南方电网公司阳光电子商务平台登记注册操作作业手册
南方电网公司阳光电子商务平台登记注册操作作业手册中国南方电网公司供应商登记操作指引(供货商、服务商)中国南方电网有限责任公司招标服务中心二〇一六年二月1概述1.1文档说明本文档在中国南方电网电子商务系统供应商管理模块系统设计的基础上编制，适用于使用中国南方电网电子商务系统进行外网注册登记的潜在供应商，以及进行信息变更的登记供应商。
1.2客户端软硬件配置说明1.2.1软件要求操作系统：Windows XP及以上版本中文版浏览器：浏览器IE8.0及以上版本中文版1.2.2客户端系统设置为了让系统能够正常工作，请按照以下步骤进行浏览器的配置（以下以IE9.0为例）：1．打开桌面上的浏览器，并点击“工具”菜单 “Internet选项”。
2．弹出对话框之后，请点击“安全”选项卡。
如下图所示：3．点击绿色的“受信任的站点”的图片。
如下图所示：再选择站点先选中受信任站点4．点击“站点”按钮，弹出对话框。
输入阳光电子商务网站（以下简称网站）的地址/，然后点击“添加”按钮完成添加，再按“关闭”按钮退出。
如下图所示：把网址复制到区域后点击添加按钮。
5．设置自定义安全级别，开放Activex的访问权限。
选中“受信任的站点”按钮后，点击“自定义级别”按钮，会弹出一个窗口，把其中的包含有Activex控件和插件的设置全部改为启用。
如下图所示：全部选择启用点击“自定义级别”，注意一定要先选中上面的“受信任的站点”这样IE浏览器设置就完成了。
2供应商注册登记本文档所指的供应商包括供货商、承包商、服务商。
2.1新增供货商、服务商注册登记2.1.1说明本节用于指引未在原阳光电子商务平台注册的供货商、服务商进行注册登记操作。
2.1.2操作步骤2.1.2.1步骤一：供应商登录电子商务系统首页供应商登陆电子商务系统主页访问地址（），进行系统登录或者系统注册，如下图所示：2.1.2.2步骤二：阅读供应商注册协议信息，并点击【确认注册】进行下一步功能操作，如下图所示：点击确认注册2.1.2.3步骤三：系统弹出登记信息页面，供应商按系统要求，逐步填写相关信息，如下图所示：注册填写提示必填项完成后，点击即可完成注册注意事项：1、带有*符号的字段为必填字段，不填写系统不允许提交。
2、完成注册前需经过手机验证码和邮箱验证码的校验，只有两者同时验证成功方可完成注册。
3、供应商的登录账号即为本单位的组织机构代码/社会信用代码。
如供应商组织机构代码/社会信用代码含有“-”字符的请去掉“-”字符后作为登陆账号登录。
点击【完成注册】后，系统提示注册成功，并提醒登录账号，以及相关注意信息，如下图所示：4、点击手型图标左侧的【点击登录】按键，系统自动进行系统登录，并进一步完善企业信息。
5、如果用户此时没有进行【点击登录】登录电子商务系统，等后续再完善企业信息，则从电子商务系统网站（）点击【供应商登录】功能，直接登录，并进行完善企业信息。
2.1.2.4步骤四、完善基本信息注册完成，登系统后自动跳转至主体信息维护页面，供应商需按先后顺序，逐步完善【基本信息】、【品类信息】、【开户行信息】、【业务联系人】、【审核单位】等信息，打*号的信息为必填项，如果不填则在提交审核时候会提醒出来，补充完整后方能成功提交审核。
如下图左侧紅框所示：1、【基本信息】页面，供应商维护企业基本信息、证照信息和经营信息，如下图所示：红色字体的字段请谨慎填写，如果后续变更，必须经过审核后方能生效注：供应商基本信息及联系信息页面所有字段均为必填项，不得有任何空白，如无关联企业、网址、传真可以填“无”。
供应商证照信息所上传的资料版面需为便于阅读的正直方向，不得旋转、倾斜或颠倒；所上传内容需清晰，且上传附件要包含正、副本。
供应商经营信息不是必填项，供应商可根据自身情况选填，如需填写经营范围，应与营业执照一致，不得超于营业执照上的经营范围。
2、【品类信息】页面，维护本单位的品类列表，填写系统所需的信息，每个供应商最少填写一条品类信息，否则系统不允许提交。
如下图所示：点击保存后界面点击新增则弹出品类新增界面。
编辑品类信息后点击保存则生成品类信息。
请选择正确的供应商类别。
可以修改和删除供应商信息。
