执行要素4要素
执行力的四个核心要素
执行力的四个核心要素
执行力的四个核心要素是目标设定、计划制定、执行行动和结果评估。
1. 目标设定：明确明确的目标是执行力的基础。
目标设定需要具体、可衡量、可实现和有时限。
明确的目标能够帮助人们聚焦于重要任务，提供方向和动力。
2. 计划制定：计划制定是实现目标的路线图。
制定计划时，需要明确任务的具体步骤、资源需求和时间安排。
一个好的计划能够提供清晰的指导，帮助人们有效地组织和安排工作。
3. 执行行动：执行行动是将计划付诸实施的关键步骤。
执行行动需要具备决策能力、集中注意力和克服困难的能力。
执行行动时，需要根据计划和目标，有条不紊地推进工作。
4. 结果评估：结果评估是对执行行动的反馈和总结。
通过评估结果，可以了解到达目标的程度，发现问题和改进的空间。
结果评估可以帮助人们调整和优化执行策略，提高执行效果。
史密斯生态——执行理论内在逻辑与实践价值分析
现代经济信息史密斯生态——执行理论内在逻辑与实践价值分析陈鑫高 南昌大学前湖校区摘要：在政策执行理论研究中，学者T.B Smith率先提出影响执行过程模型。
在分析政策执行过程中，史密斯依托理想的政策、执行机构、目标群体以及环境因素构建执行过程系统，上承政策执行，下启政策反馈。
史密斯生态执行理论在研究政策执行方面具有重要的理论与现实意义，有必要对其内在逻辑进行研究。
关键词：政策执行；理论模型；内在逻辑中图分类号：F234.5 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)012-0052-02一、史密斯生态—执行理论提出背景政策制定或政策目标会和实际政策执行存在偏差，这是美国学者佩尔兹曼与Wildavsky在《执行》一书提出的观点，其改变了民众对于政府政策执行的结果持续满意的现象，人们开始重新对政府政策执行进行绩效考核，学者们开始将研究视角转向政策执行并开始对执行理论进行大量研究。
从执行目的方面分析，琼斯提出政策执行是将政策实际化的各项行动。
①其中主要体现在政府主体的实践上。
从执行过程来看，宁骚提出政策执行是执行主体为了让政策现实化，实现政策目标的行动过程②。
从执行地位方面分析，罗秀红认为，政策执行是整个政策过程的中介环节和重要阶段, 体现行政管理和行政效能的终极目标。
③结合上述学者的观点，政策执行包括决策的现实化与政策目标的追求实践两个方面，在此我们定义政策执行就是政府机构等组织将决策转化为现实并加以实际行动使其变为实际化的过程。
新西兰学者T.B史密斯在归纳总结前人研究基础上，在“政策执行过程”一文中率先提出影响政策执行因素模型④，其是研究政策执行过程中各相关因素相互作用机制的理论框架，为政策执行研究开辟了新的道路，对政策执行分析意义非凡。
二、史密斯政策执行模型四大要素１．理想化的政策。
从合理性、合法性与可行性三个方面进行判断。
⑤理想化的政策是决定政策实现的前提，是政策执行的根本。
２．执行机构。
执行力--高效执行力的四要素
《高效执行力的四要素》针对问题•为什么高层的意图难以贯彻? 为什么目标任务的实现总要打折?•为什么战略相同而效果却不同?为什么员工努力却仍缺乏绩效？•执行就是领导让做啥就做啥？执行=听领导的话？•战略是领导定的，具体工作是下属做的，那管理者的执行力=上传下达？•为何下属不能正确领会上级意图？为何上级不能及时了解执行情况？•沟通如何让执行更顺畅？高效执行力的沟通有什么特点？•公司的目标如何分解成部门和个人的执行目标？部门间的目标该如何相互支持？•怎样通过时间管理更好地达成绩效，以提升个人的执行力？•人员素质参差不齐，该如何强化和固化组织的执行力？•部门间的工作为什么常表现出低效和推诿？如何打造具有高效执行力的运作流程？•执行是听话照做吗？执行需要创新吗？•如何掌握创新思维，突破常规，以提升执行力？企业的竞争是人才的竞争，企业的绩效现实则是由以人才为主体的团队的执行力所直接导致的。
执行力是企业成功的必要条件，没有执行力，所有的战略、决策和制度就只能是建在沙滩上的高楼。
没有执行力，一切都只能是空想！执行不力的问题从表面上看是员工心态或能力的原因，但真正的深层次原因在于管理者缺乏对执行力体系要素的理解，缺乏打造团队执行力的系统思维和方法途径，从而难以强化和固化组织的执行力。
打造高效团队执行力，中层管理者才是关键。
本课程以提升企业的绩效和竞争力为目的，从结果导向着眼，从意图理解、目标分解、流程改进和学习创新四个方面着手，全面提升团队执行力，为企业的持续发展提供必要的保证。
