培训与沟通的技巧
员工培训沟通技巧方式方法
员工培训沟通技巧方式方法
一、四步培训沟通技巧方式
1、聆听：在沟通过程中，聆听是最重要的，只有真正聆听到员工的
问题和想法，才能更好地与员工建立沟通，并有效的开展培训活动。
2、组织：将工作内容和讨论内容形成一个有结构的框架，然后以此
框架为基础，建立全面的培训活动，使员工能够清楚、准确的了解和学习。
3、互动：尽量让教学活动以问答形式进行。
并多以实际操作为基础，尽可能让员工直接的参与到教学活动中，让员工能够自觉的去学习，而不
是单纯的理论学习。
4、总结：通过此次培训活动的开展，总结出效果好的地方，对效果
不好的地方进行改善，加深对员工的沟通，激励员工更加积极的去参与培
训活动，加强对培训活动的理解，达到有效的培训沟通的目的。
二、技巧方法
1、开展小组活动：通过与小组活动的开展，可以促使员工能够及时
的讨论好组内的问题，增强组间的沟通
2、及时与员工沟通：尽快的将培训内容与员工沟通，让员工更好的
掌握培训的内容，增加员工对培训内容的理解。
3、定期开展调查：定期对员工的学习情况进行调查，并不断进行留言、反馈评估，掌握员工的意见及反馈。
培训中的有效沟通技巧
培训中的有效沟通技巧培训是组织和个人不断学习和提高的重要途径，而有效的沟通则是培训过程中至关重要的一环。
良好的沟通能够促进信息的传递和理解，提升培训效果，增强学员的参与度和满意度。
本文将探讨一些培训中的有效沟通技巧，帮助培训师更好地传递知识和促进学习。
一、倾听和理解有效的沟通不仅仅是讲话的艺术，更是倾听和理解的艺术。
在培训中，培训师应充分倾听学员的意见、问题和反馈，尊重学员的思考和感受。
通过倾听，培训师能够更好地了解学员的需求和期望，有针对性地调整培训内容和方式，提高培训效果。
二、简洁明了的表达在培训中，培训师需要清晰明了地表达自己的意思，避免使用过于专业的术语和复杂的句子。
简洁的表达有助于学员更好地理解和消化所传递的信息。
同时，培训师还应注重语速和语调的控制，保持声音的清晰、稳定和有节奏感，以提高学员的听课体验。
三、引导和激发学员参与培训的目的是提升学员的能力和素质，而学员的积极参与是实现这一目标的关键。
培训师应通过各种方式，如提问、讨论、案例分析等，引导和激发学员的参与热情。
培训师还应及时给予学员反馈，肯定他们的回答和贡献，鼓励他们分享自己的观点和经验，增加学员的参与度和学习动力。
四、多样化的教学方法有效的沟通需要适应学员的多样化需求和学习习惯。
培训师应根据不同的学员特点和培训内容，选择合适的教学方法和工具。
例如，可以结合讲述、示范、实践等方式，让学员在实际操作中学习和掌握知识和技能。
此外，培训师还可以利用多媒体技术和互动性强的教学工具，提高培训的吸引力和互动性。
五、及时反馈和评估培训师应在培训过程中及时给予学员反馈，了解学员的学习情况和问题，及时解决学员的困惑和疑问。
同时，培训师还应定期评估培训效果，以便调整培训计划和方法，提高培训的针对性和实效性。
评估可以通过问卷调查、小组讨论、学员反馈等方式进行。
六、身体语言和非语言沟通除了口头语言的沟通，身体语言和非语言沟通在培训中也非常重要。
培训师应注重面部表情、姿势和手势的使用，以传达更准确和生动的信息。
学习培训中的有效沟通技巧
学习培训中的有效沟通技巧沟通在学习培训中起着至关重要的作用。
无论是学生与老师间的沟通，还是培训师与学员之间的互动，良好的沟通技巧将为学习和培训的顺利进行提供基础。
本文将介绍几种在学习培训中可以使用的有效沟通技巧。
一、积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
当他人在表达观点时，我们应全神贯注地聆听，并且给予积极的反馈。
积极倾听不仅能够让对方感受到被尊重和重视，还能提高我们对信息的理解和接受程度。
倾听的关键在于集中注意力，避免分心。
我们可以通过保持眼神接触、不打断对方、用肢体语言表达关注等方式来展示我们的积极倾听。
二、清晰表达在学习培训中，清晰地表达自己的意思是至关重要的。
