智能物业管理智能化培训讲学
物业知识教材：智能化物业与智能化物业管理
物业知识教材：智能化物业与智能化物业管理引言概述：随着科技的不断进步，智能化物业和智能化物业管理成为了当前物业管理领域的热点话题。
智能化物业指的是运用先进的信息技术和物联网技术，对物业设施进行智能化改造和管理，提高物业服务的质量和效率。
本文将从五个大点来详细阐述智能化物业与智能化物业管理的相关知识。
正文内容：1. 智能化物业的基本概念与特点1.1 智能化物业的定义和范围1.2 智能化物业的特点和优势1.3 智能化物业的应用领域和案例2. 智能化物业设施与技术2.1 智能化安防系统2.2 智能化能源管理系统2.3 智能化环境监测系统2.4 智能化设备管理系统2.5 智能化信息管理系统3. 智能化物业管理的基本原则与方法3.1 智能化物业管理的基本原则3.2 智能化物业管理的基本方法3.3 智能化物业管理的挑战与解决方案4. 智能化物业管理的优势和效益4.1 提高物业服务的质量和效率4.2 降低物业管理成本4.3 提升居民生活的便利性和舒适度4.4 促进社区的可持续发展5. 智能化物业管理的发展趋势与前景5.1 智能化物业管理的发展趋势5.2 智能化物业管理的前景和挑战5.3 智能化物业管理的发展对物业从业人员的要求总结：智能化物业与智能化物业管理是当前物业管理领域的重要议题。
本文从智能化物业的基本概念与特点、智能化物业设施与技术、智能化物业管理的基本原则与方法、智能化物业管理的优势和效益以及智能化物业管理的发展趋势与前景等五个大点进行了详细阐述。
智能化物业与智能化物业管理的发展将为物业管理行业带来更多的机遇和挑战，需要物业从业人员不断学习和适应新技术，以推动物业管理的持续发展。
物业知识教材：智能化物业与智能化物业管理
物业知识教材：智能化物业与智能化物业管理物业知识教材：智能化物业与智能化物业管理在21世纪的今天，当我们进行房地产开发的时候，智能物业这一并不算新颖的名称，却将会成为建筑材料业、房地产业等一系列相关产业新的经济增长点。
并极有可能给现在已竞争激烈的朝阳行业---IT业开辟另一个新战场。
所以说，今天，当我们谈及智能网络家居时，很多不了解的人都会认为很稀奇，其实这种反映就象当初在房屋建设中留下电话接口一样，大家都认为没必要，可当你看到21世纪的今天IT产业迅速的发展，计算机走下了神坛，逐渐走入了平常百姓家，你没有理由怀疑智能化小区、智能网络家居会是将来的一个发展方向，也许不久的明天，你就可以成为时尚的SOHO(在家办公)一族、在家购物、在家看病、对自己的家进行远程监控等等。
什么叫智能物业呢?在这里我们有必要弄清这个概念。
近年来，智能建筑技术又有了新的发展，人们把智能建筑技术扩展到一个区域的几座智能建筑进行综合管理，再分层次地连接起来进行统一管理，这样的区域和城市分别被称为智能物业小区和智能城市。
智能物业小区是智能城市的基本单元，它已成为建筑行业中继智能建筑之后的有一个热点。
所谓的智能物业小区，就是将在一定地域范围内多个具有相同或不同功能的建筑物(主要是指住宅小区)按照统筹的方法分别对其功能进行智能化，资源充分共享，统一管理，在提供安全、舒适、方便、节能、可持续发展的生活环境的同时，便于统一管理和控制，并尽可能的提高性价比指标。
让我们对比来看看国内外智能化物业的发展现状吧!国外，智能网络物业常被称为smarthome”。
现在已有不少地方，如美国、加拿大、澳大利亚等地开发了这种智能网络物业社区。
这些社区都通过电子手段提供与社区有关的信息和服务。
这种方式不仅缩短了人们物理上的距离，而且给用户带来了许多方便。
通过Internet，社区向其住户提供国内外新闻、社区内新闻以及住户自己感兴趣的新闻。
另外，还有交通信息、天气形式、地区性活动、商业区地图。
物业管理和智能化物业管理知识
物业管理和智能化物业管理知识随着城市建设的不断推进，物业管理已经成为城市发展中不可或缺的一个重要部分。
