公共关系套题及答案
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
公共关系实务试题及答案
公共关系实务试题及答案（正文内容开始）一、选择题1. 公共关系的主要目标是什么？A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系B) 提高企业形象和声誉C) 促进企业与员工之间的沟通和合作D) 扩大企业市场份额答案：A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系2. 以下哪项不是公共关系的基本原则？A) 透明度B) 互惠互利C) 信息公开D) 双赢合作答案：C) 信息公开3. 下列哪项不是公共关系的核心策略？A) 媒体关系B) 社交媒体营销C) 公民行动D) 社会责任答案：B) 社交媒体营销4. 公共关系专业的核心职责是什么？A) 媒体宣传B) 品牌推广C) 建立和维护企业形象D) 客户关系管理答案：C) 建立和维护企业形象二、简答题1. 请简要解释什么是危机公关，并列举一个危机公关案例。
危机公关是指在企业面临重大突发事件、负面舆情或公众关注时，采取一系列积极主动的公共关系策略和措施，以应对和解决危机，维护企业形象和声誉。
一个经典的危机公关案例是2010年淘宝“假货门”事件，淘宝通过积极协作行动，加强品牌管理和对商家资质的审查，恢复了消费者对其平台的信任与认可。
2. 请列举三种常见的公共关系传播工具，并简要说明其特点。
- 新闻稿：是公共关系常用的传播工具，通过透明的文字呈现，能够准确传达企业的信息和信息的真实性。
新闻稿通常会被媒体采纳并进行报道。
- 社交媒体：随着互联网的发展，社交媒体成为了公共关系传播的重要渠道之一。
通过社交媒体平台，企业可以与公众进行直接互动，增加品牌曝光和传播效果。
- 公众演讲：对于企业高层管理人员来说，公众演讲是与公众建立联系和传递信息的重要方式。
在公众演讲中，演讲者需要与听众建立共鸣并传递正面信息。
三、论述题公共关系在现代企业管理中的重要性（你可以根据需要增加更多的小节进行论述）公共关系在现代企业管理中扮演着重要的角色。
首先，公共关系可以帮助企业建立和维护良好的企业形象和声誉。
通过与公众进行积极互动，传递积极的价值观和企业文化，企业能够树立起可信赖和可靠的形象，获得公众的认可和支持。
公共关系学模拟考试题及答案
公共关系学模拟考试题及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国一而举办的庆典活动属于A、受到特殊嘉奖庆典B、重大成果庆典C、开业庆典D、周年庆典正确答案：B2、被誉为公关之父的人物是A、詹姆斯·格鲁尼格B、爱德华·伯尼斯C、艾维·李D、雷克斯·哈罗正确答案：C3、所有流行项目的最显著特征是A、时效性B、新奇性C、两极性D、周期性正确答案：B4、希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为A、印刷媒介B、电子媒介C、手抄媒介D、口语媒介正确答案：D5、直接头脑风暴法的提出者是A、弗鲁姆B、泰罗C、西蒙D、奥斯本正确答案：D6、某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于A、受到特殊嘉奖庆典B、乔迁庆典C、重大成果庆典D、周年庆典正确答案：A7、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是A、卡特利普和森特B、詹姆斯•格鲁尼格C、巴纳姆D、艾维•李正确答案：A8、新闻稿的灵魂是指A、主体B、导语C、结束语D、标正确答案：B9、l991年成立中国国际公共关系协会,标志着A、逐步建立起各省市的公共关系社团组织B、公共关系在国内已得到正式的确认和接受C、中国的公共关系与国际接轨D、国内的企事业单位开始出现公共关系的职能部门正确答案：C10、“危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自A、威廉·班尼特B、斯蒂文·芬克C、迈克尔·里杰斯特D、托马斯·伯克兰正确答案：C11、在保加利亚的一些地区,点头表示拒绝,摇头表示同意,这所反映的非语言传播特性是A、组合性B、隐喻性C、情境性D、可信性正确答案：C12、广告策划的基础是A、市场调查B、广告创意C、广告媒介选择D、广告定位正确答案：A13、赞助活动的实施步骤正确的是A、确实赞助政策→确定专人负责→进行前期研究→测定、评估效果B、确定专人负责→进行前期研究→确实赞助政策→测定、评估效果C、确定专人负责→确实赞助政策→进行前期研究→测定、评估效果D、进行前期研究→确实赞助政策→确定专人负责→测定、评估效果正确答案：C14、赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A、“利他性”特色B、“利己性”特色C、“娱乐性”特色D、“教育性”特色正确答案：A15、广告运用最广泛的材是A、安全B、效能C、健康D、经济正确答案：B16、处在对外公共关系的第一线的是A、内部公众B、顾客公众C、外部公众D、社区公众正确答案：A17、侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A、蔡尔滋B、雷克斯·哈罗C、詹姆斯·格鲁尼格D、弗兰克·杰夫金斯正确答案：D18、整个组织形象的客观基础是A、服务形象B、管理形象C、产品形象D、人员形象正确答案：C19、对公关人员职业心理的最基本要求是A、自信B、开放C、热情D、创新正确答案：A20、最佳的组织形象管理状态是A、低知名度/低美誉度B、高知名度/低美誉度C、低知名度/高美誉度D、高知名度/高美誉度正确答案：D21、一般来说,一份完整的公共关系策划书应当具备A、5W、3H、1EB、5W、2H、1EC、1W、2H、5ED、5W、2E、1H正确答案：B22、具有互动性特征的大众传播电子媒介是A、杂志B、网络C、报纸D、电视正确答