能量化考核一览表，旨在提高员工工作效率和能力，实现企业长期稳定发展的目标。
行政后勤交流人员绩效考核方案
行政后勤交流人员绩效考核方案背景为了促进行政后勤交流人员的工作效率和绩效，制定本考核方案。
目标本方案的目标是评估行政后勤交流人员的工作表现，激励其提高服务质量和工作效率。
考核内容行政后勤交流人员的绩效考核将考虑以下方面：1. 工作质量：评估交流人员完成日常工作任务的质量和准确性。
2. 工作效率：评估交流人员处理工作事项的效率和及时性。
3. 协作能力：评估交流人员与其他团队成员合作的能力和贡献度。
4. 客户满意度：评估交流人员在与客户沟通和服务过程中的表现和满意度。
5. 创新能力：评估交流人员提出的创新和改进建议以及实施效果。
考核方法为了确保公正、客观和准确的评估，本考核方案采用以下方法：1. 考核指标：根据不同的考核内容，制定具体的考核指标和评分标准。
2. 考核周期：每季度进行一次绩效考核，并将结果记录在绩效考核表中。
3. 考核评分：由上级领导按照考核指标和评分标准对交流人员进行评分。
4. 绩效反馈：将绩效考核结果反馈给交流人员，指导其改进和提高工作表现。
5. 奖惩措施：根据绩效考核结果，给予相应的奖励或惩罚，以激励优秀和纠正不足。
考核结果和影响绩效考核结果将作为评估交流人员工作表现的重要依据，并对以下方面产生影响：1. 奖励措施：优秀绩效的交流人员将根据规定获得相应的奖励和激励措施。
2. 培训和发展：根据绩效考核结果，为交流人员提供相关培训和发展机会，以帮助其进一步提升能力和水平。
3. 绩效改进：根据绩效考核结果，及时调整和改进行政后勤交流工作的流程和方式，以提高整体绩效水平。
总结本考核方案的目标是评估和激励行政后勤交流人员的工作表现，并通过奖励和培训措施促进其绩效的持续提升。
希望通过这份方案，能够更好地推动行政后勤交流工作的优化和发展。
行政后勤人员绩效考核
公共设施维护及时率
10%
考核期内公共设施维护及时率达到____%以上
6
维修费用降低率
10%
考核期内维修费用降低率在____%以上
7
维修及时率
5%
考核期内维修及时率在____%以上
8
食宿服务满意度
5%
考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分以上
9
重大安全事故发生次数
5%
重大安全事故发生次数为0
10
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
接待部门工作计划
完成率
20%
考核期内接待部门工作计划完成率达到100%
2
部门管理费用控制
15%
考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
3
接待费用控制率
15%
考核期内接待费用控制率在____%以内
4
接待服务方案提交
及时率
15%
考核期内接待服务方案提交及时率在____%以上
3.工作较被动，有时需要外界推动才去做，得____分
4.工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，得____分
工作责任心
1.工作一丝不苟且勇于承担责任，得____分
2.工作勤奋，责任心较强，得____分
3.责任心一般，满足于完成日常的任务，得____分
4.工作较马虎，责任心不强，得____分
服务态度
按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工满意度评价达____分以上；每低1分，减____分
第21章行政后勤人员绩效考核
21.1行政后勤部门关键考核指标设计
21.1.1行政部关键绩效考核指标
行政后勤人员绩效考核及考核指标
行业绩效考核指标库大全之行政后勤人员绩效考核目录第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.2 绩效考核方法1.３绩效考核实用文案第21章行政后勤人员绩效考核2.1 行政部关键绩效考核指标2.2 法律部关键绩效考核指标2.3 后勤部经理绩效考核指标量表2.4 接待部经理绩效考核指标量表2.5 行政后勤人员绩效考核方案第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.1.1 绩效考核概述1. 绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
2.绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。
1.1.2 绩效指标设计1. 绩效指标绩效指标是一种行为的信号，通常是以量化的形式来表述某种活动特征的一种测量工具，这种测量既可以是绝对性的，也可以是相对性的。
2. 绩效指标设计的原则（1）具体的（Specific）绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的而是应该适度细化，并且随情境变化而发生变化。
（2）可度量的（Measurable）绩效指标或者是数量化的或者是行为化的，同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。