注：如果供应商是制造商则需要填写至少一个生产地址，也可以填写多个生产地址；生产地址必须详细，如XX省XX市XX区XX街道XX号。
3、【开户行信息】页面，维护本单位的开户银行信息，每个供应商最少填写一条银行信息，否则系统不允许提交。
如下图所示：最少必须一条信息注：打*号的信息为必填项，附件开户行证明上所对应信息与“账户类型”、“开户单位”、“开户银行”、“银行账号”是否一致。
4、【业务联系人】页面，系统自动带出【登记信息】填写的联系人、联系电话信息，供应商可以在此处点击“添加”按键，添加其他联系人信息，如下图所示：注：第一位联系人必须与在基本信息中登记联系人与其信息一致。
联系信息必须要有联系人名称、联系电话、手机、电子邮箱。
业务联系人不限人数，但不得少于一位。
5、如果基本信息、品类信息、开户行信息填写不完善，【审核单位】页面自动给出相关提醒，供应商按照提示信息，完善对应的缺失信息，如下图所示：如果系统要求所填信息都已经填写，系统自动弹出“审核单位列表”的页面，供应商选择审核单位，如下图所示：提醒还有哪些必填项未填写完成，回到相关页面进行补充完整。
6、点击“提交审核”按键，并确认提醒信息，将本单位的信息提交审核。
供应商如实填写本单位相关信息，信息完成后，在【审核单位】下，选择相关的审核单位，并点击“提交审核”按键提交。
2.2原平台登记供货商注册登记2.2.1说明本节所指的原平台登记供货商为在原阳光电子平台登记供货商。
A 、原阳光电子平台登记供货商在新系统登录账号为该供应商的组织机构代码证号(如果组织机构代码带有-则需去掉，例如71476731-8则登录账号变为可根据属地或者就近原则选择审核单位。
选择好需要送审的单位后点击即可送审。
714767318)，密码为原密码。
B、新系统已迁移部分原阳光电子商务平台的部分供货商信息。
供货商需要按要求将资料补充完整后，经相关部门审核通过后方生效。
2.2.2操作步骤2.2.2.1步骤一：供应商登录电子商务系统首页供货商、承包商登陆电子商务系统主页访问地址：（）填写用户名、密码、验证码，点击[登录]按钮点击登录2.2.2.2步骤二：若登陆成功，页面跳转到电子商务系统供应商操作页面若登陆不成功，系统显示提示用户名或密码错误界面错误提示2.2.2.3步骤三、完善已注册供应商的基本资料原阳光电子平台迁移过来的供应商，用本单位机构代码登录系统后，登系统自动跳转至主体信息维护页面，供应商需按先后顺序，逐步完善【基本信息】、【品类信息】、【开户行信息】、【业务联系人】、【审核单位】等信息，打*号的信息为必填项，如果不填则在提交审核时候会提醒出来，补充完整后方能成功提交审核。
如下图所示：分别点击展开界面，补充基本信息，打*号为必填项。
1、【基本信息】页面，供应商维护企业基本信息、证照信息和经营信息，如下图所示：红色字体的字段请谨慎填写，如果后续变更，必须经过审核后方能生效注：供应商基本信息及联系信息页面所有字段均为必填项，不得有任何空白，如无关联企业、网址、传真可以填“无”。
供应商证照信息所上传的资料版面需为便于阅读的正直方向，不得旋转、倾斜或颠倒；所上传内容需清晰，且上传附件要包含正、副本。
供应商经营信息不是必填项，供应商可根据自身情况选填，如需填写经营范围，应与营业执照一致，不得超于营业执照上的经营范围。
2、【品类信息】页面，维护本单位的品类列表，填写系统所需的信息，每个供应商最少填写一条品类信息，否则系统不允许提交。
如下图所示：注：如果供应商是制造商则需要填写至少一个生产地址，也可以填写多个生产地址；生产地址必须详细，如XX 省XX 市XX 区XX 街道XX 号。
3、【开户行信息】页面，维护本单位的开户银行信息，每个供应商最少填写一条银行信息，否则系统不允许提交。
如下图所示：注：打*号的信息为必填项，附件开户行证明上所对应信息与“账户类型”、“开户单位”、“开户银行”、“银行账号”是否一致。
4、【业务联系人】页面，系统自动带出【登记信息】填写的联系人、联系电话信息，供应商可以在此处点击“添加”按键，添加其他联系人信息，如下图所示：可点击新增则弹出品类新增界面。
编辑品类信息后可点击保存则生成品类信息。
请选择正确的供应商类别。
注：第一位联系人必须与在基本信息中登记联系人与其信息一致。
