2019尚连信 龙湖地产研究报告-PPT文档资料
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龙湖地产工程项目总结及后评估.ppt
看清楚了赛？
K13
K27
K16
K14
K15 （原售楼处）
土石方平基
体育公园
原始地貌
周边水系调查和处理方案
➢ 详细调查工程所在地区河流的走 向，应有明确的施工雨水排放方案。
四组团
结合市政道路的边坡实施控制
如果市政道路为填方区段，地下室的位置尽量避开布置。 施工过程中，可与政府相关部门沟通，只实施半边道路。
四组团车库人行出入口的调整案例
原设计为5米高 的亭子，现改 为此状；
车库人行出入 口、通风排烟 口等出地面的 构筑物应作为 研发的重点之 一
空调机位
过于强调建筑外立面的效果，而忽视了空调室内 室外机的功能需求；
主要问题：
空调室外机安装不方便； 冷凝水管布置在室内,需要装修时隐蔽处理； 单向进出风造成空调室外机出现热保护而停机等问题。
1000 500 1000
46～67
4P
10000
1100 500 900
54～81
5P
12000
1050 500 1350
80～100
7.5P
16000
1000 500 1300
统计说明：
1、对目前市场上占有率较高的三个品牌，共36个大的系列进行了分类统计；
2、同一空调品牌，同一系列的空调，如果外机尺寸相同，则未单独列出；
16～26
大1.5P
3500/3600
940 400 650
23～35
小2P 4300/4500/4600/4800 850 400 700
23～39
2P
5000/5100
1000 500 900
27～41
小3P
(精品课件)重庆最新龙湖地产整体研究报告市场分析_项目定位_业态分布_经济测算PPT演示课件
333.2
从2003年至今，龙湖的销售业绩经历了一个快速发展的跨越 阶段。2003年，龙湖聚焦于重庆，开发销售收入为6.2亿元， 2004年总销售收入10多亿元，到2005年已达23.6亿元，2006年 则达38.3亿元，2007年销售收入为100亿元 ，从该年度开始，跻 身全国10多家百亿地产企业行列；2008年龙湖销售收入达到115 亿元，2009年销售收入达到183亿元，2010全年销售将超过300 亿元，至333.2亿元。
战略意图
一个主脉多 个项目同时 开展 住宅业态掌握日益成熟，并在单 一业态快速推进与精耕细作并举
全国规模化扩张 空降进京 奇袭成都
万科、绿城和龙湖
早在1995年龙湖成立之初，龙湖掌门吴亚军就亲赴深圳找万科的王石取 经。然而，多年之后，龙湖终于化鱼为龙。在业界盛传一个故事，万科一位 高层曾经来渝考察龙湖多日，感叹龙湖的“可怕”。宋卫平与吴亚军是“狂 妄”与“谦虚”的两个极端，但在宋卫平炮轰万科的同时，却大赞了龙湖。 他说：“龙湖是绿城惟一的竞争对手，我看过龙湖在重庆的项目之后，便让 绿城的高管也坐飞机去重庆看项目，光是飞机票就花了60多万元。” 吴亚军，女，45岁，高级经济师，1984年毕业于西北工业大学航海工程 专业；1995年创办龙湖地产，历任重庆龙湖地产总经理、董事长，北京龙湖 置业发展有限公司总经理、董事长；2005年9月内部机构改组成立龙湖集团， 辞去兼任的所有区域公司总经理之职，任集团董事长兼总经理。
. 7
细节造就龙湖
通往项目的路，已有改变，还未明显 入口，眼前一亮
样板间，亲和温馨
售楼处，趣意盎然
.
8
营造出超乎客户期望的生活环境！
.