案：B23、随着改革、开放和市场经济的发展,公共关系传进我国的时间是A、20世纪80年代初B、20世纪60年代初C、20世纪90年代初D、20世纪70年代初正确答案：A24、库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是A、《公共舆论的形成》B、《原则宣言》C、《五项修炼》D、《群体生活的渠道》正确答案：D25、美国心理学家马斯洛首次提出了需要层次论是在A、资本论B、人类动机理论C、动机与人格D、进化论正确答案：B26、提出需要层次论的美国心理学家是A、弗鲁姆B、马斯洛C、赫兹伯格D、泰罗正确答案：B27、在我国,最大众化的传播媒介是A、电视B、杂志C、广播D、互联网正确答案：C28、公共关系职业化时期的代表人物是A、巴纳姆B、詹姆斯·格鲁尼格C、爱德华·伯尼斯D、艾维·李正确答案：D29、公共关系部门模式中,容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能归属的部门模式是A、办公室B、销售部门C、联络接待部门D、广告或宣传部门正确答案：D30、首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A、布林B、麦格雷戈C、法约尔D、阿基里斯正确答案：A31、以偏概全、以点概面的片面知觉,在知觉的偏见的产生原因中称作A、近因效应B、晕轮效应C、首因效应D、定型作用正确答案：B32、财力、精力花费最少,使用最方便的传播媒介是A、电视B、报纸C、网络D、广播正确答案：D33、当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象,或双方显露出摩擦苗头时,组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众,防止双方关系失调的公共关系模式是A、建设型公共关系B、进攻型公共关系C、矫正型公共关系D、防御型公共关系正确答案：D34、最早问世的公共关系学理论著作是A、《大学》B、《论语》C、《理想国》D、《修辞学》正确答案：D35、古人云.“自知者明,自信者强。
公共关系学试题与答案
第1-3章作业试卷总分：102第1大题单选题（总分30.00）1.被誉为“公共关系之父”的是( A )。
（2.00分）A. 艾维·李B. 卡特里普C. 巴纳姆D. 伯尼斯2.公共关系可直接称为( B )。
（2.00分）A. 人群关系B. 人际关系C. 社区关系D. 公众关系3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B )。
（2.00分）A. 单向管理B. 双向交流C. 双向管理D. 单向交流4.公共关系的英文是( C )。
（2.00分）A. Publication relationsB. Public relationC. Public relationsD. publication relation5.组织公共关系活动的出发点应当是 ( D ) 。
（2.00分）A. 从利益出发B. 从理想出发C. 从专家意见出发D. 从事实出发6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是( A )。
（2.00分）A. 1955年B. 1903年C. 1948年D. 1987年7.1906年,艾维·李发表的著名文件是( A )。
（2.00分）A. "原则宣言"B. "公众與论之形成"C. "公共关系学"D. "有效的公共关系"8.l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( B ) 。
（2.00分）A. "公共关系学"B. "有效的公共关系"C. "原则宣言"D. "公众與论之形成"9.组织与公众联结的方式是( D )。
（2.00分）A. 大众传播B. 人际沟通C. 與论宣传D. 传播10.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象, 形成了美国近代史上著名的( A )。
（2.00分）A. 揭丑运动B. 便士报C. 报刊宣传运动D. 民主政治运动11.组织形象的基础是( B )。
公共关系习题（带答案）
公共关系习题（带答案）《公共关系》第一次作业一、单项选择题1．公共关系也可称作( D )。
A团体关系B人群关系C人际关系D公众关系2．公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即（ A ）。
A双向传播与沟通B单向传播C内部传播D外部沟通3．公共关系的主体是( A )。
A组织B公众C个人D团体4．美国公共关系职业的先驱者是（C ）。
A梅耶B伯尼斯C艾维·李D巴纳姆5．1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们权威性的公共关系专著( D )，在美国被誉为“公共关系的圣经”。
A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《芝加哥论坛报》D《有效的公共关系》6．民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( D )。
A历史条件B经济条件C文化条件D政治条件7．凡宣传皆好事是（ B ）的信条。
A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格8．西方公共关系学界认为．亚里士多德的（ C ）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。
A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《修辞学》D《有效的公共关系》9．1903年，（A ）开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。