联系信息必须要有联系人名称、联系电话、手机、电子邮箱。
业务联系人不限人数，但不得少于一位。
5、如果基本信息、品类信息、开户行信息填写不完善，【审核单位】页面自动给出相关提醒，供应商按照提示信息，完善对应的缺失信息，如下图所示：如果系统要求所填信息都已经填写，系统自动弹出“审核单位列表”的页面，供供应商选择审核单位，如下图所示：提醒还有哪些必填项未填写完成，回到相关页面进行补充完整。
6、点击“提交审核”按键，并确认提醒信息，将本单位的信息提交审核。
供应商如实填写本单位相关信息，信息完成后，在【审核单位】下，选择相关的审核单位，并点击“提交审核”按键提交。
可选择需要送审的单位选择好需要送审的单位后点击即可送审。
3供应商信息变更3.1说明当供应商登记信息提交审核通过后，若需修改则只能通过〖供应商信息变更〗界面进行变更操作。
其中关键信息（比如注册资金、法人代表等）的变更需要提交审核后方生效。
3.2操作步骤3.2.1填写变更信息1、点击系统功能菜单供应商管理下的【供应商信息变更】功能，如下图所示：2、系统弹出供应商主体信息页面，点击页面右上角的【修改供应商信息】按键，进行修改单位信息，如下图所示：3、如果供应商变更信息中，未包含必须需要审核的信息，则系统提醒不需要提交审核，如下图所示：4、 如果供应商变更信息中，包含必须审核的信息（字体颜色为红色部分），则切换到【审核单位】页面，系统让供应商自主选择审核单位，并提交审核，如下图所示：找到对应的信息进行修改3.2.2变更信息审核在供应商管理—日常管理—我的体型界面能看到提交状态的信息提示。
变更信息经审核后生效。
先点击审核单位，再点击提交审核即完成送审4数字证书办理指南4.1供应商绑定电子钥匙4.1.1说明A、供应商用户在电子商务系统注册登记并审批通过后，如需参加南方电网及其下属分子公司的电子招投标项目(具体项目将在招标公告说明)，需带相应文件按要求进行数据证书办理工作(数字证书办理指引详见网站)。
B、供应商办理数字证书后，需要把数字证书绑定到账号。
C、本节用于指引已办理好数字证书的供应商，将数字证书于系统账号绑定操作。
4.1.2操作步骤1.把数字证书插到本地电脑2.登录系统，点击【系统管理】—【证书自主绑定】；3.插入USBkey智能卡介质，系统自动过滤出数字证书信息，供应商确认系统显示的公司名字与实际一致，确认无误后点击证书绑定；如未插入USBkey ，系统无法显示证书信息；4. 点击【证书绑定】，点击确认按钮；5. 系统提示证书绑定成功 显示公司名称点击证书绑定8、用户可在证书列表中查询用户绑定的证书信息。
南方电网电子商务系统购标、下载、制作、上传、开标查看操作手册-精选.pdf
中国南方电网公司阳光电子商务平台购标、下载、制作、上传操作手册(供货商、服务商、承包商)中国南方电网有限责任公司招标服务中心二〇一六年十月目录1运行环境 (3)1.1硬件设备要求 (3)1.2支持软件 (3)2系统操作说明 (3)2.1业务需要描述 (3)2.2操作说明 (4)2.2.1招标/采购文件购买 (4)2.2.2招标/采购文件下载 (6)2.2.3制作投标文件 (7)2.2.4招标/采购文件上传 (13)2.2.5保证金支付 (17)2.2.6开标质疑 (19)2.2.7开标报价确认 (20)2.2.8开标结果查询 (21)1运行环境1.1硬件设备要求普通pc机、双核、2G内存、50G磁盘1.2支持软件1、Windows操作系统2、IE8及以上版本浏览器3、南方电网电子招投标平台投标文件制作系统2系统操作说明本手册以物资类公开招标项目为例，指引投标人应用系统进行标书购买、澄清、投标文件编制、投标、保证金支付、中标结果通知等操作。
前期的供应商登记注册、数字证书办理请参见阳光电子商务网站上的《阳光电子商务平台登记注册操作手册》、《数字证书办理指南》。
2.1业务需要描述业务角色：投标人业务说明：招标人按照招标公告规定的时间和地点，接受潜在投标人的报名。
支持投标人在线购买标书，财务确认标书费后投标人可以进行在线下载标书。
