IBM ODM 运营决策管理平台介绍及在保险行业的应用_2016
数字化协同运营管理平台
数字化协同运营管理平台简介数字化协同运营管理平台是一种基于云计算和大数据技术的应用软件，旨在帮助企业实现协同运营和管理的数字化转型。
本文将介绍数字化协同运营管理平台的功能和优势，并探讨其在企业管理中的应用。
功能1.任务分配和跟踪：数字化协同运营管理平台可以帮助企业分配任务，并实时跟踪任务的进展情况。
通过平台，团队成员可以清晰地了解任务的指派和完成情况，提高团队间的协同效率。
2.资源调度和管理：平台可以帮助企业进行资源的调度和管理，包括人员、设备和资金等。
通过平台，企业可以更加有效地管理资源，提高资源利用率，降低成本，并实现资源的最优配置。
3.数据分析和决策支持：平台提供强大的数据分析和决策支持功能，可以帮助企业从海量数据中提取有用信息，并为企业决策提供科学依据。
通过平台，企业可以进行数据挖掘、数据可视化等分析操作，帮助企业管理者做出更加精准和健康的决策。
4.实时协同和沟通：平台提供实时协同和沟通的功能，包括即时通讯、在线会议等。
通过平台，不同部门和团队成员可以实时共享信息、协同工作，促进团队协作和沟通，提高工作效率。
5.内容管理和知识分享：平台可以帮助企业进行内容管理和知识分享，包括文档管理、知识库建设等。
通过平台，企业可以更好地管理和分享知识，提高组织的学习和创新能力。
优势1.提高协同效率：数字化协同运营管理平台可以帮助企业实现团队成员之间的实时协同和沟通，提高团队的协同效率。
团队成员可以通过平台共享信息、分配任务、跟踪进展，避免信息孤岛和任务重复，提高工作效率。
2.降低运营成本：平台可以帮助企业进行资源的调度和管理，实现资源的最优配置，降低运营成本。
通过平台，企业可以更好地利用现有资源，避免资源的浪费和闲置，提高资源利用率。
3.提升决策科学性：平台提供强大的数据分析和决策支持功能，可以帮助企业从海量数据中提取有用信息，并为企业决策提供科学依据。
通过平台，企业管理者可以更加全面和准确地了解企业的运营情况，做出更加科学和合理的决策。
mom企业运营管理平台服务
MOM企业运营管理平台服务简介MOM企业运营管理平台是一款专为企业提供的全方位运营管理解决方案。
该平台集成了多个功能模块，可用于管理企业各个方面的运营过程。
本文将介绍该平台的主要功能和优势。
主要功能1. 统一运营管理MOM平台提供了统一的运营管理界面，方便企业管理者和员工查看和处理各项运营任务。
在该平台上，用户可以轻松创建任务、分配任务、跟踪任务进展，并进行实时的沟通和协作。
2. 信息管理MOM平台提供了一套完整的信息管理系统，包括客户信息、供应商信息、合作伙伴信息等。
用户可以在平台上进行信息录入、查询、修改和删除等操作，方便管理各类业务伙伴的信息。
3. 销售管理MOM平台还提供了强大的销售管理功能，可帮助企业管理销售流程、订单处理和销售数据分析等。
用户可以在平台上创建销售订单、跟踪订单进展，并查看销售数据报表，以优化销售策略。
4. 财务管理MOM平台的财务管理模块可以帮助企业管理财务流程，包括账务管理、财务报表生成和财务分析等。
用户可以在平台上录入收支数据、生成财务报表，并利用平台提供的分析工具进行财务数据分析。
5. 人力资源管理MOM平台的人力资源管理功能可帮助企业管理员工信息、招聘、考勤和绩效评估等。
用户可以在平台上维护员工信息、发布招聘信息、记录考勤信息，并进行绩效评估和薪资计算。
6. 产品管理MOM平台还提供了产品管理功能，可用于管理企业的产品信息、库存和供应链。
用户可以在平台上录入产品信息、跟踪库存情况，并对供应链进行管理，以保证产品供应的及时性和准确性。
优势1. 简化运营流程MOM平台提供了统一的运营管理界面，将企业各个运营环节集中在一个平台上进行管理，大大简化了运营流程。
用户可以通过平台上的功能模块，快速完成各项任务，提高工作效率。
2. 提高决策效率MOM平台提供了丰富的数据分析功能，用户可以根据平台上的报表和数据，进行深入分析和决策。
这样可以帮助企业管理者更好地了解企业的运营状况，并制定相应的战略和计划。
全面数据生命周期管理解决方案
ANSI SQL
通用数据访问接口
CSV/XML ODBC / JDBC
Optim压缩式归档文件——最佳企业分级存储策略
Current Data 1-2 years
