个案工作(中级)PPT课件
合集下载
个案工作概述(中职)
一、什么是个案工作
（一）什么是社会工作？ 4、社会工作是一种制度。 社会工作是由政府或民间组织提供的一种规范 化的、专业的服务，它因此而被纳入现代社会 的制度系统中，成为贯彻政府的福利政策、确 保社会稳定的一种不可或缺的的制度。
一、什么是个案工作 Fra bibliotek
（二）什么是个案工作 社会工作有五大服务方法，个案工作、小组工 作、社区工作、社会工作行政、社会工作研究。 个案工作是最早发展起来的一种方法。 个案工作以个人或家庭中的个人为主要对象， 它以助人自助为最终目标。 （个人或家庭中的个人即案主，心理治疗中称 当事人或来访者。）
二、个案工作的技术
（一）会谈 1、会谈场所的选择 一个专门的会谈室应具备以下要求： ① 室外环境要清静，不受嘈杂噪音的干扰； ② 室内要光线充足，空气新鲜，温度适宜， 使会谈双方身体舒适； ③ 家具布臵应简朴，避免空间过分空阔或狭 小；桌椅摆放以会谈双方成45度角斜座为宜； ④ 具有保障个人隐私的隔间或单间，防止外 人随便进入，并且具有隔音效果。
二、个案工作的技术
（一）会谈 8、简洁具体
简洁具体的意思是指工作者在治疗的过程中，用字措 辞不但要适当，而且要简单和清楚，要避免含糊不清、 模棱两可的用语。要做到这一点，工作者要注意做好 三个方面的工作： ① 搞明案主所说的词汇的具体含义（如把晴天霹雳 具体化或操作化：白天吃不下饭、晚上失眠等）。 ② 工作者用词要具体、清楚、准确。 ③ 澄清具体事实（搞清楚事情的前前后后）。
一、什么是个案工作
（四）个案工作的功能 2、社会层面 （1）通过解决社会微观层面的问题，清除影 响社会不安定的因素。例如，解决城市大龄青 年的婚姻问题（像上海知青上山下乡回城年龄 大了）。
《个案工作》课件
个案工作的未来展望
个案工作将继续在社会工作领域中发挥重要作用，为社会发展和个体福祉做出贡献。
4 个案工作中的倾听和沟通
遵循专业准则和标准，提供高质量的个案 服务。
倾听个案的需求和意见，并与个案进行有 效的沟通和交流。
个案工作的实践
社会工作者在个案工作 中的角色
社会工作者作为个案工作的主 要执行者和协调者，扮演着关 键的角色，促进个案的发展和 改变。
个案工作方法的实际应用
运用个体化的工作方法，结合 专业技能和知识，为个案提供 有效的支持和服务。
分析个案资料
对个案资料进行评估和分析，识别问 题和潜在解决方案。
实施个案计划
按照个案计划逐步开展工作，提供必 要的支持和服务。
个案工作的注意事项
1 个案工作的保密
2 个案工作的合作
确保个案信息的保密性和隐私权，遵循专 业伦理标准。
与个案及其相关机构和人员合作，建立良 好的工作关系。
3 个案工作的专业性
《个案工作》PPT课件
本课件将介绍个案工作的概念、基本流程、注意事项和实践方法。通过这个 课件，您将了解到个案工作中社会工作者的角色和成功案例的分析。
什么是个案工作
个案工作的概念
个案工作是一种社会工作方法，通过在个案间建立专业关系，为个体解决问题，促进个人发 展和改善生活质量。
个案工作的特点
个案工作是个体化的、目标导向的、系统化的、专业化的工作方法，注重个案的独特性和个 体差异。
成功个案的案例分析
分析成功个案的经验和教训， 总结成功因素和有效策略，为 个案工作提供借鉴和参考。
结语
个案工作的重要性和必要性
个案工作对于提高个人生活质量、促进社会发展具有重要作用，是社会工作的核心内容之一。
个案工作将继续在社会工作领域中发挥重要作用，为社会发展和个体福祉做出贡献。
4 个案工作中的倾听和沟通
遵循专业准则和标准，提供高质量的个案 服务。
倾听个案的需求和意见，并与个案进行有 效的沟通和交流。
个案工作的实践
社会工作者在个案工作 中的角色
社会工作者作为个案工作的主 要执行者和协调者，扮演着关 键的角色，促进个案的发展和 改变。
个案工作方法的实际应用
运用个体化的工作方法，结合 专业技能和知识，为个案提供 有效的支持和服务。
分析个案资料
对个案资料进行评估和分析，识别问 题和潜在解决方案。
