什么是流程管理
企业常用的流程分为哪些类型流程管理的五个步骤是什么
企业常用的流程分为哪些类型流程管理的五个步骤是什么企业常用的流程分为哪些类型？流程管理的五个步骤是什么在企业运营和管理中，流程管理是一个关键的环节。
通过对不同类型的流程进行管理，可以提高工作效率、降低成本、规范操作，并最终实现企业的发展目标。
本文将介绍企业常用的流程类型以及流程管理的五个步骤。
一、企业常用的流程类型在企业中，常见的流程类型包括以下几种：1. 生产流程：生产流程是指将原材料转化为最终产品的过程。
它包括原材料的采购、生产线的搭建、生产过程控制和产品质量检测等环节。
2. 销售流程：销售流程是指企业从产品营销到客户订购、交付的整个过程。
它包括市场调研、宣传推广、客户咨询、报价、订单管理和交货等环节。
3. 采购流程：采购流程是指企业购买原材料、设备或服务的过程。
它包括需求分析、供应商选择、谈判采购合同、交付验收和付款等环节。
4. 人力资源流程：人力资源流程是指企业用人的全过程管理。
它包括招聘、培训、员工考核、绩效管理和离职管理等环节。
5. 财务流程：财务流程是指企业处理财务收支和账务核算的过程。
它包括预算编制、费用报销、资金支付、财务审计和财务报表编制等环节。
以上是企业中常用的流程类型，不同类型的流程具有不同的特点和要求。
要实现流程的高效管理，需要遵循一定的管理步骤。
二、流程管理的五个步骤流程管理通常可以分为五个步骤，具体如下：1. 流程规划：流程规划是流程管理的第一步。
在规划阶段，需要明确流程的目标、范围和关键指标，并确定流程的具体步骤和流程图。
2. 流程设计：流程设计是指根据流程规划的要求，进行流程的详细设计和优化。
在设计阶段，需要明确每个环节的职责和任务，并确定信息、物资和人力资源的流转方式。
3. 流程执行：流程执行是指按照流程设计的要求，对流程进行实施和跟踪。
在执行阶段，需要建立相关的执行机制和工作标准，并进行流程监控和控制。
4. 流程评估：流程评估是对流程执行情况进行评估和反馈的过程。
什么是流程管控如何做好流程管控
什么是流程管控如何做好流程管控流程管控是指在一个组织或企业内掌控和管理各项工作流程，确保其按照预定的流程和规定的要求进行，并达到高效、优质、可控的目标。
良好的流程管控可以提高工作效率，降低成本，提升质量和服务水平，是企业管理的重要一环。
一、什么是流程管控流程管控即对工作流程进行有效的控制和管理。
在现代企业管理中，流程已被广泛应用，并成为企业持续发展的重要手段。
流程是指一系列有序、相关联的活动或步骤，用于实现特定的目标。
而流程管控则是指在这一系列活动中，通过规范、监督和优化，确保整个流程的高效运行。
流程管控的核心目标是实现资源的最优化配置和工作的可控性。
通过对流程进行管理和控制，企业可以及时发现问题、解决问题，并通过不断优化流程来提高工作效率。
二、如何做好流程管控1.明确流程目标和规定在开始实施流程管控之前，需要明确流程的目标和规定。
流程目标应该与企业的战略目标相契合，规定要求应符合实际工作情况和现行的法规法纪。
明确流程目标和规定有助于统一员工的认识，确保全员在管控过程中达成一致。
2.流程的规范化和标准化规范和标准化是流程管控的基础。
企业应该对每个流程进行详细的规范和标准制定，明确每个环节的输入、输出和要求，并建立相关的数据指标。
规范和标准化可以保证流程的可重复性和稳定性，降低流程变异性带来的风险。
3.建立流程考核和反馈机制流程考核和反馈机制是流程管控的重要手段之一。
企业可以通过设立流程绩效考核指标，对流程进行定期考核，评估流程的质量和效率，并根据考核结果进行奖惩。
同时，企业还应该鼓励员工提供对流程的改进建议，及时反馈问题和风险，保证流程的可持续改进。