物业管理不仅对社区的各项运营工作起到了维护、协调、管理和服务的作用，更为方便了住户的居住和商业生活。
而随着智能化技术的不断发展，智能化物业管理也成为了物业管理领域的一个新兴趋势。
一、物业管理知识物业管理是指对房屋和周边设施的管理，包括维护、保养、修理、改造和管理等一系列工作。
具体来说，物业管理包括以下几个方面：1. 综合管理：对社区内各种资源的管理策略、空间资源的规划与利用、各项资源的均衡配置和协同配合等。
2. 安全管理：对社区安全相关事务的管理，比如门禁、巡逻、防火安全、消防安全、安全检查等。
3. 维修管理：对物业设施进行常规维护和修缮，并积极进行节能环保工作以及各种小型设施和工程的管理，包括室内、室外的电气设施、卫生设施、污水处理设施、通讯设施等。
4. 环境卫生：对社区的环境卫生管理、绿化管理、垃圾分类及处理等。
5. 物业服务：物业服务包括租售服务、信息咨询、翻译服务等等，其主要目的是为居民的日常生活提供便利。
二、智能化物业管理知识智能化技术的推广应用，使得物业管理的相关工作也出现了智能化管理的趋势。
智能化的物业管理可以在物业管理中实现更高效更便利的工作方式。
目前，智能化物业管理已经在很多国家和地区的房地产行业得到了普及和应用，具体有以下几方面：1. 嵌入式系统：嵌入式系统是指在人们使用物业管理系统的时候，给人们提供一种更为便利的服务。
物业管理的核心在于对住户、空间、维修、安全、服务等方面的管理。
通过智能化系统，物业公司可以管理这些方面的信息，为住户提供更好的服务。
2. 手机APP：随着智能手机的普及，物业管理公司可以开发APP，为住户提供更为便利的服务。
管理员和住户可以通过手机APP进行会议预定、物业维修、费用缴纳和各种申请信息处理等功能。
3. 物联网技术：物联网技术是指将各种已有的传感器、设备、智能化设备等联网，打造物联网的智能化系统。
智能物业管理智能化
智能物业管理智能化一、引言智能物业管理智能化是指利用先进的信息技术和物联网技术，对物业管理进行智能化升级，以提高管理效率、降低成本、提升用户体验。
本文将详细介绍智能物业管理智能化的相关概念、技术应用和优势。
二、智能物业管理智能化的概念智能物业管理智能化是指通过将物业管理与先进的信息技术相结合，实现对物业设施、设备和服务的智能化监控、操作和管理。
通过传感器、物联网、大数据分析等技术手段，实现对物业管理的全方位、全过程的智能化控制和优化。
三、智能物业管理智能化的技术应用1. 智能安防系统：通过安装智能摄像头、门禁系统和入侵检测设备，实现对小区或者写字楼的安全监控和管理。
可以通过手机App远程查看监控画面，实时掌握物业安全状况，并能对异常情况进行及时处理。
2. 智能能耗管理：通过安装智能电表、水表和燃气表，实现对能源消耗的实时监测和分析。
可以根据数据分析结果，制定节能方案，优化能源使用效率，降低能耗成本。
3. 智能维修管理：通过建立维修工单系统和维修人员调度系统，实现对物业维修需求的快速响应和高效处理。
居民可以通过手机App提交报修请求，物业管理人员可以实时查看和分派工单，提高维修效率和用户满意度。
4. 智能设备管理：通过对物业设备的智能监控和远程控制，实现对设备的运行状态进行实时监测和维护。
可以提前预警设备故障，减少停机时间，提高设备的可靠性和使用寿命。
5. 智能社区服务：通过建立智能社区服务平台，提供在线缴费、报修、投诉等服务，方便居民进行日常生活管理。
居民可以通过手机App随时随地进行服务申请和查询，提高居民的生活便利性和满意度。
四、智能物业管理智能化的优势1. 提高管理效率：智能物业管理系统可以实现对物业设施和服务的实时监控和管理，减少人工巡检和操作的工作量，提高管理效率。
2. 降低成本：通过智能能耗管理和设备维护，可以优化能源使用效率，降低能耗成本。
同时，通过智能维修管理和社区服务平台，可以减少人力资源的浪费和管理成本的支出。