整体业务流程：供应商（注册审核通过）购买标书----支付标书费----招标部门财务人员确认标书费后----供应商下载招标文件（招标文件为egp格式，需使用客户端打开查看）----使用客户端制作投标文件（制作完成后可生成或导出两种格式文件，生成为pdf文件，导出为加密bin或者file文件）----登录进入电商系统上传投标文件（加密项目上传file文件，非加密文件上传bin格式）----登录进入电商系统查看开标结果。
投标活动操作系统：电子商务系统（包括投标报名、支付标书费、下载招标文件文件、上传投标文件、查看开标结果）；电子商务系统投标文件制作客户端（查看招标文件、制作投标文件）电子商务系统投标文件制作客户端下载说明：投标人登陆系统后，在系统左侧菜单中系统管理>组件下载。
南方电网电子商务系统购标、下载、制作、上传、开标查看操作手册
南方电网电子商务系统购标、下载、制作、上传、开标查看操作手册购标1. 登录账号使用南方电网电子商务系统，首先需要注册账号并且登录。
2. 查看招标信息进入系统后，可以查看到南方电网发布的所有招标信息。
按照项目名称、招标编号、招标单位等关键词搜索，可以快速找到符合自己需求的招标项目。
3. 购买标书找到符合要求的招标项目后，可以购买标书。
购买流程如下：1.在招标信息页面点击“购买标书”按钮。
2.系统会跳转至支付页面，根据提示填写付款信息并完成支付。
3.支付成功后，系统会提示下载标书的链接。
点击即可下载标书。
下载1. 查看招标信息同样地，在进入系统后，可以查看到所有招标信息。
查找方法同上述第2点。
2. 下载招标文件基本操作流程如下：1.进入具体的招标信息页面。
2.找到“招标文件下载”按钮，点击。
3.系统会提示保存标书的位置，选择后点击保存即可。
注：招标文件可能较大，下载时间会较长，请耐心等待。
制作1. 编写文件在准备投标的过程中，可能需要自己制作标书进行投标。
那么，该如何进行呢？1.根据招标标准要求，编写相应的招标文件。
2.组织好招标文件的内容和格式等相关信息，与招标标准保持一致。
2. 导出文件1.完成文件编写后，点击文件菜单中的“导出”选项。
2.根据需要选择导出的文件类型，完成导出操作。
上传1. 登录账号首先，需要登录南方电网电子商务系统账号。
2. 进入招标信息页面进入目标页面后，找到上传标书的入口。
3. 上传标书上传操作流程如下：1.点击上传标书的按钮。
2.选择要上传的标书文件。
3.确认文件信息后，点击“上传”按钮。
开标查看1. 查看招标信息先进入南方电网电子商务系统，并查找到目标招标信息。
2. 进入开标查看页面找到下一页入口，进入开标查看页面。
3. 查看开标信息在开标查看页面，可以查看到招标解密后的信息、中标结果等数据。
以上就是南方电网电子商务系统购标、下载、制作、上传、开标查看操作手册。
如有疑问，可随时参见南方电网的帮助文档。
南方电网用户操作手册使用手册
南方电网用户操作手册使用手册简介南方电网用户操作手册使用手册旨在帮助用户了解南方电网的功能和操作步骤，并提供一系列操作指南和技巧。
本手册适用于南方电网用户，无论是个人用户还是商业用户。
目录1.登录与注册– 1.1 注册新用户– 1.2 登录账户2.账户信息管理– 2.1 修改个人资料– 2.2 密码重置与修改3.用电查询与统计– 3.1 查询实时用电量– 3.2 查询历史用电记录– 3.3 用电量统计与分析4.电费缴纳– 4.1 查询电费余额– 4.2 缴纳电费– 4.3 充值电费5.用电安全– 5.1 安全用电常识– 5.2 避免用电事故的注意事项6.报修与咨询– 6.1 提交报修申请– 6.2 咨询与反馈7.常见问题解答–7.1 没有收到电费账单怎么办？–7.2 电费缴纳遇到问题怎么办？1. 登录与注册1.1 注册新用户为了使用南方电网的在线服务，用户需要注册一个新账户。
请按照以下步骤进行注册：1.打开南方电网官方网站。
2.点击“注册”按钮，进入注册页面。
3.输入个人信息，包括姓名、联系方式和邮箱等。
4.创建安全密码，并确认密码。
5.阅读并同意用户协议和隐私政策。
6.点击“注册”按钮，完成注册流程。
1.2 登录账户已注册的用户可以通过以下步骤登录到南方电网账户：1.打开南方电网官方网站。
2.点击“登录”按钮，进入登录页面。
3.输入注册时使用的邮箱和密码。
4.点击“登录”按钮，成功登录到个人账户。
