组织管理学之德鲁克理论
德鲁克的社会职能原理
德鲁克的社会职能原理德鲁克的社会职能原理是管理学家彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）针对组织与社会关系提出的一个重要观点。
他认为，企业的职责不仅仅是为了盈利，而应该充分考虑到对社会的责任，并积极回应社会的需求。
德鲁克提出了四个社会职能原理，这些原理以人为中心，关注组织与社会之间的互动，力求实现企业和社会的共同发展。
第一个原理是社会需要。
德鲁克认为，企业应该积极承担起满足社会需求的责任，并将满足社会需要视为其使命。
企业的存在意义在于为社会提供有价值的产品和服务，而非单纯追逐利润。
一个成功的企业应该在发掘并满足市场需求之前，先找到和满足那些社会需求，因为只有实现了社会价值，企业才能获得长期的经济回报。
第二个原理是创造经济价值。
德鲁克认为，为了实现社会价值，企业不仅应该追求利润，而且要创造经济价值。
企业只有在提供有竞争力的产品和服务的基础上，才能为社会创造更大的经济效益。
通过追求卓越的业务运营和不断创新，企业能够实现可持续的增长，并为雇员、股东以及社会带来更多的回报。
第三个原理是关注员工。
德鲁克认为，员工是企业最重要的资源，应该受到充分的关注和尊重。
他指出，企业的成功与员工的能力和动力息息相关。
企业应该提供员工发展的机会和培训，激励员工发挥潜力，并为员工提供公正的工作环境和良好的福利待遇。
通过关注员工的需求和福利，企业能够吸引并留住优秀的员工，提高员工的工作效率和忠诚度。
第四个原理是社会合作与公正。
德鲁克认为，企业应该积极与其他社会组织合作，共同解决社会问题。
企业应该承担起社会责任，参与社会公益活动，并以身作则，推动社会的进步。
此外，企业在处理内部事务时也应该秉持公正原则，不歧视任何人，提供公平的机会和待遇。
通过社会合作与公正，企业能够建立良好的声誉和信誉，增强与社会之间的互信和合作关系。
总之，德鲁克的社会职能原理关注于企业与社会的互动关系，强调企业应该以满足社会需要为导向，创造经济和社会价值，并关注员工的发展和福利，以及积极参与社会合作与公正。
德鲁克管理
德鲁克管理德鲁克管理德鲁克管理，又称为现代管理学，是20世纪30年代由奥地利出生的美国学者彼得·德鲁克捍卫提出来的一种管理理论。
这种管理理论完全是建立在人们管理经验的基础之上，强调管理者必须参照事实和数据，推行基于统计学的管理。
德鲁克管理的基本观点是：管理的目的是成就，管理并不是指令下达和监督，而是协力创造价值；管理的首要任务是负责人和成就者的培养。
管理人员的主要职责：1. 批判性分析：管理者必须进行批判性分析，帮助自己和下属了解自己的任务以及如何完成这些任务。
2. 指导：管理者必须引导下属发挥自己的能力，使之能为实现组织目标所做出最大的贡献。
3. 人际关系：管理者必须处理好人与人之间的关系，继而建立起一种互惠关系。
4. 组织管理：管理者必须以整体的角度看待问题，将公司、部门、团队等子集整合成一个组织体系，协调企业活动，提高企业效益。
5. 使用人才：管理者必须对所管理的员工进行人才的合理调度，使各员工的能力和岗位对应，实现员工的才华发挥和组织效益的最大化。
德鲁克管理有四大要素：计划、组织、指挥、控制。
1.计划：计划是对于企业在未来进行的各项活动所预先安排的一些针对性做法，是指为了实现企业目标而采取的有组织的行动。
管理者必须先有对企业目标的了解，才能制定出可行的计划。
2.组织：对可预见的未来活动提前做好安排，使企业各部门、员工之间在目标和任务方面互相协调。
组织如同一个人，它必须具备各个重要部分，才能有效地运转。
3.指挥：指挥是指在执行过程中监督和控制各种活动的过程。
管理者必须在实施计划的同时，对员工进行指导和监督，使企业不断前进。
4.控制：控制是指据有计划、组织和指挥确定的标准之间进行比对，并不断地加以改进。
管理者必须评估和调整企业以确定它们正在或已经达到的效果，并作出相应的决策。
德鲁克管理理论强调管理科学的重要性。
在运营中，必须对员工的分工、活动过程、问题解决、决策制定等方面，进行合理、有效的管理与处理。
