家庭医生各项制度
家庭医生工作制度、职责、规范及流程 (2)
家庭医生工作制度、职责、规范及流程1. 家庭医生工作制度家庭医生工作制度是指家庭医生在进行医疗服务时需要遵守的规定和流程。
制定家庭医生工作制度的目的是为了保证医疗服务的质量和安全，规范家庭医生的职责和行为。
1.1 工作时间家庭医生的工作时间根据机构需求进行安排，一般为每天8小时，周一至周五上班，周末和法定节假日休息。
1.2 工作场所家庭医生的工作场所为医疗机构的诊疗室和患者的家庭。
1.3 工作装备家庭医生应配备必要的医疗器械和药品，确保在进行医疗服务时能提供必要的诊断和治疗手段。
1.4 健康档案管理家庭医生应对每位患者建立健康档案，并进行及时更新和管理。
健康档案应包含患者的个人资料、病史、诊断结果、治疗方案等信息。
1.5 家庭医生团队家庭医生工作可以组成家庭医生团队，包括家庭医生、护士、社工等多个职位的医疗人员。
家庭医生团队应协同工作，提供全面的医疗服务。
2. 家庭医生职责2.1 诊断和治疗家庭医生负责对患者进行初步诊断和治疗，并根据需要进行转诊。
2.2 健康教育和咨询家庭医生应向患者提供健康教育和咨询服务，包括饮食、运动、生活习惯等方面的指导。
2.3 健康监测和评估家庭医生应对患者进行定期的健康监测和评估，及时了解患者的健康状况。
2.4 妇幼保健家庭医生对妇幼患者的保健工作要有特殊关注，包括孕产妇的产前、产后护理和婴幼儿的健康管理。
3. 家庭医生规范3.1 专业素养家庭医生应具备扎实的医学知识和丰富的临床经验，不断学习和提升自己的专业素养。
3.2 医疗行为家庭医生在进行医疗服务时，应遵守医疗伦理和职业道德，保护患者的隐私和权益，不得从事违反法律和规定的行为。
3.3 信息安全家庭医生在使用电子病历和其他医疗信息系统时，应保证患者信息的安全性和保密性。
3.4 服务态度家庭医生应以患者为中心，友善、耐心地对待每一位患者，给予他们足够的关注和照顾。
4. 家庭医生流程4.1 预约与挂号患者可以通过电话或在线预约的方式来挂号看家庭医生，医疗机构应提供方便的预约渠道。
家庭医生服务团队工作制度
家庭医生服务团队工作制度
1、每个家庭医生服务团队每周工作时间不少于2个半天、每月不少于5天，严格遵守考勤制度。
2、按照分片包干原则，落实责任制管理。
3、制定年、月工作计划并有年度工作总结;建立家庭医生服务团队小组工作例会制，每月召开一次团队碰头会，例会和开展工作情况记录在家庭医生服务团队工作日志本。
4、对服务对象按《XX市家庭医生式服务工作实施方案》要求提供基本医疗服务。
5、积极开展服务并详细记录。
在社区有固定的宣传栏或活动场所，家庭医生服务团队成员、工作方式、工作内容须向责任区居民公示，如有变动及时张贴通知予以公示。
6、团队应对团队内各成员进行绩效考核，并接受上级绩效管理部门的考核。
7、团队工作人员下社区工作时，必须佩带胸牌，携带统一随诊箱，通讯工具、工作记录本和社区卫生服务相关资料，在指定的社区开展相关的社区卫生服务工作。
家庭医生团队工作制度
家庭医生团队工作制度1.在社区卫生服务中心的领导下,由全科医生,全科护士,公卫医师组成社区卫生服务家庭医生团队,推行家庭责任医师制,以家庭责任医生为组长,分片负责,覆盖社区全部家庭,落实管理责任制.2.负责为片区居民建立家庭健康档案,熟悉并掌握管辖区域内基本情况和家庭健康状况,实现信息动态管理,实施致病行为干预和家庭的健康促进计划,为家庭提供防病保健,医疗康复咨询服务.3.按照政府规定的防保项目,根据各个家庭成员的具体情况,上门落实相应的防保工作,按规定开展传染病防治,慢性病居民的卫生保健知识和自我保健意识.4.认真做好社区常见病,多发病的诊治工作,综合运用门诊,咨询,出诊,康复护理,家庭病床,双诊等多种形式,实行中心,站点和家庭“三站点”服务,进行疾病筛查以及常见病,多发病治疗.