桔子水晶酒店介绍
桔子水晶大酒店考察报告
餐厅与走廊
客房
建筑面积：48平方米 楼层：3层 床宽：大床1.8米 精选套房门市价RMB：1688 优惠价RMB：728
客房
建筑面积：28平方米 楼层：2、4-12层 床宽：大床1.8米 豪华大床房门市价RMB：1180 优惠价RMB：558
客房
建筑面积：33平方米 楼层：3-12层 床宽：大床1.8米 商务大床房门市价RMB：1388 优惠价RMB：558
四、管理机构
公司管理机构为北京桔子酒店管理有限公司,公司成立于2006年。目前， 在北京、天津、南京、杭州、宁波等城市，连锁酒店已达20家。 桔子酒店管理有限公司旗下2个品牌，一是定位中低档的桔子酒店，二 是定位高中档的橘子水晶酒店。 桔子品牌的灵感来自于美国加州的桔子郡，是美国有名的富人区。桔子 郡是富人扎堆的地方，但并不常见比佛利山庄般的奢侈排场，更多的是 简约、自由、随意的情调和时尚、开放的Party氛围。 酒店设计保持与美国酒店一致的风格：简约、时尚。全桔色的楼体外观 在户外视野中格外醒目，而内部的大堂、走廊、房间设计都尽可能保持 原汁原味的美式格调，如大堂音乐、香氛营造和上也尽可能与桔子的时 尚气息保持一致。
五、客户评价
装饰风格主流，充满现代感和科技感。 美中不足的是周边为老城区，景观不太好。 房间虽不大但很实用，设施齐全，物有所值。 住客评分：4.0分（满分5分）
六、一点启发
大堂除前台、等候区外，还可设置用餐区及红酒吧 区。 大堂要体现独有的的艺术气质。 客房要充分人性化，包括寝具、灯光、洁具、音响 等。 时尚中要融入科技元素，以提高客户的体验。 顶层套房的露天阳台值得借鉴。
客房
建筑面积：33平方米 楼层：3-4层 床宽：双床1.2米 商务双床房门市价RMB：1388 优惠价RMB：558
桔子酒店官网
桔子酒店官网桔子酒店介绍桔子酒店集团是国内知名设计师酒店集团，成立于2006年，目前运营近30家酒店，覆盖北京、天津、杭州、南京、大连、宁波、扬州、上海等城市。
旗下包括桔子水晶酒店、桔子酒店·精选和桔子酒店三个品牌。
桔子水晶酒店面向高端市场，除了现代、另类设计感之外，酒店为旅客提供高水准客房设施。
北京和杭州的桔子水晶酒店分别于2010年、2011年获得中国酒店金龙奖的中国最佳设计酒店和中国最佳精品酒店大奖。
桔子酒店·精选面向中高端市场，客房设施接近桔子水晶，价格低于桔子水晶。
桔子酒店面向中端市场，提供一种预算内的小小奢华。
桔子酒店·精选桔子酒店·精选是桔子酒店集团新创品牌，客房设施接近桔子水晶，但价格低于桔子水晶。
与桔子水晶相比：少了浴缸、进口石材用的少、房间面积略小、未用实木家具。
酒店客房系国外著名设计师设计，客房音响系统支持蓝牙、iPhone，iPad和笔记本，并且可与电视直接相连；房间全部可无线上网，配备液晶电视、电动窗帘等。
客房隔音系统由清华声学所设计保证安静睡眠。
覆盖城市：目前有北京三元桥桔子酒店精选开业运营。
桔子酒店桔子酒店：桔子设计师酒店价值品牌，预算内的小小奢华。
普通桔子酒店没有配备桔子水晶酒店的高端设施，提供了非常高的性价比；设计上强调将现代设计感和东方人外表的含蓄和内心的躁动结合，一种含蓄的张扬。
特点：高性价比、个性十足，有国外小精品酒店的设计感，但是设施设备达到了三星级水平。
北京桔子酒店都有不同的特色，在东北四环边，现代而古老的酒仙桥望京区域，您可以发现有像北京798艺术车间一样的桔子酒店（桔子望京酒店）：一个曾经的大大的厂区里，在草坪和绿树中，一个代表这个历史上汽车配件厂的一个重新油漆过的汽车驾驶室；所有酒店客房都是两层楼，客房有塌塌米形式，也有小错层的套房（loft），屋外的鱼池和竹池，秋天的窗外一片片红叶。
