工作教导四步骤及工作分解表例
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工作教导
– 工作栏——
• 现在工作进度是否符合生产目标？ • 将来生产计划有什么变更？（增产、减产、新制品、新技 术）
训练预定表的作法
• 配合需要订定计划
– 训练谁？ – 训练何种工作? – 何时完成训练？
教导方法实习
• 当进行实习时，每一学员将逐一轮流走 到大家面前进行其所准备的工作教导， 希望壮着胆子照着卡片所写的，尽量做 好。 • 当某学员实习后，将请大家提出善意的 批评，被批评者应虚心接受。
工作分解的目的
– 使教导者能将工作经过有条不紊的整理后， 牢记在心中。 – 确认依照这种方法是否可以让作业员正确地 学会工作。
工作分解主要步骤
• 主要步骤
– 主要步骤是在逐一考虑某一工作的每一进行 顺序时，以常识观点选择出来的一系列简明 扼要的主要动作。
工作分解主要要点
• 要点
– 要点是能正确执行一个步骤的钥匙 ，它是 完成某一步骤时有关成败、安全和易做的事 项。
• 其次重复将工作再做一遍，要将每一个 步骤中的要点找出来。 • 同时，应考虑下列三个条件：
– 有没有左右工作成败的事项？——成败？ – 有没有使工作人员遭受危险的事项？——安 全？ – 有没有使用工作容易做的事项？——易做？
工作分解的作法
• 找出要点的实施过程如下：
1. 进行第一主要步骤 2. 找出要点（独自思考）
工作分解的作法
• 首先要亲自实做所要教导的工作，这时要将主 要步骤一步一步的找出来，其实施过程如下：
1. 做第一主要步骤。 2. 考虑主要步骤（自问自答）
• 工作是否进行了一个段落？ • 做了什么事？ • 它是不是主要步骤？
3. 将它写在工作分解表内。 4. 依照1-3的顺序，考虑其他各步骤。
TWI工作教导、工作方法改善
新进料号进度表 量产下限明细表 底片不良明细表 75张 75张/日 160张 160张/日 27张 27张/月
现状值
68张 68张/日 148张 148张/日 58张 58张/月
差异分析
1.新人作业不熟悉 1.新人作业不熟悉 2.规格变化大 2.规格变化大 1.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉 2.新人作业不熟悉 2.新人作业不熟悉 1.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉 2.新人作业不熟悉 2.新人作业不熟悉 1.新人作业不熟悉 1.新人作业不熟悉 2.规格变化大 2.规格变化大 3.新设备操作不熟悉 3.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉
19
三、检查工具、仪器 检查工具、
©
作业： 作业：插零件 材料： 材料：
步 ◎主体作业： 主体作业： 一、检查 骤 要 点
1.主机板方向性(↑朝上 1.主机板方向性(↑朝上) 主机板方向性(↑朝上) 2.前工程(A1—A6),是否缺件 前工程(A1 2.前工程(A1—A6),是否缺件 或外观破损，A5极性 极性( 或外观破损，A5极性(印刷 面朝右) 面朝右)
点
1.正面朝右， 1.正面朝右，封口朝自己 正面朝右
18
作业： 作业：插零件 材料： 材料：
步 ◎准备作业： 准备作业： 一、戴静电手环 二、确认材料 骤 要 点
1.测试静电手环 绿灯) 1.测试静电手环(绿灯)，一 测试静电手环( 天二次(早上、下午) 天二次(早上、下午) 戴左手(扣好), ),接地 2.戴左手(扣好),接地 1.与工单确认材料编号， 1.与工单确认材料编号，一 与工单确认材料编号 天二次(早上、下午) 天二次(早上、下午) 2.新材料或更换材料时 新材料或更换材料时， 2.新材料或更换材料时，抽2 个零件检查(编号、性能) 个零件检查(编号、性能) 并double check. 1.确认仪器性能 归零检查) 确认仪器性能( 1.确认仪器性能(归零检查)
现状值
68张 68张/日 148张 148张/日 58张 58张/月
