部门经理考核
对各部门经理的考核方案
（1）品行考评（占绩效考评总成绩的30%）
1.言行品格(15%)：从百分考评记录考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。
从言语行为等典型事件考评管理人员是否支持和正确宣传贯彻各部门制度政策，能否正确教育、引导员工行为。
2.工作态度(10%)：迟到、早退、事假等考评员工出勤情况；关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣1分。
部门间、同事间工作协调配合情况考评管理人员的工作协作性和责任感。
3.精神面貌(5%)：管理者日常言行表现，日常工作状态，对待下属的态度、特殊时期的表现等
考评管理人员的精神状态和心理素质。
（2）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）
1.部门工作安排与分配（10%）——考评管理人员的工作统筹安排能力，
2.部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况（20%）——考评管理人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。
（上级评、其他部门评、管理人员自评）
3.部门各项工作计划完成和目标达成情况（20%）——考评管理人员领导下属对工作对本项目的总体贡献价值。
4.部门临时工作任务的完成情况（10%）——考评管理人员在领导下属员工完成临时任务的情况。
5.下属员工工作表现和考评成绩（10%）——考评管理人员管理下属员工的能力。
（从部门违纪情况和下属员工总体考评成绩考评）。
行政部经理年度考核标准
A
B
C
D
考核标准
全年品质管理月度工作质量均为A
月度工作质量有4个或以下B，且无C、D项
有8个或以下B，或3个或以下C，或1个D项
有8个以上B，或3个以上C，或1个以上D
考核分值
10
7
4
0
4、部门行政工作质量（包括部门员工工作抽查合格率、行政工作差错率、各项采购的及时率和准确率等，以月度考核为依据）：30分
未达到年度计划要求
考核分值
10
5
0
6、行政办公费用（含车辆的使用、维护费用）的年度控制：5分
考核等级
A
B
C
考核标准
按计划完成各项预算控制
各项预算控制略超计划，10%以内
各项预算超计划10%以上
考核分值
5
3
0
7、工作态度（包括出勤率、工作积极主动性等）：5分
考核等级
A
B
C
考核标准
工作积极主动认真，无缺勤的记录
考核等级
A
B
C
D
考核标准
全年部门月度工作质量均为A
有4个或以下B，且无C、D项
有8个或以下B，或3个或以下C，或1个D项
有8个以上B，或3个以上C，或1个以上D项
考核分值
30
20
10
0
5、公司企业文化建设及对外公共关系建设（由公司管理层评定）：10分
考核等级
A
B
C
考核标准
达到年度计划要求
基本达到年度计划要求
考核等级
A
B
C
D
考核标准
全年人事管ห้องสมุดไป่ตู้月度工作质量均为A
部门经理岗位管理考核细则
18、勤政廉洁严禁利用职权向业务单位或个人索取财物；
19、严禁吃拿卡要等不良行为的发
生；
20、严禁私设小金库；
21、严禁私自在办公处从事与本职工作无关的有偿劳务。
视情节给予警告、记过和开除处分
经济
完成项目规定的工作计划
按绩效考核、经济得分考核
11、对员工工作做到有布置、有检查、有考核、有纪录，不得无原则庇护下级、掩盖矛盾，隐瞒不报；
12、能理顺各种工作环节，沟通协调好与各部门工作；
13、及时完成领导安排的其他工作任务。
15、作为部门安全工作第一责任人，对工作全权负责；
16、部门出现工作失误或员工出现失职行为，视情节部门经理可负有连带责任；
6、熟悉和掌握本区域的基本情况，管
扣5——10
理思路清晰，每月有计划，有总结；
7、爱岗敬业，工作细则扎实，能不折不扣完成上级布置的各项任务；
8、具有应对和处理各类突发事件（故）的能力和水平，有应对预案；
9、负责本部门员工的培训；
10、每天巡视管理区域和工作现场，及时发现和处理违细则
序
号