物业智能化系统维护与管理全套教学课件
物业智能化系统维护与管理全套教学课件1. 引言物业智能化系统是现代物业管理的重要组成部分，通过智能化设备和系统的应用，可以提高物业管理的效率和便利性。
本课件旨在介绍物业智能化系统的维护与管理原理和方法，帮助学员深入了解物业智能化系统，并掌握相关的维护与管理技能。
2. 物业智能化系统概述2.1 物业智能化系统的定义物业智能化系统是指通过信息化技术和智能化设备，对物业管理进行全方位、全周期、全要素的智能化支撑与管理。
2.2 物业智能化系统的应用领域物业智能化系统广泛应用于住宅小区、商业写字楼、工业园区等各类物业管理场所，可以实现智能门禁、智能停车、智能楼宇管理等多项功能。
2.3 物业智能化系统的优势•提高管理效率：通过自动化设备和系统，可以简化物业管理的流程，提升工作效率。
•优化用户体验：物业智能化系统可以为用户提供更便捷的服务，如在线报修、智能设备操作等。
•提高安全性：智能化系统可以监控和预警，保障物业安全。
3. 物业智能化系统的维护3.1 硬件设备的维护•定期检查设备的运行状态，如监控摄像头、门禁设备等，确保其正常工作。
•清洁设备表面，避免灰尘和污垢影响设备的使用效果。
•及时更换老化的设备，确保设备的性能和稳定性。
3.2 软件系统的维护•更新操作系统和系统软件，及时修补漏洞，提升系统的安全性和稳定性。
•定期备份数据，防止数据丢失或损坏。
•定期进行系统巡检和故障诊断，及时发现并解决问题。
3.3 数据管理与安全•建立数据管理策略，对物业智能化系统中的数据进行分类和管理。
•加强数据安全保护，设置权限管理，防止数据泄露和非法访问。
•定期进行数据备份，并测试恢复过程，确保数据的安全性和完整性。
4. 物业智能化系统的管理4.1 系统的规划与设计•根据物业管理需求和特点，进行物业智能化系统的规划和设计。
•确定系统的功能需求，选型合适的智能设备和系统软件。
•根据场所布局和使用需求，进行设备的布置和调试。
4.2 用户管理与服务•建立用户管理体系，规范用户的注册和使用流程。
物业管理知识培训：智能化管理知识
物业管理知识培训：智能化管理知识物业管理知识培训：智能化管理知识001智能化:就是通过各种技术手段，对楼宇进行监控以及提供网络、通讯服务，最终目的是为楼宇提供高效、便捷的管理手段和服务。
002智能化包含的内容:楼宇自动化(BA)、保安监控自动化(SA)、办公自动化(OA).通讯自动化(CA)、消防自动化(FA)。
抄表记费自动化。
003楼宇自动化的概念:就是通过对楼内主要设备的监控，实现对设备的自动化管理，达到及时高效管理楼宇的目的，同时可以通过对耗能设备的管理，达到节能目的。
004楼宇自动化主要包括:空调系统监控，供配电系统的监控，共用照明系统监控，消防系统监控，给排水系统监控，电梯系统监控。
005楼宇自动化系统的工作程序:正常情况下根据实际设定的程序进行工作，当发生异常情况时，发出报警信号，提醒值班人员进行相应处理。
006监控计算机故障特点是:所有指令失效或者干脆计算机工作不正常。
007指令失效的可能原因是:最可能的原因是软件故障。
008发生监控计算机故障应立即通知工程单位进行处理。
009发生总线故障的现象是:部分设备状态显示不正常或部分设备指令无效。
010发生总线故障的特点是:总线上故障点后所有设备状态显示不正常，故障点后指令无效。
011发生总线故障应马上查看系统图，找到故障点，进行相应线路维护，或者通知承包商进行处理。
012何谓DDC?直接总线控制器。
(Direct Data Controller)013 DDC故障特点是:该DDC控制的设备状态显示不正常或相应设备指令不正常。
014 DDC故障的处理:发生DDC故障，应首先确认供电是否正常，如果供电正常，则应更换DDC或通知厂家进行处理。
015传感器故障的特点是:相应点数据不正常或长时间没有变化。
