2021年保安员执勤常用文明用语三十句
保安员的文明服务规范用语及礼仪要求
保安员的文明服务规范用语及礼仪要求第一篇：保安员的文明服务规范用语及礼仪要求保安员的文明服务规范用语及礼仪要求目的：为了提升小区物业管理形象，规范保安员在执勤、管理及日常行为、处事过程中更好的体供服务特制定本要求，同时有利于我保安队伍行象和服务意识的提升。
一、文明用语：请、您好、谢谢、对不起、不好意思、真的很抱歉、请稍等、不用客气、慢走、再见、欢迎您再来。
列如：一、接待来访人员时说“您好、请问您去哪栋?麻烦您等记一下，请出示您的证件，谢谢您的合作，欢迎您在来。
”二、对违章停车者说：“对不起这里是消防通道，不是停车位，请您将车停到停车位上。
谢谢您的和作。
”“对不起这是单行线，请您按规定方向行驶。
”三、对停车场内的闲杂人员说：“您好，为了您的安全请您不要在此玩耍，谢谢您的合作。
”四、对停车需要收费的车主说：“您好，这里的车位是要收费的、您的车位使用费是—元、这是您的收据，祝您愉快！”五、车辆停放时对车主说：“请将你的车子门窗锁好，贵重物品·不要放在车内。
”二、礼仪：一、保安员上岗时间内必须穿着统一配发的保安制服，（下班后无特别要求禁止穿着保安制服外出）。
二、仪表端庄，不准留胡须和长发、不准将头发染为它色。
身体表露部位不得刺青、纹绣图案标记。
三、遇到上级领导长辈时必须敬礼致意，与同事、业主、访客等与人打交道以点头示意招呼即可。
进入领导办公室时应先敲门，征得同意方可进入，接见领导时要行礼问好。
六、与人交谈要实事求是，不得夸张扩大化，要礼貌待人。
七、当着领导面不能“指手指脚”的谈天论地，谈些不实际的东西。
八、同事、朋友面前不要胡乱评论，在背后以长论短。
备注：以上要求需建立在着装整洁，文明礼貌的基础上，做到沉着冷静、热情大方周到、不卑不亢、坚持原则、机智灵活的处事方针，按章做事。
第二篇：秩序部的文明服务规范用语及礼仪要求HNWBPM秩序部工作奖罚细则编号：ZX-30 秩序工作手册版号/修改状态：A/0秩序部工作奖罚细则为了促进加强秩序队伍的自身建设，必须建立健全奖惩制度，做到奖惩分明、树立正气、鼓励先进、充分调动每位队员的积极性、创造性，自觉性。
保安工作文明用语
保安的文明用语和禁忌用语提高服务质量和文明执勤的自觉性，规范员工行为，是促进队伍素质根本保证，在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语。
1、接电话。
文明用语：您好，请讲(您好,保卫处）.XX不在,有事我帮您转告.禁忌用语：喂，找哪个。
人不在，快点讲.2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。
文明用语:请不要讲粗话，注意文明礼貌。
我们很忙，请不要妨碍我们工作。
禁忌用语:用粗语、脏话进行攻击。
3、接待外来客户到单位找人.文明用语：请稍等,请问您找谁,我帮您找。
对不起，我们有规定执勤中不准代转（存放）物品，请您另想办法.禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。
不知道.4、接待人员或车辆进出公司厂区。
文明用语：同志,请留步;请出示证件；请登记;请停车验证；谢谢合作。
禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。
5、遇到公司员工没带证件。
文明用语：同志，请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。
禁忌用语：单位制度你不知道吗?6、与公司领导或职工打招呼。
文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。
禁忌用语:不理不睬,只点头，不招呼。
7、遇到有人携带物品出厂（公司）产生怀疑。
文明用语:同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起,耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。
禁忌用语：把包打开，我们要检查。
8、遇到群众问路.文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走；这儿我不熟，我来帮您问一下；不好意思，这儿我不熟;禁忌用语:不知道。
问别人去.9、遇到群众或公司员工对某事办理或处理不理解.文明用语：您对某事处理有意见,可直接向我们领导反映，或我们代您反映.禁忌用语：这件事不属我管，你说到哪去告，到哪去。
10、执勤中接待多名群众。
文明用语：对不起,请稍等，我马上给您办。
禁忌用语：没看到我忙啊；急什么；等着。
11、接待处理纠纷或与客人发生纠纷.文明用语：请冷静一点，有话好好说，不要争吵.有什么事情可以直接与我们领导反映; 禁忌用语:吵什么！要吵到外面吵，吵完再处理。
