六星级心态讲义
《六星级心态》传真件(统一版)
教导型组织建设系统之家庭化六星级心态——实效的团队心态必修课程人在一起不是团队，心在一起才是团队！成功的企业从人心的凝聚开始！一堂简单、实效、立竿见影的卓越团队训练系统课程！历经8年，600多家客户成功实践经验，20多万学员亲身感受！一堂震撼心灵的重生之旅，凝聚人心的品牌课程——《六星级心态》!《六星级心态》——卓越团队心态的必修课程，是企业文化和企业精神建立的铺路石！是企业员工培训的首选品牌课程！让您的企业中拥有像家庭一样牢固的情感链接，用爱与责任凝聚起一支风雨同舟的团队！让您的团队像家庭一样相互感恩，相互承担责任，不抛弃，不放弃！为您的企业收获一个高度忠诚、富有责任感、积极协作的团队！从而推动企业基业长青！【课程收获】★小成就靠个人，大成就靠团队！六星级心态课程培养团队意识，促进团队协作，帮您打造一支让竞争对手畏惧的卓越团队！★激发团队的积极性和主动性，提高全员把事情做好的意愿度，增强员工的内在动力，让员工自动自发工作！★打造团队的责任感，培养员工把企业的目标化为自己的使命来奉献，有独自担当的责任意识！★提高参训学员的自信心，找到真实的自己，突破自我、超越自我、获得重生，从本源上焕发员工工作激情，倍增工作效率。
★提升团队创新能力，激发员工创造性思维，进而达到优势互补，发挥组织最大效能！★营造企业自动自发、信任、责任、感恩与爱的文化氛围，使员工更敬业、忠诚、爱岗、惜岗，全面提升企业核心竞争力！★打开员工心灵之门，消除领导与员工，员工与员工之间的隔阂，帮您创建一支充满爱的团队，打造企业家庭化和谐快乐的工作氛围，减少员工流失率！★培养、提升员工的使命感，助您将企业奋斗目标化为员工甘心情愿的行为习惯，使得员工发自内心地感受到自己应承担的责任和对领导的深深地敬意！【培训对象】企业中层和企业重点培养人员《六星级心态》——它是帮您打造卓越团队的秘密武器，是一堂用语言无法形容它有多好的课程，当企业团队参加完这堂课程，企业领导都会对员工的变化深深的震撼,进而感谢介绍他们参加这堂课程的伙伴，并再次安排企业更多的员工来接受课程的洗礼!参加课程的学员同时也会用最真挚的感情感谢企业领导给自己生命带来这样一份珍贵的礼物——让自己的人生有一次完美的蜕变！并开始用六星级心态（爱、感恩、责任、忠诚、坚持、孝道、）来开始自己新的人生，让生命价值最大化,同时创造出企业的最佳绩效！【导师介绍】主讲导师：刘昱兴导师国家注册培训师、工商管理硕士师道书院专家导师中国潜能开发十大新锐导师RCC国际认证企业教练教导型组织理念的终生倡导者【授课风格】不谈理论谈感受，不谈观点谈观察，睿智、干炼、风趣幽默、深入浅出，富有极强的感染力和亲和力；课程采取国际最先进的互动式教学，把学习变成游戏，把游戏变成力量。
六星级心态
不承担、找借口、推卸责任
谁的问题？
部门之间 推卸责任
“这不是我的错。” “我不是故意的。” “是他让我这样做的。” “这不是我干的。” “本来不会这样的，都怪。。。 企业里最大的承担者就是我们的领导 人，《六星级心态》能够让员工充分 认识到，主动承担责任就是给自己创 造机会。
坚定的信念
人与人之间的只有很小的差异,但这种差异往往能造成人生结果的巨大差异,很小的 差异就是人生态度是积极的还是消极的,巨大的差异就是结果是成功的还是失败的。
失败
成功
工作中两种心态的不同特征
面对难题
积极心态： 消极心态：
认真思考，作出选择 不动脑筋，安于现状
面对挑战
积极心态： 消极心态：
从实际出发，求变创新 逃避、退缩、找借口
第三部分
承担、责任
优员工守则：承担责任等于把握机会。
最可爱的员工是哪样的人呢？ 在工作中勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法，在 工
作中犯了错误也能够勇于承认。对于大部分员工的职位而言，报酬和职位与他所担 负的责任有着直接的必然关系，而那些最可爱的员工，总是让自己的肩头担负起更 多的责任。