select * from orders
Union 所有差异列，并增加虚列区分数据归属
存在索引文件的归档文件自动匹配索引定义
Archive File3
Orders (col1,col3)
COL1 COL2 COL3 PST_ARCHIVE_ID PST_AF_NAME
###BMK
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
IBM ICC 归档引擎
邮箱(Mailboxes) 文件系统文件 日志(Journal) IBM Connections文档 SharePoint文档 公用文件夹 本地NSF文件, Teamroom PST文件
自动式归档 (Automatic Archive)
交互式归档 (Interactive Archive)
归档、浏览、恢复
生产系统 数据库
CUSTOMERS
-- ---- ---- ---- ------- ----- ---- ---- ---- ------- ----
ORDERS
-- -- ------ -- --------- ----- -- ------ -- --------- ----- -- ------ -- --------- ----- -- ------ -- --------- ----
决策支持系统在企业管理中的应用
决策支持系统在企业管理中的应用在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者们需要迅速做出明智的决策来应对各种挑战。
为了帮助他们更好地制定策略和解决问题，决策支持系统（Decision Support Systems，简称DSS）成为了企业管理中不可或缺的工具。
决策支持系统通过整合和分析数据，提供有效的信息和判断，协助管理者做出更明智的决策。
决策支持系统的主要功能之一是数据收集和整合。
企业内部和外部的数据都可以被决策支持系统采集和整理。
这些数据包括销售数据、采购数据、市场数据、财务数据等。
通过集成和整合这些数据，决策支持系统能够提供对企业运营的全面了解，并帮助管理者识别出潜在的问题和机会。
决策支持系统还能够通过数据分析和模型建立来揭示数据背后的趋势和规律。
数据是企业决策的基础，但仅仅依靠海量的数据并不能解决问题。
决策支持系统能够通过使用数据挖掘和预测模型，对数据进行深入分析，并为管理者提供有针对性的信息。
管理者可以利用这些信息来理解市场趋势、顾客需求、竞争对手动态等，从而更好地制定战略和决策。
除了数据分析和模型建立，决策支持系统还可以通过决策树、专家系统等方式提供决策辅助。
决策树是一种按照逻辑顺序进行决策的图形化工具，它可以帮助管理者更好地理解问题和解决路径，从而进行决策。
专家系统则是基于专家知识和经验进行决策的工具，将专家的知识转化为决策规则和算法来辅助决策。
这些决策辅助工具能够帮助管理者在复杂的决策环境中快速而有效地做出判断。
决策支持系统不仅能够优化企业内部的决策过程，还能够提供外部决策支持。
例如，决策支持系统可以帮助企业进行供应链管理，通过分析和预测供应链中的数据，提供优化的供应链策略。
此外，决策支持系统还可以帮助企业进行风险管理，通过对风险数据的分析和建模，提供风险评估和决策建议。
通过这些外部决策支持，企业可以更好地掌握市场机会和应对风险挑战。
决策支持系统在企业管理中的应用已经成为了越来越多企业的选择。
IBM公司的销售渠道管理概述
解決衝突&成功因素
解決方法 預防、協調、比較成功因素有健全的事業夥伴招募機制健全事業夥伴的績效考核主事者與事業夥伴彼很此清楚的自已責任及義務配合矩陣式組織，員工專業程度必須要高有足夠的支援資源及資訊科技系統隨時做企業改造
谢 谢
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
就IBM從事高科技產品與服務而言，運用BP可帶來下列好處：
IBM BP 主要類型說明
IBM事業夥伴的招募流程
IBM事業夥伴招募過程重點
根據產業/產品市場管理需求(由Segment Business Plan提供)來確認有機會成為合作對象的公司。資格審核和評估有機會成為合作對象的公司。以在市場上的成果誘使預期的BP願意與IBM形成合作關係。發展/提出最有效率進入市場的整合性支援計劃。簡介IBM 提供資源、支援架構和合約條款。確保過程的順利，以持續維持BP的關係管理。
