规则引擎在电信行业信控系统中的应用

科 技 论 坛
・信控 系统 中的应用
费立君 姜 元 东 （ 联 通 系统 集 成 有 限 公 司 黑 龙 江 省 分公 司 ， 黑 龙 江 哈 尔滨 １ ５ ０ ０ ４ ０ ）
摘 要： 电信行业的信控系统是根据用户电话或手机的预存、 欠费、 信用额度、 订购套餐等 ， 进行欠费、 停机、 催缴提醒， 或进行电话、 手机的停机、 开 机等控制的系统。 —般信控的业务规则都在后台的程序 中， 本文在信控 系统中使用规则引擎来实现 ， 具有管理方便、 实现容易、 部署及时、 规则直观等特 点， 可大大地提 高电信行 业对信控系统对用户实时服务的需求， 缩短对用户新需求的相应时间， 从而可对用户进行更好的服务。 关键词： 信控系统 ； 规则引擎； 信用控制实现 信 用控制系统是 实时计费 、 实时账务 、 月底 帐务 处理实现实 时 户 ， 且预存款 ＋信用额度 一 实时账单 小于 ０ 时 ， 则进行双 向停 机 信控 、 欠费管理的关键点。要求 即能对实 时产生 的账单进行及 时的 处 理 。 信 控判 断及处理 ， 又要对定时批量信控 的要求 给予 满足。要 求信控 传 统的信控程序处理是将 以上规则写在后 台的程 序代码 中， 查 的标准从设计上要统一 ，从实现上及 开发维护上要具有方便性 、 简 看规 则及维护管理极 不方便 ， 本信控规则引擎 ， 可处理 类似 自然 语 单 性 及 可 灵 活配 置 扩 展 性 。 言的规则 。规则转换如下 ： 信用控制 的主要指导思想是根据预先设定 的信用 控制规则 ， 对 手机用户信控计划 判断条件组合 用 户数 据进行分析 ， 以甄 别超限额用 户 ， 并根据 处理结果 进行告警 或停机等管理 。 信用控制实 时监控 已批价费用 ， 结合历史费用情况 ， 如果 是手机用户 根 据 规 则 做 出是 否 溢 出 的 判 断 ； 对 于 超 信 用 额 度 的消 费 ， 可 采 取 相 如果 预存款 ＋信用额度 一 实时账单 小于 ０ 应 的催缴 ， 停机 等手 段 ， 防止客户欠 费和恶意消费 的发生 。 信控 动作 信用控制的主要功能 ， 监 控用 户的账单及预存款情况。根据预 执 行 欠 费 双 向停 机 先 定义的信用控制条 件及信用控制策 略 。对用 户实时信控 处理动 ２ ． ３信控规则引擎 的流程设计 ２ ． ３ ． １加载信控计划 。加载信控计划到内存容器 中。２ ． ３ ． ２加载 作， 主要动作有 ： 通知 、 催缴 、 限制某项服务 、 单向停机 、 双 向停机 等。 信用管理 ： 包括信用度 的计算 ， 红名单 的管理 ， 免处理用户的管理和 信控规则 。 根据信控计划编号加载信控规则到内存容器 中。 ２ ． ３ ． ３加 免处理规则 的管理 ， 参数 的管理 。欠 费处理 ： 包括欠费 的生成 ， 欠费 载信控规则条件 。 根据信控规则编号加载规则下 的信控判断条件到 内存容器 中。 ２ ． ３ ． ４信控元 素初始化 。 初始化信控计划元素到内存 容 的人工处理 ， 欠费 的 自动处理 。 器中。 ２ ． ３ ． ５信控变量初始化。 每个服务实例调用规则引擎前初始 化 １规则 引擎 实现 的信控 系统的主要模块 组成 １ ． １信控参数管理 次。２ ． ３ ． ６根据变量名称获得变量值 。根 据变量名称获得变量 的 值， 此值可能存在 于内存 中或 内存数据库中、 或磁盘数据库 中。 但要 主要有信控基本参数设置及信用评估规则参数设置。 １ ． ２信用度评估 保证对 于每个服务实例一个变量只取一次。 