核心竞争力相关理论1
The_core_competence_of_the_corporation
什么是核心竞争力分析模型？1990年，美国著名管理学者加里·哈默尔和普拉哈拉德的核心竞争力（Core Competence）模型是一个著名的企业战略模型，其战略流程的出发点是企业的核心力量。
他们认为，随着世界的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。
按照他们给出的定义，核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。
企业核心竞争力是建立在企业核心资源基础上的企业技术、产品、管理、文化等的综合优势在市场上的反映，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效、并能带来超额利润的独特能力。
在激烈的竞争中，企业只有具有核心竞争力，才能获得持久的竞争优势，保持长盛不衰。
自内而外的企业战略（Inside-out Corporate Strategy）传统的自外而内（Outside-in）战略（例如：波特五力分析模型），总是将市场、竞争对手、消费者置于战略设计流程的出发点上。
核心竞争力理论恰好与其相反，认为从长远来看，企业的竞争优势取决于企业能否以低成本、并以超过对手的速度构建核心竞争力。
核心竞争力能够造就料想不到的产品。
竞争优势的真正源泉是企业围绕其竞争力整合、巩固工艺技术和生产技能的能力，据此，小企业能够快速调整适应变化了的商业环境。
核心竞争力是具体的、固有的、整合的或应用型的知识、技能和态度的各种不同组合。
Hamel和Prahalad在他们的《企业核心竞争力》（The Core Competence of the Corporation，1990）一文中，驳斥了传统的组合战略。
根据他们的观点，把战略事业单元（SBU）放在首位，是一个明显的时代错误。
Hamel和Prahalad认为，应该围绕共享的竞争核心来构建企业。
SBU的设置必须要有助于强化发展企业的核心竞争力。
企业的中心部门如财务不应该作为一个独立层面，它要能够为企业的战略体系链接、竞争力构建增加价值。
企业核心竞争力分析
企业核心竞争力分析随着经济全球化和科技发展的不断推进，企业的竞争环境变得日益复杂。
因此，企业要想在这样的竞争环境中取得成功，就必须有强大的竞争力。
企业的竞争力包括企业的核心竞争力（CSC）和支持竞争力（SC）。
本文将讨论企业核心竞争力的分析方法和框架。
首先，企业核心竞争力的分析应从定义开始。
事实上，企业核心竞争力（CSC）是指企业在市场经济环境中，拥有的独特的资源和增长能力，以有效地满足客户需求，并在竞争中取得优势。
因此，企业核心竞争力的分析，是帮助企业识别其在市场中的现有和潜在定位，并利用这种竞争优势，使企业拥有持续可持续的价值创造能力。
其次，企业核心竞争力的分析框架也是非常重要的。
通常，企业核心竞争力的分析框架由五个步骤组成：第一步，分析企业当前的市场地位，了解其客户基础，及其与竞争对手的竞争环境；第二步，明确企业拥有的核心竞争力，分析其是否具有市场优势；第三步，制定并评估竞争对手的情况，了解其生产策略，并估计其竞争优势；第四步，分析企业和竞争对手之间的竞争关系，并评估其交互影响；最后，企业需结合自身实力，制定竞争优势维持或提升策略。
最后，从上述分析可以看出，企业核心竞争力的分析是一种有效的竞争力度量工具，可以帮助企业实现自身的优势，并通过制定有效的竞争策略，以及与竞争对手的相互竞争，使企业取得在市场上的持久优势。
然而，企业核心竞争力的分析仍有一定的局限性。
企业最终需要根据自身能力和实际情况，制定可行的策略，才能真正地发挥企业的竞争优势。
总之，随着竞争环境的日益复杂，企业必须拥有强大的竞争力，才能在市场上取得成功。
企业核心竞争力的分析是一种有效的竞争力度量工具，可以帮助企业识别其现有和潜在竞争优势，并利用这种优势，为企业带来持久且可持续的价值创造能力。
然而，企业必须根据自身能力和实际情况制定可行的策略，才能真正把企业的竞争优势发挥出来。
管理中的核心竞争力与管理重点
管理中的核心竞争力与管理重点现代企业管理中，核心竞争力已成为一个不可忽视的关键因素。
企业的竞争力决定了企业未来的发展与规模。
而企业的管理，也是企业竞争力的重要组成部分。
本文将从管治模式、人员管理、资源优化等方面，探讨现代企业管理中的核心竞争力和管理重点。
一、管治模式企业的管治模式有多种，但其核心都是落实企业管理的规范和标准。
落实企业管理的规范和标准，强调的是企业管理的规范性、系统性和效能性。
目前，在中国企业管理实践中，比较广泛的管理模式是BSC平衡计分卡和6sigma方法。
平衡计分卡是具有战略导向性的全面管理工具，可为管理者提供全面的信息，使他们更加了解企业的工作情况。
6sigma方法则是一种依靠数据来改善业务流程、提高产品质量、提高客户满意度的方法。
无论哪种管治模式，其核心是信息化管理与流程优化。