都会坚决清除。”
心态就是一个人内在的想法和外在的表现，一个人只有思想改变了，他的做事方
式才能转变-----思想决定性格，性格决定命运。
态度 指数
100 80 60 40 20 ----
20 -40 -60 -80 -100
野狗 小白兔 猎犬
成效＝态度×能力
阿里巴巴人才考核分类
如果态度80分*能力80
积极的心态能激发高昂的情绪，帮你忍受痛苦，克服恐惧，并且凝聚坚忍不拔的力量。消 极的心态使人自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会。
六星级心态培训内容_六星级心态培训心得
六星级心态培训内容_六星级心态培训心得艾老师讲了很多，更重要的是他让我体会了很多：一个人站在社会中，应该双脚踏着忠诚与孝道，双肩担着责任与坚持，心中有爱，头上有感恩。
通过这次培训，结合现实工作，我做了一些自我反省：1、心态。
顺利=能力*心态;经理给我的评价就是一个杰出的士兵，一个不想当将军的士兵，这是我以前真实的写照。
做好每一件领导布置的任务，不会积极主动的去找事情做。
我现在认识到，这种心态是负心态，即使有能力，也会离成功越来越远。
所以以后工作中我要积极主动的去做事，把分内的是做好，把经手的事做好，协同合作，把部门的每件事情做好。
2、没什么不可能将。
出席工作七年了，真的不容顺利完成的任务越来越多，这个户这个月还不了款了、这个事故我处理不了、这个客户我说服不了、这件事情不可能。
通过这次培训，我认识到，其实不是事情难做了，而是自己给自己画了个圈，设了个限制，遇事退缩了。
以为自己成熟了，凡事多思而后动，殊不知还没有开始做一件事，就已经在脑子里设计了n种结果，准备了n个说辞与借口。
自己都不相信的事情哪里会有必胜的信心?从今以后，没有什么不可能，正确的方法加上执着的努力，没有什么不可能。
3、培训完结后，我在我们部内也搞了一次体验互动。
通过将自己过往的一些做的好的、不好的，犯得一些错误拿出来，结合本次培训所听、所想、所感、所悟，和大家进行了分享。
虽然我们部近一年来人员变更较多，但是我们相信，在经理的教导下，有各位同事的共同努力，我们仍可以打所造一支业务技能优良、不怕困难、敢于顺利的钢铁团队。
我愿意搞其中一根火烧白的铁棒，使身边每个人因为我的热情而融化。
通过三天两夜的学习，我体会到要如何孝敬父母，如何忠诚企业，如何承担责任，如何坚守信念，如何做到心中有爱。
说实话，第一天自学我真的没意思再加之大家的协调也不默契，心里思想也不统一，造成重重失误，感觉个个都用盔甲把自己严严的包起来，都不愿意把自己的心声说出来，都决得无所谓的样子，出了错误大家相互埋怨，没有团队精神，不听指挥，第一天我们队得了倒数第二，晚上下课后我们制定了2个原则，第一：(真心)为了我们的团队，为了大家的荣誉，每次展示我们都要用心对待，第二：(真诚)每次发言，每次团队活动，大家都要全力以赴，不找借口，第二天家人慢慢的把自己的心房打开，敞开了心怀，在也不会感觉陌生，心中有了爱，大家的默契就更上一层楼，从倒数第二冲到了第十名。
六星心态
案例： 案例： 赵本山， 赵本山，陈佩斯接受记者采访 赵本山带徒弟，先名后利，徒弟也出名， 赵本山带徒弟，先名后利，徒弟也出名，名利双收 陈佩斯招聘，先利后名，徒弟没有名， 陈佩斯招聘，先利后名，徒弟没有名，疲于奔波 苍蝇和蜜蜂同样都很忙， 苍蝇和蜜蜂同样都很忙，但是人们对他们的看法是不一样的为 什么？ 什么？ 关注的对象不一样，给人造成的印象也不一样， 关注的对象不一样，给人造成的印象也不一样，结果跟不一样 分享： 分享： 思考问题，提出问题。 思考问题，提出问题。应该从积极的方面开始 情绪好 高兴 良性循环 成功 情绪坏 低迷 恶性循环 失败