然后再用到都存 内存 中 根据信用度评估 规则参数 、 用户预存 、 欠费 、 消费习惯 、 订购套 取 ， 以提 高效率 。２ ． ３ ． ７解析信控计划 。一个信控系统中会有多个信 餐等动态计算出用户的信用度 。 控计划 。２ ． ３ ． ８解析信控规则 。每个信控计划中会有多个信控规则 。 ２ ． ３ ． ８ 解析规则条件 。每个信控规则下会有多个条件构成 。２ ． ３ ． ９执 １ ． ３信控规则管理 管理信 控策 略 、 信控规则 、 信控条件 、 信控动作等 。 行信控动作 。 每组规则 条件判断为真可执行一个信 控动作 ， 判断 为假可执行另一个信控动作 。 １ ． ４信控规则处理引擎 ３ 信 控 规 则 引擎 配 置 样 例 实时获取用户 的关键信息 ， 动态解析信控策略 、 信控规 则 、 信控 配置样例可在前 台的页面 中进行 ， 以下 内容仅示 意展示信控规 条件 ， 执行某符合预期要求的信控动作 。是规则引擎 的核心模 块。 则 引 擎 的配 置 情 况 。 １ ． ５信控接 口管理 主 要包括 用户缴 费触发 接 口 、用户信 用额 度变化 触发 接 口、 规则名称 ： 欠费双 向停机 规则条件组如下 ： Ｃ Ｒ Ｍ工单触 发接 口、 账单 及销 帐触发接 口 、 帐务级调账触 发接 口。 预销后账 户预存 一 预销后账 户欠 费 一 预销后账 户未结算 正是 以上接 口所产生 的各种事件会触发对用户的信控动作 。 停开机 工单发 送接 口 ， 实现开机 、 停机 指令发送至用户 电话或手 机所 在 的 欠 费 小 于 ０并 且 交换机 。语音催缴通知 、 短信 通知接 口， 用于 给用户发送欠 费催缴 、 属于公免计 费类型（ 是／ 否）等于 否 并且 手机 已经双停（ 是／ 否）等于 否 并且 套餐 、 信用 等的预警提醒功能 。 手机 已经单停ｆ 是／ 否）等于 是 并且 １ ． ６ 信控 日志 管理 对 规 则 引擎 系 统 进 行 相 关 的 日志 管 理 ，主 要 包 括 日志输 入 接 欠费不停机（ 是， 否）等于 否 并且 存在 不可停机 申请（ 是／ 否）等于 否 并且 口、 日志记 录 、 日志查询 、 日志监控 管理等功能。下面重点介绍信控 属于重要客户（ 是 ／ 否）等于 否 并且 规则引擎模块的主要实现思想。 手机 已单停天数 大于等于 ３结束 ２ 信 控 规 则 引擎 模 块 条件判断为真执行动作 ： ２ ． １设 计 思 路 本模块主要完成信控信息 的精细判断 ， 信控规则 引擎主要 由一 欠 费 双停 个或几个信 控计划组成 ，每个信控计划 可包含一个 或多个信 控规 结 束 语 通过 以上论述 ， 在 电信行业 的信控 系统 中采用信控规则 引擎可 则， 每个规则可 以有 一个或多个判 断条件 ， 每个规则 同时有判 断条 实现规则 可直 观展 现 ， 部署实现容易 ， 对用 户的新需 求可 件成功要 执行 的动作及判 断条件 失败要执行的动作 ， 另外 每个 规则 简化管理 ， 快速反应支撑 。规则引擎可处理类似 自然语言的配置 ， 此 方法 还可 也可以是立即执行类 的动作 。信 控计 划可以建立关系 、 也 可以把某 例如 ： 营业受理 、 帐务计算 、 欠费管理 、 类的信控计划组合成信控计 划包 。 信控计划包 内的信控计划可有优 应用 于电信行业 的其他领域 ， 先级 、 信控计划 下信控规则可有优先 级 、 信控规则下判 断条件 可有 决策分析等方面 。 参 考 文 献 优先级 。 需要支持各种构成规则与判断条件 的信控元素及支持信控