课程纲要•引言: 战略是直线，执行却拐弯▪关于执行的2大误区▪执行力等于组织竞争力▪执行不是简单地服从▪执行和执行力的含义▪组织执行力问题盘点•沟通执行力——沟通不好，执行不力▪沟通的三渠道和周哈里窗▪执行者不理解决策者意图的4种原因▪使他人理解意图的5步法▪处理同级关系的五原则18法▪处理上下级关系三原则▪反馈的时机和原则•目标执行力——锁定目标，结果第一▪锁定目标，结果第一▪价值观——确定职业人生目标的前提▪制定目标的SMART原则▪行动、行动、还是行动！▪精彩人生的RELAX原则▪成功并不像你想象的那么困难▪目标执行力的基础和保证▪时间分析的作用和方法▪德鲁克时间管理法▪时间管理法▪时间管理的16个简单技巧•流程执行力——隐形之手，左右成败▪左右组织成败的隐形之手▪识别流程的二法则▪流程执行力的五大法则•创新执行力——执行力其实需要创新▪执行不是墨守陈规▪经理人学习的原则▪打破创新障碍——定势思维和偏见思维▪走出思维误区——创新思维的路径和方法▪激发个人创新的八种方法培训对象•组织中的管理人员培训时间•2.5天培训方法•培训师主讲、辅以录像、测试、练习、案例分析培训资料。
4R执行力管理体系
4R执行力管理体系4R执行力管理体系是一种高效的管理方法，它包括规划、承诺、执行和复盘四个步骤。
这个管理体系可以帮助组织和个人提高执行力，实现目标的高效达成。
以下是对4R执行力管理体系的详细介绍。
一、规划（Review）规划是4R执行力管理体系的第一步，它涉及到设定明确的目标和制定详细的计划。
在规划阶段，我们需要回顾以往的绩效，了解目前的情况，明确未来的愿景和目标。
然后，我们需要制定具体的目标，并分解成可量化、可操作的任务和行动计划。
规划过程中，我们还需要考虑资源和时间的限制，制定合理的时间表和资源分配，确保计划的可行性和可实施性。
同时，我们还需要与相关人员进行讨论和协商，确保他们对目标和计划的理解和支持。
二、承诺（Responsibility）承诺是4R执行力管理体系的第二步，它涉及到为目标和计划制定责任和权责，确保任务的执行和结果的达成。
在承诺阶段，我们需要明确每个人的角色和职责，并与他们达成共识和承诺。
承诺阶段也是协商和沟通的重要环节，我们需要与相关人员沟通和协商任务的分配、预期结果、完成质量和时间安排等。
同时，我们还需要提供必要的支持和资源，确保每个人能够履行自己的承诺。
三、执行（Results）执行是4R执行力管理体系的核心步骤，它涉及到按计划进行任务的执行，实现预期的结果。
在执行阶段，我们需要根据计划的安排，按时、按质完成任务。
如果在执行过程中遇到问题或困难，我们需要及时调整计划，采取有效的措施解决问题。
执行阶段需要有良好的自我管理和时间管理能力，我们需要保持专注和集中注意力，合理安排工作时间和休息时间。
同时，我们还需要与团队成员和相关人员密切协作，分享信息、协调合作，确保任务的顺利进行。
四、复盘（Reflection）复盘是4R执行力管理体系的最后一步，它涉及到对任务执行的回顾和总结，进一步改进和提高执行力。
在复盘阶段，我们需要回顾任务的执行结果，分析任务的完成情况和原因，总结经验教训，找出问题和改进的方向。
工作计划四要素是指哪些内容
工作计划四要素是指哪些内容工作计划四要素是指哪些内容在职场中，一个好的工作计划是每个人成功的关键。
在制定工作计划时，有四个关键要素必须优先考虑，这些要素可以保证计划的成功实施和目标的达成。
本文将介绍工作计划四个要素的定义和核心内容，并提供一份详细的工作计划，以帮助读者更好地理解和应用这些要素。
一、工作计划四要素的定义工作计划四要素是指工作计划中必须包括的四个关键要素。
这四个要素是：1.目标：工作计划的目标必须清晰、具体、可量化、可达性和与组织战略一致。
2.任务：工作计划中的任务必须明确、有序、关联和可执行。
3.时间：工作计划中的时间必须具体、合理、可控和可调整。
4.资源：工作计划中的资源必须充足、合理、可用和可平衡。
二、工作计划四要素的核心内容1.目标目标是工作计划的基础和核心。
在制定目标时，必须确保目标是可量化、可达性和与组织战略一致的。
可量化的目标可以帮助我们更好地衡量工作的进展和结果。
可达性的目标可以让我们更好地预测工作的完成时间和结果。
与组织战略一致的目标可以确保工作计划符合公司的整体业务和战略。
2.任务任务是工作计划的具体执行内容。
在制定任务时，必须确保任务是明确、有序、关联和可执行的。
明确的任务可以帮助我们更好地理解工作的内容和具体要求。
有序的任务可以让我们更好地安排工作的优先级和执行顺序。
关联的任务可以让我们更好地避免重复工作和遗漏任务。
可执行的任务可以确保工作计划的实施和执行。
3.时间时间是工作计划的关键因素。
