停车场管理作业指导书
物业公司停车管理作业指导书
停车管理作业指导书一、职责划分1、品质管理部负责全面指导、检查、考核项目日常停车管理，每季度开展一次专项检查工作。
2、物业服务中心2.1、各物业服务中心负责人负责执行停车管理制度，并监督员工执行，每半月开展一次停车收费管理自查自纠。
各物业服务中心停车管理实施方案需报品质管理部审批后执行.2.2、客户服务部负责停车服务和租赁协议的签订、月租卡的办理与收费工作，停车场IC卡(或车牌识别备案）授权工作,建立健全相关收费、车位租售和IC卡（或车牌识别备案）台账;负责临停车辆的收费和临停卡的管理，收费票据的保管和建全临停车位收费台账；负责停车场卫生环境的管理；客户服务部负责人每周对各类停车卡盘点核对。
2。
3、秩序维护部负责车辆进出园区管理、停车场内秩序管理、停车场智能识别系统的使用，对进出园区的临停车辆进行登记、管理;确保车场标示标牌完整。
2。
4、维修部负责带领业主进行车位验收，安装车牌号，对购买机械车位的业主进行机械车位的操作培训，并维护停车场公共设施设备的正常运转,做好停车场节能管控工作。
二、收费管理1、收费准备工作1.1、物业服务中心应在首批次交楼5天前完成停车场收费许可等相关手续的办理，自首批次交楼之日起计收停车费，若停车收费道闸系统暂未调试完成的，须实行人工收费。
特殊情况无法开展收费的物业服务中心须以呈批形式报地区公司负责人审批并报物业管理中心备案。
1。
2、物业服务中心应在停车收费开始前4天完成《车位租用协议》、《停车服务协议》、《车位租用三方协议（代管车位）》印制工作，并于停车收费开始前2天完成客服管理填写培训工作。
2、收费方式及标准2。
1停车费包括月租、临停及月结三种收费方式。
2。
2月租收费流程2.2.1月租卡（或车牌识别备案)办理与续费2.2.1。
1业主首次办理月租卡的,客服前台须核实办理人的业主身份，签署《车辆停放协议》,留存业主身份证复印件、行驶证复印件. 2.2。
1.2客服收费员按照标准收取费用(属于私家车位的收取车位服务费)，当天录入NC系统。
停车场及停放车辆管理作业指导书
停车场及停放车辆管理作业指导书1.0目的和适用范围1.1目的通过停车场规范管理，确保小区停车场内停车有序和车辆设施安全。
1.2适用范围适用于小区停车场设施和车场内停放车辆的管理。
2.0职责权限2.1保安队员负责停车场（位）的管理和停放车辆的管理工作。
2.2保安分队长负责辖区内停车场（位）设置、管理和车辆停放管理的组织、检查及车位费收缴工作。
2.3保安大队长负责指导分队停车场管理和停车管理工作，负责审核停车场（位）设置和设施配置。
2.4大队办公室负责停车场（位）及停车设施的统计和收费管理工作。
3.0 引用标准3.1《北京市机动车公共停车场管理办法》（2001第75号）3.2《北京市居住小区机动车停放管理通知》（2002第73号）3.3《北京市物价局关于机动车停车场收费标准的通知》（2002第194号）4.0工作程序和管理办法4.1停车场（位）设置启用程序4.1.1小区接管后，所在分队根据规划建设停车场面积情况，按标准设定车位，统计上报车位数。
4.1.2组织喷划停车场标线、车位线（号），绘制车位图。
4.1.3协调落实车场照明、消防设施，地下车库的消防自动喷淋、通风、排水系统、交通标识和防护设施。
4.1.4配置保安（车场管理员），进行培训，明确职责任务。
4.1.5印制车辆管理服务协议、车位证，印发张贴租用通知。
4.2停车位办理程序4.2.1业主办理车位时，持驾驶证、行驶证、车辆保险单到保安分队咨询协议条款和选号；4.2.2分队内勤根据业主需求和车场出租情况确定车位，填写交费联系单和车位租用登记表；4.2.3业主持交费联系单到台帐交费，领取车证。
