公司商务礼仪的称呼
商务礼仪称谓礼仪要点_称呼时应注意的礼仪
商务礼仪称谓礼仪要点_称呼时应注意的礼仪商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或模仿，以静制动。
下面是我为大家整理的关于商务礼仪称谓礼仪，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务礼仪称谓礼仪接打电话礼仪商务会议中社交礼仪的差异商务礼仪称谓礼仪(一)称呼正规在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。
下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。
1.称呼行政职务。
在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。
意在表示交往双方身份有别。
2.称呼技术职称。
对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。
3.称呼职业名称。
一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。
4.称呼通行尊称。
通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。
诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。
不过，其具体适用对象也存在差别。
5.称呼对方姓名。
称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。
但对尊长、外人，显然不可如此。
(二)称呼之忌以下四种错误称呼，都是职场人员平日不宜采用的。
1.庸俗的称呼。
职场人员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。
2.他人的绰号。
在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
3.地域性称呼。
有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。
4.简化性称呼。
在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。
例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。
返回目录接打电话礼仪1、接电话时，首先自报家门。
如：您好，这里是__ 公司，请问您找哪一位?2、打电话时，首先要说出自己是谁，有什么事，然后询问对方是否方便接听电话。
3、打长途电话时，要问对方身边是否有座机电话。
4、电话记录应做到“5W”。
when(什么时候)、what(什么事)、where(什么地点打来的)、who(谁打来的)、how(怎么处理的)。
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识在商务场合中，言语礼仪非常重要，它可以展示一个人的教养和职业素养。
下面是一些基本的言语礼仪常识，帮助你在商务交往中做到得体文雅。
1. 相互称呼在商务场合，称呼对方要恰当得体，一般应该用“先生”、“女士”等尊称。
在与对方熟稔的情况下，可以根据实际情况使用“您”的称呼，但要确保对方对此表示认同。
2. 打招呼见到对方时要主动打招呼，可以说一句简单的问候，比如“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。
还可以询问对方的近况，比如“最近忙吗？”或者“在公司工作得怎样？”等。
3. 注意礼貌用语在商务交流中，要注意使用礼貌用语，比如“请”、“谢谢”、“不好意思”等。
这些词语可以显示你对对方的尊重和关注，促进良好的沟通。
4. 避免粗口和脏话商务场合是一个正式的场所，不适宜使用粗口和脏话，这是一种不文明的表现。
要避免使用此类词语，以免给人留下不良印象。
5. 控制语速和音量在商务交流中，要注意控制语速和音量，不要讲得太快或太慢，不要太大声或太小声。
要以清晰、流畅的口语表达自己的意思，让对方听得明白。
6. 避免中英混用在国内的商务场合中，如果与对方是使用中文交流，最好避免中英混用。
虽然英文在商务交流中是常用的语言，但在国内的会议和谈判中，使用纯中文可以避免交流误会。
7. 注意尊重和客气商务交流中要注意尊重和客气，避免用带有攻击性的语言或声调对待对方。
要尊重对方的决策和观点，尊重对方的意见和建议。
8. 注意节制和克制在商务议论中，要注意节制和克制，不要过于激动或过于冷漠。
要保持冷静的态度，理性地对待问题和表达观点。
9. 避免长篇大论在商务交流中，要避免使用过长的语句和过多的修饰词，以免让对方感到困扰和不耐烦。
要简洁明了地表达自己的意思，让对方容易理解。
10. 注意回应和倾听在商务交流中，要注意回应对方的发言，并展示出自己的倾听能力。
要认真听取对方的意见和建议，尊重对方的观点，并做出适当的回应。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪之礼貌用语
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
7
在商务交往中，称呼的原则：
要求庄重、正式和规范。 在称呼他人时应使用尊敬的衔称，一般
商 务 礼 仪
之
是“就高不就低”。 要求称呼准确、得体，避免张冠李戴。
礼 貌 用 语
8
通用的称呼：
使用（行政）职务的称呼：李局长、张经理，马主任、 刘科长等； 使用学位头衔、技术职称的称呼：博士、律师、教授、 工程师、会计师等职称或学位； 使用行业称呼：警官、老师、医生、司机等； 使用泛尊称（按性别不同）：先生、女士、小姐、夫人 等； 直呼姓名：一般限于同事、熟人之间。