案例分析： 案例分析： 2007年底，上海市政工程管理局收到了一封寄自英国一家 年底， 年底 设计公司的来信，信中说，外白渡桥的“ 设计公司的来信，信中说，外白渡桥的“桥梁设计使用年 限为100年，现在已到期，请对该桥注意维修”，并“建 限为 年 现在已到期，请对该桥注意维修” 议检修水下的木桩基础混凝土桥台和混凝土空心薄板桥墩 ”。 售后保证一百年这就是负责任的公司。 售后保证一百年这就是负责任的公司。 分享： 分享： 1，我尽力 ， 2，这不是我的错 ， 3，这不是我的工作 ， 上述回答都是通往失业与下岗的高速公路 承担责任越大，提升自己越快越多， 承担责任越大，提升自己越快越多，
我要用全身心的爱来迎接今天。 我要用全身心的爱来迎接今天。 我该怎样行动呢？我要爱每个人的言谈举止， 我该怎样行动呢？我要爱每个人的言谈举止，因为人人都有值得钦 佩的性格，虽然有时不易察觉。 佩的性格，虽然有时不易察觉。我要用爱摧毁困住人们心灵的高墙 那充满怀疑与仇恨的围墙。我要铺一座通向人们心灵的桥梁。 ，那充满怀疑与仇恨的围墙。我要铺一座通向人们心灵的桥梁。 我爱雄心勃勃的人，他们给我灵感。我爱失败的人， 我爱雄心勃勃的人，他们给我灵感。我爱失败的人，他们给我教训 。我爱当官和经商的人，因为他们也是凡人。我爱谦恭之人，因为 我爱当官和经商的人，因为他们也是凡人。我爱谦恭之人， 他们非凡。我爱富人，因为他们孤单。我爱穷人， 他们非凡。我爱富人，因为他们孤单。我爱穷人，因为穷人太多了 我爱少年，因为他们真诚。我爱长者，因为他们有智慧。 。我爱少年，因为他们真诚。我爱长者，因为他们有智慧。我爱美 丽的人，因为他们眼中流露着凄迷。我爱丑陋的人， 丽的人，因为他们眼中流露着凄迷。我爱丑陋的人，因为他们有颗 宁静的心。 宁静的心。 我要用全身心的爱来迎接今天。 我要用全身心的爱来迎接今天。
六星级心态培训课件
倾听他人的意见和建议
尊重他人的意见和建议，愿意倾听和 接受他人的观点。
在倾听他人的同时，也要敢于表达自 己的观点和想法，实现良好的沟通和 交流。
虚心向他人请教和学习，不断吸取他 人的优点和经验。
04
坚韧心态
面对挫折不轻易放弃
兴趣驱动
将工作或学习与自己的兴 趣相结合，使自己更加投 入和有动力。
寻求挑战
不断寻求新的挑战和机会， 激发自己的创造力和动力。
培养自信心
自我肯定
自我调整
肯定自己的价值和能力，不因他人的 评价而动摇。
在遇到挫折和失败时，能够自我调整， 不因失败而丧失自信心。
自我挑战
不断挑战自己，提高自己的能力和水 平，增强自信心。
保持积极态度
面对挫折时，保持乐观和积极的态度，相信自己有能力克服困难。
寻求解决问题的方法
遇到挫折时，不要轻易放弃，而是积极寻找解决问题的方法和途径。
培养自我激励能力
学会自我激励，给自己设定目标并为之努力，不断激发自己的内在 动力。
学会适应变化和应对压力
增强应变能力
01
学会适应变化，提高自己的应变能力，以应对各种突发情况和
在分享中获得成长和快乐，培养积极向上的心态。
在团队中发挥协作精神
积极参与团队活动，发挥自己的优势和特长。 尊重团队成员的意见和建议，共同协商和解决问题。
在协作中实现团队目标，提升团队的凝聚力和战斗力。
07
结语
六星级心态的实践意义
提升个人竞争力
促进团队合作
拥有六星级心态的人，在面对工作和生活 的挑战时，能够保持积极、乐观的态度， 从而在竞争中脱颖而出。
六星级心态概要
信念形成的四个途径
• 本人的亲身经验，例如，曾被火烫而知道火伤 人。
• 观察他人的经验，例如，见到员工不负责任而 受罚，因为知道某些行为不可以再上班时做
• 接受信任的人之灌输，例如，父母要是提防陌 生人，所以我们对不熟悉的人有抗拒之心。
• 自我思考做出总结，例如，某人总是拒绝我的 善意，苦思之下，终于认定是因为他嫉妒我升 迁比他快。
你现在是否已经 在温水中了？
经验过时
• 《都市白领》杂志对1000名25-45 岁的白领调查显示，28-32年龄段最 缺乏安全感，在竞争中缺乏优势。原 因是：工作8年和工作5年，在从业 经验上已无区别，而后来者在学历、 知识更新以及上进心方面都更胜一筹。