德鲁克管理思想
德鲁克管理思想德鲁克管理思想是指由20世纪管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）提出的一套现代商业和非营利组织管理理念。
德鲁克是美国管理学的奠基人之一，他被誉为“现代管理之父”。
他的管理思想在商业领域、政府领域、教育领域以及非营利组织领域都获得了广泛的应用，对提升组织的效率、效益、竞争力和可持续发展具有重要的指导意义。
德鲁克的管理思想有许多方面，其中最为著名和重要的有以下几个方面：一、顾客至上德鲁克一直强调“顾客至上”的理念，认为企业的根本任务就是满足客户的需求。
他认为企业只有通过不断地了解和满足顾客的需求，才能保持竞争力和生命力。
他强调企业领导者应该始终围绕顾客需求进行决策和管理，必须建立起顾客导向的企业文化。
二、有效的沟通德鲁克认为沟通是管理工作中非常重要的一环，他指出只有通过有效的沟通才能保证组织内外的协调和合作，使组织保持高效运作。
与此同时，德鲁克也强调沟通必须是双向的，即领导者必须积极倾听下属和顾客的意见和建议，并相应地作出响应。
只有这样，领导者才能真正了解组织内外的情况，才能做出明智的决策。
三、创新和变革德鲁克认为，在现代社会中，不断的创新和变革是组织生存和发展的必要条件。
他强调管理者必须有勇气面对现实，敢于突破既有的思维和模式，推动组织不断更新和创新。
他认为领导者应该始终以创新精神来指导组织，鼓励员工提出新的想法和方案，主动寻找和开发新的机会和业务领域，同时也要有充分的准备和计划，以确保创新和变革能够成为组织的优势和核心竞争力。
四、人本管理德鲁克认为，组织的最大财富就是员工，只有建立起以人为本的组织文化，才能真正激发员工的潜力和能力，实现组织和员工的共同发展。
他强调组织领导者应该注重员工的个人发展和成长，建立起正义、公平、尊重和信任的组织文化，使每个员工都感受到自己的价值和尊严，从而激发他们的积极性和创造力。
五、绩效管理德鲁克提倡通过绩效管理来实现组织的有效运行和成果实现。
彼得德鲁克方法论
彼得德鲁克方法论彼得德鲁克（Peter Drucker）是管理学领域的重要思想家和学者。
他的管理方法论被广泛应用于企业管理和组织发展领域。
彼得德鲁克提出了许多对现代管理具有重要指导意义的理论和观点。
以下是他的一些重要方法论。
第一，自觉性和自我管理。
彼得德鲁克认为，管理者首先要进行自我分析，了解自己的优势和劣势，明确自己的目标和价值观，并进行有效的自我管理。
他主张管理者要时刻对自己的行为和决策进行反思和调整，不断学习和成长，提高自己的能力和素质。
第二，有效的执行力。
彼得德鲁克提出了“执行力是管理的关键”这一观点。
他认为，没有有效的执行力，任何计划和策略都只是空谈。
他强调，管理者要具备决策、行动和完成任务的能力，并要对组织中的员工进行有效的授权和激励，以确保计划的顺利实施。
第三，关注结果。
彼得德鲁克提出了“结果导向”这一重要原则。
他认为，管理者应该把注意力集中在实现结果上，而不是纠缠于过程和细节。
他主张制定明确的目标和绩效指标，并对下属进行绩效考核和激励，以激发他们的工作热情和创造力。
第四，以人为本。
彼得德鲁克强调，组织的核心资源是人力资源。
他认为，管理者应该关注员工的成长和发展，激发他们的潜力和创造力。
他主张建立积极的工作环境，提供发展机会和培训，使员工能够充分发挥自己的才能和能力。
第五，创新和创造力。
彼得德鲁克认为，创新是组织发展的驱动力。
他主张管理者要鼓励员工提出新的想法和方法，鼓励他们进行积极的试验和创新。
他强调，创新是一种管理技能，管理者需要培养和提高自己的创新意识和能力。
第六，社会责任。
彼得德鲁克提出了“企业应该承担社会责任”的观点。
他认为，企业不仅是为了追求经济利益而存在的，还应该承担起社会责任，关注社会问题和环境保护。
他主张企业与社会各界进行积极合作，共同解决社会问题，实现可持续发展。
彼得德鲁克的方法论无疑对现代管理实践具有重要的指导意义。
