变更索赔制度
变更设计、索赔补差责任制和奖惩制度
变更设计、索赔补差责任制和奖罚制度一、变更设计、索赔补差责任制1、组织机构及职责项目部要成立由项目总工为组长，全体技术人员、计划人员、测量试验人员参与的变更设计和索赔补差领导小组，负责项目变更设计和索赔补差的取证论证、资料整理、资料上报和催批，项目领导要参与进去并给予大力支持。
2、责任目标根据现场情况，由项目经理与项目总工协商确定责任目标，形成书面责任书，该责任书一年至少签一次，但最小不宜少于总投资的5%。
3、变更及索赔实施（1）变更及索赔的提出凡在工程实施前，能改善施工环境、加快施工进度、改善产品性能、增加承包人效益等，项目部任何职工都可提出变更意向，事件发生后，项目部任何人都可在合理合法的基础上提出工程索赔意向。
意向的提出要以书面形式，并简要说明原因和可行性，该意向提出人即为该项变更或索赔的提议人。
（2）变更及索赔意向的评审变更或索赔意向提出后，由项目经理（或项目总工）组织，相关部门人员参加，从工期、质量、安全、效益等多方面进行综合评审，决定是否进行变更或索赔，并形成书面材料存档。
（3）变更及索赔资料的整理变更及索赔资料由项目总工根据变更或索赔项目的内容安排技术人员或计划人员限期进行整理，测量、试验等人员进行配合。
（4）资料的审核资料整理完后，由项目总工（或委托其他人员）对资料的完整性、准确性、充分性等进行审核。
一般超过10万元的大项变更或索赔由项目总工亲自审核。
（5）资料的上报和催批资料整理并审核完毕后，由项目总工或技术科长专程上报并负责督促有关部门尽早批复。
4、资料管理变更、索赔责任书及变更、索赔资料要由项目技术科根据进展情况随时建立台帐。
项目总工与项目经理的责任书或补充内容应在签认后及时报公司工程部，项目变更索赔资料在年底前向公司工程部报清单（项目、批复金额、提议人、整理人等），以便督促项目部按责任书兑现。
二、奖惩兑现1、变更及索赔结果评审（1）评审组织变更及索赔结果的评审由项目经理组织，项目总工、技术、计划等相关部门人员共同参与评审。
变更设计索赔补差制度
变更设计、索赔补差制度一、目的增加投资，减少投入，便于施工，满足工期，实现经济效益最大化。
二、变更设计内容增加或减少设计项目、移动结构物的平面位置、改变结构设计尺寸、改变结构形式、修正工程量等。
变更设计依照投标工程量及单价，按照效益最大化又便于施工的原则。
设计变更时遵循先批准、后变更，先变更，后施工，要深入调查、充分论证，坚持集体决策，一次变更到位，避免“反复变更”（同一项目发生2次或以上同一变更内容或同一工程问题引起的变更）。
三、索赔补差内容（1）变更设计造成工程量增减；（2）自然灾害、水文和工程地质灾害造成的损失；（3）工期延误损失，索补误工费：因业主原因造成推迟开工，出现灾害或等待变更设计造成施工停顿等；（4）材料出现政策性调价，索补材料价差；（5）赶工费：业主提前合同工期，或冬季施工（合同外），造成增加投入和调整施工方案所增加的各种费用;（6）提高质量标准增加费；业主提高质量等级，超过投标书及技术规范要求的质量标准，由此增加的费用;（7）其他合同条件变化引起的费用索赔。
四、奖罚为调动项目部管理技术人员变更设计、索赔补差工作的积极性，建立激励机制，提高工作效率，增加企业经济效益，对在变更设计、索赔补差工作中做出贡献者给予一定奖励。
（1）变更设计直接产生经济效益的，按创造效益的5%提取奖金。
（2）对减少损失或在保证经济效益不减少情况下，施工难度降低、设备投入减少的（如钻孔桩改为挖孔桩），给予提出变更人员减少损失或减少投入费用5%的奖励。
（3）对可能变更而没力争变更以及盲目变更给企业造成损失的，按损失的1～3%给予相关人员经济处罚。
（5）对变更不主动，提供资料不及时（或不完整）影响变更的相关人员分别给予100～500元罚款。
（6）奖罚由项目部呈报公司工程技术部、成本管理中心审核，经公司领导批准后，由项目经理和项目总工程师视贡献或损失大小进行奖罚。
工程合同之内的变更索赔