ibm的管理流程
ibm的管理流程
IBM的管理流程是一个高度规范化和专业化的体系，旨在确保公司的各项业务得以有效开展并达到预期目标。
该流程主要包括以下几个方面：
1.战略规划：IBM通过不断地研究市场和行业趋势，以及分析自身的实力和竞争对手的情况，来制定长期的战略规划。
这些规划涵盖了公司的产品、服务、市场定位和营销策略等方面，以确保IBM在未来能够保持领先地位。
2.组织架构：IBM的组织架构是一个高度分层和专业化的体系，由多个业务单元和职能部门组成。
每个业务单元都有自己的管理层和员工，他们负责管理和执行该业务单元的各项工作。
职能部门则提供各种支持和服务，如人力资源、财务、法律、信息技术等。
3.绩效管理：IBM采用一套绩效管理体系，以确保员工的工作符合公司的战略目标，并保持高效和高质量的工作状态。
这个体系包括设定目标、制定计划、执行和监控、评估和反馈等环节，以帮助员工了解自己的表现和发展方向。
4.项目管理：IBM通过项目管理流程来确保各项业务项目能够按时、按质完成。
该流程包括项目规划、项目实施、项目监控和项目结束等阶段，其中每个阶段都有相应的工作标准和流程规范。
5.质量管理：IBM注重质量管理，通过制定严格的质量标准和流程规范，来确保公司的产品和服务能够满足客户的需求和期望。
该流程包括质量规划、质量保证、质量控制和质量改进等环节。
总之，IBM的管理流程是一个高度规范化和专业化的体系，它的制定和实施，可以帮助IBM在不断的变化和竞争中保持领先地位。
ibm业务流程
ibm业务流程IBM业务流程IBM（国际商业机器公司）是全球知名的信息技术公司之一，致力于提供综合化的解决方案和服务，其业务范围涵盖了人工智能、云计算、大数据分析、区块链等领域。
在这篇文章中，我们将一步一步地回答关于IBM业务流程的问题，为读者深入了解IBM的运作方式提供指导。
一、公司概况IBM成立于1911年，是一家总部位于美国的跨国科技公司。
其主要业务领域包括硬件、软件和服务，并拥有广泛的专业知识和技术实力。
IBM 的使命是帮助客户利用技术来解决世界上一些最复杂的问题。
二、服务产品IBM提供的服务产品包括：1. 云计算服务：IBM Cloud提供了一系列的云计算解决方案，包括基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）等。
客户可以根据自身需求灵活选择不同的云计算模式。
2. 人工智能服务：IBM Watson是IBM的人工智能平台，基于机器学习和自然语言处理技术，可用于语音识别、图像识别、自然语言处理等方面。
3. 大数据分析：IBM提供了一系列的大数据分析解决方案，帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，并进行预测和决策。
4. 区块链技术：IBM提供了基于区块链的解决方案，用于改善跨部门和跨企业的数据交换、合作和安全性等问题。
5. 安全服务：IBM提供了网络安全解决方案和服务，帮助客户保护其关键业务和敏感数据，防止网络攻击和数据泄漏。
三、业务流程1. 市场调研和需求分析：IBM与客户合作，了解其业务需求和挑战，对市场进行调研，分析竞争对手和市场趋势，并确定可行的解决方案。
2. 解决方案设计和开发：IBM的技术团队与客户合作，根据需求分析的结果，设计和开发定制化的解决方案，确保满足客户的具体业务需求。
3. 实施和集成：IBM与客户合作，将解决方案部署到现有的技术基础设施中，确保与其他系统的无缝集成，实现快速和平稳的平移过程。
4. 测试和质量保证：在解决方案部署之前，IBM会进行详尽的测试，确保系统稳定性和可靠性。
IBM_CBM是什么
IBM CBM是什么IBM开发出一套企业模型——“组件化商业模式”（Component Business Model,CBM）,下面简单介绍一下：1. CBM简介传统上有两种看待业务流程的方式：1）从组织结构来看把企业分成了独立的功能性部门，无法看到跨部门的协作以提供客户价值。
2）基于价值链的业务模型提供了价值链的运行模型，但看不到关键能力。
对于一些重大的业务，用流程的方式来看将变得非常复杂。
而CBM则提供了一个更简单、更全面解决这一问题的方案。
过去三十到四十年间，企业的商业模式设计度过了三个连续的内部专业化阶段：最初，公司只关注业务单元级优化。
