文明礼仪培训
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
迎亚运文明礼仪培训
迎亚运文明礼仪培训随着2024年亚洲运动会（以下简称亚运会）即将在中国举行，各地纷纷开展迎亚运文明礼仪培训活动，以提高全社会的文明素质，为亚运会的成功举办做好准备。
本文将从培训内容、培训方法、培训意义等方面进行探讨。
首先，迎亚运文明礼仪培训的内容应包括礼仪知识、礼仪规范、语言表达、行为规范等方面。
社会礼仪是人们在交往、沟通中遵循的规范，是展示个人修养和社会形象的重要方式。
在亚运会期间，中国将成为各国参赛代表和游客的东道主，因此培训内容应着重强调中国传统文化及礼仪规范。
此外，培训还应注重教育和引导公民日常生活中的社交礼仪，如尊重他人、讲究卫生、排队等。
其次，培训方法应多样化和针对性。
可以结合实际情况制定具体的培训方案，包括面对面培训、在线培训、群众教育等。
面对面培训方式适用于区域性较小的群体，通过专业人员的直接指导和演示来教授礼仪知识和技巧；在线培训方式可以采用网络直播、视频教学等形式，提高培训的覆盖率，确保更多人受益；群众教育可以通过社区、学校等场所进行，面向广大民众，提高整个社会的文明素质。
最后，迎亚运文明礼仪培训的意义不仅在于提高人们的文明素质，还在于展示中国的城市形象和国家风貌。
亚运会是一个国际性的体育盛会，各国的代表团和游客将以亚运会期间的城市作为他们对中国的第一印象。
因此，城市文明礼仪将成为展示国家形象、提升国家软实力的重要方面。
通过文明礼仪的培训，可以改善社会经济环境，增强人们的文明意识和道德水平，为社会和谐稳定做出贡献。
综上所述，迎亚运文明礼仪培训是当前一个重要的工作任务。
通过培训，可以提高人们的文明素质，展示城市和国家的形象，为亚运会的成功举办做好准备。
政府、社会组织和个人应共同努力，加强对文明礼仪的宣传和培训工作，以营造积极健康的社会氛围，为亚运会的成功举办贡献自己的力量。
文明礼仪培训活动方案五篇
文明礼仪培训活动方案五篇文明礼仪培训活动方案1一、活动背景中国被称为礼仪之邦，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
中国又是一个文明古国，我们作为当代大学生，是祖国未来的栋梁，而文明礼仪对于我们就显得更为重要了。
二、活动目的及意义通过这次活动，让大家了解到中国的传统礼仪以及现代的商务礼仪，在日常生活和以后的工作中能够传承中华民族的文明礼仪，能够以自己小的力量推动社会和谐的进步。
三、活动主题美丽青春，文明伴我行四、活动时间20_年10月25日五、活动地点：天佑楼D417六、活动前准备准备一些关于礼仪的问题，采取问答形式进行交流。
七、活动特色我们此次文明礼仪活动在保证活动效果的同时加强班级凝聚力、放松大家的心情。
八、活动流程班级互动环节：1.“紧急思考”：在场同学分为四大组，八小组，五分钟时间，小组内讨论学生礼仪规范究竟具体有哪些，想得越多越好。
2.“礼仪比拼”：以大组为单位，自由发言，比赛哪组说出的学生礼仪规范最多，每组每次只能说一次，不可重复，同时每组请一位同学将该组所说内容写在黑板上，哪组胜出，该组每位组员将获得一定奖励。
3.“制定本班学生礼仪规范”：经过两分钟讨论，每组选出大家认为应遵守的礼仪规范2至3条，并说明理由。
由一位同学上台作报告。
4·每组所选礼仪规范将合成为“学生礼仪规范”，每位同学将遵守由大家制定出的学生礼仪规范，通过同学们对自身行为的约束和规范，从而提升本班风采。
文明礼仪培训活动方案2一、指导思想配合上海市政府～年“百万家庭学礼仪”实事项目，根据嘉定区“百万家庭学礼仪——让礼仪相伴”系列学习活动要求，我校开展礼仪教育活动，结合“__”的学习，教会学生“如何做人”，培养学生具有得体、大方、文明的涵养，争做文明学生。
“文明礼仪”道德讲堂培训资料
问题和讨论
1 解答参训人员的问题
培训过程中，参训人员可以提出问题，我们 将会提供详细的解答和指导。
2 交流经验和观点
参训人员可以分享自己的经验和观点，促进 相互学习和交流。
总结和
重要性
文明礼仪是一个人形象的体现，对于个人职业发展和社交关系都有重要影响。
学习内容概述
1 文明礼仪基础知识
介绍基本的社交礼仪和公共场合行为准则， 包括言谈举止、衣着规范和身体语言。
2 社交场合礼仪