9
有生命的园林，比建筑本身更能打动人！
龙湖地产标准化考察报告109199883
这一切，与其产品标准化、运营标准化、服务标准化密不可分。
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龙湖地产标准化考察报告109199883
目录
•1
•龙湖产品标准化
•2
•龙湖运营标准化
•3
•龙湖服务标准化
•4
•恒大、龙湖标准化比较
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龙湖地产标准化考察报告109199883
Байду номын сангаас1
•龙湖产品标准化
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立面做法标准化
1、外墙文化石、文化砖; 2、紫砂陶土筒瓦; 3、断桥铝合金双层中空玻璃
•滟澜山
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•香醍别苑
•香醍漫步
•香醍别苑
•花盛香醍 龙湖地产标准化考察报告•1花09盛19香988醍3
园林景观做法标准化
园林景观是龙湖项目的一大亮点，公司 内部建立了完整的景观标准：如“五重 景观”、“全冠移植”、“硬质铺地在 20%以下”，“常绿与落叶树种黄金比例 4：6”等
龙湖地产标准化考察报 告109199883
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2021/1/5
龙湖地产标准化考察报告109199883
前言
在地产高端市场，“别墅专家”龙湖一直扮演着“输出标准、 不断创新、引领市场”的角色，无论是2008年公布的“别墅四 大标准”还是推广成都 “长桥郡”时打出的“龙湖13年别墅修 为后的升华之作，对自身的一次全新超越”，龙湖给人的感觉 似乎更多是创新与个性。殊不知，在这个对外强调创新的企业 内部，对产品设计却有严格的规定：“要求项目90%采用标准化 产品，10%自行创新。”龙湖在默默地走标准化的道路，只是她 的标准化不是简单复制，而是在继承的同时因地制宜并螺旋式 上升。
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龙湖地产标准化考察报告109199883
目录
•1
•龙湖产品标准化
•2
•龙湖运营标准化
•3
•龙湖服务标准化
•4
•恒大、龙湖标准化比较
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龙湖地产标准化考察报告109199883
Байду номын сангаас1
•龙湖产品标准化
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立面做法标准化
1、外墙文化石、文化砖; 2、紫砂陶土筒瓦; 3、断桥铝合金双层中空玻璃
•滟澜山
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•香醍别苑
•香醍漫步
•香醍别苑
•花盛香醍 龙湖地产标准化考察报告•1花09盛19香988醍3
园林景观做法标准化
园林景观是龙湖项目的一大亮点，公司 内部建立了完整的景观标准：如“五重 景观”、“全冠移植”、“硬质铺地在 20%以下”，“常绿与落叶树种黄金比例 4：6”等
龙湖地产标准化考察报 告109199883
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2021/1/5
龙湖地产标准化考察报告109199883
前言
在地产高端市场，“别墅专家”龙湖一直扮演着“输出标准、 不断创新、引领市场”的角色，无论是2008年公布的“别墅四 大标准”还是推广成都 “长桥郡”时打出的“龙湖13年别墅修 为后的升华之作，对自身的一次全新超越”，龙湖给人的感觉 似乎更多是创新与个性。殊不知，在这个对外强调创新的企业 内部，对产品设计却有严格的规定：“要求项目90%采用标准化 产品，10%自行创新。”龙湖在默默地走标准化的道路，只是她 的标准化不是简单复制，而是在继承的同时因地制宜并螺旋式 上升。