4.2.4台帐收费发放车位证后，告知业主持交费联系单底联到保安分队，签定车辆管理服务协议，领取车位锁钥匙。
4.3停车场车辆进出的监控管理，实行《保安执勤管理作业指导书》中3.2款卡口哨车辆进出勤务程序。
4.4停车场车辆停放规定4.4.1停车场车位仅供长期（季度以上）租用固定车位的住户使用，临时进入车辆停放由车场保安（车辆管理员引入）划定临时位置停放。
蓝湾小区停车场作业指导书
蓝湾小区停车场作业指导书蓝湾小区停车场作业指导书1．目的：规范停车场管理制度，加强对停车场的管理。
2．范围：XX蓝湾管理处。
3．方法与过程控制：⑴、车辆驶入时的基本操作：A、车辆驶进停车场入口时，安全员应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速停车，若其带有IC卡，指引其读卡进入。
B、若来车是临停车辆，因迅速准备车辆临时停放服务凭证。
当车辆停稳后，安全员快步走至距车辆驾驶窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬礼，迅速发放车辆临时服务凭证，打开地桩并向车主点头问好，车主接过车辆临时服务凭证后，以标准交通指挥手势示意车辆驶入停车场。
C、对进入停车场的车辆，车场巡逻安全岗要及时对车辆外观进行仔细检查，并将有异常情况的车辆记录于《停车场车辆情况登记表》。
⑵、车辆驶出时的基本操作：A、车辆驶近停车场出口时，安全员应面对来车呈立正姿势，注意观察，若来车是临停车辆应示意车辆减速停车。
B、车辆停稳后，安全员快步行走至距车辆驾驶窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬礼，向车主收回车辆临时服务凭证，并快速核对车牌号码、进入时间、值班人员签名等信息，对需要收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费，并给车主相应的发票。
C、对不愿意收发票的车主，应明示公司的规定，请车主自行处理，严禁收费不给票据的行为，一经查出，一律按贪污票款处理，因特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在《未收费车辆登记表》上做详细纪录，并请车主签字确认。
《车辆停放服务卡》、⑶、如发生驶出的机动车辆无IC卡、《车辆临时停放服务凭证》、卡/凭证上的车牌号与所开车辆车牌号不符、司机不符、无车牌号码等情况，应及时报告控制中心和上级领导，查验并登记车主的有效证件、车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车型等，进行人、车、证的核实，经车辆所有权人或单位证实，并在《驶出车辆异常情况登记表》上签名后方可放行。
蓝湾物业小区停车场作业指导书
蓝湾物业小区停车场作业引导书蓝湾物业小区停车场作业引导书为了确保小区停车场安全有序，提高停车场使用效率，本引导书将为小区业主和停车场管理员供给一些应用的引导和建议。
一、停车场规定1. 严格依照车位划分停车，不得乱停乱放，以免影响他人停车。
2. 车库内不得拖拉行李车等物品，以免刮伤地面。
3. 清理车库内垃圾时，应注意不要将垃圾留在车道上，以免影响车辆通行。
4. 严禁停车场内吸烟、点燃香烛等行为，以免引发火灾。
5. 停车场内不得进行赛车、漂移等非法行为，以免危及他人安全。
6. 停车场内禁止私设警戒线、拦车器、栅栏等设施，以免影响车辆通行和停车。
