消费者价值元素说明
消费者价值元素
消费者价值元素分布图几乎所有的企业都在探寻那些杰出品牌长盛不衰的原因，如同从诞生至今已有百年的可口可乐。
事实上，建立长久不衰的品牌价值需要两个必要条件：一是鲜明的品牌价值定位（value proposition），二是对这一价值定位进行持续的、富有创造性的品牌沟通，从而积累品牌价值并强之转化卫稳定的品牌资产。
只有具备了这两点，品牌才能够和某一特定消费群建立牢固的纽带，在这群消费者心目中占据不可替代的位置；也只有这样，品牌才有长期存在的可能。
要想实现这一目标，企业必须能够透过消费者表层，多变的行为和需求，寻找其内心根深蒂固的价值需求。
一般企业在进行市场研究时，往往忽视消费者的内心需求，只从特定行业角度出发：食品企业会注重消费者在食品方面的需求特征，消费电子企业会注重消费者在电子产品方面的需求特征。
所谓隔行如隔山，从行业具体的营销策略层面来看，这样的一种研究方式的确是必要的。
但如果要设计具有持续生命力的品牌价值定位，企业就必须突破行业的界限，从更基本、更广泛的层面去研究消费者。
一旦我们完全从消费者的视角来看，我们就会发现，实际上，无论消费者购买什么样的产品，其购买决策往往源自于共同的驱动因素——消费者自身的价值观，这将导致同一类型的消费者在购买不同类别的商品时体现出很高的相似性。
例如，一个充满活力、追求新潮的高中生可能会选择耐克的运动鞋。
索尼的MD播放器和Swatch的手表；而一位精力充沛、事业有成的年轻企业家可能会选择宝马汽车、劳力士手表和登喜路西装等。
由此可见，一旦涉及到品牌的核心价值定位，行业之间的界限就不再是那么清晰了，消费者对某一品牌的旋转不过是消费者自身的价值观在某一特定产品类别上的表现形式而已。
在购买决策过程中，消费者会对不同品牌沟通中所传统的信息进行“接受”和“过滤”，形成他们对于品牌价值的理解。
消费者所“感知”到的品牌价值定位与其自身价值观的重合程度越高，就越能够产生共鸣，越能够形成品牌偏好度和忠诚度。
20种常见的消费者价值元素
表中红色的一项“追求”，是现 阶段中国大陆消费者独有的价值 观。
描述目标消费者的最好方式—— 群体印象 + 个体印象
刺激/乐趣 (Thrill & Fun)
·寻求兴奋和冒险 ·追求对个人的挑战，寻 求极限体验 ·喜欢叛逆性地突破常规 ·刺激、挑战胆量，在冒 险中寻求乐趣和证明自我
自然 (Nature)
·提高环保标准，寻求与自 然界的和谐，反对“剥削” 大自然 ·愿意为自然牺牲自我 ·相信自然界的力量，希望 人与自然和谐相处
·高道德标准 ·反对贫富不均，反对奢侈 ·愿意为人类的利益牺牲自 我 ·积极参加社会公益活动
·希望引人注目 ·寻求有效而可行的建议 ·易满足、轻松、快乐 ·渴望爱与被爱 ·喜欢简单明确的信息 ·无忧无虑、积极、乐观 ·拥有深沉、复杂的情感 ·希望被关注和尊敬 ·不喜欢受约束，希望多样 ·喜欢消费 ·渴望令人感到温暖的交往 化的娱乐 ·表现欲强、自然陶醉
·相信成功的经验、规则和 ·寻求归属感、温暖、希望 传统 被群体接受 ·追求最大的可靠性、安全 ·寻求团结、友谊和团队精 性、严谨性 神 ·重视品牌的声誉 ·喜欢与朋友和家庭共度时 ·相信有科学实验的保证 光
服务(Service)
自由自在 (Carefree)
激情 (Passion)
高尚 (Fair)
·不安于现状，需要获得更 大的成功 ·积极砍价 ·对未来个人发展有清晰的 ·系统地寻找价廉物美的商 目标 品 ·不懈努力 ·节省 ·需要获得他人的认可和尊 重
个人效率 (Personal Efficiency)
·希望最好地利用个人时间 ·希望最高效率 ·寻求日常生活中的方便和 舒适 ·对灵活性要求高、备用方 案多
古典 (Classic)
消费者行为学 思政元素
消费者行为学思政元素消费者行为学是研究消费者在购买产品或服务过程中所表现出来的心理、态度、行动和决策的学科。
在这个学科中，思政元素也扮演着重要的角色。
思政元素是指与社会主义核心价值观相契合的思想、观念、意识和行为，它对于培养和引导消费者具有正确的消费态度和行为习惯具有重要意义。
思政元素在消费者行为学中起到了引导和规范作用。
社会主义核心价值观提倡“富强、民主、文明、和谐”，它强调的是人与人之间的和谐关系。