而在北京桔子劲松东酒店，又惊奇的发现另一个不一般的北京酒店，当走进大堂时，玻璃顶下是10米高四面纯白的墙壁，墙壁上投影着黑白的卓别林的默片。
桔子酒店的空间形态
桔子酒店的空间形态桔子酒店是一家追求简约、时尚、舒适的连锁酒店品牌，其空间形态设计也贴合了品牌理念，以简约、开放、温馨为主要特点，营造出舒适、宜居的空间环境。
首先，桔子酒店的大堂设计简约、尊贵，通常采用明亮的色调，搭配简洁、现代的家具和装饰品。
大堂的设计通常采用开放式布局，营造出宽敞、通透的感觉。
天花板采用简单大方的设计，照明灯具采用柔和的光线，让人感到舒适和放松。
墙面利用简约的涂料或壁纸装饰，没有过多的花纹和图案，在保持简洁的同时又不失现代感。
客房是桔子酒店最重要的部分，其设计理念是提供简约、干净、舒适的居住环境。
客房通常采用开放式设计，注重室内空间的自由流动。
房间内的家具和设施都非常简洁，采用大面积的柔和色调，如米色、灰色等。
窗帘采用不透明的遮光材料，保证房间的私密性，同时增加舒适感。
床铺设计舒适舒缓，床品以蓝、灰、白为主色，给人一种轻松、宽敞的感觉。
在储物空间方面，客房通常提供足够的衣柜和抽屉，以便客人存放行李和物品。
除了客房，公共区域也是桔子酒店空间形态的重要部分。
公共区域一般包括餐厅、咖啡厅、休息区等。
餐厅通常采用简洁的装修风格，提供丰富多样的美食选择。
咖啡厅的设计通常是明亮、开放的空间，配备舒适的座椅和休闲区，提供舒适的社交环境。
休息区是桔子酒店的一个特色设计，常采用开放式座椅和舒适的沙发，提供给客人休息和交流的场所。
另外，桔子酒店还注重室外空间的设计。
如果酒店有宴会厅、露天花园等，通常会有专门的设计师来规划和设计。
宴会厅以简约、大气的风格为主，配备先进的音响设备和照明设备，为各种活动提供场地支持。
露天花园通常布置有绿植、花坛和休闲区，给客人提供一个放松身心的场所。
总体来说，桔子酒店的空间形态以简约、开放、舒适为主要特点，设计注重功能和实用性，以提供给客人一个舒适、温馨的住宿环境。
无论是客房还是公共区域，都追求简单、典雅的装饰风格，让客人感到宾至如归。
同时，桔子酒店注重室外空间的设计，给予客人多样化的休闲和社交选择。
桔子水晶酒店质量分析及改进对策
桔子水晶酒店质量分析及改进对策随着社会的不断进步和生产力的向前发展，人们对个性化产品也相比较前几年有了更为强烈的需求，企业逐渐推出的针对目标群体的个性化产品势在必行。
对于当今时代的酒店而言，它是可以直接面对消费者并为其提供服务的行业。
一般而言，酒店的个性化服务主要体现在酒店的服务设施、服务内容、服务人员和服务标准上，但是任何一家酒店所提供的个性化服务，其主要目的都在于可以更加准确、有效地满足某一客户源群体的显性需求，或者是引导他们的潜在需求，因此个性化的服务是酒店在当今时代的核心竞争武器。
具体到桔子水晶酒店，其作为一家另类的五星级酒店，可以在房价节节攀高的情况下，仍然出现一房难求的局面，它本身最大的竞争武器就是拥有更为个性化的服务。
所以针对这样的一种具体情况展开了对桔子水晶酒店个性化服务的分析，同时更好的为当今时代酒店个性化服务提供一个引导。
在这样一个酒店竞争日益激烈的时代，不能仅仅依靠企业的硬件设施，还要从酒店提供的服务水平展开竞争。
在这中间，酒店员工应该在为客人提供服务的过程中加以区别，为不同的客户提供个性化的服务，这样不仅关系到酒店的品牌形象，也可以为酒店的竞争提供更有利的优势。
酒店的利润来源于顾客，如果没有源源不断的顾客进入酒店进行消费，那就不能保证酒店的生存与效益。
但是要想更好的吸引顾客进入酒店消费，不能仅仅依靠硬件设施的舒适，即便是再高档的装修和设备也不能够持续，所以只有具有更高品质的服务才可以为顾客提供更好的满足感，只有这样才能让顾客感受到自己被重视被尊重，才能在营造良好品牌效益的同时增加回头客，增加酒店的客户数量，才可以为酒店提供更为持续的利润和效益。