7. 停车场管理人员有权对违规车辆进行惩罚，包括罚款、贴条等方式。
二、小区业主使用指南1. 如需在停车场租用车位，业主需向物业办理相关手续，并缴纳车位租赁费用。
2. 在停车场使用中，业主应自发遵守停车场规定，共同维护停车场秩序。
3. 出入停车场应当谙习停车场车辆出入口位置和开关按钮，使用时请按提示操作，避开引起设备故障。
4. 在停车时，请确保车辆刹车正常，并确保车门已经关闭。
5. 在出入口处停车，应尽量避开长时间停留以免耽搁其他业主的使用。
三、停车场管理员操作指南1. 停车场管理员应对进入停车场的车辆进行识别，并核查车辆合法证件以确保车主信息真实合法。
2. 管理员应适时检查车位是否被占用，适时处理那些违规停车的车辆，确保车位使用效率。
3. 出入口掌控系统和道闸设备要定时进行检查和保养，维护设备正常运行，适时处理故障。
4. 管理员应适时与业主联系，反馈车位使用情况和相关问题，保证业主停车的舒适度和充足度。
5. 管理员应认真记录停车场使用情况，包括车位出租情况、设备运行情况、车辆进出时间等信息，以便利进行数据分析和管理。
总之，保障车位有序、设备完好、管理规范，是实现长期停车安全、有序、高效的关键。
我们也希望每一位业主都能够自发遵守相关规定，共同维护停车场秩序。
小区物业也将全力为业主供给优质的停车服务和便利的物业管理。
停车场管理系统作业指导书11
停车场管理系统施工作业指导书一、停车场施工准备1.1 人员◆项目工程师1名：负责工程调配、进度及技术指导。
◆专业施工人员2名：负责工程具体工作。
◆安全与质量监督员1名：负责工程质量控制及安全文明施工.1。
2 停车场布线工具◆路面切割机1台：在混凝土路面上切割地感线圈槽.◆停车场系统布线布管工具1套。
◆专业接线调试工具1套：主要包括压线钳、万用表、电阻计、电脑等。
1.3 停车场系统施工现场环境◆AC220V 2000W临时电源（100米范围内）。
◆自来水源（200米范围内)。
◆良好的通风条件。
◆无杂物堆放的施工表面。
二、切割并制作地感线圈车辆检测器的地感线圈是停车场管理系统布线施工中的重要零件，它的工作稳定性直接影响整个系统的运行效果,因此地感线圈的制作是停车场管理系统布线过程中很重要的一个工作环节.制作地感线圈前要考虑以下几点：1、周围50公分范围内不能有大量的金属，如井盖、雨水沟盖板等。
2、周围1米范围内不能有超过220V的供电线路。
3、制作多个线圈时，线圈与线圈之间的距离要大于2米,否则会互相干扰。
2。
1 切割地感线圈槽按照图纸在路面上规画好地感线圈尺寸的线条，用路面切割机按线条切割方形的线圈槽，要求：◆停车场布线中地感线圈大小一般为1。
8米宽、1。
2米长左右◆转角处切割10公分X10公分的倒角，防止坚硬的混凝土直角割伤线圈。
◆槽的深度为4公分,线圈槽宽度为0。
5公分，线圈引线槽的宽度为1公分，深度和宽度要均匀一致，应尽量避免忽深忽浅、忽宽忽窄的情况。
◆切割完毕的槽内不能有杂物,尤其不能有硬物,要先用水冲洗干净,然后烘干.◆地感线圈的引线槽要切割至安全岛的范围内，避免引线裸露在路面。
2。
2 埋设地感线圈线圈槽切割好并清洗干燥后，要及时埋设线圈，防止杂物掉入槽内。
按如下步骤制作地感线圈:1. 最好在清洁的线圈及引线槽底部铺一层0.5公分厚的细沙,防止天长日久槽底坚硬的棱角割伤电线.2。
选择合适的线圈线，要求：线径大于0。
小区停车场管理作业指导书
小区停车场管理作业指导书1. 引言本文档旨在为小区停车场管理人员提供一份详细的作业指导书，帮助他们有效地管理停车场，提供优质的停车服务。