我们应当用简洁明了的语言，将自己的观点、意图或问题有效地传达给对方。
在表达时，我们可以运用具体的实例和描述，以帮助对方更好地理解。
同时，避免使用过于复杂的词汇和专业术语，以免给对方造成困惑。
三、设定明确的目标为了有效沟通，我们应当设定明确的沟通目标。
在学习培训中，目标可以是传达知识、解答问题、引导学习或者达成共识等。
在设定目标时，我们要明确目的和预期结果，并加以实施。
同时，我们还应考虑沟通方式和时间的安排，以确保目标的顺利达成。
四、尊重他人尊重他人是一种关键的沟通技巧。
无论是与学生、同事还是上级进行沟通，我们都应尊重对方的观点、意见和感受。
在表达自己的看法时，我们要以礼貌和友好的方式进行。
同时，也要倾听和接纳他人的观点，充分发扬平等、包容的沟通精神。
五、灵活应对灵活应对是在学习培训中进行有效沟通的关键之一。
不同的人有不同的沟通风格和需求，我们应根据具体情况灵活调整我们的沟通方式。
我们可以运用不同的沟通技巧，例如注意言辞的选择、调整口吻和语速、利用有效的非语言沟通方式等等。
灵活应对能够促进沟通的顺畅进行，增强沟通的效果。
结语学习培训中的有效沟通技巧对于学生和培训师而言，都是至关重要的。
通过积极倾听、清晰表达、设定明确的目标、尊重他人以及灵活应对，我们能够建立良好的沟通关系，实现更高效的学习和培训效果。
沟通培训技巧培训
沟通培训技巧培训沟通是人际关系中不可或缺的一部分，它能够帮助我们更好地交流、理解和解决问题。
但是，许多人在沟通中遇到困难，因为他们缺乏必要的技巧和经验。
为了帮助大家提高沟通能力，本文将介绍一些有效的沟通培训技巧。
一、了解沟通的基本原则1. 尊重对方：在进行任何形式的交流时，都应该尊重对方的感受、意见和观点。
2. 保持开放心态：不要过早地下结论或做出评价，而应该保持开放心态听取对方的意见。
3. 清晰明了：要用简单明了的语言表达自己的想法，避免使用复杂难懂的词汇或术语。
4. 注意非语言交流：非语言交流包括肢体语言、面部表情和声音语调等，在沟通中同样重要。
二、提高倾听技巧1. 做好准备：在与他人交谈之前，先花时间准备自己要说什么，并且考虑对方可能会有哪些问题或疑虑。
2. 保持专注：在与他人交谈时，要保持专注，避免分心或打断对方。
3. 使用肢体语言：使用肢体语言表达自己的关注和兴趣，例如通过眼神、微笑和头部的动作等。
4. 提出问题：通过提出问题来激发对方的思考和反应，并且了解他们的观点和想法。
三、有效表达自己的观点1. 简短明了：在表达自己的观点时，要用简短明了的语言，避免使用复杂难懂的词汇或术语。
2. 重点突出：将重点信息突出显示，例如通过强调、重复或使用列表等方式。
3. 考虑听众：在表达自己的观点时，要考虑听众可能会有哪些问题或疑虑，并且尽可能地回答这些问题。
四、解决冲突1. 找到共同点：在处理冲突时，要尝试找到双方都可以接受的共同点，并且以此为基础进行讨论。
2. 尊重对方：在处理冲突时，要尊重对方的感受和意见，并且不要做出攻击性言辞或行为。
3. 寻求妥协：在处理冲突时，要寻求双方都可以接受的妥协方案，并且确保每个人都能够从中获得一些好处。
五、提高演讲技巧1. 做好准备：在进行演讲之前，要仔细准备自己的演讲内容，并且考虑听众可能会有哪些问题或疑虑。
2. 保持自信：在进行演讲时，要保持自信，并且用清晰明了的语言表达自己的观点和想法。
公司员工培训流程中的沟通技巧与方法
公司员工培训流程中的沟通技巧与方法沟通是企业内部员工培训流程中至关重要的一环。
有效的沟通能够促进员工之间的合作，提高工作效率，增进团队凝聚力。
本文将介绍一些在公司员工培训流程中应用的沟通技巧与方法，以帮助企业提升培训效果。
1. 建立良好的沟通基础在员工培训流程中，首先要建立一个良好的沟通基础。
这包括创造一个开放的环境，鼓励员工积极发表自己的意见和想法。
同时，培训师应该保持开放的心态，倾听员工的问题和困惑，及时给予反馈和解答。
2. 使用多种沟通方式不同的员工对于沟通方式有不同的偏好和适应能力。
在培训过程中，应该灵活运用多种沟通方式，如面对面交流、小组讨论、书面材料、图表和多媒体演示等。