经验优势越来越小人却越 来越老……
学历贬值
• 国家统计局数据： • 2006年，全国在校大学生已达1000多万人；
2004年，北京高考录取率已达70%，上海 更高达81%，超过中等发达国家的平均水平。
知识平均三年更新换代一次； 世界上每天平均有8%-10%
的知识在淘汰 。
靠一纸大学文凭 就高枕无忧的日子， 已经一去不复返！ ……
是否还有成长后劲？
表
现
投机取巧台前幕后行为不一
（二）管理人不忠诚
1.玩忽职守 2.讲究人情 3.拉帮结派 4.相互推诿 5.另觅高枝
不忠诚的损失
企业丧失 活力源泉
影响企业 长远发展
企业产生 负面影响
不忠诚 的损失
影响企业 持续发展
影响企业 正常运营
造成企业 经营中断
损手
失法
是 不
容 争 辩 的
。
也 不 一 样 ， 不 忠 诚 给 企 业 造 成 的
六星级心态
参加《六星级心态》（内训）的受益1导入企业管理工具前最好的文化铺垫。
很多企业有好的工具，但就是在企业中推行不了，原因是团队文化铺垫工作没有做好，没有人愿意配合，导致好的工具和方法不能够落实，《六星级心态》是企业导入工具前最好的文化铺垫课程。
2提高全员把事情做好的意愿度——企业团队成长的本源。
一个人不愿意成长，给他在好的方法也没有用。
《六星级心态》，首先从根源上解决参训学员的意愿度，从而曾强团队成员的行动力，让企业团队自动自发的把事情做好，达到最佳成效。
3打造企业良性文化——爱与感恩的企业文化氛围。
领导为员工做了很多，但员工总觉得总是不够，领导埋怨员工做的不好，员工觉得老板给的太少。
当企业建立了一种爱与感恩的文化氛围，每个人都相互关心，相互感谢，哪怕是一点的付出都会彼此的感谢，企业团队将会良性的发展下去。
4. 打造家庭化和谐快乐的工作氛围，减少员工流失率。
员工离职的原因有很多，概括起来无外乎三个方面：一是对公司管理方式不满，二是无法胜任工作，三是谋求更大或更自由的发展空间。
通过培训，可以改变不良的管理实践，还可以提高员工胜任工作的能力，从而在相当程度上缓解员工队伍的波动。
课程中通过情感的连接，打造企业亲情文化，让团队成员有一家人的感觉，让员工在工作中找到工作并快乐的感觉。
5 解决企业团队根源的问题（态度）——成效＝态度×能力企业团队出现问题，核心就两个问题，一个是态度，一个是能力，最核心的问题来自于态度，态度的问题解决了，其它的问题也就随之就解决了！《六星级心态》解决企业团队态度的问题。
6 凝聚人心———让团队一个声音，一个方向发展。
人在一起不是团队，心在一起才是团队。
企业最大的内耗是企业团队成员想法太多，每个人都有自己的方向，最后就团队没有方向，只有企业团队心在一起，向着一个方向，团队才有力量，才能够创造出最佳绩效。
《六星级心态》聚焦企业团队的力量，消除企业内耗。
7 提高参训学员的自信心，找到真实的自己，突破自我、超越自我、获得重生，从本源上焕发员工工作激情，倍增工作效率。
（1）六星级心态
（1）六星级心态
状态大于能力，您认同吗？状态决定了结果！心态决定了成败！
六星级心态--引导向善，向上的力量！为生命注入能量！
六星级心态：
1、21世纪不只是学习，更要学会正确的学习；
2、豁出去了，反正死不了；
3、每个角色就是一条道，尽一个角色就圆了一条道，圆一条道就增一分德，失一条道就缺了一分德；
4、没有无聊的工作，只有无聊的人所做的工作。
没有无聊的人生，只有无聊的人过的人生。
5、人生三大忌：德薄而位尊，智小而谋大，力小而任重；
6、德不配位，必有灾殃；
7、你的心量有多大，人生的舞台就有多大；
8、百善孝为先，百孝顺为先，百顺敬为先；
9、敬天爱人；
10、是甜甜的母爱滋润了我们的心田，让我们一辈子追寻真，善，美；
11、是沉沉的父爱铸造了我们的脊梁，让我们一辈子顶天立地奋斗不息；
12、重复旧的行为只能得到旧的结果；
13、没有童心，就进不了天堂；
14、对不起，这是我的错；请原谅，这是我的责任；