他的理论和观点强调了管理者的自觉性和自我管理能力，强调了有效的执行力和关注结果，提出了以人为本和激发创造力的管理原则，同时也强调了企业的社会责任。
德鲁克对组织的定义
德鲁克对组织的定义
组织是一个由人构成的整体，其目标是通过协同合作来实现共同的使命和目标。
在德鲁克看来，组织是一个社会系统，由各种不同的功能和角色组成，每个人都扮演着独特的角色。
组织的核心是人，他们的能力、智慧和情感共同塑造了组织的文化和价值观。
一个组织的成功与否取决于其内部成员的能力和才干。
德鲁克认为，每个人都应该被赋予适当的职责和权力，以便发挥他们的潜力。
组织应该鼓励员工的创造力和创新精神，为他们提供发展和成长的机会。
德鲁克主张组织应该以目标为导向，明确并追求明确的目标。
组织的目标应该与员工的个人目标相一致，以激发他们的积极性和动力。
组织应该注重团队合作和沟通，以促进信息的共享和协作。
只有通过有效的沟通和协作，组织才能实现更高的绩效和效率。
在德鲁克眼中，组织应该是一个学习的机构。
组织应该鼓励员工的学习和发展，并提供培训和教育的机会。
通过不断学习和适应，组织才能保持竞争力和持续发展。
组织的领导者在德鲁克的理论中扮演着至关重要的角色。
领导者需要具备良好的沟通和协调能力，能够激发员工的潜力和动力。
他们应该以身作则，树立榜样，为组织树立正确的价值观和文化。
德鲁克对组织的定义强调了人的重要性和组织的目标导向。
组织应该以人为本，注重员工的发展和成长。
只有通过良好的沟通和协作，组织才能取得成功。
组织的领导者应该具备良好的领导能力，能够激发员工的潜力和动力。
通过不断学习和适应，组织才能保持竞争力和持续发展。
德鲁克对组织的定义
德鲁克对组织的定义
彼得·德鲁克（Peter Drucker）是管理学领域的重要思想家和
学者，他对组织的定义可以从多个角度来解析。
首先，德鲁克将组织定义为一种社会机构，它是由人们组成的，旨在实现共同的目标和使命。
他强调组织是人与人之间的协作和合
作的结果，是为了实现特定目标而形成的一种结构。
其次，德鲁克认为组织是一个管理系统，它包括各种层级、角
色和职能，以实现组织的使命和目标。
他强调管理者在组织中的重
要性，指出管理者的职责是协调和整合各种资源，以实现组织的效
能和效益。
此外，德鲁克将组织视为一个经济实体，它必须在市场中生存
和发展。
他强调组织要适应外部环境的变化，不断创新和改进，以
保持竞争力和可持续发展。
德鲁克还将组织定义为一个社会责任的承担者。
他认为组织不
仅要为股东创造经济价值，还要承担对员工、客户、社会和环境的
责任。
他提出了“社会责任管理”的概念，强调组织应该注重社会
和道德价值，追求可持续的社会发展。
综上所述，德鲁克对组织的定义是一个由人们组成的社会机构，旨在实现共同目标和使命的管理系统。
组织需要适应外部环境的变化，承担社会责任，追求可持续发展。
这些定义从不同角度揭示了
组织的本质和重要性。
德鲁克组织总体效能标准八方面
彼得·德鲁克是管理学领域的重要思想家，他提出了组织总体效能的概念，并将其分为八个方面。
这些方面是：
顾客满意度：组织应关注顾客的需求和期望，通过提供优质的产品和服务来满足顾客的需求。
员工满意度：组织应重视员工的发展和福利，为员工提供良好的工作环境和机会，以增强员工的工作满意度和忠诚度。
利润增长：组织应通过有效的业务运营和市场开发，实现持续的利润增长，确保组织的财务健康。
创新能力：组织应鼓励创新和持续改进，不断推出新产品、新技术和新业务模式，以适应不断变化的市场需求。
资源利用效率：组织应合理利用资源，包括人力、物力和财务资源，以提高工作效率和成本效益。
市场份额：组织应努力扩大市场份额，提高品牌影响力和市场竞争力，以实现持续的增长和发展。
社会责任：组织应关注社会责任，积极参与社会公益活动，推动可持续发展和社会进步。
组织适应能力：组织应具备适应变化的能力，包括适应市场变化、技术变革和组织结构调整等，以保持竞争力和灵活性。
这些方面综合考虑了组织的多个维度，涵盖了顾客、员工、财务、创新、资源、市场和社会等方面的要素。
通过关注这些方面，并在实践中不断优化和提升，组织可以实现全面的效能和持续的成功。
