某组织在计划,组织,领导,控制职能方面的成功案例
罗宾斯_组织行为学(第十版)_课后习题答案详解
第1章什么是组织行为学1.l 复习笔记一、管理者做什么管理者通过别人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。
1. 管理者的职能20世纪初，法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
今天这些职能简化为四种：计划、组织、领导和控制。
(1)计划计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。
(2)组织为了实现计划活动所预定的目标，实施计划活动制定的行动方案。
(3)领导管理者就运用各种适当的方法，去影响组织的成员，努力营造起一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围，以便使管理的领导职能得到更大的发挥。
(4)控制为了确保组织目标的顺利实现，组织的管理者从头到尾地对组织各项活动的进展情况进行检查，一旦发现或预见问题后就要及时采取措施予以纠正，以保证组织活动按计划进行。
2. 管理者的角色20世纪60年代末，麻省理工学院（MIT)的研究生亨利·明茨伯格对5位高层经理进行了一项精心研究，明茨伯格得出结论：管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色。
这10种角色可以归纳为三大类：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。
(1)人际关系方面的角色人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性角色。
(2)信息传递方面的角色信息角色是指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。
(3)决策制定方面的角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。
亨利·明茨伯格界定的10种管理角色如表1.1所示。
3. 管理者的技能罗伯特·卡茨(Robert Katz)提出了三种基本的管理技能：技术技能、人际技能和概念技能。
(1)技术技能技术技能，指为了完成或理解一个组织的特定工作所必需的技能，也就是业务方面的技能。
(2)人际技能人际技能，指与组织单位中上下左右的人打交道的能力。
罗宾斯《管理学》课后案例分析答案
第一章管理者与管理一、谁是管理者。
（１）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
（２）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（３）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
（４）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。
二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定义。
（１）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
（２）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。
（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。
（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
２、管理的职能。
（１）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
（２）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（３）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（４）控制：对活动进行见空以确保其按计划完成。
３、管理者角色（亨利·朋茨伯格）（１）管理者角色：指特定的管理行为范畴。
①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者。
②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人。
③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者。
（２）理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
４、有效的管理者与成功的管理者。
（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。
②两者关系的意义：这个结果指出社交和改治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。
５、管理者工作的普遍性。
①管理具有某些一般的性质：@㈠无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。
现代管理学案例分析题1
案例1 丰田公司的职工管理制度1：本案例突出体现了哪项管理职能？答：体现了管理的激励职能。
激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、动力等都构成了对人的激励，激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
2：根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
答：（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和常识，能够满足归属感和受人常识的需要。
（2）职工参与管理，会使多数人受到激励，既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。
如：1975-1976年为公司节省了40亿日元。
案例2 郭宁升任公司总裁后的思考问题：1：你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2：你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。
