无锡急救体系建设经验详解
急救体系建设与质量控制
急救体系建设与质量控制急救体系建设与质量控制1. 引言急救是一项重要的医疗服务，它在紧急情况下为患者提供及时、正确的医疗救助。
随着社会发展和医疗技术进步，急救体系建设和质量控制变得越来越重要。
本文将介绍急救体系建设的重要性以及如何进行有效的质量控制。
2. 急救体系建设急救体系建设涉及多个环节，包括急救中心的建立、急救设备的配置、急救队伍的组建和培训等。
以下是急救体系建设的几个关键要素：2.1 急救中心的建立急救中心是急救体系的核心，它负责接收并响应急救方式，协调急救资源，指挥急救队伍并提供现场指导。
建设一个高效的急救中心需要合理的人员配置、完善的通信系统和高效的信息记录与传递机制。
2.2 急救设备的配置急救设备的配置对于急救的效果至关重要。
常见的急救设备包括呼吸器、除颤器、监护仪等。
急救设备的配置应该根据不同的场所和需求进行评估，确保能够提供全面、精准的急救服务。
2.3 急救队伍的组建和培训急救队伍由医生、护士和急救人员组成，他们需要具备专业知识和技能，能够在紧急情况下迅速做出正确的判断和处理。
组建急救队伍需要考虑人员的数量和素质，并进行适当的培训和考核。
3. 急救质量控制急救质量控制是保证急救服务质量的重要手段。
通过对急救过程中各环节的监控和评估，可以发现问题并及时采取措施进行纠正。
以下是常见的急救质量控制措施：3.1 急救指南和流程的制定急救指南和流程是指在急救过程中进行操作和决策时应该遵循的标准。
制定科学、合理的指南和流程可以减少操作的随意性，提高急救的准确性和一致性。
3.2 急救人员的继续教育和培训急救人员应该参加定期的继续教育和培训，以更新知识和提高技能。
继续教育可以帮助急救人员了解最新的急救技术和治疗方法，培训可以加强急救人员的操作技巧和团队协作能力。
3.3 急救数据的监测和分析急救数据的监测和分析是了解急救过程和效果的重要手段。
通过分析急救数据可以评估急救质量，发现问题和不足，并提出改进措施。
急救体系建设与质量控制
急救体系建设与质量控制引言急救体系是一个由应急医疗救援组织和相关设施组成的系统，以提供紧急医疗救助为目的。
在应对突发情况和急性病症方面，急救体系的建设和质量控制至关重要。
本文将介绍急救体系的建设和质量控制的重要性，以及几种常见的急救体系建设和质量控制方法。
急救体系建设急救体系建设包括建立应急医疗救援组织、培训急救人员、设立急救设施等方面。
建立应急医疗救援组织应急医疗救援组织是急救体系的核心，应具备组织结构完善、人员合理配置等特点。
建立应急医疗救援组织需要采取以下措施：•设立中央指挥中心：负责协调各地的急救资源，做好急救资源的配置和调度。
•建立急救队伍：招募、培训专业急救人员，提高急救医疗服务的专业水平。
•建立急救志愿者队伍：吸纳社会公众参与急救工作，提供急救服务的应急支持。
•制定应急救援方案：包括关于急救资源利用、调度等方面的规定，保证急救资源的有效利用。
培训急救人员培训急救人员是急救体系建设的重要环节。
急救人员应掌握基本的急救技能和知识，能够在紧急情况下迅速做出判断和采取相应的救助措施。
培训急救人员的方法包括：•开展急救培训课程：组织急救培训课程，培训急救人员掌握基本的急救技能和知识。
•模拟急救演练：模拟真实的急救场景，让急救人员在模拟环境中进行急救操作，提高应对急救情况的能力。
设立急救设施急救设施的设立是急救体系建设的重要环节之一。
急救设施包括医疗救援车辆、急救中心、急救设备等。
设立急救设施需要考虑以下因素：•医疗救援车辆：应根据急救需求购置适量、适型的医疗救援车辆，并配备急救设备和药品。
•急救中心：建设综合性急救中心，提供急救诊治、急救咨询等服务。
•急救设备：配备先进的急救设备，如除颤器、呼吸机等，保证急救诊断和治疗的准确性和有效性。
急救质量控制急救体系的质量控制是保证急救服务质量和安全的重要手段。
以下是几种常见的急救质量控制方法。
急救设施评审对医疗救援车辆、急救中心、急救设备等进行定期的评审，提出改进建议并及时落实。
无锡市人民政府办公室关于转发市卫生局等部门无锡市急救分站三年