在消费者行为学中，思政元素引导消费者在购买决策时考虑到社会责任和公共利益，而不仅仅是个人的利益。
消费者应该尊重他人的权益，遵守市场规则，不进行不正当竞争和欺诈行为。
思政元素使消费者具备了正确的消费观念和行为准则，从而使整个消费市场更加公平和有序。
思政元素在消费者行为学中也起到了教育和引导作用。
社会主义核心价值观强调的是道德、文明、友善的行为准则。
在消费者行为学中，思政元素教育消费者要有良好的消费习惯，不盲目跟风消费，不过度消费，注重个人的精神和身体健康。
思政元素引导消费者关注环境保护、节约资源，积极参与公益活动，传递社会正能量。
思政元素使消费者具备了正确的消费观念和行为准则，从而使整个社会更加文明和进步。
思政元素在消费者行为学中也起到了引领和创新作用。
社会主义核心价值观强调的是创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。
在消费者行为学中，思政元素引导消费者关注科技创新、环境保护、绿色消费等新兴领域，鼓励消费者积极参与社会创新和发展。
思政元素使消费者具备了对新产品、新服务的接受和尝试能力，从而推动了市场的创新和发展。
思政元素在消费者行为学中也起到了监督和约束作用。
社会主义核心价值观强调的是诚信、公正、法治的原则。
在消费者行为学中，思政元素教育和引导消费者遵守法律法规，不进行欺诈、侵权和虚假宣传等违法行为。
思政元素使消费者具备了正确的消费观念和行为准则，从而维护了市场的公平和诚信。
消费者行为学中的思政元素在引导、规范、教育、引领、创新和监督方面发挥了重要作用。
GDP、PMI、CPI_、PPI是什么意思？
GDP、PMI、CPI_、PPI是什么意思？GDP、PMI、CPI 、PPI是什么意思？CPI 是什么意思？CPI即消费者物价指数的英文缩写，亦称居民消费价格指数(Consumer Price Index，CPI)是根据与居民生活有关的产品及劳务价格统计出来的物价变动指标。
它是政府衡量通货膨胀的主要指标之一。
如果消费者物价指数升幅过大，表明通胀已经成为经济不稳定因素，央行会有紧缩货币政策和财政政策的风险，从而造成经济前景不明朗。
因此，该指数过高的升幅往往不被市场欢迎。
一般说来当CPI>3%的增幅时我们称为INFLATION，就是通货膨胀；而当CPI>5%的增幅时，我们把他称为SERIES INFLATION，就是严重的通货膨胀。
CPI是一个固定的数量价格指数并且无法反应商品质量的改进或者下降，对新产品也不加考虑。
例如，在过去12个月，消费者物价指数上升2.3％，那表示，生活成本比12个月前平均上升2.3％。
当生活成本提高，你的金钱价值便随之下降。
也就是说，一年前收到的一张100元纸币，今日只可以买到价值97.70元的货品及服务。
PPI是什么意思？生产者物价指数（Producer Price Index, PPI）亦称工业品出厂价格指数，是一个用来衡量制造商出厂价的平均变化的指数，市场敏感度,非常高。
如果生产物价指数比预期数值高时，表明有通货膨胀的风险。
如果生产物价指数比预期数值低时，则表明有通货紧缩的风险。
生产者物价指数主要的目的在衡量各种商品在不同的生产阶段的价格变化情形。
一般而言，商品的生产分为三个阶段：一、完成阶段：商品至此不再做任何加工手续；二、中间阶段：商品尚需作进一步的加工；三、原始阶段：商品尚未做任何的加工。
PPI是衡量工业企业产品出厂价格变动趋势和变动程度的指数，是反映某一时期生产领域价格变动情况的重要经济指标，也是制定有关经济政策和国民经济核算的重要依据。
目前，我国PPI的调查产品有4000多种（含规格品9500多种），覆盖全部39个工业行业大类，涉及调查种类186个。
消费者行为学思政元素
消费者行为学思政元素
1.弘扬中国特色社会主义核心价值观
中国特色社会主义核心价值观注重爱国主义、集体主义和社会主义价值观的培育。
在消费者行为学中，可以通过教育和引导消费者形成正确的爱国主义观念，在购买时考虑国家的利益和发展方向，选择国产产品，支持国家的经济发展。
2.提倡节约和可持续发展
消费者行为学中的节约观念和可持续发展观念与中国特色社会主义思想中的绿水青山就是金山银山的理念是相一致的。