安保人员日常文明用语及禁忌用语 1
安保人员日常文明用语及禁忌用语提高物业管理服务质量和安保人员文明执勤的自觉性，规范员工行为，是促进队伍素质根本保证，在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语。
1、接电话。
文明用语：您好，请讲。
XX不在，有事我帮您转告。
禁忌用语：喂，找哪个。
人不在，快点讲。
2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。
文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。
我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
禁忌用语：用粗语、脏话进行攻击对付。
3、接待外人来小区找人。
文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。
对不起，我们有规定执勤中不准代转（存放）物品，请您另想办法。
禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。
不知道。
4、接待人员或车辆进出小区。
文明用语：同志，请留步；请出示证件；请停车验证；谢谢合作。
禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。
5、遇到小区业主没带门卡。
文明用语：同志，请您以后注意，下次别忘带门卡。
禁忌用语：你不知道带门卡吗？6、与业主打招呼。
文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。
禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。
7、遇到群众问路。
文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。
这儿我不熟，我来帮您问一下。
禁忌用语：不知道。
问别人去。
8、接到业主紧急求助电话。
文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。
我们马上联系有关部门帮您解决。
禁忌用语：这事不归我们管。
我们忙的很，又不是只为你一个人服务。
9、遇到业主对某事办理或处理不理解。
文明用语：您对某事处理有意见，可直接向单位领导反映，或我们代您反映。
禁忌用语：这件事不属我管，你说到哪去告，到哪去。
10、执勤中接待多名群众。
文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。
禁忌用语：没看到我忙啊；急什么；等着。
11、接待处理纠纷。
文明用语：请冷静一点，有话好好说，不要争吵。
禁忌用语：吵什么！要吵到外面吵，吵完再处理。
12、接报警。
文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚，我们马上到现场。
保安员文明礼貌用语
保安员文明礼貌用语保安员文明礼貌用语根据工作时遇到的不同情况，保安员在运用语言时应注意：1．语气热情诚恳，面带微笑，身体端正，目视客人。
2．态度和蔼，不失严肃，语言简洁达意而不委婉客气，仪态大方。
3．语言诚恳，不得带有厌烦情绪，目光专一，站姿端正。
一、一般常用语1．您好！2．早上好！先生/小姐3．下午好！先生/小姐4．晚上好！先生/小姐5．谢谢。
6．对不起！不客气！7．再见！8．请您走好！9．明天见！10．祝您旅途愉快！11．请问您去哪里？请您往这边或那边走。
12．您请或请进。
二、岗位专业用语（一）、消防用语：1．对不起先生/小姐，您的房间报警,我们要检查一下，请给予协助！2．请您几位不要再吸烟了，请把窗户或门打开，谢谢！3．对不起先生，请您不要在此吸烟，谢谢！4．现在有火情，请您赶快疏散，请您往这边或那边消防通道走。
（二）、巡逻用语：1．对不起先生/小姐，请您出示一下您的证件。
2．对不起先生/小姐，请问您或您几位去哪里，我能帮助您吗？3．对不起先生/小姐，请您走时，将门锁好，谢谢！（三）、停车场用语：1．对不起先生/小姐，请您将车停到停车场。
2．对不起先生/小姐，请您将车挪一下，后面车过不去，谢谢！3．对不起先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4. 对不起先生/小姐，我们这里今天有活动，这几个车位暂时不让停，请您将车停到那边，谢谢!5．对不起先生/小姐，这个车位是某先生的，请您将车停到那边车位上。
（四）、门口岗亭用语:1．您好, 先生/小姐，请问您去哪里？2．对不起先生/小姐，请您在这里登记，谢谢！3．对不起先生/小姐，请您不要大声喧哗或打闹，谢谢！4. 对不起先生/小姐，请您不要激动，有什么意见可以向我们上级领导反映，谢谢您的合作！。