探讨在不同社交场合中的得体表现，包括宴 请、婚礼和商务会议等。
3 工作场所礼仪
介绍在工作场所中必要的礼仪规范，包括会 议礼仪、邮件礼仪和办公室行为。
4 数字礼仪
讨论在线交流的礼貌和规范，包括电子邮件、 社交媒体和在线会议。
学习方法
讲解和示范
通过讲解和示范，参训人员将 了解文明礼仪的基本概念和正 确行为。
互动练习
通过互动练习，参训人员将有 机会模拟不同场景，锻炼和提 高自己的礼仪技巧。
案例分析
通过分析真实案例，参训人员 将学习如何在不同情境中应对 挑式
参训人员将接受测验和考核，以评估他们对于文明 礼仪知识和技巧的掌握程度。
培训反馈和调整
根据参训人员的反馈和培训效果评估结果，我们将 进行必要的调整和改进。
结业证书
颁发规则和条件
参训人员需达到预定的培训目标，并通过 测验和考核，方可获得结业证书。
证书样例
证书样例将在结业典礼上进行展示，并作 为参训人员的荣誉和鼓励。
“文明礼仪”道德讲堂培训 资料
为了提高社会的文明素质，本培训资料将帮助参训人员掌握文明礼仪的基本 知识和技巧，从而提高个人修养、社交技巧和工作效果。
文明礼仪培训心得体会(精选5篇)
文明礼仪培训心得体会(精选5篇)文明礼仪培训心得体会篇1上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次文明礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我都没有多加注意。
这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。
中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基矗礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。
试想一个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会注意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对面对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么会笑的出来呢?所以我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。
气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。
自信的人是发自内心的气质的美。
让人相信、信赖。
同时也很感谢这次专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验，两天下来和同事们学到了很多，也互相学习到了很多，取长补短共同进步。
在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。
文明礼仪培训心得体会篇2作为行政部一员，我们都应该秉承公司的优良传统，牢记“热情服务每一刻，优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，要提高认识，统一思想，要加强管理。
3月29日在销售会议室培训窗口服务礼仪，由陈思含老师主讲此次培训学习主要心得有以下几个方面一：服务礼仪的标准规范55%着装、38%肢体、7%语言。
“文明礼仪”道德讲堂ppt宣讲培训
商务拜访
提前预约，准时到达，携带合 适的礼品，注意礼节。
商务宴请
了解餐桌上的礼仪，尊重主人 安排，适度交流。
电子邮件等通讯中的文明礼仪
邮件主题明确
确保邮件主题简明扼要，便于收件人理解邮 件内容。
使用适当的称呼和结尾
根据收件人身份选择适当的称呼和结尾。
内容简洁明了
礼貌待人
对人礼貌、谦虚、恭敬，使用 礼貌用语，保持微笑。
遵守交通规则
遵守交通规则，不闯红灯、不 逆行、不酒驾等。
提高自身素质与修养
增强文化素养
通过阅读、学习等方式，增强自身的 文化素养和知识储备。
提高道德水平
通过自我反省、接受教育等方式，提 高自身的道德水平。
培养良好的心态
保持积极乐观的心态，学会调节情绪 和压力。
维护社会秩序
文明礼仪是社会公共生活中的行为准则，遵守它能 够维护社会秩序，保持公共场所的整洁、安静和安 全。