这两个方面都需要企业管理团队以高效协作的方式合作。
企业需要找到系列的管理工具和系统，投资管理培训和人员支持，以实现管治模式的有效实施。
二、人员管理人员管理是企业最重要的管理重点之一，因为企业的发展离不开优秀的人才。
企业须保证人员质量，首先在雇用人员时就应有明确的标准和要求。
企业需要从合适的团队性质、工作经验、个人素质、专业技能等方面对人员进行评估，根据评估结果选择出最佳人才。
其次，企业应该对员工进行全面的培训和发展。
这里的培训不仅包括必要的技能培训，还包括员工综合素质及个人发展的培训。
鼓励员工学习新技能、发展新兴产品，会在员工中形成创造性的激情，并产生卓越的工作表现为企业带来更大的收益。
同时，优秀人才的招聘和保有都需要企业长期注重和努力。
三、资源优化对于具有现代企业管理水平的企业,资源优化已成为动态化管理的基本需求。
资源优化包括时间、金钱、人力资源等方面，避免对可能对企业造成的浪费。
首先，企业需要建立科学的时间管理体系，设定可执行的时间范围和标准，最好由相关部门定期跟进评估，以确保工作高效并保持质量稳定运行。
运营管理中核心竞争力
运营管理中的核心竞争力概述在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要寻找和保持自己的核心竞争力，以取得市场的优势并提供持续的利润增长。
在运营管理中，核心竞争力是指企业在市场上脱颖而出，超越竞争对手的能力。
本文将探讨运营管理中的核心竞争力，并讨论如何建立和维护这种竞争力。
有效的供应链管理一个高效且稳定的供应链是企业取得竞争优势的关键因素之一。
供应链管理涉及到从原材料供应商到最终客户的整个产品流程，包括采购、生产、配送和售后服务等环节。
通过优化供应链管理，企业可以降低成本、提高产品质量并提升客户满意度。
企业可以通过以下方式改进供应链管理：•寻找可靠的供应商：与可靠的供应商建立长期合作关系，以保证稳定的产品供应和质量控制。
•优化库存管理：合理管理库存，避免库存积压或供应不足的情况，以确保客户需求的及时满足。
•加强物流管理：优化物流流程，提高配送速度和准确性，降低运输成本。
•引入供应链技术：借助现代供应链技术，如物流管理系统、预测分析工具等，提高供应链的可见性和协调性。
通过以上方法，企业可以构建一个高效的供应链，提高产品的交付能力和客户满意度，从而获得竞争优势。
卓越的产品质量在竞争激烈的市场中，产品质量是企业取得核心竞争力的重要方面。
消费者对产品的质量要求越来越高，只有提供具有稳定质量水平的产品，企业才能在市场中长期立足。
为了保证产品质量，企业可以采取以下措施：•建立严格的质量管理体系：制定和执行严格的质量控制标准和流程，确保产品符合规定的质量要求。
•引入质量管理工具：使用质量管理工具，如统计过程控制（SPC）、六西格玛等，监测和改进产品质量。
•培训员工：提供培训以确保员工掌握正确的工作方法和流程，以提高产品质量。
•听取客户反馈：及时回应客户的意见和投诉，并加以改进，以提升产品质量和客户满意度。
通过持续改进产品质量，企业可以赢得客户的信任和口碑，从而增强竞争力。
敏捷的生产和响应能力在快速变化的市场环境中，企业需要具备敏捷的生产和响应能力，以应对突发事件和市场需求的变化。
什么是企业核心竞争力的源泉1
三、为什么说能人和新制是 企业核心竞争力的源泉
（四）新制的主要内容 所有制 管理体制 运行机制 管理制度
大制 大制 小制 小制
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三、为什么说能人和新制是 企业核心竞争力的源泉
（五）能人和新制是企业竞争力的源泉
能人是人力能源中的精华，稀缺资源 能人能有效地组织和利用资源，创造更多的
（二）定义
1990年美国普拉哈拉德和哈默尔“树型” 理论。
大树
企业
树干、主枝
核心产品
分枝、树叶、花果 最终产品
主根 支撑和稳固
企业核心竞争力
根系 适应环境 提供水分、养分 企业核心
竞争力的源泉
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二、企业核心竞争力
（三）企业核心竞争力的主要内容 具有自主知识产权的核心技术 具有驰名的品牌、商标 具有雄厚的经济实力 具有时代特色的先进企业文化 具有完整配套的能人群 具有良好的适应市场的运行机制
能力素质（六力）
识才用人能力
内部运作能力
驾驭全局能力
内部运作能力
见识决策能力
内部运作能力
组织协调能力
内部运作能力
应变能力
内外部运作能力
社交能力
外部运作能力
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三、为什么说能人和新制是 企业核心竞争力的源泉
（三）新制的定义 新制：适应生产力发展的、能不断创新的、
与时俱进的生产关系，如所有制、体制、 机制和科学配套的规章制度。
资源 能人能不断地创造企业的核心竞争力 新制是能人能更有效地更大地发挥才能的保
证 新制能促进企业核心竞争力的形成，提升并