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2019年龙湖集团商业业态专题研究报告-PPT文档资料
具备出售的可能性 • 受到建筑形体约束，不利于大型主力店招商，且 主力店与周边店铺互动性弱。 平层面积小，业态兼容能力差。 街区式商业更多以店铺形式存在，商业经营空间 不足。 1层较容易招商，但整体入住率普遍较低。 更多的沿街和拐角商铺，对1层商铺租金价值可适 当提升。 2层及以上的商铺租金收益相比大盒子商业较低。 统一经营难度较大。 对项目进行区域分隔。在局部区域的培育期延长 时，对全局的影响相对较小。 由于建筑体分散，容易造成东一块西一块的情况， 较不利于树立统一形象。
易
•
难
优势
• • •
适应性强，整体性强。更强调商业的目的性，可吸引 范围更大的消费者。 主力店与专卖店更有可能产生互动，使整个商业活起 来。 和街区式商业相比较能达到总体高租金收益。
商业街区更容易主题化、差异化。 街区式商业万一经营不善，各个商铺仍然可以独立开业；不 像大盒子商业万一关门，所有商家都无法开业。所以很多刚 涉足商业地产的开发商多倾向于发展街区式商业（实质上为 了规避风险）。 目前部分新入市的街区式商业道路设计欠佳，动线多且混乱， 让行人不愿意深入，形成死胡同。 街区式商业主力店拉动能力弱。由于动线设计原因（分散建 筑不容易互通），小商铺无法借助主力店的人气效应。所以 街区式商业对于招商和经营能力的要求比单个大盒子商业更 高，整体运营难度更大。
BOX大盒子商业 租售策 略 BLOCK街区式商业
租
适合经营，若采取销售策略较容易导致经营失 败。 • 大盒子商业用地较集中，一般都有较为规整 的形状，因此比较容易招进大型的主力商家。 方便设计成强迫式动线，可有效引导人流经 过或到达小租户。因此小租户招商也较容易。 较容易达到整体高入住率。
租售 皆可
Байду номын сангаас
龙湖镇房地产市场分析报告.ppt
市中心十 一 公 里 Nhomakorabea龙湖港区
区域认知/城市属性
龙湖镇的快速发展处于郑州市快速发展的背景下，郑州市是河南省省会，是中原经济 区发展的龙头城市，郑州市的快速发展对龙湖有巨大的带动作用。
2011 年 1 月 26 日 ， “ 中 原 经 济 区”被正式纳入《全国主体功 能区规划》，上升到国家战略 层面。 河南省确立建立“以郑州为核 心、省辖市为主体、与周边联 动发展”的战略格局，郑州市 的经济总量、人居环境、城市 框架和影响力将得到进一步提 升，促进郑州向国际化大都市 发展。
区域认知/城市属性
郑州市南部是郑州市的外向型交流区域，将以物流为主的空港经济引领都市发展，龙 湖、二七新城及港区等南部区域将得到新的发展机遇。
郑州都市区的核心发展思路： 组团发展、产城融合；以东扩、 西、南进、北控为发展方针。 郑州市将构筑公路港、铁路港、 航空港、信息港“四港联动” 的大交通格局。 郑州南部的龙湖及航空港区有 利于巩固和提升郑州国家级综 合交通枢纽地位。
区内有众多产业园区，华南城，华商汇，科技教育园区，纺织服装产业区，郭店机械制造区。
西翼：休闲居 住、特色旅游
一核：中部 教育科研区
东翼：纺织服 装、食品加工
华南城
区域认知/交通规划
龙湖镇对外交通呈立体化发展，龙湖紧邻航空港区，地铁2号线及BRT延伸至龙湖， 形成航空线、路网线、轨道线的立体交通。
京广快速路、紫荆山路、郑新快 速通道、大学路、郑平路、绕城 高速等多条道路联接郑州市区与 龙湖，目前紫荆山南延工程及郑 新快速路南三环段已经开工建设， 预计2016年建成通车。 地铁2号线联接郑州、龙湖及航空 港区，龙湖镇成为郑州市与港区 的交通枢纽；地铁2号线南延工程 预计2017年建成通车。
龙湖房地产项目营销报告PPT课件-2024鲜版
2024/3/28
32
物业服务水平提升举措
服务流程优化
梳理物业服务流程，简化服务程序，提高服 务效率和质量。