工程合同之内的变更索赔
任何变更都应基于合同条款的约定。
在标准工程合同中，通常会有关于变更程序的专门章节，明确指出如何提出变更请求、评估变更影响以及确定变更成本等。
例如，甲方（业主）如需变更原有工程设计或施工方案，必须书面通知乙方（承包商），并详述变更的内容及
原因。
变更请求一旦被提出，就需要进行评估。
乙方收到变更通知后，应在合同约定的时间内对
变更请求进行评估，并提出对工程造价、进度的影响分析。
这一过程要求乙方必须具备相
应的专业能力，确保评估的准确性和合理性。
双方协商一致后，需签署变更协议。
变更协议是记录变更内容、修改后的工期和调整后的
合同金额的法律文件。
它应当包括变更的原因、变更的具体事项、增减的费用、调整的工
期等关键信息，并且双方都要签字盖章确认。
对于因变更导致的额外费用或损失，乙方有权向甲方提出索赔。
索赔通常包括但不限于增
加的成本、延长的工期以及其他由此产生的直接或间接损失。
在提出索赔时，乙方应提供
充分的证据材料来支持其索赔请求，如相关的发票、单据、第三方证明等。
处理变更和索赔的过程中，双方应遵循诚信原则和公平原则，避免不合理拖延和无理拒绝。
同时，建议双方保持良好沟通，通过协商解决分歧，确保项目的顺利进行。
工程合同内的变更与索赔管理是一个严谨而细致的过程。
它不仅要求双方严格遵守合同条款，还要求双方在实际操作中灵活应对，及时妥善解决问题。
只有这样，才能保证工程项
目的顺利实施，维护好各自的权益。
变更索赔精细化管理方案
变更索赔精细化管理方案
内容:
为了进一步优化变更索赔管理流程,提高工作效率,降低运营成本,特制定本管理方案:
一、目标与原则
1.目标:建立高效、精细的变更索赔管理机制,最大限度减少不必要的变更与退费。
2.原则:遵循合法合规、公平公正、方便快捷、预防为主的基本原则。
二、管理流程
1.索赔申请
客户需填写《变更/退费申请表》,并提供相关证明材料。
2.初审环节
相关人员对申请资料的完整性和合规性进行初步审核。
3.调查核实
对申请事由及证明材料的真实性进行调查核实。
4.审批决策
按规定的审批权限和流程进行集体讨论并做出审批决定。
5.结果反馈
将审批结果及时反馈给申请人。
三、风险管控
1.加强前置审查,严把申请资格关。
2.重视现场核查,全面了解客观情况。
3.建立审批会签制度,防范决策风险。
4.妥善保管申请材料,确保信息安全。
四、考核与监督
每季度对变更索赔情况进行统计分析,适时优化管理措施。
对工作不力或失职渎职的相关人员进行问责。
通过精细化管理,为客户提供更优质的服务,为公司控制经营风险、降低运营成本,实现双赢局面。
变更索赔管理制度
变更索赔管理制度第一条企业和项目部分别成立变更索赔业务领导小组，负责本级变更索赔工作的综合管理与开展。
第二条企业各职能部门职责分工（一）商务管理部是变更索赔工作的主管部门，负责变更索赔日常具体业务的管理工作；（二）市场经营部：投标前，认真研究招标文件、仔细进行市场调查和工地踏勘，合理制订投标策略；合同谈判阶段，尽量规避业主不合理合同条款限制；中标后，在商务管理部的参与下移交投标资料，并对项目进行投标交底；（三）其它相关部门进行现场调查、技术经济文件资料分析，指导项目部做好施工组织设计、施工方案优化、工程量复核等基础工作，制订变更索赔方向；指导项目完善变更、索赔的技术资料资料整理，协助论证因技术方案重大变更引起的资源变化。
第三条项目部是变更索赔工作的责任主体，负责对变更索赔工作进行具体组织、实施和管理。
第四条项目部商务管理部是本级项目变更索赔工作的牵头管理部门（对于设计变更，项目也可指定技术部门为牵头管理部门），项目技术、财务、物资设备等部门及征地拆迁负责人是本级项目变更索赔工作的协助部门。