考核内容
考评
管理
1、自觉遵守公司各项规章制度，全面履行岗位职责
2、上下班不迟到、不早退；
3、着公司制服且着装整洁，佩证上岗，工作规范。
4、熟练掌握并贯彻执行国家、省、市有关物业管理方面的政策、法规；
5、熟练掌握并遵守公司各项管理规定，层层贯彻落实，严格按章办事；
每发现一次
部门经理绩效考核评分表
部门经理绩效考核评分表评分指标评分说明1. 业绩：- 评估部门经理在业务发展和绩效目标方面的表现。
- 根据管理的业务指标、财务目标、客户满意度等数据进行评判。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
2. 团队管理与协作：- 评估部门经理对团队的管理和协作能力。
- 包括团队建设、人员培养、沟通协调等方面。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
3. 领导能力：- 评估部门经理的领导潜力和领导风格。
- 考察其对员工的激励和指导能力。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
4. 创新与改进：- 评估部门经理在工作中的创新能力和改进意识。
- 包括提出新的工作方法、流程改进等方面。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
5. 沟通与协调：- 评估部门经理的沟通和协调能力。
- 包括与上级、下级、其他部门等的沟通效果和工作协调能力。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
6. 个人发展与研究：- 评估部门经理对个人成长和研究的重视程度。
- 包括参加培训、专业研究等方面。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
7. 合规与风险管理：- 评估部门经理对合规和风险管理的重视程度。
- 包括遵守公司规定、合法合规操作等方面。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
8. 客户关系维护：- 评估部门经理的客户维护和发展能力。
- 包括维护现有客户、发展新客户等方面。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
9. 公司文化建设：- 评估部门经理对公司文化建设的贡献程度。
- 包括培养团队文化、积极践行公司价值观等方面。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
评分计算评分计算方法为对每个指标评分的平均分。
总分为各指标分数的平均分。
总结该部门经理绩效考核评分表是为了全面评估部门经理的绩效情况，旨在激励和改进部门经理的工作表现。
通过对各项指标的评分计算，可以得出部门经理的总绩效评分，从而为进一步提升部门经理的工作能力提供有针对性的建议和培训。
部门经理KPI考核指标
部门经理KPI考核指标部门经理（Department Manager）作为中层管理者，在企业中扮演着重要的角色。
他们负责协调和管理部门内的运作，领导团队并达成公司设定的目标。
为了评估部门经理的绩效，许多企业会制定一套适用的KPI （Key Performance Indicators）考核指标，评估其在工作中的表现。
以下是一些常见的部门经理KPI考核指标。
1.目标达成率：部门经理的首要责任是确保部门内的目标得到顺利达成。
因此，目标达成率是一个重要的考核指标。
通过对部门经理的目标达成率进行评估，可以了解他们是否能够有效地领导团队并推动工作进展。
2.团队绩效：作为部门经理，一个人的绩效评估不仅仅看其个人表现，还需要考虑整个团队的绩效。
因此，团队绩效是一个重要的考核指标。
部门经理应该着重培养和激励团队成员，以促进团队的合作和协同工作。
3.预算控制：绩效评估还需要考虑部门经理在预算控制方面的能力。
部门经理应该负责制定和管理预算，确保部门能够在预算范围内运作，避免浪费和不必要的支出。
4.客户满意度：部门经理还应该关注客户满意度。