2. 账户信息管理2.1 修改个人资料如果用户的个人信息有任何变动，可以按照以下步骤修改个人资料：1.登录到南方电网账户。
2.在账户页面，点击“个人资料”选项。
3.对需要修改的个人信息进行更改。
4.点击“保存”按钮，保存修改后的个人资料。
2.2 密码重置与修改如果用户忘记了登录密码或者想修改密码，可以按照以下步骤进行操作：1.在登录页面，点击“忘记密码”链接。
2.输入注册时使用的邮箱地址。
3.系统将发送重置密码的链接到该邮箱。
《南方电网公司阳光电子商务平台登记注册操作手册》+(供货商、服务商)
中国南方电网公司阳光电子商务平台登记注册操作手册( 供货商、服务商 )中国南方电网有限责任公司招标服务中心二〇一六年二月1概述1.1 文档说明本文档在中国南方电网电子商务系统供应商管理模块系统设计的基础上编制，适用于使用中国南方电网电子商务系统进行外网注册登记的潜在供应商，以及进行信息变更的登记供应商。
1.2 客户端软硬件配置说明1.2.1软件要求操作系统： Windows XP 及以上版本中文版浏览器：浏览器IE8.0 及以上版本中文版1.2.2客户端系统设置为了让系统能够正常工作，请按照以下步骤进行浏览器的配置（以下以IE9.0 为例）：1．打开桌面上的浏览器，并点击“工具”菜单“Internet选项”。
2．弹出对话框之后，请点击“安全”选项卡。
如下图所示：3．点击绿色的“受信任的站点”的图片。
如下图所示：再选择站点先选中受信任站点4．点击“站点”按钮，弹出对话框。
输入阳光电子商务网站（以下简称网站）的地址/，然后点击“添加”按钮完成添加，再按“关闭”按钮退出。
如下图所示：把网址复制到区域后点击添加按钮。
5．设置自定义安全级别，开放Activex的访问权限。
选中“受信任的站点”按钮后，点击“自定义级别”按钮，会弹出一个窗口，把其中的包含有 Activex控件和插件的设置全部改为启用。
如下图所示：全部选择启用点击“自定义级别” ，注意一定要先选中上面的“受信任的站点”这样 IE 浏览器设置就完成了。
2供应商注册登记本文档所指的供应商包括供货商、承包商、服务商。
2.1 新增供货商、服务商注册登记2.1.1说明本节用于指引未在原阳光电子商务平台注册的供货商、服务商进行注册登记操作。
2.1.2操作步骤2.1.2.1 步骤一：供应商登录电子商务系统首页供应商登陆电子商务系统主页访问地址（），进行系统登录或者系统注册，如下图所示：2.1.2.2 步骤二：阅读供应商注册协议信息，并点击【确认注册】进行下一步功能操作，如下图所示：点击确认注册2.1.2.3 步骤三：系统弹出登记信息页面，供应商按系统要求，逐步填写相关信息，如下图所示：注册填写提示必填项完成后，点击即可完成注册注意事项：1、带有 * 符号的字段为必填字段，不填写系统不允许提交。
阳光电子商务平台供应商操作手册(供应商
阳光电子商务平台供应商管理操作手册（供应商自评部分）目录1 概述.............................................................................................. 错误!未定义书签。
1.1 文档说明 ................................................................................ 错误!未定义书签。
1.2 客户端软硬件配置说明 ......................................................... 错误!未定义书签。
1.2.1 软件要求.......................................................................................... 错误!未定义书签。
1.2.2 客户端系统设置.............................................................................. 错误!未定义书签。