A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格10．1955年，国际公共关系联合会(1PRA)在（D ）正式宣告成立。
A法国巴黎B中国北京C美国华盛顿D英国伦敦11．1986年，我国第一家专业公共关系公司（A ）在北京注册成立。
A中国环球公共关系公司B中国创意公共关系公司C中国博利公共关系公司D爱德曼公共关系公司12．公关机构附属于组织的某个职能部门是（ B ）型。
A部门并列B部门隶属C高层领导直属D公共关系委员会13．中国公共关系协会成立于( D )。
A1955年B1986年C1990年D1987年14．（ D ）是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象。
公共关系学考试试题及答案
公共关系学考试答案一、单选题（每题2分，共30道小题，总分值60分）1.组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（A建设型公关）。
（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清，客观性强）。
（2分）A了解内情，便于协调B运作成本较高C旁观者清，客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。
（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。
（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。
（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。
（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。
（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（C维系型公关）的公关方式。
（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。
（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。
公共关系学练习题及答案
公共关系学练习题一、填空题1.是公共关系活动的过程和方式。
2.组织是公共关系活动的。
3.公共关系学科化的旗手是美国学者。
4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
6.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
7.公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8.口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。
9.抽样的方式有和配额抽样两类。
10.民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。
11.政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员.12.公共关系的英语缩写是。
13.被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫。
14.国际公共关系协会于年在成立。
15.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
16.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
17.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
18.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。
19.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。
20.根据企业的总产值或总销售量抽取一定的百分比作为公关预算的方法叫做21. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。
22.为他人作介绍时需要注意一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有。
2 3.公共关系的本质是。
2 4.中国公共关系协会于年在北京成立。
2 5.国际公共关系协会于年在成立。
2 6.人际传播又称为。
2 7.组织中的正式沟通主要体现组织中的关系。
2 8.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
2 9.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。
3 0.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。
3 1.知名度越高，的压力就越大。
3 2. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。
3 3.通常，公关部经理被授权代表，适于出面各种级别（层次）的接待工作。
公共关系学试题答案
公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。
公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。
相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。