（3）可实现的（Attainable）绩效指标在付出努力的情况下是可实现的，主要是为了避免设立过高或过低的目标，从而失去了设立该考核指标的意义。
（4）现实的（Realistic）绩效指标是实实在在的，是可以证明和观察得到的，是现实的而并不是假设的。
（5）有时限的（Time -bound ）绩效指标中要使用一定的时间单位，即设定完成这些绩效指标的期限，这也是关注效率的一种表现。
行政后勤人员绩效考核方案
行政后勤人员绩效考核方案一、工程造价咨询合同一般包括下列主要容：1、当事人的名称、地址；2、咨询项目的名称、委托容、要求、标准；3、履行期限；4、咨询费、支付方式和时间；5、违约责任和纠纷解决方式；6、当事人约定的其它容。
二、工程造价咨询业务完成后，咨询单位应及时将下列资料整理归档：1、咨询结论或报告；2、委托咨询项目基本情况表；3、工程概、预（结）算等编制（或审价）前会商纪要；4、工程造价审定表；5、工程造价编制（或审价）明细表；6、材料价差明细表（有双方签字、盖章）；7、咨询委托合同；8、咨询结论或报告征询意见单；9、咨询结论或报告签收单；10、工程施工总分包合同或施工协议书；11、招、投标文件、资料；12、结算资料（变更、签证、材料设备票据等）；13、工程结算书；14、工程量计算书、工程分析资料。
工程造价办公室工作人员年度考核实施细则（试行）（造价〔2004〕16号）依据《理工大学机关处级单位年度考核实施办法（修订）》（校发[2004]2号）的有关精神和要求，借鉴兄弟单位考核经验，结合工程造价办公室（以下简称造价办）具体工作情况，制定本实施细则。
一、考核目的充分调动全体工作人员的积极性和创造性，圆满完成造价办各项工作任务，同时达到强化管理，促进造价办整体工作水平的提高。
二、考核原则1、公正客观；2、公开；3、注重实绩；4、导向正确；5、便于操作；6、相对合理；7、奖罚结合。
三、考核的组织成立造价办年度考核工作领导小组和考核评议组。
考核工作领导小组由造价办主任、副主任、科室负责人组成，负责考核的组织实施工作。
考核评议组由造价办主任、副主任、科室负责人和相关业务单位负责人（处长或科长）组成。
四、考核程序1、自评工作人员根据各自工作岗位职责和年度工作情况，对照本考核实施细则评分标准，进行自评计分，并写出自评报告（工作小结）。
报告容主要是：本年度工作基本情况（德、能、勤、绩等方面）；考核涉及的其他方面情况；经验、体会和存在的不足；意见与建议。
行政后勤绩效考核
第1章总则
第1条目的
为评估和提升公司行政后勤工作人员的工作绩效,对其在考核期内表现出来的工作能力、努力程度及工作业绩进行分析和评价，特制定本考核办法。
第2条考核范围
本办法适用于公司所有行政后勤工作人员.
第3条考核原则
1明确公开原则
公司行政后勤工作人员的绩效考核,包括考评标准、考评程序和考评责任等都有明确的规定，并对全体员工公开,在考核实施过程中应严格按照规定执行。
2客观考评原则
考核实施过程中应针对客观考评资料进行评价，把被考评者的工作绩效与既定标准作比较，尽量避免掺入主观因素和感情色彩。
3及时反馈原则
考核主体及时将考评的结果（成绩）反馈给被考评者本人，在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就考核结果进行说明解释，肯定其成绩和进步,说明不足之处，向其提供今后努力方向的参考意见等。
第2章工作内容考核
第4条办公室人员考核如下表所示。
办公室人员工作内容考核表
办公室人员工作内容考核表
序号考核内容指标/说明评分标准
1
函件接收转
发对各类函件进行归类、登记
和及时发放
每出现一次错误，扣××分
2
接待事项记
录对来电、来访客户信息记录
完整准确;对客户提出的咨
询或业务问题耐心解答,并
详细记录
接待信息每出现一次错项
或漏项，扣××分；客户有
效投诉每发生1次，扣××
分
3 接待资料归接待资料完整准确并能及对公司需妥善保存的资料
第5条后勤服务人员考核如下表所示。
后勤服务人员工作内容考核表。
行政后勤支持人员绩效考核方案
行政后勤支持人员绩效考核方案背景行政后勤支持人员在组织中扮演着重要的角色，他们负责管理和协调各种行政后勤事务，对组织的运营效率和员工的工作环境起着关键性的作用。
为了确保行政后勤支持人员的工作能够持续提供高质量的支持，需要建立一个科学合理的绩效考核方案。
目标本绩效考核方案的目标是评估行政后勤支持人员的工作绩效，确定其在组织中的贡献和发展方向，进而提供有针对性的培训和激励措施，促进其个人成长和组织效益的提升。
考核指标1. 任务完成能力：评估行政后勤支持人员按时高质量完成日常任务的能力，包括文件处理、会议安排、办公用品采购等。
2. 服务质量：评估行政后勤支持人员对员工的服务质量，包括友好接待、迅速回应、问题解决能力等。
3. 团队合作：评估行政后勤支持人员与同事之间的协作能力和团队合作精神，包括分享经验、协助解决问题等。
4. 主动性和创新：评估行政后勤支持人员在工作中展现的主动性和创新能力，包括发现问题并提出解决方案、改进工作流程等。
5. 专业知识和技能：评估行政后勤支持人员的专业知识和技能水平，包括熟悉办公软件、了解行政管理相关法律法规等。