本指导书包括停车场管理流程、员工职责和常见问题解答，以及一些管理经验和建议。
2. 停车场管理流程2.1 车辆入场流程•车辆进入停车场时，停车场管理人员应主动引导车辆前往指定的入口，提醒车辆主驾驶车辆。
•在车辆进入前，请确认车辆类型（私家车、商务车、货车等）和入场时间。
•通过系统录入车辆信息（车牌号码、车型、颜色等），为每辆车分配一个唯一的停车位号码。
•给车主提供一张停车凭证，包含车辆信息和停车位号码，并告知相关收费标准和支付方式。
2.2 车辆出场流程•车辆主通过停车凭证和相关信息付费。
•检查停车凭证和车辆信息是否匹配，确认车辆身份。
•若有逾期停车费用，收取费用后释放车辆。
•若无逾期费用，直接释放车辆，车辆离开停车场。
2.3 逾期停车管理流程•在车辆停车超过规定时间后，停车场管理人员应主动联系车辆所有人，提醒支付逾期停车费用。
•若车辆主无法支付，根据相关政策进行处罚，如限制或禁止其车辆再次进入停车场。
•若车辆主支付费用，并无其他问题，按支付通知的时间进行出场处理。
3. 员工职责3.1 停车场管理人员•引导车辆进出停车场，保证车辆安全有序通行。
•执行车辆入场流程和出场流程，确保车辆信息准确无误。
•提供优质的停车服务，解答车主咨询和投诉，保持良好的服务态度。
•监控停车场内的设备和设施，及时报修和处理问题。
•协调处理停车场内的紧急情况和交通事故，并及时报告相关部门。
3.2 收费员•对车主支付停车费用的凭证进行核对，并收取相应费用。
•小心处理现金和找零，确保款项的安全性。
•遇到异常情况及时报告上级，并按相关流程处理。
3.3 安全员•负责停车场内的安全设施和监控设备的正常运行。
•协助处理紧急情况和交通事故，维持停车场秩序。
•提供车辆安全防护建议和警示。
4. 常见问题解答4.1 停车位不足怎么办？•若停车位不足，请及时引导车主寻找其他临时停车点。
停车场收费管理作业指导书1
停车场收费管理作业指导书1 目的为规范停车场收费办理程序，确保收费合理，并符合有关的法律、法规。
2 适用范围适用于公司各项目处（服务中心）智能化停车场收费管理。
3 收费性质和分类3．1收费性质收费性质为：机动车停放管理费，即小区停车场为车辆提供停放服务所收取的管理费，不包含车辆保管、保险的费用。
3．2收费分类3．2．1私家车位收费私家车位指车位产权或长期使用权属业主个人的车位。
3．2．2租赁车位收费租赁车位指依据车主向服务中心缴纳约定的车位租金及管理费用，并约定车辆停放的专用车位。
3．2．3车辆临时性停放收费4 收费原则原则上在公司所管辖范围的停车场停放车辆均须按规定标准收取费用。
5 收费规定5．1临时停放管理费由车道岗安防员直接收取，即时撕票。
私家车位停放管理费、租赁车位停放管理费由各项目（服务中心）综合专员负责收取。
5．2在岗安防员应于交接班前点清临时车位停放服务费票款，填写《车道岗交接班记录》、《车辆进出登记》一并交给接班人，综合专员须二至三天到车道岗与当值安防员结清票款，综合专员根据车位办理情况及时登记《办理月卡车辆登记情况表》，每月汇总临时收入、月卡车辆管理费收入，填报《停车场收入月报表》给项目（服务中心）负责人。
公司财务部门应当每周一次不定期到项目对车辆临时收费进行检查监管，跟踪监视收入进度。
5．3综合专员与车道岗安防员应建立双向沟通机制，掌握月卡车主缴费情况，适时提醒到期车主。
5．4对于车主不要票情况的处理：5．4．1对于临时性停放车辆的车主不要发票的，安防员首先劝其收票，在坚持劝说无效的情况下，安防员必须当着车主的面“撕票”并予以作废。
