(完整版)客户忠诚案例
顾客忠诚案例
顾客忠诚案例顾客忠诚是每个企业都非常重视的一个方面，因为忠诚的顾客不仅能够为企业带来稳定的收入，还能够通过口碑传播带来更多的新顾客。
下面我们就来看一个关于顾客忠诚的案例。
某家咖啡连锁店在市场上竞争激烈，附近有多家竞争对手。
在这种情况下，如何留住顾客成为了这家咖啡店的重要课题。
为了提升顾客忠诚度，该店采取了一系列措施。
首先，该店注重顾客体验。
无论是店内环境还是服务态度，都力求做到最好。
店内的装修格调温馨舒适，员工的服务热情周到。
这样的用心让顾客在享用咖啡的同时感受到了愉悦和舒适，增加了他们对这家店的好感。
其次，该店推出了会员制度。
顾客在消费时可以选择成为会员，享受一定的折扣优惠和积分回馈。
积分可以在下次消费时抵扣一部分金额，这样的激励措施吸引了不少顾客成为忠实的会员。
而且会员制度还可以帮助店铺更好地了解顾客的消费习惯和喜好，有针对性地推出促销活动，提高了顾客的满意度和忠诚度。
此外，该店还不断举办各种活动，比如音乐演出、咖啡品鉴会等，增加顾客在店内的停留时间，提升他们的黏性。
这些活动也成为了顾客之间交流的契机，增加了顾客的归属感和忠诚度。
通过以上一系列措施的实施，该店的顾客忠诚度得到了明显的提升。
不仅老顾客的回头率增加，新顾客的涌入也明显增加。
这充分说明，通过提升顾客体验、推出会员制度、举办各种活动等方式，可以有效地提高顾客忠诚度，为企业带来更多的利益和发展机会。
综上所述，顾客忠诚对于企业的重要性不言而喻。
通过不断改进和创新，提升顾客体验，制定有效的激励措施，举办各种吸引顾客的活动，可以有效地提高顾客忠诚度，为企业带来更多的商机和发展空间。
希望每个企业都能够重视顾客忠诚度，不断提升自身的竞争力，取得更大的成功。
客户忠诚度案例
客户忠诚度案例客户忠诚度是企业在竞争激烈的市场中获取和保持客户的关键。
一家企业的成功与否很大程度上取决于客户忠诚度的程度。
客户忠诚度不仅仅意味着客户对产品或服务的满意度，更意味着客户对企业的信任和忠诚。
下面我们将通过一个客户忠诚度案例来探讨客户忠诚度的重要性以及如何提高客户忠诚度。
某家电商公司在市场竞争中始终处于领先地位，其客户忠诚度一直是行业中的佼佼者。
这家公司之所以能够保持如此高的客户忠诚度，主要有以下几个方面的做法：首先，产品质量保证。
这家电商公司一直坚持以客户为中心，不断优化产品质量，确保产品的可靠性和稳定性。
无论是在产品设计、生产还是售后服务环节，公司都严格把关，确保每一位客户都能得到高质量的产品和服务。
其次，建立良好的客户关系。
这家电商公司注重与客户的沟通和互动，通过各种方式了解客户的需求和反馈，及时作出调整和改进。
公司还会定期举办客户活动，增进客户与企业之间的互动和信任，让客户感受到自己是企业重要的一部分。
再次，提供个性化的服务。
这家电商公司充分利用大数据和人工智能技术，对客户进行精准定位和分析，从而为客户提供个性化的推荐和定制服务。
客户在购物过程中能够感受到企业的关怀和关注，从而增强对企业的信任和忠诚度。
最后，持续创新和改进。
这家电商公司一直致力于产品和服务的创新和改进，不断满足客户不断变化的需求。
公司不断推出新品，更新服务，以保持自身的竞争力和吸引力，从而保持客户的忠诚度。
通过以上案例，我们可以看到客户忠诚度对企业的重要性，以及如何提高客户忠诚度。
企业要想保持领先地位，就必须注重产品质量、建立良好的客户关系、提供个性化的服务，以及持续创新和改进。
只有这样，企业才能赢得客户的信任和忠诚，保持竞争优势，实现长期稳定的发展。
在当今竞争激烈的市场环境中，客户忠诚度已经成为企业赢得市场和客户的关键。
企业应该认识到客户忠诚度的重要性，不断改进自身的产品和服务，提升客户的满意度和忠诚度，从而实现长期的可持续发展。
品牌忠诚度案例
品牌忠诚度案例一、苹果公司的粉丝们。