考核流程1. 目标设定：制定明确的绩效目标和指标，与行政后勤支持人员共同确定。
2. 考核工具：采用绩效考核表和面谈相结合的方式进行评估。
3. 考核执行：定期进行绩效评估，记录行政后勤支持人员的工作表现和发展需求。
4. 绩效反馈：向行政后勤支持人员提供正向反馈和改进建议，并制定个人发展计划。
5. 培训和激励：根据评估结果和个人发展计划，提供培训机会和激励措施，帮助行政后勤支持人员提升自身能力和业务水平。
结论行政后勤支持人员绩效考核方案旨在提高行政后勤支持人员的工作效率和服务质量，促进组织的协调运作和员工的满意度。
通过明确的考核指标和流程，可以为行政后勤支持人员的个人发展和组织效益的提升提供有效的支持和指导。
公司行政后勤人员绩效考核方案
公司行政后勤人员绩效考核方案一、绩效考核的背景和目的在现代企业管理中，绩效考核是评价员工工作表现和提高工作效率的重要手段之一、对于行政后勤人员而言，他们承担着公司的行政保障职责，其工作表现直接关系到公司的日常运营和员工的工作效率。
因此，制定一套科学、公平、有效的绩效考核方案对于激励员工积极工作、提高行政后勤工作效能具有重要意义。
本绩效考核方案的目的是：1.激励行政后勤人员积极主动地履行自己的工作职责，提高工作效率；2.为行政后勤人员提供明确的目标和准则，使其知道如何正确地衡量自己的工作表现；3.建立公正、透明、可操作的绩效考核机制，为公司领导层提供参考意见，并为员工职业发展提供反馈。
二、绩效考核指标1.工作积极性和执行能力：评估行政后勤人员对工作的积极性和执行能力。
参考指标包括完成任务的质量和效率，工作目标的达成情况，主动性和灵活性等。
2.沟通和协作能力：评估行政后勤人员与上级、同事和其他部门沟通和协作的能力。
参考指标包括沟通表达能力、协调和合作精神、解决问题的能力等。
3.工作效率和资源管理：评估行政后勤人员的工作效率和对资源的合理利用。
参考指标包括时间管理能力、资源规划和调配能力等。
4.服务和客户满意度：评估行政后勤人员对公司员工和其他部门提供的服务质量和客户满意度。
参考指标包括服务态度、响应速度、问题解决能力等。
5.自我学习和职业发展：评估行政后勤人员对自身职业发展的关注和自我学习的能力。
参考指标包括自我学习能力、不断提升自身能力的努力程度等。
三、绩效考核流程1.制定目标：在绩效考核周期开始前，上级与行政后勤人员制定明确、具体的工作目标。
2.考核指标量化：将绩效考核指标转化为可以量化的具体指标，并为其设置相应的权重。
3.日常观察和记录：上级通过日常观察和记录，对行政后勤人员的工作表现进行评估。
4.定期回顾和反馈：定期与行政后勤人员进行绩效回顾和反馈，对其工作表现进行评价，并共同总结经验和不足。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
21.1.2法律部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
各类法律风险分析报告提交及时率
季/年度
×100%
法律部
2
法律纠纷发生次数
季/年度
考核期内因企业制度或合同、文件等存在法律漏洞而发生的法律纠纷次数
法律部
3
法律纠纷处理及时率
季/年度
×100%
法律部
4
诉讼胜诉率
季/年度
2.掌握本专业知识，且有一定的深度
3.对本专业的知识一般掌握
4.缺乏本专业知识
团队协作
1.团队意识好，协作能力强，乐于助人
2.主动与他人合作
3.缺乏合作精神
三、考核实施
1.考核分为季度考核与年度考核两种。
2.公司在考核时成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定；考核评议小组由后勤部经理、人力资源部相关人员组成。
部门工作计划完成率= ×100%
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
21.3行政后勤人员绩效考核方案
21.3.3行政后勤人员绩效考核方案
方案名称
行政后勤人员绩效考核方案
受控状态
编号
一、考核目的
通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪资调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高公司的工作效率，以保证公司经营目标的实现。
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
安全事故
安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
21.2.4接待部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
接待部经理
部门
考核人姓名
职位
存车处管理
车辆摆放整齐；若车辆丢失，根据实际情况，减____～____分不等
公共设备、设施
维修及时
因维修不及时而被投诉的情况每出现1次，减____分
治安管理
年度内重大安全事故发生次数为0；若发生1次，扣除该项的全部分数；一般性事故每发生1次，扣____分
工作