文明礼仪的历史与发展
01
古代文明礼仪
古代文明礼仪起源于人类早期的社会交往，随着社会的发展逐渐形成了
一套完整的礼仪体系。例如，中国古代的《礼记》等经典文献就对礼仪
做了详细的阐述。
02
现代文明礼仪
保持整洁
保持友好和尊重的态度， 避免在公开场合争吵或
批评。
清晰、简洁地表达意见 和需求，倾听他人观点。
维护工作区域卫生，保 持办公桌和工作环境的
整洁。
节约资源
合理使用纸张、水电等 资源，避免浪费。
商务会议与商务拜访的文明礼仪
01
02
03
04
会议准备
提前了解会议议程，准备好相 关资料，准时参加。
文明礼仪培训方案5篇.doc
文明礼仪培训方案5篇文明礼仪培训方案精选篇1课程目标：1、提升星级酒店服务技巧2、提高星级酒店服务礼仪水平3、掌握星级酒店服务标准和细节4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态5、提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中培训对象：1、酒店饭店行业一线服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位；课程特色：1、内外兼修，与工作现状紧密结合2、简单、易学、实用3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程大纲：一、服务意识的培养1、服务人员角色认知：了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养3、服务心态培养：压力管理和情绪控制阳光心态的塑造二、酒店服务形象礼仪培训：1、酒店的仪容仪表规范原则2、第一印象=首轮效应，7秒钟决定他人对你的第一印象3、仪容礼仪与化妆；4、仪容礼仪与着装服饰；5、仪容礼仪与基本体态6、女性配饰的佩戴方法7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语三、举止规范优雅的仪态礼仪1、标准的服务站姿2、标准的服务坐姿3、标准的服务走姿（不同场合的走路姿态）4、标准的服务蹲姿5、规范为客指引手势6、标准的助臂手势7、路遇顾客的礼仪8、安全距离的把握9、递接东西的标准方法10、开关门的礼仪四、打造正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作2、换为思考服务思维——假如我是消费者3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉五、服务人员五项修炼法1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话六、服务细节决定服务质量：1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪七、客户接待礼仪：1、问候声礼仪重要的第一声问候的肢体语言与动作问候的注意事项2、介绍礼仪自我介绍的注意事项与方法3、为他人介绍的顺序与手势八、前厅电话服务沟通礼仪：1、电话沟通的流程与技巧2、开场白的设计---企业第一形象3、电话沟通中容易忽视的细节4、接听时间5、记录方式6、有效的电话沟通7、留意事项九、客户抱怨投诉解决技巧（让抱怨的顾客爱戴你）1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环文明礼仪培训方案精选篇2课程时间：2天（6小时/天）课程地点：企业会议室或者酒店参加对象：企业各个部门所有职员课程收益：掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；培训讲师：资深讲师授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。
教师文明礼仪培训内容
教师文明礼仪培训内容
以下是 8 条教师文明礼仪培训内容：
1. 老师们，咱得重视着装礼仪呀！你想想，要是咱穿得邋里邋遢去上课，学生们能有啥好印象？咱得时刻保持整洁得体的着装，给学生树立一个好榜样。
就像我们都喜欢电视上那些端庄大方的主持人一样，让学生看到咱们就觉得有范儿！
2. 说话语气也很重要哦！别老是板着脸凶巴巴的，要柔和亲切些。
