绩效考核指标--新产品调度员
生产调度部关键绩效考核指标
当期未达到Ⅰ类标准的主设备台数
技术管理部
生产运行部
3
供电标准煤耗
月/年度
即每供应1千瓦时的电能需要的标煤量，适用于火力发电公司的考核
供电标准煤耗=
其中，
供电量＝发电量－发电厂自用电量
生产运行部
4
检修计划完成率
月/年度
生产运行部
5
生产人身死亡
及重伤事故
月/年度
事故的认定根据国家相关规定
安全监察部
6
主要设备完好率
月/年度
生产运行部
7
主设备Ⅰ类数
调度计划不
合理投诉次数
月/年度
公司调度计划执行部门针对调度计划提出的投诉次数
总经办
6
部门关键
员工流失率
月/年度
人力资源部
生产运行部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
发电计划完成率
月/年度
其中发电量是指发电机组进行能量转换产出的电能数量
经营策划部
2
临检损失电量
月/年度
当期所辖设备因检修或设备异常所造成的电量损失总量
生产调度部关键绩效考核指标
目录：
1、生产调度部关键绩效考核指标
2、生产运行部关键绩效考核指标
生产调度部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
部门费用
预算达成率
月/年度
技术管理部
2
调度方案通过率
月/年度
财务部
3
在用设备完好率
月/年度
调度员绩效考核表
生产组织协调工作略不到位，生产环节基本顺行。
71－80
生产组织协调工作略有缺陷，生产环节略不正常。
51－70
生产组织协调工作有较大失误，生产环节脱节。
0－50
安全环保监督管理
10
当班无安全或者环保事故发生
91－100
当班发生轻微安全或者环保事故发生
81－90
当班发生通常安全或者环保事故发生
0－50
工作
积极性
5
工作非常积极，工作任务从来不可能延迟
91－100
工作较为积极，工作任务极少延迟
81－90
工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟
71－80
工作不太积极，工作任务经常会延迟
51－70
工作很不积极，工作任务延迟习以为常
0－50
团队
意识
10
有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作
91－100
81－90
有相当的服从意识，偶尔违反规章制度与工作标准
71－80
有一定的服从意识，经常违法规章制度与工作标准
51－70
基本上没有服从意识，违反规章制度与工作标准习以为常
0－50
考核得分
考核者简评
签名：
审核加分
上级审核
签名：
审核扣分
人力资源审核
签名：
最后得分
审批
签名：
71－80
当班发生较大安全或者环保事故发生
51－70
当班发生重大安全或者环保事故发生
0－50
工作
态度
工作
责任心
10
有强烈的责任心，从来没有失职行为
91－100
有较强的工作责任心，极少有失职行为
车辆调度员绩效考核方案
车辆调度员绩效考核方案背景随着社会经济的快速发展，汽车行业也在不断壮大。
现在，越来越多的人选择购买汽车。
汽车的数量增加，对于车辆调度工作的要求也不断提高。
而车辆调度员是发挥着至关重要的作用，负责着车辆日常的调度和管理工作。
车辆调度员的工作性质较为特殊，工作任务具有复杂性、危险性和紧急性，因此，要求车辆调度员具有较为丰富的知识、技能和工作经验。
同时，为了激励车辆调度员的积极性，提高工作效率和工作质量，需要对车辆调度员的绩效开展考核。
目的本方案旨在为车辆调度员的绩效考核提供一种行之有效的方法，促进车辆调度员工作效率的提高，提升工作质量，为企业的发展提供动力。
方案评价指标1.出勤率：车辆调度员应当按照工作计划出勤。
出勤率可以反映出车辆调度员的工作纪律性。
2.工作量：车辆调度员的工作量应当与本职工作所需工作量相符。
工作量可以反映出车辆调度员的工作效率。
3.工作质量：车辆调度员需要在工作中保证完善的服务质量。
工作质量可以反映出车辆调度员的工作能力。
4.安全意识：车辆调度员需要遵守交通规则，保障车辆安全运行。
安全意识可以反映出车辆调度员的职业素养。
评价方法为了保证考核的客观性和准确性，我们建议采取多种方法对车辆调度员进行绩效评价。
1.日常考核：通过日常工作表现，如出勤情况、工作量的完成情况、服务质量、安全意识等指标对车辆调度员进行考核，评定工作绩效。