这样能够满足不同员工的需求，提高信息传递的效果。
3. 清晰明了地传递信息在培训过程中，传递信息的清晰度非常重要。
培训师应该用简洁明了的语言表达，避免使用过多的行业术语和专有名词。
同时，还应该注重语速和语调的控制，确保员工能够准确理解所传达的信息。
4. 重视非语言沟通在沟通中，非语言因素往往比语言更具有影响力。
培训师应该重视自己的肢体语言和面部表情，保持友好和亲和的姿态。
同时，也要观察员工的非语言反应，了解他们的情绪和态度，及时调整自己的沟通方式。
5. 鼓励积极参与和反馈在培训过程中，鼓励员工积极参与，提出问题和分享经验。
培训师可以设立互动环节，组织员工进行角色扮演或小组活动。
同时，及时给予员工反馈和肯定，促进他们对培训内容的理解和应用。
6. 解决沟通障碍和冲突在员工培训过程中，难免会出现沟通障碍和冲突。
培训师应该及时采取措施解决这些问题，避免影响培训效果。
可以通过倾听员工的意见和建议，寻找共同的解决方案，并及时进行沟通调整。
7. 持续关注与跟进员工培训并不只是一个阶段性的过程，而是一个持续不断的学习和发展过程。
企业应该持续关注员工在学习过程中的需求和反馈，并及时提供进一步的培训和支持。
这样能够帮助员工在实践中不断提升沟通技巧。
员工培训沟通技巧方式方法
员工培训沟通技巧方式方法员工培训是企业管理中非常重要的一环，而沟通技巧对于员工的工作效率和团队合作能力有着直接的影响。
下面将介绍一些培训沟通技巧的方式和方法。
一、面对面培训面对面的培训是一种传统且有效的方式，通过与员工直接交流，可以更好地传递知识和沟通技巧。
在面对面培训中，培训师可以通过实例讲解、互动问答和模拟演练等方法，帮助员工理解和应用沟通技巧。
1.实例讲解：培训师可以通过分享实际案例，向员工展示成功和失败的沟通案例，让员工了解不同沟通方式的效果和影响，从中学习如何运用恰当的沟通技巧。
2.互动问答：培训师可以通过提问的方式，与员工进行互动，引导员工思考和表达自己的看法。
这种互动的方式可以增加员工的参与度，激发兴趣，并更好地理解和掌握沟通技巧。
3.模拟演练：培训师可以安排员工进行模拟演练，让员工在安全的环境中练习沟通技巧。
通过观察和反馈，员工能够掌握正确的沟通方法，并不断提升自己的沟通能力。
二、案例分析除了面对面培训外，案例分析也是一种有效的培训方式。
培训师可以选择一些与企业相关的实际案例，让员工进行分析和讨论。
通过案例分析，员工可以学习到如何应对不同的沟通挑战，并找到解决问题的办法。
1.选择案例：培训师可以选择一些与沟通技巧有关的案例，例如员工冲突、跨部门合作等情况，让员工从中学习沟通技巧。
2.案例讨论：培训师可以将员工分成小组，让他们就案例进行讨论。
每个小组可以从不同的角度出发，提出自己的观点和解决方案，从中共同学习。
3.汇报分享：每个小组可以选择一位代表，向其他小组分享自己的分析和解决方案。
通过汇报分享，员工可以互相学习和借鉴，提升自己的沟通技巧。
三、在线培训随着科技的发展，在线培训也逐渐成为一种常见的培训方式。
通过网络平台和工具，员工可以通过自主学习的方式提高自己的沟通技巧。
1.视频教程：培训师可以制作教学视频，向员工传授沟通技巧。
员工可以根据自己的时间和进度，随时随地进行学习。
2.互动讨论：使用在线平台，员工可以参与到讨论组和论坛中，与其他员工一起讨论和分享自己的学习心得。
员工沟通及培训技巧
员工沟通及培训技巧
一．良好的沟通
1、坚持讲真话，在沟通过程中，要坚持讲真话，不要说谎，并保持内容的公平性，以免事倍功半，也可以建立信任；
2、做好自我介绍，在沟通中，要先做好自我介绍，以便对方能够准确的了解自己的身份。
3、把握好分寸，在沟通过程中，一定要把握好分寸，不要太迂腐，也不要太过激烈，也不要太过温柔，要适中。
4、多充分的交流，在沟通过程中，要多进行双方的交流，多听对方的看法，这样也能更加深入的了解对方，互相尊重。
二．良好的培训技巧
1、设立目标，在进行培训前，要先确定培训的目标，将培训目标明确，以便更好的朝目标前进。