酒要积极的动员与鼓励员工向顾客提供更加个性化的服务，这样才可以调动其主观能动性，提升其创新意识，使他们在共组中发挥聪明才智找到成就感，这样可以在顾客的赞扬中产生职业自豪感与归属感。
桔子水晶酒店正是抓住了这样一个有利的机遇，全面迎接挑战，扬长避短，制定一系列个性化服务的对策，从而大大地提升了自己的核心竞争力，桔子水晶酒店的个性化服务有着非常重要的现实意义，并且为同类别酒店的在今后的发展过程中提供一定的借鉴意义。
桔子水晶酒店欢迎卡片语
1. 欢迎来到桔子水晶酒店，愿您在这里度过愉快的时光！
2. 桔子水晶酒店竭诚欢迎您的光临，为您提供舒适的住宿体验。
3. 感谢您选择桔子水晶酒店，我们将尽心尽力为您提供优质的服务。
4. 桔子水晶酒店恭候您的到来，让我们一同创造美好的回忆。
5. 欢迎莅临桔子水晶酒店，愿您在这里感受到宾至如归的温馨。
6. 桔子水晶酒店真诚欢迎您，期待为您打造一个舒适、便利的居住环境。
7. 感谢您选择桔子水晶酒店，我们将为您提供独特而贴心的服务体验。
8. 桔子水晶酒店欢迎您的到来，让我们一同享受这个美好的旅程。
9. 感谢您选择桔子水晶酒店作为您的下榻之地，我们将为您创造难忘的住宿体验。
10. 欢迎来到桔子水晶酒店，让我们为您打造一个舒适、温馨的家外之家。
11. 桔子水晶酒店热情欢迎您的光临，愿您在这里度过愉快的时光。
12. 感谢您选择桔子水晶酒店，我们将竭诚为您提供贴心、周到的服务。
13. 桔子水晶酒店欢迎您的到来，让我们共同创造美好的回忆。
14. 欢迎莅临桔子水晶酒店，愿您在这里感受到宾至如归的温馨和关怀。
15. 桔子水晶酒店真诚欢迎您，期待为您提供一个舒适、便利的居住环境。
上海桔子水晶开业：不走寻常路
式全 面 营业 。 借 着 年底 大 片 《 王 的盛 宴 》 的 热 时 ， 猛 男们还 比较保 守， 效 果并 不好 ， 经过 深 入 映， 《 女 王 的盛 宴 》 又 在微 博 上火 了Ｌ 一把 ， 引 来 沟通 ， 讲 述 创 意 和想 法后 ， 猛 男 们报 名才 开始
不少人的关 注。
们 习惯 中的上海 男人形 象特 点一 般 都 是斯斯 文 天 下 的女 王 之感 ； 另外 ， ２ ０ １ ２ 年 年 底 电影
此次 桔子 水 晶酒店 就 是想 一反 的盛 宴 》 公 映， 我 们也 想借 点 风 ， 要是 《 更没 有邀请 媒体 现 场报 道 。 这 主要 是桔 子水 晶 文或 柔 柔弱 弱 ， 酒店 的定 位 区别 于其它传 统 酒 店 ， 此 在 开业 常态 ， 给人 以视 觉 反 差 ， 从 而 引发 思 维 上 的反 盛 宴 》 特别火， 也许 大 家 会 注意 到 《 女王
水 晶酒 店进 人 上 海滩 了， 这 就 需 要桔 子水 晶酒 子水 晶酒 店 的开业 同样 少不了微 电影 的助 力。 店 有一些特 别的事件 策划 。 上 海 桔 子水 晶酒 店 的 开业 不 单 单 是 一 次 线下
中并 没 有 肯 定 ， 但也没有否认 ， 只 是 表
活动 ， 它 还 被 拍 摄 了下来 ， 并剪辑成了《 女王 子水 晶酒 店 的 营 销始 终 会 基于 产 品 本 身
猛男点燃引爆点
地 窗设 计 ， 浴 缸 放 在 落地窗 前 ， 从 外面 街 道 上
１ ０ ８ 广告主 Ａ Ｄ ｖＥ Ｒ Ｔ ｌ Ｓ Ｅ Ｒ
的盛 宴 》 微 电影 ， 从 而继 续 在 微博 上得 到进 一 点 ， 以 另类 设 计 、 科技 感 、 设 施 为基 础 ， 些特 别的方式告诉 网友， 加 深 印象 ， 继
桔子水晶酒店前台培训资料.