3；如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？提示：实践是培养管理者的重要一环，郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重，要成功地胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力、人际交往能力和相应的业务技术能力，扮演好联络者、代言人、谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。
案例3 工厂经理比尔的工作问题：1试从管理职能的角度分析比尔的工作。
2试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成以下图内容：提示：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等。
比尔作为一名工厂的经理，每天在履行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同的管理角色，比如，开会时他扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。
案例4：南机公司开发新产品与改进现有产品之争问题：1：你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述。
管理学中的组织案例
管理学中的组织案例
管理学中的组织案例通常是指对实际组织在管理方面面临的问题、挑战或成功经验进行深入研究和分析的案例。
这些案例旨在为学生提供在真实环境中应用管理理论和概念的机会。
以下是一些可能的管理学组织案例的主题：
领导力与团队管理：分析一位领导者在组织中的领导风格、决策过程，以及如何激励和管理团队。
变革与创新：研究组织如何应对变革，实施创新，以及在动荡时期保持竞争力。
组织文化和价值观：考察组织文化如何影响员工行为、沟通和决策，并且组织如何塑造和维护其核心价值观。
战略管理：分析组织的战略制定过程，包括目标设定、市场定位、竞争分析等。
绩效管理：探讨绩效评估方法、奖励体系，以及如何应对绩效不佳的情况。
国际化和全球业务：研究组织如何扩展到国际市场，涉及到文化差异、跨国合作等方面的问题。
社会责任与可持续经营：分析组织在社会和环境方面的责任，以及可持续经营的实践。
危机管理：考察组织在面临危机时的应对策略，包括公关、风险管理等方面的经验。
人才管理与招聘：分析组织如何吸引、培养和保留高级别的人才。
信息技术与数字化转型：研究组织在数字时代如何利用信息技术，进行数字化转型，以提高效率和竞争力。
这些案例可以作为教学工具，帮助学生理解和应用管理学原理，并通过实际情境来培养分析问题和解决问题的能力。
2022年云南工程职业学院工商企业管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年云南工程职业学院工商企业管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素2、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织3、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者4、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化5、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员6、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应7、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力8、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验9、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调10、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯二、名词解释11、人际关系角色12、程序化决策13、管理万能论14、组织变革15、领导16、管理跨度17、差别化战略18、矩阵型结构三、简答题19、解释非正式（社会）网络在团队管理中发挥的作用。
国家开放大学2020年秋季学期电大《管理的方法与艺术》形成性考核13
作业一一、单项选择题1、“凡事预则立，不预则废。
”是强调（D ）的重要性。
A、预防B、预测C、组织D、计划2、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B ）。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、操作者3、管理的最终目的是（ B ）A、实现人与人之间关系的协调B、有效地组织资源和组织活动C、最少的投入获得最大的产出D、制定组织目标4、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中（C ）的重要性。
A、计划B、领导C、协调D、指挥5、管理学研究的主要是（ D ）A、经济管理问题B、企业管理问题C、行政管理问题D、一般管理问题6、古典管理理论认为人是（ B ）。
A、复杂人B、经济人C、社会人D、古典人7、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A ）。
A、社会技术系统B、社会经济组织C、社会经济系统8、西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A、亚当•斯密B、查尔斯•巴比奇C、泰罗D、大卫•李嘉图9、“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥D、法约尔10、管理学界对行为科学的研究是在（ B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
A、科学管理理论B、人际关系学说C、经营管理理论D、权变理论学派断题1、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
（X ）2、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。
（√）3、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。
（X ）4、决策是管理的首要职能。
（X ）5、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
（X ）6、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。
（√ ）7、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。
论述管理的职能
论述管理的职能摘要：管理是组织中不可或缺的一部分，其职能对于组织的成功运作至关重要。