人员培训
加强物业服务人员培训，提高服务意识和专 业技能水平，确保服务质量。
智能化技术应用
引入智能化技术，如智能安防、智能家居等， 提升物业服务便捷性和舒适度。
2024/3/28
社区文化建设
积极开展社区文化建设，组织丰富多彩的社 区活动，营造和谐宜居的居住环境。
2024/3/28
35
未来发展趋势预测
市场趋势分析
结合宏观经济和行业发 展趋势，预测未来房地 产市场将保持稳定增长， 同时政策调控将更加精 准有力。
2024/3/28
竞争态势分析
随着市场竞争加剧，项 目需要关注竞争对手的 动态，不断提升自身产 品品质和服务水平以保 持竞争优势。
客户需求变化
随着消费者观念的转变 和升级，项目需要更加 关注客户需求的变化， 提供个性化、高品质的 居住体验。
2024/3/28
27
广告投放媒介选择和预算分配
广告投放媒介
选择具有高覆盖率和目标受众精准度的媒介，如搜索引擎、社交 媒体、电视广告等
预算分配
根据媒介投放效果和历史数据，合理分配广告预算，确保投放效 果最大化
投放效果监测
实时监测广告投放效果，及时调整投放策略，确保广告投放达到 预期效果
2024/3/28
2024/3/28
23
合作伙伴关系建立和维护
2024/3/28
24
合作伙伴关系建立和维护
明确双方权责
在合作协议中明确双方的权利和 义务，确保合作过程中的责任清
晰、权益得到保障。
龙湖地产营销管理体系研究PPT培训课件
龙湖地产营销管理体系研究 PPT培训课件
目 录
• 引言 • 龙湖地产营销管理体系概述 • 龙湖地产营销策略研究 • 龙湖地产营销组织与管理 • 龙湖地产客户关系管理 • 龙湖地产营销风险管理 • 龙湖地产营销管理体系优化建议
01
引言
目的和背景
深入了解龙湖地产营 销管理体系，提升营 销能力
应对市场竞争，提高 销售业绩，实现公司 战略目标
合理的价格策略。
灵活调整
02
根据市场变化和项目进展情况，适时调整价格策略，以保持竞
争优势。
价格促销
03
通过限时优惠、折扣等促销活动，吸引潜在客户，提高销售业
绩。
渠道策略
线上渠道
充分利用互联网和移动社交平台，开展线上营销和推广活动，扩 大品牌曝光度。
线下渠道
与房地产中介、代理商等合作，拓展线下销售渠道，提高市场占 有率。
产品策略
多元化产品组合
提供多种类型、不同风格 的住宅产品，满足客户多 样化需求。
高品质标准
坚持高品质建筑材料和严 格的施工标准，确保产品 质量和客户满意度。
创新设计
注重产品创新和设计感， 打造具有独特魅力和高附 加值的产品。
价格策略
市场定价
01
根据市场供需关系、竞争对手定价和客户购买力等因素，制定
掌握龙湖地产在市场 营销方面的成功经验 ，为自身工作提供借 鉴
营销管理体系的重要性
01
构建完善的营销管理体 系，提高企业市场竞争 力
02
优化营销资源配置，降 低营销成本，提高营销 效率
03
强化品牌形象，提升消 费者忠诚度，促进销售 业绩提升
04
推动企业内部管理升级 ，提升企业整体运营水 平
目 录
• 引言 • 龙湖地产营销管理体系概述 • 龙湖地产营销策略研究 • 龙湖地产营销组织与管理 • 龙湖地产客户关系管理 • 龙湖地产营销风险管理 • 龙湖地产营销管理体系优化建议
01
引言
目的和背景
深入了解龙湖地产营 销管理体系，提升营 销能力
应对市场竞争，提高 销售业绩，实现公司 战略目标
合理的价格策略。
灵活调整
02
根据市场变化和项目进展情况，适时调整价格策略，以保持竞
争优势。
价格促销
03
通过限时优惠、折扣等促销活动，吸引潜在客户，提高销售业
绩。
渠道策略
线上渠道
充分利用互联网和移动社交平台，开展线上营销和推广活动，扩 大品牌曝光度。
线下渠道
与房地产中介、代理商等合作，拓展线下销售渠道，提高市场占 有率。
产品策略
多元化产品组合
提供多种类型、不同风格 的住宅产品，满足客户多 样化需求。
高品质标准
坚持高品质建筑材料和严 格的施工标准，确保产品 质量和客户满意度。
创新设计
注重产品创新和设计感， 打造具有独特魅力和高附 加值的产品。