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
15
情景模拟 2名同学 第一次：见面互相不打招呼，不问候 第二次：见面热情地打招呼， 结束后请2名参与的同学简单谈谈感受
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
16
你问候了吗 请张开嘴将你的问候礼仪
说出来！
17
让每天的工作从问候开始！
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
商 务 礼 仪
之
3、赞美语 常用的赞美语有： “很好”、“不错”、“太棒了”、 “真了不起”、“真漂亮”等。面对他 人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。 例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了 你”、“您过奖了”、“你也不错嘛” 等。
22
礼 貌 用 语
4、拒绝语 拒绝语，是指当不便或 不好直接说明本意时，采用 婉转的词语加以暗示，使对 方意会的语言。 “对不起，经理正在开一个 重要的会议，您能否改日再 来？” “请您与经理约定以后再联 系好吗？” 如果对方依然不明本意 ，则可以微笑着说：“实在 对不起，我帮不了您。”
国际商务礼仪国际商务交往中的称呼与姓名
国际商务礼仪:国际商务交往中的称呼与姓名由于各国、各民族语言不同，风俗习惯各异，社会制度不一，因而在称呼与姓名上差别很大，如果称呼错了，姓名不对，不但会使对方不高兴，引起反感，甚至还会闹出笑话，出现误会。
一、称呼在国际交往中，一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。
已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐。
不了解婚姻情况的女子可称小姐，对戴结婚戒指的年纪稍大的可称夫人。
这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等。
如“布莱克先生”、“议员先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐、”“护士小姐”、“怀特夫人“等。
对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称“阁下”、职衔或先生。
如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生阁下”、“总理阁下”、“总理先生阁下”、“大使先生阁下”等。
但美国、墨西哥、德国等国没有称“阁下”的习惯，因此在这些国家可称先生。
对有地位的女士可称夫人，对有高级官衔的妇女，也可称“阁下”。
君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王等为“殿下”。
对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位，也可称阁下，一般也称先生。
对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。
同时可以加上姓氏，也可加先生。
如“卡特教授”、“法官先生”、“律师先生”、“博士先生”、“马丁博士先生”等。
对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可冠以姓与名。
如“上校先生”、“莫利少校”、“维尔斯中尉先生”等。
有的国家对将军、元帅等高级军官称阁下。
对服务人员一般可称服务员，如知道姓名的可单独称名字。
但现在很多国家越来越多地称服务员为“先生”、“夫人”、“小姐”。
对教会中的神职人员，一般可称教会的职称，或姓名加职称，或职称加先生。
如“福特神父”、“传教士先生”、“牧师先生”等。
有时主教以上的神职人员也可称“阁下”。
凡与我有同志相称的国家，对各种人员均可称同志，有职衔的可加职衔。
常见商务活动的位次礼仪_商务礼仪_
常见商务活动的位次礼仪所谓商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩，那么商务活动中的位次礼仪可能是大家比较陌生的。
下面是小编给大家搜集整理的常见商务活动的位次礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!常见商务活动的位次礼仪1、行路：两人并行，内侧高于外侧(客人靠墙，回避他人打扰);多人行走，中央高于两侧;单排行进，前高于后(把选择前进方向的权利交给客人);有人驾驶电梯，接待人员要后进后出，无人驾驶电梯，接待人员要先进后出。
2、会客：(1)自由式座次适合非正式交往、难以排列坐次;(2)相对式(面对面坐，公事公办、拉开距离)：座位以进门者视角的右为上(动态的右)，多人时内侧高于外侧;(3)并列式(平起平坐，表示友善)：面门为上，作为以在座者的右为上(静态的右)。
离门越近地位越低。
3、谈判：(1)横桌式;(2)竖桌式外事上，2 号位为翻译。
成规归纳为：“面门为上、以右为上、居中为上、(离门)以远为上、前门为上”4、宴请：主人面对门，主人右侧坐主宾;双主人时，第一主人坐面对门，第二主人(女主人)坐在第一主人对面背对门，主宾和二号宾客分坐1、2 主人右侧，关注照顾好主宾。
会议座次礼仪：在大型非圆桌型会议上，座次排列三项基本原则：前排高于后排，中央高于两侧，中国的传统，我们的政务礼仪，左高右低(当事人自己之间的左右)。
在公司交往和商务礼仪中，按国际贯例来排列，是以右为尊，如双排座轿车和车辆右行都是按国际贯例来例行的。