说起品牌忠诚度，那苹果公司可太有代表性啦。
好多苹果的粉丝简直就是铁杆支持者呢。
我身边就有这么一位朋友，从苹果出第一代iPhone的时候就开始用，到现在都换了好几代iPhone了。
问他为啥一直用苹果，他就特别兴奋地跟我说，苹果的系统特别流畅，用起来特别顺手，而且设计超酷。
他觉得苹果就像是手机界的时尚先锋，拿着苹果手机就感觉自己特别潮。
他不仅仅是自己用，还各种安利身边的人。
他家里的iPad、MacBook也都是苹果的。
他说他已经习惯了苹果的生态系统，比如说在iPhone上拍了照片，就能很方便地在MacBook上编辑，这种无缝连接的体验让他欲罢不能。
而且苹果的售后他也觉得很贴心，有一次他的iPhone出了点小问题，去售后很快就解决了，工作人员态度还特别好。
这种种原因加起来，就使得他对苹果这个品牌忠心耿耿，完全不考虑其他品牌的手机。
二、星巴克的忠实顾客。
星巴克也是一个很典型的例子。
我认识一个咖啡爱好者，他可是星巴克的超级粉丝。
每天早上都要去星巴克买一杯咖啡，他说这已经成了他生活的一部分，就像一种仪式感。
他特别喜欢星巴克的环境，那种温馨又有点小资的氛围，坐在里面感觉特别放松。
星巴克的会员卡制度也很吸引他。
每次消费都能积分，积分到一定程度就能换饮品或者点心。
他还跟我说，星巴克的咖啡师都很热情，有时候还会在杯子上写一些很暖心的话。
他觉得在星巴克消费，不仅仅是买一杯咖啡，更是一种享受一种服务。
而且星巴克经常会出一些限量版的杯子或者新品咖啡，这对他来说就像一种小惊喜。
他就会很积极地去尝试新品，然后分享到自己的社交平台上，无形之中又给星巴克做了宣传。
三、耐克的忠实拥趸。
再说说耐克吧。
我有个同学是个运动达人，他对耐克那是情有独钟。
他说耐克的鞋子穿起来特别舒服，无论是跑步还是做其他运动都很合适。
耐克的科技感也很吸引他，像什么Air Max、Zoom Air这些技术，他能说得头头是道。
真实服务感动客户的案例
真实服务感动客户的案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：真实服务感动客户的案例，让我们感受到人性的温暖和真诚。
在商业社会中，唯有真诚的服务才能打动客户，留住客户，让客户成为忠实的支持者。
下面我将分享一个真实的案例，来展现真实服务如何感动客户。
有一天，我去一家餐厅用餐，当时我正在面临一些困难和挑战，心情很低落。
服务员注意到了我的情绪，他主动走过来，细心询问我的需求，试图让我感到舒适和愉快。
他不仅提供了优质的服务，还关心我的感受和需求。
他的关怀和热情让我感到温暖和感动，让我忘记了烦恼和困难。
当我付账离开时，服务员递给我一张小纸条，上面写着“加油，你能行的！”这简单的话语让我感到被理解和鼓励，让我感到自己并不孤单，有人在我身后支持和鼓励着我。
这份真诚的关怀和慰藉让我感动不已，我决定成为这家餐厅的忠实顾客，因为他们不仅提供了美味的菜肴和舒适的环境，更重要的是他们让我感到被理解和关爱。
通过这个真实的服务案例，我们不仅可以明白真实服务的重要性，更能体会到人与人之间的温暖和联系。
服务不仅是提供产品和服务，更是沟通和情感的交流，是人与人之间的情谊和信任。
在今后的工作和生活中，我们应该秉持真诚的态度，用心对待每一个客户，让他们感受到我们的关爱和尊重。
只有真诚的服务才能赢得客户的信任和支持，成为他们的忠实顾客。
让我们一起学习和传播真诚服务的力量，让更多人感受到人性的温暖和真诚。
【2000字】第二篇示例：一在这个浮躁的商业社会中，真诚的服务往往是最让顾客感动的。
我有一个朋友，他的名字叫小明。
小明在一家餐厅工作，虽然只是一名服务员，但他对待每一位顾客都非常用心，用心去理解他们的需求，用心去满足他们的要求。
这样的真诚服务让他赢得了很多忠实的顾客。