2资质评估-供应商自评. (3)2.1操作图展示 (3)2.2业务需要描述 (4)2.3操作说明 (4)2.3.1 供应商自主上传佐证材料 (4)2.3.2 供应商自评 (8)（一）通知自评 (8)（二）自主发起自评 (15)2资质评估-供应商自评2.1操作图展示2.2业务需要描述供应商可通过门户网站上传佐证材料并按照统一标准填写自评信息。
另外，供应商上传佐证材料可以在供应商登记申请审核通过之后自主上传佐证材料，也可在接到自评通知时进入评审中上传。
自评方式：登记供应商或者合格供应商被通知自评。
2.3操作说明2.3.1 供应商自主上传佐证材料供应商在阳关电子商务系统登记审核通过之后可以自主上传佐证材料，佐证材料分为企业级佐证材料和品类级佐证材料（请使用IE8以上版本的浏览器、谷歌或360等有极速模式的浏览器）。
电子商务平台用户服务指南
电子商务平台用户服务指南第一章用户注册与登录 (3)1.1 用户注册流程 (3)1.2 忘记密码与找回密码 (4)1.3 登录问题解答 (4)第二章商品浏览与搜索 (4)2.1 商品分类与检索 (4)2.1.1 商品分类概述 (4)2.1.2 商品分类检索技巧 (5)2.2 商品详情查看 (5)2.2.1 商品详情页面组成 (5)2.2.2 商品详情查看技巧 (5)2.3 商品搜索技巧 (5)2.3.1 关键词搜索 (5)2.3.2 高级搜索 (5)2.3.3 商品搜索注意事项 (6)第三章购物车与订单管理 (6)3.1 添加商品至购物车 (6)3.1.1 商品选择 (6)3.1.2 购物车查看 (6)3.1.3 商品数量调整 (6)3.1.4 商品总价计算 (6)3.2 订单提交与修改 (6)3.2.1 订单提交 (6)3.2.2 填写收货地址 (6)3.2.3 选择支付方式 (6)3.2.4 订单确认与提交 (7)3.2.5 订单修改 (7)3.3 订单查询与跟踪 (7)3.3.1 订单查询 (7)3.3.2 订单跟踪 (7)3.3.3 物流查询 (7)3.3.4 售后服务 (7)第四章支付与结算 (7)4.1 支付方式介绍 (7)4.2 支付操作流程 (8)4.3 支付问题处理 (8)第五章配送与售后 (8)5.1 配送方式与时效 (8)5.2 售后服务政策 (9)5.3 售后服务流程 (9)第六章会员权益 (10)6.2 会员积分政策 (10)6.3 会员专享活动 (10)第七章个性化推荐 (11)7.1 推荐算法原理 (11)7.1.1 协同过滤算法 (11)7.1.2 内容推荐算法 (11)7.1.3 深度学习推荐算法 (11)7.2 个性化推荐设置 (12)7.2.1 用户兴趣标签设置 (12)7.2.2 商品偏好设置 (12)7.2.3 推荐频率设置 (12)7.3 推荐效果优化 (12)7.3.1 数据清洗与预处理 (12)7.3.2 模型融合与优化 (12)7.3.3 实时反馈与调整 (12)7.3.4 用户画像完善 (12)7.3.5 跨平台数据融合 (12)第八章用户评价与投诉 (12)8.1 商品评价规范 (12)8.1.1 评价原则 (13)8.1.2 评价内容 (13)8.1.3 评价规则 (13)8.2 用户投诉渠道 (13)8.2.1 在线客服 (13)8.2.2 客服电话 (13)8.2.3 用户反馈邮箱 (13)8.2.4 社交媒体 (13)8.3 投诉处理流程 (14)8.3.1 投诉接收 (14)8.3.2 投诉分类 (14)8.3.3 调查核实 (14)8.3.4 处理结果反馈 (14)8.3.5 跟进处理 (14)8.3.6 改进措施 (14)第九章安全保障与隐私保护 (14)9.1 信息安全措施 (14)9.1.1 信息加密 (14)9.1.2 系统安全防护 (14)9.1.3 数据备份 (14)9.1.4 权限管理 (14)9.2 隐私保护政策 (15)9.2.1 信息收集 (15)9.2.2 信息使用 (15)9.2.4 信息安全 (15)9.3 用户权益保障 (15)9.3.1 用户信息修改 (15)9.3.2 用户信息删除 (15)9.3.3 用户权益投诉 (15)9.3.4 法律责任 (15)第十章常见问题与解答 (16)10.1 购物相关问题 (16)10.1.1 如何在电子商务平台上注册账号？ (16)10.1.2 如何查找商品？ (16)10.1.3 如何将商品加入购物车？ (16)10.1.4 如何下单购买商品？ (16)10.1.5 如何查看订单状态？ (16)10.2 支付与配送问题 (16)10.2.1 平台支持哪些支付方式？ (16)10.2.2 订单支付成功后，多久可以发货？ (16)10.2.3 配送范围包括哪些地区？ (16)10.2.4 如何查询物流信息？ (16)10.2.5 如果配送地址变更，如何修改？ (16)10.3 售后服务相关问题 (17)10.3.1 如何申请退款？ (17)10.3.2 退款成功后，多久可以到账？ (17)10.3.3 如何申请退货？ (17)10.3.4 退货成功后，如何处理？ (17)10.3.5 售后服务是多少？ (17)第一章用户注册与登录1.1 用户注册流程用户注册是使用本电子商务平台服务的第一步。
南方电网电子商务系统购标、下载、制作、上传、开标查看操作手册教程文件
中国南方电网公司阳光电子商务平台购标、下载、制作、上传操作手册(供货商、服务商、承包商)中国南方电网有限责任公司招标服务中心二〇一六年十月目录1运行环境 (4)1.1硬件设备要求 (4)1.2支持软件 (4)2系统操作说明 (4)2.1业务需要描述 (5)2.2操作说明 (6)2.2.1招标/采购文件购买 (6)2.2.2招标/采购文件下载 (8)2.2.3制作投标文件 (10)2.2.4招标/采购文件上传 (16)2.2.5保证金支付 (21)2.2.6开标质疑 (23)2.2.7开标报价确认 (24)2.2.8开标结果查询 (25)1运行环境1.1硬件设备要求普通pc机、双核、2G内存、50G磁盘1.2支持软件1、Windows操作系统2、IE8及以上版本浏览器3、南方电网电子招投标平台投标文件制作系统2系统操作说明本手册以物资类公开招标项目为例，指引投标人应用系统进行标书购买、澄清、投标文件编制、投标、保证金支付、中标结果通知等操作。
前期的供应商登记注册、数字证书办理请参见阳光电子商务网站上的《阳光电子商务平台登记注册操作手册》、《数字证书办理指南》。
2.1业务需要描述业务角色：投标人业务说明：招标人按照招标公告规定的时间和地点，接受潜在投标人的报名。
支持投标人在线购买标书，财务确认标书费后投标人可以进行在线下载标书。
整体业务流程：供应商（注册审核通过）购买标书----支付标书费----招标部门财务人员确认标书费后----供应商下载招标文件（招标文件为egp格式，需使用客户端打开查看）----使用客户端制作投标文件（制作完成后可生成或导出两种格式文件，生成为pdf文件，导出为加密bin或者file文件）----登录进入电商系统上传投标文件（加密项目上传file文件，非加密文件上传bin格式）----登录进入电商系统查看开标结果。
投标活动操作系统：电子商务系统（包括投标报名、支付标书费、下载招标文件文件、上传投标文件、查看开标结果）；电子商务系统投标文件制作客户端（查看招标文件、制作投标文件）电子商务系统投标文件制作客户端下载说明：投标人登陆系统后，在系统左侧菜单中系统管理>组件下载。
电子商务服务平台用户操作手册V
2
当前登录人只能检察自己审批过的票据。已审的票据只能检察，不能操纵
第三章：采购
3.
3.1.1
本章主要报告采购治理模块,包罗项目信息、总需求筹划、总需求筹划变动、采购筹划、采购筹划变动等这些模块
3.1.
内容
章节
项目信息
3.2
总需求筹划
3.3
总需求筹划变动
3.4
采购筹划
3.5
采购筹划变动
否
选择提交日期
7
金额（万元）
查询条件，默认为空，如果录入金额，可查询金额在申请金额范畴内的票据
否
手动输入
8
查询
操纵按钮，点击执行查询操纵
否
操纵按钮
9
清空
操纵按钮，点击执行清空查询条件操纵
否
操纵按钮
第二步，选择查询行进行相应的操纵
序号
字段名称
字段说明
1
导出eቤተ መጻሕፍቲ ባይዱecl
将数据导出至execl表格中
2
检察
点击检察,可以检察审批的票据
界面字段信息
序号
字段名称
字段说明
1
同意
点击同意后,票据被审批同意
2
差别意
点击差别意后,票据被退回
3
返回
点击返回后,票据返回上一页
4
审批意见
必填
2.