4.持续改进和优化流程流程管控并不是一次性的工作，而是一个持续不断的过程。
企业需要根据实际情况，不断优化和改进流程。
可以采用流程再造、精细化管理等方法，结合实际情况进行定期的改善。
定期的工作评估和持续改进有助于流程的升级和提升，使流程管控始终保持在一个高水平。
流程管理的理念是什么
流程管理的理念是什么流程管理是指组织如何规划、计划、实施、控制和改进其活动流程，以提高效率、降低成本、提高质量并持续创新的一套方法和技术。
在当今竞争激烈的商业环境中，流程管理变得愈发重要，它不仅关乎组织内部效率，也关系到与外部客户、合作伙伴及供应商的良好关系。
流程管理的原则1. 持续改进流程管理的重要核心是持续改进。
通过不断的分析和评估，找出流程中的问题和瓶颈，并采取相应的措施改进，使流程不断优化和提升。
2. 客户导向流程管理强调满足客户需求，即所有流程设计和改进的目标应当以客户为中心，关注客户的期望和价值观念。
3. 透明度和规范化流程管理倡导明确的规则和标准，使得流程的执行可预测和可度量。
透明的流程促进团队协作，减少信息的不对称，更好地服务组织整体目标。
流程管理的重要性1. 提高效率通过流程管理，组织能够更有效地组织资源、协调工作流程，从而提高工作效率，避免不必要的浪费。
2. 降低成本优化流程可以降低运营成本，节约时间和资源，减少不必要的费用开支，提高企业盈利能力。
3. 提高质量通过规范的流程管理，可以确保流程执行的一致性和标准化，提高产品和服务的质量，增强竞争力。
流程管理的应用1. 项目管理在项目管理中，流程管理可以帮助团队制定明确的工作流程，提高项目执行效率和质量，降低项目风险。
2. 生产制造流程管理在生产制造领域尤为重要，通过优化生产流程、提高生产效率和质量，实现更高的产出和更好的客户满意度。
3. 客户服务在客户服务流程方面，流程管理可以帮助企业更好地理解客户需求，提高服务水平，增强客户满意度，培养忠诚客户群。
结语综上所述，流程管理的理念是通过持续改进、客户导向、透明化和规范化等原则，提高效率、降低成本、提高质量，在不断变化的商业环境中保持组织的竞争力和可持续发展。
有效的流程管理是组织成功的关键之一，值得每个企业关注和投入精力。
流程管理对企业发展有什么作用
流程管理对企业发展有什么作用流程管理指的是通过规范和优化组织内部的工作流程，以达到提高效率、降低成本、增加竞争力的目标。
它对企业发展具有以下几方面的作用：1.提高工作效率：流程管理可以帮助企业确定最佳的工作流程和标准操作步骤，从而使工作更加规范和高效。
通过流程管理，企业可以消除重复劳动和低效率的工作，减少时间浪费和资源浪费，提高工作效率。
2.降低成本：通过流程管理，企业可以对工作流程进行细致的分析和优化，找出成本高、效率低的环节，并对其进行改进，从而实现成本的降低。
此外，流程管理还可以帮助企业降低人力资源的成本，通过流程自动化和优化，减少人力资源的使用和成本。
3.提高质量和一致性：流程管理可以确保工作按照标准化的流程进行，减少人为因素对质量的影响。
通过流程管理，企业可以实现工作的一致性和可预测性，提高产品和服务的质量，增强企业的竞争力。
4.优化资源配置：通过流程管理，企业可以对资源进行合理的配置和利用，从而最大化地提高资源利用率。
企业可以通过流程管理来规划和调配人力资源、物资资源和财务资源，实现资源的最优化配置，降低资源的浪费和闲置。
5.加强团队合作：流程管理可以明确工作的责任和流程，减少沟通和协作中的不确定性。
通过流程管理，企业可以建立起高效的团队合作机制，达到各个环节之间的协同配合，提高团队的凝聚力和协作效果。
6.激发创新潜能：通过流程管理，企业可以对工作流程进行分析和改进，发现问题和瓶颈，并找到更好的解决办法。