安保人员文明用语
word格式-可编辑-感谢下载支持保安日常文明用语及禁忌用语一、接电话文明用语：“您好，这里是某某单位，请讲”或者“您好，某某不在，有事我帮您转告”。
禁忌用语：“喂，找谁，他不在，你等下再打过来吧！”二、接到粗鲁及骚扰电话文明用语：“您好，请注意文明，不要讲粗话。
”或者“您好，我们现在工作时间很忙，请勿妨碍我们工作，谢谢！”禁忌用语：用粗话脏话和对方对骂。
三、接待外来人员及车辆进出客户（需出示有效证件）文明用语：“您好，先生（小姐），请出示您的有效证件办理换证登记手续，车辆请停靠在指定停车位，谢谢合作。
”禁忌用语：“喂，没有证件不能进，车辆不允许停在门口，快点挪走。
”四、接待服务单位客户人员（客户常驻人员）文明用语：“先生（小姐），下次请勿忘带证件，希望您自觉遵守公司规定，谢谢合作”禁忌用语：“您是公司客户，没证件没关系。
”五、与公司领导及员工打招呼文明用语：“某某领导，早上好/中午好/下午好。
”、“某某，早”“节日快乐”“请进”“慢走”“再见”等禁忌用语：不理睬，不打招呼，只点头。
六、员工及物品放行文明用语：“您好，请下车（把包、箱打开）接受公司检查，耽误您时间很抱歉，谢谢您协助我们工作。
”禁忌用语：“下车（把包打开），我们要检查你才能离开。
”七、货运车辆出厂（公司出货或者供应商送货车辆）“您好，请下车出示您的物品放行单并打开您的车厢接受检查，谢谢您的配合。
”文明用语：禁忌用语：“下车，把车厢打开,我们要检查你才能离开。
”以上文明用语与禁忌用语请大家牢记,在日常工作中请使用文明用语.。
保安文明用语规范
保安文明用语规范
为了规范保安人员的文明高质服务，贯彻服务标准，展示良好的保安的形象，现将十二种文明用语规范如下，遵照执行：
一、问候用语：您好、早晨好、晚上好、晚安。
二、迎送用语：欢迎光临、欢迎再次光临、请慢走、再见。
三、应签用语：没关系、不必客气、非常感谢、谢谢您的好意。
四、道歉用语：请原谅、对不起、实在抱歉。
五、拜托用语：请多关照、承蒙关照、拜托。
六、慰问用语：您辛苦了、您受累了、打扰您了。
七、祝贺用语：祝您节日愉快、祝您生意兴隆。
八、理解用语：请给予合作、请给予理解、请给予支持。
九、致谢用语：谢谢您、多谢了、十分感谢。
十、征询用语：您有什么事情吗？需要我帮您做什么事情？
十一、电话用语：您好、华锐塔湾欣城，请稍等、不必客气。
十二、应事用语：对不起、请稍候、马上处理、好与有关人员联系。
立刻排除。
保安员文明用语
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放映结束 感谢各位批评指导！
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保安员礼貌用语与禁忌用语
核心提示:
保安的文明用语和禁忌用语:提高服务质 量和保安员文明执勤的自觉性，规范员工 行为，是促进队伍素质根本保证，在实际 工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌 用语。
1、 接电话。 文明用语：您好，请讲。XX不在，有事我帮您转告。 禁忌用语：喂，找哪个。人不在，快点讲。
2、 接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。 文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。 禁忌用语：用粗语、脏话进行攻击。
3、 接待外人来客户单位找人。 文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。 禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。
4、 遇到可疑人员在停车坪附近开车或推车。 文明用语：同志，请留步；（近期发生盗窃）为了安全，请出示一下您的车证件。 禁忌用语：喂，在干嘛，这车是你的吗？
5、遇到租户没带证件。 文明用语：同志，请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。 禁忌用语：商场制度你不知道吗？
6、与公司领导、同事或租户打招呼。 文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。 禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。
7、遇到有人携带物品离开商场产生怀疑。
文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时 间，谢谢您协助我们的工作。
禁忌用语：把包打开，我们要检查。