有一次，一位老太太来到了餐厅，她一个人用餐，脸上带着难过的表情。
小明注意到了这位老太太，便走过去问她是否需要帮助。
老太太告诉小明，她的丈夫最近去世了，再也没有了可以一起吃饭的人，她感到非常孤独和失落。
顾客忠诚案例
顾客忠诚案例顾客忠诚是企业发展中非常重要的一环，它直接关系到企业的长期发展和生存。
而要提高顾客忠诚度，就需要不断地改进和完善服务，满足顾客的需求，建立起良好的关系。
下面，我们就来看一些成功的顾客忠诚案例，从中学习他们的成功经验。
首先，我们来看亚马逊公司。
亚马逊作为全球最大的电子商务公司之一，一直以来都以其良好的顾客服务而著称。
亚马逊通过建立完善的售后服务体系，及时解决顾客的问题，提供便捷的退换货服务，赢得了大量顾客的信赖和支持。
同时，亚马逊还通过个性化推荐系统，为顾客提供个性化的购物体验，从而增强了顾客的忠诚度。
其次，苹果公司也是一个成功的顾客忠诚案例。
苹果公司以其独特的产品设计和卓越的用户体验而闻名于世。
苹果公司不断推出创新的产品，满足顾客对高品质科技产品的需求。
与此同时，苹果公司还通过建立完善的社区和用户反馈系统，积极倾听顾客的意见和建议，不断改进产品和服务，赢得了大量忠诚的顾客。
另外，星巴克也是一个成功的顾客忠诚案例。
星巴克以其舒适的环境、优质的咖啡和个性化的服务而深受顾客喜爱。
星巴克通过建立会员制度，为顾客提供积分和优惠券等福利，吸引顾客不断消费，并在消费过程中不断积累忠诚度。
同时，星巴克还通过社交媒体和线下活动，与顾客建立起良好的互动关系，增强了顾客的归属感和忠诚度。
通过以上案例，我们可以看到，要提高顾客忠诚度，关键在于不断改进和完善产品和服务，满足顾客的需求，建立良好的关系。
同时，还需要通过个性化的服务和福利，吸引顾客并增强其忠诚度。
综上所述，企业要想在竞争激烈的市场中立于不败之地，就必须重视顾客忠诚度的建立和维护，不断提升自身的竞争力和服务水平。
只有这样，企业才能赢得更多的市场份额，实现长期稳定的发展。
银行保证客户忠诚度正面案例
银行保证客户忠诚度正面案例1.引言银行业作为金融行业的重要组成部分，在经济运行中扮演着至关重要的角色。
而客户忠诚度则是银行业发展中非常重要的一个指标，它关乎着银行的稳定发展和长期竞争力。
在这篇文章中，我们将探讨银行如何通过正面案例来保证客户忠诚度，为大家带来有价值的思考和启示。
2.理解客户忠诚度客户忠诚度是指客户对于特定品牌或服务提供商的忠诚程度。
在银行业中，客户忠诚度不仅仅意味着客户的满意度，更重要的是客户对银行的信任度和持续偏好度。
银行需要通过不断的努力和创新来保证客户的忠诚度，从而确保长期稳定的发展。
3.正面案例：招商银行的积分系统招商银行作为我国领先的商业银行之一，其积分系统被认为是行业内的正面案例。
通过信用卡和借记卡的消费，客户可以获得相应的积分，积分可以在招商银行的积分商城中兑换商品或服务。
这一系统不仅鼓励客户增加消费，还增加了客户对招商银行的粘性和忠诚度。
这种正面案例在提高客户忠诚度的也带动了银行业务的发展，为银行带来了可观的效益。
4.正面案例：建设银行的智慧柜员机建设银行在智慧柜员机方面也取得了一些成功的经验。
智慧柜员机不仅具备普通柜员机的业务办理功能，还具备人脸识别、语音识别和智能沟通等功能。
客户在使用智慧柜员机时可以更加便捷和智能地进行业务办理，从而提升了客户体验和满意度。
这种创新性的举措使建设银行在客户中树立了良好的形象，提高了客户对银行的依赖和忠诚度。
5.总结与思考通过以上两个正面案例的分析，我们不难发现，银行通过创新和改进，能够有效提升客户忠诚度。
在竞争激烈的银行业市场中，如何保证客户的忠诚度是银行亟需解决的问题。
通过建立积分系统、推行智慧柜员机等方式，银行可以赢得客户的信任和忠诚，从而实现良性发展。