这有助于激发员工的创新潜能，提高工作的灵活性和适应能力，使企业能够更好地应对变化和挑战。
7.提高客户满意度：通过流程管理，企业可以更好地理解客户需求，优化产品和服务的供应流程，提高客户满意度。
流程管理可以帮助企业建立起良好的客户关系，提高客户忠诚度，并为企业赢得更多的口碑和市场份额。
总之，流程管理对企业发展起着至关重要的作用。
它可以提高工作效率，降低成本，提高质量和一致性，优化资源配置，加强团队合作，激发创新潜能，并提高客户满意度。
怎样进行流程管理流程管理的重点是什么
怎样进行流程管理流程管理的重点是什么流程管理是指对工作流程进行科学化、规范化和高效化的管理方法和技术手段。
它是企业管理的重要组成部分，对于提高工作效率、降低成本、提高质量具有重要意义。
下面将从流程管理的定义、流程管理的具体内容、流程管理的重点以及流程管理的实施方法等方面进行深入解析。
一、流程管理的定义流程管理是指对企业或组织内部业务流程进行全面管理的一种手段。
它涉及到工作流程的规划、设计、执行、监控和持续改进等方面，通过科学化、规范化和高效化的方法，使工作流程得到优化和提升，从而实现企业战略目标和持续改善。
二、流程管理的具体内容1.流程规划与设计：对企业的各项工作流程进行规划和设计，确定流程的目标、范围、流程图、关键路径等，并进行流程创新和优化，以达到提升效率、降低成本和优化资源配置的目的。
2.流程执行与监控：对规划好的流程进行执行和监控，包括明确工作职责、制定工作规程、监控执行情况、收集数据信息等，通过数据分析和绩效评估等手段，及时发现问题，及时调整和改进。
3.流程持续改进：对流程进行持续改进，通过设立流程改进机制，建立流程改进团队，收集并分析流程相关数据，找出流程问题和瓶颈，并采取相应的改进措施，以提高流程效益和竞争力。
三、流程管理的重点1.流程优化：流程管理的重点是要通过优化流程，降低重复工作和无效环节，提高工作效率和质量。
要深入了解和把握流程的具体情况，结合实际情况提出合理的改进建议，通过技术手段和管理手段的综合运用，提升整体流程的质量和效率。
2.流程标准化：流程管理的重点是要通过制定标准流程，明确工作目标和要求，规范工作流程，提高工作的规范性和一致性。
要注重制定详细的工作流程规程，明确每个流程环节的操作规范和工作要求，有效减少人为失误和工作风险。
3.流程监控与改进：流程管理的重点是要通过设立有效的监控机制，及时发现流程问题和瓶颈，进行问题分析和改进措施的制定。
要建立目标管理和绩效评估机制，明确流程执行的关键指标和评价标准，及时反馈流程的执行情况并采取相应的改进措施。
流程管理的价值是什么
流程管理的价值是什么在当今竞争激烈的商业环境中，流程管理变得越来越关键。
流程管理是一种组织和管理各项业务活动以提高效率和效果的方法。
通过流程管理，企业能够识别、设计、执行、监控和优化业务流程，从而提升绩效，降低成本，有效管理风险，满足客户需求，实现持续改进。
流程管理的关键特点1.规范化流程：流程管理强调标准化和规范化，使企业的各项活动和任务按照预定的顺序和方法进行，从而提高生产效率和质量。
2.持续优化：流程管理不是一次性的活动，而是一个持续改进的过程。
通过不断的监控和反馈，企业可以及时发现问题并进行调整，从而持续提高业务流程的效率和效果。
3.跨部门协作：流程管理促进了不同部门和岗位之间的协作和沟通，可以消除部门之间的信息孤岛和重复劳动，提高整体协同效率。
4.风险管理：流程管理可以帮助企业识别并减轻潜在风险，确保业务流程稳定运行并达到预期效果。
5.客户导向：流程管理将客户需求置于优先位置，帮助企业设计和执行符合客户期望的流程，提升客户满意度并增加竞争力。