在引导消费者的购买决策时，可以宣传环保理念，鼓励购买环保产品和节能产品，减少浪费，实现资源的可持续利用。
3.提高消费者的自主选择能力
4.引导消费者形成正确的文化消费观念
中国特色社会主义核心价值观中强调了社会主义核心价值体系和优秀传统文化的传承。
在消费者行为学中，可以引导消费者注重文化产品的消费，提倡消费高品质、有文化内涵的产品，形成良好的文化消费观念，同时鼓励消费者支持本土文化产业的发展。
5.提高消费者的个人品德和自我约束能力
消费者行为学中重要的一个层面是消费者的价值观和道德观念。
在思政元素中，可以通过培养消费者的道德品质，提高对他人利益的尊重和关爱，避免盲目攀比和攫取暴利的消费行为，加强对消费者的法制教育，增强个人的自我约束能力。
总之，消费者行为学融入思政元素可以更好地引导和教育消费者，培养正确的消费观念和消费行为，促进社会主义核心价值观的落地生根，为构建社会主义和谐社会作出积极贡献。
消费者行为分析案例
前言本文介绍了加多宝公司关于红色罐装王老吉（以下简称红罐王老吉)的营销策略，结合消费者购买该产品的心理及环境因素，深入分析了红罐王老吉品牌定位成功的全过程。
可以说，红罐王老吉能在竞争激烈的饮料行业中稳中有升，并确保其相对优势地位，与这次准确的品牌定位分不开。
作为一次成功策划的典型案例，本文将从消费者的角度进行分析，深究，从而得出加多宝企业如何明确现状与困境,理清企业的发展战略,最终为企业建立起品牌的经验，为各企业发展提供参考模板。
本文共分三部分：第一部分是综述，简单介绍了企业概况和产品情况，分析了饮料行业的市场和红罐王老吉的品牌定位；第二部分结合消费者的心理特点，简述消费者的行为是如何受其心理影响的；第三部分指出环境因素能改变消费者的消费心理，从而影响消费行为。
第一部分:综述一、企业介绍加多宝集团是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销售企业.1995年推出第一罐红色罐装王老吉，1999年以外资形式在中国广东省东莞市长安镇设立生产基地.为配合开拓全国市场策略，集团分别在北京、浙江、福建、广州设立生产基地。
加多宝旗下产品包括红色罐装王老吉、茶饮料系列。
王老吉为中国老字号民族品牌，拥有超过170年历史,红色罐装王老吉是凉茶行业的第一大品牌，由纯中草药配制，清热降火，功能独特。
销售网络遍及中国大陆30多个省、市、自治区，并销往东南亚、欧美等地。
集团分别在1999年在广东省东莞长安镇设立广东加多宝饮料食品有限公司,2003年底投资北京经济技术开发区成立加多宝饮料有限公司、2004年中在浙江省绍兴市成立浙江加多宝饮料有限公司、2005年中在福建省石狮市投资成立福建加多宝饮料有限公司。
二、产品介绍1、王老吉成分岗梅、淡竹叶、五指柑;配以山芝麻、布渣叶、金沙藤、金樱根、木蝴蝶；再加广金钱草、火炭母。
岗梅、淡竹叶等除心火，山芝麻、金沙藤等除肠胃实火。
该颗粒是非处方药，根据该颗粒的配方,它具有清热降火的功效，因此对外呼吸道感染者有较好的作用。
罗兰贝格咨询公司整理的19个消费者核心价值元素
质量
追求可衡量的质量表现
追求可靠性、有效性、耐用性
对产品和服务的要求高于同行业平均水平
定制化
寻求个性化和独特性
喜欢灵活性和多样性
追求最大程度的个人介入
新潮/酷
标新立异、喜爱新事物
寻求变化与新的刺激
追求反叛、与众不同前卫、激进
喜爱消费表现欲强、自我陶醉
高尚
高道德标准反对贫富不均、反对奢侈愿意为人类的利益牺牲自我积极参加社会公益活动
科技
科技导向、寻求快速方便获取大量信息地方法
追求最佳表现采用最新的科技成果、追求全球同一标准
人际交往“电子化”、“虚拟化”
活力
追求身心健康、有活力
喜欢运动
寻求健康、有活力地生活方式
主动、活跃、积极、自由
简约
追求简约化
低调
反对浪费、奢侈、寻求耐久性
美誉
相信成功的经验、规则和传统
追求最大的可靠性、安全性、严谨性
重视岁品牌历史的美好联想
相信有科学试验的保证
亲和力
寻求归宿感、温暖、希望被群体接受
寻求团结、友谊和团队精神
喜欢与朋友和家庭共度时光
刺激/乐趣
寻求兴奋和冒险追求对个人的挑战。寻求极限的体验
喜欢叛逆性的突破常规刺激、挑战胆量，在冒险中寻求乐趣和证明自我
追求