在制定时间时，必须确保时间是具体、合理、可控和可调整的。
具体的时间可以帮助我们更好地安排工作的完成时间和进度。
合理的时间可以让我们更好地理解工作的复杂度和难度。
可控的时间可以让我们更好地控制工作的进展和实施。
可调整的时间可以让我们更好地应对突发事件和变化。
4.资源资源是工作计划的保障和支持。
在制定资源时，必须确保资源是充足、合理、可用和可平衡的。
充足的资源可以确保工作计划的完成和实施。
具备四要素的资格类业绩类材料
具备四要素的资格类业绩类材料资格类业绩类材料是用于证明个人或团队在某一领域具备相应能力和水平的证明材料。
在众多评审、选拔、招聘等场景中，这类材料的重要性不言而喻。
一篇优秀的资格类业绩材料需具备以下四要素：业绩成果、实施过程、创新与优势、成果价值。
一、资格类业绩类材料的概念与特点资格类业绩类材料主要强调个人或团队在某一领域的实际表现，以事实为依据，突出特点和优势。
这类材料通常包括个人简历、项目报告、表彰奖励等，具有以下特点：1.真实性：材料中的内容需真实可信，不得捏造或夸大事实。
2.针对性：材料应针对具体评审对象和场景，突出重点。
3.证明性：材料需能证明评审对象在某一领域的实力和价值。
二、四要素的具体内容1.业绩成果：详细列举个人或团队在过去的工作、学习、项目中取得的成果，如业绩指标、荣誉奖项等。
需注重数据统计和对比分析，以直观展示成果的显著性。
2.实施过程：介绍完成业绩成果的具体过程和方法，包括任务分解、时间安排、团队协作等。
需突出解决问题的能力和执行力，以及面对困难和挑战时的应对措施。
3.创新与优势：分析在实施过程中所采用的创新方法和优势策略，以及这些创新与优势对业绩成果的贡献。
可从技术、管理、团队协作等方面进行阐述。
4.成果价值：阐述业绩成果对所在领域、行业、社会等方面的价值和意义。
需注重成果的可持续性和示范效应，以及对未来发展的启示和推动作用。
三、如何撰写资格类业绩类材料1.结构安排：合理规划文章结构，确保内容层次分明。
一般来说，资格类业绩类材料可分为以下几部分：引言、主体、结尾。
其中，引言部分简要介绍背景和目的；主体部分按照四要素展开论述；结尾部分进行总结和展望。
2.内容填充：在主体部分，针对每个要素提供具体的事例、数据和分析。
注意事实准确、证据充分，避免空泛和夸大。
3.语言表达与风格：采用正式、客观的语言风格，力求简洁明了。
避免使用过于华丽或夸张的修辞手法，以免给人不真实之感。
四、注意事项与常见问题解析1.注重真实性：切勿为了突出个人或团队的业绩而捏造或夸大事实，一旦被发现，反而会影响信誉和评价。
如何提升执行力课程试题
学习课程： 学习课程：如何提升执行力 单选题 1.执行的主要执行技巧不包括（ 1.执行的主要执行技巧不包括（ ） 执行的主要执行技巧不包括 回答： 回答：正确1. A势能2. B杠杆3. C桥梁4. D沟通 回答： 回答：正确2.以下关于岗位和角色的说法正确的是（ 2.以下关于岗位和角色的说法正确的是（ ） 以下关于岗位和角色的说法正确的是1. A他们是两个相同的概念，但是使用范围不同2. B他们是不同的两个概念，但是使用范围相同3. C岗位是一个点，而角色则是一个区域4. D岗位是一个区域，而角色则是一个点 回答： 回答：正确3.将权力下放到更小的操作单元时，应该注意的事项不包括（ 3.将权力下放到更小的操作单元时，应该注意的事项不包括（ ） 将权力下放到更小的操作单元时1. A有一个强有力的权威2. B边界和标准不能过分清晰3. C授权给受过职业训练的人4. D有监控措施4.企业变革时往往会出现“721”情况,在这种情况下，一定要抓住那( )， 4.企业变革时往往会出现“721”情况,在这种情况下，一定要抓住那( )，因为他们就是变革的桥梁 企业变革时往往会出现 回答： 回答：正确1. A20%的反对者2. B10%的支持者3. C70%的观望者4. D以上都不对5.企业在进行考核时， 而部门的得分却往往只有三四十。
这样的情况说明 ） （ 5.企业在进行考核时， 企业在进行考核时 个人得分都有七八十分， 个人得分都有七八十分， 而部门的得分却往往只有三四十。