流程管理的重要性流程管理的重要性在于它可以帮助企业实现以下多个方面的目标：1. 降低成本通过流程管理，企业可以识别和消除无效的步骤和浪费，从而降低生产和运营成本。
通过精简流程，提高效率，企业可以更加有效地利用资源，提高盈利能力。
2. 提高产品和服务质量规范化的流程可以确保产品和服务的质量稳定可靠，减少错误和缺陷的发生。
通过流程管理，企业可以建立标准化的质量控制机制，提高客户满意度和忠诚度。
3. 提升员工绩效流程管理可以帮助企业明确员工的工作职责和流程，使员工更加清晰地了解工作目标和任务分工。
规范化的流程可以减少混乱和错乱，提高员工工作效率和专注度，提升员工绩效和积极性。
4. 实现持续改进通过流程管理，企业可以建立不断学习和改进的机制，及时发现和纠正问题，不断优化业务流程，保持竞争力。
流程管理可以帮助企业建立起持续改进的文化，不断追求卓越。
结语流程管理不仅是一种工具和方法，更是一种管理思维和理念。
流程管理的核心要点是什么
流程管理的核心要点是什么在现代企业管理中，流程管理是一项至关重要的工作。
流程管理涉及到组织、设计、实施、监控和优化业务流程，以达到提高效率、降低成本、增强质量、优化客户体验等目标。
要实现流程管理的有效运作，需要关注以下核心要点：1. 清晰明确的流程定义流程管理的第一步是定义业务流程。
应当明确定义每一个流程的输入、输出、活动步骤、责任人、决策点等关键要素。
只有当流程定义清晰明确，才能为后续的流程实施、监控和优化奠定基础。
2. 流程优化与改进流程管理的核心目标是不断优化和改进业务流程。
通过分析流程中的瓶颈、浪费和不必要的环节，应当提出改进措施，以实现流程的高效运作。
持续改进是流程管理的重要环节，需要设立持续改进机制，保持团队对流程优化的持续关注。
3. 强大的监控和反馈机制监控是流程管理的关键环节之一。
搭建有效的监控机制，能够帮助管理者及时发现流程中的问题和异常，以便及时调整和优化。
同时，建立反馈机制，接收各方对流程的意见和建议，对于流程管理的持续改进至关重要。
4. 团队协作和沟通流程管理需要团队的协作和沟通。
不同岗位的人员在流程中扮演不同的角色，需要紧密协作才能保证流程的顺利进行。
定期召开流程管理会议，加强部门间和个人间的沟通与协作，有助于促进流程管理工作的顺利开展。
5. 技术支持和工具应用流程管理还依赖于技术支持和工具应用。
运用信息技术来优化流程，通过流程管理软件、数据分析工具等，可以帮助企业更好地管理和优化业务流程。
同时，培训团队成员，提高素质和技能，也是流程管理成功的重要保障。
综上所述，流程管理的核心要点包括清晰明确的流程定义、流程优化与改进、强大的监控和反馈机制、团队协作和沟通，以及技术支持和工具应用。
只有综合考虑以上各个要点，并结合实际情况，才能实现流程管理的有效落地，提升企业的管理效率和绩效水平。
运营管理六要素是什么内容
运营管理六要素是什么内容运营管理是指企业为实现战略目标，在市场竞争中提高效益、降低成本、提供优质产品和服务而进行的一系列活动和决策。
在运营管理中，有六个重要的要素，它们是：战略规划、组织设计、流程管理、绩效评估、风险控制、创新与持续改进。
1. 战略规划战略规划是指企业制定长期和中期战略目标，并根据这些目标来制定相应的战略计划和行动方案。
它包括确定企业的使命、愿景和价值观，进行市场分析和竞争环境分析，制定市场定位和发展方向，以及制定资源分配计划和业务发展策略等。
战略规划帮助企业有条不紊地实现其长期目标，同时也为其他要素提供指导和支持。
2. 组织设计组织设计是指在企业内部建立一个适当的组织结构和职能体系，以确保各项运营活动的顺利进行。
它涉及到确定各个部门和岗位的职责和权限，确定工作流程和决策流程，建立沟通渠道和协作机制，以及制定绩效考核和激励机制等。