银行在运营过程中需要不断地进行创新和改进，提升服务质量，以确保客户忠诚度，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
6.个人观点作为一名从事金融行业的资深撰稿人，我深知银行保持客户忠诚度的重要性。
客户忠诚度案例
客户忠诚度案例客户忠诚度是企业发展中至关重要的一环，它直接关系到企业的长期发展和持续盈利能力。
在当今竞争激烈的市场环境下，如何提升客户忠诚度成为了企业面临的重要课题。
下面我们就来看一个客户忠诚度案例，探讨一下其中的成功经验和启示。
这个案例发生在一家电商企业身上。
该企业在市场上的竞争非常激烈，同类产品众多，价格也相差无几。
在这种情况下，客户忠诚度成为了企业发展的关键。
为了提升客户忠诚度，该企业采取了一系列措施。
首先，该企业注重产品质量和售后服务。
他们在产品的质量把控上严格把关，确保每一件产品都是经过严格检验的。
同时，他们在售后服务上也下了很大的功夫，建立了完善的售后服务体系，确保客户在购买产品后能够得到及时、有效的帮助和支持。
其次，该企业注重与客户的沟通和互动。
他们通过各种渠道积极与客户进行沟通，了解客户的需求和意见，及时调整产品和服务。
而且，他们还通过举办各种活动，增进与客户的互动，拉近了与客户的距离，让客户感受到企业的关心和关爱。
最后，该企业注重客户体验和情感营销。
他们在产品设计上注重用户体验，力求让产品更加符合客户的需求和喜好。
同时，他们还通过情感营销，让客户对企业产生认同感和归属感，从而增强客户的忠诚度。
通过以上一系列的努力，该企业成功地提升了客户忠诚度，取得了良好的经营业绩。
这个案例给我们启示，提升客户忠诚度需要企业全员参与，需要从产品质量、售后服务、沟通互动、客户体验等多个方面入手，通过不断的努力和创新，才能赢得客户的信任和忠诚。
综上所述，客户忠诚度是企业发展中不可或缺的一环，企业需要重视并不断提升客户忠诚度。
通过以上案例的分析，我们可以得出一些提升客户忠诚度的经验和启示，希望能够对广大企业有所帮助。
让我们共同努力，提升客户忠诚度，为企业的可持续发展做出贡献。
客户忠诚类型及其案例
亲缘忠诚
• 含义： • 企业的员工甚至员工的亲属因为忠诚于
企业所以忠诚于企业的产品。 • 例子： • 1.假如该公司生产的汽车是福特，那么企业
的员工或亲属大多会选择这类汽车 • 2.如果是电信公司，他们的员工会使用电信
2020/3/20
利益忠诚
• 含义：这种忠诚源自于企业给予的额外的 利益，
2020/3/20
目录
• 1.垄断忠诚 • 2.亲缘忠诚 • 3.利益忠诚 • 4.情性忠诚 • 5.信赖忠诚 • 6.潜在忠诚
2020/3/20
垄断忠诚
含义： 企业或者产品在行业中处于垄断地位，
消费者无论满意与否，只能长期使用这些 企业的产品或服务。 例子： 1.我们城市居民喝的自来水 2.我们用的电力服务等 3.还有我们学校用的电信移动等行业
• 例子： • 1.价格刺激、促销活动 • 2.双十一的到来绝对是一种价格刺激
2020/3/20
情性忠诚
• 含义：有些客户出于方便或者因为情性会 长时定的光临一些大型超市
2020/3/20
信赖忠诚
• 含义：客户对产品或者服务满意，并逐渐 建立一种信赖关系，随着时间的推移这种 信赖就成为了一种忠诚，且持续性高
• 例子： • 1.在众多的手机中苹果手机被人们所喜爱，
从iphone4s到5s都被当代人所追捧，产品 质量好高科技，人们希望苹果公司在创新 。
2020/3/20
潜在忠诚
• 含义：是指客户虽然拥有但还没有表现出 来的忠诚。
2020/3/20
2020/3/20
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乐购公司实施客户忠诚管理的成功
案例
一、乐购公司的基本介绍