回答： 回答：正确1. A企业过于重视对岗位职责的评估，而忽视了个人角色的作用2. B企业过于重视个人角色的作用，而忽视了对岗位职责的评估3. C企业评估方法不科学4. D以上都不对 回答： 回答：正确6.以下不属于执行链的要求的是（ 6.以下不属于执行链的要求的是（ ） 以下不属于执行链的要求的是1. A最高执行者与一线执行者之间的层次少2. B完善高效的双向信息沟通渠道3. C愿景与目标的维护，要保证方向的准确性4. D执行边界不能划分的过分清晰 回答： 回答：正确7.最高管理者要担任（ 7.最高管理者要担任（ ）的双重角色 最高管理者要担任1. A协调者和管理者2. B管理者和控制者3. C决策者和管理者4. D决策者和执行者 回答： 回答：正确8.（ 8.（ ）是执行无法选择的必然因素1. A环节2. B环境3. C程序4. D人员 回答： 回答：正确9.最高管理者需要做的工作有： 9.最高管理者需要做的工作有：( ) 最高管理者需要做的工作有1. A需要做好分析和决断工作，在这之后还要制定制度和措施2. B做好分析和决断工作3. C制定制度和措施4. D以上都不对 回答： 回答：正确10.最高管理者是一个三位一体的角色， 10.最高管理者是一个三位一体的角色，这“三位”指的就是（ ） 最高管理者是一个三位一体的角色 三位”指的就是（1. A决策、管理和执行2. B决策、控制和执行3. C决策、制度和执行4. D决策、协调和执行 回答： 回答：正确11.执行者分成三个层次，分别是（ 11.执行者分成三个层次，分别是（ ） 执行者分成三个层次1. A最高执行者、中层执行者和现场执行者2. B决策领导者、事务管理者和操作者3. C最高执行者、中层执行者和基层执行者4. D上层执行者、中层执行者和下层执行者 回答： 回答：正确12.个人执行力与组织执行力无法接轨的主要原因是( 12.个人执行力与组织执行力无法接轨的主要原因是( ) 个人执行力与组织执行力无法接轨的主要原因是1. A决策不恰当2. B激励不充分3. C企业缺乏系统的执行训练4. D团队精神不足 回答： 回答：正确执行的主要执行技巧不包括（ 13. 执行的主要执行技巧不包括（ ）1. A联线2. B杠杆3. C桥梁4. D态度 回答： 回答：正确14.所谓“工欲善其事，必先利其器” 说的是执行力包含要素中的（ 14.所谓“工欲善其事，必先利其器”,说的是执行力包含要素中的（ ） 所谓1. A角色要素2. B心态要素3. C工具要素4. D态度要素态度在某些情况下是一种被动性行为， 但是， 当态度转换为( )之后 之后， 15. 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为( )之后，它就会变成一种主动性行为 回答： 回答：正确1. A激情2. B信念3. C思想4. D以上都不对1.以下关于流程说法不正确的是（ ） 1.以下关于流程说法不正确的是（ 以下关于流程说法不正确的是 A B C 一个企业真正核心的内容是流程 内部流程是外部流程的一个反映 整个组织结构是为了流程的更通畅而建立的D 结构决定流程 2.执行的主要执行技巧不包括 执行的主要执行技巧不包括（ 2.执行的主要执行技巧不包括（ ） A 势能 B 杠杆 3.（ 3.（ ）是一种环境管理的工具 C 桥梁 D 沟通A 势能 B 杠杆 C 4.以下关于岗位和角色的说法正确的是（ 以下关于岗位和角色的说法正确的是 4.以下关于岗位和角色的说法正确的是（ ） A B C桥梁D沟通他们是两个相同的概念，但是使用范围不同 他们是不同的两个概念，但是使用范围相同 岗位是一个点，而角色则是一个区域D 岗位是一个区域，而角色则是一个点 5.影响执行力的第一个要素是 影响执行力的第一个要素是( 5.影响执行力的第一个要素是( ) A 恐惧 B 习惯 6.以下不属于执行链的要求的是（ 6.以下不属于执行链的要求的是（ ） 以下不属于执行链的要求的是 A B C C 激励 D 冲突最高执行者与一线执行者之间的层次少 完善高效的双向信息沟通渠道 愿景与目标的维护，要保证方向的准确性D 执行边界不能划分的过分清晰 7.执行力心态有三个层次：态度、激情和( 7.执行力心态有三个层次：态度、激情和( ) 执行力心态有三个层次 A 爱好 B 热情 8.执行者分成三个层次 分别是（ 执行者分成三个层次， 8.执行者分成三个层次，分别是（ ） A B C C 习惯 D 信念最高执行者、中层执行者和现场执行者 决策领导者、事务管理者和操作者 最高执行者、中层执行者和基层执行者D 上层执行者、中层执行者和下层执行者 执行的主要执行技巧不包括（ 9. 执行的主要执行技巧不包括（ ） A 联线 B 杠杆 C 桥梁 以下关于戴尔的销售流程说法不正确的是（ 10. 以下关于戴尔的销售流程说法不正确的是（ ） A B C 戴尔采取的是分销模式的流程 戴尔组织结构非常扁平 在戴尔总裁下的副总裁很少 D 态度D 戴尔组织结构中中间的层次也很少 )是影响执行力的内在要素 11.