德鲁克的三项管理原则
德鲁克的三项管理原则德鲁克是管理学领域的奠基人之一，他提出了许多重要的管理理论和原则。
其中，德鲁克的三项管理原则被广泛认可和应用，它们分别是目标管理、结果导向和知识工人的管理。
目标管理是指将组织的目标和个人的目标进行对齐，使每个人都明确自己的工作目标，并为实现这些目标而努力工作。
德鲁克认为，只有明确的目标才能指导行动，推动组织向前发展。
在目标管理中，重要的是确立可衡量的目标，并制定相应的行动计划。
同时，还需要设定明确的时间表和评估指标，以便及时调整策略和行动。
结果导向是指关注结果而不是过程。
德鲁克认为，管理者应该关注最终的结果，而不是过程中的细节。
他强调，只有达到预期的结果，才能证明工作的有效性和价值。
在结果导向的管理中，重要的是设定明确的结果目标，并确保每个人都明白自己的责任和贡献。
同时，还需要建立有效的绩效评估体系，及时反馈和调整工作进展，以保证实现预期的结果。
知识工人的管理是指如何管理知识工人，即那些依靠知识和技能进行工作的员工。
德鲁克认为，知识工人是现代组织的核心竞争力，他们的创造力和创新能力对于组织的成功至关重要。
在知识工人的管理中，重要的是给予他们足够的自主权和灵活性，激发他们的创造力和潜力。
同时，还需要提供良好的学习和发展机会，以保持他们的竞争力和动力。
这三项管理原则相互关联，相互支持，共同构建了一个有效的管理体系。
目标管理为组织和个人提供了明确的方向和目标，结果导向确保了工作的有效性和价值，知识工人的管理则提供了创新和竞争力。
通过应用这些原则，管理者可以更好地领导和指导组织的发展，实现组织的成功。
德鲁克的三项管理原则是管理学中的重要理论，它们为管理者提供了指导和借鉴，帮助他们更好地管理组织和员工。
目标管理、结果导向和知识工人的管理是现代管理的核心要素，它们相互关联，相互支持，共同构建了一个有效的管理体系。
通过应用这些原则，管理者可以有效地领导和指导组织的发展，实现组织的成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（1）企业存在的价值
企业是产业社会中的经济组织
作为产业社会中的一员，必须自律
必须依靠内在组织的力量，突破种种限 制，去实现组织的经济目标与经济利益
企业不能实现目标，组织就必然瓦解， 企业不能满足于个人工作上的动机，组 织也必然瓦解
◆组织必须在根本上确立起存在的价值 与理由，确立起立身之本
（2）企业的核心价值观
• 本田的“三喜欢”原则 • 华为的核心价值观 • TCL的核心价值观
本田的“三喜欢”原则
• 造车者——员工 • 卖车者——经销商（客户） • 骑车者——消费者（用户）
华为的核心价值观
• （追求） 在电子信息领域实现顾客的梦想。
• （员工） 认真负责和管理有效的员工是最大 的财富。
• （利益） 在顾客、员工与合作者之间结成利 益共同体。
组织管理学之德鲁克理 论
2020年4月19日星期日
※ 包政 博士 ※ 中国人民大学 ※ 工商管理学院 ※ 教授 博导
一、巴纳德理论 二、西蒙理论 三、组织行为学（OB） 四、德鲁克理论
第四讲
四、德鲁克理论
• 德鲁克简介 • 管理的任务 • 企业的性质 • 组织的命运 • 工作的活力
1、德鲁克简介
P.F.德鲁克《管理：任务、责任、实践》 1974年 （Management：tasks ,
Responsibilites , Practices）
彼得.F.德鲁克《管理：任务、责任、 实践》 中国社会科学出版社 1987年版
2、管理的任务
管理者的作用，就是让组织中人的 努力(贡献)行为，朝着共同的目标
统一性，即具有某种秩序
亚里士多德语
• 所有的事物都是为着一个目的 而具有某种秩序
（1）经济机能
外在适应性，强调企业在产业价值 链上不可替代的竞争地位，以及深 化与顾客（市场）的联系
内在统一性，强调企业有效的竞争 方式，以及内在等级结构条件下的 秩序
西尔斯的故事
西尔斯的故事
• 19世纪末，西尔斯为铁路货运员 • 创办店铺业务，35万＄/年 • 罗森华德开始邮售邮购业务 • 以农民为顾客 • 根据农民的特性，制定政策，即战