15、你就是你自己生命的编，导，演；
16、苦海无边，回头是岸；
17、我是一切的根源；
18、了阴命，止宿命，长天命；
19、感恩是爱的表达；
20、你很重要，我需要你，我爱你，我爱你们！。
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三、 我将如何在企业中实践忠孝之道？
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六星级心态
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六星级心态
第三单元
责任的力量
行孝的第三阶段
六星级心态
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核心收获
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六星级心态
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六星级心态
第四单元
坚持
六星级心态
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信念公式
1、信 念
4、 成 效
六星级心态
2、 潜 能
3、行 动
信念____潜能 潜能____行动 行动____成效 成效____信念
信念____潜能 潜 能 ____ 行 动 行动____成效 成效____信念
六星级心态
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我可以推动你前进，也可以导致你失败。我完全 听你的指挥。你所做的事还必须有一半可能要交给我， 而我则可以迅速、恰当地做好这些事。
我很容易控制——但你必须牢牢地控制我。准确 地告诉我某件事情你希望怎么做，经过几次训练后我 就会自动完成它。
我是所有伟人的仆人：不幸，我也是导致所有失 败的罪魁祸首。那些失败的人全都是因为我才会失败。
六星级心态
教导型团队成长系统
课程讲义
姓 名： 手 机： 组 号： 组 名：
六星级心态
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六星级心态
相亲相爱的一家人
第 小组 组 呼： 教导员姓名： 姓 名 性别
电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话 电话
组名：
人数： 人
联系电话：
企
业
家族排序 爱好、其他信息
相识是缘，相知是份
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六星级心态
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3．对于家庭、团队、公司的责任我下一步的行动计划是……
六星级心态
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核心收获
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六星级心态
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六星级心态
行孝的三个阶段 第一阶段: __________
第二阶段: ___________
第三阶段: ___________
六星级心态
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行孝的第一阶段
六星级心态
1．____________________
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最大的__________!
