什么是职业化
职业化的4个特质—KASH模型
职业化的4个特质—KASH模型据调查，90%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。
什么是职业化？韦氏词典是这样定义的：职业化是一份职业或者一个职业人身上所特有的行为、目标或特质。
我把具备职业化行为特质的人总结了一个“KASH”模型。
K： Knowledge 指专业知识这是职业化的基础，任何一个要在职场上立足的人一定要拥有自己所属领域的专业知识。
很多人错把专业知识等同于学校或培训机构里获得的学历、证书。
其实对于自己所在领域的专业进行持续自主的学习、复盘、思考总结，才是专业知识积累和精进的前提。
A：Attitude 指职业态度职业态度容易让人觉得务虚，比如：诚实正直，言出必行，信守承诺，极度自律等等。
但事实上，认为职业态度务虚的人往往没有弄明白职业态度是怎么被培养出来的。
职业态度的形成往往是一个职场人对于自己职业理想追求和职业价值的坚持，这种态度会反应在我们每一个大的决策和小的做事细节之中，最终形成我们的做事原则。
一个在职场中缺乏态度和原则的人，不仅难以获得他人的信任，自己也会逐渐失去进取的动力，最终被快速运转/更迭的职场抛弃。
S：Skill 专业技能专业技能和专业知识的区别是什么？知识代表我们懂得的东西，技能代表我们能完成的事情。
因此知识的获取能通过看书、参加学习和培训获得，但是技能的提升是必须靠刻意练习和不断反馈来提升。
H: Habit 职业习惯最后一个，是良好的职业习惯。
研究表明，我们每一个人一天的行动中95%是习惯性的，只有5%是非习惯性的。
在研究个人成长领域达人们写的书中时发现一个规律：凡是在职场中成长快或取得成功的人，都有着非常好的习惯，比如：目标清晰、善用时间，勤于反思，终生学习、坚持锻炼等等。
第3讲 职业精神的内涵
第3讲职业精神的内涵一、什么是职业化首先来看职业的定义。
职业就是个人参与社会劳动，换取物质保障和财务分配，获得社会地位以及认可的一种劳动方式和渠道。
职业的定义里蕴含着两层意思：第一，你要去做件事情，你要劳动；第二，它所获得的不仅仅是物质报酬，还有精神的报偿，如社会地位，自我满足感，荣誉感，成就感，归属感等等，这些都与你的职业有很大的关系。
职业化就是职业的标准化、规范化、制度化。
换句话说，什么叫“我是一个职业的销售人员”？“我是一个‘职业经理人’”，就是我能把我的职业做到标准化、规范化和制度化。
以教书为例，很早就有了教师这个职业。
当有了文字以后，就有很多老师来传承知识文化。
但是教师这个行业从什么时候才开始成为真正意义上的职业化？学校的出现是教师行业标准化、规范化、制度化的重要标志。
考试的规范化和教科书的出现都为教师的职业化提供了重要的条件。
考试制度的出现规范了知识传递的途径，教科书的出现使得教育变得标准化并且脱离了对人的依赖。
如果你的企业在某一个岗位的工人离开了这个人工作就无法顺利进行，这说明你的这企业还没有真的职业化。
教师就是这样的，如果你的孩子在哪个中学上课，如果那个中学的那个老师要走了，这个中学就没有了价值，那就不能称之为学校了。
只有尽管这个老师离开了，学校照样可以继续办下去，这才是真正的职业化。
二、职业化的要求要做到真正的职业化并不是一件很容易的事情，它有五点要求。
只有做到了这些要求，才能做到职业化。
职业化的具体要求如下：第一是理性。
即在工作中，你要做一个理性的决策，不要感性，不能情绪化。
在工作中，我们经常会说“你太不职业了。
”其实也就是说你太情绪化了，你总是被情绪左右，你的理智被情绪覆盖住了。
【案例】张瑞敏有一段话，谈到企业家的有情与无情。
他讲一段事情，他说有一个企业，希望跟海尔合作，叫“激活休克鱼”，海尔派了一些管理人员去帮助这个企业工作，一开始去的时候，是当地政府把海尔请过去的。
管理人员到了以后，该企业的员工怨声载道，因为他们没见过管人管得这么厉害的。
什么是职业化
什么是职业化“职业化”的定义到目前为止，还没有能够被广泛接受的定义。
对于我们研究这个领域的来说是机会，对于想要这方面有所学习的人则可能造成很大的困扰，比较有代表性概念或定义的包括：*职业化的传统概念：按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。
新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业化和职业生涯。
*职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。
*“职业化，老板用打工的心态决策，老板不要做员工的事情。