你看，当学生犯错时，咱们要是柔声细语地跟他们讲道理，不比一顿大骂效果好多啦？这就好比春风拂面，让人心里暖暖的呀。
3. 肢体语言也不能忽视啊！上课时，你老是僵硬地站着，多无趣呀！咱可以适当地摆摆手、点点头，这多生动，就跟舞台上的演员似的，能牢牢抓住学生的注意力呢！
4. 尊重学生，这可是必须的呀！别老是拿老师的架子压人，要聆听他们的想法。
难道你没发现，当你认真听学生说话时，他们眼睛里的光？那感觉，就好像你是他们最信任的朋友！
5. 在教室里走动也有讲究呢！别跟没头苍蝇似的乱晃，要优雅从容。
这不就跟模特走台步一样嘛，自信地走来走去，多有范儿啊。
6. 与同事交流也要有礼貌呀！见面打个招呼，有啥事互相帮忙，大家关系好了，工作起来不也开心嘛！这就跟一家人似的，和和睦睦多好。
7. 批评学生可要注意方法哦！可别不分青红皂白就一顿训，小心伤了孩子的心。
要像拆礼物一样，慢慢地引导，找出问题所在，多贴心呀，学生能不喜欢这样的老师？
8. 参加活动时的礼仪也不能忘啊！举止优雅大方些，可别跟个愣头青似的。
咱代表的可是教师的形象呢，就像那优雅的白天鹅，走到哪都吸引目光！
我的观点结论就是：教师的文明礼仪太重要啦，直接影响到学生和同事对咱的看法，咱可得好好重视，不断提升自己呀！。
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三、常用礼仪常识 仪容礼仪
不留长发，不剃光头，不染发、 烫发，不理碎发，做到前不覆额、 侧不掩耳、后不及领，不留怪发型 , 不蓄胡须 . 短指甲，保持清洁；养 成良好卫生习惯，经常洗澡、洗头， 注意个人卫生，无汗味、异味；每 天洗脸、洗脚，刷牙，饭后洁牙， 杜绝口臭。
男生仪容
三、常用礼仪知识 着装礼仪
酒店餐桌座次礼仪
三、常用礼仪知识 用餐礼仪
一是：以主人的位置为中心。如有女主人参 加，则以主人和女主人为中心，以靠近主人 者为上，依次排列； 二是：要把主宾安排在最主要的位置。通常 是以右为上，即主人的右手是最主要的位置。 离门最远的、面对着门的位置是上座，离门 最近的、背对着门的位置是下座，依次类推； 三是：在遵从礼宾次序的前提下，尽可能使 相邻者便于交谈；
（6）你会乱扔垃圾吗？ A.没有 B.偶尔
C.经常
（7）看见校园有垃圾，你会捡起来并扔进垃圾桶吗？
A. 会
B. 有时
C.不会
（8）你能够做到上课认真听讲，不讲话做小动作吗？
A. 会
B. 有时
C.不会
（9）你能按时独立完成作业，不抄袭别人作业吗？
A. 能
B.有时 C.不能
（10）参加各种集会能准时到达，安静听讲吗？
பைடு நூலகம்
A.能 B.有时
C.不能
说明：选择“A”得3分，选择“B”得2分， 选择“C”得1分。
分数为30－24 分：你是个讲文明，懂礼貌的 人。举止言谈文明，与老师、父母、同学相 处融洽，人际关系好，是个受欢迎的人！
分数为22－16分：一般情况下，你是个文明 的人，但有时可能没有认真对待一些事情， 特别是一些小事，人际关系一般，是个比较 受欢迎的人！ 分数为14—10分：许多情况下，你是个不文 明的人，人际关系一定很差，是个不受欢迎 的人。要注意咯。
衣着是一种文化，它反映一个民族的文 化素养、精神面貌和物质文明发展的程度； 又是一种“语言”，它能反映出一个人的社 会地位、文化修养、审美情趣，道德，性 格……也能表现出一个人对己、对人及生活 态度。
三、常用礼仪知识 着装礼仪
穿戴整洁、朴素大方，衣着 整洁、得体、协调，不得穿奇装 异服，不穿不符合中学生身份的 时装，不盲目追求名贵服饰。提 倡穿校服，不在校服上乱涂乱画 。女生不得穿露背装、露脐上装 、超短裤、超短裙，不穿过分暴 露的衣服。衣着要展现青春活力 ，展示健康向上的生活态度和正 确的审美观。
文明礼仪
“文明人”自测：你是一个文明的人吗？
（1）升国旗时，你能肃立，行注目礼吗？ A.能 B.有时 C.不能
（2）你平时说脏话吗 ? A.不说 B.很少说 C.常说
（3）路上见到老师，你会主动上前问好吗？
A. 是
B. 有时
C.不
（4）你有过破坏公物、乱扔粉笔的行为吗？
A.没有
B. 有过
C.经常
（5）你能和同学友好相处、并互相帮助吗？ A.是的 B.很少 C.没有
的反映
二、我国传统礼仪
（一）衣着容貌
冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切。
（二）行为举止
——《弟子规》
君子不重则不威，学则不固。
（三）言语辞令
修辞立其诚，所以居业也
言必信，行必果
——《论语·学而》
——《易·乾文》） ——《论语·子路》
三、常用礼仪常识 仪容礼仪
女生仪容
女同学理运动短发或扎马尾辫，前额流海 不过眉，不留披肩发、烫发、染发，不理碎发， 不梳怪发型。不涂脂抹粉，不描眉画唇。不留 长指甲，不涂指甲油，不装饰指甲，不当众修 剪指甲。不佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手 链等饰物。不穿拖鞋进入校园，不穿高跟鞋。
一、礼仪的概念
礼
1 沟通的功能
仪
的
2
教育的功能
四
大
3 协调的功能
功
能
4 维护的功能
为什么学礼仪?
? 对个体
– 不学礼，无以立 – 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、
社会角色相适应 – 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
? 对社会
– 塑造组织形象，提高办事效率 – 是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯
文明，让你举止文雅 ;让你受到 尊重；为你赢得掌声。但是，在我 们的校园中仍然存在个别不文明的 行为，你能为他们指出来吗？
这样的脚印并不好看
举 手 之 劳 ， 校 园 可 以 更 美 好
这不是展示雕刻技艺的地方
水 在 滴 ， 资 源 正 流 走
“文化长廊”需要呵护
墙 壁 涂 鸦 ， 这 不 是 艺 术
正确的用餐姿态
三、常用礼仪知识 用餐礼仪
集体就餐基本规范
文明就餐，讲究公共礼仪。遵守秩 序，讲究卫生，爱惜粮食，尊重礼让， 吃相文雅。
一、遵守秩序。在规定的窗口，自 觉排队购饭，不插队、代买，有急事的 同学应主动照顾。
学生着装规范
三、常用礼仪知识 用餐礼仪
总体原则：“以右为尊”、“以远为上”、“面朝大门为尊 ” 圆桌
正对大门的为首席，上位左右手边的位置，则以离首席的距离来看， 越靠近首席位置越尊，相同距离则右侧尊于左侧 。 座次安排
正式宴会，一般都事先安排座次，以便参加宴会者入席时井然有 序，同时也是对客人的一种礼貌，非正式的宴会不必提前安排座次， 但通常就坐也要有上下之分。安排座位时应考虑以下几点
角 落 的 那 个 柜 子 ……
一、礼仪的概念
什么是“礼仪” 礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历 史传统、风俗影响、宗教信仰、时代潮流等因 素的影响而形成的，既为人们认同，又为人们 所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼的 精神及要求的行为准则或规范的总和。
一、礼仪的概念
性学 习 礼 仪 的 重
酒店餐桌座次礼仪
三、常用礼仪知识 用餐礼仪
就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上， 不可跷足，餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄； 坐姿应保持稳定，不能前后摇摆，腰板挺直，膝 盖放平。进餐时，要细嚼慢咽，闭嘴咀嚼，不要 咂嘴发出声响，喝汤时不要发出声响；咳嗽、打 喷嚏时应侧身掩口，剔牙时应用手或餐巾遮口， “牙食”应用餐巾纸擦掉，不要用指甲剔牙缝。 吃饭时不要提令人倒胃口的话题。
要
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、 文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说， 礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯 的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个 重要内容。学习礼仪有助于提高自身修养，塑造人格 魅力，有助于促进彼此交往，改善人际关系，有助于 提高个人素质，也是维护集体形象的根本保证。