后来，随着PC和互联网的出现，企业开始意识到流程优化的必要性。
现在，随着全球化商业平台的成熟，公司管理层开始关注如何在整个企业层面上进行优化。
随着内部专业化日趋成熟，业务活动的整合将公司变成一个由不同业务模块组成的网络，每个模块中都包含一系列彼此关联的活动。
这些模块既能为组织发挥独特作用，又能作为单独实体运行。
IBM将这些模块称为"业务组件"，业务组件是公司的基本建筑单元，它们彼此松散连接。
业务组件允许企业进行扩展或发展，而不会像传统的"硬连接"业务模式那样增加组织的复杂性。
虽然业务组件需要灵活性，但企业采用此种模块化结构不等于放弃集中管理，因为每个模块都必须与公司架构和战略保持一致。
为帮助客户改进商业模式设计，实现企业级优化，IBM特别开发出一套全新的企业模型--"组件化商业模式（Component Business Model，CBM）"。
组件化商业模式通常为客户提供"面向未来"的业务框架，促使企业朝着完全成熟的内部专业化组织发展，CBM能够作为诊断工具，帮助那些采用复杂商业模式的公司识别并隔离问题，能在不增加组织复杂度的情况下实现企业内部的专业化，同时不会使客户感觉到企业内部发生着的变化。
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那么
3
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业务流程、应用程序和解决方案
决策服务
环境决策管理 情景决策管理
业务规则作为 某个事务的特 定执行实例在 某个时间点触 发 相对静态
业务规则
持续洞察的事件处理
业务事件随时 间变化或与其 他活动相关联 相对动态
决策分析和模拟
内部和外部数据
业务事件及其特点
电话接入
业务事件是?
业务事件是一个广泛的概念,它几乎存在所有 的业务过程中,比如: 拨打95558进行业务咨询，在银行营业柜台 办理某业务，在ATM机操作…… 拨打10086进行业务咨询，在移动营业厅办 理某业务，修改服务密码……这些都是业务 事件,都带来了业务状态的改变.
持续洞察的事件处理场景—盗刷信用卡反欺诈举例
业务场景： 24小时内1通过网银修改手机号码 2电话银行提高临时额度
3ATM取现 4POS消费 ——〉可疑告警
0:00 4:00 8:0
网银修改手机号码流程
手机银行提高信用卡 临时额度流程
ATM 取现交易
POS机 刷卡消费 交易
IBM运营决策管理产品发展历程
IBM ODM8.7.1 IBM ODM8.8 IBM ODM8.6 IBM ODM8.7 持续洞察的事件管理DSI
ILOG JRules7.1 新增DVS功能模块 对底层实现进行优 化
IBM ODM8.0.1 IBM ODM8.5.1
贯穿业务
决策支持
增加业务运营的有效性和效率
19
议程
►IBM ODM运营决策管理平台简介 ►IBM ODM的技术特点及带来的业务敏捷 ►IBM ODM在各行业的使用场景 ►总结
1-自然语言编写实现业务策略
21
2-提供丰富的业务策略工件
4种策略编写方式 规则流 规则模板
业务模型
3-与Office Word/Excel的导入导出
4-业务人员360°规则管理的完善体系
严格的权限控制来控制业务人员的策略管理权限，比如根据地域、业务条线等控制其业务内的细节权限
5-快速响应业务变化，做到业务敏捷
1）可随时随地快速新增或修改业务策略，随时响应业务变化 2）新增或变更后的业务策略可热部署到策略执行环境
规则的修改/定制请求 确认 测试 部署 正式上线
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7-规则复用轻松实现组装式业务决策
36
8-持续洞察的事件管理能力
IBM ODM持续洞察的事件处理的关键能力
关联不同事件源不同时间发生的大量事件并在合适的时间做出恰当的响应
37
4
8-持续洞察的事件管理能力
一个事件关联处理的示例为： 当一个银行的业务事件发生时，可关联判断当前客户是否有较高的购买高端红酒的可能性，如果是，则关联判 断交易地区是否盛产红酒，如果是则关联判断当地是否有高端红酒相关的营销活动，如果有则推送营销广告给 当前客户。 这些上下文关联处理的逻辑可直接用自然语言进行书写（无需编程），ODM DSI事件引擎会根据自然语言描述 的处理逻辑对事件进行处理