纤维 分销
棉花 零售
联想经营方式的弱点（微笑曲线）
微处理器
操作软件
系统集成 零售
主机板
品牌机
R&D
生产
分销
流通
鱼网推销员的故事
• 存在的价值是由贡献决定的 • 价值大小是由贡献大小决定的 • 存在价值是自定义的 • 依靠自己的力量确立起存在的价值 • 依靠事业的力量确立起存在的价值 • 投机是难以持久的
蝶理在价值链上成功切入
蝶理 (专业经销商)
东炼
（化纤生产厂）
纺织
制衣Biblioteka 理的故事◎质量管理责任 ◎商标管理权力 ◎流通领域管理者 ◎综合经销商（商社）
TCL的核心价值观
• 为员工创造机会 • 为顾客创造价值 • 为社会创造效益
(3)寻求环境的机会
◎动荡的环境，蕴藏着无数创新机 会 ◎停止思考是真正的危机所在 ◎令人担心的是集体“疑虑症” ◎心态使我们走向失败的逻辑 面◎对动荡变化的环境，积极思考 ，调 整心态，是赢得未来创新机会 的关键
有关心态（或观念）的三则故事
略与目标 • 按战略决定组织的原则，建立一组
经营活动，以及相应的组织结构
（2）竞争地位的确立
• 在产业价值链中确立地位（联想的选择） • 鱼网推销员的故事（存在的价值与理由） • 日本综合商社的故事（寻找存在的价值） • 蝶理的故事（确立不可替代的地位） • 中储的故事
产业价值链概念
织布 印染
纺纱 制衣
4、组织的命运
• 把企业置于有前途的成长轨道 ，是管理的一项最重要的任务
• 企业的命运系于经济目标及其 实现程度
• “目标”使企业与外部环境发生 具体的联系
• 目标的实现，有赖于有组织的“ 经济机能”
组织的命运与经济机能
企业依赖其经济机能，去实现经 济目标与经济利益
经济机能的建立是客观的 经济机能具有外在适应性与内在
□圣西门解释资产集聚与集中的力量 □圣西门同胞兄弟萨伊提出企业家的 概 念，创立资本创造价值的哲学体系 □19世纪中叶，比埃尔兄弟创立动产 信 贷银行 □成为欧洲大陆银行体系的范本 □南北战争后又渐传到美国，推动了
动产信贷银行的使命
◎指导社会流动资产投向, 并使企业成为“有意识的 产业开发者”
IBM 的盛与衰
◎PC机的问世，改变了环境；如今，信息 却是软件
◎IBM 立即投入并行开发小组，两年后， 成为PC机的蓝色巨人
◎然而，IBM 没有真正认识到，环境已改 变了，计算机不只是一种“机器”或“ 硬件”
◎不能从根本上否定自身存在的基础，不 能集中精力于增长最快的PC机部门
◎缺乏思考，从而缺乏理念，使IBM 无法 适应变化了的环境
具体化为三项任务 具体化为三种机能 依靠三种管理机能完成三项管理任
务，实现“组织与人”的对立统一
管理的三项任务
• 使组织富有前途 • 使工作富有活力 • 使职工富有成就
管理的三种机能
经济机能 政治机能 社会机能
3、企业的性质
• 企业存在的价值 • 核心价值观 • 寻求环境的机会 • 确立企业的使命
※没有适合岛民穿的鞋 ※瓶子中有半瓶水 ※离长寿有多远 ※心态即观念，改变的不是事实本身 ， 而是对事实的理解。
（4）确立企业的使命
＃使命就是企业的自身定义，以选择 并 适应环境 ＃在产业价值链中确立自身存在的价 值 ＃确立起共同的追求 ＃企业生命力源于对环境的认识，以 及
动产信贷银行的使命
IBM 的盛与衰
◎1950年，UNIVAC(优利）推出多功能样机 ◎IBM放弃高级的单一功能计算机(预警/天 文） ◎改进UNIVAC公司的多功能机，并适合于 规模生产 ◎三年后，IBM 成为领先者，并成为行业 标 准制定者 ◎形成思维定势三十年之久，已没有了思 想；即IBM是“计算机企业”，信息就是
1909年 生于维也纳 1929年 为英国某银行的通讯员（自由撰稿人） 1937年 移居美国，担任通用汽车、IBM等公司
顾问
1942年 本宁顿学院政治与哲学教授 1950年 纽约大学工商研究院的管理学教授 1966年 《有效的管理者》 1974年 《管理：任务、责任、实践》
（Management：tasks , Responsibilites , Practices）