016传感器故障的处理:应立刻通知厂家进行处理。
017执行器故障的特点是:相应设备不能进行指令动作。
018执行器故障的处理:应该请施工单位确认故障，再通知执行器厂家进行处理。
《智能化物业管理》演示课件
上海师范大学商学院 卓德保
1
教材 《智能化物业管理概论》，田园主编 清华大学出版社·北京交通大学出版社
2010年8月第一版
参考书 《智能建筑物业管理》，陆伟良 诸建华编著
电子工业出版社 2002年6月第一版
2
目录
第一章 概论 第二章 物业智能化技术及管理基础 第三章 物业设备自动化系统及其应用管理 第四章 智能物业的消防系统及其应用管理 第五章 智能物业的保安监控系统及其应用管理 第六章 智能物业的通信网络系统及其应用管理 第七章 智能物业综合布线系统及其应用管理 第八章 智能物业的设备管理
CNS （通信）
图1.1 智能建筑结构图
9
照明
电力设备
消防系统
空调 给排水系统 冷热源系统
局域网 文字处理
BAS （建筑设备自动
化）
GCS
SIC (系统集成中心)
保安系统 电梯设备 车库管理 数据通信及 计算机网络
有线电视
访客接待 预约管理 物业管理
GCS
OAS （办公自动化）
GCS
CNS （通信）
3
第一章 概论
第一节 智能物业概述
智能物业（建筑）是信息网络时代的产物，由于它比传统的建筑更 能为人们提供舒适的工作和生活环境，因此许多国家和地区兴起了营造 智能建筑的热潮，成为21世纪建筑发展的主流
一、智能物业的定义
智能物业（智能建筑（Intelligent building –IB）主旨智能大厦，也 包括智能化住宅和小区，是多学科、多种高新技术的有机结合（包括建 筑技术、现代控制技术、计算机技术、信息与通信技术） （一）美国智能建筑学会的定义
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第一节 智能物业概述
小区物业管理智能化讲课稿
小区物业管理智能化在社会信息化进程日益发展的今天,人们对自己住宅的关注已不再仅仅局限于居室面积、周边自然环境、交通等方面,而是把更多的兴趣和注意力放在与外界沟通、信息服务、安全防范、物业管理等方面,正是适应这种社会需求,智能小区应运而生。
本文通过对小区物业自动化管理系统的方案介绍,探讨一下目前国内智能小区一种可实现方案。
一、物业管理计算机化随着房产体制改革的不断深化,有关物业的数据越来越庞杂,人们对物业信息的处理要求日益提高,因此采用计算机作为物业管理的工具是历史发展的必然,发展电子计算机在此领域的应用,这是物业管理手段现代化的发展方向。
只有利用计算机进行物业管理,特别是进行联网管理,才可能实现物业信息的标准化和规范化,为物业管理工作提供准确及时的信息,有助于物业管理部门进行管理并做出相关决策:同时也使物业管理公司及时准确地了解运营状况,做出经营决策,这样才能使物业管理走向现代化。
结合小区介绍物业管理计算机化的主要功能。
1. 1房产管理子系统1.1.1房产档案主要功能是储存、输出所有需要长期管理的公寓房屋的各种详细信息。
1.1.2业主档案主要功能是储存、输出每套公寓的住户(包括租用户)的详细信息,进行住户的入住和迁出操作,户主的照片。
3产权档案主要功能是储存、输出每套公寓的产权信息,进行产权分配的操作。
1.2财务管理子系统实现小区帐务的电子化,并与指定银行协作,实现业主费用的直接划转。
收费管理子系统（物业管理/租金/服务等收费）物业管理的很大一部分是物业收费。
在物业管理计算机化的基础上,应该是物业收费的规范化。
业主可以通过IC卡交纳各种物业费用,包括租金、月收费、年收费、合同收费、三表收费等,此外还包括日常各种服务收费,如有线电视、VOD、IrItemet网络服务、停车、洗衣、清洁等。
1.3.1收费标准(各种费用、租金、物业管理费等)主要功能是对收取的各类费用确定价格因素以及进行计算工作。