实施个案计划
按照个案计划逐步开展工作，提供必 要的支持和服务。
个案工作的注意事项
1 个案工作的保密
2 个案工作的合作
确保个案信息的保密性和隐私权，遵循专 业伦理标准。
与个案及其相关机构和人员合作，建立良 好的工作关系。
3 个案工作的专业性
《个案工作》PPT课件
本课件将介绍个案工作的概念、基本流程、注意事项和实践方法。通过这个 课件，您将了解到个案工作中社会工作者的角色和成功案例的分析。
什么是个案工作
个案工作的概念
个案工作是一种社会工作方法，通过在个案间建立专业关系，为个体解决问题，促进个人发 展和改善生活质量。
个案工作的特点
个案工作是个体化的、目标导向的、系统化的、专业化的工作方法，注重个案的独特性和个 体差异。
成功个案的案例分析
分析成功个案的经验和教训， 总结成功因素和有效策略，为 个案工作提供借鉴和参考。
结语
个案工作的重要性和必要性
个案工作对于提高个人生活质量、促进社会发展具有重要作用，是社会工作的核心内容之一。
个案工作 全套课件
三、知识储备
第一个方面的知识包含了社会的文化传统、 价值观、组织结构、资源配置、政策法规， 以及机构的宗旨、内部分工、工作程序、规 章制度等。 第二个方面的知识是有关当事人的知识。 第三个方面的知识涉及如何与当事人及相关 人等相处。 第四方面的知识涉及的是干预理论方面的知 识，也就是如何行动的知识。
第二节 接纳与非评判
一、接纳
1.什么是接纳？ 2.接纳是工作员的一种道德，而不是一种方 法 3.接纳不等于赞同和认同 4.学会接纳
5.你了解自己的局限吗？ （1）对人的行为模式的知识不足。 （2）工作员本身无法接纳一些事情。 （3）偏见和成见。
二、非评判的态度
第五节 小 结
本章向你讲述了个案工作的基本概念，告诉你个 案工作是以个人和家庭为工作的入手点，通过建 立一对一的专业工作关系，运用特定的知识和方 法，帮助个人调动内 在和外在的资源，解决社会 适应方面的问题，使个人的社会生活更美满。
个案工作与社会工作一起起步，是最早发展起来 的工作方法。 个案工作的基石包含了三个组成部分。 个案工作是为实现社会工作的总体目标服务的。
1.有利于理解当事人 2.有利于表达同感 3.有利于工作员介入
三、文化能力的训练
第三节 工作员的个人成长
一、初出茅庐的工作员面临的困境
1.焦虑 2.固着于扮演专业角色 3.刻意扮演朋友角色 4.不清楚自己的角色 5.不知选用什么技术
二、面对困境的应对方法
1.避免追求完美、坦诚面对自己所受的限 制 2.避免因当事人而失落自己 3.与当事人分担责任 4.不要欺骗自己 5.对一些棘手的当事人的处理方法
个案工作本质(中级)
个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧， 个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串 的专业工作， 的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运 用自身及其周围的资源， 用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应 状况，实现对人的尊重和肯定的过程。 状况，实现对人的尊重和肯定的过程。
1、社会功能的增强包含了对个人或者家庭自身 拥有的能力的关注。 拥有的能力的关注。
除了提高个人或者家庭的困境处理能力之外，个案工作同 时还关注服务对象自身拥有的其他方面的能力，帮助服务 对象充分发掘和运用自身的资源，扩展发展的空间。
2、社会功能的增强包含个人或者家庭运用周围 环境资源能力的提高。 环境资源能力的提高。
个案工作的焦点是使个人或者家庭具有处理困境的基本能 力，并能够与社会环境的改善之间相互促进，形成良性的 循环，持续改善个人或者家庭与社会环境的适应水平。
（二）社会功能的增强