价格策略
市场定价
01
根据市场供需关系、竞争对手定价和客户购买力等因素，制定
掌握龙湖地产在市场 营销方面的成功经验 ，为自身工作提供借 鉴
营销管理体系的重要性
01
构建完善的营销管理体 系，提高企业市场竞争 力
02
优化营销资源配置，降 低营销成本，提高营销 效率
03
强化品牌形象，提升消 费者忠诚度，促进销售 业绩提升
04
推动企业内部管理升级 ，提升企业整体运营水 平
龙湖地产研究报告
重庆龙湖
成都龙湖
北京龙湖
总经理室 造价采购部 工程部部
总经理室 造价采购部 工程部部
总经理室 造价采购部 工程部部
龙湖集团运营管理体系 明确定义集团和区域公司的饿决策点、决策人、决策权限、决 策内容和质量；管控运作点、运作责任人和工作内容、输入和 提高全集团运 输出； 明确界定集团的计划管理、阶段性成果管理、知识管理、会议 营决策效率 管理之间的边界和联系；将项目运营中的信息流梳理到最末端 的逻辑，便于电子信息化，方便员工操作。 提高项目运营效率；项目计划管理体系 提升项目运管效果；项目阶段性成果管理体系 龙湖10多年的开发，积累了大量的经验、教训和资源，但多 大多数零散的存在部门和个人电脑文件夹里，甚至一些人的脑 子里，如果将这些东西梳理成制度、流程、工作指引、资源库 等，在集团内共享，指导和帮助现在的新公司或将来的新公司 避免走弯路，提高运营效率，形成知识管理和资源共享的约束 和激励机制。
龙湖地产，为客户提供优质的产品与服务，倡导优质的生活——秉 承对建筑规划设计、施工质量的精益求精，对环境营造的精雕细 刻。在此基础上，跟推出高品质的物业管理，为业主创造了健康、 和谐、文明、尊贵的社区生活。
物业管理
龙湖的物业用真心和行到完美的诠释了“善待你一生”，成为品质生活的 代名词。 规划片区保洁，责任到头上，每人所辖区每20分钟要清洁一次。 楼梯手扶、小区内的木条凳连抹布擦的方向都有统一规范。 小区道路每天要用抹布擦。 垃圾桶上的烟灰缸的烟头不能超过5个。 小区内的玻璃上不能出现手纹印。 雨停后20分钟内要求路上没有积水。 特约钟点工自带鞋套持派工单上门，对交回的派工单还会对业主进行回 访。
区域交通：龙湖·长楹天街坐拥城铁八通线、朝阳路、朝阳北路、京通快 速、姚家园路五大交通主干线，畅达CBD、西单、燕莎、三里屯等繁华 商业圈。 景观园林：精细化的绿化理念，小尺度上注重植物层次的搭配！ 龙湖地产亦深谙您对于园林的奢求，精工细作一座龙湖有史以来最大手 笔的景观园林，5万平米的景观呈现，1/3个圆明园的恢宏景致，依势造 景，傍水成湾，为您造就715米长的私家花园；雕琢前所未有7—10米的 坡地园林、以及数百种珍稀苗木全冠移植的五重景观大道。 建筑元素：豪宅气质融合现代与古典元素，建筑内饰则配以进口材质， 展现精致现代公寓的简洁风采，更辅以世界一流品牌装修装饰，务求从 形象到精神内核，都同步于国际潮流的气韵，这是第三代城市豪宅所深 涵的传世精髓，也是您阖家兴业的居住理想。
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400 350 300 250 200 150 100 50 0
382.65
333.2
183 100 6.2 10 23.6 30.3 115
销售额
龙湖地产2019年全年实现合同销售额382.65亿元，合同销售面积328.6 万平方米，同比2019年分别增长14.8%和33.9%。
龙湖地产2019年将推行积极销售策略
PART2——龙湖核心价值观
企业文化
公司组织架构
运营管理体系
公司荣誉
企业文化
公司的企业理念：善待您一生 我们的使命 为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为，在此 过程中，成为卓越的企业并创造机会。
我们的核心价值观 追求卓越 人文精神 研究精神 信任共赢 企业家精神
我们的经营管理原则 长期利益 客户至上 员工成长 同路人 科学决策 改进创新 简单直接 先外后内
今年1月，公司没有集中推盘，且整个供货量处于全年最低水平。