商务语言方面：“少说多听”——言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉1、语言要正规标准例如介绍自我：回答不同，表明自信度和对对方的信赖度，注意三点：(1)先递名片再做介绍，可以了解对方、加深印象、节省时间;(2)时间简短，语言简洁;(3)内容完整，分两种：对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍(应包括单位、部门、职务和姓名四要素，第一次要用全称，以后可以用简称，避免混淆误解)2、语言要文明要善于选择话题：(1)与地位有落差的人在一起，可以向他请教他擅长的问题，利用人“好为人师”普遍弱点，但要注意自己在行、定位准确;(2)格调高雅的话题，如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题;(3)轻松愉快的话题，如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问题，一起谈论的话题决定了彼此的档次。
商务礼仪中称呼的作用
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪中称呼的作用篇一：职场商务中的称呼礼仪职场商务中的称呼礼仪称呼，一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采用的称谓语。
选择正确的、适当的称呼，既反映着自身的教养，又体现着对他人的重视程度，有时甚至还体现着双方关系所发展到的具体程度。
职场商务人员在正式场合所使用的称呼，主要应注意如下两点。
（一）称呼正规在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。
下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。
1.称呼行政职务。
在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。
意在表示交往双方身份有别。
2.称呼技术职称。
对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。
3.称呼职业名称。
一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。
4.称呼通行尊称。
通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。
诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。
不过，其具体适用对象也存在差别。
5.称呼对方姓名。
称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。
但对尊长、外人，显然不可如此。
（二）称呼之忌以下四种错误称呼，都是职场人员平日不宜采用的。
1.庸俗的称呼。
职场人员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。
2.他人的绰号。
在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
3.地域性称呼。
有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。
4.简化性称呼。
在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。
例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。
篇二：商务礼仪之职场中的称呼礼仪商务礼仪之职场中的称呼礼仪称呼是交际大门的通行证,是沟通人际关系的第一座桥梁。
所以,称谓语使用得当与否,对商务交际有直接影响。
称呼是指当面招呼对方,以表明彼此关系的名称。
称呼语是交际语言中的先锋官。
一声充满感情而得体的称呼,不仅体现出一个人待人礼貌诚恳的美德,而且使对方感到愉快、亲切,易于交融双方情感,为深层交际打下基础。
商务礼仪称谓介绍
商务礼仪称谓介绍商务礼仪是在商务交往中合理运用称谓来表达尊重、友好、尊称等情感的一种规范化行为。
在商务交往中，称谓的使用是建立和谐、良好关系的重要一环。
下面是商务礼仪中常用的称谓介绍。
1. 先生/女士（Mr./Mrs./Miss）这是商务交往中最常见的称谓，适用于在不熟悉或不确定对方具体职位的情况下使用。
在邮件或信函中，可以直接称呼对方的姓。
2. 尊贵的/尊敬的（Honorable）这是对政府官员、法官以及其他高职位人士的称谓。
使用尊贵的/尊敬的来称呼对方，表达对其尊重和敬意。
3. 教授（Professor）这是对具有教授职称的人所使用的称谓。
在与大学教授、学术专家等交往时，使用教授来称呼对方显得恰当。
4.博士（Dr.）对拥有博士学位的人使用的称谓。
在商务场合中，使用博士来称呼对方，显示出对其学术成就的尊重。
5. 主席（Chairman/Chairwoman）对企业主席、组织主席等高层领导使用的称谓。
在与客户或商业伙伴交流时，使用主席来称呼对方，传递出对其地位和职位的认可。
6.总裁/首席执行官（CEO）对企业的最高管理者使用的称谓。
这个称谓常用于与高层管理人员进行商务交往时，显示出对其职位的重视和尊敬。
7. 经理（Manager）对企业中一般管理人员或部门经理使用的称谓。
在与部门经理或其他企业管理层进行交流时，使用经理来称呼对方能够体现出对其职位的重视。
8. 同事（Colleague）对在同一组织或公司工作的人使用的称谓。
在商务场合中，可以使用同事来称呼同事类似级别的人，显得亲切和友好。
9. 先生/女士（Sir/Madam）这是对陌生人或不知道对方具体职位的人使用的通用称谓。
使用先生或女士来称呼对方表达了对对方的尊敬和礼貌。
在使用称谓时，需要注意以下几点：1.尽量准确使用对方的称谓，避免随意猜测或使用错误的称呼。
2.如果对方没有提供具体称谓或职位信息，可以采用尊贵的、尊敬的、先生或女士等通用称谓。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