良好的组织设计可以有效地提高协同工作效率，减少决策层级，加强团队协作，提高组织的灵活性和适应能力。
3. 流程管理流程管理是指对企业内部各个关键流程进行规划、设计、优化和控制，以提高运营效率和质量。
它包括分析和改进现有流程，建立标准化的操作流程和工作方法，实施流程改革和自动化，及时监控和反馈流程执行情况。
通过有效的流程管理，企业可以简化工作流程，减少浪费和重复，提高生产效率和产品质量，增强顾客满意度和忠诚度。
4. 绩效评估绩效评估是指对企业各个职能和部门的工作绩效进行度量、评估和反馈，以便及时发现问题、优化资源配置和改进绩效水平。
它包括确定关键绩效指标和目标，收集和分析绩效数据，制定绩效评估标准和方法，进行绩效评估和对比分析，以及制定相应改进计划和措施。
通过有效的绩效评估，企业可以及时调整运营策略，改进业绩，提高绩效管理和激励机制的有效性。
5. 风险控制风险控制是指在企业运营过程中，对各种内部和外部风险进行有效的识别、评估、管理和控制，以确保企业的可持续发展和稳定经营。
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02
方法工具
05.流程优化或再造目标选择工具：标杆 瞄准法标杆瞄准法可用在设立改革的目标 和远景、确定流程再造的基准等方面。在 许多行业都有一些成功的企业，这些企业 的做法可以为行业中的其他企业所效仿， 因此，也可以将这些企业的一些具体的指 06流程描述工具描述组织实体（岗位）间的活动以及
各个实体之间的各种互动关系。可借助各种流程描述
内部团队合作
02
1.形成利益共同体，共同努力把项目做好。 2.参与积极性高，以项目为已任。 3.更关注方案，充分思考，提出更多的建议。 4.理解更深刻，较理想地实现知识转移，对执行也有好处。
项目界限界定
1.流程规范的范围：以公司在业务流程为主，主要涉及财务 （含会计、财会、固定资产）、销售、采购、物料、生产计 划、维护后勤、全面质量、项目管理（含基建上科研）等八 大业务流程。 2.变革程度：尽量不涉及部门职能变革和职能分配。 3.流程优化参与人：部门负责人、咨询公司顾问和客户方高 管。 4.流程规范精细化程度：岗位、岗位参与人。 5.流程优化程度：主业务流程的全面优化。
三种途径 辅助手段
不能解决所有问 题
在流程梳理中将流程环节对应到部门、岗位职责时， 要注意流程梳理无法涵盖所有的职能，这就需要将 职能梳理作为辅助手段，才能保证部门与岗位职能 的全面性。对此，建议通过人力资本管理软件实现 辅助的职能梳理工作。
方法工具
01.寻找入手点工具：学习五角星 公司从不同的来源了解需要改进的 领域：客户、供应商、员工、咨询 顾问以及标杆瞄准，是最佳实践的 过程。 03.流程选择工具：绩效表现—重要性矩阵流 程或流程的结果在矩阵上的位置代表其重要程 度以及组织对它们运行的好坏程度，重要性程 度与运行绩效程度分别从低到高，结合比较一 02流程选择工具 80/20原则流程选择就是确定流程梳理、优化和再 造目标。首先关注那些“关键流程”，它们的数目 可能只占全部数量的20%，却对整个组织的绩效发 挥着80%的决定性作用。因此不是在“流程管理” 途中的每一个站台都做停留，在“流程管理”的一 路上，选择在关注的地方停车。
02发展历程程源自发展历程1、70年代
进 入20世纪以来．随着机械化大
生产的发展和企业规模的扩大，为了 实现市场的自．教运作，企业均按照 分工理论致力于将内部的经济活动按
2、80年代
80年代以后，随着高科技信息社 会的到来，市场有效供给的增加以及
发达的交通运输手段，经济日益趋向