恢复个人或者家庭的社会功能只是个案工作的一部分内容， 个案工作同时还关注发挥个人或者家庭的潜在能力以及运 用个人或者家庭周围环境的资源。 社会工作者相信，每个人都是有能力的，不仅包括处理困 境的能力，还包括其他方面的能力。 尊重和肯定人的价值这是社会工作的基本价值观，也是个 案工作者帮助服务对象的基本原则。 增强个人或者家庭的社会功能是个案工作的重要本质，它 包含三个方面 包含三个方面的重要内容： 三个方面的重要内容：
第一节
个案工作的本质
一、什么是个案工作 （一）个案工作的要素 （二）个案工作的含义 二、个案工作的本质 （一）社会功能的恢复 （二）社会功能的增强
一、什么是个案工作
（一）个案工作的要素 第一， 第一，对象 个案工作的服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭 个案工作的服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭。 个人或者家庭。 第二， 第二，方法 个案工作采用的方法是一对一的个别化的 个案工作采用的方法是一对一的个别化的工作方式。通过社会工作者与 一对一的个别化的工作方式。通过社会工作者与 服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施帮助 活动。 第三， 第三，目的与目标 个案工作的目标是协调个人与周围环境或者与他人之间的关系 个案工作的目标是协调个人与周围环境或者与他人之间的关系更加和谐。 个人与周围环境或者与他人之间的关系更加和谐。 个案工作把个人视为社会环境中的个人，注重人的社会方面的发展，帮 助的目标是增进服务对象与周围环境或者他人之间的和谐。这是个案工 作区别心理咨询与治疗的重要方面。 个案工作是对感受困难的单个个人或者家庭采用个别化的工作方式，协 调服务对象个人与环境或者他人之间的关系更为和谐。 。
个案工作概述—个案工作基础知识(个案工作课件)
具体目标？？？ 中期目标？？？ 终极目标？？？
2、目标分层
具体目标：协助案主达至如下自觉（自决） ① 分手是对方提出的，自己是被动的，所以自己感到很伤痛； ② 事情太突然，有点措手不及； ③ 对方提出的，又不容商量，感不公平不被尊重 ④ 对方指责自己没出息，令自尊心大受挫 ⑤ 又会觉得她认识得深，很自卑畏缩，否定自己 ⑥ 黄爽的看法让自己很失望，也很矛盾 ⑦ 失恋后一直不能集中精力学习，马上期末考试，很焦虑，也气恼自己不能走出来 中期目标： 认识自己、接纳自己、欣赏自己，肯定自己的价值； 恢复积极的生活方式 终级目标： 挖掘生命潜能、趋向自我实现
运用各
种社会服务,以增进个人和一般(社会)的福利。
—《社会T作实务理论》1967年
1、个案工作的定义
专家学者
定义
霍利斯 Florence Hollis
个案工作是一种心理暨社会调适方法,个人社会功能的丧失或不良是因同时受到案
主本身内在心理和外在社会环境的影响,所.以,个案工作应致力于个人内在需要的满
社会个案工作是社会工作中的一种基本方法，单以个别方式,对感受困难、生活失
《中国社会工作百科 调的个人或家庭(案主)提供物质帮助、精神支持等方面的服务以解决他们的问题,增
全书》编委会 强其社会适应能力。
—《中国社会工作百科全书》1994
年
个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提
美国社会工作者协会
个案工作所注重的不是社会问题本身,而是“个案”,尤其注重为社会问题所困或无 法与社会环境或关系圆满适应的个体或家庭。个案工作的目的是在于帮助人与人或 人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭,恢复、加强或改造其社会功能。
一《社会工作百科全书》1965 年
个案工作 ppt课件
强调：家庭、功能、协助、潜能、福利
出处：《社会个案工作》
时间：1973
《中国社会工作百科全书》
定义：社会个案工作是社会工作中的一种基 本方法，单以个别方式，对感受困难、生活失调 的个人或家庭（案主）提供物质帮助、精神支持 等方面的服务以解决他们的问题、增强其社会适 应能力。