8、遇到商户大批货品打包帮离商场。 文明用语：您好，请留步，请问您有办公室的放行条吗？禁忌用语：
9、遇到顾客问路。
文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。这儿我不熟，我来帮您问一下。 禁忌用语：不知道。问别人去。 10、接到群众或客户单位职工紧急求助电话。
保安工作文明用语
保安的文明用语和禁忌用语提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性，规范员工行为，是促进队伍素质根本保证，在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语。
1、接电话。
文明用语：您好，请讲。
XX不在，有事我帮您转告。
禁忌用语：喂，找哪个。
人不在，快点讲。
2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。
文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。
我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
禁忌用语：用粗语、脏话进行攻击。
3、接待外人来客户单位找人。
文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。
对不起，我们有规定执勤中不准代转（存放）物品，请您另想办法。
禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。
不知道。
4、接待人员或车辆进出客户单位。
文明用语：同志，请留步；请出示证件；请停车验证；谢谢合作。
禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。
5、遇到客户单位工作人员没带证件。
文明用语：同志，请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。
禁忌用语：单位制度你不知道吗？6、与客户单位领导或职工打招呼。
文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。
禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。
7、遇到有人携带物品出厂（公司）产生怀疑。
文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。
禁忌用语：把包打开，我们要检查。
8、遇到群众问路。
文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。
这儿我不熟，我来帮您问一下。
禁忌用语：不知道。
问别人去。
9、接到群众或客户单位职工紧急求助电话。
文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。
我们马上联系有关部门帮您解决。
禁忌用语：这事不归我们管。
我们忙的很，又不是只为你一个人服务。
10、遇到群众或客户单位职工对某事办理或处理不理解。
文明用语：您对某事处理有意见，可直接向单位领导反映，或我们代您反映。
禁忌用语：这件事不属我管，你说到哪去告，到哪去。
11、执勤中接待多名群众。
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保安员执勤常用文明用语三十句1、
欧阳光明（2021.03.07）
2、请留步，您找谁？
3、请您出示证件，谢谢合作。
4、您贵姓？
5、请稍等，我帮你联系一下。
6、请到门卫室登记一下。
7、对不起，这是内部电话不外借。
8、对不起，这里不允许停车。
9、对不起，这里不能停留，谢谢合作。
10、对不起，我们执勤中不能离开岗位。
11、很抱歉，我们执勤中不能代存（代转）
12、没关系，不必客气。
13、这是我们保安员应该做的。
14、对不起，现在已经下班，请您明天再来吧。
15、对不起，今天是休息日，请您下周一再来吧。
16、请慢走，欢迎您再来。
17、对不起，这里不能吸烟。
18、对不起，这里不能拍照。
19、对不起，您带的东西有放行条吗？
20、请您去开一个证明吧。
21、请你不要误会，这是公司的规定。
22、对不起，耽误了你的时间，谢谢合作。
23、请问你找谁？我给您去找。
24、对不起，您找的人不在，如有事我可以转告吗？
25、对不起，请您容我解释一下好吗？
26、对不起，我是新来的，还不认识您，请原谅。
27、对不起，我不清楚，请您问一下别人好吗？
28、请协助我们搞好门前的秩序，谢谢合作。
29、对不起，你不要这样，以免伤了和气。
30、请您有话慢慢讲，不要着急，有事好商量，非常感谢。