管理学第四章组织文化

(3)《公司文化》
企业文化由如下要素构成： • 企业环境 • 价值观 • 英雄人物 • 典礼及仪式 • 沟通
(4)《寻求卓越—美国最成功公司的经验》
美国的管理界，长久以来被理性的模 式和数量分析所席卷，因为理性意味着明 智讲理、讲逻辑，但理性用到商业界就有 很多缺失，因为它没有把人性考虑进去， 就像周密的新策略,如果不考虑旧的工作习 惯、实施的阻力和人性的矛盾,将不能有效 实施一样。
（2)《日本的管理艺术》
该书提出了“7S”模式，即战略（Srategy)、 结构(Structure)、制度(System)、人员(Staff )、 作风(Style)、技能(Skills)和最高目标(Shared value)。在7个S中，战略、结构、制度是硬性因 素，其余四个是软性因素，美国的企业多注重前 3个“硬”因素，而日本企业对后4个“软”因素 十分重视，从而使之在经济管理上取得了很大的 成功。 企业只有具备了软硬因素，才能刚柔并济， 灵活自如。
四、约束功能
指通过制度文化、伦理道德规范约束全 体员工言行。组织文化一般来讲是一种 组织的氛围和对员工做事方式的界定。
五、调适功能
指组织文化具有为职工创造一种良好环 境和氛围的功能。主要有心理调适、人际 关系调适、环境调适、氛围调适。组织文 化是组织员工共享的体系，是员工愿意接 受并得以延传的行为标准。
• 西方文化 以“向前要求”为其根本 精神，故在解决人与自然及物质生活方 面大有成就。
第二节 组织文化的内涵
一、组织文化理论研究的兴起 1、企业文化理论“四重奏” • 威廉.大内的《Z理论—美国企业界怎样迎接
日本的挑战》； • 帕斯卡尔和阿索斯的《日本的管理艺术》； • 迪尔和肯尼迪的《公司文化》； • 彼得斯和沃特曼的《寻求卓越—美国最成功
第一节 文化的本质
一、文化的概念
1、西方：文化是一种培育与涵养
Culture ：原意指对土地的耕作，“培育”、 “种植”、“耕耘”； 后引伸为对人的“品质和能力”的培养； 现代文化具有 了“修养”、“文雅”、“高 尚”、“智力发展”、“文明”等内涵。
2、中国：文化是一种文治与教化
• “文化”一词最早源之于《易经》：“观乎天文，以 察时变；观乎人文，以化成天下”。“文化”是 “文” 和“化”的合成，故有“人文化成”、 “文治与教化” 的意思：“文”是静态成果，“化”是动态活动，所 以文化包括“既成成果”与“创造方式”两个方面。
公司的经验》。
2、 “四重奏”著作的基本内容
（1）《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》 应该把企业建设成一种“Z组织”，同时造就
一种“Z型文化”。 “Z型文化”强调“信任、 微妙性和人与人之间的密切性等”。这种组织文 化的发展，可能部分地代替发布命令和对工人严 密监督的官僚方法，从而既提高生产率，又能发 展工作中的支持关系。
征物； ▪ 组织实物：组织产品、组织生产资料等。
第三节 组织文化的功能
• 组织有资产没人不行，组织有核心技术没 人不行，组织仅有人才也不行，组织需要 一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心 协力，才能获得成功。
• 如何才能使组织中的人凝聚在一起？ • 就需要建设一种优秀的组织文化
一、导向功能
组织文化对组织整体和组织每个 成员的价值取向及行为取向起引导作 用，使之符合组织所确定的目标。
六、辐射功能
组织文化一旦形成，会通过各种渠道对 社会产生影响，向社会扩散传播，主要 体现在对于社会物质文化和精神文化的 辐射作用。
第四节 组织文化建设
一、组织文化建设的原则
• 在人与自然的关系上，中国强调天人合 一；西方强调征服自然。
• 在人与人的关系上，中国强调义务本位； 西方强调权利本位。
• 在人与社会的关系上，中国强调家族本 位，社会本位；西方强调个人本位。
• 在民族关系上，中国的传统是协和万邦； 西方的传统是征服世界。
在文化向度上(梁漱溟)：
• 中国文化 以“调和持中”为其根本精 神，故在解决人与人的问题方面大有成 就；
书中总结了成功企业的八项管理原则： 行动迅速 接近顾客 创业精神 扬长避短 发挥员工积极性 依靠价值观的精神力量 精简机构 宽严相济
二、组织文化的概念
• 组织文化是形成于组织内部的一种群体文化， 它是社会文化的一个有机组成部分，是社会 整体文化与个体文化之间联系的纽带。
• 它是组织内部在长期的社会实践中，所形成 的全体成员共同认可和遵守的文化形态的总 和。它包括价值观、道德标准、行为规范、 规章制度、精神风貌等，其核心是价值观。
• 从精神的角度看：文化是体现信仰的价值理念系统； • 从制度的角度看：文化是体现共同遵守的规范系统； • 从行为的角度看：文化是体现生活方式的风俗风尚系
统； • 从物质的角度看：文化是体现人类劳动的客观成果系
统； • 从形象的角度看：文化是一组习得的、共享的、关联
的符号系统。
二、中西方文化的主要区别
• 人的活动成果：文化是既定事实的各种形态的总和，
即人类创造的物质和精神成果的总和。
• 人的活动方式：与生命和生活息息相关的样态，文化 是活的文明、文明是固态的文化。
文化的实质
文化不是先天的行为,也不是一切 生物所具有的行为，而是人后天的习得
和创造。因此，文化是可以后天培养、 培育出来的。
3、文化是人类的一种特定“系统”
三、组织文化的三个层次
分为组织精神文化、组织行为 制度文化和组织物质文化三大层次。 核心是组织精神文化。
精神文化
▪ 组织宗旨 ▪ 组织价值观 ▪ 组织精神 ▪ 组织道德
行为制度文化
• 组织规章制度 • 组织行为作风 • 组织文化活动
物质文化
▪ 组织环境：工作环境和生活环境； ▪ 组织标志：组织名称、产品商标、组织象
二、凝聚功能
当一种价值观被该组织员工共同认可 之后，它就会成为一种粘合剂，从各个 方面把其成员团结起来，从而产生一种 巨大的向心力和凝聚力。
三、激励功能
使组织成员认识到自己所从事的事业 的社会意义，从而对其行为产生强大的 推动力，这不是一种外在的推动，而是 一种内在引导，最大限度地激发职工的 积极性和首创精神。