差异分析
1.新人作业不熟悉 1.新人作业不熟悉 2.规格变化大 2.规格变化大 1.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉 2.新人作业不熟悉 2.新人作业不熟悉 1.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉 2.新人作业不熟悉 2.新人作业不熟悉 1.新人作业不熟悉 1.新人作业不熟悉 2.规格变化大 2.规格变化大 3.新设备操作不熟悉 3.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉
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三、检查工具、仪器 检查工具、
©
作业： 作业：插零件 材料： 材料：
步 ◎主体作业： 主体作业： 一、检查 骤 要 点
1.主机板方向性(↑朝上 1.主机板方向性(↑朝上) 主机板方向性(↑朝上) 2.前工程(A1—A6),是否缺件 前工程(A1 2.前工程(A1—A6),是否缺件 或外观破损，A5极性 极性( 或外观破损，A5极性(印刷 面朝右) 面朝右)
点
1.正面朝右， 1.正面朝右，封口朝自己 正面朝右
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作业： 作业：插零件 材料： 材料：
步 ◎准备作业： 准备作业： 一、戴静电手环 二、确认材料 骤 要 点
1.测试静电手环 绿灯) 1.测试静电手环(绿灯)，一 测试静电手环( 天二次(早上、下午) 天二次(早上、下午) 戴左手(扣好), ),接地 2.戴左手(扣好),接地 1.与工单确认材料编号， 1.与工单确认材料编号，一 与工单确认材料编号 天二次(早上、下午) 天二次(早上、下午) 2.新材料或更换材料时 新材料或更换材料时， 2.新材料或更换材料时，抽2 个零件检查(编号、性能) 个零件检查(编号、性能) 并double check. 1.确认仪器性能 归零检查) 确认仪器性能( 1.确认仪器性能(归零检查)
工作教导方法TJI(四阶段)
第１次使 对方实 际操 作，有错 误当场立 即纠正．
・ 做给对 方看的动 作和对方 实际操作 的动作确 认是否一 致，若有 错误当场 立即纠 正．
・ 调查成 品的成 果，若完 成得很好 的话进行 表扬．
第２次使 对方边讲 解步骤 边做．
・ 使对方 边说明步 骤边实际 操作．
第３次使 对方边讲 解要点 和要点 的理由 边做．
做做
・第４
段階
观察
11
教后
的情
７、
「工
作的
教导
方法
12
」的
具体
开展
方法
８、
「作
業拆
13
分表
」
・順序
14
・要点
９、 「作 業指 导书 」
１０ 、作 业拆 分和 作业 指导 书
１１ 、工 作的 教导 方法 应用 编
什么叫T J I
T J I ＝ Toyota Job Instructi On
「丰田的 工作教导 方法」
・ 先说明 不要问除 指导员、 代行者以 外的人．
・告诉对 方自已的 座位、代 行者的座 位，遣派 代行者的 情况下必 需先介 绍 ．（不便 问第一次 见面的 人）
再三去 看．
・ 即使是 刚教导 的，也要 多次去看 情况．
・ 不只是 调查产品 等，还要 看其操 作．
・ 提早发 现不正确 的做法、 不良习 惯，及时 更正．
在此机会
无工作经 验者、不 知作业方 法的人、 工作态度 不良的人 、经验不 深的人、 因轮流换 位异动来 的人 虽有公司 内的经验 却没有所 支援公司 的工作经 验的人
「工 作的 教导 方法 」 正确 地
安全 地
工作教导四阶段--应用表单
现场物品准备：工作台清洁整齐；工具、材料准备齐全；
样品准备：首件样、良品和不良品限度样品准备妥当；
训练时间表：按照时间表规划执行；
工具物品说明：这是干什么用的？注意些什么？
考验成效：请做给我看？边说边做。为什么要这样做？
《工作教导评价表》
讨论记录表
教导者：学习者：