2、把握时机，在开展培训过程中，要注意把握好时机，大家都应该有一个良好的心态浸润其中。
3、择优而行，在培训中，要综合考虑学员的学习水平和实际情况，根据情况择优而行，也要注意培训的效率，不能长时间地训练同一学员。
4、结合实际，培训过程中，也要注意结合实际，让学员有实践性的体会，加深学习效果。
5、结合教材，在培训过程中，也要结合教材，把教材中的内容用实际的教学实例帮助学员理解；
6、建立考核机制，为了更好的考核培训的效果。
培训中有效与学员沟通的技巧
培训中有效与学员沟通的技巧在培训中，与学员有效沟通是非常重要的，这有助于帮助学员更好地理解和吸收培训内容，确保他们能够在实践中应用所学知识。
以下是一些有效与学员沟通的技巧：1.建立良好的关系：在培训开始前，学员与培训师之间并没有明确的关系。
因此，培训师应该首先尽力与学员建立起良好的关系。
这可以通过与学员交流、询问问题和关注学员个人需求来实现。
这样，学员会感到自己受到尊重和关注，并愿意与培训师更深入地合作。
2.注意语言和措辞：培训师应该使用清晰简单的语言，避免使用学员不熟悉的专业术语和行话。
如果必须使用专业术语，应该提前解释其含义。
此外，培训师还应该避免使用歧视性或冒犯性的措辞，以确保学员感到尊重和包容。
3.创造积极互动的环境：培训应该是一个积极互动的过程，而不仅仅是培训师讲课学员听。
培训师可以通过提问、引发讨论和设立小组活动等方式，鼓励学员参与进来。
这有助于激发学员的学习兴趣，并提高对培训内容的理解和记忆。
4.使用多媒体工具：当涉及到技术或复杂的概念时，培训师可以使用多媒体工具来帮助学员更好地理解。
这可以包括使用图表、图像和视频等可视化工具。
通过使用这些工具，学员可以更直观地理解和记忆培训内容。
5.鼓励提问和讨论：学员在培训过程中会有很多问题和疑惑，培训师应该鼓励他们提问和讨论。
通过回答学员的问题，培训师可以帮助学员解决困惑，深化对培训内容的理解。
此外，讨论还可以促进学员之间的交流和合作，激发创新思维。
6.提供反馈和指导：学员在培训过程中可能需要不断调整自己的学习方式和方法。
培训师应该提供及时的反馈和指导，帮助学员发现自己的问题和不足，并指导他们如何改进和进步。
这有助于增强学员的学习动力和自信心。
7.重复和总结关键信息：在培训过程中，学员可能会在信息过载的情况下遗忘一些关键信息。
培训师应该重复和总结关键信息，帮助学员加深对这些信息的记忆和理解。
此外，培训师还可以提供学习材料和参考资料，供学员在培训结束后进行复习和巩固。
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主讲人：
缺乏信息或知识 没有适当的说明重点（指令要具体） 没有倾听 没有完全理解问题和询问不当 只顾按自己预先设计的思路发展 没有理解他人的需要 时间太短 情绪不好 文化差异 沟通方式
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《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
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《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
冰山理论：
主讲人
[掌握正确的学习需要是OJT成功的一半]
行为
态度
知识
技巧
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《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
培育部属OJT的障碍因素
主讲人：
1、没有时间教育部属。 2、日常业务繁忙，没有机会和部属接触。 3、不晓得教些什么？如何 教？ 4、没有教育部属的意识 5、与其教育不如自己做，即正确又快速，无法放心委任。 6、无法正确的把握部属的能力。 7、不知道部属在工作方面需具备哪些知识、技能、态度。 8、不知道，也不想知道部属哪个人的烦恼。 9、知道有功、必赏、有过必罚的道理，却没有信心实施。 10、害怕部属成长、出人头地。