员工用老板的心态打工，员工不要想老板的事情。
”*“我认为职业化就是职业素养的专业化，职业化分三个部分：职业技能、职业道德、职业意识，三者中最难做到的就是职业意识。
职业意识在职业化过程中起着关键作用。
”*首先是职业化意识，对自己在企业里应该承担的基本职责非常清楚，知道应该做什么和不该做什么；其次是职业品格，即具有责任心和事业心，具有把事情做好的毅力和决心；第三是职业能力，即一次把事情做对、做好的能力。
这些概念大部分是曾经抽出过时间研究过“职业化”，或者通过很多年工作经历得出的“体会”，很有代表性但不足以成为定义。
我们对“职业化”是什么的看法是：职业化，就是要具备成熟的职业理念和心态，掌握并熟练应用高效的职业化方法和技能以及职业化工具和资源，具备良好的职业形象和礼仪，以提升执业能力，提高工作效能。
理念和心态，包括积极主动、永不放弃、责任心、自信心、进取心、团队精神、敬业精神、创新精神、规范意识、服务意识方法和技能，包括目标管理、时间管理、科学工作、有效沟通、关系管理、压力管理、会议管理、商务演讲、商务写作，……形象和礼仪：包括各种商务场合应该表现出来的专业形象和礼仪整个职业化的体系呈现成为一种“树形”结构，最重要的“根部”就是职业化的理念和心态，“干部”是职业化的方法和技能以及有关的工具，“枝叶部分”则是职业化的形象和礼仪。
什么是职业化
什么是职业化
一、职业化是现代商业文明的体现，是商业规则的基础之一，是企业与企业之间、企业与员工之间以及员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。
二、职业化关系到职业品质、也涉及到职业伦理，作为职场人士，拥有专业的知识、娴熟的技能和丰富的经验是最基本的要求，重要的是要有优秀的职业品质。
职业品质对于职场人士来说就是职业化的操守，就是具有相应的职业水准、职业责任、职业道德和职业精神;
三、职业化也是企业文化的一种表现，在职场上大家用同一种语言说话，用同一种行为和道德准则来办事，没有规矩不成方圆，有时候只有规规矩矩、条条框框才能让事情顺畅进行，按计划发展。
因此，可以把职业化理解为一种教养、习惯、规范、信念;第四，职业化是一种体制、一种机制。
职业化的管理是一种制度，它依据的是一定的标准、原则和尺度，运用科学的管理方法和灵活的管理方式对大到公司小到部门等组织进行管理。
于是，职业化也就成了一种有效的管理手段。
职业化就像管理一样，归根到底是一种实践、一种体验，而不仅仅是一个理论问题。
当然，这不是说在实现职业化的道路上没有方法
指引、原则指导，而是说不能太(完全)受限在理论的藩篱内。
余世维-职业化的养成与塑造
余世维：员工职业化的养成与塑造第一部分职业化总体通论一、什么是“职业化”？我们把每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作称为职业。
“职业化”就是“专业化”或“专职化”。
职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。
职业化的工作技能：就是像个做事的样子。
你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。
职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。
你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。
职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。
认真尽力做好每一件事情。
职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。
饮料当中的百事和可口，快餐当中的麦当劳和肯德基，大卖场当中的沃尔玛和家乐福等等，都是品牌，每个品牌都有他自身企业文化的要求，职业化的工作道德就是要维护品牌信誉，传承品牌的文化内涵。
企业与企业之间的很大差别就在于职业化。
比如我们比较信任百事和可口、比较信任麦当劳和肯德基，比较信任沃尔玛和家乐福，其实这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家不知为什么就是感觉到那些地方吃东西或看东西、买东西比较信任，这其实就是一种职业化。
别人到你的企业里或买你的商品时，应该是先看到你这个人才决定买你这个产品，这一点非常的重要。
所以说“一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。