无锡市人民政府办公室关于转发市卫生局等部门无锡市急救分站三年建设方案(2008－2010年)的通知【法规类别】卫生综合规定【发文字号】锡政办发[2008]312号【发布部门】无锡市政府【发布日期】2008.11.19【实施日期】2008.11.19【时效性】现行有效【效力级别】XP10无锡市人民政府办公室关于转发市卫生局等部门无锡市急救分站三年建设方案（2008－2010年）的通知（锡政办发〔2008〕312号）各市（县）和各区人民政府，市各委、办、局，市各直属单位：市卫生局、市发展和改革委员会、市财政局制订的《无锡市急救分站三年建设方案（2008-2010年）》已经市政府同意，现转发给你们，请认真组织实施。
无锡市人民政府办公室二○○八年十一月十九日无锡市急救分站三年建设方案（2008-2010年）（市卫生局、市发展和改革委员会、市财政局）院前急救工作与人民群众生命安全息息相关，是各级政府加强公共服务的重要职责。
近年来，随着城市建设快速发展，我市原有急救网络的快速机动、保障能力明显不足。
合理布局并加快城区急救分站建设已成为全市急救网络建设的重中之重。
根据一次规划、分步实施、分级负责的原则，我市将用三年左右的时间，完成城区急救分站建设，构建网络健全、布局合理、装备精良、管理规范、反应快捷，与我市经济社会发展水平相适应，符合人民群众健康需求的院前急救体系。
现制定三年建设方案如下：一、建设原则为确保急救分站建成后在日常急救中能达到便捷、高效和规范的要求，在突发事件中发挥统一指挥、快速反应的作用，急救分站建设必须符合以下原则：（一）政府承办原则。
急救网络体系是城市医疗服务和公共安全应急保障体系的重要组成部分。
急救分站由政府出资举办，按照实用、节约的要求完成急救网络体系建设。
（二）布点合理原则。
在各片区选点时必须考虑服务范围，做到路径平衡、居中建站。
（三）资源共享原则。
急救分站原则上依托现有医疗机构建设，避免重复建设。
急救体系建设与质量控制
急救体系建设与质量控制急救体系建设与质量控制引言：本文档旨在描述急救体系的建设及其质量控制措施。
急救体系是一个重要的组织结构，涵盖了急诊科、急诊医生、护士和其他相关人员，以提供及时、高质量的急救服务。
本文将从急救体系的架构、人员要求、培训计划、设备和质量控制等方面进行详细说明。
一、急救体系架构1.1 急救体系的定义和目标1.2 急救体系的组织结构1.3 急救中心的角色和职责1.4 急救网络的建设和运作二、人员要求与培训计划2.1 急诊科医生的背景和能力要求2.2 急救护士的背景和能力要求2.3 其他急救相关人员的角色和职责2.4 急救人员的培训计划和持续教育三、急救设备及资源3.1 急救设备的种类和功能3.2 急救设备的选购与配置3.3 急救设备的维护和更新3.4 急救资源的管理和调度四、急救流程与操作规范4.1 急诊流程的规范与优化4.2 急救操作技术的培训与质控4.3 急救记录与信息管理4.4 急救风险管理与事故预防五、质量控制与改进措施5.1 急救质量控制的目标和原则5.2 急救质量指标的设定与评价5.3 急救质量改进的方法与措施5.4 急救质量控制的监督与评估结论：本文档涵盖了急救体系建设与质量控制的关键要点，对于提升急救服务的质量和效率具有重要意义。
通过建设完善的急救体系和实施有效的质量控制措施，能够提高急救工作的效果，保障患者的生命安全。
附件：本文档所涉及的附件包括：●急救体系组织架构图●报表样本和记录表格●急救设备清单和规格说明●培训计划和培训资料●监督与评估报告法律名词及注释：●急救体系：指由急诊科、急诊医生、护士和其他相关人员组成，以提供及时、高质量急救服务的组织机构。
●维护和更新：指对急救设备进行定期保养、维修和替换以确保其正常运行和适应急救工作的需求。
●急救记录与信息管理：指对急救过程中产生的记录和信息进行规范管理，以便后续的质量评估和研究。
●急救风险管理与事故预防：指对急救工作中可能存在的风险进行评估和管理，采取措施预防和减少事故的发生。
急救体系建设与质量控制
急救体系建设与质量控制
急救体系建设与质量控制
急救体系的建设与质量控制对于提高医疗救护能力和救援效果至关重要。