5．4．2对于办理月卡的车主不要票据的，综合专员首先劝其收票，在坚持劝说无效情况下，必须将票据装入信封投入该业主信箱。
5．5车辆临时性停放管理费的核查5．5．1对于智能化管理的停车场，安防队长每天直接从软件中提取临时性收费统计数据，与《车辆进出登记表》中的收费情况进行核对，填写《停车场临时收费核查表》，每周一次交与项目（服务中心）负责人。
停车场管理作业指导书
停车场管理作业指导书1.目的为了规范机动车辆的管理2.范围适用于各物业客服中心。
3.职责3.1 停车场公共秩序员负责车辆停放管理。
3.2 客服中心主任和公共秩序部主管负责停车场的检查监督。
4.方法与过程控制4.1地下停车场属于私家停车场，原则上外来车辆不得进入。
4.2业主可根据需要向服务中心申请租用车位。
4.3车场限高2米，车辆出入口设置门禁系统。
4.4机动车进车：小区业主进车时须持有效卡，距读卡器15CM处刷卡；临时客户须按读卡器取卡按钮，出卡口将自动出卡，刷卡后将自动进入车场。
4.5机动车出车：所有车辆在东口读卡器处刷卡出车，若为临时车辆收费的收取相应费用后放行。
4.6经同意进入地下停车场的外来车辆，须服从车场公共秩序员的调度指挥，不得乱停乱放，扰乱车场的秩序，若出现不服从管理者，公共秩序员应立即通知部门主管以上人员进行处理。
4.7临时车辆停放时间超过规定时间后应按收费标准收费。
4.8进入车场的所有车辆，都必须经车场公共秩序员进行车辆外表检查，对车辆有明显损伤的，要作好记录。
4.9公司内部车辆进入车场时，由公共秩序员发放临时卡进车，出车时收回临时卡，停车超出90分钟的不收费，由司机在《公司车辆出入登记表》上签字确认即可。
4.10车场内车辆如发生交通事故，公共秩序员应立即保护现场，通知部门主管以上人员到现场处理，必要时需请交通部门进行处理。
4.11车场内车辆若发生故障，小型维修禁止在车场内进行，维修完后应清理周围环境，其它维修禁止在车场进行。
4.12车场车辆，如发现漏、滴油情况，车场保管员应立即通知车主进行检查并处理，若通知不到车主须将情况上报部门主管，并安排保洁进行清理。
4.13车场严禁试刹车、驾驶练习。
4.14因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时，要追究车主责任，并赔偿一切损失；4.15因公共秩序员原因造成车场人车辆损伤，追究责任，情况严重时，将依法追究刑事责任。
4.16当有人违章时须及时劝阻，做到礼貌有加，当与违章人发生争执时，立即通知服务中心。
停车场系统管理作业指导书
1.目的规范弱电系统的维护保养的作业标准，为客户提供一个安全、健康、舒适和高效的环境。
2.范围2.1适用于项目的SA安防系统的停车场子系统，具体包括如下：2.1.1停车场管理系统；2.1.2车辆引导系统、反向寻车系统。
3.术语及定义3.1 CM：即纠正性维修，是指对已经发生的设备故障进行维修处理的过程活动。
3.2 AM：即自主性维护，是通过清洁、检查、润滑等日常维护，及时发现系统设备存在的小问题，并及时处理的过程活动。
3.3 PM：即预防性维修，是通过清洁、干燥、紧固、检查、校验、更换等计划性维护，及时发现系统设备存在隐蔽性的故障隐患，并及时处理的过程活动。
3.4 SOP：即标准操作程序，其精髓是把一个岗位应该做的工作进行流程化和精细化，使得任何一个人处于这个岗位上，经过合格培训后都能很快胜任该岗位。
3.5 弱电专业维保外包：因法律法规要求如消防系统等，或者核心技术由唯一供应商掌控如BAS系统等，专业维修、保养、施工整改等活动必须由专业维保单位完成的，项目不直接参与维修、保养、施工活动，只对专业维保单位的维保活动进行监督和管理。