竭诚为您提供优质文档/双击可除公司商务礼仪的称呼篇一：商务礼仪之职场中的称呼礼仪商务礼仪之职场中的称呼礼仪称呼是交际大门的通行证,是沟通人际关系的第一座桥梁。
所以,称谓语使用得当与否,对商务交际有直接影响。
称呼是指当面招呼对方,以表明彼此关系的名称。
称呼语是交际语言中的先锋官。
一声充满感情而得体的称呼,不仅体现出一个人待人礼貌诚恳的美德,而且使对方感到愉快、亲切,易于交融双方情感,为深层交际打下基础。
称呼的原则在商务交际中,人际称呼很有讲究,须慎重对待。
人际称呼的格调有文野雅俗高下之分,它不仅反映人的身份、性别、社会地位和婚姻状况,而且反映对对方的态度及其亲疏关系,不同的称呼内容可以使人产生不同的情态。
在交际开始时,只有使用高格调的称呼,才会使交际对象产生交往的欲望,因此,使用称呼语时要遵循如下三个原则:①礼貌原则。
这是人际交往的基本原则之一。
每个人都希望被他人尊重,合乎礼节的称呼,正是表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式。
交际时,称呼对方要用尊称。
现在常用的有:"您"--您好,请您......;"贵"--贵姓、贵公司、贵方、贵校;"大"尊姓大名、大作(文章、着作);"老"张老、郭老、您老辛苦了;"高"高寿、高见;"芳"芳名、芳龄等。
在交际场合对任何交际对象都忌用浑号、绰号。
②尊崇原则。
一般来说,汉族人有崇大崇老崇高的心态,如对同龄人,可称呼对方为哥、姐;对既可称"叔叔"又可称"伯伯"的长者,以称"伯伯"为宜;对副科长、副处长、副厂长等,也可在姓后直接以正职相称。
③适度原则。
商务礼仪之职场中的称呼礼仪商务礼仪之职场中的称呼礼仪。
许多青年人往往对人喜欢称师傅,虽然亲热有余,但文雅不足且普适性较差。
对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分,但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了,如把小姑娘称为"师傅"(与对尼姑的称呼"师父"同音)则要挨骂了!所以,要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。
在与众多的人打招呼时,还要注意亲疏远近和主次关系。
一般以先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。
称呼的方式称呼的方式有多种:姓名称呼———如"张三"、"李四"、"王娟"等。
姓名称呼一般适用于年龄、职务相仿,或是同学、好友之间,否则,就应将姓名、职务、职业等并称才合适,如"张三老师"、"李四处长"、"王娟小姐"等。
职务称呼———如"王经理"、"汪局长"等。
职业称呼———如"老师"、"空姐"、"乘务员"、"医生"、"律师"、"营业员"等。
拟亲称呼———如"唐爷爷"、"汪叔叔"、"胡阿姨"等。
一般称呼———如"先生"、"夫人"、"太太"、"小姐"、"同志"等,这是最普遍、最常用的称呼。
在涉外活动中,按照国际通行的称呼惯例,对成年男子称先生,对已婚女子称夫人、太太,对未婚女子称小姐,对年长但不明婚姻状况的女子或职业女性称女士。
这些称呼均可冠以姓名、职称、衔称等。
如"布莱克先生"、"上校先生"、"护士小姐"、"怀特夫人"等。
对部长以上的官方人士,一般可称"阁下"、职衔或先生。
如"部长阁下、"总统阁下"、"总理先生阁下"等。
但美国、墨西哥、德国等没有称"阁下"的习惯,因此对这些国家的人士可以"先生"相称。
对日本妇女一般不称"小姐"、"女士"而称"先生"。
商务礼仪之职场中的称呼礼仪文章商务礼仪之职场中的称呼礼仪出自，此链接！。
君主制国家,按习惯称国王、皇后为"陛下",称王子、公主、亲王为"殿下",对其他有爵位的人,可以其爵位相称,也可称"阁下"或"先生"。
对有学衔、军衔、技术职称的人士,可以称他们的头衔,如某某教授、某某博士、某某将军、某某工程师等。
外国人一般不用行政职务称呼别人,不称"某某局长"、"某某校长"、"某某经理"等。
社会主义国家之间,可以称职务或同志。
在美国,人们常把直呼其名视为亲切的表示,只是对长者、有身份地位的人例外。
了解姓名特点,记住对方姓名美国交际学家戴尔·卡耐基说:"一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音。
在交际中,最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法,就是记住人家的名字。
"记住并准确地呼叫对方的姓名,会使人感到亲切自然,一见如故。
否则,即使有过交往的朋友也会生疏起来。
要记住人家的名字,首先要了解中外人名、特别是外国人姓名的特点。
在中国,姓氏有单姓、复姓之分;在港、澳、台地区,女性结婚后,其姓氏往往是双重的,即在自己的姓之前加上丈夫的姓。
中国人姓名的一般特点是姓在前名在后,外国人的姓名就有所不同。
外国人的姓名一般有以下四种情况:一是姓在前名在后的,如日本、朝鲜、韩国、越南、匈牙利人等,只是日本人的姓大多是两个字,如福田、岗村、田中、山口,他们的姓名与地名有关。
对日本人一般可只称姓,对男士为表示尊敬、文雅,可在姓后加上"君",如岗村君、福田君等。
二是名在前姓在后的,如欧美人(除匈牙利以外)和加拿大、澳大利亚、新西兰等英语国家的人、阿拉伯人及泰国人,都是名在前姓在后。
英美人士姓名,第一节是本人的名字(教名),最后一节为姓,中间一节是母亲的姓或与家庭关系密切者的名字,也有的是尊敬的好友或名人的名字。
如约翰·斯图尔特·史密斯,即姓史密斯,名约翰。
俄罗斯人的姓名一般由三节组成,其排列顺序是本人名、父名、家族姓。
如弗拉基米尔·伊里奇·乌里扬诺夫(列宁),第一节是本人名, 第二节是父名,第三节是姓。
对于这些国家的人士来说,最主要的是记住第一节本人的名字和最后一节的姓。