本文旨在探讨管理的职能，包括计划、组织、领导和控制，并通过实际案例分析其在组织中的实践应用。
一、引言管理是指通过规划、组织、领导和控制等手段，有效地协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。
管理职能是管理者必须具备的基本能力，对于组织的成功运作至关重要。
二、管理职能的概述1. 计划职能计划职能是管理者确定组织目标、制定战略和行动计划的过程。
计划职能有助于明确组织的发展方向，为组织提供行动指南。
2. 组织职能组织职能是管理者设计组织结构、分配职责和权限、协调工作关系的过程。
组织职能确保了组织内部的分工协作，提高了工作效率。
3. 领导职能领导职能是管理者激励、指导和影响员工，以实现组织目标的过程。
领导职能对于调动员工积极性、提高团队凝聚力和执行力具有重要作用。
4. 控制职能控制职能是管理者监督和评估组织绩效，确保计划和目标得以实现的过程。
控制职能有助于发现问题、及时调整和改进组织运作。
三、管理职能的实践应用1. 案例一：某公司的战略规划某公司在面临市场竞争压力时，通过计划职能制定了明确的战略目标和行动计划。
公司组织职能进行了组织结构调整，优化了部门之间的协作关系。
领导职能方面，公司通过激励机制和培训计划，提高了员工的工作积极性和技能水平。
控制职能方面，公司建立了完善的绩效评估体系，及时发现问题并采取措施加以改进。
2. 案例二：某项目团队的管理实践某项目团队在执行项目任务时，通过计划职能制定了详细的项目计划和进度安排。
组织职能方面，团队明确了成员的职责和权限，确保了工作的有效分工。
领导职能方面，项目经理通过沟通、激励和指导，提高了团队的凝聚力和执行力。
控制职能方面，团队定期进行项目进展评估，及时调整计划和资源配置，确保项目目标的顺利实现。
四、结论管理职能在组织的成功运作中起着关键作用。
通过计划、组织、领导和控制等职能的有效实施，管理者可以更好地协调资源、激励员工、提高效率和实现目标。
管理学原理试卷
《管理学原理》测试题一、单选题1、对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为 .A．管理 B. 组织 C. 计划 D. 激励2. 在作出是否收购其他企业的决策时,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：A. 诊断技能 B。
人际技能 C。
概念技能 D. 技术技能3．在以下管理学家中，（）被称为“组织理论之父".A．法约尔 B. 韦伯 C。
泰罗 D。
赫茨伯格4. 在波特五力模型中，构成产业竞争环境的主要因素不．包括（ )。
A．供应商 B。
所有者 C。
竞争者 D。
顾客5。
职能型组织结构的最大缺点是（）。
A。
横向协调差 B. 多头领导 C. 不利于培养上层领导 D. 适用性差6。
激励力 = 效价 * 期望值，这个公式是（）提出的。
A. 期望理论的代表者弗鲁姆 B。
公平理论的代表者亚当斯C. 强化理论的代表者斯金纳 D。
需要理论的代表者马斯洛7．在勒温三分法（艾奥瓦大学)领导理论中,把权力定位于组织群体的领导方式是( )。
A. 放任式B. 专制式 C。
民主型 D. 协商式8．在管理方格图中，9,1型表示哪种类型的管理风格。
（）A．贫乏型 B．任务型 C．团队型 D．俱乐部型9. 某企业规定,员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除,这是哪一种强化方式？A. 正强化 B。
负强化 C. 惩罚 D。
自然消退10。
下列（）不属于保健因素。
A．成就感 B．工资 C．公司政策 D．稳定与保障11。
在某产品的盈亏平衡图中,如果先是产品单位可变成本递减．．而其他生产经营条件保持不变,然后再是产品单位价格递增．．而其他生产经营条件保持不变。
在这样的情况下，盈亏平衡点A的变动将会是:A。
先左移,然后右移 B. 先左移，然后再左移C。
先右移，然后再右移 D. 先右移，然后左移12。
俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长"。
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某组织在计划,组织,领导,控制职能方面的成功
案例
管理的职能包括计划、组织、领导、控制四个职能。
杨总经理作为一个总经理，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的”官方“身份出面。
1、计划活动就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方案。
设定计划时，计划应设的具体清晰明了，不能过于笼统，造成实施阶段的问题百出现象。
从案例第三段中，因年初计划目标定的比较模糊和笼统，使各车间年终时均出现了问题。
这是杨经理计划的一大败笔。
第四段中，计划第二天召开例会，第六段中，杨总经理与外商谈判签下订单的行为是计划职能中的决策。
但重要的决策应该采用集体决策，以提高决策质量，也有利于决策的实行，杨总经理不该一人独自做主就把订单签下了。
2、领导职能的任务是要管理者运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、志气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。
案例中，第二段提及到的杨总经理平息两起“火情”的事件，第三段安抚刘工，以及第五段鼓励技术攻关小组的行为都体现了杨总经理的领导职能。
但杨总经理在平息“火情”这一事件中也存在着一些问题：（1）杨总应该直接找张总来协调问题，并告知张平这不是他的主要任务，而不是直接自行解决。
（2）对于人员的鼓励重要的是激励政策和宽松的环境，而不是视察；（3）对于正式信息的发布应通过正式的渠
道，否则会造成信息传递的失真，以及小道消息的盛行。
3、控制是为确保目标的顺利实现，管理者必须自始至终的对组织各项活动的进展情况进行检查，发现或预见到偏差后及时采取措施予以纠正，保证组织活动按计划进行。
案例中，第四段杨总经理翻阅报告和报表，第五段纠正青工小王的不规范操作行为体现的就是管理者的控制职能。
但我觉得，杨总经理应该学会放权，他负责的应该是部门协调和重大决策的制定，像纠正青工的错误问题可由其他人来做。
管理角色主要包括人际角色、信息角色和决策角色。
1、人际角色包含了人际间（下级和组织外的人）以及其他礼仪性和象征性的职责。
总经理作为领导者，他所有的有下级参与的活动就都是人际角色的体现。
案例中，第二段的平息“火情”、第五段对下属的鼓励以及纠正小王的技术不规范、第六段与重要客户共进午餐体现的就是人际关系角色；
2、信息角色包括接收、收集和传播信息方面的职责。
案例中，第五段对小谭的信息透漏就是信息的传播，属于信息角色；
3、决策角色是作出抉择的活动。
案例中，第六段杨总经理与外商谈判签订单的行为就是决策角色。