2.客户评价：通过客户的反馈和评价，了解车辆调度员在服务过程中的专业水平、态度和能力表现。
3.上级评价：通过领导对车辆调度员工作的评价和考核结果，评定工作绩效。
4.队友评价：通过团队内部成员对车辆调度员的评价来评定工作绩效。
这样不仅能够激励车辆调度员的积极性，同时也可以促进团队合作。
考核周期和时间考核周期为半年，每年进行两次考核。
考核时间为每年的6月和12月，每次考核持续7天。
最终结果每次考核结束后，结合各项指标考核结果，公布绩效分数。
绩效分数分五档，具体如下：1.优秀：绩效分数达到90分以上；2.良好：绩效分数在80-90分之间；3.合格：绩效分数在70-80分之间；4.不及格：绩效分数在60-70分之间；5.待进步：绩效分数低于60分。
物流调度员绩效考核标准
5S现场管理与安全不合格8次
5S现场管理与安全不合格8次以上
20
5
下属员工
管理成效
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于80分
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于75分
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于70分
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于65分
对下属员工的管理状况测评结果平均值小于65分
物资抽检合格率高于75%
物资抽检合格率高于70%
物资抽检合格率低于70%
20
3
库存盘点准确率
库存物资盘点准确率达到99.8%
库存物资盘点准确率达到99.5%
库存物资盘点准确率达到99 %
库存物资盘点准确率达到98%
库存物资盘点准确率低于98%
20
4
5S管理达标率
5S现场管理与安全不合格不超过2次
5S现场管理与安全不合格4次
物流
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（%）
优秀（100分）
良好（80分）
一般（60分）
可接受（40分）
差（0分）
1
装卸计划完成率
装卸计划完成率达到90％
装卸计划完成率达到80％
装卸计划完成率达到75％
装卸计划完成率达到70％
装卸计划完成率低于70％
30
2
物抽检合格率
物资抽检合格率高于90%
物资抽检合格率高于80%
10
合计
100
生产调度专员胜任素质与绩效考核指标
调度会议及时召开率目标值为___%，每 减少___%，扣___分 调度会议及时召开率=
及时召开生产调度会议 的次数 100% 召开生产调度会议的总 次数
生产排程达成率目标值为___%，每减少
根据生产作业进度，协调、督促生产 生产计划 车间零部件及各工序产成品的流转， 保持生产有效运行
___%，扣___分 生产排பைடு நூலகம்达成率=
实际生产排程次数 100% 计划排程总次数
运用各种有效的方式、方法解决生产 解决问题 计划实施过程中遇到的困难和问题
考察期内，有效解决生产问题的次数 目标值为___次，每减少___次，扣___分
生产调度专员胜任素质与绩效考核指标
关键行为与结果要求 工作标准与规范 指标界定与目标值 交 期 达 成 率 目 标 值 为 100% ， 每 降 低 及时安排并协调紧急订单或补货订单 交货情况 的生产 ___%，扣___分 交期达成率= 交货期无误次数 100%
交货总次数
监督、检查各生产环节半成品的投入 和出产进度，发现问题，及时协调生 生产调度 产所需物料缺损情况，跟催生产环节 所需物料，确保物料足量、及时到位
调度员绩效考核表
调度员绩效考核表生产安全处调度员处长％当班计划落实非常到位 91－100 工作计当班计划落实较为到位 81－90 当班计划落实相当到位 71－80 划落实 15当班计划落实不太到位 51－70 情况当班计划落实很不到位 0－50 信息反馈、数据搜集整理准确无误 91－100 信息反信息反馈、数据搜集整理较为准确 81－90 信息反馈、数据搜集整理相当准确 71－80 馈数据15 信息反馈、数据搜集整理不太准确 51－70 整理信息反馈、数据搜集整理很不准确 0－50 生产组织协调工作及时到位,生产各环节顺行。
91－100 生产组织协调工作基本到位，满足生产各环节要求。
81－90 生产组生产组织协调工作略不到位，生产环节基本顺行。