核心收获
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六星级心态
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六星级心态
学习宣言
今天 我怀着百分百饱满的热情来到这里
六星级心态
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作业一:
六星级心态
一、 通过学习与体验我对孝道与忠诚有了哪些深层的感悟？
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二、 从今天开始，我将如何在家庭中实行孝道？
1．____________________
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六星级心态
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六星级心态
二、请列出目前我正以 A 信念来对待的五个 人的名字。（可以包含家庭）
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反正死不了 管他三七二十一 该出手时就出手
六星级心态
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六星级心态
精神病人的名词解释:
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六星级心态
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六星级心态
习惯宣言
我是一直陪在你身边的伙伴。我是你最得力的助 手，也是你最沉重的负担。
4．____________________
行孝的第二阶段
1．____________________ 2．____________________ 3．____________________ 4．____________________ 5．____________________
六星级心态
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要孩子改变，由___开始！ 要爱人改变，由___开始！ 要上司改变，由___开始！ 要下属改变，由___开始！ 要团队改变，由___开始！ 要组织改变，由___开始！ 要国家改变，由___开始！
万物改变，由_____开始！
Байду номын сангаас
六星级心态
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六星级心态
西点军校校训
合理的要求是_______ 不合理的要求是______ 过分的要求是_______
我虽然不是机器，但我做起事来却像机器一样精 确，同时又拥有人类的智慧。你可以利用我得到好处， 也可以因为我走向毁灭——这对我来说没有什么不 同。
如果你带着我，训练我，牢牢地掌控我，我会让 这个世界为你敞开大门。放任我自行其是，我将毁掉 你。
我是谁？我是习惯。
六星级心态
- 11 -
六星级心态
第二单元
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3．____________________
4．____________________
2．细想在生活中，有哪些人为我承担了太多的责任？假设他们就在我面前，我 会对他们说什么？
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第五单元:爱与感恩
第十一课 你的任务 第十二课 爱的四个层次 第十三课 把爱传出去
六星级心态
六星级心态
-3-
六星级心态
第一单元
团队学习
六星级心态
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学习的三大法则
六星级心态
1. 豁出去了，_______________!
2. 能力必须用______________来学习!
3. 对同学的____________就是对他(她)
六星级心态
四、为了实现第三点所描述的关系，我的行 动是：
1．____________________
2．____________________
3．____________________
4．____________________
- 25 -
六星级心态
练习
A 限制性信念
B 创造性信念
欠团队精神
互相合作
不上进
学习
受害
负责任
没有承诺
清晰目标
逃避
面对
欠缺沟通
相互关怀
差的上司
好的上司
差的下属
好的下属
差的员工
好的员工
在公司里我是如何看待自己和他人？
一、当我选择 A 的信念来对待我自己以及
他人的时候，所引起的影响是什么？
1．____________________
1．____________________
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六星级心态
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作业二:
六星级心态
1.如果我以负责任、付出、感恩的态度生活，我在生命中最大的突破将会是…… （事业、家庭、健康、社会……等）
孝经孝文把孝劝 能孝就是好儿男
四 孝父孝母孝祖先 为人能把父母孝
父母生子原为孝 下辈孝子照样还
六星级心态
- 13 -
堂上父母不知孝 入孝出悌自然安
不孝受穷莫怨天 亲在应孝不知孝
六星级心态
孝子面带太合象 亲死知孝后悔难
孝在心孝不在貌 孝子治国万民安 能孝不在贫和富 忍让二字把孝全
五 孝贵实行不再言 五榖丰登皆因孝 善体亲心是孝男 孝从难处见真孝
二 回心复孝天理还 孝道贵顺无他妙 天将孝子另眼观 孝子口里有孝语