后续公司将会在多地增加供货，新推盘涵盖商业、别墅、高层等业 态，继续以积极灵活的销售策略应对市场挑战。”龙湖地产如是称。 对于2019年，龙湖强调要“以我为主”，坚持积极主动的销售 策略。2019年龙湖将会延续去年的发展策略保持高周转，为周转率 作出更多思考。
项目分布图
龙湖 进入全国化扩张的发展阶段——即由北向南、从沿海经济圈、中心城 市辐射到周边城市，利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展。截至 2019年，公司业务已拓展至重庆、成都、北京、上海、西安、无锡、常州、 沈阳、杭州、青岛、大连、烟台、玉溪、宁波14个城市。
龙湖地产年度销售额
龙湖地产2003—2011年销售额
龙湖各地区的公司95% 以上的员工，尤其是中 高层管理人员，都是本 地招聘 人才全国化
员工录用的标准、员工的 回报机制、员工的发展机 会和空间在全国要统一 化。人才全国化机制又为 龙湖的全国战略性发展提 供了客观基础与长远空 间。
最佳体验 核心能力
1. 解读特定目标人群需求的能力 • 未能满足的需求 • 潜在需求
龙湖地产研究报告
目
录
龙湖地产概述 龙湖核心价值观 产品战略 项目案例说明
PART1——龙湖地产概述
公司简介户型分析
区域分布
销售策略
龙湖地产概述
龙湖地产有限公司简介
龙湖地产有限公司（香港联交所股份代 码：960），创建于1994年，成长于重庆， 发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和 细节的专业地产公司。集团总部设在北京， 现有员工4000多人，业务领域涉及地产开发、 商业运营和物业服务三大板块。公司于2009 年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。
龙湖地产增长策略
从重庆走向全国
有组织异 地扩张 多业态多 项目并联 异地扩张 经验积累
有组织有支 持的第一枪 快速扩张
单业态多 项目并联
单业态单 项目串联
97—98
99—01
02—04
05—06
07—08Βιβλιοθήκη 09—11立足重庆
走向全国
区域分布：帕尔迪扩张模式——立足重庆，布局全国
10年时间完成全国基本布局 2019年进入上海，基本完 成长三角区域中心城市布局。 2019年进入天津，完成环 渤海区中心城市布局。 2019、2019年从中心城市 向版块内其他重要城市渗透。
团队 精英
总公司组织架构
曾任职华润置地 曾任职于上海国家 CFO（财务总监） 会计学院和长江商 和美林证券副总裁 学院中国企业战略 的财务总监林矩昌 执行研究中心的战 略发展部。
龙湖集团董事长 吴亚军
曾任职保洁公司 高级人力资源总 监。 公共事业部 王铜
战略营运部 伟华宁
财务部 林矩昌
人力资源及行政部 房晟陶
提高项目全 过程运营效 率和效果
知识积累和 资源共享
两大模式贯彻经营理念
运营模式
精英总部：在第成华聚 焦的策略下，公司经营 的重心在各个地区公 司，总部是个精干的、 专家型的、飞行的组 织，有约15人。集团总 部办公室设在北京。 总部定位：集团和地区 公司的关系主要是“前 和后”的关系，而不是 “上和下的关系。这样 做，就是要让集团成为 真正的神经中枢而不是 组织的赘肉。
2. • •
3. • • 4. • •
时代精神和消费潮流的把握能力 增加非实物投入溢价、精神层面附加值 增加品牌影响力和未来发展铺平道路（政府准入、公共美誉度）
价值分析能力 围绕客户敏感点进行创新、研发 围绕成本敏感点进行控制 产品组合能力 挖掘特定地块的最大商业价值 通过业态组合增加各自业态价值
最佳体验举措实例
用人模式
人才本地化
经营理念
龙湖的理念：善待你一生 （善待自己、善待同事、善 待客户、善待同路人） 以万科为标杆，走对路；由 于地产投入的较大，时间较 长，纠错的成本是最高昂的 成本。 龙湖的专注：在十年当中， 专注于重庆成为重庆地产的 标杆；专注于大盘，做自己 最有竞争力的项目，专注于 产品设计，形成自身优势； 专注于成本控制，赢得竞争 时代强大的发展空间。