强调：感受
时间：1994
• 比如，曾有孤寡老人在3月5日一天之内三番五次 被人“做好事”，送去洗澡都送出病来，而平时 却乏人问津，孤苦无助。
外国人教我们如何做雷锋
拿工资的雷锋
• 他们一职业化的姿态将专 业的技巧和手法融入“助 人”之中，使“助人”成 为一个提供专业化服务的 “工作岗位”。这个讲求 敬业、责任、专业、创新、 协作、规范，超越传统三 百六十行之外的新“行 当”，就是“社会工作”。
1、个案工作的概念分析 2、个案工作的定义介绍 3、个案工作的定义归纳
1.概念分析—Social Case Work
Social——社会。个案工作是社会工作专 业的一种方法；是一项组织行为；是一项社会职 业；体现社会对个人的关怀和责任。
Case——事例、事件、案例。针对单个案 例进行的工作。
Work——劳动、工作。工作者帮助案主 的劳动；工作者将价值、知识和技术整合的社会 实践活动。
定义：个案社会工作是一种心理和社会治疗方 法，他认为个人社会功能的丧失或不良同时受到 案主本身内在心理因素和外在社会环境的影响。 因此，个案社会工作的目标在于促使个人内在需 要更充分的满足和个人社会关系更充分的功能表 现。
强调：心理、社会
出处：《个案工作：一个心理暨社会模式》
时间：1972
廖荣利
定义：社会个案工作是社会工作者对待助的 个人或其家庭为入手的一种助人方法。其目的在 于协助个人或其家庭处理困难和问题，预防原有 的困难和问题的再发生也预防本身的困难和问题 的产生，以及协助个人及其家庭的潜能的发展， 以促进个人、家庭、团体和社会的福利。
出处：《社会个案工作》
时间：1973
《中国社会工作百科全书》
定义：社会个案工作是社会工作中的一种基 本方法，单以个别方式，对感受困难、生活失调 的个人或家庭（案主）提供物质帮助、精神支持 等方面的服务以解决他们的问题、增强其社会适 应能力。
强调：感受
时间：1994
• 比如，曾有孤寡老人在3月5日一天之内三番五次 被人“做好事”，送去洗澡都送出病来，而平时 却乏人问津，孤苦无助。
外国人教我们如何做雷锋
拿工资的雷锋
• 他们一职业化的姿态将专 业的技巧和手法融入“助 人”之中，使“助人”成 为一个提供专业化服务的 “工作岗位”。这个讲求 敬业、责任、专业、创新、 协作、规范，超越传统三 百六十行之外的新“行 当”，就是“社会工作”。
1、个案工作的概念分析 2、个案工作的定义介绍 3、个案工作的定义归纳
1.概念分析—Social Case Work
Social——社会。个案工作是社会工作专 业的一种方法；是一项组织行为；是一项社会职 业；体现社会对个人的关怀和责任。
Case——事例、事件、案例。针对单个案 例进行的工作。
Work——劳动、工作。工作者帮助案主 的劳动；工作者将价值、知识和技术整合的社会 实践活动。
定义：个案社会工作是一种心理和社会治疗方 法，他认为个人社会功能的丧失或不良同时受到 案主本身内在心理因素和外在社会环境的影响。 因此，个案社会工作的目标在于促使个人内在需 要更充分的满足和个人社会关系更充分的功能表 现。
强调：心理、社会
出处：《个案工作：一个心理暨社会模式》
时间：1972
廖荣利
定义：社会个案工作是社会工作者对待助的 个人或其家庭为入手的一种助人方法。其目的在 于协助个人或其家庭处理困难和问题，预防原有 的困难和问题的再发生也预防本身的困难和问题 的产生，以及协助个人及其家庭的潜能的发展， 以促进个人、家庭、团体和社会的福利。
《个案工作课件》PPT课件
2、问题归因 道德因素：1869以前； 环境因素：慈善会社后期 心理因素：1920年代，精神分析影响 心理社会因素：50年代，心理社会模式影响 心理、生理、社会、道德因素：生态系统模式影响 3、发展的社会条件 1)工业革命出现的社会问题对个案工作的需要； 2)人本主义理念对人性的承认、尊重、关怀； 3)政府需要社会安定鼓励解决社会问题。
二、社会工作的价值体系
（一）、社会工作价值的含义及其特点 1、价值的定义及其作用 2、价值的分类 ⑴终极价值或抽象价值 ⑵中介价值 ⑶工具性价值或操作性价值