公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。
2. 描述公共关系中的“四步工作法”。
答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。
这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。
- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。
这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。
- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。
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第一套题一、名词解释（每一题3分，共15分）1、告知公众2、美誉度3、全员公共关系管理4、公共关系活动5、策划新闻事件二、填空题（每空1分，共14分）1、公关产生的三个条件是、、最重要的是。
2、CIS包括三个组成部分，分别是、、。
3、媒介公众的二重性是指，对于公关过程来说，它是；对于公关主体来说，它是。
4、公关的基本功能有、、、、和服务功能。
5、公关的基本目标是。
五、简答题（每小题5分，共20分）1、简述公关的基本内核及公关三要素。
2、简述艾维.李对公共关系发展的主要贡献。
3、简述组织外部公关公司的优缺点。
4、简述传播与沟通的异同点。
答案：一、名词解释（每一题3分，共15分）1、告知公众：告知公众是公关宣传的一项基本任务，即向公众说明和解释组织的有关政策、行为和制品，争取公众的了解和理解，促进公众的认同与接受。
2、美誉度：指一个组织获得公众信任、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织社会影响的美丑好坏。
3、全员公共关系管理：即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的的自觉性，加强整体的公关配合与协调，全面发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关文化气氛。
4、公共关系活动：即运用信息媒介和传播沟通艺术协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象、优化组织的公众环境的一系列公共关系实务工作。
5、策划新闻事件：又称“制造新闻”，是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望广为传播的信息而由公关人员精心策划的活动。
二、填空题（每空1分，共15分）1、民主政治的兴起、商品经济的发展、生产和科技的发展、经济条件—商品经济的发展2、MI、BI、VI3、中介（手段）、客体（对象）4、信息功能、参谋功能、宣传功能、协调功能。
5、树立组织良好的公众形象五、简答题（每小题5分，共20分）1、双向信息组织公众传播与沟通目的：树立组织良好的公众形象。
公关三要素：公关主体—组织，社会组织是公关的主体，是公共关系活动的实施者；公关客体—公众，公众是公共关系的客体，是开展公共关系活动的对象；公关中介—传播与沟通，传播与沟通是公关的中介，是联系主体和客体的桥梁，是实现公关目标的手段。
2、艾维.李为促进公共关系成为一种独立的职业并向科学化方向发展作出了重要的贡献：（1）第一次将公共关系从其它行业中分离出来，使公共关系成为一种独立的职业；（2）提出了公共关系一系列最基本的思想和原则：讲真话、公众必须被告知、门户开放；（3）策划并实施了一系列开创性的、具有历史意义的公关活动。
3、公关公司的优点：（1）客观公正、实事求是、具体问题具体分析；（２）站得高，看得远，能较准确地判断、分析一个组织发展的趋势和其在社会中的地位；（３）技术力量强，专业水平高；（４）信息量大，关系网多。
缺点：（１）了解问题难以深入，进入情况较慢；（２）人员使用不方便，经费使用较高。
4、共同点：都是信息传递不同点：（1）传播强调过程，沟通强调目的；（2）传播强调四大媒介、需花费，沟通强调自身、可以不花费；（3）传播的信息经过精心策划的，沟通的信息不需经过精心策划（4）传播主要依靠语言和文字进行传播，沟通可以是多符号传递。
第二套题一、名词解释（每一题3分，共15分）1、社会活动型公关2、组织传播3、公关危机管理4、“双向对称”的公共关系模式5、CI二、填空题（每一空格1分，共15分）1、公共关系工作四步曲是指、、和。
2、公众这一概念的基本特征有、共同性、、变化性和五个要点。
3、组织内部公关机构的设置模式可分为、、，其中最理想的是。
4、握手的时候，身份低者与身份高者之间，应该由先伸手；男士与女士之间，应该由先伸手。
5、公关评估的方式有多种，其中包括、。
五、简答题（每小题5分，共20分）1、简述公关广告与推销广告的区别。
2、简述伯纳斯对公共关系发展的主要贡献。
3、简述传播六种形式的公关意义。
4、简述广播传播的优缺点。
答案：一、名词解释（每一题3分，共15分）1、社会活动型公关：通过发起或参与社会性活动，在各种公益、慈善、文化、艺术、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，通过支持社会事业扩大组织的整体影响。
2、组织传播: 亦称组织沟通，指作为传播主体的组织与其成员以及环境之间的信息交流、沟通活动。
3、公关危机管理: 指任何社会组织，为了解决组织自身陷入的危机，挽回不良事件给公众造成的不良影响和带来的损失，而采取的一系列具有预防、扭转、挽救作用的策略和措施。
4、“双向对称”的公共关系模式: “双向对称”的公共关系模式：强调了传播沟通的双向性，即一方面把组织的信息向公众进行传播和解释，另一方面把公众的信息向组织进行传播和解释，使组织和公众在双向沟通中形成和谐关系。