”记得网上有一篇文章，叫做“我是北大栽培的劣品”，意思是说北大的学生出去之后，他们有时候找不到很好的工作，于是他们感慨北大并没有把他们栽培的很好。
有个名叫陆步轩的北大学生出去就卖肉去了。
当初这个消息报道的时候，引起社会的轰动，至于他为什么找不到工作我们不想研究，但是卖肉就要有卖肉的样子，对肉他有多少的知识和经验，卖肉的时候有没有卖肉的样子，还有就是今天不得不卖肉还是想把今天的肉卖好，还有他卖的每一斤是否合乎商业道德。
有机会去看一下当初报道消息时的那张图片，光看他穿的衣服就不够专业，拿的刀就像要吓人一跳，这其实就是不符合专业化。
职业化是什么
职业化是什么
职业化就是专业化，是指你所从事的行业与工作很专业。
下面，我们首先分析一下员工与管理者的区别：
1、企业员工一般具有两个基本条件：
一是你的人品。
二是你的专业（职业化）。
2、企业管理者一般具有三个基本条件：
一是你的人品。
二是你的专业（职业化）。
三是你的领导力（人格魅力）。
职业化不仅是员工具备的素质，而且更是企业领导者、管理者具备的素质。
不是员工才讲职业化，领导更要讲职业化。
一、职业化的内涵
（一）职业化的工作形象：像个干那一行的样子。
案例：你是一个在银行上班的职员，你在外面只要告诉别人你是在银行上班的，你叫别人猜猜看，他能够把你猜出来是银行职员，那就说明你就像个干那一行的样子，这就是职业化的工作形象。
（二）职业化的工作态度：用心把事做好。
（三）职业化的工作技能：像个做事的样子。
（四）职业化的工作道德：对一个品牌信誉的坚持。
二、为什么我们不够职业化？
（一）不会表现自己。
原因是工作技能太差。
客户先
喜欢你，然后才会喜欢上你的产品。
（二）不会介绍产品。
原因是专业知识太缺乏。
（三）仪容仪表行为不规范。
原因是训练不到位，工作形象太差。
（四）服务意识不强。
原因是工作态度太差，冷落顾客。
三、如何将自己职业化
（一）学会观察。
（二）关注客户投诉，检讨自身差距。
（三）加强学习与培训。
什么是职业化和如何职业化
环境分析：
首先是对社会大环境的认识与分析；
其次是对自己所选企业的外部环境分析； 所从事行业的发展状况及前景；在本行业 中的地位与发展趋势，所面对的市场状况。
人际关系分析
（４）细节的职业化 （５）职业经理人谈职业规划 （６）如何建立与职业成就对应的职位系列
什么是职业发展 什么是职位序列 专业人员的职业发展可以分为四个阶段 职位晋升是如何实现的 制度不能取代对话
态度；
经验。
• 职业人的人际艺术： 有助于解决问题 安全感 满足心理需求
• 如何融入： 对同事的工作表示兴趣 做个好的听众 承认别人的成就价值
• 认同心中的职业化： 花旗集团公开招人标准 ＳＫ集团择人三标准 亿达集团：责权利分明 联想选才标准看五点 乐百氏招人标准
• 职业人的一个中心和三个基本点 职业人的核心目标是：客户满意。 三个基本点： 一是职业人要为高标准的产出负责； 二是团队协作；
• 对职业人的新界定： 比客户期待的做得更好 追求高效率 实事求是 先规划再实施
用心 风险意识 改善工作方法的意识 • 职业人的特点和素质 • 特点：合作精神、拥有良好的资质。 • 优秀职业人的素质应表现为以下几个方面： 懂得运用知识做判断； 掌握的是能够让客户满意的技巧；
能够根据他所理解的信息作出合理的 反应；
• 职业发展七个误区 安于原地踏步 爱芝麻扔西瓜 凡事我听你的 一切老板最大 眼里只职业人必须为自己的职业生涯负 责。
二、如何职业化
１、从“学校人”到“职业人”人生紧 要处如何走 爱一行，才能干好一行 从基础做起，方能成就伟业 勿以善小而不为
２、企业的人才观 老板喜欢什么样的人 人才的意义
（３）个人职业设计的成功秘诀 优势分析：
你曾经做过什么 你学习了什么 最成功的是什么 劣势分析： 性格弱点 经验或经历中所欠缺的方面
职业化
职业化
职业化是什么
职业化的内涵包括四个方面： 职业化的工作技能 职业化的工作形象 职业化的工作态度 职业化的工作道德
职业化是什么
职业化的工作技能就是
“像个做事的样子” 职业化的工作形象就是 “看起来像那一行的人” 职业化的工作态度就是 “用心把事情做好” 职业化的工作道德就是 “对一个品牌信誉的坚持”
职业化的工作技能
你应该像个做事的样子 当人家的顾问 绝对要有自己的工作档案
改善自己的化形象的要点
衣着与谈吐/填好自己的“装备 表”/解决问题的效率/协调沟通的 本事
职业化的工作态度
“认真做事只是把事情做对，用心 做事才能把事情做好。” ——李素丽 所谓的职业化的工作态度，就 是用心把事情做好。
职业化的工作态度
用心把事情做好
什么才叫用心呢？ 预期之外的惊喜 什么是预期之外的惊喜？