3、社会工作价值
社会工作价值是为社会工作专业所抱持 的一套有关人类本质的未经验证(或可能不可 验证)的信念。这些信念反映在日常的实施活 动之中，并提供了专业实施的方向和准则。
1、新教伦理 2、人文主义与人道主义 3、社会福利观念 4、实证主义 5、乌托邦理想 Keith Lucas：HPU ——人道主义——实 证主义——乌托邦
人道主义： 人生而平等； 每一个人都是一生物、心理和社会的有机体； 人生而自由； 人不仅需要依靠自己，也需要互相依赖； 不管任何属性和条件，人的尊严时时刻刻需要受 到尊重； 每一个人都有追求自由平等、自我发展、自我抉 择以及幸福生活的权利； 人类需要致力于改进和预防社会病态、罪恶和不 公平的社会制度（最高境界）。
个案工作的发展历史
一、个案工作在西方的产生和发展 1、发展过程 萌发阶段： 宗教团体及政府部门对贫穷的救助 英国的济贫法 查默斯牧师:“程序指引”救济理论 美国“改进贫穷状况协会”。 职业化阶段：工作者及相关组织出现 科学化阶段与多元化阶段：学术著作、教育；四大流派形成 整合发展阶段：生态系统模式 反思发展阶段:后现代思潮影响
个案工作的常用技巧(中级)
06 团队协作与资源整合技巧
团队协作原则和方法论述
尊重与信任原则
建立团队成员间的相 互尊重和信任，营造 积极的工作氛围。
目标导向原则
明确团队目标，确保 每个成员的工作与整 体目标保持一致。
分工协作原则
根据成员的专业能力 和特长进行合理分工， 实现优势互补。
有效沟通原则
保持团队成员间的良 好沟通，及时传递信 息，消除误解。
中级技巧要求社会工作者注重专业反思与 成长，不断总结经验教训，提高自身专业 素养和服务水平。
02 建立良好关系技巧
倾听与同理心表达
倾听技巧
积极倾听个案的表达，注意语言 和非语言信息的接收，展现关心 和关注。
同理心表达
设身处地地理解个案的感受和经 历，通过共鸣和回应来表达同理 心。
尊重与接纳原则实践
观察非言语信号
注意面部表情、肢体语言和声音语调的变化，这些都是情绪表达的 重要组成部分。
倾听和理解
积极倾听他人的讲述，设身处地地理解他们的感受，避免过早做出 评判。
情绪标签
学习使用情绪词汇准确描述自己和他人的情绪，有助于更好地识别和 理解情绪。
有效缓解压力和负面情绪途径探讨
深呼吸和放松训练
通过深呼吸、渐进性肌肉松弛等方法缓解紧张和 焦虑情绪。
充分收集与个案相关的各类信息，包括背景资料、相关法规、 专家意见等，为决策制定提供充分依据。
对可能的风险和不确定性进行分析评估，制定相应的应对措施 ，降低决策风险。
鼓励多方参与决策过程，听取不同利益相关者的意见和建议， 提高决策的民主性和科学性。
应对复杂情况，提高决策质量
建立复杂情况应对机制
针对可能出现的复杂情况，提前制定相 应的应对机制和措施，确保在复杂情况
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功 能
1、社会功能的恢复
2、社会功能的增强
2021
6
第二节 个案工作的主要模式
常用的7个模式： ♥ 心理社会治疗模式 ♥ 认知行为治疗模式 ♥ 理性情绪治疗模式 ♥ 任务中心模式 ♥ 危机介入模式 ♥ 人本治疗模式 ♥ 家庭治疗
2021
7
一、心理社会治疗模式的内容 及其特点
1、四个理论假设 （1）对人的成长发展的假设； （2）对服务对象问题的假设； （3）对人际沟通的假设； （4）对人的价值的假设
2021
8
2、治疗技巧 （1）直接治疗技巧 直接治疗技巧是指直接对服务对象 进行辅导、治疗的具体方法； （2）间接治疗技巧 间接治疗技巧是指通过辅导第三者 或者改善环境从而间接影响服务对象的 技巧。
鼓励、方向引导。
3、任务中心模式的特点 （1）问题的界定 （2）服务对象的界定 （3）任务的界定
2021
19
五、危机介入模式的内容及特点
1、危机介入模式的内容 （1）危机的定义