( )是影响执行力的内在要素 A B C 心态 工具 流程能力 D )是程序管理非常重要的一个工具 12.( )是程序管理非常重要的一个工具 A B C 势能 杠杆 桥梁D 沟通 13.执行的主要执行技巧包括：势能、杠杆、桥梁、枢纽和（ 13.执行的主要执行技巧包括：势能、杠杆、桥梁、枢纽和（ ） 执行的主要执行技巧包括 A B C 联线 沟通 勇气D 态度 以下关于戴尔的销售流程说法不正确的是（ 14. 以下关于戴尔的销售流程说法不正确的是（ ） A B C 戴尔采取的是分销模式的流程 戴尔组织结构非常扁平 在戴尔总裁下的副总裁很少D 戴尔组织结构中中间的层次也很少 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为( )之后 之后， 15. 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为( )之后，它就会变成一种主动性行为 A B C D 激情 信念 思想 以上都不对课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 3.0 学分！得分: 87学习课程： 学习课程：如何提升执行力 单选题1.如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事务的细节，也就是指要（ 1.如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事务的细节，也就是指要（ ） 如果从执行这个角度来看 回答： 回答：正确1. A具体去负责细节工作2. B必须了解业务细节3. C参与细节的工作4. D以上都不对 回答： 回答：正确2.执行的主要执行技巧不包括（ 2.执行的主要执行技巧不包括（ ） 执行的主要执行技巧不包括1. A势能2. B杠杆3. C桥梁4. D沟通 回答： 回答：正确3.（ 3.（ ）是一种环境管理的工具1. A势能2. B杠杆3. C桥梁4. D沟通 回答： 回答：正确4.将权力下放到更小的操作单元时，应该注意的事项不包括（ 4.将权力下放到更小的操作单元时，应该注意的事项不包括（ ） 将权力下放到更小的操作单元时1. A有一个强有力的权威2. B边界和标准不能过分清晰3. C授权给受过职业训练的人4. D有监控措施 回答： 回答：正确5.影响执行力的第一个要素是( 5.影响执行力的第一个要素是( ) 影响执行力的第一个要素是1. A恐惧2. B习惯3. C激励4. D冲突 回答： 回答：正6.执行的过程包含很多环节，联接这些环节的主要方式就是充分运用不同种类的( 6.执行的过程包含很多环节，联接这些环节的主要方式就是充分运用不同种类的( ) 执行的过程包含很多环节 确1. A势能2. B杠杆3. C桥梁4. D沟通 回答： 回答：正确7.导致企业缺乏执行力的首要因素是( 7.导致企业缺乏执行力的首要因素是( ) 导致企业缺乏执行力的首要因素是1. A人力因素2. B决策因素3. C环境因素4. D战略因素 回答： 回答：正确8.以下不属于执行力包括的四大核心要素的是( 8.以下不属于执行力包括的四大核心要素的是( ) 以下不属于执行力包括的四大核心要素的是1. A心态2. B工具3. C流程4. D能力 回答： 回答：错误9.最高管理者要担任（ 9.最高管理者要担任（ ）的双重角色 最高管理者要担任1. A协调者和管理者2. B管理者和控制者3. C决策者和管理者4. D决策者和执行者 回答： 回答：错误10.（ 10.（ ）是执行无法选择的必然因素1. A环节2. B环境3. C程序4. D人员 回答： 回答：正确执行的主要执行技巧不包括（ 11. 执行的主要执行技巧不包括（ ）1. A联线2. B杠杆3. C桥梁4. D态度 回答： 回答：正确)是程序管理非常重要的一个工具 12. ( )是程序管理非常重要的一个工具1. A势能2. B杠杆3. C桥梁4. D沟通 回答： 回答：正确13.企业变革时往往会出现“721”情况，指的是（ 13.企业变革时往往会出现“721”情况，指的是（ ） 企业变革时往往会出现1. A70%的人在观望中、20%的人是忠实的支持者、10%的人持反对态度2. B70%的人在观望中、20%的人持反对态度、10%的人是忠实的支持者3. C70%同意，20%反对，10%弃权4. D70%弃权，20%同意，10%反对 回答： 回答：正确14.所谓“工欲善其事，必先利其器” 说的是执行力包含要素中的（ 14.