全球一体化，市场竞争日益激烈。与 此同时，顾客需求日益多样化，期望 值日益提高。以往企业庞大的组织分 工不但不能为企业带来效率的提升， 反而成为组织快速应对市场的绊脚石。 《SOA面向服务架构与应用》一书将 流程管理作为SOA和IT应用的核心， 标志着我国流程管理学术研究和应用， 进入了全新的发展时代。
09
08.流程问题思考工具：5W3H分析法九、流程 优化工具：ECRS技巧ECRS技巧是指 Elimination（取消）、Combination（合并）、 Rearrangement（重排）和Simplification（简 化）四种技巧，是指在现有工作方法基础上，通 过“取消-合并-重排-简化”四项技术形成对现 有组织、工作流程、操作规程以及工作方法等方 面的持续改进。 09流程的σ测试许多人听到6σ质量方法论，便想立 即计算他们自己的流程σ，以判断他们距离6σ有多 远。对他们的第一反应有两个：第一，你是否需要 经常测试你的流程能力？第二，你对自己的绩效是 否满意？如果两个问题的答案都是肯定的，计算一 下过程σ可能是非常有趣但未必必要。
模式
小标题
流程再造
小标题
流程再造第五阶段，制订详细再造工作计 划。分为五个子步骤：工作计划目标、时 间等确认；预算计划；责任、任务分解； 监督与考核办法；具体的行动策略与计划。
• 流程再造第六阶段，实施再造流程方案。 分为五个子步骤：成立实施小组；对参加 人员进行培训；发动全员配合；新流程试 验性启动、检验；全面开展新流程。 • 流程再造第七阶段，继续改善的行为。分 为三个子步骤：观察流程运作状态；与预 定改造目标比较分析；对不足之处进行修 正改善。
面向需求
可以预见，OA系统将越来越多的集
成专业的 BPM 功能， OA 系统本身
功能的变化
就是一个非常适合用于进行 BPM 管
理的平台，未来二者的结合将大有
作为工具。
可为，但 OA 将作为平台， BPM 将
03
流程管理内容
核心 宗旨 原则 基本特征
流程 管理内容
流程管理 内容
核心 原则 宗旨 基本特征
什么是流程管理
编写：陈建忠
01 02
流程定义 发展历程 流程管理内容 成功因素
目录
CONTENTS
03 04
05
06
管理培训
常见问题
01
流程管理定义
流程管理（process management），是一种以规范 化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组 织业务绩效为目的的系统化方法，常见商业管理教育如 EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍，有时也被称 为BPM业务流程管理。它应该是一个操作性的定位描述， 指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安 排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是 为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的 变化而需要被优化。
01
03
下客户反馈数据和企业内部数据常常会得到意
想不到的结果。如果两方面都按照1分～5分评 价，就可将项目分成四个类型，其中重要程度 高、绩效程度低的就是最需要改进的领域。
04.流程选择工具：流程排序可选择流程排序方法挑选关键 流程。1）把每个相关流程以三个指标评量：影响、规模、 范围；其中“影响”指流程再造后对企业未来营运目标的 可能贡献，“规模”指再造时会消耗的企业资源多寡， 04 “范围”指再造时会影响到的成本、人事及风险。2） “影响”可使用十等级来评估效益；“规模”用全职人力 工时及需花费的预估经费来衡量；“范围”可以使用时间、 成本、风险、人事复杂度来评估，可用三到五等级来评估 即可。3）列成二维表格后，由再造小组成员讨论决定进 行再造的流程优先级。4）成本及风险、时间等评估不需 使用精确数据，只需在各种因素的取舍上达成共识即可。