他们应该确保部门提供的产品或服务能够满足客户的需求，并及时解决客户反馈的问题。
客户满意度是一个重要的绩效指标，能够反映部门经理是否能够有效地管理客户关系。
5.员工培养和发展：一个好的部门经理应该能够培养并发展团队成员的能力。
因此，员工培养和发展也是一个重要的考核指标。
部门经理应该能够了解团队成员的能力和需求，并制定相应的培训和发展计划，提高员工的绩效和满意度。
6.沟通和协调能力：部门经理需要与其他部门和团队成员进行有效的沟通和协调。
因此，沟通和协调能力也是一个关键的考核指标。
部门经理应该能够清晰地传达信息，理解并解决团队成员的问题，并促进跨部门合作和协同工作。
7.创新和改进能力：在快速变化的商业环境中，部门经理需要具备创新和改进的能力。
因此，创新和改进能力也是一个重要的绩效指标。
部门经理应该能够推动团队创新，并引导团队进行持续改进，以提高部门的效率和业绩。
部门经理绩效考核表(通用)
1
2、能够在目标达成的过程中，给予正确引导与支持
5 4 3 2 1
3、能够有效控制成本，并在其基础上完成目标
5 4 3 2 1
工作态度责任心
1、能够站在公司的立场，考虑全局
5 4 3 2 1
2、勇于主动承担工作中所遇到的问题与过失，并予以改正
建议A的比例小于10%，B、C的比例大于80%，D的比例小于10%，根据实际情况进行评分，不做强制分布。
主管副总签字：
年 月 日
被考核人签字：
年 月 日
部门经理绩效考核表
5 4 3 2 1
3、愿意与他人共事，提供协助，并分享过程与结果
5 4 3 2 1
4、承诺他人的事情能够完成，或给予反馈
5 4 3 2 1
沟通表达能力
1、敏锐发现问题并积极主动沟通解决，对工作起到支持推动作用
5 4 3 2 1
2、能够倾听并表达自己对有关信息的认知
5 4 3 2 1
3、能够征求他人意见并做出积极的回应
5 4 3 2 1
员工培养能力
1、能够调动发挥部门员工的最大优点，并定期为员工做培训
5 4 3 2 1
2、培训后部门员工的技能与素质有所提高
5 4 3 2 1
3、能够协助他人确定未来具有挑战性的目标
5 4 3 2 1
自我完善
1、能够不断学习行业新知识、新技术，并运用到工作中
5 4 3 2 1
2、能够虚心听取他人的意见、建议，并予以改正或采纳
姓名
部门
职务
考核指标
指标描述
考核标准
考评得分
领导力
1、能够信任他人，并树立自己在团队中的可信度与可依赖度
部门经理绩效考核表(房产类模版)
工作态度
品德修养
A.是否重视经营理念和公司文化。
B.工作态度是否严谨。
C.尊重客户（内外部客户）；善待客户。
D.谦虚谨慎，能坚持真理，修正错误。
E.是否乐观、积极，严于律己，任劳任怨，不乱发议论和牢骚。
5.
领导力
A.建立规范的工作制度和程序。
B.给予下属及时和适当的认可、激励。
C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度。
D.言谈举止自觉维护公司形象。
2.
团队/协作精神
A.与团队成员分享信息和经验。
B.促进团队成员间的合作。
C.主动配合主管、同事及相关部门工作。
D.接受和支持团队决定。
E.团队利益高于个人利益。
F.善于社交并能建立内部信任。
3.
责任心
A.工作细致、严谨、信守职责；自觉主动地对自己行为及后果负责。
B.勇于承担责任，是否会对工作失误经常逃避责任和辩解。
7.
组织/规划能力
A.利用现有资源，规划美好远景。
B.按轻重缓急排定工作次序。
C.是否能节约成本、早日、确实地达成目标。
D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标。
E.为下属拟定行动计划。
F.善于建立广泛的业务网络，他为我用。
8.
授权/控制能力
A.善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任。
经理绩效评价表
一、评分标准和等级
评 价 项 目
评价等级
优秀
（高效高质，超出要求）
良好
（符合要求，基本满意）
可接受
（基本合格，仍需努力）Biblioteka 需改进（存在不足，尽快改正）
1.