关键点1：将样板区和样板房做成客户体验中心和实验室，由此测试研究客 户对景观、建筑空间、室内功能和装饰、设备、建材的反应。
关键点2： • 研发中心，优秀的研发人员应在营销的销售、客服、样板房、市调、 造价等环节轮岗。 • 培养团队的成本意识和客户视角、甲方能力和计划管理能力，对设计规 范的精通和施工图规范的熟悉。 关键点3： • 强化客户关系的管理，将客户与公司的所有接触点进行设计和管理，围 绕家庭的生命周期进行产品和服务设计。 • 对不同层次阶段的客户价值进行挖掘和管理。
重庆龙湖
成都龙湖
北京龙湖
总经理室
总经理室 造价采购部 工程部部
总经理室 造价采购部 工程部部
造价采购部
工程部部
龙湖集团运营管理体系 明确定义集团和区域公司的饿决策点、决策人、决策权限、决 策内容和质量；管控运作点、运作责任人和工作内容、输入和 提高全集团运 输出； 明确界定集团的计划管理、阶段性成果管理、知识管理、会议 营决策效率 管理之间的边界和联系；将项目运营中的信息流梳理到最末端 的逻辑，便于电子信息化，方便员工操作。 提高项目运营效率；项目计划管理体系 提升项目运管效果；项目阶段性成果管理体系 龙湖10多年的开发，积累了大量的经验、教训和资源，但多 大多数零散的存在部门和个人电脑文件夹里，甚至一些人的脑 子里，如果将这些东西梳理成制度、流程、工作指引、资源库 等，在集团内共享，指导和帮助现在的新公司或将来的新公司 避免走弯路，提高运营效率，形成知识管理和资源共享的约束 和激励机制。
382.65
333.2
183 100 6.2 10 23.6 30.3 115
销售额
龙湖地产2019年全年实现合同销售额382.65亿元，合同销售面积328.6 万平方米，同比2019年分别增长14.8%和33.9%。
龙湖地产2019年将推行积极销售策略
PART2——龙湖核心价值观
企业文化
公司组织架构
运营管理体系
公司荣誉
企业文化
公司的企业理念：善待您一生 我们的使命 为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为，在此 过程中，成为卓越的企业并创造机会。
我们的核心价值观 追求卓越 人文精神 研究精神 信任共赢 企业家精神
我们的经营管理原则 长期利益 客户至上 员工成长 同路人 科学决策 改进创新 简单直接 先外后内
今年1月，公司没有集中推盘，且整个供货量处于全年最低水平。
后续公司将会在多地增加供货，新推盘涵盖商业、别墅、高层等业 态，继续以积极灵活的销售策略应对市场挑战。”龙湖地产如是称。 对于2019年，龙湖强调要“以我为主”，坚持积极主动的销售 策略。2019年龙湖将会延续去年的发展策略保持高周转，为周转率 作出更多思考。
项目分布图
龙湖 进入全国化扩张的发展阶段——即由北向南、从沿海经济圈、中心城 市辐射到周边城市，利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展。截至 2019年，公司业务已拓展至重庆、成都、北京、上海、西安、无锡、常州、 沈阳、杭州、青岛、大连、烟台、玉溪、宁波14个城市。
龙湖地产年度销售额
龙湖地产2003—2011年销售额
龙湖各地区的公司95% 以上的员工，尤其是中 高层管理人员，都是本 地招聘 人才全国化
员工录用的标准、员工的 回报机制、员工的发展机 会和空间在全国要统一 化。人才全国化机制又为 龙湖的全国战略性发展提 供了客观基础与长远空 间。
最佳体验 核心能力
1. 解读特定目标人群需求的能力 • 未能满足的需求 • 潜在需求
龙湖地产研究报告
目
录
龙湖地产概述 龙湖核心价值观 产品战略 项目案例说明
PART1——龙湖地产概述
公司简介户型分析
区域分布
销售策略
龙湖地产概述
龙湖地产有限公司简介
龙湖地产有限公司（香港联交所股份代 码：960），创建于1994年，成长于重庆， 发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和 细节的专业地产公司。集团总部设在北京， 现有员工4000多人，业务领域涉及地产开发、 商业运营和物业服务三大板块。公司于2009 年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。