工作名称：
第一阶段优缺点
1
平心静气
2
告诉他将做何种工作
3
查知他对这种工作认识的程度
4
造成使他学习的气氛
5
使他进入正确的位置
其他：
第二阶段优缺点
1
主要的步骤一步一步地讲给他听，写给他看，做给他看
2
要点
3
清楚地、完整地、耐心地教导
4
不要超过他的理解能力
其他：
第三阶段优缺点
1
让他试做一一改正错误
2
请他一面做，一面说出步骤，再让他做一遍，同时说出要点
3
让他再做一遍说出要点的理由
4
教导确实了解为止
其他：
第四阶段优缺点
1
请他开始工作
2
指定协助他的人
3
常常检查
4
鼓励发问
5
逐渐减少指导
其他：
没做或做错很好要调整
项目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
日期部门Biblioteka 职务姓名现场物品准备
训练时间表
工作分解
学习准备
工具物品说明
样品准备
手势标准
说明
考验成效
现场评价
总评
评审员
注：
样品准备：首件样、良品和不良品限度样品准备妥当；
训练时间表：按照时间表规划执行；
工具物品说明：这是干什么用的？注意些什么？
考验成效：请做给我看？边说边做。为什么要这样做？
《工作教导评价表》
讨论记录表
教导者：学习者：
工作名称：
第一阶段优缺点
1
平心静气
2
告诉他将做何种工作
3
查知他对这种工作认识的程度
4
造成使他学习的气氛
5
使他进入正确的位置
其他：
第二阶段优缺点
1
主要的步骤一步一步地讲给他听，写给他看，做给他看
2
要点
3
清楚地、完整地、耐心地教导
4
不要超过他的理解能力
其他：
第三阶段优缺点
1
让他试做一一改正错误
2
请他一面做，一面说出步骤，再让他做一遍，同时说出要点
3
让他再做一遍说出要点的理由
4
教导确实了解为止
其他：
第四阶段优缺点
1
请他开始工作
2
指定协助他的人
3
常常检查
4
鼓励发问
5
逐渐减少指导
其他：
没做或做错很好要调整
项目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
日期部门Biblioteka 职务姓名现场物品准备
训练时间表
工作分解
学习准备
工具物品说明
样品准备
手势标准
说明
考验成效
现场评价
总评
评审员
注：
《工作教导四阶段》课件
04
工作教导四阶段的案 例分析
案例一：准备阶段的案例分析
总结词：准备充分
详细描述：在准备阶段，需要明确教导的目标、内容和时间安排，并确保教导者和被教导者都清楚了解教导内容和目标。例 如，在一家汽车制造工厂中，准备阶段需要确定需要教导员工如何操作新引进的自动化生产线，并为此制定了详细的培训计 划和材料。
案例四：考核与反馈阶段的案例分析
总结词
评估与改进
详细描述
在考核与反馈阶段，需要对被教导者的学习成果进行评估，并根据评估结果进行反馈和 改进。例如，在上述汽车制造工厂的案例中，通过理论测试和实操考核对员工的学习成 果进行评估，并根据评估结果对培训计划和内容进行优化和改进，以提高未来培训的效
果。
THANK YOU
02
工作教导四阶段的实 施步骤
阶段一：准备阶段的实施步骤
01
02
03
确定教导目标
明确需要传授的工作内容 、技能和标准，确保目标 具体、可衡量和可达成。
准备教材和工具
根据教导目标，准备相应 的教材、手册、工具和设 备，确保学员有充足的资 料和实践工具。
了解学员背景
了解学员的知识水平、技 能经验和学习风格，以便 因材施教，提高教学效果 。
制定考核标准
根据教导目标和练习要求，制定 具体的考核标准和评分细则。
进行考核评估
对学员的学习成果进行考核评估， 确保学员达到了预期的学习目标。
反馈考核结果
向学员反馈考核结果，指出优点和 不足之处，提出改进建议，激励学 员继续努力提高。
03
工作教导四阶段的注 意事项
阶段一：准备阶段的注意事项
明确目标
阶段三：练习阶段的注意事项
观察指导
工作教导
27
4.考核成绩
让学习者开始工作 指定协助人员 常常检查 鼓励发问 逐渐减少指导
3、工作教导的四个阶段
工 作 教 导 的 要 领