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《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
影响倾听的因素
态度
封闭、不接纳、厌倦、不感兴趣、 对他人有消极的情绪体验
行为习惯
• 事先已有问题的答案；
• 总是想着表达自己; • 有选择的听； • 急于做出判断
主讲人：
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《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
越过沟通障碍
最大的障碍是 思维方式
：
主讲人：
我们的父母和对我们的生活有影响的人们以及我
们自身的生活经历共同形成了我们的信仰、思维方 式、心理定势以及看待世界的方式
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《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
主讲人：
沟通的主要障碍
一.思维文化的差异：包括信仰，思维方式，心理定 势，作出假设.
做好工作教导的要领
主讲人：
1.注意事项
激发学习动机 要有耐心 以学习者为中心 考虑学习的成就感 协助克服学习的障碍 反复持续
2.做好教导的评估
工作成果表现 工作观察 面谈 测试
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《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
主讲人：
OJT传授法步骤 说明（目的和内容） 示范（动作） 操作（让学员自己做） 边做边说（学员） 定期检查（上司）
主讲人：
天津格鲁伯企业管理咨询有限公司主办
《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
工作教导的时机
平时工作时 部属报告时 部属犯错时 交代工作时 开会时 查核工作时 部属询问问题时
主讲人：
天津格鲁伯企业管理咨询有限公司主办
《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
部属的培训与教导
•人力训练的三大架构：OJT OFF S.D •冰山理论：工作表现=知识*技巧*态度 •培育计划表要点=工作资格条件-部属已具备能力 •新近人员的引导 •工作教导的时机 •管理者在进行工作教导时要注意： 激发学习动机、有耐心 协助克服学习的障碍 以学习者为中心、考虑学习的成就感 反复持续（REPEAT AND REPEAT)
沟通第一大技巧：同情心 沟通第二大技巧：设定目标 沟通第三大技巧：客观表达 沟通第四大技巧：善意聆听
主讲人：
天津格鲁伯企业管理咨询有限公司主办
《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
沟通第五大技巧：开放发问
主讲人：
沟通第六大技巧：肢体语言
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《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
主讲人：
现场主管的辅导及培训技巧与沟通技巧
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《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
主讲人：
沟通是什么？
Байду номын сангаас
沟：水道、通道
通：贯通、往来、通晓、通过、通知……..