所谓“工欲善其事，必先利其器”,说的是执行力包含要素中的（ ） 所谓1. A角色要素2. B心态要素3. C工具要素4. D态度要素 回答： 回答：正确)是环节管理的工具 15. ( )是环节管理的工具1. A势能2. B杠杆3. C桥梁4. D沟通1.以下关于流程说法不正确的是（ 1.以下关于流程说法不正确的是（ ） 以下关于流程说法不正确的是回答： 回答：错误1. A一个企业真正核心的内容是流程2. B内部流程是外部流程的一个反映3. C整个组织结构是为了流程的更通畅而建立的4. D结构决定流程2.（ 2.（ ）是一种环境管理的工具回答： 回答：正确1. A势能2. B杠杆3. C桥梁4. D沟通 回答： 回答：错误3.影响执行力的第一个要素是( 3.影响执行力的第一个要素是( ) 影响执行力的第一个要素是1. A恐惧2. B习惯3. C激励4. D冲突 回答： 回答：正确4.执行力心态有三个层次：态度、信念和( 4.执行力心态有三个层次：态度、信念和( ) 执行力心态有三个层次1. A性格2. B激情3. C爱好4. D热情 回答： 回答：正确5.（ 5.（ ）是执行无法选择的必然因素1. A 环节2. B 环境3. C 程序4. D 人员6.最高管理者需要做的工作有：( ) 回答：正确1. A 需要做好分析和决断工作，在这之后还要制定制度和措施2. B 做好分析和决断工作3. C 制定制度和措施4. D 以上都不对7.最高管理者是一个三位一体的角色，这“三位”指的就是（）回答：正确1. A 决策、管理和执行2. B 决策、控制和执行3. C 决策、制度和执行4. D 决策、协调和执行8. 执行的主要执行技巧不包括（）回答：正确1. A 联线2. B 杠杆3. C 桥梁4. D 态度9. ( )是程序管理非常重要的一个工具回答：错误1. A 势能2. B 杠杆3. C 桥梁4. D 沟通10. 以下关于戴尔的销售流程说法不正确的是（）回答：错误1. A 戴尔采取的是分销模式的流程2. B 戴尔组织结构非常扁平3. C 在戴尔总裁下的副总裁很少4. D 戴尔组织结构中中间的层次也很少11.企业变革时往往会出现“721”情况，指的是（）回答：正确1. A 70%的人在观望中、20%的人是忠实的支持者、10%的人持反对态度2. B 70%的人在观望中、20%的人持反对态度、10%的人是忠实的支持者3. C 70%同意，20%反对，10%弃权4. D 70%弃权，20%同意，10%反对12.所谓“工欲善其事，必先利其器”,说的是执行力包含要素中的（）回答：正确1. A 角色要素2. B 心态要素3. C 工具要素4. D 态度要素13.执行的主要执行技巧包括：势能、杠杆、桥梁、枢纽和（）回答：错误1. A 联线2. B 沟通3. C 勇气4. D 态度14. ( )是环节管理的工具回答：正确1. A 势能2. B 杠杆3. C 桥梁4. D 沟通15. 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为( )之后，它就会变成一种主动性行为回答：正确1. A 激情2. B 信念3. C 思想4. D 以上都不对。
项目管理能力提升四要素
项目管理能力提升四要素企业在应对快速发展的经营活动时有两个管理将起到关键性作用，一个是战略管理，一个是项目管理。
战略管理立足于企业的长远和宏观，考虑的是核心竞争能力，而项目管理是实现战略并支持企业快速健康发展的手段和保障。
认识项目管理美国项目管理协会主席保罗说：“在当今社会，一切都是项目，一切也将成为项目。
”项目，是在一段时间内为完成某一独特的产品或提供独特的服务所进行的一次性努力的过程。
只要有目标和过程，就可以成为一个项目。
譬如：设计开发某一产品功能、房屋装修改造、结婚的婚礼筹备等都能称为项目。
项目管理，就是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便达到项目要求，其目的是满足和超越项目干系人对项目的需求和期望。
项目管理从本质上来说，就是面向目标的，所有的方法、行动都是为了达成目标而服务的。
互联网公司的项目实践早期或初创的互联网公司，产品经理和技术开发几乎承担着多种角色的工作。
产品经理除了产品方案设计以外，还做交互设计、产品测试以及项目执行的整体协调推进工作。
技术开发人员除了做程序编码实现以外，还做系统测试以及测试完成后的上线部署。
实际上，从标准规范的人员角色分工来讲，交互设计是交互设计师的工作范畴;系统测试属于测试工程师的工作范畴;上线部署属于运维工程师的工作范畴;项目执行的整体协调推进，也属于项目管理的工作范畴。