71－80 30 织协调生产组织协调工作略有缺陷，生产环节略不正常。
51－70 生产组织协调工作有较大失误，生产环节脱节。
0－50 当班无安全或环保事故发生 91－100 安全环当班发生轻微安全或环保事故发生 81－90 当班发生一般安全或环保事故发生 71－80 保监督10 当班发生较大安全或环保事故发生 51－70 管理当班发生重大安全或环保事故发生 0－50 有强烈的责任心，从来没有失职行为 91－100 有较强的工作责任心，极少有失职行为 81－90 工作有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为 71－80 10 责任心有一定的工作责任心，时常有失职行为 51－70 基本上没有工作责任心，工作失职习以为常 0－50 工作非常积极,工作任务从来不会延迟 91－100 工作较为积极，工作任务极少延迟 81－90 工作工作相当积极,工作任务偶尔也会延迟 71－80 5 积极性工作不太积极,工作任务经常会延迟 51－70 工作很不积极，工作任务延迟习以为常 0－50 有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作 91－100 有较强的团队意识,经常主动协助他人完成工作 81－90 团队有相当的团队意识,偶尔主动协助他人完成工作 71－80 10 意识有一定的团队意识,极少主动协助他人完成工作 51－70 基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作 0－50 有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准 91－100 有较强的服从意识,极少违反规章制度和工作标准 81－90 服从有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准 71－80 5 意识有一定的服从意识，时常违法规章制度和工作标准 51－70 基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常 0－50签名：签名：签名：签名：。
o2o企业运营中心绩效考核指标
洗衣品质：如存在洗衣质量问题，在2个工作日内处理完毕，未在两个工作日内处理完毕扣-1分
服务质量 上门收送服务：注意言行举止，礼貌用语 （客户无投诉为准） 客户投诉扣-1分
信息收集与反 售后数据留存：客户问题订单涉及返厂、质保、客户反馈的意见需输出文件存档备份，未按照规
馈
定整理文件存档-1分
订单处理
订单取消问题：后台订单无故取消客户订单扣-10分（不可删除任何订单）
团队意识 团队与其他部门协作，不可以情绪化吵架，个人情绪化工作严重导致工作无法开展扣-1分
注：低75分各岗位专员扣薪500元，总监扣薪1000元，75-90分不扣薪资，90分以上有奖励各岗位专员额外奖金500元，总监奖 金1000元。（硬性指标除订单完成率扣薪条例除外）
岗位
姓名
主要工作内容
运营专员 服务专员 区域经理 区域经理
主要负责订单调度和订单追踪和收送，保证订单入厂及时效性。
主要负责O2O洗衣平台XX区域管理及应急订单处理收送，站点订单收送保障及站点使用平台培训 及运输订单清点交接的工作。
主要负责O2O洗衣平台管理XX市物流体系、调度体系、 站点管理工作。
主要负责XX市市场物流体系建立、公司部门协作、活动协作、中央洗护、运输保障协作、订单质 保理赔等工作。
监测后台
拖延洗衣：筛选超过3天未清洗完毕的订单并催促工厂快速清洗，如后台有未处理订单扣-1分 指派单：有新订单及时指派至就近站点 ，新订单未能在收件时间内指派给站点扣-1分
处理问题单 （补差价、退
款单）
补差价：在2个工作日内将（补差价、退款单）处理完毕，未能在2个工作日内处理完毕扣-1分 （除财务流程问题）
非服务区订单：非外包商服务范围内的订单运营专员需按照订单信息进行收送，未完成或拒绝收 单扣-2分
研发KPI绩效考核指标
研发KPI绩效考核指标1、提案成功率描述：成功获得资助并可以进一步进行研发的资助申请百分比。
计算方法/公式：受理并获得资金的申请数/所有申请数应该“高”还是“低”？百分比越高越好。
否则，需要额外的工作时间来创造或重新定义想法。
2、将想法转化为实验描述：这显示了在一段时间内有多少想法进入了实验阶段。
这取决于有多少想法;是否授予了资金，以及研发团队是否正确管理了给定的时间。