对不适宜在社区治疗的疾病,及时转往上级医院；对已诊断明确,病情相对稳定的慢性病,继续进行康复治疗等.5.根据居民的需求,本着自愿的原则,开展分类,分层的连续性健康健康管理和健康教育,提供主动上门服务,追踪随访.重点是社区弱势群体,高龄老人,空巢老人,离休干部,慢病患者,重病重残对象等.6.家庭医生团队应实行五个统一：文明用语,着装胸卡,服务流程,服务要求,出诊装备出诊箱和出诊车统一.7.向社区居民公示家庭医生团队人员的姓名,服务项目,服务时间,联系方式等,接受监督,并应保证团队进入家庭实行健康管理的服务时间.8.积极开展社区卫生诊断,确定社区主要健康问题及影响因素,采取干预措施,并对于干预效果进行评价.社区卫生诊断至少每三年进行一次.准确收集,统计,分析,上报社区卫生服务相关信息.9.建立辖区内公共卫生网络,提高公共卫生事件的处置能力,遇到突发事件,做到早发现,早报告,早处置.10.对家庭医生团队工作进行定期考核,结合管理户数,管理质量以及管理对象的满意度进行综合测评,考核结果与绩效考核挂钩.。
家庭医生签约制度及人员职责
家庭医生签约制度及人员职责
1.健康管理：家庭医生将负责对签约患者进行健康档案管理、健康评
估和健康指导。
通过主动的健康管理，帮助患者提高自我保健意识，掌握
正确的生活方式，预防疾病的发生。
2.疾病诊治：家庭医生将负责签约患者的常见病、多发病的诊治工作。
通过熟悉患者的病史和体征，制定合理的诊疗方案，及时解决患者的身体
不适。
3.慢性病管理：家庭医生将积极预防和控制签约患者的慢性病发展。
通过定期随访、药物监测和生活指导，帮助患者合理使用药物，控制病情，减轻病痛。
5.转诊与协商：家庭医生将承担患者的转诊工作。
在诊治中，如果患
者需要更加专业的医疗服务，家庭医生将为患者进行适当的转诊，确保患
者得到最佳的医疗资源。
1.完善政策法规：相关政策法规要与家庭医生签约制度相衔接，明确
制度的相关规定。
包括签约的程序、管理制度和激励机制等方面。
2.提高医生综合素质：家庭医生需要具备一定的综合素质，包括扎实
的基本医学知识、较强的诊治能力和良好的沟通技巧。
为此，需要加强培
训和考核，提高医生的综合素质水平。
3.加强团队建设：建立健全的家庭医生团队，明确各成员的职责和任
务分工。
通过团队合作，提高医疗服务效率和质量。
4.优化医疗服务流程：简化签约手续，提高签约的便利性和可操作性。
通过电子化信息管理，实现患者健康数据的共享和管理。
家庭医生办公室管理制度
家庭医生办公室管理制度
，是指针对家庭医生办公室的运营和管理，规范工作流程和管理方式的一套制度。
以下是一些可能包含的内容：
1. 工作时间和休假制度：规定家庭医生办公室的开放时间，以及医生和员工的工作时间和休假制度。
2. 预约和挂号制度：规定患者预约和挂号的流程和要求，包括电话预约、在线预约、现场挂号等方式。
3. 病历管理制度：要求医生和员工记录患者的病历信息，包括病史、诊断、治疗方案等，并规定存档和保密的措施。
4. 医疗费用结算制度：明确医疗费用的收取和结算方式，包括现金支付、医保支付、社保卡刷卡等方式。
5. 设备和药品使用管理制度：规定医疗设备和药品的使用和管理规范，包括维护保养、清洁消毒等措施。
6. 紧急处理和危急情况规定：明确医生和员工在紧急情况下的处理程序和应急措施，包括急救操作、紧急病人转诊等。
7. 患者隐私保密制度：规定医生和员工对患者隐私的保密要求，包括患者信息的保护和使用限制。
8. 质量控制和评审制度：建立医疗质量控制和评审机制，包括定期的医疗质量评估和内部审核。
9. 医疗纠纷处理制度：明确医疗纠纷的处理程序和责任划分，包括投诉处理、纠纷调解等。
10. 管理人员和员工培训制度：规定医务人员和员工的培训要求和计划，包括医疗知识培训、沟通技巧培训等。
以上仅为一些可能包含的内容，具体的家庭医生办公室管理制度需根据实际情况和法律法规进行制定。
家庭医生服务制度