这是卡特李普和森特在《有效的公共关系》一书中正式提出来的理论模式。
5、CI:是一种组织视觉形象传播系统，也称企业识别系统，即对组织机构的一切可视物进行统筹设计、管理和传播，使组织的形象识别要素个性化和统一化，以达到强化整体形象的传播目的。
二、填空题（每一空格1分，共15分）1、公关调查、公关策划、公关实施、公关评估2、群体性、多样性、相关性3、决策层直属型、部门并列型、部门下属型，决策层直属型4、身份高者、女士5、S．E．O．S分析、新闻舆论分析报告五、简答题（每小题5分，共20分）1、公关广告与推销广告的区别体现在：（1）目的不同：公关广告是树立组织的形象，能起到事半功倍的效果；推销广告是树立产品形象，往往是事倍功半。
（2）侧重点不同：公关广告追求潜移默化，强调内在的、内心的震撼；推销广告一般较为直截了当，赤裸裸的、商业味重，强调外在的、外观的震撼。
（3）追求的利益不同：公关广告追求战略的、长远的利益；推销广告则追求近期的、眼前的利益。
2、伯纳斯对公共关系发展的主要贡献有：（1）发表了第一本公关专著---《公众舆论之形成》；（2）第一次使公共关系理论化、系统化、学科化；（3）提出并发展了公关一系列重要的观点—“投公众之所好”；（4）第一次把公关带进大学的讲台。
3、六种传播形式的公关意义分别为：个体自身传播：（1）人类社会一切传播的基础（2）形成、保持良好、积极向上的健康心态；人际之间传播：（1）是一切社会传播最基本的一种形式，也是最初始的传播形式，最早、最普遍的、贯穿于人类生活的一切方面（2）尤其适合于首要公众、特殊公众小团体传播：（1）意见领袖如何发挥其作用（2）小型座谈会、讨论会往往会发挥重要作用组织传播：内部公关公众传播：（1）外部公关（2）展览会、展销会达到外部公关的效果大众传播：迅速提升组织的知名度、美誉度，树立企业良好的市场形象4、优点：第一，传播迅速、覆盖面广；第二，通过口语、音响传播，较生动，有现场感，说服力和感染力较强；第三，传播方式灵活，收听状态无独占性，不受时空的严格限制；第四，广播节目的制作成本低廉。
缺点：第一，广播传送信息受时间和节目顺序的限制，听众无法根据自己的需要灵活选择；第二，稍纵即逝，信息不容易保留；第三，只有声音，没有图象，不如电视形象生动。
第三套题一、名词解释(每题3分，共15分)1、全员公共关系管理2、大众传播3、知名度4、媒介公众的二重性5、赞助二、填空题（每一空格1分，共20分）1、公关的活动方式有十种，其中的五种为、、、、。
2、从“报刊宣传活动”到“双向对称的公关模式”反映了公关思想演变的脉络，即从到。
3、公关交际的两大原则是和。
4、组织内部公关机构的设置模式可分为、、，其中最理想的是。
5、处理危机事件的公关宗旨是、。
6、公关的基本功能有、、、、，五、简答题（每题5分，共25分）1、简述公共关系与庸俗关系的区别。
2、简述四种公关状态及其对策。
3、试比较CI与公关的异同点。
4、试分析组织内部公关机构的优缺点。
5、简述递名片时要注意哪些礼仪。
答案：一、名词解释(每题3分，共15分)1、全员公共关系管理：即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的的自觉性，加强整体的公关配合与协调，全面发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关文化气氛。
2、大众传播：职业的传播者，通过大众媒介，将大量复制的信息传递给分散的大众。
3、知名度：指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
4、媒介公众的二重性：指新闻界既是与公众沟通的中介，又是公共关系的对象。
5、赞助：赞助是企业无偿提供资金或物质支持某项事业，以获得一定的公众形象传播效益的社会活动。
举办赞助活动是企业承担社会责任与义务，搞好公众关系的一种有效手段。
二、填空题（每一空格1分，共20分）1、宣传型、交际型、服务型、社会活动型、征询型、建设型、维系型、防御型、矫正型、进攻型（写也其中任意5种即可）2、单向传播、双向沟通3、右尊左卑、女士优先4、高层领导直属型（决策层直属型）、部门并列型、部门下属型、高层领导直属型5、真实传播、挽回影响6、信息功能、参谋功能、宣传功能、协调功能、服务功能五、简答题（每题5分，共20分）1、（1）公共关系是商品经济高度发达的产物，庸俗关系是在商品经济不发达、物质供应不充分条件下产生。
（2）公共关系是采用公开的、合法的、符合道德准则的方式和手段，庸俗关系则是采取不正当、不合法的方式和手段。
（3）公共关系是以不损害公众的利益为前提，庸俗关系则为了个人利益，不惜损害他人、集体、社会的利益。
（4）公共关系将商品关系人情化，有利于社会主义精神文明建设的发展，庸俗关系则将人际关系商品化，造成人际关系淡漠，见利忘义。
2、知名度是从量上衡量组织社会影响的大小，美誉度是从质上衡量组织社会影响的好坏。
高知高美：理想状态，特别小心谨慎地维护组织的信誉。
低知高美：稳定的、安全的状态（养在深闺人未识），应在维持美誉度的基础上提高知名度。
低知低美：默默无闻的状态，这时应保持低姿态，首先努力完善自己的素质，提高信誉，争取改善美誉度，然后再考虑提高知名度的问题。
高知低美：臭名远扬状态，首先应设法降低已享有的负面知名度，再努力挽救信誉，为重塑形象打基础，待美誉度提高后再提高知名度。
3、共同点：需共同的条件、共同的环境不同点：（1）CI适用于企业发展到一定阶段，公关则适用于企业发展的任何阶段。
（2）CI需借助于外在的媒介、外在的人力、物力来完成，需要较大的投入；公关依靠自身即可完成，大小投入均可。
（3）CI主要适用于企业，公关则适合于任何组织。
（4）CI是以静待动，以不变应万变，公关则是以变化应万变。
4、组织内部公关机构的优点：进入情况快、反映问题迅速；经费使用较低，人员使用方便；有利于公关工作的连续性和稳定性。
缺点：主观随意性强，受到的干扰大；接触面不广，锻炼的机会少，导致专业水平低，公关经验相对而言不够丰富。