职业化的工作态度
做事情不用心的表现：
同样的错误要犯好几次
什么事情都不主动地沟通和关心
满足现状，缺乏创新
没有危机感
职业化的工作道德
《哈佛商业评论》评出了９条职
业人应该遵循的职业道德：诚实、 正直、守信、忠诚、公平、关心 他人、尊重他人、追求卓越、承 担责任。这些都是最基本的职业 化素养。
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什么是职业化
社会发展的今天，21世纪的新经济时代下，企业与企业之间的竞争，人与人之间的竞争，将会体现在我们的职业化素质高低的较量。
社会日趋的全球化与现代化，社会和企业的发展也必将开始进入到一个崭新的职业化发展时代，职业化时代是需要训练有素、具有职业精神和职业化行为的个体和有着职业化管理的组织，才能推动企业的长期发展和社会文明的进步，职业化也将成为这个社会关注的主题。
那么，什么是职业化呢？面对这个问题，近些年来，很多学者、专家和管理者也都提出了一些观点。
一位学者，提出要把职业化划分为传统的和新时代的两个部分，他认为：“职业化的传统概念，按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。
新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业化和职业生涯。
”
一位企业家把职业化解释的为“职业化，老板用打工的心态决策，老板不要做员工的事情。
员工用老板的心态打工，员工不要想老板的事情。
”
一位管理专家认为职业化是：“职业化就是职业素养的专业化，职业化分三个部分：职业技能、职业道德、职业意识，三者中最难做到的就是职业意识。
职业意识在职业化过程中起着关键作用。
”
日本的企业家、企业管理专家大前研一在写的《专业主义》一书中也反复提到一个概念，就是职业化究竟以什么为主？他认为职业化主要从四个方面来说明，依次是职业化的工作技能、职业公的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德四个方面。
李宏飞在《职业化——21世纪第一竞争力》一书中，对职业化提出了这样的认识，职业化就是要求人们按照职业要求尽职尽责地对待自己的服务对象，不带有任何的感情色彩或偏见。
职业化同时也是一种管理制度。
也就是说，职业化是指企业依靠法治而非人治来解决企业内部问题，依照程序和规则运作而不是感情来维持企业运作和人与人的关系。
自1996年起，华为公司进行了10余年跌宕起伏的职业化之路，其老总任正非对职业化有一翻深刻的认识。
在2001年结束了日本考察之行后，在6月份一次内刊中，他写道：华为是一群从青纱帐里出来的土八路，还习惯于埋个地雷、
端个炮楼的工作方法。
还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理，重复劳动、重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根源。
所以，任正非在华为深入推动华为任职资格体系时，就职业化提出了这样的观点：只有破除了狭隘的华为自豪感才是职业化；只有职业化、流程化才能提高一个大公司的运作效率，降低管理内耗。
从以上大家的观点可以看出，部份对职业化的认识主要是从企业的个体员工层面来进行阐述和进行要求，单纯地要求员工要有职业化的工作技能、知识、形象和职业化的工作态度等，其实这是有些片面的，是狭义的理解。
这好比是，要一位贫困山区学校的优秀体育生去与城市学校的体育生去比拼，并要拿到冠军；也好比是要一个小诊所里的医生去为病人做一个诊所里根本没有应具备一种手术设备的手术；也有一些企业从外招聘了很多职业空降兵到企业，但是却一般空降兵呆不了多久就离开企业，除了少数原因是空降兵自已有问题外，更多的应该是企业没有很好的土壤，让空降兵成为企业的一员，企业反而会抱怨空降兵的无用处，却忽略了为什么招空降兵，其工作与初期招时设想相差太大，甚至是不相关，完全没有发挥其能力、作用。
从这些来看，只是要求这些个体，在没有有效载体的情况下完成企业中、行业里、专业上、工作上的无法完成的事项，是有些强人所难。
从这个角度，企业职业化可以理解为是企业管理要专业化、标准化、规范化、制度化、模式化和文件化。
所以，在结合了华为推行职业化成功的案例分析和多年的企业管理与咨询实践证明，在新的企业管理范畴里，我们要达到职业化的管理，除了实现主体的职业化个人外，还要实施职业化的载体，即组织（企业）这个载体，也表示要用广角度的去看待这个问题。
要实现有效的职业化管理，那么就一定要达到组织职业化和员工职业化的相互融合。