家庭医生服务制度第一章总则第一条目的和依据1.为了提高患者就医便捷性和医疗服务质量，订立本制度。
2.本制度依据国家相关法律法规和医院管理制度。
第二条适用范围1.本制度适用于本医院注册患者。
2.本电子版制度为重要版本，医院内部的纸质版本作为附属参考。
第二章家庭医生服务平台第三条家庭医生服务平台的建设1.医院将建立家庭医生服务平台，供应在线预约、个人健康档案管理、在线咨询等功能。
2.家庭医生服务平台由医院的信息科技部门负责建设和维护。
3.通过家庭医生服务平台，患者可以方便地与医生预约、沟通和管理健康档案。
第四条家庭医生服务范围1.家庭医生服务包含各类在线健康咨询、预约挂号、疾病管理、健康宣教等服务。
2.家庭医生服务平台供应在线问诊、图文咨询、电话咨询等多种方式供患者选择。
第五条家庭医生选择和签约1.患者可以在家庭医生服务平台上选择本身的家庭医生。
2.患者签约家庭医生后，家庭医生将对其进行全方位的健康管理。
3.患者可以依据实际情况选择签约期限，签约期限一般为一年。
第六条家庭医生服务费用1.家庭医生服务费用需依据相关规定收取。
2.家庭医生服务费用以家庭医生服务平台的公告为准。
第三章家庭医生的职责和义务第七条家庭医生的职责1.家庭医生负责签约患者的健康管理工作，供应健康咨询和医疗服务。
2.家庭医生应依照患者的需求和病情，供应合理、科学的医疗建议和治疗方案。
3.家庭医生应紧密关注患者的健康情形，并及时进行干涉和引导。
第八条家庭医生的义务1.家庭医生应自动与签约患者进行沟通和沟通，保持良好的医患关系。
2.家庭医生应定期为患者进行健康评估和随访，及时了解患者的健康情况。
3.家庭医生应遵守医疗伦理和法律法规，严格保护患者的隐私和个人信息。
第九条家庭医生的素养要求1.家庭医生应具备坚固结实的医学知识和丰富的临床经验。
2.家庭医生应具备良好的沟通本领和服务意识，能够有效地与患者沟通和沟通。
3.家庭医生应乐观参加培训和学习，不绝提升本身的专业技能和知识水平。
家庭医生办公室管理制度范本(5篇)
家庭医生办公室管理制度范本1、医疗护理服务对象按有关标准执行，由家庭医生工作室共同承担分管区域内的公共卫生服务及医疗护理服务。
2、接受居家上门服务时，应正确记录并核对服务对象的健康档案详细信息，及时联系出诊的医生及护士。
3、各类居家护理项目，必须凭工作室具有执业医师资格的医生出具的医嘱，对来源不明或无病历记录的药品不予执行。
4、需要居家上门服务的居民包括(老年人、孕产妇、儿童、残疾人、失独家庭、贫困家庭、高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病及严重精神障碍患者)，必须在《上门服务知情同意书》上签字方可执行。
5、肌肉注射出诊前，必须向病人和家属宣传注射须知，对外院带入的药品，抗生素等易过敏的药物不予接受，以免发生意外。
6、居家护理过程中，护士应严格遵守操作规范，严格执行查对制度，切实加强医患沟通技巧，对危险性相对较大、毒副作用较强的注射用药必须履行告知义务，做好解释工作，确保医疗护理安全，争取病人和家属的配合。
7、对病情严重的病人及时联系转诊和住院。
8、出诊后随时与病人保持联系，了解病情变化，补充病人健康档案。
9、出诊结束所产生的医疗废弃物，及时收回并按照医疗废弃物管理办法处理。
家庭医生办公室管理制度范本（2）(试行版)为规范家庭医生办公室的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，创立良好的办公形象，提高办公效率，利于家庭医生办公室的各项工作的开展，特制定本制度。
(注：请仔细阅读日常管理制度，并签字确认已读。
)第一条严格遵守考勤制度，严格按照规定时间：8：15-12：00，13：45-16：45(8：15-12：00，14：00-17：00)上下班；上班期间10：30-11：30为学习时间；(如因季节变化调整作息时间，按调整时间为主)；职员每天应提前____分钟到达工作岗位，下班应退后____分钟，在此期间进行卫生打扫、清洁。