使其长久
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四、“人制管理”的用人观
（一）几种不同的用人标准
1、我国企业通过用的用人标准
核心竞争力的概念
核心竞争力的概念
核心竞争力是指一个企业相对于竞争对手在市场上占据优势的能力、资源、技术或战略。
这些核心竞争力的特点是独特性、持久性和难复制性。
一个企业的核心竞争力能够使其在市场上获得独特的竞争优势，通过提供独特的产品或服务，吸引顾客并与竞争对手区分开来。
同时，核心竞争力应该是持久的，而不仅仅是暂时的优势，以确保企业能够长期保持在市场上的优势地位。
此外，核心竞争力应该是难以复制的，即其他竞争对手无法轻易模仿或取得相同的资源或能力。
企业可以通过多种方式来发展和巩固自身的核心竞争力，例如创新产品或服务、建立强大的品牌形象、构建高效的供应链和渠道管理体系、拥有独特的技术专利、积累丰富的客户经验和关系等。
通过发展和利用核心竞争力，企业可以在竞争激烈的市场中取得更好的业绩和回报。
好利来公司企业文化与企业核心竞争力关系的研究(1)
好利来公司企业文化与企业核心竞争力关系的研究摘要随着改革开放进程的推进，民营企业在我国经济发展中起到越来越重要的作用，对国民经济的重要性日益增加强，尤其是极大促进整个社会的就业。
然而，几家欢喜几家愁，在整体经济向上的大背景下，并不是每个民营企业都能取得应有的成就，相反，很多民营企业都被时代的浪潮淹没。
稳步发展也好，大起大落也罢，民营企业的发展状况应当得到社会各界的关注和关心。
造成许多民营企业发展状况不佳的原因是多方面的，包括复杂多变的外部环境、内在的制度缺陷等，但主要是因为文化体制的缺陷，企业缺乏核心竞争力，进而无法在市场中立足。
经济全球化的背景下，市场竞争日趋激烈，企业为谋求生存与发展，重视核心竞争力的培育与提升为必选之路。
因此，作为促进核心竞争力形成和发展的关键因素，企业文化得到了越来越多民营企业的重视，打破了以往片面追求经济效益而忽略企业文化建设的局面。
从已有文献看，许多学者对“企业文化与企业核心竞争力的关系”进行了相关的研究，结果发现，不同的企业文化影响下形成的企业氛围和员工精神会对核心竞争力产生不同的影响，也即企业文化与企业核心竞争力的关系并不是简单地线性关系，而是一种相互作用。
但是，大部分都是基于大型国有企业的研究，鲜有学者立足于民营企业对这一问题展开研究，关于“我国民营企业文化与企业核心竞争力的关系”的研究成果较少。
本文主要是研究民营企业好利来公司企业文化与企业核心竞争力的关系，阐述了好利来公司在25年的发展中，逐渐形成自己独特的企业文化，即“产品文化、服务文化、以家为主的员工文化”，并由这三个文化形成好利来公司的核心竞争力，促进了好利来公司的迅速发展，成为了它独有的竞争力，在激烈的市场上独占鳌头，成了全国最大的饼店，国人的骄傲。
关键词：好利来；公司；企业文化；企业核心竞争力；研究AbstractWith the advancement of the reform and opening up process, private enterprises play an increasingly important role in China's economic development, and the importance of the national economy is increasing day by day, especially for the whole society. However, several happy several worry, in the overall economic up the background, not every private enterprise can achieve the desired achievements, on the contrary, many private enterprises have been flooded by the waves of the times. Steady development , or ups and downs worth mentioning, the development of private enterprises should be the concern and concern of the community. Many of the reasons for the development of many private enterprises are complex, including the complex and external environment, the inherent system defects, but mainly because of the cultural system defects, the lack of core competitiveness of