业务规则的需求场景及在IBM ODM中的实现
信用卡申请人的风险等级设定规则需求
IBM ODM中实现的业务规则
6
业务语言描述运营决策
规则流
Rule Solutions for Office
业务语言描述运营决策 -简单规则
规则流
Office支持
8
业务语言描述运营决策 -决策表
规则流
Office支持
IBM ODM8.0 新增Business Consle组件
IBM收购 ILOG公司
法国ILOG公司创建 规则管理产品 ILOG JRules
新增事件管理功能 产品组件重组 IBM ODM7.5
产品更名为IBM ODM
IBM收购ILOG
3
IBM ODM用于管理运营决策
运营中使用的业务决策是业务运营的重要支撑信息，融合了环境和情景决策
通过查询来快速定位你想找寻的业务策略或者来更新与部署他们
便捷的测试和仿真，业务人员/IT可以便捷的测试想要部署的业务策略
4-业务人员360°规则管理的完善体系
规则分析和检查，可以提供规则编写过程中的语法语义校验。
能够找出重复的、遗漏的、无效的规则
4-业务人员360°规则管理的完善体系
规则报告，提供规则的分析和报告，随时生成统一业务规则视图。便于审计和培训
“POS消费” 事件
“修改手机号码” 事件
“提高信用卡临时额度” 事件
“ATM取现” 事件
可疑告警
持续洞察的事件管理功能
关联不同事件源,不同时间发生的大量事件 (anywhere, anytime, any message)
大量提现
客户经理拜访 改变邮件地址
改变密码 开设新帐户
混乱的, 互不相关的, 非决定性的, 无序的事件
‘近期交易集合‘ 的 交易金额 合计 大于 50000
2
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9
业务语言描述运营决策 -决策树
规则流
Office支持
10
某财务核算规则项目示例
11
某保险公司核保核赔规则项目示例
核赔规则项目 核保规则项目
IBM ODM用于管理运营决策
运营中使用的业务决策是业务运营的重要支撑信息，融合了环境和情景决策
运营决策管理侧重于实现重要业务系统中的重复决策的自动化和决策规则的管理
频繁的交易
新的贷款合同
捕获事件
经过授权的业务 用户 Decision Server Insight
评估 关联
事件源
外部的事件源 内部的事件源
“潜在的欺诈活动"
自动的活动
BPM 业务服务
“发起一个调查" 业务流程 应用系统 报警/KPIs
Web服务
基于时间窗口累计的示例
Fix window (固定的窗口)
传统的 规则开发 过程
编程 业务部门
IT部门
Time line
业务部门 使用IBM ODM后 的规则管理过程
正式上线 测试 / 确认
Business Rules
实时修改/定制规则
6-便捷的测试和仿真功能
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6-便捷的测试和仿真功能
定义度量值和KPI 用自然语言和表达式
定义图形化的模拟报告 用鼠标点击即可操作的 易用编辑器 准备模拟场景数据 MS™ Excel, XML 或者你的 数据仓库 发布运行模拟 在专用的执行环境中模拟 展示模拟结果 在规则修改或验证活动中进行
SWG IBM
IBM ODM运营决策管理平台
IBM Operational Decision Manager
智能敏捷的决策自动化实现智慧运作
王文香 售前工程师 wangwx@
议程
►IBM ODM运营决策管理平台简介 ►IBM ODM的技术特点及带来的业务敏捷 ►IBM ODM在保险行业的应用情况 ►总结
发送 一个 新的 alert 带有 时间戳 是 现在 ,
交易ID 是 TX 的 交易ID , 提示信息 是 “规则 1 检测不通过" ;
运营决策是知识资产，贯穿关键业务
政策方针
专家经验
最佳实践
法律法规
程序片段
业务规则作为 某个事务的特 定执行实例在 某个时间点触 发 相对静态
业务事件随时 间变化或与其 他活动相关联 相对动态
4-业务人员360°规则管理的完善体系
灵活的版本管理来给业务人员 有更好的洞察力，比如业务策略变化的业务追溯性，策略审计等
4-业务人员360°规则管理的完善体系