当前登录人只能检察自己未审批的票据。模糊查询时，未审票据定时间倒叙排在前面
点击同意或差别意时，系统会做校验：
a.必填字段如果不填写报错“XX字段必填，请填写！”，XX取字段名称，有多个时依次列出，用逗号隔断。下拉框字段为“请选择”时视为未填写。
需求筹划、采购筹划、招标文件
电商平台操作手册(供应商投标文件上传)V2.1
中国南方电网公司阳光电子商务平台操作手册 (供应商投标文件上传)中国南方电网有限责任公司物资部二〇一七年六月目录1、运行环境 (3)1.1硬件设备要求 (3)1.2支持软件 (3)2、供应商投标文件上传 (3)2.1 上传投标/报价文件 (3)1、运行环境1.1硬件设备要求普通pc机、双核、2G内存、50G磁盘1.2支持软件1、Windows操作系统2、IE8及以上版本浏览器2、供应商投标文件上传2.1上传投标/报价文件投标人登陆电子商务系统，执行操作路径：采购管理>供应商>上传投标/报价文件。
如下图：进入项目列表，选择要上传投标文件的项目，点击【投标】如下图，注意：右侧的【澄清】供应商可以在澄清时间范围内提出澄清及上传相关澄清附件：弹出投标项目标包列表框，如下图：点击【详细】操作，进入对应标包投标文件上传界面。
如下图：点击【上传】操作，弹出上传投标文件界面，分别在本地选择“商务”、“技术”、“报价”文件进行通用上传（加密项目上传file文件，非加密文件上传bin格式，），如下图：注：如果是加密项目，会提示“上传后缀名字为.file的加密文件”如果是非加密项目，会提示“上传后缀名字为.bin的文件”点击【上传文件】按钮，确认选择上传投标文件文件上传成功后，递交状态为“已提交”（请注意检查商务、技术、报价三个部分的内容是否已全部提交），如下图：投标项目“是否完整投标”状态显示“√”标识（请注意完整上传商务、技术、报价三个部分的内容），如下图：另：如果项目标包较多，投标人也可以选择批量上传文件，点击右上角的【批量上传】功能批量上传投标文件。
南方电网公司阳光电子商务平台操作手册(供应商付款操作) .doc
中国南方电网公司阳光电子商务平台操作手册（供应商付款操作）中国南方电网有限责任公司物资部二〇一九年十二月目录1.1 预付款支付申请 (3)1.1.1 业务需要描述 (3)1.1.2 操作说明 (3)1.2 入供应商成品库款申请 (3)1.2.1 业务需要描述 (3)1.2.2 操作说明 (3)1.3 到货款支付申请 (4)1.3.1 业务需要描述 (4)1.3.2 操作说明 (5)1.4 质保金支付申请 (7)1.4.1 业务需要描述 (7)1.4.2 操作说明 (7)1.5 支付结果查询 (8)1.5.1 业务需要描述 (8)1.5.2 操作说明 (8)预付款支付申请1.1.1业务需要描述合同签约完成后，供应商可根据合同的支付比例，在线进行预付款支付申请。
1.1.2操作说明1、供应商在合同管理界面点击左侧栏目下的【预付款支付申请】进入付款信息列表，点击界面上的【增加】按钮，新增预付款。
编辑付款信息（当供应商开户行信息与合同约定的开户行信息不一致时，需上传证明材料,也可以在供应基本信息里加入其他银行账户，开户行下拉框可供选择），点击【申请】按钮提交当前预付款申请。
如下图：1.2入供应商成品库款申请1.2.1业务需要描述供应商成品入库审核通过后，可发起成品入库款申请。
（注：入供应商成品库款申请是依据是合同是否有该款项的支付比例，如果该份合同没有入供应商成品库款的支付比例，供应商无需做该环节的操作）1.2.2操作说明1、供应商在合同管理界面点击左侧栏目下的【入供应商成品库款申请】进入付款信息列表界面，如下图：2、点击界面上的【增加】按钮，新增预付款。
编辑付款信息（当供应商开户行信息与合同约定的开户行信息不一致时，需上传证明材料，也可以在供应基本信息里加入其他银行账户，开户行下拉框可供选择），保存【编辑付款信息】后进行选择入库物资信息，选择完成后点击【保存】并点【申请】按钮提交当前预付款申请。
如下图：1.3到货款支付申请1.3.1业务需要描述供电局做完入库操作，物资系统将入库单回传至电子商务平台，供应商根据入库单发起到货款付款申请。