第二条迟到____分钟以内罚款____元(如有特殊情况，应向科室负责人讲明原由)，当月累计迟到达____次当月工资扣除____元(迟到数超过____次者按旷工处理，如当事人屡教不改，扣除当月补助的____%)。
家庭医生签约服务工作制度(四篇)
家庭医生签约服务工作制度1、宣传。
家庭医生要通过多种渠道宣传家庭医生服务内容和形式，与辖区居民建立联系，在社区卫生服务站公示家庭医生基本信息，向签约的居民或家庭发放家庭医生联系服务卡，充分告知并引导居民签订协议。
2、签约。
按照自愿原则，家庭医生采取就诊或上门服务等方式，根据居民健康需求，与居民签订家庭医生服务协议书，并存放于居民健康档案中，并按有关规定保护居民的各种隐私，共同履行协议条款。
3、服务。
按照协议约定，家庭医生落实各项服务承诺，并将服务内容详细记入居民电子健康档案、工作台账，以备考评。
4、评价。
家庭医生为居民提供服务后，应及时掌握居民对服务的评价，根据居民要求，不断完善服务内容、提高服务质量。
5、总结。
定期收集、上报工作动态，及时总结并整改，不断优化工作流程。
家庭医生签约服务工作制度（二）____年，在____个公立医院综合改革试点城市开展家庭医生签约服务，鼓励其他有条件的地区积极开展试点。
重点在签约服务的方式、内容、收付费、考核、激励机制等方面实现突破，优先覆盖老年人、孕产妇、儿童、残疾人等人群，以及高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病和严重精神障碍患者等。
到____年，家庭医生签约服务覆盖率达到____%以上，重点人群签约服务覆盖率达到____%以上。
到____年，力争将签约服务扩大到全人群，形成长期稳定的契约服务关系，基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。
关于推进家庭医生签约服务的指导意见家庭医生家庭医生是为群众提供签约服务的第一责任人。
现阶段家庭医生主要由以下人员承担：一是基层医疗卫生机构注册全科医生(含助理全科医生和中医类别全科医生)，二是具备能力的乡镇卫生院医师和乡村医生，三是符合条件的公立医院医师和中级以上职称的退休临床医师，特别是内科、妇科、儿科、中医医师。
同时还鼓励符合条件的非政府办医疗卫生机构(含个体诊所)提供签约服务，并享受同样的收付费政策。
未来随着全科医生人才队伍的发展，逐步形成以全科医生为核心的签约服务队伍。
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社区家庭医生签约服务考核制度
一、建立健全领导组织及督查考核机制。
二、将家庭医生签约服务情况列入年度绩效考核内容，定期对家庭医生签约服务进行考核。
三、每一团队的服务户数、服务质量、服务对象满意度，将作为岗位绩效考核工资分配的主要依据和聘用岗位晋级重要参考依据。
四、鼓励家庭医生多劳多得、优绩优酬，调动医务人员的积极性，让更多的居民享受到家庭医生签约服务，不断提高群众健康保障水平。
五、定期对各团队卫生站签约服务工作进行考核。
考核结果将作为相关经费发放和公卫经费扣减的依据。
家庭医生工作制度
1、签约的家庭医生制定年度工作计划，对工作完成情况，每半年进行一次工作小结；
2、每周安排一个或两个半天在既定社区进行巡诊；
3、按照签约服务的承诺，严格执行国际有关法律、法规、标准，为签约家庭提供协议规定的基本医疗、基本公共卫生和健康管理服务；
4、外出开会、培训及休假等不能保证正常在岗时，必须与所在社区取得联系，并妥善安排；
5、工作时间着隔离衣，佩戴胸牌，携带相应出巡诊物品。
7、家庭医生自觉接受单位相关职能部门及所在社区的质控指导、督导和考核。