危机是指：一个人的正常生活受到意外 危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。 危机介入模式就是针对服务对象的危急状态 而开展的调适和治疗的工作方法。
2021
14
ABC理论 A代表引发事件，指服务对象所遇到的当前 发生的事 B代表服务对象的信息系统，是服务对象对 当前所遭遇事件的认识和评价 C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪 和行为
非理性信念：
那些把特定场景中的经验绝对、普遍、 抽象化之后与实际情况不符的想法和观点
2021
15
2、理性情绪治疗模式的治疗技巧 （1）非理性信念的检查技巧
2021
9
3、心理社会治疗模式的特点 心理社会治疗模式的特点表现在个案工
作服务开展的过程中。心理社会治疗模式依 据生理医学模式的概念，把服务过程分为研 究、诊断和治疗三个实施阶段这三个实施阶 段相互影响、紧密关联，形成心理社会治疗 模式自身的特点。 （1）注重从人际交往的场景中了解服务对象
（2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题 的原因
2021
2
对考生的要求：
以辅导教材为纲 基本概念要记清 注重对概念和内容的理解
2021
3
第一节 个案工作的本质
一、个案工作的要素与含义
1、基本要素
（1）对象 个案工作的服务对象是在生活中遇到困
难的单个个人或者家庭 （2）方法
运用专业的知识、方法和技巧，通过一连 串的专业工作 （3）目标
发掘和运用自身及周围的资源，改善个人 与社会环境之间的适应状况，促进其正常生活 的过程
2021
16
3、理性情绪治疗模式的特点 （1）明确辅导要求 （2）检查非理性信念 （3）与非理性信念辩论 （4）学会理性生活方式 （5）巩固辅导效果
2021
17
四、任务中心模式的内容
及特点
1、任务中心模式的理论基本假设 高效的服务介入必须符合五个方面的基
本要求；一是介入时间有限；二是介入目标 清晰；三是介入服务简要；四介入过程精 密；五是服务效果明显。
2021
4
2、个案工作的含义 （1）是一门专业的工作方法，它拥有自己的 专业知识，专业方法和专业技能； （2）是一连串的工作过程，它包括社会工作 者与服务对象一对一的相互影响，相互作用 的过程； （3）是帮助遇到困难的个人或者家庭调动自
身及其周围的资源改善个人与社会环境之 间的适应状况； （4）基本价值观是对人的尊重和肯定，表现 在个案工作的整个服务过程中。
即对服务对象情绪、行为困扰背后的非 理性信念的原因进行探索和识别的具体方 法。步骤：一是反映感受；二是角色扮演； 三是冒险；四是识别。 （2）非理性信念的辩论技巧
即对产生服务对象情绪、行为困扰的非 理性信念进行质疑和辨析的具体方法。 非理性信念的辩论技巧包括：辩论、理性功 课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代 性选择、去灾难化、想象。
认知重塑
2021
12
2、认知行为治疗模式的特点 认知行为治疗模式是在行为治疗模式基
础上结合认知治疗的要素而产生的，它形成 的目标就是想克服行为治疗模式的限制，把 人的内部信息的加工过程也纳入到治疗模式 的范围内 （1）认知和行为因素的结合 （2）采用综合的方式进行辅导工作
2021
13
三、理性情绪治疗模式的内容 及特点
2021
5
二、个案工作的本质
个案工作具有自己鲜明的特色，它对服
务对象问题需要的看法是： ♥ 从社会的关系中看待这些面临困境的个人或者家
庭 ♥ 不是简单地把服务对象的困扰归结为服务对象自
身的某种不良的心理特征 ♥ 是把服务对象放到特定的社会环境中，考察服务
对象与社会环境之间相互影响的过程和方式 ♥ 个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间
在任务中心模式中，任务就是服务对象 为解决自己的问题而需要做的工作；它是服 务介入工作的核心，是实现服务目标—解 决问题的手段。两者之间的关系类似于目标 和手段之间的联系。