第五条项目部职责分工（一）项目经理主持成立变更索赔领导小组；不定期组织召开变更索赔专题分析会议，及时掌握变更索赔的总体情况；直接参与监理、业主对较大金额的变更索赔项目的沟通、谈判工作；组织变更索赔考核，根据企业奖励金额和项目部各参与变更索赔人员贡献大小分配奖罚金；（二）项目总工（或项目变更索赔分管领导）组织复核图纸、施工图工程量，编制工程量台账，组织申报变更；牵头施工组织设计、施工方案优化；协调各部室，编制本级变更索赔策划方案，工作流程，责任人；跟踪各项变更索赔的编制、上报、审批等进展情况；直接参与设计院、监理、业主对工程联系单、变更索赔的沟通和谈判工作；协助项目经理实施变更索赔考核和奖罚兑现；编制项目变更索赔总结报告；（三）项目商务管理部贯彻落实上级单位的变更索赔管理办法，牵头落实企业安排的变更索赔计划；认真学习研究合同、招投标资料，组织中标合同二次交底；分析工程量清单单价与成本，从盈亏分析角度提出初步变更意向；会同工程管理部等复核施工图纸，建立工程量复核台账，进行变更的计算、整理和上报工作；与当地造价信息部门取得联系，搜集相关造价信息，参照合同和业主、监理文件，熟练掌握差价调整的计算、上报等业务工作；收集变更索赔政策性、法律性依据；收集整理变更索赔基础签证资料，上报监理、业主，建立变更索赔资料台帐，跟踪直至批复、计量；（四）项目工程技术部门（包括安质、测量、试验）进行图纸会审、现场调查，整理提交设计答疑事项；组织原地面复测和施工图工程量复核，会同商务管理部编制上报变更；收集规范、标准变化在本项目的应用情况，申报工程变更；根据清单盈亏测算，制订工程变更方案并上报；收集施工现场与图纸不符之处，及时签证，提交变更意向；记录施工图纸到位时间，准确填写施工日志、检测、试验资料等，做好变更索赔基础资料的收集工作；对施工中出现变化、干扰（征地、供料、资金、灾害、业主监理指令、阻工等）等影响施工的事件及时书面上报监理、业主，为以后可能发生的变更索赔、补偿提供支撑资料；建立本级工程联系单、报告台帐等；（五）项目物资设备部统计整理材料购买信息台帐，与投标单价对比分析；对甲供料的供货时间、数量、价格等进行详细记录；对自购料料源变化、业主特殊要求等进行收集并与合同文件对比分析；对施工用电、民爆物资、铁路运输等国家定价类产品的价格文件、供应管理方式进行收集分析；配合商务管理部进行材料差价调整的工作；（六）项目其它部室收集征地拆迁、安全文明施工、环水保、税收等法律法规性文件以及行政收费依据等，为其他部室进行变更索赔提供支撑资料；建立本部门管理台账；统计业主缓交永久用地、资金延期支付、地方阻工等影响施工的情况等。
项目变更索赔管理制度范文
项目变更索赔管理制度范文项目变更索赔管理制度范文一、背景和目的为了规范项目变更索赔的申请和处理流程，明确各方的权责，保障项目相关方的合法权益，特制定本《项目变更索赔管理制度》。
本制度的目的是为了建立一个公正、透明、高效的项目变更索赔管理机制，确保项目各方在变更索赔事宜的处理中能够依法维护自身权益。
二、适用范围本制度适用于本公司或项目合作方发起的项目变更索赔申请，包括但不限于设计变更、工期变更、材料变更等。
三、项目变更索赔申请的条件1. 项目变更索赔申请应符合相关合同和协议的规定；2. 项目变更索赔申请应提供充分、准确的证据材料，包括但不限于变更通知书、图纸、设计书、补偿报告等；3. 项目变更索赔申请应在变更发生后的合理时间内提出，并以书面形式提交给项目管理方。
四、项目变更索赔处理责任1. 项目管理方应及时受理项目变更索赔申请，并组织相关人员进行认真审查；2. 项目管理方应根据项目合同和协议的约定，对申请进行初步审核，在15个工作日内给予初步答复；3. 项目管理方应组织相关部门进行详细的材料核实和事实调查，确保申请的真实性和合法性；4. 项目管理方应在30个工作日内对项目变更索赔申请做出最终答复，如果无法在规定时间内完成处理，应及时通知申请人，并说明延时原因。
五、项目变更索赔处理原则1. 公正原则：项目变更索赔处理应公正、公平、公开；2. 充分沟通原则：项目管理方应与申请人保持充分的沟通，共同解决问题；3. 依法原则：项目变更索赔处理应遵循国家法律法规和合同约定；4. 保密原则：项目管理方应对申请人提供的相关材料进行保密处理。