西班牙人姓名由三四节组成,第一、二节是本人名,倒数第二节为父姓,最后一节为母姓,简称时,多用第一节本人名和倒数第二节的父姓。
商务礼仪之职场中的称呼礼仪礼仪大全。
缅甸人则只有名而无姓。
三是西方女性未婚前用父姓,婚后改为夫姓,如一个叫玛丽·琼斯的姑娘,嫁给了约翰·史密斯先生,那么,她便被称为玛丽·史密斯太太;但女演员和女作家,多用艺名或笔名,很少改随夫姓。
四是英美人常有父子、祖孙同名,人们为了加以区别,常常在称呼他们的后辈时冠一个"小"字。
在正式场合,对英语国家的人士要称呼其姓名的全称,一般情况下,可称其姓氏,关系十分密切时,可称其名字,唯有家人与至亲好友,方可使用其爱称。
要记住人家的名字,除了了解和掌握中外人名的(:公司商务礼仪的称呼)特点以外,还可采用以下方法:第一,对需要记住的姓名,注意力一定要高度集中,初次见面被告知姓名时,最好自己重复一遍,并请对方把名字一字一字地分别解析一次来加深印象。
第二,把姓名脸谱化或将其身材形象化,将对方特征与姓名一起输入大脑,如有个青年叫聂品,他的名字是"三个耳朵三张口"这样就容易记了。
第三,把对方的名字与某些事物(如熟悉的地名、物名、人名等) 关连起来。
第四,通过交谈,相互了解熟悉,并在交谈中尽量多地使用对方的名字。
第五,借助交换名片,并将名片分类整理,或把新结识的人的姓名及时记在通讯录上,经常翻阅。
这样,对结识的朋友就不容易忘记了。
篇二：商务礼仪试题全套及答案商务礼仪试卷及答案[1]导读：《商务礼仪》练习题（一），1.在商务礼仪中，6.在商务交往过程中，交际礼仪给了一个规范的做法：（），12.在商务交往中，13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（），14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的，A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好，b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用，17.在办公室中,《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系b系上面第一粒c系下面一粒D全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调高雅的话题b、哲学、历史话题c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执b、中庸c、和善D、以上都正确5.公务用车时，上座是:（）A、后排右座b、副驾驶座c、司机后面之座D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置b、入乡随俗c、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂b、自己先挂c、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出b、控制好开关钮c、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物b、客人走后打开礼物c、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部b、颈部c、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋b、皮鞋与皮带c、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高b、就高不就低c、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;b、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反）b、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反c、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则b、尊重他人原则c、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则b,尊重他人原则c,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化b,实用,简约c,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准b,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A提升个人素质b方便人们交往应酬c有助于维护企业形象D以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（）A、文明b、礼貌c、热情D、周到3.自尊三要点包括:（）A、尊重自我b、尊重自己的职业c、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方b、忌纠正对方c、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商标没有拆b、在正式场合穿着夹克打领带c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以.（）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）4.电子商务不需要注重写作能力.（）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）10.脱下的大衣应放在椅背上.（）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。