北京桔子水晶建国门酒店
对手分析 -北京国际饭店
• 国营挂牌五星级饭店，属于老酒 店升级改造 • 我们的弱势：
– 没有豪华宴会厅，游泳池等 – 国内一部分人认这个品牌
• 我们的优势：
– 房间设施，豪华程度及设计跟我们 差距太大，不是竞争对手
我们的酒店
• 如何跟客人沟通：
– 非常土，强调我们的设计 – 房间设施非常陈旧落后，根本没法 与桔子水晶酒店相比；实际上比我 们的价值品牌桔子酒店都好不了多 少 – 带客人看房，客人基本回立刻搬过 来
开始追求低调的成功年轻一代 不再满嘴洋文的外企经理人
非桔子水晶酒店客户群
还在追求英国贵族感觉的虚荣 的人
暴发户或国企领导
不懂得欣赏设计的人
我们的服务
• 我们面对的是人，不论有钱没钱，客人和我们一样是要吃 喝拉撒的人，不是只给钞票的人 • 终极目标，让客人觉得我们不是机器，让我们每一次发自 内心的微笑感染客人，让我们的房间也发出微笑；
如何跟客人沟通：
– 强调我们极强的设计感，和 高科技，国外客户一般喜欢 创新的设计 – 强调我们国际标准的服务， 加强他们的安全感；强调我 们的服务人员都来自于国际 五星级酒店 – 强调我们的客房设施不输于 他们 – 强调我们的价值，同时暗示 客人他们性价比低，客人浪 费 – 如果客人需要豪华宴会厅等， 坦诚我们的不足 – 一定要带客人看房 思考：用一个人物来描述对手的 个性并说出理由
我们的酒店 北京桔子水晶建国门酒店
•
唐骏 - 名气是大,虚荣心也很大
对手分析 -东方君悦
• • • • 东方君悦属于凯悦酒店集团，国际豪 华五星级。客人包括国际客户，大的 外企等。 我们的弱势：
– 没有游泳池、健身房、豪华宴会厅 – 没有国际酒店名牌背景
桔子水晶酒店加盟条件及费用
60000元
20000元(正式营业后冲抵加盟管理费)
初装费5000元，维护费800元／月；华掌柜收费: 1)销售方式（含安装及支持服 务），价格25000元/台；2）租用方式（含支持服务），一次性安装费用10000 元租金500-600元/台/月
收费项目
收费项目 加盟期限 标准加盟费（一次性） 保证金
CRS
加盟管理费
酒店总经理费
工程配合费
工程保证金
HPMS安装费/HPMS-Plus安装费
桔子水晶酒店加盟条件及费用 物业条件
㎡ 线，250㎡；三线，300㎡ 的35-60%的座位数，每个座位平均2.5㎡ 来核算餐厅面积，具体看项目位置等级与其他条
桔子水晶酒店加盟条件及费用 物业条件
项目面积:大于等于3000㎡ 大堂净面积: 一线、二线，250㎡；三线，300㎡ 餐厅净面积:总住宿人户的35-60%的座位数，每个座位平均2.5㎡ 来核算餐厅面积，具体看 件 客房净面积:大床房净面积25㎡，双床房净面积不少于26㎡ （含休息区） 电梯:必备独用 75间客房需要1部电梯，以此类推，超过150间客房单独需要一部后勤梯
积25㎡，双床房净面积不少于26㎡ （含休息区） 房需要1部电梯，以此类推，超过150间客房单独需要一部后勤梯
收费项目
2019 按加盟商实际租赁合同为加盟年限 4000元/间，不低于30万 10万元
8%，APP前15分钟免费，收费上线为总营收*3.5%
每月营业总收入*5%=特许品牌使用费的3% + 特许品牌支持费的2%
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Crystal Orange Hotel
自由？
优雅？
时尚？
叛逆？
· · · · · ·
• 生命的意义不仅仅是不停地加速。 —— 甘地
灵感故事
• 2006年开业，创始人吴海。 • “就想和别人做出区别来。” • 吴海首次选址的酒店位于北京皂君庙的一个胡同。按照他 的构想，只要设计精美、客房舒适、独特，就能通过口碑 营销带来客源。但多数顾客因为位置偏僻而放弃入住。这 次选址经历让吴海吸取了很大教训。
主讲
韩含 尚逸如ຫໍສະໝຸດ 优雅设计“两个鬼佬带几个设计师，我刚开始创业 的时候就找了他们。” ——吴海
缺陷创意
精妙细节
酒店荣誉
• “中国最佳设计师酒店” • “中国最佳精品酒店大奖” • ······
VUE
桔子酒店精选
桔子水晶酒店集团
水 晶 星 座
桔子酒店 桔子水晶酒店
离经叛道只是表象，优雅知性才是内核
谢谢观看
因为魅力，所以出众
• 独特个性 • 豪华设施 • 缺陷创意 • 优雅设计 • 精妙细节 • 酒店荣誉
独特个性
优雅、自由和叛逆。
自 由 灵 魂 ， 哲 学 思 想
酒 店 是 一 个 逃 离 家 庭 的 避 难 所 。 — — 萧 伯 纳
豪华设施
“中国人讲面子”，“我觉得一定要奢华，小小的奢 华······ 我是豪华，奢华谈不上”。 ——吴海