家庭医生岗位职责
1、家庭医生在团队队长的领导下，开展居民的健康管理工作。
2、积极开展为居民签约式服务工作，认真完成签约目标。
3、运用适宜技术，进行一般常见病、多发病的诊疗。
4、为签约居民建立电子健康档案，按规范进行动态管理。
5、为诊断明确的高血压、Ⅱ型糖尿病等慢性病进行治疗、行为干预、监测和健康评估，提供定期随访、用药指导等。
6、对居家重性精神疾病患者及肢体残疾等病人提供随访和康复指导服务。
7、开展健康教育及健康咨询，落实免疫接种、
妇幼保健管理、老年人健康管理、传染病消毒隔离指导等公共卫生服务工作任务。
8、提供日常门诊、下社区随诊等服务。
9、执行医疗、基本公共卫生服务的各项规范和制度。
10、为有需求的签约服务对象提供与大医院的双向转诊、专家预约和专家会诊服务。
家庭医生工作规范
一、家庭医生文明礼仪规范
1、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁。
2、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐私。
3、重视沟通，语言文明，使用文明用语，不讲服务忌语。
4、尊重同事，团结协作，一切以服务对象利益为重。
二、家庭医生岗位道德规范
1、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作
服务规范。
2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者的合法权益。
3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。
4、遵纪守法，廉洁行医，不收受服务对象的馈赠和红包。
三、家庭医生服务规范
家庭医生要严格执行《国家基本公共卫生服务规范（2011版）》十大类41项和各项诊疗常规、技术操作
规范、《病历书写基本规范》及相关医疗核心制度，保证基本医
疗卫生服务质量和安全。
家庭医生工作流程
1、宣传：家庭医生要通过多种渠道宣传家庭医生服务内容和形式，与辖区居民建立联系，向签约的居民或家庭发放家庭医生联系服务卡，充分告知并引导居民签订协议。
2、签约：按照自愿原则，家庭医生采取就诊或上门服务等方式，根据居民健康需求，与居民签订家庭医生服务协议书，并存放于居民健康档案中，并按有关规定保护居民的各种隐私，共同履行协议条款。
3、服务：按照协议约定，家庭医生落实各项服务承诺，并将服务内容详细记入居民电子健康档案、工作台账，以备考评。
4、评价：家庭医生为居民提供服务后，应及时掌握居民对服务的评价，根据居民要求，不断完善服务内
容、提高服务质量。
5、总结：定期收集、上报工作动态，及时总结并整改，不断优化工作流程。
2019年家庭医生服务团队工作计划
为了深入贯彻落实医疗卫生体制改革，进一步规范和完善中心家庭医生服务，创新服务模式，努力实现2019年辖区居民人人享有家庭医生服务的目标,特制定本工作计划。
一、工作目标
把以人为中心，以家庭为单位，以辖区整体健康维护为方向的长期的负责式照顾和健康管理作为家庭签约的工作目标。
二、成立组织、分工协作
成立团队工作领导小组,根据工作需要及人员变动，对团队人员进行了合理调整，以便更好的服务于广大居民。
四、服务对象
主要以辖区内65岁以上老年人、孕产妇、0—6岁儿童、高血压、糖尿病、结核病等慢性病和严重精神障
碍患者等重点人群和有服务需求的健康人群。
五、服务内容
（一）提供基本医疗服务
1、常见病、多发病的预约、诊疗服务。
2、门诊预约与转诊服务。
建立“双向转诊绿色通
道”。
做好转诊病人的跟踪服务，不断提升家庭医生的
医疗服务技术水平。
（二）基本公共卫生服务
1、建立居民健康档案：团队工作按团队服务人口
比率完成建档任务，且确保每份档案都要真实有效。
2、重点人群健康管理服务：优先做好对65岁及以