乐购（Tesco）超市公司是英国最大的食品超市公司之一，该公司9 年前开始实施的忠诚计划― “俱乐部卡”( Clubcard ) ，帮助公司将市场份额从1995 年的16 ％上升到了2003 年的27 % ，成为英国最大的连锁超市集团。
乐购的“俱乐部卡”被很多海外商业媒体评价为“最善于使用客户数据库的忠诚计划”和“最健康、最有价值的忠诚计划”。
乐购“俱乐部卡”的设计者之一，伦敦Dunnhumby 市场咨询公司主席克莱夫（Clive Humby ）非常骄傲地说：“俱乐部卡的大部分会员都是在忠诚计划推出伊始就成为了我们的忠诚客户，井且从一而终，他们已经和我们保持了9 年的关系。
”
二、实施策略
1、“俱乐部卡”绝不是折扣卡
克莱夫介绍道：“设计之初，‘俱乐部卡’计划就不仅仅将自己定位为简单的积分计划，而是乐购的营销战略，是乐购整合营销策略的基础。
”在设计“俱乐部卡”时，乐购的营销人员注意到，很多积分计划章程非常繁琐，积分规则很复杂，消费者往往花很长时间也不明白具体积分方法。
还有很多企业推出的忠诚计划奖励非常不实惠，看上去奖金数额很高，但是却很难兑换。
这些情况造成了消费者根本不清楚自己的积分状态，也不热衷于累计和兑换，成为了忠诚计划的“死用户”。
（1）消费代金券
因此，“俱乐部卡”的积分规则十分简单，客户可以从他们在乐购消费的数额中得到1 ％的奖励，每隔一段时间，乐购就会将客户累计到的奖金换成“消费代金券”，邮寄到消费者家中。
这种方便实惠的积分卡吸引了很多家庭的兴趣，据乐购自己的统计，“俱乐部卡”推出的头6 个月，在没有任何广告宣传的情况下，就取得了17 ％左右的“客户自发使用率”。
（2）顾客数据库
在sainsbury 、Asda 等连锁超市也相继推出类似的累计积分计划以后，乐购并没有陷人和它们的价格战、加大客户返还奖励等误区之中。
乐购通过客户在付款时出示“俱乐部卡”，掌握了大量翔实的客户购买习惯数据，了解了每个客户每次采购的总量，主要偏爱哪类产品、产品使用的频率等。
克莱夫说：“我敢说，乐购拥有英国最好、最准确的消费者数据库，我们知道有多少英国家庭每个星期花12 英镑买水果，知道哪个家庭喜欢香蕉，哪个家庭爱吃菠萝。
”
在英国，有35 ％的家庭加人了乐购“俱乐部卡”计划。
据统计，有400 万家庭每隔三个月就会查看一次他们的“俱乐部卡”积分，然后冲到超市，像过圣诞节一样疯狂采购一番。
（3）利基俱乐部
通过软件分析，乐购将这些客户划分成了十多个不同的“利基俱乐部”, 比如单身男人的“足球俱乐部”、年轻母亲的“妈妈俱乐部”等。
“俱乐部卡”的营销人员为这十几个“分类俱乐部”制作了不同版本的“俱乐部卡杂志”，刊登最吸引他们的促销信息和其他一些他们关注的话题。
一些本地的乐购连锁店甚至还在当地为不同俱乐部的成员组织了各种活动。
目前，“利基俱乐部”已经成为一个个社区，大大提高了客户的情感转换成本（其中包括个人情感和品牌情感），成为乐购有效的竞争壁垒。
2、有效的成本控制
乐购要维持一个拥有1 000 万会员的俱乐部，而且是以现金返还为主要奖励方法，还要为不同“利基俱乐部”成员提供量身定做的促销活动，这其中的日常管理和营销沟通非常繁杂。
如果不进行有效的成本控制，乐购肯定会陷人自己设计的成本泥潭中。
据乐购自己的统计，“俱乐部卡”每年返还给客户的折扣大约为15 亿英镑，9 年来共为此付出了10 亿英镑的代价。
因此，乐购总结出了一整套成本控制方法。
（1）直邮信函代替电视广告
首先，乐购几乎从来不使用电视等大众媒介来推广“俱乐部卡”。
克莱夫解释说：“乐购以前是电视媒体的主要广告商之一，但是后来我们通过调查发现，直接给客户寄信，信息到达率更高，更能引起消费者的注意。
而且，很多消费者认为，定期收到一些大公司的沟通信件，让他们的社会地位有被抬高了的感觉。
在英国这个有限的市场里，乐购的市场目标不可能是赢得更多的消费者，而是怎样增加单个消费者的价值，所以直接和消费者建立联系，既便宜又有效。