能力
专业知识
1.全面掌握本专业知识，相关专业知识广博
×100%
行政部
5
办公用品采购
按时完成率
季/年度
×100%
行政部
6
后勤服务满意度
季/年度
企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值
行政部
7
车辆调度合理性
季/年度
相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数
行政部
8
消防安全事故
发生次数
季/年度
考核期内消防安全事故发生的次数
行政部
9
部门协作满意度
年度
相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
后勤工作计划完成率
20%
考核期内后勤工作计划完成率达到100%
2
后勤费用预算控制率
15%
考核期内后勤费用预算控制率在____%以内
3
基建维修及时率
15%
考核期内基建工作计划完成率达到100%
4
环境卫生达标率
10%
考核期内环境卫生达标率达到100%
3.工作较被动，有时需要外界推动才去做，得____分
4.工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，得____分
工作责任心
1.工作一丝不苟且勇于承担责任，得____分
2.工作勤奋，责任心较强，得____分
3.责任心一般，满足于完成日常的任务，得____分
4.工作较马虎，责任心不强，得____分
服务态度
按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工满意度评价达____分以上；每低1分，减____分
×100%
法律部
5
法律支持满意度
季/年度
参与企业经济谈判、为相关部门提供决策参考及相关部门法律支持满意度评价的算术平均值
法律部
6
普法培训计划完成率
季/年度
×100%
法律部
7
文档归档率
季/年度
×100%
法律部
21.2行政后勤人员绩效考核量表
21.2.3后勤部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
后勤部经理
第21章行政后勤人员绩效考核
21.1行政后勤部门关键考核指标设计
21.1.1行政部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
行政工作计划完成率
季/年度
×100%
行政部
2
后勤工作计划完成率
季/年度
×100%
行政部
3
行政费用预算控制率
季/年度
×100%
财务部
4
行政办公设备完好率
季/年度
5
信息传递及时率
10%
考核期内接待对象反映的信息传递及时率达100%
6
接待服务满意度
10%
考核期内接待服务满意度评价在____分以上
7
接待服务被投诉次数
10%
考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下
8
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
部门工作计划完成率
日常
工作
表现
员工食堂管理
员工对食堂管理满意度评价达到____分以上；每低1分，减____分
企业辖区环境卫生
保持干净、无杂物，环境卫生检查达标率达____%以上；每低1%，减____分
车辆管理
1.严格执行企业车辆安全管理制度，合理安排车辆的使用；每违反1次，减____分
2.出车及时率达到____%；每低1%，减____分
二、考核内容与标准
对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行，其具体考核内容与考核标准详见下表。
行政后勤人员考核内容与考核标准
考核内容
考核标准
工作
态度
考勤
出勤率达到____%以上；每低1%，减____分
工作主动性
1.对分内分外的工作都十分积极主动，得____分
2.能主动地完成好本职工作，得____分
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
接待部门工作计划
完成率
20%
考核期内接待部门工作计划完成率达到100%
2
部门管理费用控制
15%
考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
3
接待费用控制率
15%
考核期内接待费用控制率在____%以内
4
接待服务方案提交
及时率
15%
考核期内接待服务方案提交及时率在____%以上
3.考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关人员组成。
5
公共设施维护及时率
10%
考核期内公共设施维护及时率达到____%以上
6
维修费用降低率
10%
考核期内维修费用降低率在____%以上
7
维修及时率
5%
考核期内维修及时率在____%以上
8
食宿服务满意度
5%
考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分以上
9
重大安全事故发生次数
5%
重大安全事故发生次数为0
10