上老人、孕产妇、慢性病人等重点人群的签约工作。
3、健康教育咨询和指导：在家庭医生服务团队的
支持下，定期在责任区域组织开展健康讲座、义诊、咨
询等有针对性的健康教育与健康促进活动。
六、工作措施
1、团队长进行人员合理分工，团结协作，明确目
标，按时间进度完成任务。
2、为确保团队成员技术水平足以开展社区工作，
高质量的完成社区活动。
每半年开展一次团队工作进展
情况调度，。
3、统一服务形象，塑造家庭医生的社会影响力，
家庭医生服务团队成员应按照要求统一着隔离衣，让城
乡居民逐步了解、熟悉并自愿选择家庭医生。
4、强化政策宣传，充分利用社区宣传栏、社区活
动，下社区摆点，健康宣传日，大力宣传家庭医生责任
制；大力营造“小病在社区，大病进医院，康复回社区”
的就诊理念；树立良好的社会形象，引导社区居民积极
参与。
8、团队每季度至少开展一次关于儿童、妇女、老
年人、慢性病防治、戒烟、无偿献血、爱国卫生运动、
重大传染病防治、中医等内容的健康教育活动。
家庭医生制工作
例会制度
第一条每月举行一次例会，出席者为卫生服务站站长或家庭医生负责人，根据工作需要，可邀请有关人员参加扩大会议。
第二条可根据需要召集临时会议或由出席成员提议、经站长批准召集临时会议。
根据工作的需要增加的会议需提前向各站点发出通知。
第三条会议由家庭医生负责人负责会议人员的签到、会场布置及会场管理。
第四条例会主要内容为：各站点对所做工作的汇报和总结；拟定下一步的工作计划；重大问题的决策；困难问题的解决。
参会人员须在会议前就上述内容做好充分准备。
参会人员须认真做好会议记录，并及时向站点成员传达并落实会议精神。
第五条会议期间保持会场安静，通讯工具关闭或调为振动。
第六条会议参加者在会上要畅所欲言，各抒己见，允许持有不同观点和保留意见。
但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行
第七条严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未公布之前，不得私自泄漏会议内容，影响决议实施。
第八条会议期间，由社区家庭医生负责人安排负责记录会议的主要内容，并做出会议笔录，整理后存档。
第九条参会人员不得缺席、迟到、早退。
如有特殊原因不能及时到会的，须至少提前至少1天向社区站长请假，并须指定本站点主要人员代为出席。
第十条例会迟到、早退者，应予以批评。
家庭医生制工作
后续服务制度
1、领导下完成社区站日常工作。
对社区内居民进行健康调查、登记，建立健康档案，签订建立服务合同。
2、认真履行卫生医疗服务职责，搞好预防、保健、康复、治疗、健康教育、计划生育技术指导工作。
3、积极开展健康教育，普及卫生知识，增强居民的卫生意识和健康水平，提高社区群众的生命质量。
4、建立健全各类档案，面对家庭、个人提供全科医疗、全程防治、全日服务。
、建立健全各项卫生规章制度，将社区卫生服务逐步纳入统一化、规范化管理。
6、严格执行社区卫生服务规章制度，做到服务及时，热情周到，收费合理。
l．社区卫生服务站在站长领导下工作
2．运用适宜的中西药及技术承担社区居民常见病、多发病、慢性病的防治工作。
3．落实北京市政府对社区居民的各项承诺，承担重症患者院外急诊急救与转诊任务，对疑难病症患者及时会诊、转诊，建立医疗差错、事故登记制度。
4．对老年人、行动不便的慢性病人提供出诊及家庭病床等上门服务。
针对老年人、家庭病床的病人开展社区护理工作。
5．定期开展健康教育及健康促进活动，举办讲座，发放健康教育处方。
6．开展计划生育技术指导及妇幼保健工作。
7．为辖区内居民建立健康档案，并对健康档案实行规范化、标准化的计算机管理，对慢性非传染性疾病实行分类管理。
8．开展残疾病人康复训练及指导。
9．每年在辖区内进行社区普查，修订社区诊断，根据社区主要健康问题制定干
预计划并组织实施。