不安于现状、需要获得更大的成功对未来个人发展有清晰目标
不懈努力
需要获得他人的认可和尊敬
明智购物
积极砍价格
系统地寻找价廉物美地
商品
节省
个人效率
希望最佳利用个人时间
顾客价值四要素
顾客价值四要素
顾客价值四要素是指产品、价格、服务和客户体验。
这四个要素相互关联，共同构成了一个完整的市场营销体系，为企业在竞争激烈的市场环境中取得竞争优势提供了有力的支持。
产品是顾客价值的基础，其质量、功能、创新等都是影响顾客感知的重要因素。
优质的产品能够提高顾客的满意度和忠诚度，为企业赢得更多的市场份额和口碑。
价格是顾客价值的重要衡量标准，其高低直接影响到顾客的购买决策。
企业在制定价格策略时，需要考虑市场需求、竞争状况和顾客心理预期等因素，制定出合理的价格。
服务是顾客价值的重要组成部分，良好的服务能够提高顾客的满意度和忠诚度。
企业需要提供及时、专业、周到的服务，以满足顾客的需求和期望。
客户体验是顾客价值的综合体现，包括顾客对企业的整体印象、情感体验和心理预期等。
企业需要关注客户体验，提供愉悦、舒适、有品质的消费环境，让顾客感受到品牌的价值和魅力。
在实践中，企业需要将这四个要素有机地结合起来，形成具有竞争力的市场营销策略。
同时，企业还需要不断优化产品和服务，提升客户体验，以保持持续的竞争优势。
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·寻求兴奋和冒险
·追求对个人的挑战，寻求极限体验
·喜欢叛逆性的突破常规
·刺激、挑战胆量，在冒险中寻求乐趣和证明自我
自然（Natural）
·提倡高环保标准，与大自然界和谐，反对“剥削”大自然
·愿意为自然牺牲自我
·相信自然界的力量，希望人与自然界和谐
服务（Service）
·主动、活跃、积极、自由
追求（Aspiration）
·不安于现状、需要获得更大的成功
·对未来个人发展有清晰目标
·不懈努力
·需要获得他人的认可和尊重
明智购物（Smart Shopping）
·积极砍价
·系统地寻找价廉物美的商品
·节省
个人效率（Personal Efficiency）
·希望最好地利用个人时间
·单纯地由成本决定
·极端理性化
·仔细计算每一分钱
消费者价值元素说明
质量（Quality）
·追求可衡量性的质量表现
·追求可靠性、有效性、耐用性
·对产品和服务的要求高于同行业平均水平
定制化（Customized）
·寻求个性化和独特性
·喜欢灵活性和多样性
·追求最大程度的个人介入
新潮（New/Cool）
·标新立异，喜爱新鲜事物
·寻求变化和新的刺激
·追求反叛、与众不同
·希望最高效率
·寻求日常生活中的方便和舒适
·对灵活性要求高、备用方案多
古典（Classic）
·追求永久的魅力和风格
·崇尚美丽
·追求高雅情调
·推崇贵族身份、精英思维
安逸（Tranquil）
·寻求平静和放松
·希望放慢速度、缓解压力、连续充电
·期望和谐、要求内心平静
·喜欢独处
全面成本（Total Cost）
·寻求有效而可行的建议
·喜欢简单明确的信息
·希望被关注和尊敬
·渴望令人感到温暖的交往
自由自在（Carefree）
·易满足、轻松、快乐
·无忧无虑
·积极、乐观
·不喜欢受约束，希望多样化的娱乐
激情（Passion）
·希望引人注目
·渴望爱与被爱
·拥有深刻、复杂的情感
·喜爱消费
·表现较强、自我陶醉
高尚（Fair）
·前卫、激进
简约（Purism）
·追求简约化
·低调
·反对浪费、奢侈、寻求耐久性
美誉（Prove）
·相信成功的经验、规则和传统
·追求最大的可靠性、安全性、严谨性
·透视对品牌历史的美好
·相信有科学实验的保证
亲和力（Clanning）
·寻求归属感、温暖、பைடு நூலகம்望被群体接受
·寻求团结、友谊和团队精神
·喜欢和朋友和家庭共度时光
·高道德标准
·反对贫富不均、反对奢侈
·愿意为人类的利益牺牲自我
·积极参加社会公益活动
科技（Protech）
·科技导向、寻求快速、方便的获取大量信息的方法
·追求最佳表现
·采用最新的科技成果，追求全球同一标准
·人际交往“电子化”“虚拟化”
活力（Vitality）
·追求身心健康、有活力
·喜欢运动
·寻求健康、有活力的生活方式