建设一个完善的急救体系需要从以下几个方面入手，并进行有效的质量控制：
1. 体系建设
急救体系的建设包括建立急救中心、培养急救人员和完善急救设备。
具体措施如下：
建立急救中心：设立专门的机构负责急救工作的组织和协调，确保急救系统的有效运作。
培训急救人员：加强急救技能的培训与提高，通过不断的专业知识培养和实践训练，提升急救人员的综合素质。
完善急救设备：配备先进的急救设备，包括心电监护仪、除颤器、呼吸机等，以确保急救过程的准确性和安全性。
2. 急救体系质量控制
急救体系的质量控制是确保急救工作高效、科学和安全运行的重要手段。
有以下几点需要注意：
制定标准化操作流程：建立标准的急救操作流程，明确每个环
节的职责，保证急救工作的规范性和一致性。
定期进行培训与考核：定期对急救人员进行培训和考核，包括
急救知识的学习、技能的训练和情境模拟的演练，以提高急救能力。
强化监督与评估：建立急救工作的监督与评估机制，对急救过
程和结果进行监督和评估，及时发现问题并加以改进。
急救体系的建设与质量控制是提高急救水平和抢救效果的关键，需要以科学、规范和高效的方式进行。
只有不断改进和完善急救体系，才能更好地保障人民的生命安全和健康。
紧急救援体系建设
紧急救援体系建设
紧急救援体系是一个综合多方位的应用，已经广泛用于突发事件处理及后续处置工作，它包括紧急救援准备和实施、后勤保障和物资管理，以支持救援行动的有效执行。
准确而有效地建设紧急救援体系是社会安全保障的重要基础，其中既有法律和政策的层面，也有技术层面，因此，紧急救援体系的建设涉及完善的体系研究和复杂的组织实施。
首先，在法律和政策层次应建立完善的、统一的紧急救援法规体系，使社会各部门协同配合，按照国家规定的责任划分及时地投入救援行动，从而保证救援行动得到切实的支持和保障。
紧急救援法规体系应明确地确定救援任务的划分、救援责任人的职责和权限、救援物资清单及救援物资的采购、配置和使用等内容，以确保救援行动具有规范性和合法性。
其次，在技术层面，应建立完善的紧急救援体系，包括救援指挥、总指挥、救援联络、救援工作协调和支持等专业技术机构，使其更好地配合救援任务的实施。
社会急救服务体系的建设经验
社会急救服务体系的建设经验社会急救服务体系的建设经验是一个涵盖多方面的复杂过程，需要政府、卫生部门、急救机构、医疗机构和公众等多方协同合作。
下面将结合我国的实践经验，从立法、机构建设、培训教育和普及宣传等方面介绍社会急救服务体系的建设经验。
其次，机构的建设是社会急救服务体系建设的重要环节。
建立专门的急救机构，配备专业的急救人员和设备，是提高急救服务能力的关键。
我国成立了急救中心、120急救服务站等机构，专门负责急救服务的组织和协调工作。
同时，还建立了急救网络系统，实现了急救资源的快速调配和急救信息的传递，提高了急救服务的效率和质量。
此外，培训教育是社会急救服务体系建设的重要保障。
通过培训教育，提高广大医务人员和公众的急救意识和技能，能够有效应对突发疾病和事故，减少不必要的伤亡和损失。
我国通过推广“医生站上街头”等活动，提高医务人员的急救技能；开展学校急救教育，培养学生基本的急救知识和技能；普及公众急救常识，提高公众的急救能力。
这些措施有效地提高了急救服务的覆盖率和质量。
最后，普及宣传是社会急救服务体系建设的重要手段。
宣传急救知识，提高广大公众的急救意识，可以使更多的人了解和参与到急救工作中来。
我国通过开展急救日、媒体宣传、社区讲座等形式，普及急救常识和技能，提高公众对急救服务的认知和参与度。
同时，还加强电子媒体和社交媒体的运用，推广急救App等工具，提高公众获取急救信息的便利性和实用性。
总之，社会急救服务体系的建设需要政府、卫生部门、急救机构、医疗机构和公众等共同努力。
立法、机构建设、培训教育和普及宣传是社会急救服务体系建设的重要经验，通过这些措施的综合运用，才能够建立起高效、专业的社会急救服务体系，提高急救服务的能力和水平。
同时，要不断总结经验、借鉴国际经验，不断完善社会急救服务体系建设，以更好地保障人民群众的生命安全和身体健康。
急救体系建设制度