1.3.2收费计算主要功能是确定最后应向用户收取的费用和设定费用追补项目,为费用收取做准备。
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智能物业管理智能化
智能化管理的"智能化"体现
在了解智能化物业管理与传统物业管理的区别之前，先了解智能建筑与传统建筑的区别。
智能建筑与传统建筑最主要的区别，在于"智能化"。
也就是说，它不仅具有传统建筑物的功能，而且具有智能（或智慧）。
"智能化"可以理解为，具有某种"拟人智能"特性或功能。
建筑物的智能化意味着：
（1）对环境和使用功能的变化具有感知能力；
（2）具有传递、处理感知信号或信息的能力；
（3）具有综合分析、判断的能力；
（4）具有作出决定、并且发出指令信息提供动作响应的能力。
智能化物业管理与传统的物业管理在根本目的上没有区别，都是为业主、用户提供高效优质服务，创造物业最佳的综合效益。
但由于管理对象层次不同，服务对象（业主）对物业的使用、要求等不同，二者在内容上必然会有所不同。
智能物业由于采用了高度的自动化装备和先进的信息通信与处理设备，能全面获取物业的环境、人流、业务、财务及设备运行状况等信息，有更加高效便捷的服务手段，所以在管理上更要科学规范、优质高效。
可以把智能化物业管理看成是在传统物业管理服务内容上的提升，这种提升也就是"智能化"的体现，主要表现在以下几个方面：
1．对各种智能化设备系统的自动监控和集中远程管理
传统的设备管理如设备运行状况监测，只可能靠人工现场巡查、看护，而实行智能化管理只需在中央监控室便可了解各种设备的运行状况、调节设备的运行，并可根据设备自动报警信号显示故障区，迅速启用备用设备线路或及时到位抢修，确保大厦设备的正常运行。
同时还可根据自动记录下来的设备状况信息自动安排维护、检修周期、电脑显示等。
这种集中远程自动监控管理，极大地提高了设备的管理维护效率，确保了物业的正常使用和良好环境。
2．保安、消防、停车管理高度自动化
保安、消防、停车管理均是物业管理的重要内容，往往须占用大量人力。
配备完善智能系统的物业，可以实现保安、消防自动监控，减少大量一线巡视人员。
如保安方面，可以用电视监控系统监控物业大堂、电梯、楼梯、走廊、出入口、停车场等重要部位，用红外探测系统探测有无非法越界进入物业区域的现象，并向中心监控室报警，用电子巡更系统记录保安巡视情况，门禁系统自动识别来人有无进入资格；消防方面，全套探测报警设备可以自动探测有无火灾苗头，自动报警，显示异常部位，管理人员可在中心监控室切断相关部位电源，启动防火灭火设备，指挥人员及时到位灭火救险；停车管理方面，智能化的停车收费系统可以做到自动识别月保还是临保车辆（通过感应车头标签），自动计时，收费放行。
3．三表自动计量，各种收费一卡通
智能抄表系统可以免去人工挨家挨户上门抄表的烦琐，实现多表数据自动采集、传输、计费，配以一卡通系统又可以免去管理人员上门收费或用户到指定地点交费的不便，住户只需手持一卡便可通过刷卡交费（包括物业管理费）。
4．管理服务网络化、信息化
完善的计算机网络系统配置，使得物业管理服务与被服务双方的信息交互沟通更加便捷。
物业公司可以快速查、记用户网上提出的服务要求（报修各种代办服务项目）与投诉，及时给予答复；可以网上发布通知、公告，催交费用，催办有关事项，征集管理意见、建议，组织网上文娱活动等。
这种物业信息化管理程度的提高，无疑会改变传统的管理服务方式，促进服务效率的提高。
5．物业管理信息系统的应用
物业管理信息系统是能对物业管理各种事物进行信息处理（收集、存储、加工、传递等）维护和使用，反映物业管理企业运行状况，辅助企业决策，促进企业实现规划目标，提高管理效率与质量的计算机应用系统。
它是专用于物业管理企业处理物业管理各种事物的专向管理信息系统，包括一整套的计算机硬件设备和基础应用软件与物业管理事物处理专用软件。