enterprises, and thus can not stand in the market .The Economic globalization, the market competition is becoming increasingly fierce, enterprises for the survival and development, attention to the core competitiveness of the cultivation and upgrading as a must. Therefore, as a key factor to promote the formation and development of core competitiveness, corporate culture has been more and more private enterprises attention, breaking the previous one-sided pursuit of economic efficiency and ignore the corporate culture of the situation.From the existing literature, many scholars on the "corporate culture and the core competitiveness of enterprises," the relevant research and found that different corporate culture under the influence of the formation of corporate atmosphere and the spirit of the staff will have different core competitiveness influence, that is, the relationship between corporate culture and the core competitiveness of enterprises is not simply a linear relationship, but an interaction. However, most of them are based on the research of large state-owned enterprises, few scholars based on private enterprises to study this issue, on the "private enterprise culture and the core competitiveness of enterprises," the research results less.This paper mainly studies the relationship between corporate culture and enterprise core competitiveness of private enterprise, and expounds that the company has gradually formed its own unique corporate culture in the 25 years of development, namely, "product culture, service culture, home Staff culture ", and by the three cultures to form a good profit to the company's core competitiveness, and promote the good luck to the company's rapid development, has become itsunique competitiveness in the fierce market champion, became the country's largest bakery, The pride of the people.Key words:Hao Lilai;Company;Company culture;Core competitiveness of enterprises;Research目录1绪论 (5)1.1选题背景 (5)1.2选题意义 (6)1.3好利来公司介绍 (7)1.4研究方法 (8)1.5研究内容 (8)1.6论文框架 (9)2 好利来的背景以及存在的文化和战略问题诊断 (9)2.1关于企业文化的文献 (9)2.2企业核心竞争力的涵义 (12)2.3企业文化与核心竞争力的关系 (13)3.企业文化与企业核心竞争力概述 (14)3.1企业文化概述 (14)3.2企业核心竞争力概述 (22)4.