”
如果有的“利基俱乐部”要进行一次“获得新客户”的营销活动时，他们往往会选择一两本这些细分市场经常阅读的杂志。
然后花很低的广告费，在杂志中夹带“利基俱乐部”的促销信件。
（2）与供应商联手促销
为了更好地控制成本，乐购还经常和供应商联手促销，作为返还给消费者的奖励，把维系忠诚计划的成本转移到了供应商身上。
由于乐购这种按照消费者购买习惯细分市场的“利基俱乐部”数据库，内容真实详细，促销非常具有针对性，供应商十分愿意参加这样的促销活动，提高品牌知名度，加强与消费者的关系。
与沃尔玛强迫供应商降价促销相比，供应商基本上都是自愿与乐购联手，实现了共赢。
（3）业务延伸：联名卡
1996 年开始，乐购不再满足于经营单纯的零售积分卡，而是把业务延伸到了金融服务领域，于当年6 月推出了“Clubcard Plus ”联名卡。
联名长一般是非金融界的赢利性公司与银行合作发行的信用卡，近年来被市场广泛接受，发展很快。
较成功的先例有美国航空公司与花旗银行联名发行的Aadvantage 卡、AT & T 和美国运通公司联合发行的AT & T Univers al Card 等。
在管理方式上，联名双方（或多方）签有详细的利润分成协议，可以利用公司的品牌和忠诚客户基数，针对有一定特殊共性的消费群体来设计品牌，是一种极好的市场细分手法。
乐购的“Clubeard Plus ”推出时针对的是“俱乐部卡”会员中最忠诚、消费额度最高的那20 ％中产阶级家庭。
克莱夫说：“在英国，消费者对于乐购的信任度大大超过了一般的金融服务公司。
因此，与乐购联名推出信用卡是理所当然的。
”
现在，不仅“Clubcard Plus ”信用卡在英国颇受欢迎，加03 年公司在“俱乐部卡”的基础上还推出了“乐购个人金融服务”和“乐购电信服务”等其他利润更高的衍生服务。
推出不到一年，用户已经超过了50 万。
正如乐购自己形容：“我们不仅用‘俱乐部卡’的积分来奖励消费者，还根据它的数据来决定企业的发展方向。
”
三、总结
乐购采用的是与航空公司类似的“常旅客计划”，奖励经常到超市购物且达到一定量的消费者。
在有选择的情况下，消费者倾向于选择自己持有“会员卡”的超市，以便获得各种奖励。
这种积分计划在一定程度上可达到转换成本的效果，因为一旦消费者转换到另一家超市，以前的积分可能就被放弃或者被推迟兑现了，从而产生了转换成本。
乐购超市正是因此类忠诚计划建立了企业的核心竞争力。
乐购赢得客户忠诚度的主要原因在于：
．俱乐部卡积分简单，提供实在的优惠。
．建立数据库对客户进行分类，掌握客户详细的购买习惯．
．有效降低营销成本；
．关注客户特别需求，如推出“瘦身购物车”。
乐购赢得客户忠诚度的“杀手钢”就是利用细分的消费者数据来设立了乐购的“利基俱乐部”。
在《乐购怎样赢得客户忠诚度？》一书中，“俱乐部卡”设计者介绍道：“乐购将超市中客户经常购买的商品分为50 个类别，每个类别和消费者的一种生活习惯和家庭特征相对应，如奶粉、尿片等类别代表年轻父母，水果、蔬菜类别代表健康的生活习惯。
然后，通过收银员扫描每个客户购买的商品得到大量的统计数据。
系统运行了六个月后，乐购的数据库成功地细分出了13 个‘利基俱乐部”，。
乐购赢得客户忠诚度的另一个重要原因是关注客户的特别需求，不断推出新的优惠和服务。
例如，乐购为女性购物者和对健康很在意的消费者，特别推出了“瘦身购物车”。
这种推车装有设定阻力的装置，使用者可自主决定推车时的吃力程度，阻力越大，消耗的卡路里就越多。
推车购物过程中，客户的手臂、腿部和腹部肌肉都会得到锻炼，相当于进行一定时间的慢跑或游泳而得到的锻炼。
手推车上还装有仪器，可测量使用者的脉搏、推车速度与时间，并显示出推车者消耗的热量。
乐购发言人称，这种“瘦身购物车”造价是普通推车的7 倍，但受到了目标群体的热烈欢迎。