說給他聽 KNOW-WHY
夸獎一番 FEELING-SONG
做給他看
KNOW-HOW
讓他做做看 TRY & CHECK
3、工作教导的互動
真正了解「教」与「学」的互动过程
2、工作分解
工作分解的好處
1.可以按良好的顺序教导,容易懂 2.不會遺漏必要事，不必浪费时间 3.自己不会迷惑,可以有自信地说明 4.可以清楚地强调重要的地方（要点） 5.可以有效地确认学习的人是否已确实了解 6.可反省检讨现在的工作方法並进行必要改善
2、工作分解
工作分解就象切寿司
工作分解是以一次教导的量作为原则。 以学习人员一次所能理解的能力，作业的适当 的范围（作业本身的区分段落）和为了教导一 次能支配的时间等，要考虑这些因素来决定。
35
要点 以手指的背面轻轻地压
5
不同類型部署的教導
5、不同类型部署的教导
(1)负担型的部属：
①稍不注意就偷懒 ②经常犯错 ③跟他说明也听不太懂 在行为上他欠缺「知识」、「技能」和「态度」～应多花时间在 基础知识的研习， 并配合其本人对未来的期待给予调动， 能使 其产生「信心」之工作， 否则这种人不太会按主管的期待做事。
人都是从经验中学习，不参与或实地去做根本无法体验真正工作的内涵。 (一)部属学习的过程： (1)了解自己的工作是什么→(2)考虑应如何进行→(3)以自己认为最妥当的方法 进行→(4)找出应改善之处(知道结果)→反复从(2)开始循环进行。 (二)管理者的指导过程： (1)工作指示(分配工作)→(2) 给予进行方法的指示及建议→(3)观察部属的做 法→(4)使其注意应改善之处(a.对中间报告给予指示及建议 b.对结果的报告 加以称赞或要求改进) 。 (三)教育的四个阶段： (1)学习的准备(心理面与实体面)→(2)作业说明→(3)实际工作→(4)结果检讨。
4.考核成绩
让学习者开始工作 指定协助人员 常常检查 鼓励发问 逐渐减少指导
3、工作教导的四个阶段
工 作 教 导 的 要 领
說給他聽 KNOW-WHY
夸獎一番 FEELING-SONG
做給他看
KNOW-HOW
讓他做做看 TRY & CHECK
3、工作教导的互動
真正了解「教」与「学」的互动过程
2、工作分解
工作分解的好處
1.可以按良好的顺序教导,容易懂 2.不會遺漏必要事，不必浪费时间 3.自己不会迷惑,可以有自信地说明 4.可以清楚地强调重要的地方（要点） 5.可以有效地确认学习的人是否已确实了解 6.可反省检讨现在的工作方法並进行必要改善
2、工作分解
工作分解就象切寿司
工作分解是以一次教导的量作为原则。 以学习人员一次所能理解的能力，作业的适当 的范围（作业本身的区分段落）和为了教导一 次能支配的时间等，要考虑这些因素来决定。
35
要点 以手指的背面轻轻地压
5
不同類型部署的教導
5、不同类型部署的教导
(1)负担型的部属：
①稍不注意就偷懒 ②经常犯错 ③跟他说明也听不太懂 在行为上他欠缺「知识」、「技能」和「态度」～应多花时间在 基础知识的研习， 并配合其本人对未来的期待给予调动， 能使 其产生「信心」之工作， 否则这种人不太会按主管的期待做事。
人都是从经验中学习，不参与或实地去做根本无法体验真正工作的内涵。 (一)部属学习的过程： (1)了解自己的工作是什么→(2)考虑应如何进行→(3)以自己认为最妥当的方法 进行→(4)找出应改善之处(知道结果)→反复从(2)开始循环进行。 (二)管理者的指导过程： (1)工作指示(分配工作)→(2) 给予进行方法的指示及建议→(3)观察部属的做 法→(4)使其注意应改善之处(a.对中间报告给予指示及建议 b.对结果的报告 加以称赞或要求改进) 。 (三)教育的四个阶段： (1)学习的准备(心理面与实体面)→(2)作业说明→(3)实际工作→(4)结果检讨。
工作分解表步骤和要点
工作分解表步骤和要点嘿，咱聊聊工作分解表那点事儿哈。
先说步骤吧。
第一步呢，得先明确你要干啥大活儿。
就好比你要盖个房子，得先知道是盖个小木屋还是大别墅呀。
把那个大目标搞清楚喽。
比如说你要组织一场活动，那这就是你的大活儿。
第二步，把大活儿拆成小块块。