六、项目变更索赔处理流程1. 项目变更索赔申请提交：申请人将项目变更索赔申请书以书面形式提交给项目管理方，同时附上相关证据材料；2. 申请受理与初步审核：项目管理方收到申请后，将对申请进行初步审核，核实申请的合法性和真实性；3. 材料核实与事实调查：项目管理方将组织相关部门对申请材料进行详细核实和事实调查，以确定索赔的合理性；4. 最终答复：项目管理方将在指定时间内作出最终答复，确认是否接受索赔以及索赔金额；5. 答复后处理：如果索赔被接受，项目管理方将根据约定进行相应的赔偿处理；如果索赔被拒绝，项目管理方将向申请人解释理由，并给予相关的协商、申诉渠道。
工程的变更与索赔制度
工程的变更与索赔制度一、目的和原则本制度旨在规范工程项目中的变更与索赔行为，确保双方权益，减少争议，促进工程顺利进行。
所有参与方应遵循公平、公正、透明的原则，严格按照合同约定和相关法律法规执行。
二、变更程序1. 变更申请：当出现需要变更的情况时，变更申请方应及时书面通知对方，并详细说明变更的原因、内容及预期影响。
2. 变更评估：接收到变更申请后，相关方应对变更的必要性、可行性进行评估，并提出初步处理意见。
3. 协商一致：双方应就变更内容、影响及费用等进行充分协商，力求达成一致意见。
4. 正式批准：变更方案经双方协商一致后，需按照合同约定的程序进行正式批准。
5. 实施变更：批准后，应按照变更方案调整工程设计、施工计划或合同条款，并确保变更实施的效果。
三、索赔程序1. 索赔提出：当一方认为因另一方原因导致其权益受损时，应及时书面提出索赔请求，并提供相应的证据材料。
2. 索赔审查：被索赔方应在收到索赔请求后的合理时间内进行审查，并对索赔的合理性、合法性进行评估。
3. 协商解决：双方应通过协商的方式解决索赔问题，尽可能达成双方都能接受的解决方案。
4. 仲裁或诉讼：如果协商未能解决索赔问题，可依据合同约定选择仲裁或诉讼途径解决。
四、其他条款1. 任何一方在变更或索赔过程中不得擅自中断工程施工，除非得到另一方的书面同意或法律、法规另有规定。
2. 双方应保持沟通渠道畅通，及时交换信息，避免误解和不必要的纠纷。
3. 本制度自发布之日起生效，由项目管理团队负责解释，如有未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
五、结语工程变更与索赔是工程项目管理中不可避免的环节，通过建立一套完善的制度，可以有效控制风险，保障各方利益，推动项目顺利完成。
本制度范本仅供参考，具体项目应根据实际需要进行调整和完善。
变更、索赔管理制度
变更、索赔管理制度为加强项目变更、索赔工作的管理，特制订本制度。
1、工程变更、索赔工作由项目部合同部负责，具体负责变更资料的搜集、整理、汇总、上报，工程部、试验室、测量队、质检部、资料室负责需变更、索赔工作所需资料的完成、整理。
2、项目工程变更、索赔需依据现场实际情况、《招投标文件》、施工设计图纸、技术规范、相应施工规范的有关条款内容进行变更。
3、项目总工、副经理、工程部长及现场技术人员、专职安全管理人员、负责地方协调人员须熟悉施工设计图纸及现场实际情况，对存在的潜在的变更、索赔事项要反应灵敏，及时收集和保留变更索赔的有效证据，发现问题及时上报项目领导，以便领导能及时获悉信息适时作出相应决策。
4、发生变更时，项目须及时与总监办、管理处、项目办沟通，尽快完成四方现场会议，合同部负责签订变更会议纪要、二次会议纪要、变更资料搜集、整理、上报、签证工作，确定变更分类并及时完成网上变更的申报、全程跟踪变更签订，直至变更批复为止。
5、变更索赔批复后，合同部建立会议纪要台账、变更台账、索赔台账，台账要清楚的反映出会议纪要编号、内容摘要、签订日期、变更项目、变更依据、申报情况。
6、变更、索赔注意事项：6.1、现场技术负责人及主管领导应根据变更、索赔事项做好详细的试验、测量记录，做好施工日志，同时拍摄现场照片等作为变更资料、变更的有效凭证。