计算方法/公式：在一定时间内进入实验阶段的创意数量/在指定时间段内应该处于实验阶段的创意数量应该“高”还是“低”？如果百分比下降，则可能表明人员或设备资源不足。
3、已完成的项目描述：显示所有已启动项目中的已完成比率。
如果发生一些变化，或者赠款资金被冻结，或者在其他一些季节，项目无法继续进行，它可能会对完成率产生影响。
通过此指标，你可以跟踪是否有足够的资源和能力来打开更多任务，并设法按时完成计划的工作。
计算方法/公式：已完成项目/所有计划项目应该“高”还是“低”？如果百分比下降，则可能表示人员或设备资源不足，或者项目或需求中的某些更改可能会关闭未完成的项目。
4、上市时间描述：此指标代表你的公司计划和执行项目的速度。
这是从阶段0到市场发布的持续时间。
每个项目的平均天数计算方法/公式：可简单平均计算：所有已完成项目的累计天数/项目数量应该“高”还是“低”？如果上市时间超过计划天数，它可能会给出一些关于不正确的假设或一些意外问题的指示5、实验时间说明：这是指标，仅显示实验阶段所花费的时间。
根据研发部门的不同，这个时间可能会有很大不同。
默认情况下，时间单位可以以天为单位，但也可以根据需要进行调整。
计算方法/公式：项目数累计实验时间/项目数应该“高”还是“低”？如果时间超过目标，这可能表示在计划阶段未预测的问题。
6、偏离时间表说明：此指标衡量计划项目进度的准确性。
并可能表明是否需要更改计划系统或发现流程的某些瓶颈。
计算方法/公式：（实际制作时间-计划制作时间）/计划制作时间。
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附表一：新产品调度员岗位绩效考核表（月度）
编号：年月姓名部门生产调度部岗位新产品调度员
考核时间考核周期
业绩指标信息来源考评人权重考核标准得分新品制造
计划执行情况(A) 统计资料直接上级30%
说明： A ＝新品实际完成数/新品实际计划数
标准定义得分区间
0.95≥A ≥1 95～100
0.95> A ≥0.9 91～94
0.9> A ≥0.8 81～90
0.8> A ≥0.7 71～80
0.7> A 0～70
新品交货延时(B) 生产单位反馈直接上级30%
说明： B ＝交货延迟次数
标准定义得分区间
5>B ≥0 96～100
10> B ≥5 91～95
15> B ≥10 86～90
20> B ≥15 81～85
20> B 0～80
新工艺新
技术应用配合
(C) 技术部门反馈直接上级20%
说明： C＝技术部门满意程度
标准定义得分区间
很满意91～100
满意81～90
一般71～80
不满意0～70
领导综
合满意度（通用指标）直接上级直接上级10%
说明：直接上级对其季度其他工作职责执行的综
合评分。
标准定义得分区间
大大超过计划要求，给公司带来预期
外的较大收益
96～100
超出计划要求，超过公司预期目标91～96
达到计划的基本要求，完成了基本目
标
86～90
未能达到计划的要求，但尚未给公司
带来较大损失
81～85
远未完成计划，给公司的正常工作开
展带来较大消极影响
81分以下
态度指标：
态度得分直接上级直接上级10%
最终绩效
得分
人力资源
部评语
签字：日期：
生产副总
评语
签字：日期：
附表二：新产品调度员绩效考核表（年度）
编号：部门：年姓名部门生产调度部岗位新产品调度员考核时间考核周期
考核事项评分权重加权得分
工作业绩50%
工作态度20%
工作能力30%
综合得分
考核指标信息来源考评人权重考核标准得分工作业绩：
新品制造完成率(E) 统计资料直接上级20%
说明：E ＝实际产量/计划产量
标准定义得分区间
E ≥1.0 96～100
1.0> E ≥0.95 91～95
0.95> E ≥0.9 86～90
0.9> E ≥0.8 81～85
0.8> E 0～80 本部门员
工满意度（通用指标）满意度调查报告直接上级10%
说明：本部门员工对于部门经理管理工作的综合满意
程度。
考核项目权重评分
对下属工作任务安排合理性20%
对下属授权合理性20%
对下属工作目标明确性10%
与下属沟通充分性30%
对下属工作指导和培训充分性20%
各季度业
绩平均指
标各季度业绩考核表直接上级70%
一季度二季度三季度四季度算术平均得分
工作业绩
综合得分
人力资源
部评部
签字：日期：
生产副总
评语
签字：日期：。