就像盖房子，得先分出来打地基、砌墙、盖屋顶啥的。
组织活动呢，就可以分成找场地、邀请嘉宾、准备物资等等这些小任务。
第三步，给每个小任务再细化一下。
比如找场地，得考虑场地大小、位置、价格啥的。
邀请嘉宾呢，得准备邀请函、确定邀请名单啥的。
把这些小任务都想得明明白白的。
第四步，给每个小任务安排个时间。
啥时候开始干这个小任务，啥时候得完成。
这样心里就有谱了，不会乱套。
第五步，找个人来负责每个小任务。
谁干啥得明确喽，不能到时候都不知道该谁干。
再说说要点哈。
一个要点是得具体。
别模模糊糊的，说个大概可不行。
就像找场地，不能光说找个好场地，得具体说清楚要啥样的好场地。
另一个要点是得合理。
别把任务分得太离谱，让人没法干。
也别把时间安排得太紧，让人喘不过气来。
还有就是得灵活。
万一中间出点啥变故呢，得能调整。
不能死脑筋，一条道走到黑。
我认识一个大哥，他负责一个大项目。
他就先把项目明确了，然后把任务拆得可细了。
每个小任务都安排得妥妥当当，时间也规划得很合理。
还找了合适的人来负责。
中间出了点小问题，他也能灵活调整。
最后这个项目完成得特别好。
所以呀，做好工作分解表，能让你的工作顺顺利利的。
教导技巧的四阶段
4.将电线线头穿过右边圆圈
5.拉紧 ①线头并齐 ②调整线结 ③要拉结实
TWI（Training Within Industry） ─Job Instruction (JI)
JI( 工作指导)简介：
• TWI—JI作为培企业现场管理者的经典教材，从美国传入日 本以后，为日本企业，特别是优秀制造业推行标准化作业和全 面质量管理打下了坚实的基础，对日本战后产业界的发展做出 了不可磨来的贡献。为日本产培养了一大批进入世界500强的优 秀制造业企业，服务及相关的优秀人才。 TEI另外的课程有JR（工作关系）和JS（工作安全），JM （工作改善）等 日本产业界的战后50多年的发展历史告诉我们，通过企业内培 养及反复加强MTP和TWI等基础训练，对各行业里的优秀企业 增加其整体素质并不断成长壮大是一条必经之路。面对21世纪 全球竞争的挑战，企业的经营质量和经营速度都在不断提高， 我们的企业如何扎实补上这一课，尽快缩短与世界级企业的差 距，是每个管理者需认真思考的问题。
第3阶段—让他做做看（充分允许尝识错误） • 允许尝试锻炼，纠正作业错误 • 让部属尝试边做边说明 • 反复让部属边做边练习说明关键部位 • 坚持检查确认，直至完全掌握为止 第4阶段—检查指导效果 • 安排部属开始具体工作 • 选好不懂时可以讲解回答的人 • 经常不断地进行检查和了解 • 促使学员养成不断提问的良好习惯 • 逐渐减少指导的次数
□ □
□ □ □ □
为及早发现工作有无偏差，你是否经常实际观察、查访？ 实际做事时，有时会有疑问或感受，是否跟他提过，不论事情大 小，随时欢迎提问，且有沟通、对话？
□
□ □
眼看着他做事逐渐熟练，是否减少指导次数，让他充分独当一面 的自信？
Training Within Industry 训练成果检讨方法（例） 1.建立如下检讨基准 一定条件下: ⑴一定时间内生产额 ⑵一定生产量中的不良品数 ⑶执行一定作业所需时间 ⑷ 一定时间内可完基准作业人数 ⑸ 学习时间 2.依据检讨基准,以下列方法作评估 ⑴调查记录 ⑵观察:态度、成绩、状态 ⑶听取：报告、会议中、接触 ⑷尝试：测试
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工作教导四阶段法
第一阶段……准备
造成轻松的气氛
告诉他将教导的工作名称
询问他是否曾做过这工作
强调认真学习的重要
调整至正确的教导位置
第二阶段……示范
(说明工具、另件)
一面做给他看、一面讲给他听主要步骤
一面做给他看、一面讲给他听每一步骤的要点一面做给他看、一面讲给他听每一要点的理由耐心地解答问题
第三阶段……实作
让他做做看－－改正错误
请他再做一遍说出主要步骤
请他再做一遍同时说出要点
请他再做一遍同时说出要点的理由
鼓励并确认已彻底了解
第四阶段……上线
请他加入工作
指定协助他的人
常常检查与指导
鼓励发问
逐渐减少指导。