急救体系建设制度第一章急救体系概述第一条急救体系建设目的为了更好地响应紧急医疗需求，供应高质量的急救服务，保障患者生命安全，本规章制度旨在规范医院的急救体系建设，明确责任分工，确保急救流程高效、科学、合法。
第二条急救体系范围本规章制度适用于医院内全部急救服务环节，包含急诊科、抢救室、手术室、重症监护室、病房等涉及急救工作的部门。
第二章急救设施和设备第三条急救设施建设与要求1.医院应建立健全急救设施，包含急救车辆、急救器材、急救药品等，以应对各类急救情形。
2.急救设施应符合国家相关标准和医疗器械管理要求，定期检查和维护，保证设备完好可用。
3.定期进行急救演练和模拟训练，确保医务人员娴熟掌握急救操作技能。
第四条急救设备配备1.医院应配置充分数量和种类的各类急救设备，以满足急救需求。
2.全部急救设备应标明有效期，并定期检查和更换，确保设备的可靠性和安全性。
3.急救设备使用应遵从标准操作流程，依照使用说明正确使用，禁止随便擅自改动或拆卸设备。
第三章急救人员管理第五条急救人员资质要求1.急救人员应持有相关医疗资质证书，并经过系统培训，熟识急救操作流程和标准。
2.急救人员定期参加相关培训和学术沟通活动，不绝提升自身急救技能水平。
第六条急救人员岗位职责1.医院应明确急救人员的岗位职责和权限，确保急救工作的责任分工合理。
2.急救人员应严格依照规章制度开展急救工作，保障患者的生命安全和健康。
3.急救人员应及时报告急救情况，搭配相关部门进行紧急救治和后续处理。
第七条急救人员培训与考核1.医院应定期组织急救培训和考核，确保急救人员的专业知识和技能能够连续更新和提高。
2.培训内容应包含急救理论知识、急救技术操作、心理疏导等方面的内容。
第四章急救流程管理第八条急救流程建立1.医院应建立健全急救流程，包含急救接诊、急救处理、转运布置等环节，确保流程科学合理。
2.急救流程应充分考虑各种急救情况，并订立相应的应急预案。
第九条急救记录和报告1.急救工作的相关记录应当真实、准确、完整地填写保管，包含患者基本信息、急救过程、治疗方案、急救效果等。
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急救基本建设现代化 急救业务建设规范化 急救队伍建设正规化 急救知识普及经常化
无锡急救医疗体系建设
1
围绕提高“三 个能力”，加 强“四个方面 的建设”
2
提高抢救生命 的能力，处置 突发事件的能 力，应对灾害 的救援能力
3
加强急救网络 建设，急救装 备建设，急救 队伍建设，公 众的急救意识 建设
❖ 调度接听呼救电话到派出车辆要 快，驾驶员、医生接受出车指令 到上车出动要快，到达现场要快；
❖ 医生现场抢救正确、得力、有效；
近几年急救工作取得的成绩
调度接、处呼救电话时间 平均在1分钟之内，接受出 车指令到车辆出动平均在1 职分钟之内
院前急救病历实现
了电子化，办公无
6
纸化，管理信息化
1
2
取得成绩
随车急救医疗器械
信息终端
脉氧仪
血糖仪 电子血压计
复苏器材
呼吸机
吸引 器
氧气瓶
担架车及铲式担架
心电图机
除颤监护仪
（三）、现代化的急救调度指挥系统
调度中心设有6个业务受理台，每个受理台一机三屏，双 路双局接入备份。
应急指挥中心
❖ 有数字会议系统、信息互 联系统、有线和无线通讯 指挥系统，以及与市应急 办、省卫生厅应急指挥中 心、市110、市交通指挥 中心等应急单位信息联网， 实现信息即时共享和应急 联动。。
根据乡镇的布局和人 口分部，在无锡市区 乡镇规划建设18个急 救站点。市、区两级 政府建设，负责本乡 镇范围内的日常急救 和突发应急。
负压救护车 急救分站网络规划图
玉祁急救点
亿仁分站
洛社分站
钱桥分站 滨湖分站 中桥分站
安镇分站
三院分站 锡山分站
城中分站
高速分站
人民医院分站
新区分站 华清分站
部分急救分站实景图
MPDS
院前急救电子病历系统
❖ 参照《卫生部关于电子病历的指导意见》，结合中心的实 际工作，2009年在国内率先建立院前急救电子病历系统， 结束了院前急救医生手写病历的历史。
❖ 急救医疗质量的管理实现了信息化，提高了急救质量和管 理水平。
二、急救业务建设规范化
1
2
2