2021
18
2、任务中心模式的治疗技巧 任务中心模式认为，有效的沟通行动必
须具备两个要素和能达到五种功能。 两个要素：有系统、有反映 五种功能：探究、组织、意识水平的提升、
个案2021
1
考试方式
考试题型 《社会工作综合能力（中级）》考试题型 为客观题，分为“单项选择题”和“多项 选择题”；
“单项选择题”要求从每题备选项中选择 一个最符合题意的选项作为答案； “多项选择题”的每题备选项中，有两个 或两个以上符合题意的选项，选错、漏选 均不得分
1、理性情绪治疗模式的内容 以人本主义作为自己理论的基础，认为
人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。 这种趋向在实际生活中表现出两种不同的倾 向：一种倾向是发展出健康、理性的生活 方式另一种倾向则发展出不良的非理性的生 活方式。因此，理性情绪治疗模式强调，人 的自由选择是相对的，受到环境和周围他人 的影响。
（3）采用多层面的服务介入方式帮助服务对 象
2021
10
二、认知行为治疗模式的内容 及特点
1、认知行为治疗模式的内容
（1）行为治疗的三种学习理论 经典条件作用理论 操作性条件作用理论 社会学习理论
（2）学习中的认知因素 （3）认知行为模式的治疗技巧
2021
11
7种方法： 放松练习、系统脱敏、满灌疗法、 厌恶疗法、模仿、果敢训练和代币管制 5种技巧： 个案概念化、合作式的治疗关系、 苏格拉底式的提问、结构化和心理教育、
1、社会功能的恢复
2、社会功能的增强
2021
6
第二节 个案工作的主要模式
常用的7个模式： ♥ 心理社会治疗模式 ♥ 认知行为治疗模式 ♥ 理性情绪治疗模式 ♥ 任务中心模式 ♥ 危机介入模式 ♥ 人本治疗模式 ♥ 家庭治疗
2021
7
一、心理社会治疗模式的内容 及其特点
1、四个理论假设 （1）对人的成长发展的假设； （2）对服务对象问题的假设； （3）对人际沟通的假设； （4）对人的价值的假设
2021
8
2、治疗技巧 （1）直接治疗技巧 直接治疗技巧是指直接对服务对象 进行辅导、治疗的具体方法； （2）间接治疗技巧 间接治疗技巧是指通过辅导第三者 或者改善环境从而间接影响服务对象的 技巧。
鼓励、方向引导。
3、任务中心模式的特点 （1）问题的界定 （2）服务对象的界定 （3）任务的界定
2021
19
五、危机介入模式的内容及特点
1、危机介入模式的内容 （1）危机的定义
危机是指：一个人的正常生活受到意外 危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。 危机介入模式就是针对服务对象的危急状态 而开展的调适和治疗的工作方法。
2021
14
ABC理论 A代表引发事件，指服务对象所遇到的当前 发生的事 B代表服务对象的信息系统，是服务对象对 当前所遭遇事件的认识和评价 C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪 和行为
非理性信念：
那些把特定场景中的经验绝对、普遍、 抽象化之后与实际情况不符的想法和观点
2021
15
2、理性情绪治疗模式的治疗技巧 （1）非理性信念的检查技巧
2021
9
3、心理社会治疗模式的特点 心理社会治疗模式的特点表现在个案工
作服务开展的过程中。心理社会治疗模式依 据生理医学模式的概念，把服务过程分为研 究、诊断和治疗三个实施阶段这三个实施阶 段相互影响、紧密关联，形成心理社会治疗 模式自身的特点。 （1）注重从人际交往的场景中了解服务对象
（2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题 的原因
2021
2
对考生的要求：
以辅导教材为纲 基本概念要记清 注重对概念和内容的理解
2021
3
第一节 个案工作的本质
一、个案工作的要素与含义
1、基本要素
（1）对象 个案工作的服务对象是在生活中遇到困
难的单个个人或者家庭 （2）方法
运用专业的知识、方法和技巧，通过一连 串的专业工作 （3）目标