4.分类或管理原则作业指导书5.职责6.方法和过程控制6.1人员要求：6.2物资配置6.3管理要求6.3.1SOP标准操作程序：由项目工程负责人根据本作业指导书，结合项目实际情况制定，对CM、AM、PM操作过程中主要工作流程进行规范，内容包括设备图片、主要操作步骤和注意事项等。
6.3.2详见《VS(政企)-SH SSXS-FM-301弱电系统运行及维护保养技术规范》6.4技术要求（标准）6.5与EHS相关的要求7.维护与解释该作业规范解释权归工程部所有。
8.相关文件。
物业停车场收费管理作业指导书范本
物业停车场收费管理作业指导书第一章总则第一条目的。
为加强停车场收费的管理与监督，提高物业管理公司的经济收入，特制定本作业指导书。
第二条适用范围。
本指导书适用于物业管理公司各管理处。
第二章指导细则第三条收费分类及标准。
（1）临时停车收费标准。
①临时停车的车辆必须由保安开具临时停车出入证，并注明进入时间，需一式两份，一份留存，一份给车主。
②车主凭临时停车出入证进入停车场（库），车辆管理员按时安排好停车位，并准确计量停车时间。
③车辆驶离停车场（库）时，由车辆管理员收回临时停车证，并准确填写停放时间，按照停放时间和收费办法收费，同时开具停车费发票。
④停车场（库）主管人员定期将临时停车证回收，并与发票及收费金额进行核对，上交财务室。
（2）长期租用车位收费标准。
①需要办理车位的业主需要带着身份证、驾驶证、行驶证申情办理。
②财务室按照车位协议收取车位租金，并照收取金额开具发票。
③客服中心按照车位协议、缴费发票为客户办理停车位和出入IC卡。
④收费人员及时将每张收费凭证登记入册。
第四条收费规定。
（1）临时停放服务费由车管员直接收取，即时开票；固定期限停放服务费、固定车位停放服务费由客户服务中心收款负责人收取。
（2）在岗车管员应于交接班前点清临时车位停放服务费票款，填写“停车场收费岗交接班记录表”，一并交给接班人；次日早班车管员下班后与收款负责人结清票款，填写“停车场临时性停放服务费收款日结单”。
收款负责人根据车位办理情况及时登记“办理固定期限停车卡、固定车位登记情况表”，每月汇总临时收入、固定期限停放服务费收入、固定车位停放服务费收入，填报“停车场收入月报表”（智能化停车场收入月报表）给客服中心。
（3）收款负责人、车管员之间应建立双向沟通机制，掌握车主缴费情况，适时提醒车主按期缴费。
（4）对于车主不要发票情况的处理：①对于因临时性停放车辆的车主不要发票的，车管员在发票的客户联上予以注明车牌号及“不要票”字样，同时在出入小票上注明“不要票”字样。
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中南物业停车场管理作业指导书
二〇一五年十二月
1.目的
规范管理服务区域内停车场的管理，维护小区车辆行驶与停放秩序。
2.范围
适用于管理服务区域停车场的管理。
3.职责
4.方法与过程控制
4.1 停车场设施/设备
4.2管理要求
4.3 非机动车的管理
5.关联文件
ZNWY-WI-K11《钥匙及职能卡管理作业指导书》
ZNWY-WI-G01《安防系统维护作业指导书》
6.记录表格
ZNWY-WI-A08-F1《车辆停放服务卡》
ZNWY-WI-A08-F2《停车场车辆异常情况登记表》ZNWY-WI-A08-F3《车辆出入异常情况登记表》
ZNWY-WI-A08-F4《票据领用登记簿》
ZNWY-WI-A08-F5《车辆临时停放服务凭证》
ZNWY-WI-K11-F6《车位服务协议书》
ZNWY-WI-K11-F7《车位租用协议书》。