自律性
A.遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；保守公司秘密。
酒店一线部门总监部门经理KPI考核内容及标准
酒店一线部门总监部门经理KPI考核内容及标准：1、考核时间：按月考核，按季度考评兑现绩效工资。
2、根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖金，按照一定比例进行绩效考核。
3、考核工资标准：工资的40%（绩效工资）4、指标归类：A、销售指标：80%：扣除未完成比例的考核工资，如完成90%，扣发10%的考核工资，完成93%，扣发7%的考核工资，以此类推；完成100%且超出额不足1万元发放全额考核工资；完成100%以上每超出1万元奖此类绩效工资的10%。
B、管理指标：20%：考核内容（见附表）分数在16-18分全额发放绩效工资；分数在14-15扣发10%的绩效工资；分数在12-13扣发20%的绩效工资；分数在10-11扣发30%的绩效工资；以此类推。
分数在18奖励10%的绩效工资；分数在19奖励20%的绩效工资；分数在20奖励30%的绩效工资。
5、计算办法：假设：某经理工资为3000元则其中60%=1800元为基本工资不参与浮动、其余40%=1200元为绩效浮动，其中80%=960元为销售指标浮动工资，20%=240元为管理绩效浮动工资。
A、餐饮部当月销售指标为45万元，而当月部门销售实际完成42万元，管理得分为15分，他的实际工资为：（1）基本工资：1800元（2）绩效工资：①销售绩效工资：完成额/指标=42/45=93.3%，扣罚6.7%的绩效工资，最终本月实际领得绩效工资为：960-960*6.7%=896元②管理绩效工资：240-240*10%=216元综上，本月某经理实际领得工资为：1800+896+216=2912元B、客房部当月销售指标为28万元，而当月部门销售实际完成30万元，管理得分为18分，他的实际工资为：（1）基本工资：1800元（2）绩效工资：①销售绩效工资：完成额超出指标额2万元，每超出1万元奖励绩效工资的15%，最终本月实际领得绩效工资为：960+960*15%*2=1248元②管理绩效工资：240+240*10%=264元综上，本月某经理实际领得工资为：1800+1248+264=3312元。
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被评价人：部门：岗位：得分：
项目及考核内容
配分
上级考核
人事复核
领导能力
善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标
15
灵活运用部署勉强达成工作计划和目标
13-14
尚能领导部署勉强达成工作计划和目标
11-12
不得部属信赖，工作意愿低沉
7-10
领导方式不佳，常使部属不服或反抗
7以下
策划能力
乐意与人沟通协调，顺利达成任务
13-14
尚能与人合作，达成工作要求
11-12
协调不善，致使工作较难开展
7-10
无法与人协调，致使工作无法开展
7以下
授权指导
善于分配权利，积极传授工作知识，引导部署达成任务
15
灵活分配工作或权利，有效传授工作知识，达成任务
13-14
尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务
7以下
成本意识
成本意识强烈，能积极节省，避免浪费
15
具备成本意识，并能节约
13-14
尚有成本意识，尚能节约
11-12
缺乏成本意识，稍有浪费
7-10
无成本意识，经常浪费
7以下
考核人
总经理
日期
11-12
欠缺分配工作权利，及指导部属之方法，任务进行偶有困难
7-10
不善分配权利及指导部属之方法，内部时有不服及怨言
7以下
工作态度
品德廉洁，言行诚信、立场坚定、足为楷模
15
品行诚实，言行规矩，平Байду номын сангаас近人
13-14
言行尚属正常，无越轨行为
11-12
固执己见，不易与人相处
7-10
私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位
策划有系统，能力求精进
15
尚有策划能力，工作能力求改善
13-14
称职，工作尚有表现
11-12
只能做交办事项，不知策划改进
7-10
缺乏策划能力，需依赖他人
7以下
工作任务及效率
能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意
15
能胜任工作，效率较高
13-14
工作不误期，表现符合标准
11-12
勉强胜任工作
7-10
工作效率低，时有差错
7以下
责任感
有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作
15
具有责任心，能达成任务，可交付工作
13-14
尚有责任心，能如期完成任务
11-12
责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务
7-10
无责任心，时时需督导，也不能完成任务
7以下
沟通协调
善于上下沟通协调，能自动自发与人合作
15