发掘和运用自身及周围的资源，改善个人 与社会环境之间的适应状况，促进其正常生活 的过程
2021
16
3、理性情绪治疗模式的特点 （1）明确辅导要求 （2）检查非理性信念 （3）与非理性信念辩论 （4）学会理性生活方式 （5）巩固辅导效果
2021
17
四、任务中心模式的内容
及特点
1、任务中心模式的理论基本假设 高效的服务介入必须符合五个方面的基
本要求；一是介入时间有限；二是介入目标 清晰；三是介入服务简要；四介入过程精 密；五是服务效果明显。
2021
4
2、个案工作的含义 （1）是一门专业的工作方法，它拥有自己的 专业知识，专业方法和专业技能； （2）是一连串的工作过程，它包括社会工作 者与服务对象一对一的相互影响，相互作用 的过程； （3）是帮助遇到困难的个人或者家庭调动自
身及其周围的资源改善个人与社会环境之 间的适应状况； （4）基本价值观是对人的尊重和肯定，表现 在个案工作的整个服务过程中。
即对服务对象情绪、行为困扰背后的非 理性信念的原因进行探索和识别的具体方 法。步骤：一是反映感受；二是角色扮演； 三是冒险；四是识别。 （2）非理性信念的辩论技巧
即对产生服务对象情绪、行为困扰的非 理性信念进行质疑和辨析的具体方法。 非理性信念的辩论技巧包括：辩论、理性功 课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代 性选择、去灾难化、想象。
认知重塑
2021
12
2、认知行为治疗模式的特点 认知行为治疗模式是在行为治疗模式基
础上结合认知治疗的要素而产生的，它形成 的目标就是想克服行为治疗模式的限制，把 人的内部信息的加工过程也纳入到治疗模式 的范围内 （1）认知和行为因素的结合 （2）采用综合的方式进行辅导工作
2021
13
三、理性情绪治疗模式的内容 及特点
2021
5
二、个案工作的本质
个案工作具有自己鲜明的特色，它对服
务对象问题需要的看法是： ♥ 从社会的关系中看待这些面临困境的个人或者家
庭 ♥ 不是简单地把服务对象的困扰归结为服务对象自
身的某种不良的心理特征 ♥ 是把服务对象放到特定的社会环境中，考察服务
对象与社会环境之间相互影响的过程和方式 ♥ 个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间
在任务中心模式中，任务就是服务对象 为解决自己的问题而需要做的工作；它是服 务介入工作的核心，是实现服务目标—解 决问题的手段。两者之间的关系类似于目标 和手段之间的联系。
2021
18
2、任务中心模式的治疗技巧 任务中心模式认为，有效的沟通行动必
须具备两个要素和能达到五种功能。 两个要素：有系统、有反映 五种功能：探究、组织、意识水平的提升、
个案2021
1
考试方式
考试题型 《社会工作综合能力（中级）》考试题型 为客观题，分为“单项选择题”和“多项 选择题”；
“单项选择题”要求从每题备选项中选择 一个最符合题意的选项作为答案； “多项选择题”的每题备选项中，有两个 或两个以上符合题意的选项，选错、漏选 均不得分
1、理性情绪治疗模式的内容 以人本主义作为自己理论的基础，认为
人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。 这种趋向在实际生活中表现出两种不同的倾 向：一种倾向是发展出健康、理性的生活 方式另一种倾向则发展出不良的非理性的生 活方式。因此，理性情绪治疗模式强调，人 的自由选择是相对的，受到环境和周围他人 的影响。
（3）采用多层面的服务介入方式帮助服务对 象
2021
10
二、认知行为治疗模式的内容 及特点
1、认知行为治疗模式的内容
（1）行为治疗的三种学习理论 经典条件作用理论 操作性条件作用理论 社会学习理论
（2）学习中的认知因素 （3）认知行为模式的治疗技巧
2021
11
7种方法： 放松练习、系统脱敏、满灌疗法、 厌恶疗法、模仿、果敢训练和代币管制 5种技巧： 个案概念化、合作式的治疗关系、 苏格拉底式的提问、结构化和心理教育、