企业文化与企业核心竞争力的关系 (25)4.1企业文化是培育企业核心竞争力的原动力 (25)4.2企业核心竞争力能有效地推进企业文化建设 (25)4.3企业文化与企业核心竞争力的相互作用 (26)4.4企业文化对核心竞争力战略架构的影响 (26)4.5企业文化对组织知识积累的影响 (27)4.6企业文化对协作与沟通的影响 (28)4.7企业文化对人力资源的影响 (28)5.通过提升企业文化来提高企业核心竞争力 (29)5.1构建独特的、难以模仿的企业文化 (29)5.2创新组织模式，建立学习型组织 (30)5.3注重人才和技术资源的积累 (31)5.4. 创新管理制度 (32)6.好利来公司企业文化与企业核心竞争力的关系 (33)7.结论 (35)参考文献 (36)致谢 (38)1绪论1.1选题背景随着改革开放的进程，民营企业在我国经济发展中起到越来越重要的作用，对国民经济的重要性日益增加强，尤其是极大促进整个社会的就业。
个人核心竞争力介绍简短
个人核心竞争力介绍简短在当今竞争激烈的社会中，每个人都需要具备一定的核心竞争力，才能在职场中立于不败之地。
个人核心竞争力是指一个人在职业发展中所具备的独特的能力和优势，使其能够在同行中脱颖而出，取得成功。
我认为沟通能力是我个人的核心竞争力之一。
良好的沟通能力可以帮助我与他人建立良好的关系，更好地理解对方的需求和期望，并能够准确地表达自己的想法和观点。
良好的沟通能力不仅可以帮助我在团队中与他人合作，还可以帮助我在与客户和上级的交流中更加顺畅地达成共识，实现工作目标。
我具备较强的学习能力和自我提升能力。
在一个快速发展的社会中，知识更新换代迅速，只有不断学习和提升自己，才能适应新的挑战和变化。
我善于从工作和生活中不断吸取经验和教训，善于总结和归纳，不断完善自己的知识体系和技能结构。
我相信通过不断学习和提升，我能够不断适应新的工作环境和要求，保持竞争力。
我还具备较强的问题解决能力和创新能力。
在工作中，难免会遇到各种各样的问题和挑战，只有善于解决问题和提出创新解决方案，才能更好地应对工作中的困难和挑战。
我善于分析问题的本质和根源，能够迅速找出解决问题的方法和途径。
同时，我也具备较强的创新能力，能够独立思考和提出新颖的观点和想法，为团队和公司带来新的思路和机遇。
我还具备良好的时间管理能力和抗压能力。
时间管理能力是高效工作的重要保障，只有合理安排时间和任务，才能更好地提高工作效率和质量。
我善于制定合理的工作计划和目标，能够合理安排工作时间，提高工作效率。
同时，我也具备较强的抗压能力，能够在工作压力大的情况下保持冷静和积极的心态，不断调整自己的心态和工作方式，保持高效率的工作状态。
我个人的核心竞争力主要包括良好的沟通能力、学习能力和自我提升能力、问题解决能力和创新能力、时间管理能力和抗压能力等方面。
这些能力的综合运用，使我能够在职业发展中不断超越自我，不断提高自己的竞争力，实现个人的价值和目标。
在未来的职业生涯中，我将继续努力提升自己的核心竞争力，不断适应和应对新的挑战和变化，取得更大的成功和成就。
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核心竞争力相关理论
1、企业核心竞争力寿命周期理论。
企业核心竞争力寿命周期可划分如下几个阶段：无竞争力阶段、一般竞争力阶段（核心竞争力未形成阶段）、初级核心竞争力阶段、成熟核心竞争力阶段、核心竞争力弱化阶段、核心竞争力新生阶段。
不同企业，其核心竞争力所处寿命周期阶段不同，这跟企业所处的企业寿命周期阶段不尽相同（后者指新生企业、成长企业、成熟企业、衰老企业等数个阶段），也跟企业的“年龄”长短不尽相关。
有的企业虽然很“年轻”，但是由于注重其核心竞争力的培育和提升，就有可能具备较其它企业更成熟的核心竞争力。
相反，另一些“大龄”企业，由于主客观条件不利于其核心竞争力的形成，却使其仍处于核心竞争力早期阶段，包括许多一时很成功的企业，如当年曾盈利30个亿的万利达也只停留在一般竞争力阶段上。
2、企业核心竞争力的层次竞争理论。
该理论认为，企业核心竞争力的竞争是在四个层面上展开的：获取和开发构成核心竞争力的技术和能力的竞争，这些技术和能力的整合的竞争，核心产品市场占有率的竞争，最终产品市场占有率的竞争。
第一层次竞争的目标在于获取和开发构成核心竞争力所需的技术、人才、结盟伙伴和知识产权等方面。
第二层次竞争目标在于将所获取和开发的能力与技术整合成核心竞争力，是对企业内部能力、技术的调整和组合过程，只有经过整合这些单个的能力与技术才能升华为支持企业可持续生存和发展的核心竞争力，不同企业的竞争表现在整合能力和整合效果的差异上。
第三层次表现在由核心竞争力而产生出来的核心产品的竞争，核心产品可以是实体性的中间产品，对无形产品如服务等而言也可以是核心平台。
一个行业内的竞争往往可归结为核心产品的竞争，竞争目标在于争取核心产品的更大市场占有率。
第四层次是通常意义上的竞争，是企业核心竞争力强弱的最终结果。