4、分享经济时代
今天的劳动力素质大大提高，工作的 灵活性和主动性远高于以往。他们不
再满足于从事单调、简单的重复性工
作，对分享央策权的要求日益强烈。 而以分工理论为基础的传统管理理论 一向“员工希望从事简单工作和不愿 意承担责任为前提。上述变化使企业 内部组织结构的重组和管理原则的创 新成为客观要求，且存在实施的可能 性。
模式
小标题
流程再造
小标题
流程再造第三阶段，确定再造方案。分为 六个子步骤：流程设计创立；流程设计方 案；改造的基本路径确定；设定先后工作 顺序和重点；宣传流程再造；人员配备。
流程再造第四阶段，解决问题计划。分为 三个子步骤：挑选出应该解决的问题；制 定解决此问题的计划；成立一个新小组负 责实施。
优势
局限
流程管理模式所适用的管理机制仅是一种，不 能单独去有效应对所有的管理问题，管理问题 的解决其实有三种途径，即能动致变的演化机 制途径、设计优化的控制机制途径以及两种机 制的藕合互动途径。
假设一个组织的所有工作都采用流程管理模式，因为不可能 用一条流程去囊括组织的全部工作并加以管理，换言之，至 少存在两种以上的流程，如物流和资金流，而对两条以上流 程的管理却属于职能管理的范畴，所以流程管理不能有效处 理的问题还得留给职能管理去解决或与职能管理相配合而得 到解决
专业部门“各司其职”，分工细化，
使用垂直分工式的架构来运作，从而 使生产率大为提高。这种管理模式不 断发展完善，并于20世纪70年代末 80年代初被推崇到了极致。
发展历程
3、多元化、高科技时代
现代社会，一方面产品个性化、生产复
杂化、企业经营多元化，片面追求分工 精细，强调专业化，使企业的整体协调 作业过程和对过程的监控日益复杂。管
04
成功因素
协达流程管理 项目界限界定 内部团队合作
协达流程管理
01
1、领导全面支持。作为一个系统的改革，一把手的亲自参与必不可少，是“一把手”工程。 体现改革愿望以及促进过程推动；只有领导人有主动变革的决心和意愿，流程管理的成功才 有保证。流程管理需要有组织的调整作支撑，而组织的调整会涉及很多人的利益，领导人的 决心和意志将是推动流程重组的原动力。如果企业的领导人有为难情绪，再好的流程没有人 执行也得不到任何效果。 2、持之以恒的培训，包括管理思想和管理团队的培训，一把手的改革思想逐层传递到员工? 真正的改革执行者，使全体员工统一思路，保持一致行动； 3、广泛参与。所有受实施影响的相关部门的负责人都应该参与到项目之中。充分的沟通和 培训是确保全员参与的手段与方法。这样保证项目获得所需要的资源，同时，也有利于在组 织内部传播改革的思想；同时，员工是流程的最终执行者，员工的参与有助于及早适应和改 进系统； 4、实施时考虑使用“试点-改进-推广”方法。流程管理不可能一步到位，要通过“试点-改 进-推广”的多次循环，不断发现问题和作出改进。同时仔细选择试点部门，应该选择能够 从流程管理中获益最大的部门作为第一批的实施部门； 5、注意基础数据的准备。基础数据的重要性和困难往往估计不足，将会很大程度地影响流 程管理的实施，因此及早进行这方面的准备； 6、选择有竞争力的产品，和有经验的实施服务商。协达软件广泛地被评价为产品竞争力第 一，也是用户选择和最后成功实施流程管理的根源。
理环节越来越多，管理成本越来越高，
结果致使整个企业效率低下，以至于走 到了分工原则初始动机的反面。另一方 面，高科技的发展．特别是计算机的普 及，使简化管理环节成为可能，以办公 室自动化为例，职能部门之间的运 作．可以通过计算机编程，由机器去完