制定急救 加强急救 完善急救 工作制度 工作考核 工作管理
开展职工教育
加强能力建设
加强能力建设
开展有真对性演练
开展有真对性演练
开展技能比赛
分站通讯系统
分站通讯系统不但能接 收调度的命令，信息查询、 资料查询、接收文件通知， 医生输入救治病历，驾驶 员输入车辆检查单、油料 消耗单等。
引进美国MPDS系统
规范调度电话受理，实现科学分级派车
科学确定呼救病人病种和病情
电话接通急救开始，在急救车到达之前指导 病人或家属及病人身边人自救互救
达到规范快速受理、科学派车指导，提高急 救成功率
❖ 随车医疗器械设备，都按照二级医院急诊科室配备，有除颤、监护、 呼吸机、心电图机、插管器等急救的设备和药品。
急救车辆
急救物资保障车
应对大型突发公共事件和重大灾害现场应急救治，能够满足现 场救治10名重伤员，20名轻伤员急救物资保障的需要。
负压救护车
奔驰负压监护救护车内设有负压装置和消毒系统，救护车还配 置了舱室隔离担架，相当于一个小型的负压隔离舱，确保传染 病人在搬运过程中，病原体以及污染空气不外泄。
急救服务标准
❖ 《三明白》让病人病情明白,治疗措施明白，收费标准明白； ❖ 《四到位》车子开到位，担架抬到位，抢救措施做到位，沟
通交待到位； ❖ 《四得》病人的意见要听得，病人的困难要帮得，服务承诺
要记得，受了委曲要忍得；
三、急救队伍建设正规化
1
加强思想建设
2
加强能力建设
3
加强素质建设
开展职工教育
院前急救的特点
时间上不确定性,--不知道在什么时间会
1
发生什么事情
特点
3
工作上的被动性,--突发事件都不会
预先通知和提前告
诉
地域上的广泛性,--- 2
不知道什么事情发 生在什么地方
4
应对上的长期性,---
各种类突发事件和
灾害都不可能以后 不会再发生了
院前急救的基本要求
❖ 根据院前急救的特点,院前急救 的基本要求：“反应快速，救治 高效”；
滨湖分站
钱桥分站
部分急救分站实景图
城中分站
城南分站
部分急救分站实景图
在建的长庆路分站
（二）、加强急救装备建设
❖ 目前我中心有各种急救车辆近60辆，有救护车50多辆，90%以上是 监护型救护车，有运送传染病人负压型救护车3辆，还配有急救物资 保障车、急救指挥车等车辆，急救已初步形成系列化、专业化,满足不 同病人和应急救援的需要。
科研项目 立项8项， 其中，市科 技局立项课 题6项
实用新型专 利1项
一、基本建设现代化
1
制定院前 急救建设 规划;
2
加强急救 通讯建设
3
加强急救 装备建设
（一）、制定发展建设规划
发展建设规划
制定了《“十二五”发 展建设规划》，《分 站网络建设规划》， 《乡镇急救网络建设 规划》，《院前人才 培养建设规划》等
发展建设规划具有发 展的定向作用和参照 作用，在建设发展中 少走弯路，减少不争 议，增强和聚集事业 发展的动力
急救分站规划与建设
急救分站规划
按照每10-20人口设置1个急 救分站的标准，城区内规划 建设9个急救分站，根据使用 功能不同，最小的分站面积 200-300平方米，大的1000 多平方米，目前已建设4个， 1个在建，1个在立项，3个 在规划选址。统一规划，政 府出资，代建单位或医院代 建。
城区急救到达现场时间平 均在9分钟之内，有40%左 右的急救出车在6分钟左 右到.5万多次，救护
行驶120多万公里
2009以来，急救现场心
5
肺复苏成功突破100例，
今年上半年已复苏成功
22例
4
急救病人现场处置救
治率达到93%
学术科技成果
1
2
3
2009以来， 共发表论文 61篇，其中 核心期刊14 篇，中华级 论文5篇
（一）、制定各项管理制度
1
急救工作手册
2
急救工作流程
3
急救诊疗规范
4
急救服务规范
（一）、制定各项管理制度
（二）、强化工作考核
❖ 时间就是生命，一分钟调度，一分钟出动。
业务量化考核
时时进行监控
服务跟踪问卷调查
电话回访、到病房、到家庭、到社区
急救服务做到“六个坚持”
❖ 坚持“先救人后收费”； ❖ 坚持病人转送基本原则； ❖ 坚持救护收费标准规定； ❖ 坚持急救工作岗位责任制； ❖ 坚持急救操作规范； ❖ 坚持统一指挥与调度。