此理论阐明了企业竞争的本质是企业核心竞争力的竞争，同时这样的竞争是围绕着企业核心竞争力在多个层面上开展竞争。
该理论另一个启示是：企业独家拥有控制生产其核心产品的能力和技术时，企业只须集中于核心产品的生产上，并通过将核心产品销售给竞争对手，来保证自己在行业中的主导地位。
这是一种创新性的经营思路。
它告诉人们：一个中小型企业只要能掌握核心产品，就有可能在业界中取得主导地位，它可以拥有的大品牌，将非核心产品的生产委托给他人生产，通过开展这样的虚拟经营，成为虚拟大企业。
3、企业核心竞争力的源流理论。
该理论认为企业的竞争优势源于企业核心竞争力，核心竞争力又源于能力，而能力又源于资源。
企业需要包括有形资源和无形资源在内的各种资源的投入才能得以运行，资源的战略价值取决于其对核心竞争力形成的贡献程度，单一资源无法形成产生核心竞争力的能力。
能力是整合一组资源来执行一个任务的本事，它是以知识为基础来对资源进行整合的，首要因素是员工的知识和技能。
能力的反复使用会变得愈有战略价值。
能力往往是在一些功能领域中发展起来的。
企业核心竞争力是企业在积累和学习如何应用不同资源和能力的长期过程中形成的，是一种能够使企业在长时期内为顾客提供价值的能力。
不是企业的所有资源与能力都属于企业战略资产，而只有核心竞争力才能成为竞争优势之源。
企业必须通过不断创新来提升自己的核心竞争力，只有当竞争对手试图模仿企业竞争优势却无法成功，或者失去模仿的信心时，企业的竞争优势才能是一种可持续性的竞争优势，由核心竞争力创造出的竞争优势才是一种可持续性的竞争优势。
该理论集中阐明了企业可持续性的竞争优势是由企业长期运行中将具有战略价值的资源和能力进行综合、升华而形成的核心竞争力所产生的。
这样一个整合过程正是企业素质的提升过程，企业只有自觉提升核心竞争力，才能保持竞争中的长期主动性。
4、企业核心竞争力与市场机会匹配理论。
该理论将核心竞争力划分为现有核心竞争力和要培育的核心竞争力，将市场机会划分为现有市场机会和可能出现的新的市场机会，形成
了一个核心竞争力／市场机会矩阵。
（1）填补空白机会战略（现有核心竞争力→现有市场机会）。
是通过发挥现有核心竞争力，来捕捉现有市场中未被充分利用的商机。
（2）占领空白领域战略（现有核心竞争力→新的市场机会）。
是通过创造性地重组现有核心竞争力来捕捉企业现有事业域外的和可利用的商机。
企业往往由于运行的惯性而忽视了现企业核心竞争力也能够充分发挥优势的现有业务范围外的商机空间。
这种战略思路极好地利用了核心竞争力延展性的特征。
（3）保持长期领先战略（新的核心竞争力→现有市场商机）。
是通过培育发展新的企业核心竞争力，使企业能在未来的同一市场环境中继续保持领先位置。
企业环境总是在不断变化，现有核心竞争力的作用在未来变化的环境中可能功效衰退，因此必须通过对未来环境变化的预测，从现在就开始培育应对未来变化的新的核心竞争力。
（4）捕捉大商机战略（新的核心竞争力→新的市场商机）。
是通过培育发展新的企业核心竞争力，来捕捉那些与企业现有核心竞争力和现有市场都不相关的但却是价值重大的大市场商机，尤其当这些商机还未被竞争对手所觉察或所重视时，这样的战略极具其深远的意义。
用兼并或其它一些方式，往往能获取这样新的核心竞争力。
这个理论从市场机会（外部角度）来认识核心竞争力，提出要针对企业环境中不同的市场机会来进行核心竞争力管理，才能确保核心竞争力的有效性和战略价值性。
同时它也为企业开拓新事业域（多元化经营）提供了新思路：一是认准自己现有核心竞争力，开拓相关的空白领域（现有核心竞争力能发挥优势的领域）；另一是培育新的核心竞争力，开拓新的空白领域（新核心竞争力能捕捉机会的领域）。
5、顾客矩阵和生产者矩阵理论。
该理论通过构造顾客矩阵和生产者矩阵来探讨核心竞争力如何实现竞争优势。
顾客矩阵是由预期使用价值PUV（Perceived Use Value）和预期价格PP（Perceived Price ）两个变量构成。
PUV表示顾客预期购买和使用产品时能得到的满意程度，PP表示顾客预期在购买和使用时所要支付的代价（包括购买使用全过程发生的全部费用）。
前者是个更广义的质量概念，后者是更广义的价格概念。
企业的产品和竞争对手的产品都在顾客矩阵中有个相应的位置（此矩阵是个概念矩阵，因为这里是讨论顾客的预期）。
生产者矩阵是由有效性和单位成本两个变量构成。
有效性是产生顾客预期价值的关键，而单位成本是产生价值所需的投入水平。
有效性必须转换为顾客矩阵中的PUV 才能够实现真正的可持续竞争优势，有效性必须强于竞争对手的有效性。
企业可以通过提高核心竞争力来提高有效性，进而提高PUV，或者通过改善效率以降低成本，使企业能有较大的利润空间，以便能有较灵活的方式来直接进行生产者矩阵位置的移动以实现竞争优势。
顾客矩阵描述企业当前的位置，而生产者矩阵决定顾客矩阵未来的变化。
该理论还将核心竞争力分解为企业的运行竞争力和企业的制度竞争力。
运行竞争力强调价值保障、价值提升和创新等；制度竞争力强调效率，即持续降低成本、规模经济、范围经济、整体协调性、控制及要素成本。