当那些早期或初创的互联网公司的业务规模越来越大、项目越来越多时，一个人兼任多种角色，就会感到力不从心，必将影响项目进度和节奏。
以中国互联网行业里知名的A公司为例，A公司的W事业部在最早期的组织架构中，会有独立的产品、UE、UI、页面制作、前端、后端、测试等部门，当时没有专职的项目管理人员。
项目管理工作多数是由产品和技术部门的负责人来承担。
这一阶段尚未形成系统的项目管理流程，因此相关项目工作没有统一的依据，管理较为粗放。
项目负责人的界定也不清晰，有时候项目出了问题也难免发生互相推诿扯皮的情况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
刘猛
贯彻事前衡量
80/20行动分析表
80/20行动分析表
至关重要的目标（WIG） 提供与众不同的购物体验，将销售额逐年提高5%
障碍
阻碍实现WIG的障碍 是什么？
缺货 购物车凌乱堆放在停车场 销售货品摆放位置不固定 洗手间不干净
最成功经验
最成功的执行者是怎样 行动的？
随时保证每个收款台前排 队的顾客不超过两位 增加贴身购物顾问 使用即时补货系统
（大客户团队） 本财年大客户收入从 1千6百万美元增加到 1千8百万美元
WIG与事后衡量
（信息技术团队） 保持平台稳定，提升 客户忠诚度（零故障）
事前衡量
本季度与三家销售伙伴合作签 订合同
每周的跟进电话从6个增加到8 个
每周进行5次对大客户的面对 面拜访
保证75%的电话服务符合咨询 服务标准
通过每月工作检查清单，保证 100%遵守保养程序
贯彻事前衡量
要素三
建立鼓舞人心的计分牌
要素一
要素二
专注于 至关重要
的目标
贯彻事 前衡量
要素四
建立定期 责任汇报
机制
贯彻事前衡量
事前衡量：事后衡量显示目标是否已实现，而事前衡量则显示目标能否实现。运 用事前衡量对最能影响目标的80/20行动进行衡量。
旧思维：密切关注事后衡量， 努力实现WIG
新思维：对最能预测WIG实现 的事前衡量指标采取 行动
企业的首要目标往往是最重要却不是最紧急的事。一 定要给首要目标留出时间，否则目标将无法实现。然而急 事几乎总是比要事占用我们更多的精力。
专注于至关重要的目标
四个基础工具
1
目标分解
2
要事 过滤表
3
事后 衡量表
4
WIG 流程图
至关重要的目标（WIG）“重要目标”是“最好”能实现，但“至关重要的目标” 则“必须”实现，否则一切都将失去意义。
旧思维：我们在执行！ 新思维：如果没有个人承诺和
团队承诺，执行就会 失败。
1.最大限度地把时间 花在WIG上
2.召开每周责任会议
高绩效、高度负责的团队
最富创造力和最有成效的工作来自于人们彼此间的主动承诺， 而不是老板告诉他们该怎么做。 ———吉姆·柯林斯
建立鼓舞人心的计分牌
在象限3中写 下那些你每周 都在做，但是 对实现WIG产 生阻力的活动。
1.分析并确定80/20行 动
2.建立有预测性和可 影响的事前衡量
清楚地了解实现WIG需要 哪些行动
80%的成果来自最关键的20%的努力。 ——约瑟夫·朱冉，工业工程师
贯彻事前衡量
分析和确定80/20行动
为了实现目标，必须： 分析存在的障碍 寻找“最成功经验”，即：最成功的执行者是怎样行动的 明确“创意金点子”，即：你从未尝试过，但可能带来最大进展的行为
至关重要 的目标
至关重要 的目标
专注于至关重要的目标
要事过滤表
专注于至关重要的目标
事后衡量表
至关重要的目标
改善仓储流程
事后衡量表
目前状况(X)
目标状况(Y) 限期(时间)
优先等级
1.准确率95%
准确率98%
7月31号
是 是 是是
2
2.存货周转每年8次 存货周转每年10次 7月31号
是 是 ？是
1
在象限2中写 下那些可以放 你逃离象限3 的活动。
工作建指立南鼓表 舞人心的计分牌
从1月8日开始的一周
WIG及其衡量
把UPT从1.7提高到2.1，达到LY目标
本周重点
为了改写计分牌的分数， 哪些是本周我必须完成的目标？
检测新的“提升销售”策略
口 从网站下载辅助材料
口 在5位客户身上尝试新策略
口 预约检测
要素二
贯彻事前 衡量
要素四
建立定期 责任
要素三
建立鼓舞人心的计分牌
要素一
专注于 至关重要
的目标
要素二
贯彻事前 衡量
要素四
建立定期 责任汇报
机制
专注于至关重要的目标
某公司对10类行业12000 多名员工进行了关于企业 关键目标的调查，结果显 示：
➢ 仅有49%的员工表示自己知道企业 的目标；
随时保持至少80%的可用碟片 空间
保证100%的人员轮班制
贯彻事前衡量
练习
WIG与事后衡量
WIG与事后衡量
WIG与事后衡量
WIG与事后衡量
事前衡量
建立鼓舞人心的计分牌