6.2、因现场施工导致当地人民利益受损发生阻工、要求项目部索赔事件时，相关人员需在第一时间记录事发当时的详细情况（可附带有效影像资料），及时上报合同部，合同部做好备案，以备上报工程索赔。
6.3变更程序：项目变更申报审批程序严格按《吉莲高速公路建设项目合同管理手册》中相关程序执行。
工程变更严格按上图程序执行6.4索赔申报程序、期限：索赔的申报期限严格执行《招标文件》与招标文件范本的相关条款。
如承包人根据本合同条款中任何条款提出任何附加支付的索赔时，应在该索赔事件首次发生的21天之内将其索赔意向书提交监理工程师及业主。
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变更索赔管理办法
变更设计、索赔工作是优化施工组织设计，保证工程安全、质量和经济效益的重要途径，是集理论与经验，融技术与现场管理的综合性工作，是体现施工技术管理水平的标志性工作。
为搞好工程变更设计、索赔工作，特制定本办法。
1 组织机构
项目部成立以项目经理为组长，项目总工程师为副组长，工程部、合同部、安质部、物资设备部负责人为成员的变更设计索赔领导小组。
具体负责变更设计、索赔工作。
2 职责范围
2.1 项目经理
项目经理是变更设计、索赔工作的第一责任人，具体负责索赔工作。
项目经理必须加强对变更设计的领导，并对有功人员给予奖励，确保工程及时按变更设计展开施工。
2.2 项目总工程师
具体负责变更设计工作，积极寻找变更设计和索赔途径，督促业务人员及时整理有关资料。
对上报的变更、索赔资料认真审核，确保变更索赔理由充分、图表清楚，以保证变更索赔及时批复。
2.3 有关业务人员
工程部、合同部、安质部、物资设备部门负责人负责变更索赔资料的收集和整理，及时上报项目总工程师审核。
3 变更设计索赔实施原则
3.1 变更设计必须遵循“先变更、后施工”、按设计、按规范施工的原则。
3.2变更设计必须遵循对我方施工安全、质量、工期和增加效益有利的原则。
3.3 变更设计必须考虑有利于我方施工资源配置的原则。
3.4防止和杜绝设计文件已预示的地质灾害对工程造成的损失，确保工程质量。
3.5变更设计要有充分的理由及完善的签认，充分体现变更设计的科学性、合理性。
4 变更索赔程序
4.1项目总工及相关技术人员要认真复核施工图纸，提出施工图缺陷和错误；详细调查施工现场的自然环境，包括地形、地貌、周边环境、材料储备与来源、水文地质以及民族风情等；认真编制实施性施工组织设计，并不断优化；准确掌握施工的每个环节，提出设计变更的充足理由、数据，广泛收集变更资料。
4.2及时邀请设计、监理和业主代表到现场勘察、论证，特别在施工中出现的突发情况和险情，需要采取紧急措施的，必须由现场监理、设计或业主代表勘察，形成变更纪要。
4.3按业主要求和合同条款规定，编制变更设计资料，做到内容齐全，符合标准，数据准确，有理有据，装订工整美观，并按规定报送有关各方。
4.4抓好变更设计的攻关环节，确保变更设计方案的成功实施。
攻
关的重点是要耐心地给对方做好说服、解释工作，运用科学的方法，让对方给予支持、理解，并最终达到监理、设计和业主的共同签字认可。
4.5在变更设计资料得到各方签字盖章认可后，及时验工计价和资金拨付。
5 工作要求
5.1工程管理部门必须在变更项目要求的时间内备齐技术资料并交计划统计部门。
5.2计划统计部门必须在接到变更设计技术资料2日内完善单价、变更费用计算，并上报项目总工和项目经理审核签批。
5.3 项目总工和项目经理应在3日内完成所有审核签批工作。
6 奖惩办法
6.1工程变更设计领导小组可以从变更纯利润中拿出一部分资金，用于奖励在变更设计中的有功人员。
做到一事一奖。
6.2 实际发生了工程数量，而没有变更回来，给项目部造成损失的，可视具体情况，给予项目经理和直接责任人一定的经济和行政处罚。
6.3发生了变更，但因技术或计划资料不齐，影响了变更和索赔，应给予项目经理、项目总工和技术或计划相关人员一定的经济处罚。