龙湖地产增长策略
从重庆走向全国
有组织异 地扩张 多业态多 项目并联 异地扩张 经验积累
有组织有支 持的第一枪 快速扩张
单业态多 项目并联
单业态单 项目串联
97—98
99—01
02—04
05—06
07—08Βιβλιοθήκη 09—11立足重庆
走向全国
区域分布：帕尔迪扩张模式——立足重庆，布局全国
10年时间完成全国基本布局 2019年进入上海，基本完 成长三角区域中心城市布局。 2019年进入天津，完成环 渤海区中心城市布局。 2019、2019年从中心城市 向版块内其他重要城市渗透。
团队 精英
总公司组织架构
曾任职华润置地 曾任职于上海国家 CFO（财务总监） 会计学院和长江商 和美林证券副总裁 学院中国企业战略 的财务总监林矩昌 执行研究中心的战 略发展部。
龙湖集团董事长 吴亚军
曾任职保洁公司 高级人力资源总 监。 公共事业部 王铜
战略营运部 伟华宁
财务部 林矩昌
人力资源及行政部 房晟陶
提高项目全 过程运营效 率和效果
知识积累和 资源共享
两大模式贯彻经营理念
运营模式
精英总部：在第成华聚 焦的策略下，公司经营 的重心在各个地区公 司，总部是个精干的、 专家型的、飞行的组 织，有约15人。集团总 部办公室设在北京。 总部定位：集团和地区 公司的关系主要是“前 和后”的关系，而不是 “上和下的关系。这样 做，就是要让集团成为 真正的神经中枢而不是 组织的赘肉。
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时代精神和消费潮流的把握能力 增加非实物投入溢价、精神层面附加值 增加品牌影响力和未来发展铺平道路（政府准入、公共美誉度）
价值分析能力 围绕客户敏感点进行创新、研发 围绕成本敏感点进行控制 产品组合能力 挖掘特定地块的最大商业价值 通过业态组合增加各自业态价值
最佳体验举措实例
用人模式
人才本地化
经营理念
龙湖的理念：善待你一生 （善待自己、善待同事、善 待客户、善待同路人） 以万科为标杆，走对路；由 于地产投入的较大，时间较 长，纠错的成本是最高昂的 成本。 龙湖的专注：在十年当中， 专注于重庆成为重庆地产的 标杆；专注于大盘，做自己 最有竞争力的项目，专注于 产品设计，形成自身优势； 专注于成本控制，赢得竞争 时代强大的发展空间。
关键点1：将样板区和样板房做成客户体验中心和实验室，由此测试研究客 户对景观、建筑空间、室内功能和装饰、设备、建材的反应。
关键点2： • 研发中心，优秀的研发人员应在营销的销售、客服、样板房、市调、 造价等环节轮岗。 • 培养团队的成本意识和客户视角、甲方能力和计划管理能力，对设计规 范的精通和施工图规范的熟悉。 关键点3： • 强化客户关系的管理，将客户与公司的所有接触点进行设计和管理，围 绕家庭的生命周期进行产品和服务设计。 • 对不同层次阶段的客户价值进行挖掘和管理。
重庆龙湖
成都龙湖
北京龙湖
总经理室
总经理室 造价采购部 工程部部
总经理室 造价采购部 工程部部
造价采购部
工程部部
龙湖集团运营管理体系 明确定义集团和区域公司的饿决策点、决策人、决策权限、决 策内容和质量；管控运作点、运作责任人和工作内容、输入和 提高全集团运 输出； 明确界定集团的计划管理、阶段性成果管理、知识管理、会议 营决策效率 管理之间的边界和联系；将项目运营中的信息流梳理到最末端 的逻辑，便于电子信息化，方便员工操作。 提高项目运营效率；项目计划管理体系 提升项目运管效果；项目阶段性成果管理体系 龙湖10多年的开发，积累了大量的经验、教训和资源，但多 大多数零散的存在部门和个人电脑文件夹里，甚至一些人的脑 子里，如果将这些东西梳理成制度、流程、工作指引、资源库 等，在集团内共享，指导和帮助现在的新公司或将来的新公司 避免走弯路，提高运营效率，形成知识管理和资源共享的约束 和激励机制。