沟通是一种信息的双向的交流，将信息传给对方，并期 望得到对方作出相应反应效果的过程。
可以提高管理的效能。 可以获得更多的帮助与支持。 可以激励员工的积极性和奉献的精神。 可以使组织拥有团队的效能。 可以提升各个人成功的机率
天津格鲁伯企业管理咨询有限公司主办
《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
主讲人：
沟通的分类
一、按照组织系统：正式沟通和非正式沟通 二、按照媒介方法：书面沟通和口头沟通 三、按照作用功能：工具式沟通和感情式沟通
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主讲人：
《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
能力方面 ：
1.归根究底是你没有才能。 2.你真让人失望。 3.你总是觉得不满，真拿你没办法。 4.你到底有什么优点啊？ 5.像你这样简直是白领薪水吗？
态度方面：
1.你总是给人衣冠不整的印象。 2.你的性格上有问题 3.看你工作的样子就觉得不舒服 4.太沉闷了！你这样阴郁的性格真让人受不了！ 5.喂，洗心革面吧！
主讲人：
天津格鲁伯企业管理咨询有限公司主办
《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
提案、意见方面：
1.不行、不行，没有意义，没有价值。 2.嗯，我会考虑你的意见。 3.那种事老早就做过了。 4.欠缺想像力。 5.光说些天马行空的理论是行不通的。
主讲人：
天津格鲁伯企业管理咨询有限公司主办
《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
发出指令不可抽象
主讲人：
没有具内容的指示，使部下无所适从，要么不要去做，要么靠自己的 想象发挥来做，必然导致结果出现偏差； 发出指示要有6W、2H（何事WHAT、何故WHY、何人WHO、何时 开始和结束WHEN、何地WHERE、为谁FORWHOM、如何 HOW、 成本MUCH）方面的具体 内容，这样下属才知道自己的做事的目标是 什么。
天津格鲁伯企业管理咨询有限公司主办
《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
主讲人：
冷漠
同情
双赢
给予有用的信息和收集有用的信息
就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清晰、 公正、有说服力。
所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这就是成功的交流所必 须的。
天津格鲁伯企业管理咨询有限公司主办
选择性知觉一一接受者会根据自己的需要、动机、经 验、背景及其他个人特点有选择的去看或去听信息。
情绪一一不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释 截然不同 。
语言、年龄、教育和文化背景影响着一个人的语言风 格以及他对词汇的介定。
天津格鲁伯企业管理咨询有限公司主办
《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
天津格鲁伯企业管理咨询有限公司主办
《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
主讲人：
管理的秘诀是：
沟通、沟通、再沟通。
___杰克韦尔奇 原通用电气（GE）董事长兼CEO
约翰.奈斯比特
未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组 织内部 成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。
松下幸之助 伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通
中文听字的符号构成
主讲人：
加
耳朵
眼睛
一
心
自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。
天津格鲁伯企业管理咨询有限公司主办
《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
有效倾听的九个原则
不要打断 ，
设身处地从对
讲话人
方角度来着想
主讲人：
要努力做到 不发火
沟通三要点
主讲人：
让对方听得进去
（1） 时机合适 （2） 场所合适 （3） 气氛合适
吗？ 吗？ 吗？
让对方听的合理
（1） 先说对方有利 （2） 再提出彼此互惠 （3） 最后提出一些
的 的 要求
让对方听的乐意
（1） 怎样说对方才喜欢 （2） 如何使对方情绪 （3） 那部分比较容易
听 放松 接受
天津格鲁伯企业管理咨询有限公司主办
主讲人：
天津格鲁伯企业管理咨询有限公司主办
《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
OJT 禁语
工作方面：
1.你的工作失败多，成功少。 2.你只会扯后腿，真后悔委托你去做。 3.你看失败了！而且又不负责。 4 犯这种过失，简直不象正常人。 5.你专门负责一些杂锁的工作。 6 .那不是我的专门，跟我没关系。 7.这个对你来说太吃力了吧！ 8.以你的 经验不适合做这份工作吧！ 9.你无论是知识、智能或技术都嫌不够。 10.这样下去，不可能有出人头地的一天。
天津格鲁伯企业管理咨询有限公司主办
《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材
主讲人：
指导部属的基本方法------OJT
OJT是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工
作上所必须具备的能力。需注意： 1、由基础到应用； 2、从简单到复杂； 3、让其动手看看； 4、让其积极的提问； 5、不停的关心、鼓励；
其他 部门
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案 进行分析，结果发现:“智慧”、“专业技术”、和 “经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于 好的人际沟通。
哈佛大学就业指导小组2019年调查结果显示，在 500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工 作不称职者占82%。
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于 沟通，或者说是不善于谈话造成的。
天津格鲁伯企业管理咨询有限公司主办
请思考您的对策？
《 制造业生产主管管理技能训练课程》教材