要素三 建立鼓舞人心的计分牌
要素一
专注于 至关重要
的目标
要素二
贯彻事前 衡量
要素四
建立定期 责任汇报
机制
建立鼓舞人心的计分牌
高效团队随时都很清楚自己正 在“输”还是“赢”。他们必 须清楚这一点才能知道下一步 该怎么做。计分牌会告诉团队， 他们目前的状况是什么，应该 达到的目标在哪里，以及对解 决问题和决策有帮助的重要信 息是什么？
如果你不处理日常杂 事，麻烦会马上出现。
专注于至关重要的目标
专注于至关重要的目标
一位来自财富50强的富人是这样说的： “你想知道我们的麻烦吗？我们不需要跟巨 龙搏斗，也没什么可怕的障碍在阻止我们优 先处理要事，但我们面前有无数的蚊虫。每 天我们的注意力都被无数小虫子吸引开了。 如果回头看看前6个月，你就会发现曾经计 划去做的‘重要的事’其实根本连一件也没 有做成。”
事后衡量
衡量目标是否实现 很难施加影响 容易衡量
事前衡量
预测目标是否实现 较容易施加影响 较难衡量
贯彻事前衡量
事前衡量表
事前衡量表
至关重要的目标
将平均每笔交易的商品件数从1.7件增至2.1件
使总收入与去年持平
候选行动
候选衡量方式
优先等级
1.提供分期付款
向顾客发出的宣传品数量
是是 ？
2
2.建议式销售
建立鼓舞人心的计分牌
建立鼓舞人心的计分牌
指南
同时反映事前和事后衡量 选择计分牌类型 建立计分牌 重新审核计分牌 给计分牌起名并公布
建立鼓舞人心的计分牌
要素三
建立鼓舞人心的计分牌
要素一
专注于 至关重要
的目标
要素二
贯彻事前 衡量
要素四
建立定期 责任汇报
机制
建立鼓舞人心的计分牌
定期责任汇报机制：这种机制就是周而复始的循环，即：计划、贯彻和汇报结果。 对WIG的执行需要这种循环，需要不断计划、跟进和汇报。
为了达成从未设立过的目标，我们必须开始做从未做过的事。仔 细分析能预见到的所有障碍，然后决定该如何去克服它们。看看周围 的人有谁在类似的目标上取得了成功？他们是如何做到的？发挥你的 想象力，看看有没有什么可能会影响全局的遗漏之处。
借助“80/20行动分析表”来明确你的80/20行动。建立有预测性 和可影响的事前衡量。
© 2011 KDX Corporation. All rights reserved.
刘猛
2020年3月4日
前言
一项对各公司的调查显示： 在90年代，只有13%的公司能够 始终实现他们的财务目标。虽然 这时间是商业的辉煌时期，然而 70%的商业策略最终仍以失败收 场。
前言
这就是说，很多拥有杰出的人才和卓 越策略的企业还是无法摆脱失败的命 运，原因是什么？
原哈佛商学院教授 兰·查恩说： “失败的原因并非缺乏智力或眼光不够长远， 而是缺乏执行。简单地说就是：犹豫不决、没 有把承诺付诸行动。”
建立鼓舞人心的计分牌
IQ
智商
人们认识客观事物 并运用知识解决实 际问题的能力。
情商
指人在情绪、情感、 意志、耐受挫折等 方面的品质。
EQ
AQ
逆商
指人们面对逆境时 的反应方式。
WIG与事后衡量
（销售团队） 本财年收入增加2百万美 元
WIG与事后衡量
（大客户团队） 本财年大客户收入从1千6 百万美元增加到1千8百万 美元
WIG与事后衡量
（信息技术团队） 保持平台稳定，提升客户 忠诚度（零故障）
专注于至关重要的目标
练习
WIG与事后衡量
WIG与事后衡量 WIG与事后衡量
WIG与事后衡量
事前衡量2： 向100%未参加分期付款消费的顾客提供分期付款服务
事前衡量3： 销售商品前先向100%的顾客发送两封宣传邮件
贯彻事前衡量
WIG流程图
WIG与事后衡量
（互联网服务公司） 本财年收入从1千6 百万美元增加到2 千万美元
WIG与事后衡量
（销售团队） 本财年收入增加2百 万美元
WIG与事后衡量
向100%的顾客展示4双鞋
是是 是
1
3.给顾客写感谢函 购物后48h内寄出手写的感谢函 否 是 是
4
4.邮件发送宣传单 促销前向顾客发送两份宣传邮件 ？ 是 是
3
选出1~3项最有可预测性和可影响性的衡量指标，通过公示“什么时间前从X（目前
状况）到Y（目标状况）”仔细确定事前衡量
事前衡量1： 向100%的顾客展示不少于4双鞋
执行力商
是团队执行重要任 务的水平的衡量。
XQ
前言
兰·查恩还指出：
现在商业社会最有待于重视的问题就是“执行的缺口”，即 制定计划与实现计划之间的差距。
执行四 大障碍
不知道什么是目标； 不知道如何达到目标； 没有计分； 对进展不必负责；
目录
要素三
建立鼓舞人心的计分牌
要素一
专注于 至关重要
的目标
建立鼓舞人心的计分牌
五要素
1
激励行动
是否清楚目前的 处境和应该实现 的目标？
2
简单